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UNIVERSIDAD CATLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

MARKETING EMPRESARIAL III

TRABAJO N III
PROCESO DE PLANEACIN DE LA ADMINISTRACIN DE
VENTAS DE LA EMPRESA COCA-COLA

AAOS MENDOZA, KHENMER


HUAYHUA MONTOYA, LUCIA
YUCRA FLORES, JANETH
OTAE MIRANDA, SILMAR
AYACUCHO PER

2016

MARKETING EMPRESARIAL III

FACULTAD DECIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

FILIAL - AYACUCHO
TEMA

PROCESO DE PLANEACIN DE LA
ADMINISTRACIN DE VENTAS DE LA
EMPRESA COCA-COLA

ASIGNATURA

MARKETING EMPRESARIAL III

DOCENTE

MADELEINE GONZALES GUERRA

INTEGRANTES

AAOS MENDOZA, KHENMER


HUAYHUA MONTOYA, LUCIA
YUCRA FLORES, JANETH
OTAE MIRANDA, SILMAR

CICLO

VII

GRUPO

A
AYACUCHO PER
2016

Dedicamos primeramente a Dios por habernos


permitido llegar hasta este punto y habernos
dado salud, ser el manantial de vida y darnos lo
necesario para seguir adelante da a da para
lograr nuestros objetivos, adems de su infinita
bondad y amor.

AGRADECIMIENTO
A LOS FACILITADORES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIN Y MUY
ESPECIALMENTE A LA PROFESORA MADELEY

Avance con confianza en la direccin de sus sueos


Y esfurcese por vivir la vida que siempre ha imaginado,
Y se encontrar con un xito inesperado, en una cuantas horas.

NDICE
INTRODUCCIN
1.1 PROCESO DE PLANEACIN DE LA ADMINISTRACIN DE VENTAS
1.1 DIAGNSTICO: En dnde estamos ahora?
1.2 PRONSTICO: hacia a dnde nos dirigimos si no hacemos ningn cambio ahora?
1.3 OBJETIVOS: Hacia dnde deberamos dirigirnos?
1.4 ESTRATEGIAS: Cul es la mejor forma de llegar all?
1.4.1

Anlisis de Foda de la empresa Coca-Cola

1.5 TCTICA: Qu acciones es necesario que emprenda quin y cundo?

1.6 CONTROL: Qu medidas se debe monitorear, de manera que sepamos cmo nos
estamos desempeando?

1.2 ANALIZAR LA SITUACIN


2.1 CARACTERISTICAS DEL MERCADO
2.2 COMPETENCIA
2.2.3

Participacin en el Mercado

2.3 DATOS DE VENTA


2.4 BENEFICIOS OFRECIDOS SEGN LOS QUE PERCIBEN LOS CLIENTES
POTENCIALES.
2.5 MEZCLA PROMOCIONAL
2.6 SISTEMA DE DISTRIBUCIN
3) ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS
4) DESARROLLAR ESTRATEGIAS.
5) ASIGNAR RECURSOS Y DESARROLLAR LOS PRESUPUESTOS
6) EVALUACIN Y CONTROL

INTRODUCCI
N

La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribucin de bebidas no


alcohlicas,

empleando una

red de

socios

embotelladores

para elaborar ms

de 400 marcas de bebidas. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de
sabores y ocasiones. Segn sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este
adquirir este conocimiento.
La empresa est comprometida

con programas de educacin, salud,

bienestar, medio

ambiente y diversidad. En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear
congruentemente las decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las
comunidades donde hacen negocios.

1. PROCESO DE PLANEACIN DE LA ADMINISTRACIN DE VENTAS


La planeacin es un proceso que nunca llega a su fin, es un proceso continuo; la planeacin
permite que un gerente de venta sea proactivo ms que reactivo.
Cuando se inicia la venta los gerentes consideran seis preguntas bsicas y estos son los
siguientes:

Diagnstico

Pronstico

Objetivos

Estrategias

Tcticas

Control
1.1 DIAGNSTICO: EN DNDE ESTAMOS AHORA?

La Coca- cola es una bebida con gas. Es una de las marcas comerciales ms identificables y
vendidas en todo el mundo.
La empresa Coca-Cola est en constante crecimiento e innovador tecnolgicamente
teniendo trabajadores competentes y clientes fidelizados ya que hay mucha demanda.
La empresa Coca-Cola brinda a sus usuarios por medios de publicidad

El mensaje es optimista.

