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SUMARIO Editorial 4

117 Entrevista
– Gabriel Beláustegui - Director General
de Seguros de Sanitas
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seguros Colegio hoy


– El Colegio de Mediadores de Madrid
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BOLETÍN INFORMATIVO renueva su web

COLEGIO DE MEDIADORES – El Colegio de Madrid participa


en una jornada de Fundación Inade
DE SEGUROS DE MADRID
CONSEJO EDITORIAL
José Luis Nieto - Javier Martínez Mediación 14
Elena Jiménez de Andrade
José Arenas - Fernado Sáenz – Fecor rectifica tras desprestigiar
la labor de los Colegios de Mediadores
y del Consejo General

DIRIGE Y COORDINA – El Consejo General recibe el proyecto


de la Directiva
Fernando Sáenz Ramírez

Instituciones 22
Mediando por España 24
– Francisco Batalla (Castellón):
REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN “La formación es la mejor herramienta
Y PUBLICIDAD para seguir siendo líderes”
Plaza de España, 10 - 28008 MADRID
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Nota:
El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid
no se hace responsable del contenido
de las publicaciones contratadas,
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Noticias del sector 38
que se publiquen firmados.

El Catalejo 58
entidades colaboradoras

sefa
Una empresa del Grupo Asegurador SMABTP

TM
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®
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José Luis Nieto Pereiro Editorial


PRESIDENTE

Tras el verano...
Volvemos de vacaciones con el ánimo renovado, seguramente con nuevos proyectos
y con la ilusión de afrontar el final del año 2012.

Personalmente, fueron las sensaciones con las que me incorporé al trabajo diario,
cuando unos instantes después me encontré ante las declaraciones del presidente de
Fecor, David Sanza, en las que hacía alusión a la institución colegial de una manera
más que desafortunada.

A día de hoy, la situación se ha relajado con la rectificación del Sr. Sanza a esas
palabras, pero quisiera dejar patente que la institución colegial trabaja denodada-
mente por el prestigio de la profesión, por la defensa de sus intereses y ante cualquier
manifestación que atente a la labor que los Colegios de Mediadores de Seguros será
contestada.

Vivimos momentos difíciles en las empresas, en las familias, y seguramente es el


momento de trabajar unidos. Por ello, los que tenemos algún tipo de responsabili-
dad profesional debemos esforzanos en fomentar la cooperación y el trabajo en equipo
como única estrategia para avanzar en la recuperación de un país que está
sufriendo.

Como decía en las primeras líneas, este trimeste está marcado por la renovación de
los proyectos. En ese sentido, me gustaría señalar que en el Colegio de Mediadores de
Seguros de Madrid tenemos abierta la matrícula para una nueva edición del Curso Su-
perior de Seguros, para el que numerosos alumnos ya la han formalizado. Como en
años anteriores, para nuevos emprendedores, supondrá la apertura a un mercado como
el de la mediación profesional en seguros que se muestra dinámico.

Por último, me gustaría invitarte a visitar nuestra página web (http://www.mediado-


resdesegurosdemadrid.com) que ha sido recientemente renovada, confiando en que
sea un nexo de unión y de información para profesionales del sector y consumidores.

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entrevista

FERNANDO SÁENZ
Gabriel Beláustegui
PERIODISTA Director General de Seguros - Sanitas

“Hemos reorganizado nuestra estructura


comercial para ofrecer una atención
especial a agentes y corredores”
Gabriel Beláustegui es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense
de Madrid. Antes de ocupar el cargo de director general de Sanitas Seguros en julio de 2011, fue director
general de Gestión Asistencial y de Sanitas Hospitales. Hasta su incorporación a Sanitas en noviembre
de 2005 ocupaba la Dirección general de Operaciones de TPI (Grupo Telefónica), donde también ha
desempeñado los cargos de director general de Marketing Editorial, director de Planificación Comercial
y Apoyo a Ventas, y gerente de Nuevos Negocios. Previamente, fue técnico de Auditoría Interna en Gil
y Carvajal y en La Caixa.

¿Cuándo desembarca en Sani- para los distintos tipos de clientes y de


tas? canales que trabajan en el mercado ase-
Me incorporé a Sanitas a principios de gurador, así como poder demostar a
2005, en concreto a su área comercial, nuestros clientes que los elementos di-
para posterioremente pasar al departa- ferenciales que ofrece Sanitas son tan-
mento asistencial donde gestionaba las gibles.
relaciones con los proveedores médicos,
tanto desde el punto de vista económico Tras dejar a un lado la opción
como en la prestación de servicios a de Aliança, ¿siguen estando inte-
nuestros socios. En 2011, tras una rees- resados en adquirir alguna enti-
tructuración de la compañía, Sanitas creó dad aseguradora?
la Dirección General de Seguros que bá- Sin duda. BUPA, el grupo al que perte-
sicamente engloba todas las fuciones co- necemos a nivel mundial, apuesta por
merciales y asistenciales y que desde su España y por su exitoso modelo de nego-
nacimiento lidero. cio. En ese sentido exploramos muchas
oportunidades, desde el punto de vista
Desde su llegada, ¿cuáles han de seguros o en la colaboración con la
sido los principales retos a los administración pública. En cuanto a la
que ha tenido que hacer frente? adquisición de compañías, creemos que
Tratar de mantener en la actual situa- aunque es un mercado que está muy con-
ción de mercado nuestros volúmenes de centrado seguirá haciéndolo y nuestra
cuota de mercado, con la aspiración
de crecer y de poner en valor los aspec-
tos diferenciales de Sanitas: dentro de “Sanitas no reparte beneficios
este sector somos de los pocos que nos
dedicamos básicamente a una única
con lo que tiene recursos disponibles
actividad; además Sanitas no reparte be- para reinvertir en elementos diferenciales
neficios con lo que tiene recursos dispo-
nibles para reinvertir en elementos dife- de cara a nuestros clientes”
renciales de cara a nuestros clientes.
obligación es evaluar todas las posibilida-
En definitiva, ser capaces de ofrecer des que se presenten y encajen en nues-
una oferta competitiva y segmentada tro modelo de negocio.

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La adquisición de Aliança era una ope-
ración compleja por distintas razones. En
“Estamos tratando de sofisticar
primer lugar, no nos encajaron todas las
piezas que había que incluir en nuestro
nuestra oferta comercial para que
negocio. Además nos pareció que tenía el cliente pueda acceder a productos
más complejidad integrarlo que valores
iba a aportar. con coberturas más ajustadas
El negocio asegurador de Sani- y a un buen precio”
tas cerró 2011 con un óptimo
resultado. ¿Qué previsiones mane-
jan para 2012? ¿Cuál es el balance el endurecimiento del mercado en el ac-
de los meses transcurridos de tual contexto económico hace que este no
2012? crezca apenas.
Las previsones son buenas en todas las
líneas de negocio. En el ámbito asegu- Aún así, desde Sanitas somos optimis-
rador estamos consiguiendo mantener tas. Los ajustes introducidos en sanidad
nuestra posición en el mercado, acabare- nos abren nuevas oportunidades y las
mos el año con un notable incremento compañías de seguros privados vamos a
en primas y asegurados y continuaremos ser parte de la solución para garantizar la
manteniendo nuestros compromisos con sostenibilidad del Sistema Nacional de
nuestros clientes. Para el negocio Dental, Salud.
aunque es un modelo muy consolidado
en nuestra estructura, estamos inmersos Nos encontramos ante un ramo
en el desarrollo de un plan muy agresivo con un alto grado de concentra-
con 85 nuevas aperturas. Y desde el ción, el 70% está en manos de 5
punto de vista hospitalario, hemos ad- entidades…
quirido en Barcelona CIMA, que en 2012 Concentración ha habido y tendrá que
estamos consolidando. Además hemos seguir habiendo. Es decir, estamos tra-
abierto nuevos centros médicos en Ma- tando de sofisticar nuestra oferta comer-
drid, Alcobendas y Tarragona, entre cial para que el cliente pueda acceder a
otros. productos con coberturas más ajustadas
y a un buen precio y eso tiene que ver
En general, ¿considera que el con potenciar más procesos de concentra-
ramo seguirá mostrando su forta- ción. Asimismo, existe competencia de
leza en No Vida? precios porque tradicionalmente este sec-
El Sector de No Vida y, en particular, el tor solo se ha movido con dos productos:
de Salud, es el ramo que se ha visto Cuadro médico y Reembolso. A partir de
menos afectado por la crisis. No obstante, ahí, el único discurso era el precio.

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En nuestro caso, es cierto que hace


meses estamos tratando de sofisticar nues-
tra oferta comercial de forma que permiti-
mos al cliente acceder a productos con
coberturas más ajustadas y a un buen pre-
cio; desde productos de entrada al sistema
muy básicos a productos muy completos
que incluyen asistencia en el extranjero,
además de toda una gama de complemen-
tos a precio reducido como el reembolso en
farmacia. Mejoras con las que conseguimos
estar en el mercado con buenos precios
y sin tener que ofrecer a todos los clientes
el mismo seguro.

¿Cómo valora la aportación del


seguro de Salud al ámbito sani-
tario?
Según los cálculos del IDIS, la sanidad
privada supone un 30% del total en España
y por cada socio atendido ahorra 1.250
euros a la sanidad pública. Con estos datos,
estamos ante un sector muy relevante que
tiene una capacidad de resolución y de ad-
ministración mágnífica, sin olvidar que
pone sobre la mesa ahorros sustanciales
que en este momento resultan críticos. Por
lo tanto, nos gustaría que todas las vías po-
sibles de colaboración público-privada se
intensificaran y se pusieran encima de la
mesa de forma decidida para administrar
eficientemente entre todos la salud de la
población.

“Todos los modelos de desgravación


fiscal o, incluso, la colaboración con
la administración pública en productos
complementarios serían buenos”

En su opinión, ¿cuál sería la re-


lación ideal entre sistema público
y privado?
Básicamente, en Sanitas estamos traba-
jando en operar áreas de salud para la ad-
ministración pública, algo que sabemos
hacer magnificamente. Como es el caso del
Hospital de Manises y su área de salud, asistencial del sistema público. Por lo
donde atendemos a 200.000 personas de tanto, todos los modelos de desgravación
manera eficiente. Es un modelo, que salva- fiscal o, incluso, la colaboración con la ad-
das las trabas políticas, debiera extenderse ministración pública en productos comple-
ya que es eficiente y el ciudadano recibe mentarios serían buenos. En ese sentido, en
un servico tan bueno como el de la sanidad Sanitas defendemos el modelo australiano,
pública. Asimismo, serían interesantes to- en el que a partir de un determinado nivel
das las acciones para sensibilizar a la po- de renta existe la obligación de contratar
blación acerca de la contratación de ser- un seguro que cuenta con una bonificación
vicios privados que descarguen el peso en la declaración.

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¿Son partidarios de recuperar la demos como fundamental. Este negocio se


desgravación fiscal para estos se- está sofisticando mucho y cada vez que el
guros? cliente requiere de asesoría la figura del
Sin duda, ya que nos parece lo más mediador resulta clave.
obvio y entendible para los ciudadanos.

entrevista
En ese sentido, el IDIS lleva varios meses ¿Con cuántos agentes y corredo-
asistiendo a los principales foros donde res trabaja la compañía?
se está debatiendo sobre los modelos alter- En Sanitas trabajamos con 1.200 agentes
nativos de futuro en la sanidad para siem- y 600 corredores, pero con la intención de
pre, desde el punto de vista privado, poder seguir aumentando el número ya que esta-
ofrecer nuestra colaboración. mos dispuestos a invertir en heramientas,
formación y sistemas de retribución, entre
En cuanto a las mutualidades de otros aspectos. Para Sanitas la mediación es
funcionarios, han vuelto a entrar muy importantante porque, tradicional-
en Muface. ¿Qué ha cambiado para mente, el seguro de Salud es un producto
propiciar su retorno? este canal ha trabajado poco y para el que
Hace tiempo que trabajamos con Mu- existe mucho potencial de desarrollo en
geju, donde administramos un colectivo base a una oferta ajustada en precio y pres-
de más de 8.000 asegurados. Su gestión taciones. Además, consideramos que para
nos ha hecho ganar confianza, ya que el nivel de sofisticación que estamos incor-
podemos administrar ese tipo de cobertura porando a nuestros productos es necesario
dentro de los límites de negocio que nos contar con estos profesionales que aseso-
marcamos. Asimismo, Sanitas tiene un vo- ren correctamente a los clientes.
lumen de negocio con la masa crítica
suficiente para poder optimizar los proce-
sos de producción y el coste de acceso a “Este negocio se está sofisticando
sus servicios. Además, el hecho de operar
hospitales y centros médicos nos permite mucho y cada vez que el cliente
encontrar el punto óptimo en el que,
manteniendo la calidad de la prestación, requiere de asesoría la figura
poder ofrecer un producto ajustado.
del mediador resulta clave”
En el caso de Muface, donde Sanitas ges-
tiona un volumen de 24.000 socios, la ¿En que consiste el apoyo que
entidad consideró que era el momento ofrecen a sus mediadores en la
adecuado para retornar. Hemos vuelto a la labor comercial?
mutualidad con la intención de mantener En primer lugar, en Sanitas hemos tra-
el concierto a largo plazo. bajado mucho en adecuar nuestra gama de
productos en cuanto a cobertura, precios
DISTRIBUCIÓN y condiciones de renovación para que los
Son una compañía que basa su mediadores se sientan bien vendiendo
distribución en la multicanalidad. nuestro producto y puedan predecir su
¿Qué importancia conceden a la evolución. En cuanto a formación, la nueva
mediación tradicional? estructura comercial dedica una parte im-
Para Sanitas los mediadores tradiciona- portante de su tiempo a formar a los me-
les son de notable importancia, ya que la diadores en cuestiones de productos, que
mitad de su negocio se encuentra mediado. incluye todo el componente asistencial que
Se trata de un canal en el que creemos y, hay detrás y que requiere conocer el tipo
por ello, lo estamos tratando de potenciar de riesgo que estamos cubriendo. Sin olvi-
aún más. En ese sentido, hemos reorgani- dar los sistemas de retribución e incenti-
zado nuestra estructura comercial y conta- vos, donde estamos trabajando para
mos con unos 30 jefes de venta exclusivos asegurarnos que al mediador le resulta
para ofrecer una atención especial tanto a provechoso trabajar con Sanitas.
agentes como a corredores. Asimismo, te-
nemos equipos específicos en nuestra cen- Acaban de presentar su nuevo
tral diseñando productos y herramientas Portal del Mediador. ¿Qué noveda-
para este canal. Esta estrategia de mayor des aporta?
acercamiento a la mediación tradicional Sí, ya se encuentra operativo. Con esta
nos está reportando mucho feedback posi- nueva aplicación los mediadores tienen la
tivo por parte de los mediadores, algo que capacidad de administrar de forma más
nos produce enorme satisfacción y enten- sencilla y ágil la relación que surge entre el

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cliente, el mediador y la compañía. Asi- ciones, apoyarles y entender las sinergias


mismo, la información acerca de nuestra que podemos poner en marcha en común.
gama de productos se encuentra completa-
mente actualizada y accesible. Pero sobre PRODUCTOS
todo nos permite tener más modularidad ¿Cuáles son las principales nove-
en el crecimiento de las novedades que po- dades que han incorporado sus se-
damos aportar al mediador a través del guros de Salud?
portal. En este sentido, durante los próxi- Aunque teníamos una gama amplia, la
mos meses vamos a estar centrados en hemos complementado con productos de
asegurar que el mediador sepa en todo mo- precio intermedio más una serie de com-
mento lo que está ocurriendo día a día en plementos como reembolso, asistencia en
la relación entre su cliente y la compañía el extranjero y con, incluso, productos de
para que sea parte activa del proceso. nutrición y apoyo psicológico. Y sobre todo
hemos completado nuestra oferta asisten-
¿Tienen previsto incorporar nue- cial con los servicios de promoción de la
vos elementos de apoyo para agen- salud. De hecho somos la única compañía
tes y corredores? del sector que tiene en plantilla a más de
En lo que se refiere a productos, herra- 90 profesionales sanitarios cuya misión es
mientas y sistemas de retribución, estamos entender las necesiades de nuestros clien-
en constante desarrollo. Con lo que de cara tes en función de su edad y desarrollar
a final de año presentaremos varias nove- programas activos de salud, que incluyen
dades que nos ayuden a hacer más atrac- chequeos y valoraciones sobre su estado de
tiva nuestra oferta y, por lo tanto, vender salud, así como programas para clientes
más. que tienen alguna patología grave y ayu-
darles agestionar mejor su salud.
¿Cómo desarrollan la operativa
con agentes y corredores?
Para Sanitas resulta crítico el despliege “Las compañías deben estar
de recursos humanos. Así, una parte de
nuestra nueva estructura comercial se en- más cerca de los mediadores
cuentra dedicada al 100% a atender a
agentes y corredores, que, a su vez, nos y ofrecerles más y mejores
reporta información acerca de lo que
nuestra red está viendo en el mercado. herramientas para contribuir
Además, nuestro servicio corporativo
cuenta con un sistema de back office en
a su actualización y desarrollo”
constante evolución para facilitar la labor
de los mediadores.
¿Continúan aumentando su ofer-
¿Cuál es su opinión acerca del ta de productos para particulares
nivel profesional de los mediadores y autónomos?
en España? En ambas líneas de negocio hemos
En general es bueno, pero mejorable. tratado de reforzar los productos. En par-
Tienen un valor fundamental que es la ca- ticulares, hemos introducido una arquitec-
pacidad y el deseo de cuidar de sus clien- tura de precios mucho más asequible. Para
tes. Pero también las compañías deben autónomos, donde tradicionalmente he-
estar más cerca de los mediadores y ofre- mos tenido mucha vocación, hemos intro-
cerles más y mejores herramientas para ducido nuevas coberturas y elementos que
contribuir a su actualización y desarrollo. al colectivo le interesan.

¿Qué opina de la labor de los Su apuesta por el seguro Dental


Colegios de Mediadores? parece firme y clara…
Me parecen fundamentales. Los Colegios En España cada vez hay más cultura de
debieran ayudarnos a identificar todas salud dental, también como prevención y
esas áreas de colaboración donde las enti- estética. El objetivo de Sanitas es alcanzar
dades debemos concentrar los recursos el millón de clientes en su seguros dental
para que a todos nos vaya mejor. De hecho, y, sobre todo, tratar de asegurar que ofre-
en los últimos meses hemos firmado nue- cemos una asistencia de primer nivel.
vos acuerdos con Colegios, con el afan de Nuestro plan contempla que en los dos
dedicar una parte sustancial de nuestros próximos años podamos contar con 200
recursos para estar cerca de estas institu- centros dentales de la marca Sanitas.

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Conceden especial importancia tiempo decidimos volcarnos con el deporte


a la medicina preventiva… inclusivo donde promovemos espacios y
Sí, sin duda. Como comentaba antes, Sa- actividades para discapacitados, porque
nitas tiene en el Servicio de Promoción de creemos que confluyen el estilo de vida sa-
la Salud uno de sus valores diferenciales. ludable con la integración de personas con

entrevista
En la misma línea, durante este año hemos discapacidad. Además, Sanitas es uno de
patrocinado distintas pruebas de atletismo los patrocinadores del equipo paralímpico
en la que premiamos a los clientes de Sani- español. Otro apartado en el que llevamos

tas que se inscriben y finalizan la prueba. trabajando más de una década es en la for-
Además, en el ámbito empresarial entende- mación de los médicos jóvenes, a los que
mos que, cada vez más, las empresas debe- les otorgamos un premio al mejor resi-
rán responsabilizarse de la salud de sus dente (MIR).
empleados. Concretamente, en Sanitas
contamos con el programa Smile con el ¿Involucran a sus mediadores en
que fomentamos la salud entre nuestros iniciativas de este tipo?
empleados. Cada vez más. Nuestra idea es involucrar
a todo el perímetro de Sanitas, así como se-
¿Cuáles son los servicios de guir valorando todas las iniciativas que se
Salud más valorados por sus asegu- nos presenten. Por ejemplo, con la activi-
rados? dad ‘Sanitas De Muestra’ exponemos en
Los servicios más valorados son los tra- nuestro edificio todo tipo de obras de arte
dicionales, en cuanto a accesibilidad en creadas por nuestros empleados, mediado-
tiempo y en forma, en los que incluiría pe- res y colaboradores. Creaciones que más
diatría, ginecología, servicios de urgencia o tarde se venden para donar la recaudación
de radiodiagnóstico. Datos que extraemos a la Fundación Adelias para su proyecto
a partir de cada consulta, ya que enviamos Casa Cuna de Nador (Marruecos) con quie-
un cuestionario online al cliente en el que
valora la asistencia recibida. Proceso que a
su vez nos sirve para trabajar en los casos
donde observamos desajustes.
“Los Colegios debieran ayudarnos
a identificar todas esas áreas
RSC
Son una entidad muy activa en de colaboración donde las entidades
RSC. ¿A qué se debe?
Por la propia configuración de la em- debemos concentrar los recursos”
presa, siempre ha estado en nuestro ADN
dedicar parte de nuestros recursos a la Res-
ponsabilidad Social Corporativa a través de nes mantenemos un acuerdo de colabora-
la Fundación Sanitas. Asimismo, BUPA a ción para atender a niños en riesgo de
nivel mundial también tiene un compro- exclusión social, que en los casos más ex-
miso muy fuerte para promover políticas tremos y complicado traemos a España
de este tipo. En nuestro caso concreto, hace para ser tratados.

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colegio hoy

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid renueva su web


al Centro de Formación donde los futuros alumnos
podrán informarse acerca de los cursos y modalida-
des que ofrece. Asimismo, la nueva web cuenta con
una nueva de sección de noticias y una agenda en
constante actualización, además de otra dedicada a
los eventos que desarrolla la institución: Entrega de
Diplomas, Fiesta de la Patrona, entrega de los Pre-
mios ‘Azucarillos’ y ‘Madrileño Destacado del Año’.

