Kit de arranque para

un e-learning de primera

Contidos Dixitais

E-LEARNING PROFESIONAL SIN ESTRS

Empezar un proyecto de e-learning puede parecer una tarea trivial pero te

aseguro que hay un montn de aspectos que se deben tener en cuenta
desde el principio para que tu proyecto triunfe.
Con el kit que tienes en este momento entre tus manos espero poder
ayudarte a tener todo bajo control cuando lances tu proyecto de formacin
online.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 3

NDICE

1.- 13 errores de novato que no debes cometer .. 05

2.- Plataformas de teleformacin, e-learning o LMSs 12
3.- Tu proyecto paso a paso . 16
4.- Cunto te va a costar hacer e-learning? . 21
5.- Qu estn haciendo los dems? .. 26
6.- Mis respuestas a preguntas que me hacen a menudo . 32
7.- Me puedo fiar de este kit de arranque? ............ 36

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 4

13 ERRORES
DE NOVATO
QUE NO DEBES
COMETER

Antes de que empieces a plasmar tu proyecto de e-learning en papel (o en

tu soporte digital preferido) permteme que te muestre cules son los
errores ms frecuentes que puedes evitar para que tu proyecto sea todo un
xito.

13 ERRORES DE NOVATO QUE DEBES EVITAR A TODA COSTA

1.- Querer montar un curso grande y no tener presupuesto.

Obvio verdad? Pues te sorprendera saber la cantidad de directores de
formacin que arman propuestas megalticas con mil y un objetivos, que
finalmente son totalmente inviables por falta de presupuesto.
Es importante que consultes a varios proveedores y les preguntes por
tres cosas esenciales en e-learning: costes de implementacin y
mantenimiento de la plataforma tecnolgica (LMS), costes por alumno y
gastos asociados al soporte tcnico y de usuario.
2.- Creer que cualquiera puede lanzar una formacin e-learning.
Dejaras que un conductor con la L y con slo 2 das de carnet lleve un
triler con la mercanca ms valiosa de tu empresa? No, verdad? Pues
no hagas lo mismo con tu formacin online. Es importante que designes
un jefe de proyecto para coordinar todos los aspectos relacionados con
tu programa de e-learning; y es vital que este profesional conozca qu es
el e-learning, su lenguaje y sus necesidades especficas.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 6

3.- Pretender sacar un curso e-learning en dos patadas.

Un campus de e-learning y todo el proyecto de formacin asociado al
mismo no se montan en 2 semanas (ni en tres ).
Requiere de unos tiempos que debemos tener en cuenta. Si no tienes
tiempo para organizar tu formacin presencial y crees que hacerlo en
formato e-learning te resultar ms rpido ests cometiendo uno de
los pecados capitales del e-learning.
Lo bueno de la formacin online es que, una vez que lo hayas planificado
una vez, todo ser mucho ms sencillo la segunda vez y podrs reutilizar
prcticamente toda la infraestructura y contenidos elaborados para tu
primera accin online. En este punto si que el e-learning supone un
ahorro en relacin con la formacin presencial tradicional (ms difcil de
reusar o reciclar).
4.- No realizar una prueba piloto.
Cuando mi abuela haca la sopa, siempre la probaba antes de servirla
con un hermoso cucharn de madera. Valoraba qu tal estaba de sal, si
estaba muy aguada o si necesitaba ms fideos para estar al punto. El
objetivo? Servir la sopa perfecta. Por qu no habras de hacer lo mismo
con tu formacin e-learning? Si quieres entregar un proyecto de elearning de calidad a tus alumnos o empleados, debes prever un mnimo
de una semana de pruebas con alumnos ficticios antes de realizar el
lanzamiento definitivo.
Nunca te saltes este paso o puede que llegues a la mesa con una sopa
demasiado salada
5.- No guiar a los alumnos.
Un error muy comn consiste en pensar que las cosas son ms fciles
de lo que en realidad son. Como t llevas ya tiempo viendo el campus es
muy posible que pienses que ser igual de fcil para los alumnos y te
olvides de guiarlos en su primera toma de contacto.
Antes de lazar tu proyecto e-learning ponte en la piel de tus alumnos y
asegrate de que todo es fcilmente comprensible y accesible.
Adems, los alumnos siempre, siempre, siempre encuentran una va
alternativa a la ruta que t esperas que sigan. Es normal, tenemos