Involucra al consumidor.

Motiva al comprar y compartir.

Genera que la gente hable de ello.

Es innovadora y diferente.

1.2 PRONSTICO: HACIA

A DNDE NOS DIRIGIMOS SI NO

HACEMOS NINGN CAMBIO AHORA?


Los pronsticos de las ventas de la empresa Coca-Cola se fijan segn su participacin en el
mercado. La gerencia debe establece si es o no factible alcanzar la participacin deseada a
partir del reconocimiento de las capacidades productivas, la situacin de la empresa, el
estado de intervencin actual y el estudio racional de las polticas de marketing que puedan
implementarse.La empresa Coca-Cola hace estrategias de planificaciones tcticas en el cual
eligen a que mercado. La estrategia apropiada depende de las caractersticas nicas del
mercado. La compaa se basa en encuestas a los clientes locales para determinar qu
caractersticas son las ms importantes en la determinacin de la compra de un refresco. Si
la mayora de los clientes dicen que el sabor es el factor ms importante, entones la
empresa Coca Cola, puede ejecutar una serie de anuncios que destaque el sabor nico y
superior. Si la conveniencia de la compra es ms importante, Coca-Cola ampla su
distribucin a fin de que sus productos estn disponibles en un nmero mayor de
localidades, Coca-Cola se centra en la expansin de la aceptacin del cliente de la categora
de refrescos por medio de publicidad, destacando la naturaleza refrescante de su producto
frente a otras bebidas

1.3 OBJETIVOS: HACIA DNDE DEBERAMOS DIRIGIRNOS?

Es brindar un producto de calidad (bebidas gaseosa) dedicndose a la fabricacin,


comercializacin y distribucin de las gaseosa para as lograr la satisfaccin del
cliente

Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial anualmente.

Mantener la frmula del producto para el empoderamiento y permanencia del


pblico consumidor.

Promover econmicamente de los pases generando nuevos puestos de trabajo.

Brinda imgenes novedosas (marca) y familiar del producto en los diferentes


establecimientos comerciales sean micro, mediana o grandes empresas.

Esta empresa se compromete con la conservacin del medio ambiente modificando


la tecnologa de envasados de botella que tengan bajo contenido de carbono.
1.4 ESTRATEGIAS: CUL ES LA MEJOR FORMA DE LLEGAR ALL?

La estrategia es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para sus
accionistas.
a) La transformacin de nuestros modelos comerciales para enfocarse en el potencial
de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en el
valor para capturar el potencial de la industria;
b) La implementacin de estrategias de multi segmentacin en nuestros principales
mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de
consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico.
c) La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de
diferentes canales de distribucin.
d) Impulsar la innovacin a lo largo de sus distintas categoras de productos y alcanzar
el ms alto potencial operativo de su modelo comercial y de procesos para impulsar
mejoras operativas a lo largo de sus operaciones.
La empresa Coca-Cola Trabaja para desarrollar un modelo de negocios para continuar
explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando las lneas de productos
actuales, as como promocionar y comercializar efectivamente sus productos.
Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgnica, a travs
de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando acuerdos para adquirir compaas.
Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de distribucin, incluyendo
sistemas de preventa, venta convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarse a los
clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de bebidas de los consumidores;
Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para aumentar la demanda de
consumo de sus productos, para as construir una slida base de presentaciones retornables
para las marcas Coca-Cola.

1.4.1

ANLISIS DE FODA DE LA EMPRESA COCA-COLA

a) FORTALEZA:

Que se su marca est reconocida en todo los pases.

La empresa est bien posicionado desde hace mucho tiempo en el mercado.

La empresa conoce bien el mercado de las gaseosas es por eso que tiene
variedad de producto como Coca Cola Normal, Light, Zero.

La empresa Coca Cola siempre est presente en los eventos grandes que
realizan diferentes pases como en eventos deportivos y tiene una visibilidad
nica.

Las canales de distribucin de la Coca Cola lo encontramos en todos los


lugares de venta como restaurant, tiendas, recreos, eventos que se realiza en
diferentes lugares, etc.

Tiene diferentes tipos de representacin y tamao.

Posee muchas sucursales el todo el mundo superando a la competencia.

b) OPORTUNIDAD:

El uso de medios de comunicacin est en aumento, la empresa puede


utilizar todos estos medios para publicitar de manera fcil y completa.