Elena Jiménez de Andrade, vocal de Corredores del


Colegio de Madrid, ha sido la persona que ha estado
al frente del proyecto de renovación de la web. En
ese sentido Jiménez de Andrade ha indicado que
El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid estamos muy satisfechos con la puesta en marcha de
ha lanzado una versión renovada de su página web nuestra web. Hemos querido mejorar su aspecto e
www.mediadoresdesegurosdemadrid.com dando así imagen y actualizar los contenidos de forma que sea
cumplimiento a uno de los compromisos de la actual más intuitiva y facilite toda la información necesaria
Junta de Gobierno de la institución madrileña con tanto para nuestros colegiados como para cualquier
sus colegiados. Con la puesta en marcha de la nueva usuario que quiera conocer la figura del mediador
web, el Colegio de Madrid presenta una imagen reno- de seguros. Además de facilitar todas las herramien-
vada en la red, con nuevas secciones, información tas necesarias para que cualquier usuario conozca
detallada e intuitiva tanto para el colegiado como el Colegio, que hacemos y que ofrecemos, haciendo
para el consumidor, sin olvidar el apartado dedicado especial mención a nuestro Centro de Formación.

El Colegio de Madrid participa


en una jornada de Fundación Inade ‘Fina’ cumple 25 años
José Luis Nieto, presidente del Colegio de Mediadores en el Colegio de Madrid
de Seguros de Madrid y presidente de la Comisión
Nacional de Agentes del Consejo General, participó en Josefina Lizcano, ‘Fina’, administrativa del
una jornada de Inade para analizar la situación de los Colegio de Madrid, ha cumplido 25 años
agentes de seguros y sus derechos, obligaciones y res- junto a la institución madrileña. Con motivo
ponsabilidades. Nieto precisó que algo más del 86% de de este aniversario, José Luis Nieto, presi-
dente, le hizo entrega de la Puerta de Al-
calá, emblema del Colegio. A continuación,
‘Fina’ compartió un almuerzo con la Junta
de Gobierno del Colegio y sus compañeros
de trabajo.

contratos de agencia están suscritos con cinco asegura-


doras e indicó que la previsión de futuro tiende a una
reducción del número de agentes, aunque con mayor
nivel de profesionalización y de asesoramiento al clien-
te. Por su parte, Juan Ignacio Álvarez, asesor jurídico del
Colegio de Madrid, habló sobre el contrato de agencia
de seguros, sobre el que señaló que se desarrolla en un
escenario de desequilibrio, ya que la mayoría de los
agentes deben aceptar obligatoriamente las condiciones
que propone la aseguradora.

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mediación

Fecor rectifica tras desprestigiar la labor de los Colegios


de Mediadores y del Consejo General
David Sanza, presidente de Fecor, durante una ciaciones que han demostrado su profesionaliza-
conferencia en la UNED, realizó una serie de decla- ción, su dedicación y su liderazgo”.
raciones sobre los Colegios de Mediadores, en las
que desprestigió su labor calificándolos de “figuras Además, el Colegio de Mediadores de Madrid, en
del siglo XIX y de no dar un servicio acorde al siglo el que David Sanza está colegiado, solicitó a través
XXI”, de las que se hicieron eco varios medios de de una carta de su presidente, José Luis Nieto,
comunicación. No se hizo esperar demasiado la la retractación de tales declaraciones al mismo tiem-
reacción del Consejo Ge- po que mostró su males-
neral, que en un comuni- tar por las mismas.
cado posterior hizo públi-
ca su disconformidad an- Por su parte, Sanza se
te las afirmaciones del ha retractado escueta-
presidente de Fecor al mente de sus declaracio-
que solicitó una retrac- nes, calificándolas como
tación pública ya que sus un “error mayúsculo”.
declaraciones “demues- Tras recibir las disculpas
tran un desprecio a la pro- David Sanza José María Campabadal
del presidente de Fecor,
fesión y a los casi 10.000 Campabadal ha querido
profesionales que forman parte de los Colegios. A cerrar la polémica con un artículo titulado ‘Más allá
pesar de estar colegiado, el Sr. Sanza demuestra de las disculpas de David Sanza’, en el que alerta
ignorancia o desconocimiento sobre los servicios “sobre el peligro de acciones pirománticas que pue-
que prestan las instituciones. independientemente den asolar el mundo de la mediación. Cuando una
de la rectificación o retractación del Sr. Sanza, con- persona habla en público, sus palabras no lo son a
sideramos muy graves estas manifestaciones, por lo título personal. Cuando una persona tiene cargos
que se ha remitido copia de estas declaraciones a la públicos, su responsabilidad y trascendencia es
Comisión Permanente del Consejo para que valore enorme. Pero si lo hace en una universidad, con jó-
su contenido y determine las acciones a tomar. La venes que han de incorporarse al mercado, esa res-
gravedad de estas declaraciones va más allá de la ponsabilidad crece exponencialmente. Porque esos
ofensa a un colectivo para contaminar a todo un sec- jóvenes, que atienden atentamente al presidente de
tor que, legítimamente, ha estructurado un modelo Fecor, se forman una idea de la profesión y su repre-
de representación de todos los actores del seguro. Y sentación que no coincide con la realidad”. Y añade
queremos recordar que el Consejo es una que “no acepto ni aceptaré que se cuestione el es-
Corporación de Derecho Público, así reconocido por fuerzo, voluntariedad, trabajo incondicional, repre-
la Constitución Española”. sentatividad y estima por un modelo de representa-
ción colegial que se construye instante a instante,
Asimismo, el órgano colegial añadió en su comuni- con una actitud que merece mi aplauso. Si algo, hoy,
cado que “este Consejo vela por los intereses de la es el bastión de la representación de la mediación
profesión, presta servicios de calidad plenamente profesional son los Colegios. Y gracias a ellos y a
contrastada a sus colegiados, participa en todas las aquellas asociaciones serias y responsables que se
instituciones representativas de la profesión en han construido, hoy podemos liderar el futuro. Pese
España, Bruselas y América Latina, habiéndose reco- a quien pese. Más allá de las palabras de Sanza, afor-
nocido su labor y el de las personas que lo represen- tunadamente existe el horizonte de los Colegios. No lo
tan en numerosas ocasiones. En algunos de estos olvidemos, porque nos quedaríamos sin referencia”.
foros, el Consejo es voz única, o bien comparte la
defensa de los intereses de la mediación con Ade- Una vez zanjada la polémica con el artículo del
cose y Aemes”. Para concluir que “este Consejo está presidente del Consejo General, Aemes, Adecose,
plenamente convencido de que la vía adecuada para Apromes y E2000, han mostrado en sendos comu-
la defensa de los intereses generales de la mediación nicados su apoyo a la labor que desempeñan los
son los Colegios, en colaboración con aquellas aso- Colegios.

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El Cecas celebra Fundación Mapfre analiza sidida por Filomeno Mira, vice-
en Barcelona su reunión al agente de seguros presidente de la fundación, y en
anual de formación y su Responsabilidad Civil la misma participaron Flavia Ro-
El Cecas celebró, en su sede de Fundación Mapfre presentó la driguez-Ponga, directora general
Barcelona, la reunión anual de obra ‘El agente de Seguros y su de Seguros y Fondos de Pensio-

mediación
formación en la que Jordi Parri- Responsabilidad Civil’, un libro nes, y el autor de la obra, José
lla, director del Cecas, adelantó en el que se analiza la normativa María Elguero.
que “creemos que ha llegado el por la que se rige esta figura. José
momento de cambiar el Curso María Elguero, director del Ser-
Superior de Seguros, tanto en su vicio de Estudios de Marsh Espa-
estructura, contenidos y metodo- ña y autor del volumen, destacó
logía en base a las necesidades la importancia económica y so-
del mercado”. Asimismo, durante cial de los agentes de seguros, un
el encuentro se abordó la forma- canal de distribución que, junto a
ción por competencias y se hizo mediadores y operadores de ban-
balance del ejercicio académico caseguros aglutina el 64% del ne-
concluido. gocio. La presentación estuvo pre-

El Consejo General recibe el proyecto de la Directiva


El Consejo General ha informado de que ha recibi- tión y tareas administrativas. Además, el mediador
do de Bipar el proyecto de revisión de la actual tendrá la obligación de informar al cliente de su
Directiva de Mediación de Seguros. Según la remuneración cuando se trate de pólizas de Vida
Comisión Europea, el objetivo fundamental de esta con elemento de inversión (Prips).
revisión es incrementar el grado de protección del
consumidor en el sector de seguros y garantizar un
asesoramiento honesto y profesional en la comercia- E l P l e n o d e l C o n s e j o G e n e r a l aprueba
lización de productos aseguradores. En ese sentido, el calendario electoral 2012-2013
el Consejo General y Adecose, como representantes El Pleno del Consejo General aprobó el calen-
españoles en la Federación Europea de Intermedi- dario electoral para los años 2012 y 2013, que
arios de Seguros (Bipar), están estudiando una pos- incluye las elecciones en los diferentes colegios
tura común a la propuesta de la Comisión Europea provinciales y los comicios en el propio
(CE) de revisión de la directiva (IMD2). Según Consejo. En el caso de los Colegios, el calenda-
Bruselas, más del 70% de los productos de seguro se rio marca el 19 octubre como último día de
venden sin un asesoramiento adecuado, dato que reunión Juntas de Gobierno y acuerdo de
provoca que la Comisión quiera mejorar la protec- comunicación de elecciones a los colegiados; el
ción de los consumidores en el sector de los seguros 22 octubre, como último día de envío de circu-
mediante la creación de normas comunes aplicables lar con normas electorales a los colegiados; el
a todas las ventas de seguros y garantizando un ase- 12 noviembre, como último día que puede
soramiento adecuado. Para ello, mejorará la trans- señalarse por las Juntas para admitir candida-
parencia y establecerá condiciones de competencia turas; el 15 noviembre como fecha límite para
equitativas para la venta de seguros por intermedia- la reunión de las Juntas para la proclamación
rios y la venta efectuada por compañías de seguros. de candidatos; el 10 diciembre, como límite
Asimismo, se introducirán normas para abordar efi- para la elección de los nuevos miembros de las
cazmente los riesgos de conflicto de intereses, Juntas; el 7 enero de 2013, como fecha límite
incluida la divulgación de la remuneración cobrada para el envío al Consejo de las actas de elección
por los vendedores de productos de seguro. En ese y para la convocatoria de la nueva Junta, y el
sentido, el vendedor tendrá que revelar además la 16 enero de 2013 como fecha límite para la
naturaleza (tasas, comisiones o salario) y la estruc- celebración de la primera reunión de las nue-
tura (financiada directamente por el cliente u otras vas Juntas y para tomar posesión los nuevos
vías) de su remuneración y de las primas que impli- miembros.
can sus servicios en términos de asesoramiento, ges-

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mediación

Asefa presenta sus novedades en Edificios y Pymes


a la mediación
Asefa Seguros presentó en los Colegios de cuentan algunas garantías, así como los servicios de
Mediadores de Barcelona, Tarragona, Palma de asistencia informática o los daños al continente a
Mallorca, Girona y Zaragoza las novedades en sus primer riesgo.
productos para Edificios y Pymes. La compañía reu-
nió a un amplio grupo de mediadores en cada sede, Por otro lado, Asefa celebró, en su oficina de
donde pudieron conocer en directo las peculiari- Sabadell, una jornada de formación para mediado-
dades y novedades de estos seguros de la mano res sobre su oferta en seguros de Salud. Ignasi Costa,
de Marc Martínez, subdirector de la delegación responsable comercial y de Prestaciones de Salud de
la Delegación Nordeste, y Marc Martínez fueron los
encargados de explicar la situación actual de la sani-
dad privada y las peculiaridades del producto ‘Asefa
Salud Top’.

Por último, Asefa ha firmado un acuerdo con ACS-


CV para la distribución de sus seguros de Salud
en condiciones ventajosas para los clientes de sus
más de 50 corredurías asociadas. En el acto estuvie-
ron presentes Miguel Marzo y Dionisio Cárcel, direc-
tor de la Delegación Levante II y responsable del
Ramo de Salud en la zona de Asefa, respectivamen-
Nordeste y responsable de la oficina de Sabadell. te, y Aurelio Gil, presidente y responsable de
Entre las novedades en el seguro de Edificios la enti- Protocolos de ACS-CV. En virtud del acuerdo, Asefa
dad destacó la flexibilidad de franquicias o la incor- Seguros colaborará en las acciones que promueva
poración de la garantía de ruina total del edificio. ACS-CV e impartirá la formación necesaria para dar
Mientras que del seguro para Pymes, la compañía a conocer las ventajas competitivas de sus seguros
remarcó las franquicias progresivas con las que de Salud.

Allianz Seguros renueva mo, Allianz ha informado que Chartis, Apromes


e-Pac, su plataforma para los mediadores que usen Inter- y Howden Iberia acuerdan
mediadores y proveedores net Explorer ya tienen disponi- colaborar
Allianz Seguros ha renovado bles todas las funcionalidades. Chartis, Apromes y Howden Ibe-
su plataforma para mediadores ria, que actuará como bróker ma-
y proveedores. La nueva ver- Por otro lado, Allianz ha inau- yorista, han firmado un acuerdo
sión de e-Pac introduce mejoras gurado una sucursal en Irún de colaboración. Durante el acto,
de diseño, accesibilidad y nue- (Paseo de Colón, 23), donde un Eduardo Real de Asúa, subdirec-
vos contenidos, así como una equipo de profesionales, bajo la tor general Reaseguro & Whole-
mejor visibilidad y navegabili- dirección de Mikel Segura, for- sale del broker hizo una semblan-
dad, nuevos menús y un entor- talecerá el servicio a agentes y za de los logros de Howden desde
no más dinámico e innovador. corredores. Así, Allianz tiene sus orígenes hasta el momento
“Se trata de una apuesta por los ahora seis sucursales en el País actual y, en concreto, su presen-
mediadores, para facilitar su Vasco: Irún, San Sebastián, Bil- cia destacada en España. A conti-
labor comercial a la hora de bao, Vitoria, Eibar y Barakaldo. nuación, Álvaro Mengotti, direc-
ofrecer las mejores soluciones En Bilbao, también dispone de tor general ibérico de Chartis,
aseguradoras a los clientes”, ha una delegación especializada expuso la estructura de negocio y
indicado José Luis Ferré, direc- en riesgos industriales. El acto capacidades de la aseguradora
tor general de la compañía y contó con la presencia de José que dirige sobre los ambiciosos
responsable del Área Comercial Luis Ferré e Higinio Bustillo, di- planes de negocio previstos y del
y Market Management. Asimis- rector Comercial de la zona Norte. inminente retorno a la marca AIG.

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ARAG forma a más de 1.000 mediadores entre enero y junio


Más de 1.000 mediadores han queja a la reclamación: rompien- ARAG inaugura su Comunidad
participado en el primer semes- do paradigmas'. 2.0 para mediadores
tre de 2012 en el Plan de For- La Comunidad ARAG 2.0 es la

mediación
mación diseñado por ARAG para De otra parte, ARAG ha celebra- nueva plataforma de la compañía
este colectivo. La entidad destaca do la primera sesión de forma- para que todos sus mediadores
el hecho de que lo más novedoso ción sobre ‘Gestión Empresarial: participen en su plan de forma-
de dicho programa es la combi- fidelización de clientes’ en Bar- ción. Está diseñada "para favore-
nación de la formación teórica celona. Esta iniciativa, dirigida a cer el intercambio de experien-
con la práctica. Para ello, incluye sus principales mediadores, tiene cias e ideas con el objetivo de po-
diferentes sesiones enfocadas a como objetivo que los responsa- tenciar no sólo el conocimiento
los productos de Defensa Jurídica bles de las corredurías profundi- en Defensa Jurídica, sino también
y también a mejorar las habilida- cen en la gestión empresarial de la optimización de las técnicas de
des de comunicación y venta de sus negocios de la mano de aseso- venta y fidelización”.
estos profesionales. ARAG indica res expertos en la gestión de
que hasta ahora ha impartido empresas. Dado el éxito de esta
más de 8.000 horas de formación primera jornada, a la que asistie-
y que para lo que resta de año ron mediadores de Madrid, Bar-
tiene programados otros 26 cur- celona, Pamplona y Valencia,
sos más, entre los que figura una ARAG tiene previsto realizar otra
nueva edición del titulado 'De la sesión de formación en otoño.

Sixto Palacín intermedia AXA gradúa a la tercera desarrollar han sido: cómo po-
un acuerdo entre promoción tenciar la venta del negocio de
Groupama y Cecova de Emprendedores Vida Riesgo; cómo incrementar
La correduría Sixto Palacín ha Javier de Agustín, consejero de- las ventas del negocio de empre-
intermediado un acuerdo entre el legado de AXA España, clausuró sas; cómo potenciar el negocio de
Consejo de Enfermería de la la jornada de graduación de una agencia a través de nuevas
Comunidad Valencia (Cecova) y la nueva promoción de la que tecnologías; cómo desarrollar
Groupama para la suscripción de han formado parte más de 20 salud en una agencia generalista.
una póliza de Asistencia Sanitaria emprendedores. El proyecto Em-
con garantías específicas. Ésta prendedores AXA cumple cinco
dará cobertura a los 25.000 pro- años y mantiene el objetivo de
fesionales que se encuentran ads- garantizar la sucesión exitosa de
critos a los Colegios de Alicante, los actuales agentes exclusivos.
Durante la ceremonia de gradua-
ción, Javier de Agustín destacó
el compromiso de AXA con sus
agentes y les animó a seguir tra-
bajando porque “desarrollaréis
vuestro negocio y aportaréis va- Por otro lado, AXA y el Colegio
lor a vuestros clientes y a la de Mediadores de Zaragoza cele-
sociedad”. Y añadió que “no pen- braron una jornada en la que
séis que las cosas son fáciles, pero abordaron el presente y el futuro
Valencia y Castellón, así como a tenéis las herramientas y el de la mediación. Jorge Paricio y
sus familiares. En la firma partici- compromiso de la compañía para Gonzaga Alcorta, director del
paron Susana Moreno, directora alcanzar el éxito”. Antes de la Canal de Corredores y director
del ramo de Salud de Groupama; ceremonia de graduación, los em- territorial Norte de AXA, respec-
José Antonio Ávila, presidente de prendedores tuvieron que expo- tivamente, plantearon temas co-
Cecova; y Sixto Palacín, adminis- ner sus soluciones a problemáti- mo la multicanalidad o los hábi-
trador de la correduría. cas reales. Este año, los temas a tos de compra de los clientes.

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mediación

Reale presenta a sus agencias las novedades y retos del canal


Reale Seguros ha celebrado en los últimos meses una
ronda de reuniones a las que han asistido represen- Nuevas oficinas de Reale
tantes de las más de 330 agencias que la compañía Reale Seguros ha inaugurado reciente-
tiene repartidas por España. En los encuentros se han mente cinco nuevas agencias en Calahorra
tratado las novedades en los departamentos de (La Rioja), Negreira y Lestedo (A Coruña) y
Prestaciones, Clientes, Formación, Vida, Técnico y Granada y Cúllar (Granada). Además, la
Marketing, a fin de compartir objetivos estratégicos y Agencia Reale A Estrada (Pontevedra) ha re-
retos del canal. Asimismo, la entidad ha buscado cibido el ‘Certificado Nacional de Calidad del
estrechar aún más las relaciones profesionales y per- Seguro de Vida’ que otorga ICEA a la labor de
sonales de la compañía con su Red. A lo largo de estas los agentes que prestan un servicio de cali-
citas, Reale ha hecho entrega de los premios que valo- dad a sus clientes. Por ello, Reale ha querido
ran las labores más destacadas del ejercicio 2011 en reconocer la labor de su agenciado y del
cada territorial, premiando a las agencias en distintas resto del equipo, otorgándole el diploma
categorías: Mayor Crecimiento, Venta Integral, Mayor acreditativo que le distingue como Agencia
Rentabilidad, Mayor Venta en Vida y Reconocimiento Reale CNC.
a su Trayectoria. En la Territorial de Madrid y Castilla
La Mancha-Extremadura, las Agencias Reale premia-
das fueron Santa Cruz de la Zarza, Cuenca, Ciem-
pozuelos, Pinto/Valdemoro, Alcobendas, Azuqueca,
Leganés, Illescas, Cáceres y Quintanar del Rey; en la
Territorial Castilla-León/País Vasco: Salamanca Vialia,
Segovia, Astorga, Zarautz, Briviesca y León Fabero; en
la de Andalucía/Canarias: Tenerife, Torredelcampo,
Fuerteventura, Las Palmas, Valverde del Camino,
Torredonjimeno y Las Palmas Ciudad Alta; en la de
Galicia/Asturias: Guitiriz, Villagarcia de Arousa, Ce-
deira, Navia, Pontecandelas, Orense Plaza y Feas Cari-
ño; en la de Levante y Baleares: Ondara, Escario y
Sáez, Manises, Onteniente, Musero, Betxi, Reale Ru-
zafa; y en la de Cataluña: Zaragoza Las Fuentes, Aran-
da, Vic, Lleida, Huesca, Reus y Manresa.

MetLife y Pelayo mado el acuerdo por el que la dente de Adecose, han sellado el
se adhieren a la Guía compañía se adhiere a la Guía de acuerdo por el que la asegurado-
de Buenas Prácticas Buenas Prácticas para la Gestión ra se adhiere a la mencionada
en Siniestros de Adecose de Siniestros entre aseguradoras Guía. En base a esta guía, MetLife
Oscar Herencia, director gene- y empresas asociadas a Adecose. y Pelayo establecen con Adecose
ral de MetLife, y Martín Navaz, Asimismo, José Boada, presidente un marco de buenas prácticas
presidente de Adecose, han fir- de Pelayo, y Martín Navaz, presi- que permite garantizar una ges-
tión eficaz y eficiente del sinies-
tro, con el único fin de ofrecer
el mejor servicio a los clientes,
sobre la base de dos principios:
disponer de los recursos nece-
sarios para realizar una gestión
de calidad y mantener una políti-
ca de transparencia que permita
que la información fluya de for-
ma ágil y completa entre los acto-
res de este proceso.

