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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ACTIVIDAD N 2
IDENTIFICACIN DEL CLIENTE

INSTRUCTORA: ANGELICA MARIA HELENA GORDILLO RODRIGUEZ.


APRENDIZ: YENICA ISABEL MENDOZA JUVINAO
CC: 1.065.619.220

MICROFINANZAS
SEPTIEMBRE 2016

EVIDENCIA IDENTIFICACIN DEL CLIENTE.

ANALISTA: Buenos das me presento mi nombre es yenica Mendoza vengo de


la empresa de microcrdito credi- LPQ me gustara saber cunto es su
ganancia cada mes, sin contar con los gastos del negocio, y si tal vez requiere
de un crdito.
MICROEMPRESARIO: Gano con mi negocio alrededor de $ 4.500.000 y sin
contar con los $300.000 mensuales para pagar el apartamento de mis hijos.
ANALISTA: $ 300.000 muy bien
MICROEMPRESARIO: si, Sra. Yenica Mendoza, la situacin es un poco
complicada con esos $ 300.000 y necesitara un crdito de ms pero ah est el
problema se me hace difcil pagar dos crditos, as que Sra. yenica me deca
que viene de la empresa credi-LPQ.
ANALISTA: Si, seor soy analista de crdito y me encantara analizar y me
interesa su negocio como medio de crdito, tal vez le interese alguna de
nuestras opciones, ok me puede responder algunas preguntas si pudiera
acceder a otro crdito? cunto necesitara para su negocio?
MICROEMPRESARIO: Bueno analizando bien tengo la intencin de remodelar
mi negocio, y comprar nuevos equipos para mejorar la productividad de la
microempresa.
ANALISTA: y es usted un deudor demorado est reportado en data crdito?
MICROEMPRESARIO: sinceramente en data crdito no estoy reportado, pero
la verdad es que hace unos meses me atras en pagar 3 meses y tuve que
conciliar con el bancodebito y las bajas ventas y firm una letra para adicionarlo
a las cuotas, as que pagu un total de $ 250.000 durante 4 meses.

Segunda fase.
Microempresario: La verdad es que mi negocio me da unas utilidades netas de
al menos $150.000 diarios, para un total promedio de $ 4.500.000 mensuales,
como dije antes pago $300.000 por el arriendo, impuestos y servicios
$450.000; insumos $300.000, pago a los empleados $1.300.000; mi sueldo es
de $800.000, me quedan $ 1.450.000 libres para ahorrar, bueno analizando
muy bien necesito $12.000.000 y esa ganancia adicional puede cubrir una
cuota para el crdito.

Tercera fase:
Despus de una larga jornada de trabajo en el barrio los caciques me acord
de un antiguo compaero de clases llamado Antonio, el era algo distrado, pero
directo a la hora de trabajar era emprendedor, innovador y conocimientos, inici
en el mundo de los negocios de comidas rpidas, como ventas hamburguesas,
que al comienzo fue un simple local ubicado por la avenida simn bolvar. Que
tuvo dificultades al comienzo pero sus comidas eran excelentes, en el barrio lo
conocen como una buena persona, correcto a la hora de vender
excelentemente y cordial y cumplido con el pago del sueldo a los empleados, y
que ahora creci su negocio y me invit mi amigo empresario para hablar la
importancia de las finanzas.

Cuarta fase
La conclusin que yo tengo como analista de crdito es que el microempresario
es una persona emprendedora posee inteligencia emocional, es capaz de
pagar los crditos mensuales porque su negocio cuenta con ventas excelente
para pagar las deudas , como ya se llen el formulario como los datos iniciales
del cliente como su nombre, apellido, la cedula, los datos de la vivienda, el
negoci, el balance general , cuanto se gana de capital mensual en el negocio
mensual, se sabe ya la utilidad neta que gana diario, las referencias
comerciales como proveedores, el tipo de estilo social es medio, los gastos del
personal, los gastos generales como cuanto paga para el arriendo mensual etc.
Ahora toda esta informacin tengo que entregrsela al comit de crdito donde
tengo que decir que el microempresario es un excelente cliente responsable,
entonces el comit decidir si se le puede aprobar el monto solicitado o un
poco menor a lo solicitado y despus yo como analista de crdito soy el
encargado de llamar al cliente si se le aprob o no el prstamo para que el
microempresario venga por el prstamo o crdito en el banco microcrdito
credi-LPQ.