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 7

cerebros que piensan diferente. As que s abierto de mente y piensa en

los diversos derroteros que puede usar cada alumno para acceder al
contenido .
Tambin es muy buena idea llevar un diario de notas del proyecto en el
que ir dejando constancia de todas esas dudas rocambolescas que les
surgen a tus alumnos en el primer contacto con el campus para elaborar
posteriormente una seccin de preguntas frecuentes. Te resultar muy
til para las prximas convocatorias de cursos.
6.- Dejar que abdique el pedagogo y gritar larga vida al nuevo rey:
el informtico.
En una gran parte de los proyectos de e-learning en los que trabajo, sus
responsables obvian que la formacin la hacen formadores y no
tcnicos informticos. Priorizar la tecnologa sobre el objetivo (muchos
gestores de formacin se dejan llevar por la potencia del coche y no por
su practicidad/funcionalidad) es poner pies de barro a tu proyecto. Ms
adelante te explicar qu debes valorar para elegir bien tu campus
virtual.
Ten siempre muy presente que el informtico sabe de informtica y el
pedagogo de pedagoga: hazlos trabajar colaborando como un equipo.
7.- No definir claramente a quin va dirigido el curso y para qu
soportes.
No pensar en tu pblico objetivo es como llevar un regalo de
cumpleaos sin ni siquiera conocer al anfitrin: es muy poco probable
que aciertes y le guste lo que has comprado. Pues lo mismo pasa en elearning. Por ponerte un ejemplo real: si tu objetivo es que tus
empleados se formen en movilidad, tendrs que enfocar todas tus
elecciones a que el campus y los contenidos sean accesibles desde
plataformas mviles.
8.- Creer que eres el seor de los anillos y tienes un anillo para
gobernarlos a todos.
Cuando tu proyecto est en fase de pre-lanzamiento no te bastar con el
jefe de proyecto. Necesitars a una persona que se encargue de hacer la
revisin de contenidos. Creme cuando te digo que esto consume casi el
40% del tiempo necesario para lanzar un proyecto de e-learning.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 8

Busca cuanto antes a tu Sam y no te creas que lo puedes hacer slo

Frodo!
9.- Pensar que por haber tomado la salida, vas a llegar a la meta.
Muchos responsables de formacin cometen un error importante al
pensar que con el lanzamiento de su campus y su curso e-learning est
todo hecho. Nada ms lejos de la realidad. Todava quedan muchos
aspectos a los que debers prestar atencin y que son fundamentales
para el xito de tu proyecto: cmo motivar al alumno, cmo evaluar,
cmo tutorizar, etc.).
Medir los resultados del proyecto es incluso tan importante como
montarlo ya que te proporciona la informacin necesaria para saber si tu
proyecto ha tenido o no xito.
10.- Creer que todos llevamos un diseador dentro.
Al igual que no te atreveras a cantar pera ante un auditorio repleto de
gente que ha pagado su entrada si no tienes una buena voz, no te les a
disear grficamente tu propio proyecto de e-learning. Si bien el diseo
no es un factor altamente crtico, puede mejorar mucho la experiencia de
formacin. Deja descansar al Picasso que llevas en tu interior y fate de
un profesional.
Hay numerosos estudios cientficos que revelan que no hay nada que
capte mejor nuestra atencin que ver algo bonito y ordenado. A nuestro
cerebro le gusta ver diseos alienados, ordenados y estticamente
uniformes. Y esto es incompatible con un logo cutre pegado con un
fondo gris, musiquita al entrar en la web, corta/pega hecho con paint y
combinaciones de gamas de colores que escandalizaran a cualquier
pintor de brocha fina. T puedes aportar la idea, pero, en serio, djalo
en manos de un profesional si quieres que tu proyecto entre bien por el
ojo de tus alumnos.
11.- Horror vacui o tener miedo al vaco.
Este es uno de los errores de novato ms comunes. Pensar que ms de
todo equivale a mejor calidad y afanarse por llenar tu proyecto de elearning con ms audios, ms multimedia, ms de todo no va a mejorar
tus resultados. Nuevamente, cntrate en tus objetivos y pon slo lo justo

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 9

y necesario para lograrlos. No te dejes llevar por tendencias de moda

que no responden a objetivos reales y no te asustes si tu campus y tus
contenidos tienen poco contenido o recursos.
De hecho, puedes comprobarlo por ti mismo... Cuntas veces te has
ledo absolutamente todos y cada uno de los
recursos/enlaces/bibliografas de un curso? Ninguna verdad? Pues lo
mismo sucede en un curso online. Procura tener presente que los
alumnos tienen un tiempo finito para realizar tu curso; adeca la materia
y los recursos a sus posibilidades y no los infoxiques .
12.- Creer que enlatando la formacin presencial, ya tienes un curso
e-learning.
Este es el rey de los errores de novato. Cada tipo de formacin tiene su
propio lenguaje y sus propios cdigos. Lo que funciona en un tipo de
formacin no funciona en la otra y viceversa. Tus clases presenciales
pueden ser un buen punto de partida para lanzar tu proyecto e-learning
pero vas tener que hacer algo ms que grabarlas en vdeo y colgarlas en
un campus si quieres triunfar con tu formacin online.
Por ejemplo, en una sesin presencial es posible que tengas la
oportunidad de parar la clase y lanzar una pregunta a los asistentes. Si
slo reproduces ese vdeo sin ms, tus empleados/alumnos virtuales no
tendrn la oportunidad de contestar esa pregunta y aumentar as su
grado de conexin con la materia impartida. En este caso sera buena
idea agregar una parada al vdeo y lanzar una pregunta online que el
alumno debe contestar antes de poder continuar.
13.- Montar un campus y plataforma fantasmas.
Pss, pss, hay alguien ah?
Es muy comn no dar referencias de qu persona o personas en
concreto estn detrs de la formacin. Cuando asistimos a una
formacin presencial le ponemos nombre, cara y voz a nuestro
profesor porqu no se hace tambin en la formacin online?
Seguramente porque la mayora tratan de crear un ambiente asptico,
que sirva para todos, que dure en el tiempo, etc. No caigas en este error
y djate ver: indica claramente quien es el profesorado, los tutores, el
director tcnico del proyecto y toda aquella informacin que creas puede

