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El tiempo vale ms que el dinero

Responsabilidad Social (?)


Interbank es reconocida por ser una marca orientada a la inclusin de los
diversos agentes sociales; interviene en diversos programas de incentivos y
ayuda social, invitando tanto a sus colaboradores como a clientes a ser parte
de esta gran labor.

MAESTRO QUE DEJA HUELLA


Mediante este programa se identifica y difunde la labor educativa de los
docentes, quienes con sus ideas y proyectos trasmiten conocimientos a nios y
jvenes de todo el pas. Este concurso ha logrado crear un espacio para el
reconocimiento de ms de 120 proyectos educativos realizados en escuelas de
todo el Per.

DONA UNA GOTA DE AMOR


Cada ao Interbank participa en campaas de donacin de sangre para ayudar
a los pacientes con cardiopatas congnitas del Instituto Nacional del Nio.
Junto a la Asociacin de Damas Voluntarias del Instituto, se habilitan carpas
mdicas para que los colaboradores puedan realizar sus donaciones de sangre
ayudando de esta manera a los nios a superar estos difciles momentos.

ASOCIACIN VIDA PER


Con la Asociacin VIDA PER se recaudan donaciones de medicinas y
equipamiento mdico del exterior que son utilizadas en las campaas de salud
locales. Adems, esta asociacin colabora con la logstica y distribucin que se
realiza en las ms de 19 mil atenciones ambulatorias de las zonas rurales del
pas.

ALDEAS INFANTILES
Los colaboradores de IBK participan del llamado "Jueves de retos" para
conseguir importantes donaciones y as cubrir las necesidades del Hogar
Comunitario de Aldeas Infantiles SOS Per y Hogar de Ancianos.

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Estructura

Estrategia y Estructura

Interbank est muy comprometido con sus clientes, ya que para ellos es
muy importante satisfacer al mximo las expectativas de estos, para de esa
manera no solo lograr su crecimiento como institucin financiera sino que a su
vez buscan la realizacin de aquellas personas que ponen su entera confianza
y lealtad en dicha institucin, lo que a su vez les permite posicionarse como lo
que son hoy en da un banco con alto favoritismo por parte de los ciudadanos.
Por todos los motivos mencionados anteriormente podemos decir que
Interbank busca mantener una relacin transparente entre usuario e institucin
bancaria.
Interbank para lograr una relacin ms cercana y directa con sus clientes
siempre est innovando, ya sea en productos o servicios bancarios o
financieros. Por ejemplo, al innovar en ser el banco pionero en trabajar hasta
las 9pm incluyendo fines de semana dentro de un tienda Retail
(Supermercados Plaza Vea y Vivanda); as mismo, identificaron las necesidad
de sus clientes por retirar monedas de los cajeros con lo que innovaron Money
Markets (monederos).
El banco al estar muy comprometido con sus clientes y al ser una empresa
grande es necesaria la Estructura Organizacional que pose, para lograr un
adecuado control.

Tamao y Estructura

Interbank cuenta, al 31 de diciembre de 2015, con 6,953 colaboradores, entre


los que se incluyen tanto los contratados por plazo indeterminado como por
plazo fijo. Esta cifra no toma en cuenta practicantes u otras modalidades de
contratacin.

El tiempo vale ms que el dinero

Interbank, como entidad financiera, no tiene obreros dentro de su personal,


slo cuenta con lo que la Superintendencia del Mercado de Valores denomina
funcionarios y empleados. En el cuadro adjunto se podr encontrar, con mayor
detalle, la distribucin de nuestro personal:
Interbank al ser uno de los bancos ms importantes del Per, cuenta con una
gran cantidad de colaboradores con lo que su estructura organizacional es
sumamente amplia con un gran nmero de niveles y gerentes, sobre todo los
Gerentes de Tiendas.

Estructura Organizacional

En la estructura organizacional, se consideran la diferenciacin (divisin del


trabajo segn las actividades a desarrollar) y la integracin (coordinacin de la
divisin del trabajo) con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. La
estructura l por medio del cual las tareas se dividen, se agrupan y se coordinan
y esto se visualiza a travs del organigrama. El organigrama muestra las
relaciones formales de autoridad, canales de comunicacin, departamentos y
lneas formales de responsabilidad.

Divisin del Trabajo: Especializacin


En Interbank, el trabajo se divide en tareas designadas segn puestos y
reas determinadas. As mismo, estas tareas y responsabilidades son
asignadas con empleos individuales segn los perfiles de cada puesto
coordinando diversas tareas organizacionales con lneas formales de
autoridad.
Por ejemplo, dentro de las Agencias del Banco, los puestos y su
especializacin laboral son las siguientes:

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Los trabajos estn agrupados en unidades, donde se establecen
relaciones entre individuos, grupos y departamentos. Por ejemplo, la
relacin que existe entre la VP de Operaciones con la VP Banca Retail y
VP Banca Comercial.
Con todo lo mencionado, se puede afirmar que el nivel de
especializacin de cada puesto de trabajo en Interbank es Alto.

Tecnologa y Estructura

La innovacin tecnolgica configura uno de los aspectos ms importantes a


tomar en Interbank, tanto en productos como atencin al cliente
Ejemplos claros de su tecnologa son el moderno edificio de su oficina principal
con el que cuenta entre las avenidas Javier Prado y Paseo de la Repblica, el
cual cuenta con la certificacin LEED de grado plata, otorgado a edificaciones
que cumplen rigorosos estndares ecolgicos.
Los cajeros Global Net, los cuales aceptan todas las tarjetas de crdito y
dbito, en estos se puede efectuar depsitos, hacer pagos y estn distribuidas
en todas las ciudades del Per y en centros comerciales, plazas y boulevard,
contando con ms 2500 puntos en el territorio nacional.
El Interbank Directo, que son canales de atencin de cajeros corresponsales de
Interbank que permiten realizar pagos y operaciones de una manera muy
prctica y se pueden encontrar en minimarkets, bodegas, farmacias y muchos
ms locales a nivel nacional, entre otros.
Cabe resaltar que a la fecha se ha implementado un servicio de atencin al
cliente virtual mediante la pgina web del banco, de igual manera Interbank
cuenta con un sistema de banca por Internet y banca mvil, que permiten
realizar la mayora de operaciones, optimizando as recursos y tiempo.

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