Es una marca representativa a nivel mundial y tiene convenios estratgicos


con diferentes industrias del mercado, por lo cual publicitarse en diferentes
sectores.

La empresa se proyecta que la inflacin se mantendr en los niveles bajos y


constante, lo que permite cierta estabilidad en la empresa y disminucin de
la incertidumbre.

El consumo per cpita destinado a la alineacin est en un aumento gracias


al desarrollo del pas

Tiene un gran valor de marca y esto es mucho ms fcil. Para introducir,


promocionar, un nuevo producto

Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial y eso le permite realizar


grandes inversiones.

c) DEBILIDAD:

La empresa Coca Cola no puede tomar la plaza de la Inca Kola porque no


tiene la imagen peruana.

Coca Cola tiene el precio ms alto que su competencia.

La

empresa Coca Cola tiene un problema de una imagen porque est

asociada con Estados Unidos.

Es considerada por un sector de mercado como una bebida poco saludable.

d) AMENAZA:

Fuerte competencia a nivel de precio y productos similares.

Algunos sectores consideran azucaradas como Coca Cola son dainas para la
salud.

Teniendo varios dueos por sucursales, la franquicia de Coca Cola puede


verse afectada en su imagen por el descuido de algunos dueos.

1.5 TCTICA: QU ACCIONES ES NECESARIO QUE EMPRENDA


QUIN Y CUNDO?
Las iniciativas tcticas que Coca-Cola lleva a cabo regularmente. Una de ellas es aumentar
el volumen de producto que los clientes de Coca-Cola compran. En general, Coca-Cola
cumple con este objetivo mediante la introduccin de nuevos productos, como los
bocadillos salados que van bien con la bebida. Coca-Cola tambin realiza amplia
publicidad que se dirige a clientes actuales con el fin de mantener la marca bien presente en
la mente de los clientes. Si lo hace, asegura que los clientes de inmediato piensen en CocaCola cada vez que tienen sed y decidan comprar una bebida.

Las tcticas de la empresa Coca-Cola es Colocar en los puntos de venta estratgicos


(supermercados, restaurantes y bares) para promocionar la marca. En cuanto
a supermercados adems de ubicar vejigas con la marca Coca Cola, se Colocara el producto
en una posicin vistosa, a la entrada del supermercado.
1.6 CONTROL: QU MEDIDAS SE DEBE MONITOREAR, DE MANERA
QUE SEPAMOS CMO NOS ESTAMOS DESEMPEANDO?
La empresa Coca Cola evala el desempeo su personal de ventas que es una herramienta
que permita un espacio de comunicacin entre el Gerente de Ventas y el Vendedor.
Evaluar los puntos fuertes y dbiles de cada vendedor: La empresa Coca Cola aprovechan
las fortalezas y las debilidades deben ser corregidas a travs de la capacitacin y de una
supervisin ms firme. Esto significa que uno de los objetivos de la evaluacin del
desempeo es proveer indicaciones para la capacitacin y mejora el desempeo de cada
vendedor.
Evaluar el desempeo de cada vendedor para incentivarlos: Verifica los mritos de cada
vendedor para recompensarlo a travs de la remuneracin, ya sea concedindole un premio
o un incentivo salarial.

2) ANALIZAR LA SITUACIN
La empresa Coca-Cola inicia su proceso de planeacin haciendo un anlisis de donde se
encuentra hoy y hacia dnde se dirige. Aqu los gerentes se enteran como est la empresa
revisando el desempeo pasado de la organizacin, juzgando el progreso en comparacin
con el de competencia revisando su xito en el logro de objetivos y metas
Las siguientes variables son claves dentro de una organizacin que se deben estudiar en el
anlisis de la situacin

Caractersticas del mercado.

Competencia.

Datos de venta.

Beneficios ofrecidos segn los perciben los clientes potenciales.

Mescla promocional.

Sistema de distribucin.
2.3 CARACTERISTICAS DEL MERCADO

Por sus dimensiones y alcance geogrfico, Coca Cola es una marca que maneja una amplia
variedad de informacin en relacin con sus diferentes pblicos, sus caractersticas y
necesidades. Como empresa, los conceptos que exalta como representativos se plasman en
su misin y visin. Por un lado, su misin consta de 3 metas y consisten en:

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espritu.

Inspirar momentos de optimismo a travs de sus marcas y acciones.

Crear valores y hacer la diferencia, donde sea que se encuentren.