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Sanitas renueva su portal de mediadores


Sanitas ha informado de que ha renovado su por-
tal de mediadores para ayudar a estos profesionales
a realizar su trabajo de manera más eficiente, ágil y
sencilla. El nuevo portal permite a los mediadores
realizar online todas las gestiones. Para ello, se divi-
de en cuatro áreas: Clientes, Contratación, Produc-
tos y Marketing y Mi Información. En Clientes, los
mediadores podrán gestionar de forma más eficien-
te su cartera, ya que tendrán la posibilidad de reali-
zar búsquedas avanzadas, modificar datos, incluir
beneficiarios o productos en las pólizas de sus clien-
tes. El área Contratación permite realizar toda la
contratación de forma online, elaborar presupues-
tos o conocer el estado de las contrataciones pen- Por otra parte, Sanitas y Adecose han firmado un
dientes. Además, incluye un simulador de primas de acuerdo de colaboración y consensuado un modelo
los seguros de Salud y Dental de Sanitas. En de carta de condiciones con el objetivo de establecer
Productos y Marketing se incluye toda la informa- alianzas que hagan posible un futuro de éxito con-
ción sobre los diferentes productos de Sanitas, pro- junto. Además de establecer un marco de coopera-
mociones e incentivos vigentes en cada momento. ción por el que Sanitas participará de forma activa
Por último, a través de Mi información los mediado- en las iniciativas promovidas por Adecose. Martín
res podrán acceder a sus liquidaciones, informes de Navaz, presidente de Adecose, y Gabriel Beláus-
seguimiento de su actividad, certificados y a las tegui, director general de Sanitas Seguros, han sido
noticias más destacadas del sector. los encargados de suscribir el acuerdo.

Caser presenta su renovada de selección y unas condiciones refuerzo notable de su estructura


gama de productos agrarios de cobertura y prima mucho más y organización comercial”, desta-
a más de cien mediadores adecuadas y competitivas. Por ca la entidad. El nuevo enfoque
El Negocio Agentes y Corredo- otra parte, ‘Caser Turismo Rural’ fue trasladado al equipo durante
res de Caser celebró durante los ofrece garantías para el cliente la reunión anual, en la que la
meses de junio y julio diversos del establecimiento, como la dirección comercial aprovechó
encuentros con su red de media- cobertura de robo de bienes de- para trazar las líneas de actua-
dores para presentarles las nove- positados en la habitación o ción basadas en potenciar la cola-
dades de la gama Agrocaser: Responsabilidad Civil de explota- boración con el mediador.
Explotaciones Agropecuarias y ción, que incluye vehículos de los
Turismo Rural. Ruben Romero, huéspedes. Según Adolfo Masagué, director
responsable de Productos de Em- comercial de Mediación, “nuestra
presas del Negocio, fue el encar- DAS incrementa un 12% mayor satisfacción es comprobar
gado de impartir a más de cien su negocio mediado cómo la mediación ha apostado
agentes las sesiones de este plan en el primer semestre por el proyecto de la nueva DAS
formativo, cuyo objetivo es pro- DAS España ha informado de y comparte nuestros valores de
porcionar a los colaboradores de que la facturación de su canal de transparencia y trabajo en equi-
la compañía información comple- mediación ha registrado un po, que sin duda repercuten en
ta y actualizada sobre la gama de aumento del 12% con respecto al una mayor satisfacción de nues-
soluciones aseguradoras a dispo- mismo periodo del año anterior, tro cliente común”. Por último, la
sición de sus clientes. Entre las como consecuencia del fuerte entidad resalta que, “en conjun-
novedades presentadas destaca la incremento en la nueva produc- to, se demuestra que las iniciati-
nueva norma de suscripción del ción, que ha alcanzado el 40%. vas llevadas a cabo han sido las
producto ‘Agrocaser Explotacio- “La compañía ve recompensado acertadas y afianzan la continui-
nes Agropecuarias’, que ha per- así el esfuerzo realizado en el úl- dad del proyecto de cambio ini-
mitido establecer unos criterios timo año, que se inició con un ciado el año pasado”.

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mediación

La resistencia a la crisis no ha sido


capaz de mantener la estabilidad
en el sector asegurador
José Arenas y Rus trializados de nuestro entorno, fundamentalmente
en la última década. Es cierto que en los últimos
Director del Centro
tiempos el sector asegurador entró en una fase de
de Estudios
crecimiento sostenido, pero no lo suficiente para
Gerente
recortar distancias con la media de la Unión
Colegio de Mediadores
de Seguros de Madrid
Europea y de los países que comandan la economía
mundial, por lo que no tiene cabida aquí la manida
frase de que “estamos bien, pero vamos mal”, como
No hace muchas fechas presumíamos en el sector algunas entidades del sector asegurador y financie-
asegurador y en el de la mediación de una estabili- ro han utilizado para hacer prevalecer sus intereses.
dad que en otros sectores no existía, a pesar de las
vicisitudes por las que se estaban pasando como De la misma forma que el crecimiento económico
consecuencia de la adaptación permanente a la no pasa ya por lo que llamamos materias primas,
legislación que nos llegaba de Europa, aunque algu- sino más bien en los productos altamente especiali-
nos de los intervinientes se quedaron en el camino zados de tecnología. En el sector seguros, hay que
por muchos y muy concretos motivos. Asimismo se pensar que por su singularidad, además de apoyarse
apuntaba el irregular ejercicio profesional conforme inexcusablemente en las nuevas tecnologías, requie-
a la legislación ya derogada y que la vigente ha tra- re una mejoría sustancial de la formación, sobre
tado de perfilar para, precisamente, clarificar la todo en la especialización y dirigida a las competen-
situación irregular de quienes ejercían una profe- cias, la transformación definitiva de las comunica-
sión fuera de la norma. ciones; y en el desarrollo y creación de los produc-
tos que el consumidor y la sociedad nos demanda,
En este estado de cosas, nos preguntamos si todos para que el profesional de la mediación no dude a la
los casos han sido tratados con la misma medida o, hora de posicionarse, autónomo o empresario, den-
por el contrario, hay quien sigue actuando bajo un tro de un sector en permanente evolución, como así
paraguas que cubre las desigualdades ante la lo confirman las estadísticas y porcentajes que tan
norma, como pudiera ser la actuación de algunas directamente inciden en la economía nacional, con-
entidades financieras. Claro que visto desde dentro, tribuyendo al maltrecho producto interior bruto y
rápidamente aparecen las lagunas que sirven para paliando en parte la endeblez actual de sistema
modificar unilateralmente condiciones de trabajo, financiero por la falta de liquidez y el bajo consumo.
de códigos-contrato o, lo que es peor, cercenarles
por obra y gracia de las nuevas condiciones al “Si ponemos la situación actual
amparo de “lo que está cayendo”, sin buscar otras
soluciones, siempre posibles, cuando hay predispo-
del sector frente a un espejo, reflejará
sición para resolver situaciones por otra parte con- distintas imágenes según quien las mire”
solidadas y consentidas con anterioridad.
Así nos encontramos que con las Directivas Comu-
Ciertamente, si ponemos la situación actual del nitarias que llegaron y las que llegan, irremisible-
sector frente a un espejo, reflejará distintas imáge- mente hay que adaptarse con la trasposición de las
nes según quien las mire, pero esto no es más que la mismas a las legislaciones en la materia por parte de
realidad de la vida misma. Seguimos pensando que los países miembros. Pero hasta, ahora la Comuni-
al seguro español le queda un gran trecho por reco- dad Europea no ha escatimado en apoyar estos cam-
rrer, sobre todo con relación a los países más indus- bios con fondos, fundamentalmente para la forma-

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ción y los planes que contribuyeran a esa transfor- sas y su moneda a la baja. Si bien la situación no es
mación, y, ¿ahora cómo y a quién va a destinar los homogénea en todos los países, de ahí que se apues-
fondos?, está por ver. te porque sea el propio mercado el que lo regule, ya
que por otra parte la propia administración no esta-
Desde hace tiempo, la Fundación Tripartita para la blece límites y los que pone se centran exclusiva-

mediación
Formación en el Empleo, ha venido destinando al mente en el crecimiento insolvente.
sector, importantes ayudas que los empleados de
estas empresas han aprovechado para financiar los Ya mencionábamos a la formación profesional ase-
planes de formación continua que se adaptaran a guradora como la vía para consolidar una empresa
sus demandas, permitiéndoles competir en este sec- y avanzar en competitividad, fundamentado en el
tor en continuo cambio y de alta competitividad. Si popular dicho de que el triángulo de aprendizaje y
bien la financiación de esas ayudas procede de las conocimiento conforma la base más firme que incre-
bases de cotización por formación profesional y menta el crecimiento empresarial y el empleo. Sin
también del fondo social europeo, a través de sus olvidar la eficiencia como clave en el proceso pro-
programas operativos de iniciativa empresarial y ductivo, ya que es la que mide adecuadamente la
formación continua. Las convocatorias han tenido competitividad, productividad y rentabilidad de las
por objeto la financiación de las acciones formati- entidades, y en último extremo, la calidad en la ges-
vas, cuya finalidad es precisamente la adaptación de tión de las mismas, base sobre la que se asienta
los trabajadores a los cambios que se están produ-
ciendo, y, en particular, las dirigidas a los colectivos “Solamente con una formación
que se encuadran en las pequeñas y medianas
empresas, a los grupos con cualificaciones inadapta- por competencias, se puede hacer posible
das a las exigidas por los avances tecnológicos o los
motivados por los cambios en la organización de las
la frenética transformación del sector
empresas, como ocurre en la actualidad. asegurador en los últimos tiempos”
El sector asiste además a la demanda de nuevos su capacidad para competir a largo plazo, como ya
productos de aseguramiento, como consecuencia queda dicho, influyendo en los modos de organiza-
de las necesidades que la sociedad actual exige. Por ción y de funcionamiento, haciendo así avanzar al
ello, los proveedores, es decir las entidades asegura- sistema en su conjunto. Solamente con una forma-
doras, tendrán que propiciar el hecho evidente, por- ción por competencias, se puede hacer posible la
que de lo contrario habrá probablemente más con- frenética transformación del sector asegurador en
tratos de seguros, pero menos rentabilidad, circuns- los últimos tiempos. Con las fusiones y la formación
tancia que llevaría consigo la desaparición de pues- de grandes grupos aseguradores constituyendo un
tos de trabajo en las empresas de la mediación y por eje estratégico tanto para el buen funcionamiento
lo tanto, también en el resto de las que configuran del mercado de trabajo como para la creación de
el sector. más empleo y la promoción personal y profesional.
Además de hacerla un factor esencial para la compe-
A propósito de lo anterior, hay que significar que, titividad y la calidad del servicio al consumidor con
aún en tiempo de crisis, se miden y hacen los com- la aportación de nuevos procedimientos, consi-
parativos cada trimestre, del crecimiento del núme- guiendo de alguna forma la estabilidad y la luz en el
ro de contratos de seguros, que reflejan que los sector, a pesar del túnel en el que estamos y lo que
importes de las primas intermediadas es cada vez es peor todavía el hecho de no vislumbrar ni una luz
mayor, mientras que los resultados económicos dis- por ínfima que fuese.
minuyen, lo que ineludiblemente hace pensar que
algo sucede.

Hasta ahora, la evolución del sector asegurador en


España, evidenciaba que estaba soportando mejor
que otros destinos de la Comunidad Europea los vai-
venes de la coyuntura económica internacional,
debido a su mayor dependencia de los mercados de
norteamérica por su incidencia en nuestras empre-

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instituciones

No Vida cae un 2,28% en el primer semestre de 2012


El volumen de primas del sector asegurador en Por su parte, los ingresos por primas del seguro
los seis primeros meses del año se situó en No Vida se elevaron a 16.424 millones de euros,
30.075 millones de euros, cifra que presenta un lo que supone un descenso del 2,28% respecto
descenso del 5,15% respecto a la facturación en del mismo periodo del año anterior. Dentro No
el primer semestre del año anterior, según las Vida, el seguro del Automóvil desciende un
estimaciones de ICEA. Caída que se debe en gran 4,74%, en línea con la evolución de ese sector;
medida al retroceso del 8,4% registrado en las mientras que Mutirriesgos y Salud avanzan con
primas de Vida, hasta los 13.650 millones de crecimientos positivos. El resto de los ramos,
euros. Mientras, el ahorro gestionado en pro- los más estrechamente ligados a actividades eco-
ductos del seguro de Vida durante este periodo nómicas, industriales y comerciales, están refle-
se elevó a 154.038 millones de euros, lo que jando la gravedad de la crisis de esos sectores
supone un incremento del 2,45% interanual. económicos.

El Consejo General informa de las nuevas


tasas de inscripción en el registro de la DGSFP Unespa convoca la tercera
El Consejo General ha remitido a los Colegios de Mediadores
edición del Premio
una circular en la que recuerda la modificación de la cuantía de de Seguridad Vial
las tasas de inscripción en el registro de la DGSFP. El pasado 30
La Comisión de Seguros del Auto-
de junio se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la Ley
móvil de Unespa ha convocado la
2/2012, de 29 de junio, de Presupuestos Generales del Estado
tercera edición de su Premio de
para el año 2012. El artículo 81 de esta Ley modifica la Disposi-
Seguridad Vial, con el objetivo de
ción Adicional 4ª apartado 4 de la Ley de Mediación de Seguros
patrocinar con 180.000 euros al
Privados de 2006 en lo que respecta al importe de las tasas de
proyecto/s ganadores que deberán
inscripción en el Registro de la Dirección General de Seguros y
desarrollar su trabajo en los pró-
Fondos de Pensiones (DGSFP). También incluye las normas de
ximos dos años (2013-2014). El pre-
cotización al Régimen Especial de Trabajadores Autónomos para
mio refleja el compromiso del Seguro
el año 2012, aunque hay que esperar a que se publique la Orden
en la tarea común de la sociedad de
que desarrolle estas normas.
reducir las víctimas de tráfico, y
tiene pretende ayudar a desarrollar
proyectos o ideas que contribuyan a
Eiopa apuesta por normas de ámbito mundial ese fin y que, probablemente, pudie-
en el sector asegurador ran tener problemas de financiación
en las vías habituales. Las personas
El presidente de la Autoridad Europea de Seguros y Fondos
e instituciones interesadas en parti-
de Pensiones (Eiopa), Gabriel Bernardino, ha abogado por el
cipar tienen de plazo hasta el 30
desarrollo de unas normas de ámbito mundial para la regula-
de noviembre para presentar sus
ción y la supervisión en el ámbito asegurador, según ha infor-
proyectos. Unespa recuerda que en
mado el Boletín del Mediador. Bajo su punto de vista, ello per-
ediciones anteriores han sido pre-
mitiría reforzar la estabilidad financiera y la protección del con-
miados los trabajos desarrollados
sumidor, además de favorecer un escenario para los jugadores
por Aesleme, con su campaña ‘Te
de nivel internacional y establecer un lenguaje común entre los
puede pasar a ti’, Cibersomosaguas-
supervisores, mejorar la cooperación internacional y el inter-
Farapi por su campaña interactiva
cambio de información.
dirigida a los jóvenes, y Prevensis
por su estudio, pionero en España,
Según Bernardino, la promoción sólida y estable de los merca-
sobre la relación entre el estado
dos requiere una mayor cooperación internacional. Por ello, ha
de ánimo y la siniestralidad (Zen
mostrado su apoyo al marco común ComFrame para la supervi-
Driving).
sión de grupos de seguros internacionales, así como la presencia
de Eiopa en la Asociación Internacional de Supervisores (IAIS).

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mediando por españa


castellón

Francisco Batalla
Director
Agencia Francisco Batalla
“La formación es la mejor
herramienta para seguir
siendo líderes”
Francisco Batalla nació en Barcelona aunque siendo muy joven fue trasladado junto a su
familia a Castellón. Cursó en Valencia Empresariales y Gemología, para en 1993 iniciar
su andadura en el mundo del seguro. Además de dirigir la agencia exclusiva de DKV Seguros,
Francisco Batalla, es agente de la Propiedad Inmobiliaria y perito tasador, así como miembro de la
Junta de Gobierno del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, donde ocupa el cargo de secretario en el equipo
de Antonio Fabregat.

¿Cuándo y cómo llega al sector de la media- intervienen y la gran inversión por parte de la compa-
ción? ñías aseguradoras.
Fue fruto de varias conversaciones con un antiguo
compañero de estudios de la Escuela de Empresariales ¿Qué espera de su Colegio a nivel profesio-
de Valencia, Eduardo Laguna. Él estaba trabajando nal?
como comercial de una compañía y me comentó que los Los Colegios son foros de encuentro de personas que
seguros eran un sector muy interesante y con mucha desarrollamos una misma actividad, por lo que tene-
proyección, como se podía ver en otros países europeos mos muchos puntos en común. Además, los Colegios
y en Estados Unidos, donde era un sector con futuro. En recogen las opiniones de sus componentes, se relacio-
concreto, me atrajo que la relación con el cliente no era nan con otros órganos colegiales, asociaciones u orga-
puntual sino prolongada en el tiempo, aspecto que per- nismos públicos y proporcionan el acceso a la forma-
manece y conforme avanza el tiempo se arraiga más. ción especifica de nuestro sector. Asimismo, las relacio-
nes con las compañías producen un efecto mayor cuan-
Así, entré en la mediación en el año 1993. Los princi- do cualquier sugerencia se canaliza a través de los
pios fueron muy duros pero todos en mi familia han Colegios.
sido emprendedores, por lo que fui afrontado todos
los retos posibles, ayudado por personas que me ofre- Los Colegios representan por si solos una figura a la
cieron trabajo y algo más que trabajo como Edgar que accedemos las personas con inquietudes, interés
Segrelles y a Gregorio Bartoll, a los que me unen una por el diálogo, afán de mejora. En definitiva, los cole-
gran estima y admiración por los consejos que me faci- giados tenemos un lugar perfecto donde la mediación
litaron y la orientación a seguir en la mediación. no solo debe ocupar un espacio físico, sino que ha de
ejercer de punto de encuentro.
¿Se siente orgulloso de la profesión que
desempeña? Ante la complicada situación en la que nos
La mediación de seguros es un sector que me atrae encontramos, ¿Cómo ve el futuro de la media-
fundamentalmente por que en ella intervenienen as- ción?
pectos del Derecho, de la fiscalidad, pero, sobre todo, En estos momentos nos encontramos ante un sector al
de las relaciones humanas. La mediación representa un que la crisis ha afectado menos que a la media, posible-
continuo desarrollo, ya que abarca, entre otras, nuevas mente debido a la preparación por parte de mediadores
tecnologías, actualizaciones en fórmulas de venta, mar- y compañías. Lo preocupante en estos momentos son
keting o venta cruzada para acercarnos más a nuestros los canales de distribución de los seguros. La “coloca-
clientes. ción” efectuada por parte de la banca en los seguros
es muy inquietante, hemos visto los frutos de su actua-
Es un sector muy innovador, debido a la exigen- ción financiera, siendo capaces con su modus operan-
cia de formación continua a todas las personas que di de eliminar muchas de las Cajas de Ahorros nacidas

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a raíz de las Sociedades Económicas de Amigos del paellas de pescado, mientras que en el interior, el
País que surgieron a finales del Siglo XVIII. cordero y las paellas de carne.

mediando por españa


Por su parte, las compañías deben continuar con la Para relajarse, le aconsejaría…
profesionalización de los actuarios; las bajadas en los Un paseo por la provincia donde podemos visitar
precios no llevarán a buen puerto, éstas deben de revi- Peñíscola y el Castillo del Papa Luna, Morella y su casco
sarse para no incurrir en los mismos errores ocurridos histórico, el Castillo de Todolella, la ciudad amurallada
con productos financieros, la falta de legislación, el con- de Mascarell, Segorbe, Burriana, los pueblos del río
trol de los comparadores o la venta de seguros por Mijares y sus afluentes. En definitiva, la provincia tiene
Internet. un gran atractivo por la diferencia del litoral al inte-
rior, sin olvidar las Islas Columbretes.
La formación es la mejor herramienta para seguir sien-
do líderes, algo por lo que los Colegios hemos apostado ¿Qué fiesta o evento típico de Castellón
desde hace mucho tiempo y que está dando buenos recomendaría no perderse?
resultados; siendo la principal partida presupuestaria. Las Fiestas de la Magdalena, que se celebran el tercer
Domingo de Cuaresma, son unas fiestas fundacionales
Un consejo para los compañeros mediadores declaradas de Interés Turístico Internacional, donde
que comienzan en la profesión… destacan la Cabalgata Costumbrista del Pregó que exhi-
La mediación como he comentado anteriormente be las tradiciones, bailes y folklore de toda la provin-
atrae, pero como cualquier profesión debe gustarte, cia; la Romería al cerro de la Ermita de Magdalena; el
podemos, como decía Aristóteles, ver al de enfrente Concurso de Castillos de Fuego y la Ofrenda a la patro-
como un reflejo nuestro. na, la Virgen del Lidón, desarrollándose fiestas de calle
en los distintos barrios de nuestra ciudad.
El trabajo que realizamos debe llenarnos y satisfacer-
nos, no debemos caer en el todo vale. La vida laboral es
larga y todas las malas actuaciones darán a la larga
resultados negativos, se debe como en todos los traba-
jos hacer digna a la profesión, pues somos parte de ella
y una buena imagen produce siempre efectos positivos,
hay que trabajar para poder estar orgullosos de las
tareas realizadas. Los clientes depositan en los media-
dores el riesgo de su patrimonio conseguido con el
esfuerzo, es por tanto una gran responsabilidad.

¿Qué lugar o lugares recomendaría visitar


a un buen amigo que quiera empaparse de su
tierra?
El Campanario de la Vila (Ciudad), el único de Es-
paña que esta separado de la Iglesia por ser propie-
dad del pueblo y que ha sido cárcel de clérigos y vivien-
da; el Distrito Marítimo; el Parque Meridiano de
Greenwich; los museos de Bellas Artes y Arte Contem-
poráneo; el parque Ribalta de estilo romántico; el Pinar
del Distrito Marítimo, por ser un bosque litoral Medite- Ana Albert

rráneo y la Basílica de Lidón, la mayor basílica rural de


toda España. ¿Cuál es su lugar preferido de Castellón?
¿Por qué?
Y si tuviera que mostrarle lo mejor de la Cualquier montaña desde donde pueda divisar el
gastronomía, ¿dónde le llevaría? Mediterráneo y el Archipiélago de las Islas Columbre-
La gastronomía en Castellón es muy rica por mezclar tes, además del Pico del Peñagolosa (1.813 metros). Así
mar y montaña; Castellón es la segunda provincia como el Paraje del Desert de Las Palmas, (desierto por
más montañosa de España siendo muy grande su di- ser lugar de recogimiento y meditación), con numero-
versidad. En la costa recomendaría el pescado y las sas especies autóctonas.