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 10

hacer que los alumnos te perciban como un ente de este mundo y no del
ms all.
Detalla mtodos de contacto, telfonos (si los tienes), correos o cualquier
otra va que los alumnos puedan emplear para establecer una
comunicacin. Si puedes agregar fotos de los tutores o profesores
mucho mejor. Permite que los participantes puedan personalizar sus
perfiles para identificarse con una foto. Deja que tu espacio online se
humanice.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 11

SISTEMAS DE
GESTIN DEL
APRENDIZAJE
O LMSs

Obviamente, si quieres hacer e-learning vas a necesitar una plataforma

tecnolgica que te permita llegar a tus alumnos a travs de internet.
Existen diferentes sistemas para hacer formacin online, pero en mi
opinin, un LMS o sistema de gestin del aprendizaje, es la opcin ms
adecuada y que mejores resultados te va a dar si quieres hacer algo
profesional.
Si te decides por tunear un CMS como WordPress, Fedora o usar Basecamp
para tus proyectos de formacin online, te dars cuenta al poco tiempo que
todo se te har ms cuesta arriba porque carecen de muchas
configuraciones bsicas para la correcta gestin de la formacin
(dificultades para que los alumnos tengan seguimiento de sus lecciones,
imposibilidad de descargar toda la documentacin con un nico clic,
desorientacin tras el primer acceso, no hay avisos, dificultades para
conectar con otros sistemas de tu empresa, etc.).

AS QUE DJAME QUE TE CUENTE QU OTRAS OPCIONES

PROFESIONALES TIENES

En el mundo del e-learning hay DOS OPCIONES PARA ELEGIR: usar

software privado o libre.
El software privado es aquel cuya licencia de uso tiene un coste y cuyo
cdigo no es pblico ni accesible para ti.
El software libre, en contraposicin, es aquel cuya licencia nos permite
usarlo sin pagar una cuota y cuyo cdigo es accesible para ti.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 13

EXISTEN MUY BUENOS PRODUCTOS EN AMBOS MUNDOS

PERO TENDRS QUE ELEGIR UNO U OTRO SEGN TUS
NECESIDADES

Qu debes tener en cuenta a la hora de elegir tu LMS?

Que lo eliges t en base a las necesidades formativas y no tu

departamento de sistemas en base a lo mucho que mola una
tecnologa en concreto.

Que lo puedas probar a travs de una demo en tiempo real en

internet (nada de pruebas en local).

Que sea accesible desde diferentes dispositivos (PCs, tablets,

mviles).

Que te permita realizar un seguimiento de tu formacin y medir los

resultados para poder medir el xito/fracaso de tu proyecto.

Tu presupuesto (esto ya te har descartar un montn de opciones

privativas que tienen los precios por las nubes).

Que objetivos persigues y si el campus cuenta con las herramientas

apropiadas para conseguirlos.

Que exista cerca un proveedor especializado en el producto que

selecciones para sacarte las castaas del fuego si surgen problemas.

Existen cientos de LMSs en el mundo: Chamilo, Blackboard, Saba, Educativa, Sakai, Moodle, Canvas, Talent LMS, CourseMill... as que te
recomiendo la lectura del primer estudio colaborativo en el mbito del elearning que detalla y compara las caractersticas de 19 campus virtuales
diferentes tanto privados como de cdigo libre. Puedes descargarte el PDF
para leerlo desde aqu.
Tambin puedes utilizar alguno de los comparadores ms famosos para
seleccionar tu LMS, como por ejemplo Capterra o BSOCO.
Personalmente TE RECOMIENDO DECANTARTE POR UNA SOLUCIN DE
CDIGO LIBRE porque siempre conservars el control sobre tu producto y

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 14

no te sentirs nunca prisionero de un nico proveedor, podrs rentabilizar

tus inversiones porque no tendrs que pagar cada ao de nuevo por tus
personalizaciones y tu proyecto podr crecer de manera colaborativa. En el
mbito del software libre, Moodle es el LMS ms conocido y usado, pero
cada vez son ms los profesionales que encuentran esta plataforma difcil
de usar, compleja y poco prctica para sus actividades formativas. Por eso,
nosotros usamos Chamilo LMS, una alternativa slida con ms de 9
millones de usuarios en todo el mundo.
Chamilo es un LMS de cdigo libre desarrollado por una amplia comunidad
y que cuenta con el respaldo de la Asociacin Chamilo, integrada por
empresas e instituciones de todo el mundo. Es una escisin de un software
anterior (Dokeos) y se dio a conocer al pblico en enero de 2010.
Desde mi punto de vista, Chamilo presenta una serie de ventajas en
relacin a otros productos del mercado que lo hacen ideal para una buena
parte de los proyectos de e-learning que he visto hasta la fecha. Pero lo que
sin duda alguna ms me gusta de este software que uso para mis propios
proyectos de teleformacin es su sencillez.
Increble, verdad?
Con tantas caractersticas como existen actualmente en el mercado, parece
imposible que un LMS pueda destacar tanto por una sola. Y no lo digo slo
yo, tambin lo dicen muchos de los usuarios de Chamilo cuyos testimonios
puedes leer aqu. Aparte de esto Chamilo cuenta con respaldo profesional
detrs, se adapta a dispositivos mviles, adopta el mismo aspecto que tu
imagen corporativa, te permite hacer un seguimiento de tu proceso
formativo, gestiona el cobro de cursos , podrs adaptarla como un guante a
cualquier sistema que ya tengas en tu empresa y te saldr mucho ms
econmica que sus homlogas de software privado.
En cualquier caso, tal y como te he comentado anteriormente, la tecnologa
no es el fin en s misma. La mejor herramienta de todas es un socio
tecnolgico que domine a la perfeccin su plataforma LMS para adaptarla a
tus necesidades.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 15