La empresa Coca-Cola tiene la capacidad de lograr y hacer sentir a la gente verdadera para
as conectar al consumidor con la marca. La publicidad y la msica han establecido a travs
de su historia un enlace que el consumidor ha fortalecido con el tiempo. Esto se debe a los
vnculos emocionales que se establecen entre el usuario y la marca por la musicalizacin de
los anuncios. El ser humano desea obtener placer el mayor tiempo posible y los productos
se relacionan con los individuos por esta va. Y es precisamente eso lo que proporciona la
msica en los anuncios publicitarios: placer
La empresa Coca-Cola es diferenciada por la forma, el tamao, la estructura fsica del
producto.

Marca

Devoluciones

Embalaje

Garantas

Servicios

Posicionamiento

2.4 COMPETENCIA

La principal competencia que coca cola tiene, son todas las bebidas que pueden existir, ya
que Coca-Cola no vende solo refresco si no tambin agua embotellada, bebidas energticas
y

los

siguientes:

Competidores

directos.

Kola Real
Inca Kola
Pepsi

Competidores indirectos.

La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en el mercado y cliente, que
buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente u con sus productos
substitutos.
Yoguth
Frugos
Cifrut
Esporade
Acuario

a) FORT LEZA:

Bajos precios, lo que les ha permitido ingresar a diversos mercados, y


convertirse en competencias directa para grandes industrias como Coca Cola y
Pepsi.

Presencia en otros pases, obteniendo as, reconocimiento internacional y el


incremento del nivel del consumo de su producto (mayor ganancia).

Buena distribucin de su producto, lo que le permite atender a diversos


sectores, lo cual generara un crecimiento progresivo.

Alta calidad, lo que ha permitido tener presencia nacional e internacional.

b) DEBILIDAD:

No tener posicionamiento en los sectores altos, por ser considerado un


producto de baja.

Calidad esto por la asociacin que se hace a su bajo precio.

Bajos mrgenes de ganancia, esto debido a los bajos precios del producto, para
poder hacerle frente a la competencia.

Baja campaa publicitaria, esto como consecuencia de la reduccin de


costos del producto.

2.2.3 PARTICIPACION EN EL MERCADO


Uno de los principales requisitos para poder ingresar al mercado de bebidas gaseosas son
las economas de escala. En este sentido, las empresas con mayor capacidad de produccin
y con mayor integracin vertical son las que pueden obtener mayores beneficios, para lo
cual se requieren fuertes montos de inversin. Asimismo el elevado grado de
posicionamiento que tienen las marcas de las bebidas gaseosas crea una fuerte barrera de
ingreso a otros productos.
Otra barrera importante es el pequeo tamao de del mercado peruano, se estima que la
capacidad ociosa asciende a 35% aproximadamente. De igual manera los bajos precios que
mantienen las empresas impiden entrar a otras marcas de gaseosas importadas o extranjeras
mayores si bien esto no impide la entrada de otros competidores, si se reduce las
probabilidades de que tal coso ocurra. Por otro lado la ciada de la demanda dentro del
sector y el ingreso de la competencia interna en el sector lo que incentiv una guerra de
precios; esto a su vez afecto seriamente los mrgenes de utilidad , lo que a la larga hizo que
algunas empresas salgan del mercado.

Kola Real, es una empresa que supo ver una oportunidad en los sectores ms bajos y
llegndoles a brindar una bebida al precio justo y alcanzado por todos. Kola Real lleg al
extranjero de la misma manera haciendo quedar por alto al Per y haciendo una gran
competencia a las grandes marcas como Coca Cola y Pepsi.

VENTAJAS COMPETITIVAS Y ESTRATEGIAS.


a. Liderazgo en costos:
La empresa Kola real mantiene un liderazgo en costos respecto a su competencia por ello el
slogan que los caracteriza es: " calidad al precio justo".La alternativa de calidad a precio
competitivo es la alternativa del ahorro. Como lo mencionamos el gasto mnimo en
publicidad se da debido a que la empresa hace mercadeo social, esto es que organiza
festivales en parques o plazas pblicas.
b. Desarrollo de productos:
El hecho de tener marcas propias como Kola Real, Sabor de Oro, Big Kola, Agua Cielo, les
permite tener una ventaja competitiva frente a los embotelladores que usan las marcas
tradicionales, dado que no pagan franquicia.
c. Finanzas:
La empresa concentra su estrategia en una poltica de reinversin de las utilidades. En
la organizacin, todas las utilidades han sido reinvertidas todos los aos. Con ello se ha
podido adquirir capital para implementar a la empresa de nuevas maquinarias y acceder a
la construccin de nuevas plantas para de esta manera mejorar la calidad del producto y
hacerle frente a la competencia y el bajo precio de las bebidas.
d. Personal:
Este factor para la empresa es clave el factor humano. Este es un tema importante que se
debe resaltar hay una gran identificacin del personal de la gran familia Kola Real con la