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temas profesionales

Algunas notas sobre


la problemática del auxiliar
externo “no profesional”
Juan Ignacio Álvarez norma, de captación y auxiliares de tramitación admi-
nistrativa, no cubrían los mínimos necesarios para que
Asesor Jurídico
dichos colaboradores fuesen realmente útiles a los me-
Colegio de Mediadores
diadores, ni para que mereciera la pena, en algunos
de Seguros de Madrid
supuestos, asumir el coste generado por el control o
cumplimiento de los requisitos de formación inicial y
continua en el auxiliar externo, registro, responsabili-
dad administrativa por sus actos…; requisitos, que, ade-
La figura del auxiliar externo del mediador de seguros más, en muchas ocasiones no era posible cumplir por la
ha venido aglutinando, desde su creación por la Ley oposición del aspirante a auxiliar externo.
26/2006, de mediación, en seguros y reaseguros priva-
do a un colectivo variopinto que abarca desde aquellos La aparición del auxiliar asesor, decía, ha venido a dar
que realizan funciones que exceden, de hecho, las pro- respuesta, pero sólo parcialmente, a las demandas de
pias de dicha figura (contando en muchos casos, no obs- los mediadores de seguros. Efectivamente, esta figura
tante, con formación superior a la exigida para ella); permite a los mediadores contar con colaboradores
pasando por antiguos colaboradores mercantiles o sub- mercantiles con capacidad legal para realizar unas fun-
agentes bajo la Ley 9/1992, que suplieron su falta de ciones similares a aquellas que realizan los empleados
con formación Grupo B, lo que facilita la expansión de
su actividad sin tener que asumir los costes propios de
“Dadas las funciones que puede asumir el auxiliar una contratación en régimen laboral, creando una red
asesor, parece más justificada la exigencia de auxiliares asesores “profesionales”. La “profesionali-
de una formación superior a la requerida dad” de la actividad del auxiliar asesor, es, a mi juicio,
otro de los elementos que los diferencia de muchos
para los auxiliares externos” auxiliares externos, y ello contribuye a que no se den
algunos de los problemas que sí se dan en la contrata-
formación con la acreditación de una experiencia pre- ción de los últimos. Dadas las funciones que puede asu-
via mínima en dichas actividades, conforme preveía la mir el auxiliar asesor, parece más justificada la exigen-
nueva normativa de mediación en seguros; para llegar cia de una formación superior a la requerida para los
al más importante grupo de auxiliares externos, aque- auxiliares externos, tanto desde la perspectiva del toma-
llos contratados a partir de la entrada en vigor de la Ley dor del seguro como desde la perspectiva del mediador
26/2006, que, de facto, con o sin formación inicial, con que contrata con él, que, no lo olvidemos, es responsa-
o sin experiencia acreditable, con o sin contrato, con o ble de su actuación ante la Administración. Y, en todo
sin formación continua han venido y vienen, realizando caso, la “profesionalidad” de la actividad del auxiliar
labores de captación y de apoyo administrativo, cum- asesor y la “habitualidad”, que se puede presumir de su
pliendo o no, los requisitos previstos en la norma legal. actuación, apoyan la idea de que, aquel es, también,
parte interesada en contar con una formación inicial
La aparición del auxiliar asesor del mediador de segu- y en dotarse de una buena formación continua.
ros, en las últimas reformas de la Ley 26/2006, vino a
dar respuesta a las demandas de algunos sectores de la De los auxiliares externos surgidos a partir de la en-
profesión que consideraban que las funciones atribui- trada en vigor de la Ley 26/2006, aquellos que realiza-
das a los auxiliares externos en el artículo 8 de la citada ban labores que excedían las propias del auxiliar exter-

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no, si contaban con formación de Grupo B, han sido res… que ven la posibilidad, de vez en cuando, de con-
transformados, en muchos casos, en auxiliares asesores. seguir una póliza para un mediador, la mayoría de las

temas profesionales
Sin embargo, respecto de todos aquellos otros auxiliares veces no quieren firmar ningún contrato, por supuesto
que únicamente tenían formación Grupo C, o experien- no tienen formación inicial ni están dispuestos a obte-
cia o titulación que les permitía convalidarla por aque- nerla, menos aún a recibir formación continua, y no
lla, y respecto de aquellas personas que carecen de hablemos ya de tener un documento de seguridad como
dicha formación, siguen manteniéndose muchos proble- encargado del tratamiento de los datos personales de
mas legales, interpretativos y fácticos, derivados, a mi los clientes del mediador.
juicio, en gran parte, de que la ley está pensando sólo
en un auxiliar externo “profesional” cuando una parte En todas estas situaciones los mediadores tienen
importante de éstos desarrollan dicha actividad de ma- que hacer encaje de bolillos para contratar a estos auxi-
nera complementaria a otra principal, limitada a labo- liares externos, y ajustar su actuación a la legalidad
res de captación, sin realizar siquiera labores auxiliares vigente.
administrativas, y muchas veces, sin realizar dicha cap-
tación de manera activa. Puede que el legislador no sea La falta de voluntad de este “subgrupo” de auxiliar
consciente de que existe este auxiliar externo, pero, externo “oportunista” o “no profesional” para cumplir
como pasa con las meigas, haberlos haylos. Además, con las obligaciones legales en materia de formación
constituyen, en ocasiones, una fuente importante de inicial y continua, especialmente, viene a complicarse
captación de negocio para algunos mediadores. para los mediadores cuando la normativa establece,
por ejemplo, que la formación continua debe darse
en periodos máximos de tres años. El perfil del auxiliar
“Hubiera sido deseable que la figura del captador externo a que nos referimos, en muchos casos, no man-
de clientes remunerado hubiese sido tratada tiene su relación con el corredor tanto tiempo, lo que
podría abonar una interpretación de la norma, en el
por el legislador de manera diferente
sentido de que no habría sido preciso dar formación
de la del auxiliar externo” continua al auxiliar. Sin embargo, no me consta que la
DGSFP se haya pronunciado al respecto (tampoco que
Los problemas que plantéa la falta de regulación de se le haya planteado formalmente). Sin perjuicio de lo
esta realidad, de manera diferenciada y distinta de la anterior, también es cierto que contribuiría a evitar los
figura del auxiliar externo “profesional”, (en la que problemas citados, mantener el contrato vigente, única-
podría incluirse la actividad de los que realizan también mente mientras dura el periodo activo del auxiliar (si
labores auxiliares conforme prevé el artículo 8 citado) sólo realiza captación) resolviéndolo cuando este cesa,
se inician, en muchos casos, cuando el mediador que y suscribiendo uno nuevo cuando surja una nueva posi-
conoce a un posible buen “captador de clientes” le plan- bilidad de negocio (algo que, en muchos casos, no ocu-
tea que tiene que hacer un curso de formación Grupo C, rre nunca o sólo transcurrido varios meses o años
y que igualmente lo tienen que hacer las personas de su después), lo que evitaría también tener que seguir coti-
organización que vayan a realizar la labor de captación. zando al régimen de trabajadores autónomos. En lugar
Si el futuro auxiliar ve la posibilidad de captar negocio de ello, muchas veces se mantienen formalmente vivas
para el mediador de forma habitual, y piensa que le relaciones con auxiliares externos con nula actividad
puede generar unos ingresos aceptables, finalmente durante largos periodos, durante años, lo que da lugar
aceptará, aunque no entienda para que necesita saber al nacimiento de la obligación de formación continua,
de seguros si la ley no le permite asesorar en estas mate- registro, y eventualmente a responsabilidad derivada
rias. El problema se agrava cuando el aspirante a capta- de la actividad del auxiliar.
dor, tiene una posibilidad limitada en el tiempo, u oca-
sional, de conseguir negocio para el mediador; en estos En definitiva, hubiera sido deseable que la figura
casos el riesgo de perder una oportunidad es mayor, así del captador de clientes remunerado que ni asesora
como las posibilidades de que se terminen buscando ni realiza ningún tipo de actividad de asesoramiento,
soluciones “alternativas” para dar cumplimiento a los ni siquiera labores auxiliares administrativas, hubiese
requisitos legales. Si el último supuesto puede ser pro- sido tratada por el legislador de manera diferente de la
blemático, el de los mediadores que dependen en su del auxiliar externo y, en todo caso, no se le hubiera
captación de clientes de muchos pequeños auxiliares, es sujeto a obligación alguna de formarse en materia de
el que más problemas plantea. Amas de casa, jubilados, seguros, y ello, sin perjuicio del correspondiente con-
porteros, autónomos de todo tipo, autoescuelas, talle- trol administrativo de su actividad.

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temas profesionales

El IVA,
una ventaja o
un incoveniente
Francisco González trativo -cosa que tampoco sería demasiado problema ya
que el control que deben tener las corredurías de segu-
Economista ros para poder cumplir con las obligaciones de referen-
FG Asesores S.L. te a la DEC o al blanqueo de capitales, entre otros, ya es
tan sumamente elevado que podrían sin ningún proble-
ma controlar también liquidaciones de IVA-. Pero lo que
realmente facilita la exención de IVA es la posibilidad de
trabajar con colaboradores. Me explicare: Las corredu-
Dada la situación económica española, no parece des- rías de seguros pueden sin ningún problema contratar
cabellado pensar que una de las medidas que nueva- mercantilmente a un colaborador, que nos aporta una
mente se pone encima de la mesa sea la subida del serie de clientes, al cual abonamos unas comisiones
Impuesto sobre el Valor Añadido. Si finalmente ésta se que, si no llegan al volumen anual del Salario Mínimo
produce, es evidente que el sector de la mediación va a Interprofesional, la Seguridad Social considera que no
verse altamente perjudicado ya que, como todos sabe- se realiza una actividad económica y, por lo tanto, no
mos, la exención que afecta a la mediación en seguros, obliga al alta en el Régimen de Autónomos, por lo que
hace que esta actividad no deba realizar liquidaciones tendremos un gasto legal sin que el colaborador se vea
de IVA, lo que en la práctica supone que al no poder obligado a aceptar complicaciones con la administra-
deducirnos el IVA soportado en nuestras facturas de ción. Sin embargo, en cualquier otra actividad económi-
compras de material o suministros, entre otros, debe- ca sujeta a IVA, el pagar a un colaborador un solo euro
mos incorporarlo como un mayor gasto en nuestra con- de comisiones, supone la necesidad de que nos haga
tabilidad. una factura con IVA y por lo tanto que se encuentre
dado de alta tanto en Hacienda como en la Seguridad
Ello quiere decir que una subida de tres puntos en el Social: un problema.
IVA, supone automáticamente una subida de un 3% en
todos los gastos (excluido el personal) que soporta la Por tanto, esta ventaja es posible que compense el
correduría/agencia de seguros. La rentabilidad de nues- problema que supone para los mediadores el no estar
tra empresa se va a ver mermada en ese porcentaje sujetos a IVA. Aun con esta pequeña explicación, hay
(repito que excluyendo el coste de personal que no tie- mediadores que se resisten a perder la posibilidad de
ne IVA) por lo que el esfuerzo que va a soportar el recuperar el impuesto y tratan de crear segundas socie-
mediador de seguros es mayor que el que soportará dades con las que realizar declaraciones de IVA para
cualquier otra empresa dedicada a actividades que pue- recuperar el impuesto. Es muy importante dejar claro
dan deducir IVA. ya que es algo que me preguntan frecuentemente- que
para que exista posibilidad de recuperar parte del IVA
Es evidente que la exención de IVA facilita a los soportado en las adquisiciones, es necesario facturar
mediadores de seguros su actividad de control adminis- con IVA, es decir hay que realizar una actividad sujeta
a IVA con la que recaudar impuesto para poder deducir
lo pagado. Nuevamente, hay que recordar que Hacienda
no paga dinero a nadie, y que la deducción del IVA se
realiza sobre el que hayamos generado, por lo que la
creación por si sola de una empresa no nos permitirá
deducir ni un solo euro de IVA si no realizamos una
segunda actividad efectivamente sujeta y no exenta del
impuesto.

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reportaje
salud

FERNANDO SÁENZ
PERIODISTA

Salud aguanta el tirón


en No Vida
En España más de 10 millones de personas tienen contratado un seguro de Salud en alguna de sus moda-
lidades, cifra que continúa aumentando pese a ser un producto de “doble pago”. Por lo tanto, Salud continúa
contribuyendo indirectamente a aliviar el gasto público en esta materia. La facturación total por primas en el
ramo de Salud se situó en 2011 en 6.544 millones de euros, lo cual supone un crecimiento del 3,7%, frente
al 4% de 2010, posicionándose en segundo lugar en No Vida, detrás de Autos. Por modalidades, Asistencia
Sanitaria facturó 5.633 millones de euros, un 4% más; Reembolso de Gastos obtuvo 647 millones, un 2,5%
más, y Subsidios e Indemnizaciones, 262 millones, un 0,7% menos. Mientras que el importe de las presta-
ciones ascendió a 5.109 millones, un 4,58% más. Asimismo, la siniestralidad, cifrada en más de 4.511
millones -un 4,85% más-, crece influenciada por la subida en Administraciones Públicas (6,4%).

1. ¿Qué ha sido lo más significativo para su entidad 5. En su caso, ¿cuál es la modalidad que más creció?
en el ramo de Salud en 2011? ¿A qué se debe?

2. ¿Qué postura tienen en relación


6. De su oferta, ¿qué aspectos destacaría como
al copago sanitario?
diferenciadores?
3. ¿Y sobre la colaboración público-privada
7. En cuanto a la distribución, ¿continúan bien situados los
en la gestión?
mediadores tradicionales para la venta de estos productos?

4. ¿Demandan la recuperación 8. ¿Qué novedades presentan sus productos de Salud


del incentivo fiscal? en 2012?

“Estamos estudiando diferentes ñía. Como hito destacable, además ese incremento del copago que
del espectacular crecimien- establece el gobierno.
posibilidades para que nuestros to, tanto en primas como en ase-
productos incorporen una garantía gurados durante el año 2011, se 3. Se ha demostrado que se ha
ha procedido a la creación de un aumentado la eficiencia en cuanto
que asuma parte de ese incremento cuadro médico nacional total- ha existido la colaboración, pero
del copago que establece el gobierno” mente gestionado por la propia esa eficiencia puede que, en oca-
entidad. siones, haya ido en perjuicio de
la prestación universal que debe
2. Nos mantenemos a la expec- tener la sanidad pública.
tativa. Nuestros productos indivi-
duales cuentan con copago, no Desde nuestro punto de vista,
obstante, en los protocolos y pac- la colaboración a nivel de provee-
tos especiales, éste desaparece. dores sanitarios es buena y mejo-
La realidad del mercado nos indi- ra la eficiencia, pero desde el pun-
ca que, aunque todos los produc- to de vista de gestión desde el
tos de salud individuales anun- ámbito asegurador no se deben
José M. Texeira cian la existencia de copago, los mezclar las cosas; es decir, una
Director de Salud, Vida y Decesos productos que se venden, muchas cosa es la gestión del riesgo y la
Asefa Seguros veces camuflados como colecti- cobertura que siempre será bene-
vos, eliminan la existencia de ficiosa para todos y mejorará la
1. Lo más significativo para Ase- copagos. Estamos estudiando di- misma; y otra muy diferente es la
fa Seguros en este ramo ha sido ferentes posibilidades para que colaboración o gestión, como ocu-
el afianzamiento de Asefa Salud nuestros productos incorporen rre ahora, por parte de las asegu-
como marca de salud de la compa- una garantía que asuma parte de radoras de centros colaboradores,

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donde no se debería entrar dan- el aspecto hospitalario, otros que Óptima Plus se confirman de nue-
do cobertura de seguro, sino sólo aseguran el aspecto extra hospi- vo como los mejores productos en
como entidad gestora de centro talario, a productos de cobertura su segmento. Hemos reforzado sus
médico no amparado en un con- completa a los que, progresiva- coberturas con nuevas inclusiones
trato de seguro. mente, se les pueden ir incorpo- de garantías y de técnicas de úl-
rando garantías de reembolso. tima generación ya que en cada
4. Obviamente, cualquier incen- Dentro de estos productos destaca ejercicio realizamos un test de

salud
tivo fiscal será muy bien recibido, la amplia oferta de servicios de mercado independiente para in-
ya que será un impulso más a la medicina preventiva y la opción corporar las novedades que los
evolución y mantenimiento de la de reembolso familiar, donde ade- clientes o los profesionales pueden
producción y la cartera que, aun- más de la cobertura del cuadro demandar.
que las cifras globales no lo indi- médico completa, se da la opción
can, presenta ligeros retrocesos, al asegurado a acudir a pediatras 2. Creemos que es muy impor-
ya que baja la prima media cada y ginecólogos fuera del cuadro tante despolitizar las diferentes
año y además los incrementos del concertado vía reembolso. iniciativas que en relación con el
volumen de primas son cada año modelo sanitario van surgiendo. El
menores a los aumentos de primas 7. Nuestro principal canal de copago, como concepto de ticket
que las entidades realizan. En distribución es la mediación tradi- moderador, es una medida con-
nuestra opinión, se deben limitar cional y en ella centramos todos trastada en otros países; asimismo
los incentivos fiscales a las primas los esfuerzos de comercialización el copago es una herramienta tam-
de los seguros y no incluir en el llegando a acuerdos y protocolos bién contrastada en el esquema
concepto los gastos médicos. Por de mejora de condiciones para to- del aseguramiento privado. Por
otro lado, debemos ser cautos con dos aquellos que desean trabajar tanto, pensamos que es un instru-
la recuperación del incentivo, ya de forma activa con nosotros. mento más de gestión general
que según como se articule, puede muy valorable.
provocar el cambio de titularidad 8. Siguiendo la línea de nuestros
de un gran volumen de pólizas, productos se potenciará la oferta 3. En la situación actual, nuestra
que actualmente están a nombre de cobertura de medicina preven- reflexión y aportación desde nues-
de empresas hacia cada uno de tiva y se incorporarán medios de tra participación en el IDIS, es in-
sus trabajadores. diagnóstico novedosos, que ya se sistir en que tenemos que hablar
encuentran en condiciones de po- de un Sistema Nacional de Salud
5. El 95% de las pólizas de salud derse ofrecer en la mayor parte (SNS), donde el sector privado tie-
del mercado se basan en un pro- del territorio nacional. ne un papel primordial. Nuestra
ducto más o menos completo de sanidad privada es de muy alto
cuadro médico concertado. La nivel, aporta más de un 25% de las
situación actual de guerra de pre-
“Salud puede ser el “oceáno azul” camas hospitalarias, más de 60%
cios ha conseguido bajar a niveles de la mediación, frente a productos de determinadas pruebas diagnós-
de prima de riesgo pura las pri- más saturados y agredidos por ticas, y muchos más impactos muy
mas ofrecidas por las asegurado- relevantes, etc. Hay modelos de
ras, por lo que la mayor parte de otros canales de distribución” colaboración muy eficientes cla-
la contratación se basa en este ti- ramente contrastados (ejemplos
po de oferta. en la CCAA de Madrid, Levante,
Cataluña, etc.). Creemos que hay
No obstante, no debemos olvi- evidentes ejemplos en toda la UE
dar la época de recesión que vivi- de que los modelos de sanidad
mos y que los seguros de Salud privada en colaboración con el sis-
constituyen un complemento a un tema público mejoran de modo
derecho universal de los ciudada- muy evidente la eficiencia. Hay
nos españoles, por lo que debemos que avanzar con urgencia en esta
procurar el acceso a la medicina línea.
privada al mínimo coste posible.
Antonio Jiménez
Esto se está materializando en pro- Director de Salud 4. Pensamos como sector que el
ductos completos de cuadro mé- AXA España incentivo fiscal, tiene importantes
dico, como decimos, con una pri- ventajas inmediatas tanto en el
ma realmente baja. sistema sanitario, como los aho-
1. Durante el año 2011, estu- rros que esta medida aportaría
6. Nuestra oferta se basa en dios sectoriales independientes- al Estado. El IDIS ha realizado un
ofrecer un amplio abanico de pro- han seguido confirmando el lide- importante estudio detallado, don-
ductos que cubren todas las nece- razgo de nuestra compañía en de se demuestra que la desgrava-
sidades de los clientes, desde pro- la relación calidad/coberturas/ y ción fiscal propuesta, tendría un
ductos que garantizan únicamente primas. Nuestras gamas Óptima y ahorro estimado de 600 millones