TU PROYECTO
PASO A PASO

Saber qu viene despus de cada cosa es fundamental para tener una

buena previsin. Por eso quiero compartir contigo cmo es el paso a paso,
cmo se va a desarrollar tu proyecto de e-learning para que no te entre el
pnico y sepas en todo momento que fases debes superar y a qu cosas
debes prestar atencin en cada fase.
En Contidos Dixitais distinguimos cuatro fases principales en un proyecto elearning: planificacin, definicin, implementacin, ejecucin y cierre.

FASE 1

PLANIFICACIN

Paso1: Enunciar tus necesidades reales para evitar comprar un

Ferrari cuando te llegara con una moto sin carnet. Valora a cuntos
alumnos quieres formar, en qu perodo de tiempo, si necesitas una
mini web de formacin o slo un campus, etc.

Paso 2: Realizar un estudio comparando en una tabla los distintos

LMS que estn a tu alcance y escoge el LMS mejor puntuado segn tu
baremo de necesidades.

Paso 3: Analizar ejemplos de buenas prcticas en tu sector.

Paso 4: Definir qu presupuesto tienes disponible para este

proyecto.

Paso 5: Solicitar varios presupuestos a diferentes proveedores que

incluyan las siguientes partidas: alojamiento, instalacin,
mantenimiento y soporte sobre el LMS elegido, costes de adaptacin

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 17

del campus a tu imagen corporativa y aspectos extra que necesites

en tu proyecto (videoconferencia, certificados SSL, MultiURL, etc.).

FASE 2

DEFINICIN

Paso 1: Elegir un jefe de proyecto para gestionar la formacin elearning.

Paso 2: Definir de manera concreta los objetivos de tu formacin.

Paso 3: Establecer tu calendario de ejecucin (No te olvides de

planificar y reservar tiempo para hacer una prueba piloto).

Paso 4: Elaborar un documento que recoja las diferentes acciones

que tendrs que llevar a cabo para ejecutar tu proyecto
(comunicacin, contenidos, grafismos, implementacin de la
plataforma, etc.)

Paso 5: Planificar cmo se realizar el soporte y la comunicacin con

los alumnos.

FASE 3

IMPLEMENTACIN

Paso 1: Alojar, instalar y configurar el campus virtual (personalizacin

del aspecto grfico, incorporacin de desarrollos a medida, etc.).

Paso 2: Producir los contenidos del curso (internamente o

externalizndolos) sin olvidarte de crear tambin una gua para el
alumnado.

Paso 3: Integrar los contenidos en el campus y preparar un grupo

piloto.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 18

Paso 4: Realizar una prueba piloto (mnimo dos semanas antes del
lanzamiento del curso definitivo) para revisar todo el flujo:
matriculacin, guas de alumno, primeros pasos, acceso a los cursos,
etc.

Paso 5: Evaluar los resultados de la prueba piloto y aplicar las

correcciones necesarias.

FASE 4

EJECUCIN

Paso1: Hacer pblico el campus virtual y lanzar tu primer curso

online.
o Si tienes una web de formacin, debes enviar a tus alumnos
all para que conozcan tu oferta formativa.
o Comunicar a los alumnos el inicio del curso envindoles su
gua de primeros pasos en el campus y en el curso.
o Realizar las presentaciones de todos los participantes.
o Lanzar el programa del curso y la primera llamada a la accin.
o Activar el servicio de soporte al alumnado.

Paso 2: Seguir y dinamizar el curso (tutorizacin activa) para

garantizar que todo funcione correctamente y que los alumnos se
encuentran arropados.

Paso 3: Finalizar el curso online. Es una prctica habitual permitir que

durante 1 mes tras la finalizacin del curso los alumnos tengan
acceso al curso para repasar o descargar aquellos materiales que no
han podido guardar durante el proceso de formacin.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 19

FASE 5

CIERRE

Paso 1: Recoger el FeedBack y las valoraciones de los alumnos por

medio de encuestas online.

Paso 2: Elaborar una lista de mejoras para la prxima edicin.

Paso 3: Generar un BackUp de seguridad con todos los contenidos y

datos de la formacin para que queden almacenados.

Paso 4: Cerrar o congelar el campus hasta la prxima convocatoria.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 20

CUNTO TE
VA A COSTAR
HACER
E-LEARNING?

