FACTOR HUMANO

Uno de los factores que afectan el servicio al cliente es el estado de animo de los vendedores, cuando tiene
problemas familiares o personales y los llevan al lugra de trabajo, perdiendo el entusiasmo por sus labores y se
desconcentran facilmente.

FACTOR DE SERVICIO
Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los
descuentos, la publicidad o la venta personal.
Un aspecto bsico para dar un excelente servicio al cliente es la formacin, la capacitacindel personal. No
debemos olvidar que los recursos humanos son muy importantes en la empresa ya que son el motor de la
misma, por eso debemos capacitar constantemente, el personal capacitado puede lograr un mejor
aprovechamiento de los recursos materialesexistentes.

FACTOR ADMINISTRATIVO
La eficacia con la que una entidad es administrada se reconoce generalmente como el factor individual ms
importante en su xito a largo plazo. El logro de la empresa se mideen trminos del logro de sus metas.
La administracin puede definirse como el proceso de fijar las metas de la entidad y de implementar las
actividades para alcanzar esas metas mediante el empleo eficiente de los recursos humanos, materiales y el
capital. El proceso administrativo es una serie de actividades independientes utilizadas por la administracinde
una organizacin para el desarrollo de las funciones de planificar, organizar,suministrar el personal y
controlar.

FACTOR ECONMICO
Los hechos econmicos de producir, distribuir y consumir ocurren espontneamente sinque los hombres estn
realmente consientes de lo que hacen ni de diversos procesos que implican. Pero cuando el hombre toma
conciencia de sus necesidades y de cmo satisfacerlas, est en presencia de un acto econmico.
Este factor a veces puede no ser controlado de manera inmediata, pero teniendo planes y estudios de mercado
actualizados podemos achicar el golpe y establecer convenios,promociones y ofertas para que nuestros clientes
y nuestra demanda puedan ser proporcionales a la demanda requerida y la recuperacin de un capital
invertido.