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reportaje
salud

de euros en el gasto sanitario de


nuestro Sistema. Parece pues evi- 1. ¿Qué ha sido lo más significativo 5. En su caso, ¿cuál es la modalidad
dente que en la situación econó- para su entidad en el ramo de Salud que más creció? ¿A qué se debe?
en 2011?
mica de nuestro país, no es razo-
6. De su oferta, ¿qué aspectos desta-
nable desechar medidas que tie- 2. ¿Qué postura tienen en relación caría como diferenciadores?
nen impacto en el ahorro y a su al copago sanitario?
vez la capacidad de aliviar los pro- 7. En cuanto a la distribución, ¿continú-
blemas del sistema público y se- 3. ¿Y sobre la colaboración an bien situados los mediadores tradicio-
guir apoyando el desarrollo de un público-privada en la gestión? nales para la venta de estos productos?
sector productivo que puede ser
generador de empleo de calidad. 4. ¿Demandan la recuperación 8. ¿Qué novedades presentan
del incentivo fiscal? sus productos de Salud en 2012?
5. A lo largo de 2011 y el primer
semestre 2012, hemos avanzado es una gama donde el papel de un ductos y coberturas, respondien-
de modo muy relevante en los mediador profesional, asesorando do al giro hacia el enfoque al
productos de Reembolso, y en los al cliente en la gestión de este cliente que la compañía decidió
productos de Salud complemen- contrato, puede tener un papel re- dar y que ya está implantado.
tarios (Dental, Incapacidad Labo- levante. Salud puede ser el “oceá-
ral y Subsidio de Hospitalización). no azul” de la mediación, frente a 2. Es un debate abierto desde
Entendemos que son gamas donde productos más saturados y agre- hace años y que cada vez cobra
la función de asesoramiento del didos por otros canales de distri- más fuerza como elemento para a-
mediador está resultando muy im- bución. yudar a financiar el Sistema Sa-
portante. En Reembolso por las im- nitario público, tanto es así que
portantes diferencias que existen 8. Cada ejercicio mantenemos algunas Comunidades Autónomas,
entre los productos del mercado y un reto/compromiso, mantener y como es el caso de Cataluña, lo es-
que refuerzan el papel del media- mejorar la gama de producto de tán estableciendo. Es una fórmula
dor y los complementarios porque Asistencia Sanitaria y de Reem- utilizada ya en muchos países de
están mostrando a la red de me- bolso, para seguir acreditando el Europa, que puede ayudar a con-
diación que son una buena opor- mantener ese nivel de excelen- cienciar de un uso racional de la
tunidad para iniciarse en el mun- cia antes mencionado. En 2012, sanidad. En cualquier caso no po-
do de los seguros de Salud, porque hemos incluido nuevos Programas demos olvidar que actualmente en
complementan la oferta del Sis- de prevención, Radiofrecuencia, toda España el usuario de la sani-
tema Público, y además gozan de Cross Linking, Prótesis Capilares dad privada mantiene voluntaria-
excelente fiscalidad en los produc- en procesos Oncológicos, Servicios mente una dualidad aseguradora,
tos para el segmento Empresas. de bienestar y ayuda a las perso- pública y privada, y acepta un co-
nas, etc.) y ya estamos trabajando pago voluntario que descarga de
6. De modo recurrente, ya que en importantes novedades 2013. enorme presión y dota de solven-
de nuevo en marzo 2012 los estu- cia al sistema público.
dios independientes de mercado “Pensamos que la desgravación
lo demuestran, lo más destacado 3. Es más que probable un au-
es la relación coberturas/precio
fiscal sanitaria es una de las más
mento continuo de este tipo de
de nuestra gama, tenemos unos importantes vías de ahorro modelos de colaboración público-
productos de coberturas y capita- y descongestión del Sistema privada, que deben su éxito a que
les claramente diferenciales por permiten a las Administraciones
su calidad y suficiencia. Por ejem- Público de Salud” atender a sus necesidades de in-
plo, Nuestro producto ‘Óptima versión hospitalaria sin penalizar
Plus’, que es un producto mixto de sus presupuestos y mejorar la efi-
Reembolso y Cuadro Médico, está ciencia de la estructura sanitaria
calificado como el mejor producto pública. En cualquier caso, lo que
en su segmento. nos debe de importar es la eficien-
cia en la gestión y la obtención de
7. La mediación ha progresado los mejores resultados de salud de
de modo destacado en su posicio- cara al paciente. Es clave que se
namiento como canal distribuidor utilicen todos los recursos dispo-
de los seguros de Salud, no obs- Miguel Azpeitia nibles y que no haya un doble
tante, tiene un enorme potencial Director de Salud consumo debido a ineficiencias y
y un gran recorrido. Precisamente Caser Seguros a falta de sinergias en dicha cola-
Salud por su complejidad, su im- boración.
portancia en la cartera de seguros 1. 2011 ha sido el año en el que
de una familia, su prima media, la se ha consolidado y ampliado sen- El sistema público está desbor-
duración media de contrato etc., siblemente nuestra oferta de pro- dado, con problemas de solvencia

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y sostenibilidad y necesitado de La puesta en marcha de la des- a día de hoy, se ha posicionado


generar ahorros a través de una gravación fiscal del 15% del coste en el mercado como una de las
gestión eficiente. de los seguros sanitarios de Salud mejores y más completas, gracias
supondría un ahorro medio de a ofrecer las más amplias cobertu-
4. Sin duda alguna. Esta deduc- entre 107 euros y 365 euros anua- ras a precios muy competitivos y
ción reconocería el esfuerzo que les en familias de cuatro miem- accesibles. Se trata de productos
realizan las personas que tienen bros que contrataran seguros sa- de calidad hechos a la medida de

salud
un doble seguro, el privado y el nitarios privados y, como conse- cada cliente.
público. Serviría a su vez para cuencia del incremento del núme-
descargar la presión asistencial ro de asegurados, se crearían más Los seguros de Salud de Caser
y financiera que sufre el sistema de 18.000 puestos de trabajo di- están orientados a cubrir todo el
público de salud, así como para recto en dicho sector. ciclo de vida del asegurado, con
dinamizar el empleo en el sector coberturas tan ventajosas como
privado e incentivar la venta de 5. En Caser, dentro del Negocio segunda opinión médica, psicolo-
los seguros privados de Salud. Agentes y Corredores, los mayores gía clínica, medicina preventiva,
crecimientos se han dado en el tratamientos especiales y cobertu-
Como queda demostrado por el segmento de particulares y en el ra dental. Incluye también asisten-
estudio realizado por IDIS al res- de pymes, para el cual contamos cia infantil así como servicios es-
pecto, lo que en principio parece con una amplia y variada oferta pecíficamente dirigidos a la mujer
insolidario por el concepto de des- de productos dirigidos a diferen- como planificación familiar, pre-
gravación no es más que un reco- tes tipos de necesidades. paración al parto, chequeos gine-
nocimiento a los más de 8 millo-
nes de personas que en nuestro
país tienen un doble aseguramien-
to y aceptan un copago volunta-
rio. Ese reconocimiento, compara-
do con el ahorro que generan al
sistema y con la presión asisten-
cial que descargan es nimio. Al
final hay que ver el problema
en su conjunto para observar las
bondades de la propuesta y fijar-
se en modelos de nuestro entorno
donde la desgravación fiscal sa-
nitaria está funcionando desde
hace tiempo: de hecho, en España,
estuvo implantada hasta el año
1998.

Por tanto, pensamos que la des- Dentro de esta amplia oferta, cológicos, prueba de la amniocen-
gravación fiscal sanitaria es una uno de los productos que está tesis, o coberturas diferenciales
de las más importantes vías de teniendo un mayor despegue es como el tratamiento de la esterili-
ahorro y descongestión del Sis- ‘Caser Salud Médica’, dirigido a dad en pareja y reproducción asis-
tema Público de Salud aunque aquellos clientes que buscan una tida, etc. Además, Caser dispone
parezca paradójico. Una desgrava- asistencia extrahospitalaria de ca- de más de 1.150 clínicas concerta-
ción del 15% supondría un incre- lidad. Asimismo, también se ha re- das y 40.000 facultativos en toda
mento del número de asegurados gistrado un fuerte incremento en España.
con doble cobertura, pública y la venta de ‘Caser Salud Dental’.
privada que los expertos estiman 7. La mediación a través de
en un 15% aproximadamente. Es- 6. Caser ofrece una constante agentes y corredores tiene para
to significaría que más de un apuesta por la innovación/dife- Caser una gran relevancia y sin
millón de personas saldrían de renciación y la mejora continua duda un gran recorrido en cuanto
manera voluntaria, parcial o total- de sus productos, presentando a su incorporación a la venta de
mente, del sistema público. Esto más novedades como las actuali- Salud. Su especialización y capaci-
podría suponer un ahorro de zaciones en el cuadro médico, dad de asesoramiento es funda-
hasta 1.500 millones de euros y mejoras en la atención al cliente, e mental para adecuar necesidades
una importante liberación de re- inclusión de novedosas coberturas de aseguramiento y productos.
cursos sanitarios para el sector y nuevas tecnologías. Cuanto más complejo es un pro-
público que mejoraría sin duda ducto, mayor la diversidad de
la accesibilidad del resto de la Además, posee una excelente oferta y las posibles modalidades,
población. gama de productos de Salud que, cuando existen importantes im-

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reportaje
salud

plicaciones fiscales (en el caso de “Con la implantación de un 2. Es un tema que tiene mala
las empresas), es cuando más ne- imagen y resulta polémico, la rea-
cesario es el asesoramiento profe- sistema de copago sanitario lidad es que es una medida que
sional del mediador. se puede contribuir a reducir ayuda a controlar los costes sani-
tarios porque sirve para disuadir
Adicionalmente, el producto de
un 10% los gastos del sistema” de consumos innecesarios. En cual-
Salud es uno de los que generan quier caso, habría que establecer
mayor vínculo con el cliente, por cómo se implanta, según las rentas
su importancia y frecuencia de y las patologías de los clientes, ya
uso, además de su estabilidad. En que aquellos que padezcan una
modelos de mediación centrados enfermedad grave o patológica de-
en la atención integral del cliente, berían tener un copago limitado.
debe ser una pieza clave.
España triplica la media europea
8. En los últimos meses Caser ha de asistencia a la atención prima-
lanzado nuevos productos y enri- Carlos Ávila ria, ya que como no cuesta nada,
quecido los mismos con cobertu- no se valora y se hace un gasto
Director Territorial Zona
ras innovadoras como la de Recién poco prudente. Por tanto, un siste-
Centro-Canarias
Adoptados, que permite la inclu- ma de copago ayudará a racionali-
DKV Seguros
sión de niños adoptados en la zar el uso de los recursos y mejo-
póliza de sus padres con las condi- rar la eficiencia del sistema. Con la
ciones de un niño nacido en ella 1. En DKV siempre nos ha preo- implantación de un sistema de co-
(sin cuestionario de salud y asun- cupado el tener una amplia gama pago sanitario se puede contribuir
ción de las enfermedades preexis- de productos de alta calidad, que a reducir un 10% los gastos del
tentes sin carencias), las Dianas abarcan desde productos Dentales sistema.
Terapéuticas para la personaliza- (disponemos de gama individual y
ción de los tratamientos oncoló- colectiva, con distintas escalas de En el caso del copago farmacéu-
gicos o nuevos tratamientos endo- niveles de riesgos y franquicias tico, como el que se aplica en
vasculares para luchar contra las ofertadas); productos de Cuadro Catalunya, está por ver su eficacia,
varices (técnica de ablación térmi- Médico (modulares y completos, pero en cualquier caso resulta in-
ca, un procedimiento mínimamen- tanto individuales, como colecti- teresante como modelo a analizar.
te invasivo que repercute positi- vos, como específicos para pymes
vamente en la recuperación del y micropymes, y uno específico 3. La colaboración público-pri-
paciente, además de prolongar el para autónomos que integra, ade- vada ha resultado plenamente
alivio de los síntomas). más de Salud, coberturas de In- satisfactoria para la puesta en
capacidad Temporal, Accidentes marcha del Hospital de Denia,
Hoy seguimos trabajando para y Decesos, siendo absolutamente dotado de las últimas tecnologías,
buscar las coberturas más novedo- modular en su contratación para con capacidad para más de 240
sas que se incorporarán a finales el cliente); productos de Reem- enfermos hospitalizados, que ha
de año y que pretenden diferen- bolso (desde gamas más tradicio- supuesto una inversión de unos
ciar nuestros productos y generar nales con reembolsos del 80% 100 millones de euros para el gru-
un importante valor añadido para a productos muy elitistas como po y que está funcionando muy
los asegurados. el ‘Top Health’, con reembolso bien.
del 100%, sin límites parciales, y
Asimismo, se ha creado Caser con cobertura dental (80% y hasta El coste para el sistema público
Salud + Beneficios con ventajas 9.000 euros/año), de farmacia ex- es más bajo que lo normal y lo que
especiales en servicios de salud trahospitalaria (100%, sin límite), hay que hacer es repetir este tipo
para nuestros asegurados. cirugía refractiva (100%, y hasta de experiencias convenciendo a
1.500 euros por ojo intervenido), más inversores para que apues-
técnicas de reproducción asisti- ten en este tipo de iniciativas,
da, balnearios, y un largo etcétera, que contribuyen a mejorar la cali-
que hacen del producto el de dad de vida del conjunto de los
mayor cobertura en el mercado ciudadanos.
español). Y también productos
de nicho para Residentes y expa- 4. Por supuesto, y sin ninguna
triados. duda. No entendemos cómo el
legislador no percibe este tipo de
Los más vendidos en la actuali- seguros como una sustitución
dad son los completos de Cuadro cuasi pura de la cobertura pública
Médico, tanto individuales como y que, por lo tanto, implican aho-
colectivos. rros importantísimos a las arcas

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públicas en esta materia. Hay un la vanguardia en este aspecto, medida necesaria y procedente,
interesante estudio de la Fun- hemos creado una plataforma que vendrá a paliar parte del défi-
dación IDIS en el que se cifra en muy potente de prevención que cit generado en el mismo pero,
un entorno del 15% el potencial llamamos Planes de Vida Salu- sobre todo, aligerará la presión
de crecimiento ante un cambio fis- dable por la cual, nuestros asegu- asistencial del mismo, mejorando
cal favorable en este sentido. Es rados pueden acceder a un total su calidad y la priorización de la
decir, cerca de otro millón de de 14 planes preventivos, como los demanda.

salud
usuarios entrarían hipotéticamen- de Prevención del cáncer de ma-
te en el sector y dejarían de usar ma, Prevención del cáncer pros- 3. Dada la experiencia del sector
la mayor parte de los servicios tático, Obesidad o Riesgo cardio- asegurador y su cercanía al clien-
públicos. Blanco y en botella si me vascular, entre otros. te, las entidades aseguradoras se
permiten la expresión. conforman como un pilar funda-
Y en servicios, destacaría la cita mental en el diseño de un modelo
6. El largo plazo de nuestros previa rápida, autorizaciones y de sanidad basado en la coexisten-
contratos es una de nuestras reembolso totalmente realizados cia del sistema público con siste-
principales obsesiones. Incluimos online, etc. mas de aseguramiento de carácter
siempre nuestro servicio franqui- privado. Entendemos, pues, que
ciado dental sin coste adicional cualquier vía de colaboración en
para el asegurado, apostamos por
“Consideramos que la figura del este sentido será siempre positiva.
el valor de la prevención en nues- mediador es el mejor medio para
tros asegurados, (de ahí los Planes 4. El desarrollo futuro del Sis-
preventivos descritos en el punto
ofrecer con garantías de calidad tema de Salud en España debería
anterior), tenemos las edades de y rigor este tipo de seguros” ir acompañado de incentivos fis-
contratación más altas del merca- cales que potencien el asegu-
do, incluimos la asistencia sanita- ramiento privado. Tengamos en
ria tras accidente de tráfico y cuenta que las prestaciones priva-
laboral, y un largo etcétera que das representan un importante
resultaría aburrido describir en ahorro de costes para la sanidad
estas pocas líneas. Nuestra máxi- pública.
ma es clara: productos de calidad,
con un nivel de servicio muy alto, 5. Nuestra modalidad de seguro
buscando la satisfacción total de de Asistencia Sanitaria. El cliente
nuestros clientes (tenemos un Juan Carlos Hernández de Salud sigue valorando muy
nivel de clientes satisfechos del positivamente la posibilidad de
91% según las últimas encuestas, Responsable Dpto. Investigación contar con un cuadro médico de
y es parte del ADN de todo nues- y Desarrollo de Mercado calidad, si bien determinados seg-
tro equipo y cultura). Helvetia Seguros mentos de clientes siguen prefi-
riendo la opción del reembolso de
7. Tal vez hayan empezado algo 1. En situaciones de pérdida de gastos con libre elección.
tarde en Salud (por lo general), poder adquisitivo de las familias,
pero una vez han visto que se como la que llevamos padeciendo 6. La calidad del cuadro médico,
trata de un producto que fideliza, desde hace ya varios años en la amplitud de nuestras cobertu-
que requiere algo que ellos sí pue- nuestro país, productos como el ras, el excelente servicio prestado
den dar (un asesoramiento muy de Salud, que conviven con presta- a través de Sersanet, la opción de
claro al cliente y participar en su ciones de carácter público y, por lo libre elección (reembolso de gas-
decisión) que además suele tener tanto, son percibidos por parte de tos) y nuestro precio competitivo.
un postventa cómodo, su desarro- los consumidores como un bien no
llo y participación ha sido impara- necesario y prescindible en tiem-
ble. De hecho, cada día aparecen pos de crisis, pueden ver mino-
más corredurías y/o agencias es- rado significativamente su creci-
pecializadas en Salud. miento. En nuestra entidad tam-
bién lo hemos notado, pero consi-
8. En productos destacaría la deramos aceptable su comporta-
cobertura de Reembolso en póli- miento teniendo en cuenta el ac-
zas de Cuadro Médico para enfer- tual entorno económico. 7. En Helvetia Seguros aposta-
medades graves en asegurados mos de forma decidida por el
menores de 14 años, cobertura de 2. Sin duda, no es una medida canal de mediación para la distri-
dependencia grado III por acci- agradable para el usuario. Sin bución de todos nuestros produc-
dente, técnicas muy avanzadas de embargo, dada la actual situación tos. En concreto, consideramos
tratamiento y diagnóstico que ac- de insostenibilidad del sistema, que la figura del mediador, debi-
tualizamos cada año para estar a consideramos que se trata de una damente formado y especializado

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reportaje
salud

en la distribución de los seguros más precoces a partir de una


de Salud, es el mejor medio para muestra de sangre, sin necesidad
ofrecer con garantías de calidad y de realizar pruebas incómodas co-
rigor este tipo de seguros a los mo la colonoscopia.
clientes. - Cribado neonatal ampliado: es
una ampliación de la prueba que
De acuerdo con ello, el seguro se realiza a los recién nacidos, po-
de Salud computa a todos los efec- pularmente conocida como “prue-
tos en los incentivos de general ba del talón”. Mediante la tecno-
aplicación de nuestros agentes, así logía más avanzada, permite am-
como de cara a la consecución de pliar la detección precoz de hasta
premios derivados de concursos 28 desórdenes metabólicos, mien-
y campañas comerciales. tras que en la mayor parte de las
Comunidades Autónomas el criba-
8. En Helvetia Seguros conta- do oficial incluye el estudio de
mos con una gama equilibrada cuatro o cinco enfermedades sola-
de seguros de Salud, tanto en el mente.
apartado de Asistencia Sanitaria
con Cuadro Médico (‘Helvetia Sa- 2. La implantación del copago
lud’), como en el de Reembolso es una medida que dependerá de mejorar la fiscalidad de los segu-
(‘Helvetia Reembolso de Gastos las diferentes Administraciones. ros particulares y colectivos de
Médicos’). Se trata de una cuestión de gran Salud será bien recibida por el sec-
calado social, que podría modifi- tor e impulsará la necesaria cola-
Nuestros productos ofrecen co- car la opinión pública sobre la boración entre lo público y lo pri-
berturas atractivas y actualizadas gestión y el coste de los servicios vado. En este sentido, Mapfre se
de acuerdo con las demandas públicos en Sanidad. ha sumado a la iniciativa de reco-
del mercado. Por ello, en 2012 gida de firmas y las campañas in-
no tenemos previsto introducir El sector asegurador permanece formativas promovidas por el IDIS
cambios o mejoras sustanciales a la expectativa y seguirá mante- (Instituto para el Desarrollo y la
en nuestros productos de Salud. niendo su carácter de fórmula Integración de la Sanidad, al que
complementaria a las prestaciones pertenece la entidad) para recupe-
ofrecidas por la Seguridad Social, rar la desgravación fiscal de los
“La preocupación prioritaria independientemente de cómo se seguros de Salud, que representan
del sector asegurador es seguir estructure el Sistema Público de un importante ahorro económico
Salud. para la sanidad pública.
ofreciendo altos niveles de calidad
y eficacia en prestaciones, 3. Parece que el actual Gobier- 5. La modalidad que más ha cre-
no es firme partidario de este mo- cido (en torno al 5%) ha sido la de
servicios y productos” delo, por lo que suponemos que Seguros Colectivos, tanto de Asis-
continuará su desarrollo, especial- tencia Sanitaria como de Reem-
mente en algunas Comunidades bolso. Esto se debe a algunos fac-
Autónomas. tores que han confluido especial-
mente en el año 2011, y que pen-
La preocupación prioritaria del samos se acentuarán en años suce-
sector asegurador, sin entrar en sivos:
valoraciones sobre esta política, es - Agudización de la crisis econó-
seguir ofreciendo altos niveles de mica, que ha implicado que las
calidad y eficacia en prestaciones, empresas sustituyan subidas de
servicios y productos, con el obje- sueldos por beneficios sociales a
Gemma Pozuelo tivo de ser una fórmula de aten- los trabajadores, o bien por ofer-
ción sanitaria cada vez más valo- tas de planes de retribución flexi-
Directora Técnica de Personas
rada y utilizada por los ciudada- ble, mediante los cuales los emple-
Mapfre
nos. Este propósito no es incompa- ados pueden destinar parte de su
tible con la gestión de hospita- sueldo a seguros médicos en con-
1. En 2011 hemos continuado les públicos que están realizando diciones de prima muy ventajosas.
desarrollando la prevención, con compañías privadas, con ratios y - “Colectivización” de los segu-
dos nuevos servicios médicos en experiencias, además, bastante po- ros de Salud. Dado que el seguro
nuestros seguros: sitivas en general. de salud no es una cobertura obli-
- Test de cribado del cáncer de gatoria, en el actual contexto de
colon en sangre, cuyo objetivo es 4. Cualquier medida que se to- crisis la población intenta abara-
la detección de casos en las fases me desde la Administración para tar la prima al máximo, y para res-