Llegamos a la cuestin peliaguda. Ya tienes en mente tu proyecto pero

necesitas saber cunto te costar ponerlo en marcha.
Tranquilo, yo te lo cuento en este kit de arranque.
Como en todo, en el mercado existen diferentes opciones que te
enumero a continuacin:

YO ME LO GUISO, YO ME LO COMO

Te haces tu propia instalacin usando cualquier LMS de software libre (con

el software privado esta opcin ya no es posible), lo configuras, lo alojas y te
apaas con todos los marrones que se te planteen por el camino.
El coste en euros de esta opcin es bajo pero te aseguro que el coste en
tiempo va a ser alto. Cuenta, como mnimo, con unas 60 u 80 horas para
todo el montaje inicial (si usas una plataforma sencillita) + otras 150 a 200
horas de mantenimiento al ao.
Te lo recomiendo si ya tienes experiencia en proyectos de e-learning y
cuentas con un equipo de profesionales a tu alrededor que se pueden
hacer cargo de los problemas tcnicos. Ojo! An as ten en cuenta que es
una opcin arriesgada porque tu presupuesto puede incrementarse de 0 a
100 en cualquier momento en funcin de los imprevistos que vayan
surgiendo (problemas con los alumnos a los que no les llegan los correos,
secciones que dejan de funcionar en un navegador concreto, cadas por
picos de acceso de usuarios, etc.)
NO TE RECOMIENDO ESTA OPCIN PARA TU PRIMERA EXPERIENCIA si
quieres prestar un servicio profesional y cobrar por los cursos que
impartas.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 22

CONTRATO AL PRIMO DE UN AMIGO

Opcin barata al principio, muy poco profesional y que te dar muchos

quebraderos de cabeza cuando empiecen a surgir los primeros problemas.
Cada uno sabe de lo que sabe y conocer a fondo el mundo del e-learning
requiere de dedicacin exclusiva. Si el primo de tu amigo hace webs, ecommerce, implanta ERPs y hace SEO... Crees que le queda mucho tiempo
para especializarse en e-learning? Quien mucho abarca, poco aprieta; y este
es un dicho totalmente aplicable al mundo de los proveedores de elearning.
Nadie ofrece pepitas de oro a precio de granos de caf, as que si tienes una
opcin muy barata, revisa bien todo lo que te ofrece porque te puedes
encontrar con sorpresas como que el soporte no est incluido o slo
incluye uno o dos meses de reparaciones, que no se hacen cargo de las
actualizaciones, que el alojamiento no soporta el nmero de usuarios que
tiene tu campus en modo concurrente, etc.
Tienes alojamientos con campus de software libre preinstalados desde 80
al ao que te servirn para hacer una prueba, pero NO TE LANCES A HACER
TU FORMACIN PROFESIONAL CON ESTOS PAQUETES o te arrepentirs
todo el ao.

BUSCO A ALGUIEN QUE ANE CALIDAD, AHORRO DE TIEMPO Y

DINERO

Esta es la mejor opcin si quieres tener garanta de que tu proyecto va

a salir bien y tus costes no se van a disparar.
Te dar cinco consejos para elegir a los proveedores de tu opcin C:
1. Comprueba que tienen experiencia antes de contratar . Busca
ejemplos de su trabajo y prueba social real en sus webs (testimonios
y listado de clientes para los que han trabajado).
2. Decntate por los que estn altamente especializados en un nico
LMS sea el que sea. Como ya te coment un par de lneas ms arriba,
buscas un proveedor que apriete bien tu proyecto y los que
abarcan muchos LMS suelen poder apretar poco, porque no tienen la

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 23

experiencia acumulada necesaria para resolver incidencias y

problemas especficos de un LMS en particular.
3. Asegrate de que su LMS es de cdigo libre para que en caso de que
no te guste cmo trabaja tu proveedor o surjan problemas, te
puedas pasar a otro proveedor sin perder toda tu inversin inicial y
el trabajo que ya has realizado.
4. Pregunta si, en caso de que necesites adaptar o desarrollar
funcionalidades a medida lo podrn hacer. Busca que tengan
flexibilidad para adaptar el LMS a tu proyecto, a las necesidades de
tu empresa o institucin.
5. Pdeles siempre un acceso demo real. No seas vago y psate un
buen rato trasteando en la plataforma para ver si se adapta a tus
necesidades. Crea cursos, sube contenidos, experimenta. Es lo ms
cercano a tener tu propio campus funcionando que vas a tener antes
de decidirte a invertir en un servicio de campus.

CONTRATO A UNA GRAN CONSULTORA

Te va a salir carsimo y al final sern los de la opcin C los que hagan

realmente el trabajo.
Por qu querras pagar un sobrecoste haciendo uso de un intermediario?
Las grandes consultoras te conquistan con su mrketing y mucho proyecto
en papel pero al final estn poco especializadas y tienen que
subcontratar lo que pide su cliente. As que acabas pagando un
sobrecoste que te podras ahorrar si contactases directamente con el
especialista.
Para que te hagas una idea, yo misma, como consultora he estado en
proyectos de e-learning en los que el coste de la plataforma supera los
100.000 $ anuales (Blackboard, por ejemplo). Sin ir ms lejos, algunos de los
ms econmicos en software propietario en USA (CouseMill o Docebo)
tienen un coste que ronda los 20.000 anuales.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 24

Adems, ten en cuenta que al igual que sucede en el mundo de la moda, en

el mundo del e-learning tambin se paga mucho por la marca en si y
no tanto por las prestaciones que da el servicio.
Slo te recomiendo esta opcin si tu proyecto de e-learning est integrado
en un proyecto ms ambicioso que requiere la integracin de muchos otros
servicios (rehacer el sistema de gestin del personal de tu empresa,
implementar nuevos productos de software, etc.) e implica a muchos
proveedores y actores. En ese caso, una gran consultora podra serte til.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 25

QU ESTN
HACIENDO
LOS DEMS?

Antes de comenzar tu proyecto de e-learning es bueno que eches un

vistazo a lo que estn haciendo otros para inspirarte y hacerte una idea
de por dnde puede ir tu formacin.
Con ms de 100 proyectos de e-learning a mis espaldas, y ms de 50
plataformas de formacin gestionadas, creo que tengo una buena base de
prcticas exitosas de mis clientes para compartir en exclusiva contigo.
Todo lo que te voy a contar ha servido para solucionar problemas que
existan en las empresas con las que he trabajado y son por tanto
EXPERIENCIAS REALES Y PROBADAS que seguro te sern de utilidad para
afrontar tu proyecto.

CMO FORMAR RPIDO Y BIEN

A 12.000 MDICOS Y ENFERMERAS

En el Hospital Universitario Vall D Hebron tenan varios retos por delante

cuando decidieron implantar su plan de formacin e-learning:
1. Necesitaban mejorar la oferta formativa de su entidad porque
cada vez sus empleados demandaban ms cursos y no tenan horas
suficientes para ofrecer tantas convocatorias como solicitudes haba.
Queran llegar a un mayor nmero de profesionales, mejorar sus
competencias y apoyarlos para que mejorasen su carrera
profesional.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 27

2. Era primordial encontrar un sistema de formacin que permitiese a

los nuevos mdicos y enfermeros que se incorporaban al hospital,
adquirir los conocimientos necesarios para trabajar con
efectividad en las diferentes unidades del Hospital.
3. Queran ofrecer un programa innovador haciendo uso de las
nuevas tecnologas.
Con estas necesidades sobre la mesa, desde el Hospital crearon un equipo
de trabajo (muy bien hecho! Hace un par de pginas te cont porqu sto
es muy importante), que se encarg de analizar la mejor solucin tcnica
para sus necesidades. Finalmente se decantaron por Chamilo y
comenzaron las labores de personalizacin del campus, creacin de
contenidos (que elaboraron mayoritariamente a nivel interno pero con
nuestra ayuda), elaboracin del calendario formativo, etc.
En 2009 lanzaron su primera prueba piloto con sus propios cursos que
combinan contenidos tericos con vdeos prcticos, y posteriormente
ampliaron a diferentes reas crticas como la UCI Neonatal, la UCI peditrica
o la UCI de adultos.
Actualmente cuentan con 12.000 alumnos registrados en su campus y
unos 15 cursos online.
Como resultado de su plan de formacin e-learning, en el hospital han
mejorado el nivel profesional de sus facultativos y por tanto sus
diagnsticos y los cuidados que prestan desde la enfermera son ms
efectivos. En un estudio interno que realizaron en el hospital han podido
constatar que se han reducido los costes de das de ingreso de los
pacientes. ste hecho ha supuesto un ahorro estimando medio de 406.000
entre 2008 y 2011.
Han logrado un gran ahorro gracias a un excelente y bien planteado
programa de formacin e-learning.
Y por si fuese poco, toda la formacin est integrada con los sistemas
de gestin de personal del hospital (SAP) permitiendo que los facultativos
puedan usar el mismo login en el campus virtual que en su intranet y
facilitando las altas y las bajas en los diferentes cursos.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 28

FORMACIN EN SALUD PARA

ESPAA Y AMRICA LATINA

Unidad Editorial es un grupo multimedia de revistas que aglutina a las

principales cabeceras de diferentes sectores como El Mundo o Telva. A
travs de dos de sus cabeceras, Diario Mdico y Correo Farmacutico,
llegan a ms de 260.000 profesionales sanitarios cada ao.
Los lectores de estas dos cabeceras que te acabo de mencionar tenan una
necesidad de recibir formacin continuada muy clara y necesitaban
recibirla de forma flexible. As es cmo desde la divisin Formacin en salud
de Unidad Editorial decidieron lanzar un programa de formacin
continuada y acreditada online.
Con casi 3.600 alumnos al ao de media por curso, y habiendo lanzado
sus programas online en Chamilo desde el ao 2008, te puedo asegurar
que su proyecto es todo un xito y un referente en el mbito de la
formacin en salud.
QUIERES SABER POR QU ELIGIERON CHAMILO?
Pues lo hicieron, citando sus propias palabras, porque era una
PLATAFORMA CLARA, INTUITIVA Y DE FCIL MANEJO y porque detrs
exista un equipo de soporte RPIDO Y EFICAZ EN SUS
IMPLEMENTACIONES Y EN LA RESOLUCIN DE INCIDENCIAS .
Ana Pea Rodrguez. Responsable de atencin al alumno. Unidad Editorial
Formacin Online.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 29

Con una media de 35.000 profesionales formados cada ao y una oferta

de ms de 55 cursos e-learning, su sistema formativo se organiza entorno
a cursos con material terico realizado en formato pdf o bien con
herramientas de autor como Lectora Inspire (dependiendo del presupuesto
con el que se cuente para cada curso) combinado con autoevaluaciones y
tests finales. Cuentan con un sistema de emisin de certificados
personalizables en los que incorporan los logotipos de las diferentes
entidades que acreditan la formacin.
Todo su campus virtual est vinculado a travs de servicios web con los
desarrollos a medida que usan para gestionar a los usuarios que atraen
desde sus dos pginas web principales. Gracias al uso de un campus de
software libre han podido personalizar al mximo su proceso de formacin
y acomodarlo en el engranaje de sus otros productos de gestin.
El modelo es tan exitoso que lo reproducen (con nuestra colaboracin ) de
manera individual para grandes laboratorios como UCB, GSK o Kern
Pharma, entre otros, ayudando a estas organizaciones a mejorar la
aceptacin de sus productos entre el colectivo sanitario. Echa un vistazo a
nuestra seccin de casos de xito de la web para profundizar en estos
casos.