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ponder a esta demanda, las com- diferentes ciudades españolas, iniciativa privada como para la
pañías estamos impulsando la co- que permitirán una mejor y más Administración ya que redundaría
mercialización de pólizas colecti- eficiente atención a nuestra car- directamente en un ahorro de cos-
vas muy abiertas que ofrecen me- tera de asegurados. tes de la sanidad pública y alivia-
jores condiciones de prima que la ría otros problemas como son las
contratación individual. Por tanto, También debemos mencionar, listas de espera.
una parte importante de la pro- junto a otras prestaciones, los

salud
ducción que antes iba a pólizas in- nuevos servicios de atención tele- 5. Sin lugar a dudas, Asistencia
dividuales ahora se realiza me- fónica incorporados para la Orien- Sanitaria porque es el producto
diante colectivos de todo tipo. tación Psicológica y Pediátrica, dirigido a cubrir las necesidades
que mejoran de forma significati- de las familias y conecta muy bien
6. Nuestra estrategia de negocio va nuestra atención al cliente. con nuestro público objetivo.
en Seguros de Salud y en el resto
de ramos se basa en la orientación “Ahora más que nunca es cuando 6. Los servicios de Bienestar y
al cliente y se centra en torno a se manifiesta el valor que aporta Salud están teniendo una acogida
tres ejes fundamentales: fideliza- muy favorable. Se trata de un
ción, innovación y eficiencia, lí- el asesoramiento experto que catálogo de servicios baremados
neas que hemos empleado no sólo proporcionan los mediadores” relacionados con la prevención y
para mejorar el servicio al asegu- sentirse bien: balnearios, medici-
rado, sino también para desarro- na estética, gimnasios, fisioestéti-
llar nuevos productos y servicios ca, test genéticos y de intoleran-
que le aporten valor y respondan cia alimentaria, acupuntura, re-
a sus necesidades. Un ejemplo a producción asistida, descuentos en
destacar son los Seguros de Salud ópticas, audífonos, procedimien-
Modulares, que permiten a cada tos mínimamente invasivos, etc.
cliente contratar únicamente las También se está realizando un
coberturas deseadas, flexibilizan- esfuerzo muy importante en los
do así nuestra oferta. servicios ofrecidos a través de la
Mauricio Canal página web y en los teléfonos mó-
Además, hemos continuado im- Responsable Salud y Seniors viles. En este sentido, cabe desta-
pulsado nuestro programa de fi- Santalucía car la aplicación gratuita iSalud
delización Te Cuidamos, a través que ha sido elegida entre una de
del cual ofrecemos servicios per- 1. Dado que iniciamos la activi- las cien mejores ideas según Ac-
sonalizados que, además de per- dad en el ramo de Salud en 2010, tualidad Económica.
mitir ahorrar en los seguros con- lo más importante ha sido el asen-
tratados, también obsequian a los tamiento de esta nueva línea de 7. Ahora más que nunca es cuan-
clientes con promociones, des- negocio en santalucía y el acuerdo do se manifiesta el valor que apor-
cuentos y ofertas exclusivas. de comercialización con la Corre- ta el asesoramiento experto que
duría de El Corte Inglés (CESS) di- proporcionan los mediadores en
Por otra parte, en Mapfre conti- señando un producto específico una coyuntura económica en la
nuaremos con nuestra política de denominado ‘Saludcor’. que existe muy poca diferencia en
ofrecer los mejores productos al primas y donde las diferencias en
precio más competitivo, con un 2. El copago sanitario es una coberturas pueden ser conside-
equilibrio técnico que no ponga posible solución de la Administra- rables.
en riesgo el futuro de la cuenta de ción ante el problema de la insos-
resultados. tenibilidad de la sanidad pública. 8. Se han introducido tanto pa-
ra nueva contratación como para
7. Una de las grandes fortalezas 3. Siempre hemos abogado por la cartera existente el trasplante
de Mapfre es su extensa Red de una mayor colaboración público- de médula ósea, el Spect cerebral,
Agentes, Delegados y Colaborado- privada en la gestión y, de hecho, la cápsula endoscópica y la reha-
res, con la mayor implantación nos hemos incorporado este año bilitación del suelo pélvico.
territorial del mercado asegura- al IDIS, Instituto para el Desarrollo
dor. Precisamente, esta red la que e Integración de la Sanidad. Esta-
proporciona la mayor parte de la mos convencidos que podemos
producción en el ramo de Salud aportar unos sistemas de gestión
(más del 70% de la nueva produc- más eficientes que permitan ex-
ción en 2011). tender una atención sanitaria de
calidad a la sociedad.
8. La gran apuesta de Mapfre
para este año es la apertura de 4. Esta medida tendría un im-
seis nuevos Centros de Salud en pacto beneficioso tanto para la

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COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID
noticias del sector ok2_Maquetación 1 12/11/12 11:22 Página 38

noticias del sector


empresas

Allianz inaugura una sucursal para extranjeros


residentes en Tenerife
Allianz Seguros ha inaugurado una sucursal en incrementar su base de clientes gracias al servicio
la localidad tinerfeña de Los Cristianos-Arona enfo- específico que se presta a este segmento”, destaca.
cada a los extranjeros residentes en las Islas Cana- La inauguración contó con la presencia del director
rias. La nueva oficina (C/Valle Menéndez, número general de la compañía, José Luis Ferré, y del direc-
22, 1º) se encuentra bajo la dirección de Andrea tor comercial de la zona Centro Oeste y Canarias,
Salas y tiene por objetivo reforzar localmente el ser- José Félix Correal, así como de agentes y corredores
vicio a los agentes y corredores de la zona, y de de la isla. Según ha comentado José Luis Ferré, “en
forma especial a los que están centrados en el colec- Allianz Seguros consideramos que la competencia
tivo de extranjeros residentes. Los profesionales de global de nuestros profesionales debe ir acompaña-
la oficina están especialmente preparados para da por una fuerte presencia local. Sólo de esta
atenderles directamente en inglés, y ofrecer infor- manera se pueden ofrecer las mejores soluciones
mación y materiales en este idioma. Además, los aseguradoras y el mejor servicio a nuestra red de
clientes reciben comunicaciones en el idioma solici- mediación”. La de Tenerife Sur no es la única sucur-
tado en el momento de la suscripción de la póliza y sal de la compañía dedicada al colectivo de residen-
pueden ser atendidos en su idioma al llamar al tes extranjeros. En Palma de Mallorca también hay
centro de atención telefónica de la compañía. “Esta una oficina enfocada a este segmento. En la actuali-
sucursal para residentes extranjeros supone un im- dad, Allianz Seguros cuenta con 142.000 clientes
portante apoyo a la red de mediación, ya que los extranjeros, lo que representa aproximadamente el
mediadores a los que atiende pueden desarrollar e 4% del total de asegurados de la compañía.

AXA premia a sus mejores promiso de nuestros proveedo- Liberty, premio a la mejor
proveedores de 2011 res, sin duda, cada día mejores”. campaña de radio 2011
AXA ha premiado, en un acto en ‘Los Anuncios del Año’
celebrado en el Auditorio de la International SOS aconsejó Liberty Seguros ha recibido el
compañía en Madrid, a 26 de sus sobre como disfrutar premio a la mejor campaña de
proveedores de 2011 en base a de los Juegos Olímpicos radio de 2011 en la XVI Edición
la consecución de objetivos, el con seguridad de ‘Los Anuncios del Año’, orga-
compromiso con la Responsabili- Paul Hogan, director general de
dad Corporativa o los avances Servicios de Asistencia del norte
en innovación. Con este certamen de Europa de International SOS
la aseguradora quiere reconocer explicó que “la entidad ha apoya-
iniciativas diferenciadoras e inno- do a sus clientes en muchos even-
vadoras entre sus partners con el tos deportivos importantes, in-
objetivo de mejora constante de cluyendo los Juegos de China y el
la calidad de servicio. Elie Sisso, Mundial de Sudáfrica. Hemos nizada por la revista Anuncios.
director de Servicio al Cliente de pasado los dos últimos años pla- ‘Asesores Personales’ es el nom-
AXA España, destacó “la impor- nificando nuestro enfoque para bre del conjunto de cuñas de
tancia de los proveedores para Londres 2012 con el objetivo de radio por las que ha sido premia-
una compañía como AXA. Estamos asegurar que estamos preparados da, que a su vez forma parte de la
orgullosos de la calidad y el com- para apoyar a nuestros clientes campaña ‘La Lucha contra las
durante los Juegos”. Los principa- Máquinas’, que resalta la impor-
les consejos de International SOS tancia del capital humano. El
fueron: Planificar su viaje; tomar director de Publicidad y Medios
las precauciones para mitigar el de Liberty, Víctor Juárez, destacó
riesgo de delincuencia en la calle; que “esta campaña es el reflejo
evitar las manifestaciones, y estar del gran valor que para Liberty
atentos y seguir las instrucciones tienen los profesionales de la
de las autoridades locales mediación”.

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noticias del sector ok2_Maquetación 1 12/11/12 11:22 Página 39

Manuel Pimentel, segundo director general de ARAG, “con- el debate alrededor de la ambi-
año como Defensor tar con la colaboración de un güedad en la redacción de algu-

noticias del sector


del Asegurado de ARAG persona como Manuel Pimentel nas exclusiones, el enriqueci-
Manuel Pimentel, ex ministro ha venido a reforzar la filosofía miento injusto versus inevitable
de Trabajo y escritor, continúa de la compañía donde lo más y la importancia de la gerencia de
por segundo año como Defensor importante es que el ciudadano riesgos para la aminoración de
del Asegurado de ARAG, encar- pueda defender sus derechos por un siniestro.
gándose de atender las reclama- la vía legal”. Asimismo, la entidad
ciones de los clientes a los que no indica que el pasado año el índice Sanitas premiará la mejor
se les ha dado cobertura a un de satisfacción de sus clientes se aplicación móvil en Salud
siniestro al entender la compañía situó en el 83%, en función de la Sanitas ha iniciado una cam-
que no hay motivos legales ni encuesta anual que realiza entre paña, enmarcada dentro de la
posibilidades jurídicas de recla- más de 10.000 de sus clientes. estrategia de eHealth de la com-
mar. La aseguradora recuerda pañía, para buscar la mejor apli-
que su Defensor del Asegurado es QBE debate sobre cación móvil en el área de la
una herramienta más para que el la gestión de siniestros Salud. Con el concurso Ideas Sa-
ciudadano defienda sus dere- y la importancia nitas, la compañía pretende im-
chos, “por lo que su dictamen es de la gerencia de riesgos pulsar el desarrollo y la utiliza-
vinculante para la compañía, que En la sexta edición del Círculo ción de aplicaciones móviles
debe aceptarlo y cumplir su reso- QBE se abordaron algunos de los enfocadas a cuidar la salud de las
lución de forma automática”. En retos que se plantean en la ges- personas y mejorar su calidad de
2011, el 40% de las reclamacio- tión diaria de los siniestros y vida. Así, quienes decidan pre-
nes gestionadas por Pimentel que derivan de una mala redac- sentar su proyecto al concurso de
fueron favorables para el cliente. ción de las pólizas o de proble- Sanitas (tienen de plazo hasta el
El tiempo de respuesta desde que mas de interpretación. En esta 18 de septiembre), podrán conse-
se plantean al servicio de aten- ocasión acudió como invitado guir un premio de 15.000 euros,
ción al cliente hasta su resolución especial Antonio Montes Villota, si es elegida por el jurado, o dos
es inferior a un mes. Para Maria- de la Asesoría Montes Gestión iPads, si logra ser la aplicación
no Rigau, consejero delegado y de Riesgos y Seguros, que centró más votada por los usuarios.

Santalucía conmemora su 90 Aniversario


con voluntad de seguir creciendo
Santalucía ha conmemorado sus 90 años de exis- compañía durante todos estos años. Comentó, ade-
tencia en un acto al que han asistido el equipo de más, que este éxito se debía al trabajo, al esfuerzo
dirección, empleados y proveedores. Durante el en- y al conocimiento de todos los que estaban presen-
cuentro, Jesús Priego, director general, destacó ante tes, y de muchos que no estaban pero que también
más de 600 asistentes el “exitoso” recorrido de la habían trabajado en el pasado y en la actualidad.
Priego también se refirió a la tarea que tiene por
delante Santalucía y todos sus empleados, que no es
otra que desarrollar aún más todo ese impulso orga-
nizativo y conseguir una comunicación eficaz, cerca-
na y profunda. “En estos años, Santalucía se ha con-
solidado como una de las compañías aseguradoras
más robustas de nuestro país alcanzando una factu-
ración de 1.210 millones de euros en primas totales,
un volumen de ahorro gestionado de más de 1.000
millones de euros y el liderazgo en los ramos de
Asistencia, Hogar y Decesos, convirtiéndose en la
compañía de protección familiar preferida de 7,5
millones de clientes”, detalla.

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noticias del sector

El Edificio Helvetia de Sevilla celebra su 25º Aniversario


Helvetia celebró el Acto Conmemorativo del 25º Mar Sánchez, del Ayuntamiento de Sevilla. A conti-
Aniversario del Edificio Helvetia, que contó con la nuación, se llevó a cabo una visita guiada por el edi-
participación del arquitecto Rafael Moneo, respon- ficio, con explicaciones técnicas del propio Rafael
sable de su diseño. Construido en 1987 para la com- Moneo, hasta concluir en la Sala Helvetia, espacio
pañía Previsión Española, “se ha convertido en una donde José María Paagman destacó el valor simbóli-
de las muestras más reconocidas de la arquitectura co que el edificio tiene para la compañía, y que
contemporánea sevillana”, según destacó la entidad. representa “toda una apuesta de Helvetia Seguros
Con ese motivo, se descubrió una placa en el hall del por Sevilla”. Además, recordó el carácter pionero de
edificio, momento que contó con la participación este edificio en “la reconciliación de la relación
del director general de Helvetia Seguros, José María urbana entre Sevilla y su río”, algo que cristalizaría
Paagman, el delegado de Empleo, Economía, Fiestas definitivamente 5 años más tarde, con la celebra-
Mayores y Turismo, Gregorio Serrano, y la delegada ción de la Expo 92. Por su parte, Rafael Moneo indi-
de Cultura, Educación, Deporte y Juventud, Mª del có la importancia del edificio en el desarrollo de su
carrera. Sobre Helvetia Seguros, el arquitecto resaltó
la continuidad que la entidad ha encarnado respec-
to del legado arquitectónico recibido de Previsión
Española y ha valorado su compromiso con Sevilla y
su identificación simbólica con el edificio, fijando en
él su sede central en España.

Finalizadas las intervenciones, se proyectó un


documental conmemorativo, que recoge testimonios
de personas que vivieron o participaron en el pe-
riodo de construcción y posterior utilización del
edificio.

Zurich analiza el futuro cia de un banco central que actúe “amplia” mayoría de socios en
del sistema bancario como prestamista. También re- la reciente Asamblea General de
español marcó que España tiene una eco- Mutualistas, celebrada el pasado
En una nueva edición de los nomía competitiva, con un nivel día 30 de junio. La nueva entidad
desayunos de trabajo organiza- de exportación superior a la me- alcanzará un nivel de fondos pro-
dos por Zurich Club, la entidad dia europea. Por último, Varela pios de 200 millones de euros
abordó el futuro del sistema ban- apuntó que el sector bancario y una solvencia del 400%. “El
cario español. El encuentro, mo- español muestra una tendencia nuevo proyecto asegurador lle-
derado por Vicente Cancio, di- hacia la concentración de enti- vará a cabo un ambicioso plan
rector general de Zurich Empre- dades que situará el número de de crecimiento como compañía
sas, contó con la participación bancos sobre la decena, a medio de seguros personales (Salud, Ac-
de Tomás Varela, director Finan- plazo. cidentes, Decesos, Dependencia,
ciero de Banco Sabadell. En su Vida, Ahorro y Pensiones) cuyos
intervención, Varela destacó que La DGSFP levanta productos se comercializarán a
el sector financiero español se las medidas de control través de sus propios canales de
encuentra en tiempos de desafío. sobre Agrupació Mútua distribución y de las redes vincu-
Consideró que el recrudecimien- La DGSFP ha procedido a levan- ladas en España a sus dos enti-
to de la situación de la deuda tar las medidas de control espe- dades accionistas: RACC y ACM
soberana ha puesto de manifiesto cial que estableció sobre Agru- (Targo Bank y Cofidis)”, explica
los problemas de diseño de la pació Mútua en octubre de 2009, la aseguradora. Los clientes de
zona Euro. Entre ellos, destacó tras la aprobación de la opera- Agrupació también tendrán acce-
como principales trabas la supe- ción corporativa de integración so a los productos de seguros
rar la ausencia de una unión fis- con el Grupo RACC-ACM (Assu- patrimoniales y a los servicios de
cal y bancaria de la UE y la ausen- rances Crédit Mutuel) por una ambas compañías.

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noticias del sector

Chartis retornará al nombre AIG en otoño


Según ha informado Robert S. Schimek, president sidad de mejorar el gobierno corporativo de las
and chief executive officer, la decisión de cambio de empresas cotizadas españolas, que estuvo patrocina-
marca es consecuencia de las opiniones recogidas de da por Chartis y Towers Watson. Durante la confe-
brokers y clientes en todo el mundo: “Muchos de rencia, también se abordó la responsabilidad de
ustedes nos manifestaron que una estrategia unifi- los consejeros y los seguros para el Consejo. Álvaro
cada de marca utilizando un solo nombre es la Mengotti, director general para la Península Ibérica
mejor manera de comunicar que somos una organi- de Chartis, destacó que “nos encontramos precisa-
zación integrada y sin fronteras, con una enorme mente en un momento clave, en el que debido a las
oferta de productos y un alcance geográfico inigua- tensiones inducidas por la volatilidad de los merca-
lable”. Schimek ha añadido que “pensamos también dos, los consejeros y directivos de las empresas, han
que dirigirnos al mercado bajo una marca tan pode- de extremar al máximo la prevención y disponer de
rosa, y con una extensa historia de éxitos en todo el las adecuadas herramientas para protegerse frente a
mundo, nos permitirá tener mayor eco en el merca- eventuales reclamaciones”.
do, dándonos al mismo tiempo un valor mucho
mayor como marca, lo que nos permitirá asimismo
proporcionar mejores soluciones y servicios, si cabe
a nuestros clientes, brokers, accionistas y colabora-
dores. Una vez hecho este cambio, podrán ver la
marca AIG reintroducida en anuncios, materiales de
marketing y en todo tipo de soportes”.

Por otro lado, más de 150 inversores instituciona-


les se dieron cita en Madrid con motivo de una con-
ferencia internacional organizada por el Instituto
de Consejeros-Administradores (IC-A) sobre la nece-

Divina Pastora y Aliança 1.210 personas repartidas por Por otro lado, el Grupo Divina
acuerdan fusionarse toda España. Además, en Catalu- Pastora presentó en su Asamblea
Divina Pastora y Aliança han ña operará con la marca Aliança General un beneficio neto de 5,3
acordado iniciar el proceso de Divina Pastora. Tras la correspon- millones de euros en 2011, frente
fusión de ambas compañías que diente “due dilligence”, el proce- a los 4,7 millones de un año
dará lugar a la primera mutuali- so de integración comenzará con antes, lo que supone un incre-
dad española, con 465.000 so- el acuerdo de los consejos de mento del 14%. La entidad tam-
cios. El preacuerdo incluye la administración, previsto para bién ha incrementado los fon-
integración de la actividad ase- este mes, y la posterior ratifica- dos propios, situándose en 164
guradora y asistencial. La nueva ción por parte de las respectivas millones al final del ejercicio, seis
entidad contará con una factura- asambleas. La fusión, que se más que en 2010. Mientras que
ción de 270 millones de euros llevará a cabo durante 2013, el volumen de primas llega a
(240 millones en primas de segu- permitirá a los mutualistas de casi 147 millones, 4,5 más que en
ros y 30 millones en ingresos Aliança disponer de más cobertu- el ejercicio pasado. “Estos resul-
hospitalarios) y una plantilla de ras, aparte de la sanitaria que ya tados son fruto de una línea de
tienen, ya que Divina Pastora dis- gestión prudente y seria. En una
pone de seguros en los ramos de coyuntura como la que estamos
Vida, Accidentes y Decesos. Por viviendo, nuestras decisiones es-
su parte, Divina Pastora ampliará tán siempre basadas en criterios
su cartera sanitaria, donde Alian- lógicos y con la idea de obte-
ça factura 86 millones de euros ner resultados positivos para la
anuales que se suman a los 147 entidad”, comentó Armando Nie-
millones que registra el Grupo to, presidente del Grupo Divina
Divina Pastora Seguros. Pastora.

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Mapfre: El 70% de las dan a sus aseguradoras. Las con- Fiatc obtuvo un beneficio
pymes españolas cree clusiones obtenidas revelan que de 1,8 millones en 2011

noticias del sector


que la economía mejorará el 90% de las empresas tiene con- Fiatc obtuvo un beneficio de
a partir de 2014 tratado un seguro de Responsa- 1,8 millones en 2011, un 37,9%
Según una encuesta elaborada bilidad Civil, pero más de un ter- menos que en 2010, aunque con
por Mapfre Empresas, dos tercios cio no tiene suscrito un seguro un volumen de primas un 2,1%
de las empresas españolas creen para cubrir los riesgos básicos de superior (450,1 millones). Las
que la economía remontará a su negocio. Los porcentajes de cuotas del fondo mutual alcanzan
partir de finales de 2014 o prin- empresas con seguros más espe- los 9,2 millones, que sumados a
cipios de 2015. El 11%, incluso, cíficos para cubrir riesgos de los 1,8 de beneficio suponen 11,1.
opina que habrá signos positivos accidentes de empleados, maqui- Así, el incremento del patrimonio
a corto plazo, entre el último naria o transporte de mercancías neto fue de 8,9 millones, con lo
trimestre de 2012 y el primer son todavía menores, con tasas que la mutua cerró 2011 con un
semestre de 2013. El estudio por debajo del 30%. Respecto a total de 191,7 millones, un 6,15%
también refleja que la internacio- las necesidades que las empresas más. El superávit del margen de
nalización continúa siendo la demandan a sus aseguradoras, solvencia es de 199,3 millones,
asignatura pendiente de la pyme el estudio revela que la agilidad y el superávit de las provisiones
española, ya que el 90% de los en la respuesta ante un siniestro técnicas alcanza los 215,9.
en-cuestados no mantiene nin- sigue siendo, incluso por encima
gún tipo de actividad internacio- del precio, el factor determi-
nal y sólo cinco de cada 100 se lo nante para elegir compañía. Por
han planteado. Asimismo, la en- detrás están otras variables,
cuesta también pretende detectar como la confianza en la empresa,
cuál es el nivel de aseguramiento las garantías o las coberturas
de estas compañías y qué deman- de la póliza.