CMO IMPARTIR UN MSTER ONLINE

DE PERIODISMO DEPORTIVO EXITOSO

Qu te voy a contar del Diario Marca que no sepas ya?

Como sabes es el diario nmero uno de la prensa deportiva espaola
con ms de tres millones de lectores segn el ltimo Estudio General de
Medios. Con esa enorme base de lectores es normal que tuviesen
necesidad de encontrar profesionales cualificados empapados del espritu
Marca . Y qu mejor modo de hacerlo que creando su propia cantera de
profesionales?

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 30

As es como naci el Campus Mster Marca: un campus virtual destinado

a alojar las convocatorias anuales del mster Marca en Comunicacin
y Periodismo Deportivo, que va ya por su sexta edicin.
A travs de este campus online, Marca ha conseguido formar a decenas de
periodistas en estos ltimos aos con una metodologa que combina los
contenidos tericos (en html y en vdeo) con tareas puntuables que
corrigen los profesores a travs de la plataforma, con diferentes dinmicas
de trabajo grupal y con sesiones de chateo en tiempo real.
Este mster cuenta con un clustro de profesores muy amplio, ya que a lo
largo de sus ms de 10 temas, cada especialista se suma al carro y explica
con detalle su rea de actuacin. Chamilo supuso para ellos la mejor
eleccin porque simplifica el acceso al formato e-learning de los docentes
que no estn familiarizados con las nuevas tecnologas.

Si quieres ver cmo es por dentro este campus del que te he estado
hablando, te animo a que solicites tu demo ahora mismo y te pongas a
trastear de manera totalmente gratuita en nuestra demo a la que te damos
acceso durante 3 meses.

SOLICITA TU DEMO
AHORA

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 31

MIS
RESPUESTAS
A PREGUNTAS
FRECUENTES

POR QU NECESITO UN
ALOJAMIENTO PROFESIONAL?
En primer lugar porque para que la casa no se caiga tiene que tener unos
buenos cimientos. Es posible que al lanzar por vez primera tu proyecto te
parezca que un alojamiento cualquiera puede ser suficiente; pero te
sorprendera saber lo rpido que crecen los proyectos de e-learning y la
cantidad de obstculos que presentan los alojamientos pequeos. Fjate
bien en el soporte que te ofrecen, en la posibilidad de tener multidominios,
en si existen servidores que balanceen la carga para que nunca te quedes
sin servicios, comprueba si son servidores compartidos o no, consulta los
costes en caso de necesitar escalar tu proyecto. No te dejes guiar slo por
un precio bajo. Esto casi siempre es un mal criterio que te saldr caro a la
larga.
En segundo lugar, es muy recomendable que tu proveedor de alojamiento
est especializado y proporcione servicios slo para tu campus, ya que si el
servidor es un cajn desastre, es muy probable que acabe por no
adecuarse a las necesidades de tu campus. Te pongo un ejemplo prctico.
El ao pasado una de las empresas americanas de alojamiento ms
conocida, Hostgator, actualiz de manera obligatoria todos sus servidores a
una versin de PHP que impeda el funcionamiento de Chamilo LMS. Gritos,
pnico, estrs... cientos de administradores de campus se vieron negros
para recuperar el servicio y continuar ofreciendo . Esto, en un alojamiento
especializado y profesional no te habra sucedido porque estn focalizados
en que todo funcione a la perfeccin para optimizar el rendimiento de tu
campus.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 33

Otra de las razones por las que siempre recomiendo empezar usando un
alojamiento profesional es la fiabilidad. Si vas a realizar una prueba piloto,
gran parte del xito residir en que tu servidor responda bien a las
demandas de carga, que los tiempos de respuesta sean breves, que no
existan cadas, etc. Si se te cae el alojamiento en tu primera prueba y a los
alumnos les lleva ms descargar un documento que a una tortuga correr
una maratn... es muy probable que tu proyecto se quede en eso: una
prueba. Si quieres apostar de verdad por tu proyecto, aljate de las pruebas
en servidores gratuitos, alojamientos cutres y packs que te ofrecen el oro y
el moro.

QU SUPONE PARA M QUE

EL SOFTWARE SEA LIBRE?
Libertad, control absoluto y el orgullo de estar contribuyendo a mejorar el
mundo en el que vives.
Libertad ya que tienes acceso al cdigo para usarlo, estudiarlo, modificarlo
y redistribuirlo a tus anchas. Esto permite que tus desarrolladores o los de
la empresa que te proporcione el servicio, puedan acceder a integrar otros
desarrollos, corregir cdigo y realizar todo tipo de cambios para adaptar el
software a tus necesidades.
Control absoluto ya que si te cansas de tu proveedor siempre puedes
hacerlo tu mismo o que te haga el trabajo otro proveedor. El cdigo es
siempre tuyo y te lo puedes llevar a dnde quieras. El software libre evita
que te quedes encerrado con un nico proveedor.
Orgullo porque gracias al modelo colaborativo de desarrollo del software
libre, tus aportaciones (a travs de proveedores o de tus propios
desarrollos) posibilitan que miles de personas en todo el mundo puedan
usar tecnologa puntera para mejorar la educacin que imparten. Por
ponerte un ejemplo, el proyecto Chamilo ha hecho posible que estudiantes
del Amazonas, que apenas tienen luz, puedan tener un campus virtual que
conecta a padres, maestros y alumnos. Hace un par de semanas, recib
tambin un correo de agradecimiento de un profesor indio que haba
usado Chamilo LMS para formar chicos de los slums (los barrios ms

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 34

pobres de Bombay) en temas tan punteros como programacin en java,

PHP, Perl, etc. Esto sera imposible de lograr con el uso de licencias
comerciales tradicionales.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 35

ME PUEDO
FIAR DE ESTE
KIT DE
ARRANQUE?

Si has llegado hasta aqu es que ests considerando lanzar tu proyecto de

e-learning. Y seguramente te habrs preguntado quin est detrs de todo
esto y si realmente los consejos de esta gua son de fiar.
Es normal que te lo preguntes.
Yo odio ver esas pginas de empresa en las que parece que en lugar de
personas trabajan autmatas que ni siquiera tienen nombre. As que
DJAME QUE TE CUENTE UN POCO SOBRE M y sobre Contidos Dixitais.
Quizs cuando me conozcas un poco mejor, te fes ms de mis consejos y te
decidas a seguir mi plan para lanzar tu proyecto y tener xito.
En 2006 decid crear Contidos Dixitais porque
estaba cansada de tener que hacer las cosas a la
manera de otros y quera probar a hacer las cosas a
mi manera. Buscaba adems poder desarrollar mi
actividad desde un pequeo rincn de Galicia y no en
una gran urbe.
Con el apoyo de mucha gente, comenc mi andadura en solitario y, ante el
escepticismo de muchos, de un primer proyecto pequeito con la Editorial
Xerais naci otro, y de ese otro, otro ms y as se fueron incrementando los
proyectos hasta que un da llegaron tantos que el equipo tuvo que ir
creciendo y amplindose para integrar diseadores, programadores,

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 37

pedagogos y un largo etctera bajo todas las modalidades de colaboracin

que te puedas imaginar: contratados, freelances, intercambio de servicios...
A da de hoy contino trabajando desde mi pequeo despacho de un
rinconcito de Ortigueira, en A Corua y he podido demostrar que ni la crisis
ni el estar lejos de una urbe son un obstculo para llevar adelante una
empresa tecnolgica. Ah y sin haber cobrado nunca ni una subvencin!
Despus de casi 10 aos en este negocio puedo decirte que tanto yo
como mi equipo hemos pasado por proyectos sumamente EXITOSOS y
por otros que han sido un FRACASO de principio a fin. De todos ellos
hemos aprendido y sacado una enseanza que nos ha hecho mejorar y
especializarnos con el paso del tiempo. Pero sin duda, el proyecto del que
estoy y estamos ms orgullosos es la Asociacin Chamilo.
Fundamos la Asociacin Chamilo en 2010 junto a otros 8 socios de
instituciones pblicas y privadas para garantizar el desarrollo del
software libre Chamilo LMS. Desde su fundacin he estado siempre en el
puesto de coordinadora de comunicacin y me siento enormemente
orgullosa de poder contribuir a mejorar la educacin a nivel mundial a
travs de este producto que demuestra que es posible un modelo de
desarrollo empresarial ms tico y sostenible que contribuya al progreso de
las comunidades ms desfavorecidas al tiempo que permite la innovacin y
el progreso de empresas grandes y pequeas de todo el mundo.
En este ltimo ao nos hemos hecho un importante hueco en el mbito de
la salud y hemos puesto en marcha varios proyectos que combinan el
mrketing con la formacin online para Espaa, Reino Unido, Grecia y
Latinoamrica. Ms de 100.000 alumnos en los ltimos 3 aos se han
formado con nuestros servicio de campus Chamilo, y todo sto en un
contexto de crisis galopante.
Ser que lo sabemos hacer bien?
No te voy a contar que somos el nmero uno, ni que somos lo ms de lo
ms, porque eso ya se sabe que lo dicen todos, pero si me gustara
destacar que en nosotros encontrars un equipo que:

Te ayudar a controlar el gasto porque todos nuestros servicios de

campus incluyen soporte ilimitado.

Te responder rpido y te acompaar en la resolucin de

problemas complejos.

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 38

Te garantiza que sabe lo que hace; para eso somos socios

fundadores de Chamilo, no?

Te hablar con claridad y transparencia.

Har las cosas siempre dentro de la legalidad y anteponiendo el

bienestar de las personas a cualquier beneficio econmico (que no es
poco en los tiempos que corren).

Si tienes un proyecto de e-learning en mente puedes consultar nuestros

servicios para hacerte una idea de lo que podemos aportar a tu proyecto
pulsando aqu.
Si quieres saber ms sobre mi o sobre Contidos Dixitais puedes pasarte por
nuestra seccin de Nosotros o hacernos una visita en alguno de nuestros
espacios en la web:

Espero que esta gua te haya resultado til.

Mucha suerte con tu proyecto!

Noa Orizales Iglesias

www.contidosdixitais.com

Contidos Dixitais

Kit de arranque para un e-learning de primera / 39