DKV Integralia prestará el servicio de Atención


al Cliente a los asegurados de DAS
DAS Internacional y la Fundación DKV Integralia ro delega do de DAS Internacional, expresaron su
han firmado un acuerdo por el que la entidad sin satisfacción por la firma del acuerdo entre ambas
ánimo lucro se convierte en el prestador de los ser- organizaciones y su deseo que este se prolongue y
vicios de atención telefónica a asegurados y benefi- consolide en el futuro, incluyendo un mayor núme-
ciarios de las pólizas DAS, en lo que se refiere a ro de servicios.
servicios postventa e información sobre produc-
tos, entre otros. Cristina González, directora de De otra parte, según los resultados obtenidos en
la Fundación DKV Integralia, y Jordi Rivera, conseje- las auditorías mensuales llevadas a cabo por Con-
sulting Contact Center sobre los niveles de calidad
en la atención telefónica que DAS presta a sus ase-
gurados en España, ésta ha continuando mejorando
durante el primer semestre del 2012 alcanzando un
nivel del 95,18%, manteniendo el índice dentro de
los estándares de la excelencia. Según el director del
área de Prestación de Servicios de DAS, Pablo Loran,
“es una prueba más de que nuestro equipo de abo-
gados está orientado a dar la máxima satisfacción a
nuestros clientes, ofreciendo un servicio de excelen-
te calidad desde el primer contacto con DAS, y con
el mayor rigor jurídico en lo que respecta a la in-
formación que facilitamos, como especialistas en
defensa jurídica”.

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noticias del sector

Mapfre, primera entidad europea en crecimiento


en No Vida de 2011
Según el Ranking de los Mayores Grupos Asegu- mer ejecutivo del grupo que esta región es clave en
radores Europeos No Vida de Fundación Mapfre, en la expansión del negocio de Mapfre a nivel mundial
2011 los diez mayores grupos europeos del segmen- y que las condiciones actuales del mercado son idó-
to No Vida alcanzaron un incremento del 3% en su neas para su crecimiento. Además, Huertas también
volumen de primas, hasta los 198.150 millones de visitó Panamá, donde reafirmó la apuesta del grupo
euros. Mapfre, que mantiene la sexta posición en el por el país, del que destacó el excelente momento
Ranking, destacó al alcanzar un incremento de su que atraviesa la economía de este país.
volumen de primas No Vida del 13,4%, hasta los
14.473 millones de euros. El ranking continúa li-
derado por Allianz, con unos ingresos por primas
No Vida de 44.772 millones de euros. Los cuatro
siguientes puestos -Axa, Zurich, Generali y Ach-
mea2- se mantienen invariables.

De otro lado, Mapfre ha llegado a un acuerdo para


la adquisición de la participación del 35% que
Grupo Mundial mantenía en Mapfre Mundial, el hol-
ding que agrupa a las compañías aseguradoras del
grupo en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Hon- Además, Mapfre Asistencia ha firmado un acuerdo
duras, Nicaragua y Panamá, donde está ubicada la con la compañía de automóviles Ford en Italia para
sede. El acuerdo, que es efectivo desde el pasado 30 ofrecer programas de Asistencia en Carretera y de
de junio, permitirá a Mapfre controlar la totalidad Garantía, a través de sus marcas comerciales Mapfre
de su holding regional en Centro América, al alcan- Assistance y Mapfre Warranty, a los clientes que
zar el 100% del capital de Mapfre Mundial. compren un vehículo usado. Por último, Mapfre
Assistance ha presentado en India un nuevo tipo de
Asimismo, el presidente de Mapfre, Antonio Huer- remolque diseñado para transportar vehículos de
tas, señaló en su primera visita a México como pri- dos ruedas (motocicletas y ciclomotores).

DAS y la Universidad por Carme Verdaguer, directora MetLife continúa su


de Barcelona colaboran general de la Fundación Bosch i apuesta por los beneficios
en un estudio sobre Gimpera; Jordi Rivera, consejero para los empleados
la mediación legal delegado de DAS; Mercedes Ayu- Según una encuesta llevada a
DAS y la Universidad de Barce- so, catedrática del Departamento cabo por MetLife en EEUU, entre
lona han firmado un acuerdo de Econometría, Estadística y 1.519 directivos y 1.412 emplea-
con el objeto de realizar un estu- Economía Española de la UB, y dos, pone de manifiesto que la
dio sobre la Aplicación de Méto- Elena Lauroba, profesora titular estrategia de premiar a los mejo-
dos Alternativos en la Resolución del Departamento de Derecho res trabajadores sigue y seguirá
de Conflictos en el ámbito asegu- Civil de la UB. El estudio analiza- siendo clave para la atracción y
rador. El acuerdo fue formalizado rá aquellos conflictos en el ámbi- retención del talento y para el
to asegurador que por sus parti- aumento de la productividad en
cularidades resultan susceptibles la empresa. Así, el estudio recoge
de ser resueltos de forma más que el 70% de los directivos
efectiva mediante la aplicación apuestan por mantener el nivel
de un método alternativo de financiero de beneficios para sus
resolución de controversias como empleados y el 75% reconocen la
es la mediación, y de este mo- necesidad y responsabilidad de
do alcanzar una mayor satisfac- asesorar a sus trabajadores a con-
ción en los intereses de las partes seguir una mayor rentabilidad
en conflicto. financiera a medio y largo plazo.

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noticias del sector


productos y servicios

MGS mejora garantías y coberturas en su seguro


de ‘Flotas de Automóviles’
MGS ha anunciado que ya comercializa una nueva Por otra parte, la entidad ha lanzado ‘MGS Hogar
versión del seguro de ‘Flotas de Automóviles’ con Familiar’ para asegurar residencias habituales, tanto
mejoras en garantías y coberturas. En primer lugar, si se trata de un piso, un chalet o una casa adosada.
para vehículos tipo turismo, mo- Como acción promocional de lanza-
novolumen, todoterreno, derivado miento, el nuevo ‘MGS Hogar Fa-
de turismo y furgoneta de menos miliar’ se incorpora a la campaña ‘No
de 3.500 kg, ofrece la posibilidad vendemos humo... ¡bajamos los pre-
de contratar Auto Pack, paquete cios!’, por lo que hasta el 31 de
con el cual se amplía la cobertura diciembre, los nuevos clientes del
de las garantías de robo, incendio seguro del Hogar se beneficiarán de
y daños propios, además de incor- un descuento del 10% en el precio
porar otras como los daños al vehí- para la primera anualidad del seguro
culo causados por pedrisco o por y del 5% en la segunda.
atropello de animales. Asimismo,
mejora la de reclamación de da- Finalmente, MGS ha presentado su
ños, que incluye daños al vehículo nuevo seguro ‘Multirriesgo Vehículos
asegurado por hechos no deriva- Agrícolas’ que cuenta con novedades
dos de la circulación. También encaminadas a ofrecer a los media-
hace lo propio con la de acciden- dores "un producto altamente com-
tes, quedando el capital asegurable petitivo, flexible, y adecuado a las
establecido entre 5.000 y 50.000 actuales exigencias del mercado, con
euros. Al igual que con la garantía de asistencia en el que conseguir fidelizar a los clientes actuales y
viaje Asitur Camiones, con el incremento del límite acceder con mayor efectividad y flexibilidad a nue-
indemnizatorio hasta 1.500 euros para rescate y vos". En el producto destacan la reducción de la tari-
otros 1.500 para remolcaje. Por último, con respecto fa, especialmente en tractores y remolques agrícolas;
a la garantía de rotura de lunas, suprime el límite de la flexibilidad en la cobertura de RC de trabajos agrí-
capital asegurado y se establecen dos modalidades colas y las mejoras en las garantías de reclamación
de contratación: a través de Talleres Concertados y de daños, accidentes (con un capital asegurable de
de Talleres de libre elección. entre 5.000 y 50.000 euros) y rotura de lunas.

Asefa renueva su póliza rinaria por accidente de perro: puedan fidelizar y reforzar la rela-
para Mascotas hasta 300 euros por siniestro y año ción con sus clientes mediante la
Asefa Seguros ha lanzado una para la Opción Plus y hasta 500 oferta de productos adicionales de
nueva versión de ‘Asefa Top Mas- euros para la Opción Excellent. alto valor añadido. ‘MiAsesor’ se
cotas’, su seguro para animales de ‘Asefa Top Mascotas’ ha experi- ha concebido como un servicio ex-
compañía que combina la Respon- mentado en los primeros seis clusivo de asistencia jurídica que
sabilidad Civil del propietario/po- meses de este año un crecimiento incluye las coberturas más utiliza-
seedor de perros, gatos y caballos superior al 150% respecto al mis- das en el ámbito familiar, como el
de paseo y alquiler, con un com- mo periodo del ejercicio anterior. recurso de multas, la revisión y re-
pleto paquete de coberturas de dacción de documentos, la defensa
daños y asistencia veterinaria con ARAG y Affinion crean laboral o de otros seguros, así
libre elección de centro, ante las ‘MiAsesor’ para fidelizar como la asistencia jurídica telefó-
posibles reclamaciones que se le a los clientes de grandes nica y la defensa penal, entre
puedan plantear por hechos que se marcas otras. Según ha informado ARAG,
deriven de la propiedad/posesión ARAG y Affinion se han unido el producto ha tenido gran acogida
de la mascota asegurada. La nueva para crear un producto de Defensa ya que en tan sólo 2 meses se han
póliza amplía los límites para la ga- Jurídica familiar con el que gran- realizado más de 8.000 contrata-
rantía de Gastos de asistencia vete- des marcas de todos los sectores ciones de ‘MiAsesor’.

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AXA remodela los seguros en tres tipos de empresas: peque- Santalucía absorberá parte
de Vida Riesgo colectivos ñas (1 a 50 asegurados); medias del nuevo IVA en Decesos

noticias del sector


AXA ha remodelado sus seguros (51-250) y grandes (de más de y Asistencia
de Vida Riesgo colectivos para 250). A todos ellos dirige una Santalucía ha anunciado que
adaptarse tanto a las necesidades oferta con una cobertura general absorberá parcialmente el incre-
de los clientes como a la nueva de fallecimiento y otras opciona- mento del nuevo IVA que grava
normativa unificando las condi- les que van desde la incapacidad los servicios funerarios desde el
ciones entre hombres y mujeres profesional al fallecimiento por 8% al 21%, medida con la que es-
tanto en precio como en cobertu- accidente, incluso de circulación e pera minimizar en lo posible el
ras. “La crisis económica ha hecho infarto, invalidez, gran invalidez impacto entre sus asegurados. La
despertar un nuevo interés por o enfermedad grave. entidad ha comunicado a sus
los instrumentos de protección fi- clientes de Decesos y Asistencia
nanciera, con un nuevo enfoque y Surne lanza la gama que “ante esta nueva situación tri-
forma de entenderlos -especial- Senior & Go butaria que, ajena a nuestra vo-
mente en las pymes- y los produc- Surne ha diseñado y está co- luntad, incrementa el precio final
tos de Vida Riesgo colectivo son mercializando bajo el proyecto del servicio funerario, hemos diri-
un vehículo vital, por lo que ha Senior & Go una amplia gama de gido nuestros esfuerzos a gestio-
sido necesaria su adaptación al productos enfocados a su público nar, negociar y ajustar, en la
nuevo entorno y a las nuevas ne- senior. Surne subraya que se va a medida de lo posible, el valor del
cesidades de los clientes”, afirma hacer hincapié en dos productos servicio contratado con los dife-
Luis María Sáez de Jáuregui, di- muy especializados: la ‘Hipoteca rentes proveedores, así como el
rector de Vida, Pensiones y Servi- Inversa’ y ‘Surne dependencia’, importe de la prima del seguro
cios Financieros de AXA. El nuevo producto que cubre al asegurado resultante, de forma que no se re-
catálogo de Vida Riesgo colectivos dependiente con una renta vitali- percuta en nuestros clientes la to-
de AXA realiza una segmentación cia constante. talidad del incremento.

Pelayo celebra el nuevo e histórico triunfo


de “la Roja” en la Eurocopa
Pelayo, Aseguradora Oficial de la Selección, felicitó con estas acciones su continuo apoyo a la Selección
a los integrantes del combinado español y, de mane- Española, equipo con el que comparte valores como
ra especial, a Vicente del Bosque, seleccionador por la cercanía, el compromiso y el espíritu emprende-
su triunfo en la Eurocopa. Asimismo, la entidad ha dor”, remarca.
llevado a cabo acciones como ‘Siente la Final’, un
seguro gratuito de Accidentes con cobertura de falle- De otra parte, los espectadores con entrada y los
cimiento, incluso por infarto, con un periodo de periodistas acreditados que acudieron al Estadio de
vigencia de un año. Cerca de 5.000 aficionados con- Pasarón en Pontevedra para presenciar el partido
trataron este seguro en tan sólo tres días. Además, amistoso entre España y Arabia Saudí dispusieron de
también con motivo de la gran final,
Pelayo lanzó una oferta especial en la
contratación de cualquier póliza de
Autos durante los tres días previos al
esperado encuentro. Esta promoción ha
reportado unos óptimos resultados a la
compañía, que ha logrado alcanzar el
18% de las contrataciones de pólizas res-
pecto a todo el mes de junio. Asimismo, Pelayo unió cobertura gratuita gracias al ‘Seguro Afición de La
lo mejor de la final, el 4-0, y lanzó ‘Descuento Roja’ de Pelayo, En el mencionado seguro se incluyen
Final40’, un descuento histórico del 40% en la con- el fallecimiento por accidente o infarto, así como la
tratación de cualquier póliza de Autos sólo durante asistencia en viaje al ir y volver del estadio en las dos
el 5, 6 y 7 de julio. “Seguros Pelayo quiere manifestar horas anteriores y dos horas posteriores al partido.

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noticias del sector

Chartis Clientes Privados presenta ‘PCG Motor’


Chartis, desde su ramo de Cli- a cualquier conductor; garantía a
entes Privados (PCG), ha anunciado valor de nuevo durante los 24 meses
el lanzamiento de su nuevo produc- siguientes a la adquisición del vehícu-
to ‘PCG Motor’, un Todo Riesgo que lo; pérdida total; cobertura de vehí-
“asegura vehículos de alta gama, culo de alquiler; vehículo de sustitu-
coches clásicos y de colección”. Su ción temporal; cobertura por acciden-
público objetivo son los clientes ac- tes personales hasta 75.000 euros por
tuales que ya disponen de una póli- muerte o por accidente del asegurado,
za de Hogar o de Colecciones de Ar- y 150.000 euros por fallecimiento
te con la compañía, o que puedan de ambos padres teniendo hijos me-
tenerla en el futuro. “El valor añadi- nores de 18 años; y cobertura de ac-
do reside en su capacidad de aunar cidentes del conductor conduciendo
las ventajas del producto inglés y otro vehículo.
americano que asegura al conduc-
tor, con la legislación española de Asimismo, Chartis Europe ha lanza-
seguro al vehículo”, destaca. En la do ‘CyberEdge’, que da solución a
presentación del producto en Ma- una diversidad de riesgos no cubier-
drid intervinieron: Ann Owen, vice- tos por las pólizas de responsabilidad
presidenta de Negocio Internacional civil convencionales; facilita acceso a
de Clientes Privados; Álvaro Men- un servicio de respuesta a incidentes
gotti, director general de Chartis España y Portugal; cibernéticos por parte de Verizon y ofrece también
y Silvia Pérez, responsable de Chartis Clientes los servicios de la firma Deloitte abogados en caso de
Privados en España. La entidad resalta como princi- reclamación, así como servicios de consultoría de
pales ventajas del seguro el valor acordado entre gestión de crisis reputacional, de la mano de Porter
las partes del producto; permite asegurar varios Novelli, todo ello con el fin de garantizar la continui-
vehículos en una misma póliza; opción de asegurar dad del negocio de sus clientes.

DKV lanza una app line su canal de televisión Habla- Caser presenta un nuevo
para que los usuarios ClaroTV, disponible a través de seguro para hoteles
cuiden su salud la URL http://tv.dkvseguros.com. Caser Seguros ha presentado
DKV Seguros ha lanzado una app ‘Caser Turismo 2012’, un multi-
para ayudar a los usuarios a que Mutua de Propietarios rriesgo para explotaciones hotele-
cuiden su salud y se pongan en estrena página en Facebook ras y otros alojamientos turísticos
forma con el apoyo de sus teléfo- Mutua de Propietarios ha estre- que ofrece el incremento de los
nos móviles. La aplicación propor- nado página en Facebook con lo límites de aseguramiento (rotura
ciona información para llevar una que da un paso más en su presen- de cristales, loza sanitaria y RC),
vida sana, especialmente relacio- cia en el mundo de las redes socia- además de la reducción y simplifi-
nada con la nutrición y el ejercicio les, que ya inició el año pasado con cación de las franquicias y la
físico, y en ella se ofrecen consejos la puesta en marcha de su canal en introducción de la defensa jurídi-
sobre la dieta más adecuada o la Youtube. La entidad pretende así ca básica, entre otros. Además,
manera de prevenir enfermedades acercarse a las diferentes comuni- añade, “ha simplificado la selec-
cardiovasculares, la obesidad o el dades de mutualistas y colabora- ción de riesgos y ha trabajado
colesterol. El dispositivo fija una dores exponiendo tanto la historia para ofrecer primas ajustadas en
serie de desafíos deportivos y de de la compañía como las noveda- precio”. Este producto también
salud, que si son alcanzados por des más relevantes de su actividad. permite asegurar a primer riesgo
el usuario le supondrán diversos También incluirá recomendaciones las averías de maquinaria y equi-
premios. para el mantenimiento de edificios pos electrónicos. Además, protege
y prevención de siniestros, así de los daños sobre los bienes de
Por otro lado, DKV Seguros ha como asesoramiento para evitar el los huéspedes alojados en el esta-
puesto en marcha en formato on- riesgo de impago de alquileres. blecimiento turístico.

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noticias del sector

Sanitas renueva su área online de clientes


Sanitas ha renovado el área personal de servicios presenta toda la información relevante para cada
online para sus clientes, ‘Mi Sanitas’, ampliando sus cliente en un muro de aspecto similar al de las redes
funciones y mejorando tanto su diseño como su usa- sociales, donde el cliente puede ver sus citas pen-
bilidad. “Gracias a ‘Mi Sanitas’, los clientes de la dientes, sus últimas visitas al médico, reembolsos
compañía ya pueden realizar la mayoría de sus ges- cobrados o los últimos extractos trimestrales.
tiones más habituales con la compañía de manera Además, el cliente cuenta con la posibilidad de rea-
online. ‘Mi Sanitas’ se ha personalizado aún más y lizar consultas médicas online, completamente con-
fidenciales, que reciben respuesta en menos de 72
horas. Asimismo, los clientes pueden gestionar desde
‘Mi Sanitas’ distintos aspectos de su salud como el
acceso y almacenamiento a toda la información sani-
taria personal en un único espacio. Según Pedro Díaz
Yuste, director de Internet de Sanitas, “la renovación
de ‘Mi Sanitas’ se enmarca dentro de la estrategia de
eHealth de la compañía, con la que queremos apro-
vechar la potencia de la tecnología para ayudar a
nuestros clientes a gestionar mejor su salud”.

Groupama presenta Allianz aconseja revisiones Zurich lanza una nueva


‘El Precio Justo’ rutinarias en los coches emisión ‘Top Interest’
Groupama Seguros acaba de lan- antiguos y clásicos Zurich ha lanzado al mercado
zar la aplicación informática ‘El Antes de ponerse al volante de una nueva emisión de ‘Zurich Top
Precio Justo’ “con el objetivo de am- un vehículo clásico, Allianz re- Interest’. Se trata de un Unit Lin-
pliar la oferta y flexibilizar la prima comienda realizar una revisión ked con vencimiento en abril del
del seguro de Automóviles, para rutinaria que puede evitar daños 2016, que ofrece a sus clientes la
adaptarse lo mejor posible a las ne- y accidentes. "Los vehículos clási- oportunidad de invertir en un pro-
cesidades y posibilidades de cada cos son más populares que nunca, ducto financiero consistente en un
cliente”. Según la entidad, la carac- por eso trabajamos para su se- contrato Asset Swap entre Zurich
terística esencial consiste en que guridad y para mantener su va- Vida y BBVA respaldado por un
es el cliente quien decide el precio lor", señala Christoph Lauterwas- bono y obligación del estado espa-
que quiere pagar para asegurar su ser, director del Centro Tecnológi- ñol. La rentabilidad anual neta de
automóvil. La aplicación ya se en- co Allianz (AZT). En españa, Alli- gastos oscila entre un 4,61% (con
cuentra disponible en www.grou- anz Seguros cuenta con ‘Allianz un ROI acumulado de 16,93% en
pama.es y en el Portal de Media- Auto Colección’, un producto es- 2016) y un 5’08% (con un ROI acu-
dores de la compañía. Según Oliver pecífico para vehículos de época mulado de 18,72% en 2016) que
Larcher, director general Negocio o antiguos, que son utilizados se pagarán a vencimiento del con-
de Groupama Seguros, “a través de ocasionalmente en desplazamien- trato. Además, este producto tiene
‘El Precio Justo’ ofrecemos a nues- tos relacionados con el ocio y con un seguro de fallecimiento de 600
tra red de mediadores y clientes un la participación en concentracio- euros adicionales al saldo de la
nuevo concepto de cotización, des- nes, exhibiciones y ralis de época. póliza. La inversión mínima para
tinado a cubrir las expectativas de Según comenta Antonio Escrivá, contratar el producto es de 6.000
un segmento de clientes con una subdirector general de Allianz euros y ofrece la posibilidad de
clara orientación al precio y un Seguros y responsable del Área rescate total o parcial a partir del
presupuesto preconcebido para de Automóviles y Particulares, primer día a valor de mercado de
acometer la contratación de su se- “dado el tipo de uso de estos ve- las inversiones. En ese sentido,
guro de automóvil”. hículos, es decir, la baja frecuen- Zurich lo ha puesto a disposi-
cia de uso y el extremo cuidado ción de todos los mediadores des-
que tienen sus propietarios, nues- de el 6 de septiembre hasta el 12
tro seguro tiene un precio muy de noviembre de 2012 o hasta
competitivo". agotar stock.

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noticias del sector


personas

Asefa reestructura su organigrama para adaptarse a las necesidades


de la entidad e impulsar su actividad

Juan Carlos Lodín Fernando Sadornil José Antonio Saúco José Mª Soriano Bañón Ángel González

Luis Tomás Noemí Gómez Francisco Montes Juan Ruiz Manuel Gallardo

Asefa Seguros ha introducido diversos cambios en Saúco, licenciado en Dirección y Administración de


su estructura directiva con el fin de “adaptarse a las Empresas y máster en Dirección Aseguradora Pro-
nuevas necesidades del mercado, impulsar su acti- fesional, 19 años en el sector.
vidad y afrontar el futuro de la compañía poten-
ciando el servicio a sus clientes y mediadores”. Así, Además, José Mª Soriano Bañón, director de RRHH,
Juan Carlos Lodín, hasta el momento subdirector asume la responsabilidad del Área de Auditoría In-
general, es el nuevo director general adjunto en terna, en dependencia de Alberto Toledano. Soriano
dependencia del consejero delegado, Alberto Tole- es también director de Auditoría Interna de Victoria
dano. Asimismo, continúa siendo director del Área Seguros. Además, Ángel González, hasta ahora ad-
Técnica Administrativa. Lodín, licenciado en Econó- junto a la Dirección de Reaseguro, pasa a dirigir este
micas y MBA cuenta con una experiencia de 25 años departamento, en dependencia de Juan Carlos Lo-
en el sector, 22 de ellos en Asefa. Por su parte, dín. Asimismo, Luis Tomás, director general técnico
Fernando Sadornil, que desempeñaba el cargo de de Victoria Seguros desde 2010, asumirá la Direc-
director de Reaseguro en Asefa y en Victoria Seguros ción de Reaseguro de la Península Ibérica, para los
en Portugal, se hará cargo de los puestos de director temas de sinergias entre ambas compañías Asefa y
del Área de Operaciones y de subdirector general, Victoria. También, Asefa ha creado un Área de Con-
en dependencia de Alberto Toledano. De él depen- trol de Riesgos que se integrará en un nuevo depar-
derán todas las Delegaciones y la Dirección de Desa- tamento denominado Control de Gestión y Control
rrollo, que ahora se crea, además de las áreas de de Riesgos, en dependencia de Juan Carlos Lodín, y
Unidad de Servicio al Cliente y Asistencia Comercial. bajo la dirección de Noemí Gómez, hasta ahora
Sadornil, licenciado en Economía con la especiali- directora de Control de Gestión y Auditoría Interna.
dad de Economía Internacional, suma 12 años de Asimismo, Tomás Martín, hasta ahora subdirector
experiencia en el sector. Asimismo, José Antonio general y director del Área de Operaciones, deja la
Saúco, hasta la fecha director comercial y de Mar- compañía y cesa en todas sus funciones.
keting, es el nuevo director de Desarrollo, en depen-
dencia del Área de Operaciones. Además del Depar- Por último, Asefa ha nombrado nuevos directores
tamento de Marketing (Cristina Ramos), tendrá a en Madrid y Alicante. Francisco Montes, que hasta
su cargo las Direcciones Comerciales del Canal Red ahora se encargaba de la dirección de la Delegación
Agencial e Internacional (Luis Elvira), del Canal Levante I en Alicante, es el nuevo director de la
Grandes Cuentas Corredores y Banca Seguros (Juan Delegación Centro en Madrid. Luis Gosálbez, actual
Ruiz) y del Canal Pequeños y Medianos Corredores ejecutivo de Cuentas de Levante I, será el nuevo
(Manuel Gallardo), ambos de reciente creación. director de esta Delegación.

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Jean-Paul Rignault, nuevo consejero delegado de AXA España


El Grupo AXA ha anunciado el nom- tín será nombrado asesor directo de Jean-Laurent

noticias del sector


bramiento de Jean-Paul Rignault co- Granier en la misma fecha, “con el fin de aprovechar
mo consejero delegado de AXA Espa- su gran experiencia en el mercado asegurador den-
ña a partir del 1 de enero de 2013. tro de la Región MedLA”. “Quiero agradecer a Javier
Jean-Paul Rignault (54 años) sustitui- su compromiso y profesionalidad demostrados a lo
rá en el cargo a Javier de Agustín (60 largo de su dilatada carrera en AXA. Durante este
años) y reportará a Jean-Laurent Granier, presiden- periodo, ha contribuido a situar a AXA como refe-
te de AXA España, CEO de la Región Mediterránea y rente en el mercado asegurador español, en particu-
América Latina (MedLA) y miembro de Comité de lar con el éxito de la integración de AXA y Winter-
Dirección del Grupo AXA. Asimismo, Javier de Agus- thur, declaró Jean-Laurent Granier.

Ignacio Salvatierra, director de Redes


Comerciales de MetLife en España Alfonso García-Caro,
Ignacio Salvatierra ha sido nombrado director director de Daños Materiales
de Redes Comerciales de MetLife en España, pa- y Energía de Chartis
sando a formar parte del Comité de Dirección de
la compañía. Ignacio, licenciado en Ciencias Eco- Alfonso García-Caro
nómicas y Empresariales y máster de Dirección es el nuevo director de
Comercial y Marketing, está especializado en Daños Materiales y E-
desarrollo de negocio y dirección comercial en entornos mul- nergía de Chartis en
ticanal. Procede de Sanitas, donde ocupaba la posición de España. Alfonso, arqui-
director nacional de Ventas. Desde su nuevo cargo, Ignacio tecto y máster univer-
gestionará toda la Red de Agentes Exclusivos de MetLife a nivel sitario en Dirección y Gestión Inte-
nacional, la Red de Fuerza de Ventas Directa y Barymont. gral de Empresas Inmobiliarias y de
la Construcción, asume desde su nue-
Asimismo, Ricardo Sánchez ha sido nombrado va posición el liderazgo y la dirección
director de Bancaseguros, Affinities & Employee estratégica del ramo para España con
Benefits de MetLife en España. Ricardo, licencia- la misión de impulsar el crecimiento
do en Ciencias Empresariales y Actuariales y Exe- sostenible y rentable de la cartera de
cutive Master de Dirección Comercial y Marke- negocio industrial de Chartis con nue-
ting, se responsabilizará de la generación de nue- vas iniciativas enfocadas al desarrollo
vo negocio, así como del desarrollo y control de la cartera de los riesgos preferentes. En su nue-
actual de negocio de Protección y la gestión de acuerdos va función, reportará a Benedetta
con grandes compañías a través de corredores en Employee Cossarini (Comercial Lines Manager
Benefits. de Chartis Iberia) y Alf Müller (Pro-
perty Executive para Europa).

Diego Fernández, nuevo gerente de Espabrok


Espabrok ha nombrado a Diego Fernández nue- Por otro lado, Rafael
vo gerente, en una apuesta de la organización de García ha sido nombra-
corredurías “por incorporar al grupo profesiona- do suscriptor senior del
les de reconocido prestigio en el sector para que Departamento de Segu-
puedan contribuir a su desarrollo permanente en ro de Crédito de Char-
el futuro próximo”. Fernández, con 13 años de tis. Rafael, licenciado
experiencia en el sector -los últimos 10 años como gerente de en Ciencias Económicas y Empre-
la correduría Acsebroker-, es graduado superior en Ciencias sariales y máster en Comercio Inter-
del Seguro, ADE y máster en Comercio Electrónico. Asimismo, nacional, ha trabajado en CyC-Atra-
Espabrok ha informado de que “continuará con todos los pro- dius, Mapfre y Cesce. Desde su nue-
yectos puestos en marcha hasta la fecha, incluyendo su va posición, Rafael reforzará las
desarrollo organizativo y de gestión empresarial; dotándose áreas de análisis y suscripción de la
además de un nuevo impulso que favorezca y responda a las Línea de Seguro de Crédito.
necesidades tanto de su red comercial, como de sus clientes”.

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noticias del sector


RSC, Cultura y Patrocinio

Fundación Mapfre y CEIM alcanzan un acuerdo de colaboración


Fundación Mapfre y la Confederación Empresarial ción de las personas sordas en actividades artísticas
de Madrid - CEOE (CEIM) han firmado un convenio y culturales. Alberto Manzano, presidente de Fun-
de colaboración para poner en marcha programas de dación Mapfre, y Concha Díaz, presidenta de la
formación, readaptación e in- Fundación CNSE, han sido los
serción laboral de los colecti- encargados de rubricar la reno-
vos de personas con discapa- vación del convenio.
cidad. Esta iniciativa formará
parte del programa Juntos Por otra parte, el Instituto de
somos capaces de la funda- Acción Social de Fundación
ción, cuya misión principal es Mapfre celebró la jornada ‘Ocio
fomentar la inserción de per- y Discapacidad’ para dar a co-
sonas con discapacidad inte- nocer las actividades que lleva
lectual y enfermedad mental a cabo este Instituto. En la
en las empresas. En la firma inauguración de la misma par-
del convenio han participado José Manuel Martínez, ticiparon Salvador Victoria, conseje-ro de Asuntos
presidente del Instituto de Acción Social de Sociales de la Comunidad de Madrid; José Manuel
Fundación Mapfre, y Lourdes Cavero, vicepresidenta Martínez, presidente del Instituto de Acción Social
de la Confederación Empresarial de Madrid-CEOE. de Fundación Mapfre; Mariano Casado, presidente
de Feaps Madrid, y Fernando Garrido, director gene-
Asimismo, Fundación Mapfre y la Fundación CNSE ral del Instituto de Acción Social de la fundación.
para la Supresión de las Barreras de Comunicación Durante la jornada se presentó el Programa ‘Cruce
han renovado su convenio de colaboración para el de Caminos’, que Fundación Mapfre lleva a cabo en
desarrollo de acciones que favorezcan la participa- colaboración con Feaps.

MetLife, patrocinadora neo celebrado en El Club de Golf cumento recoge los principales
del World Corporate Golf La Reserva de Sotogrande (Cá- casos de éxito de la compañía en
Challenge diz). En opinión de Ricardo Sán- 2011 entre los que destacan el
MetLife es uno de los nuevos chez, “Se trata de una herramien- Proyecto Sanitas Smile, de cuida-
patrocinadores del circuito World ta ideal para asociar los valores do de la salud de los empleados,
Corporate Golf Challenge en Es- del deporte con aquellos que en el Pasillo Verde Nador-Madrid, de
paña. Promovido por OM Sports, nuestro departamento de Corre- ayuda médica al Hospital Hassani
permite a la aseguradora reforzar dores y Bancaseguros considera- de Nador; la creación del Servicio
las relaciones externas con sus mos clave para el éxito: fortaleza, de Promoción de la Salud (SPS),
colaboradores, fundamentalmen- esfuerzo y dedicación”. con el que un equipo de 90 pro-
te en sus áreas de Marketing fesionales se encarga de la ges-
Directo, Corredores y Bancase- Sanitas presenta su Informe tión integral de la salud del clien-
guros. De hecho ha sido el nuevo Anual 2011 comprometido te; la inversión en tecnología e
director de Bancaseguros, Affini- con el medioambiente infraestructura de los hospitales
ties & Employee Bene-fits de y con la sociedad de Sanitas, que incluye la crea-
MetLife en España, Ricardo Sán- Sanitas ha presentado, en for- ción de la unidad de Cirugía Ro-
chez, el anfitrión del último tor- mato digital, su Informe Anual bótica, equipada con un robot Da
2011 que recoge de manera inte- Vinci y el proyecto ‘Por una Resi-
grada los datos financieros, me- dencia sin sujeciones’. La memo-
dioambientales y sociales de las ria anual de Sanitas 2011 recoge
compañías del grupo. “Esta edi- también la actividad de la com-
ción incluye más información pañía como entidad socialmente
relativa a su gobierno corporati- responsable. Sus acciones se cen-
vo, de acuerdo a los principios tran en dos ejes principales: cui-
de máxima transparencia de Sa- dar de la salud de las personas
nitas”, destaca. Asimismo, el do- y cuidar del medioambiente.

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ra y Patrocinio

Fundación Pelayo y Down Caser da nombre al teatro Cuatro jóvenes españoles


España crean una guía para Calderón de Madrid disfrutarán del Campus

noticias del sector


fomentar la autonomía de En su apuesta por el apoyo a de Fútbol Allianz Junior
los niños con el síndrome la cultura, Caser y el Teatro Cal- Allianz Seguros ha elegido a
Fundación Pelayo y Down Espa- derón han firmado un acuerdo cuatro jóvenes españoles, una
ña presentaron en el Ayunta- chica y tres chicos, para vivir una
miento de Málaga una guía para experiencia “única” este verano
fomentar la autonomía de los ni- en el Campus de Fútbol Allianz
ños con síndrome de Down desde Junior, junto a 61 jóvenes de
los primeros años. La publicación otros 21 países. Durante su estan-
está orientada a las familias. En cia en Múnich, los participantes
la presentación participaron el tendrán la oportunidad de reali-
alcalde de Málaga, Francisco de la zar numerosas actividades; entre-
Torre; el presidente de Down narán bajo la supervisión de los
España, José Fabián Cámara; y por el que el mítico teatro ubica- ‘místers’ de las categorías juve-
la directora de Siniestros Terri- do en la madrileña Plaza de niles del FC Bayern de Múnich.
torial Sur de Seguros Pelayo, Rosa Jacinto Benavente pasará a deno-
María García, entre otros. minarse Teatro Caser Calderón.
La directora de Marketing Cor-
porativo de Caser, Sandra Ra-
miro, señaló que en este momen-
to la compañía está trabajando
en varios productos relacionados
con el mundo cultural que se lan-
zarán próximamente.

DKV entrega las ayudas de la VII Convocatoria Pública


para proyectos sociales y medioambientales
DKV Seguros ha hecho entrega a la Fundación tiva es fomentar acciones dirigidas a personas desfa-
Tierra, a la Fundación Anima Privada y a Aspace de vorecidas y que contribuyan a mejorar su calidad de
Barcelona, a Aspanion de Valencia, a la Fundación vida y su salud.
Carlos Sanz de Zaragoza, a la Fundación Auxilia de
Sevilla y a la Fundación Adela de Madrid el 80% de Además, por cuarto año consecutivo, DKV ha pues-
la cantidad que les corresponde como entidades to en marcha la campaña ¡Tu Decides! con la que
beneficiarias de la VII Convocatoria Pública de empleados, clientes, mediadores y profesionales
Ayudas para proyectos sociales y medioambientales. sanitarios eligen directamente a cuatro de los pro-
La Fundación Tierra y Aspanion han recibido 9.566 yectos ganadores. Los empleados de la compañía han
euros, 8.000 Aspace y Fundación Ánima, 4.350 la dado su voto a la Fundación Privada Ànima; los
Fundación Carlos Sanz y la Fundación Auxilia, y clientes de DKV han apoyado a la Asociación de
9.600 la Fundación Adela. El objetivo de esta inicia- familiares de enfermos de Alzheimer y otras demen-
cias de Ourense (Afaor); los profesionales sanitarios
han elegido el proyecto de la Fundación Atenea
Grupo Gid; y, por último, los mediadores de DKV
han confiado en la Fundación Privada Amics de la
Gent Gran.

Por otro lado, Victoria Calabuig, estudiante de


bachillerato del IES Tirant lo Blanc de Valencia, ha
sido la ganadora de la IV edición del concurso DKV
Fundación Carlos Sanz Fresh Art, que organiza DKV Seguros para fomentar
la creatividad entre los jóvenes artistas.

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noticias del sector

Helvetia refuerza su compromiso con el balonmano


Helvetia Seguros ha renovado su acuerdo de patro- aseguradora se consolida como proveedora de segu-
cinio con la S.C.D.R. Anaitasuna, gracias al que su ros exclusiva de Anaitasuna. El convenio fue suscrito
equipo de balonmano, que compite en la Liga por Iñaki Azcona, presidente de Anaitasuna, y por
Asobal, seguirá conservando la denominación José María Paagman, director general de Helvetia
‘Helvetia Anaitasuna’ por tres temporadas más. En Seguros, que esta renovación “refuerza el compromi-
so de Helvetia Seguros con el deporte navarro”.

Asimismo, Helvetia Seguros se ha convertido en el


nuevo patrocinador principal del Club Balonmano
Alcobendas, equipo que milita desde hace cuatro
años en la División de Honor Femenina de Balon-
mano y que esta temporada disputará competición
europea. El acuerdo suscrito supone que, en la pró-
xima temporada (2012-2013), el mencionado con-
junto pasará a denominarse ‘Helvetia Balonmano
Alcobendas’. Además de en el nombre del equipo,
Helvetia Seguros estará presente en la publicidad
estática de las instalaciones donde juega (Pabellón
base a este convenio, Helvetia Seguros no sólo segui- de los Sueños) y todas las equipaciones lucirán la
rá dando nombre al equipo, sino que su marca apa- marca de Helvetia Seguros. En la firma del acuerdo
recerá en las equipaciones del equipo navarro, en el participaron Javier García, director de Marketing y
Pabellón Anaitasuna, en los encuentros televisados Comunicación de Helvetia Seguros, y Luis Carlos
de la Liga Asobal y en todos los espacios destinados Torrescusa, presidente y director general deportivo
a comparecencias públicas y de prensa. Además, la del Club Balonmano Alcobendas.

DAS España, campeona Reale apoya las nuevas España Masculino, Reale Seguros
del Torneo de Fútbol generaciones de golfistas asume un papel protagonista en
de DAS Internacional españoles esta acción federativa apoyando
El equipo de DAS España se pro- Ignacio Mariscal y Pilar Suárez- de manera directa todas las accio-
clamó vencedor del Torneo bia- Inclán, director general de Nego- nes realizadas por el Comité
nual de Fútbol de DAS Internacio- cio y directora de Comunicación, Juvenil de la RFEG”, subraya.
nal, organizado en esta edición
por DAS Austria y que se celebró Por otra parte, Reale Seguros ha
en Viena. La final del torneo fue recibido el Premio FamigliaLavoro
disputada entre los representan- en la Categoría Europa en la cuar-
tes de Alemania y España, equipo ta edición de estos galardones
este último que se alzó con la vic- convocados por Regione Lombar-
toria. “La representación española día y la Escuela de Negocios Altis
estuvo formada por dos conjuntos (Universidad Católica del Sacro
de colaboradores de DAS España Cuore de Milán). Estos premios
pertenecientes a distintas áreas y tienen como objetivo destacar las
zonas territoriales de la organiza- Reputación Corporativa y Rela- mejores experiencias de concilia-
ción”, resalta la entidad. ciones Institucionales de Reale Se- ción entre la vida familiar y el tra-
guros, respectivamente, estuvie- bajo, tanto en empresas como en
ron en La Manga Club apoyando administraciones públicas y ONGs.
en primera persona a las futuras Alfredo Nuñez, director de Recur-
estrellas del golf en los Campeo- sos Humanos de Reale Seguros,
natos de España Infantil, Alevín y fue el encargado de recoger el
Benjamín. “Como patrocinador de galardón por el proyecto ‘Wor-
la Real Federación Española de klife’ de conciliación entre el tra-
Golf y del Reale Seguros Open de bajo y la vida familiar.

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el catalejo

Siempre nos
quedará Marilyn
sector, afortunadamente de los menos afectados,
Emilio Fernández sino por algunos de nuestros clientes, que nos devuel-
Galiano ven resignadamente los recibos rogándonos no anu-
lar la póliza correspondiente. El panorama no se
Director General
despeja y la borrasca sigue sobre nuestras cabezas,
Activa Brokers
sólo metafóricamente pues, para colmo, no cae una
gota.

Añoro con nostalgia la década de los sesenta, sacu- Sólo un guiño cómplice que deberíamos usar con
didos los componentes políticos y otros fenómenos más frecuencia: nuestro sector, a diferencia de la
sociológicos. Echo de menos la inocencia de aquellos banca, no precisa de ayudas ni ha acorralado a sus
años, que ahora recuerdo de memoria e influido por clientes con productos más o menos emboscados,
la literatura, el cine o la televisión. Y percibo una épo- como las preferentes. No vamos a practicar ninguna
ca limpia, sencilla, de valores y principios, de espíri- competencia desleal (¿les suena?) aprovechando la
tu de superación, de trabajo y premio. De arquetipos coyuntura. Necesitamos una banca saneada y potente,
casi románicos, sin florituras, moda lineal, elegante, que se dedique a lo suyo y se deje de frivolidades.
viviendas en barrios y vecinos conocidos. De familias Pero me temo que, como en buena parte de Europa,
numerosas y amistades sinceras. su prestigio ha caído enteros mientras que el de las
aseguradoras se ha mantenido al margen de tanta
Se “celebra” estos días el cincuenta aniversario de la morralla.
muerte de Marilyn Monroe. Los que rondamos los mis-
mos años que ahora se cumplen de aquel fatal día, se Estas rematadas vacaciones, dando un paseo por el
nos clava un aguijonazo en la memoria imaginándo- pinar de Sigüenza, hablaba con un viejo amigo en
nos enganchados a esos ojazos verdes meciéndonos torno al negro horizonte que se avecina. Me comenta-
entre tantas curvas. Marilyn supone el icono de aque- ba que la mejor terapia es sonreír, tener una actitud
lla época a través de la gran pantalla o de la televisión positiva y sólo desear lo bueno. Como en el libro ‘El
y que nuestras madres mimetizaban para satisfacción Secreto’ de Rhonda Byrne, alinear los pensamientos y
de nuestros padres. deseos positivos con una buena actitud y capacidad
de trabajo. Es “la ley de atracción”, me dijo. No le con-
Creo que además de la estética y plástica de enton- testé, sólo pensé que nuestros padres no tuvieron que
ces, echo de menos el crecimiento y el desarrollo eco-
nómico del momento. Ése fue auténtico, no como el de
los felices años veinte o los de la primera década del
XXI. Éstos fueron artificiales, falsos, efímeros y frus-
“Nuestro sector, a diferencia de la banca,
trantes. A aquéllos les siguió una etapa de prosperi- no precisa de ayudas ni ha acorralado a sus clientes
dad y bienestar social. A éstos, la sombra del paro, con productos más o menos emboscados, como
la depresión y la penuria financiera. Es curioso obser- las preferentes”
var cómo la Historia nos alecciona con el rigor de
los ciclos, repitiéndose sistemáticamente ante nuestra
propia miopía, y así nos va. recurrir a ninguna teoría más o menos elaborada con
buenas dosis de polvos mágicos. Sólo pensé que en
Volvemos de la calma chicha veraniega y nos en- la década de los sesenta, la verdadera atracción era
contramos al borde del abismo. No por nuestro Marilyn.

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