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visin de la organizacin, mediante una cultura de trabajo, dedicacin y compromiso. Por


otro lado se aprecia la sinergia muy interesante entre la experiencia de trabajo y las
oportunidades de desarrollo personal. Muchos de los que se iniciaron con ellos, actualmente
se encuentran desempeando altas responsabilidades en los diferentes pases donde la
empresa tiene presencia y gozan de la experiencia internacional en su trayectoria
profesional.
e. Desarrollo de Mercado:
Una de sus estrategias rescatables puesto que en los ltimos aos como sabemos han
ingresado a nuevos mercados con mucha mayor competencia, ofreciendo todas sus marcas
as como ya hablamos anteriormente ingreso a Venezuela, Ecuador y Mxico.

a) FORTALEZA:

Respaldo de importantes accionistas

Adecuada gestin gerencial.

Adecuado sistema de distribucin

Principal embotellador a nivel nacional

Slida presencia en el mercado peruano de las marcas que comercializa.

Bajo nivel de endeudamiento.

Slido respaldo patrimonial.


b) DEBILIDAD:

Bajos indicadores de presencia y liquidez de la accin en el mercado burstil.

MARKETING EMPRESARIAL III

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Sector sensible al precio.

Estacionalidad en la demanda.

Nuevos ingresos de bebidas econmicas.

PRECIOS

Menor

3 litro es a s/10.00

11/2 es a s/6.00

es a s/2.00

Mayor

3 litro es a s/34.00

11/2 es a s/ 28.00

es a s/22.00

Participacin en el Mercado
Los estudios de declaracin de ltimo consumo ubican a Inca Kola como primer lugar con
37% seguido de Coca-Cola con 25%. En tercer lugar se ubica Kola Real, con 16%, que ha
venido desplazando a Pepsi pese a su limitada publicidad y distribucin. La cada de
la demanda interna entre los aos 1998 y 2002 y la introduccin a gran escala la empresa
Inca Kola exacerb la competencia al interior del sector de bebidas gaseosas, lo que
incentiv una guerra de precios y afect seriamente los mrgenes de utilidad, lo que a la
larga hizo que algunas empresas salieran del mercado.
El 60% del mercado de gaseosas lo conforman las colas negras y las amarillas. El 40%
restante lo conforman las colas blancas y de "fantasa", la participacin de mercado de estas
ltimas se encuentra en constante crecimiento en detrimento de las colas negras.

Embotelladora Latinoamericana S.A. (ELSA) es una subsidiaria de Coca-Cola Embonor


S.A. de Chile, a travs de su subsidiaria en el Per: Sociedad de Cartera del Pacfico S.A.
(SOCAP). Est organizada en cuatro divisiones que, en conjunto, abastecen a ms del 90%
del Per. En 1999 Coca Cola Company suscribi una alianza comercial con Corporacin
J.R. Lindley por la que se hizo propietaria del 50% de la marca Inca Kola y del 20% de
Corporacin J.R. Lindley.

a) FORTALEZA:
Buena organizacin dentro de la Asociacin.
Voluntad y compromiso de los asociados.
Conocimiento sobre la elaboracin de productos lcteos.
Adaptacin para la diversificacin de productos. Capacidad para adaptar
tecnologas en sus procesos productivos.
b) DEBILIDAD:
Desconocimiento de la tecnologa disponible para la preparacin de yogur
prebitico.
Desconocimiento de planes sobre higiene y saneamiento.
Desconocimiento en gestin empresarial.
Infraestructura y Tecnologa deficientes.
Limitada cultura empresarial (individualismo, baja valoracin de capacitacin,
del medio ambiente e informacin).

PRECIOS

Menor

1 litro es a 6.00

11/2 es a 3.50

Mayor

1 litro es a 25.00

11/2 es a 17.00

a) FORTALEZA
Experiencia de los recursos humanos.
Procesos tcnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la
organizacin.
Grandes recursos financieros.
Caractersticas especiales del producto que se oferta.
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel.
b) DEBILIDAD
Mercado mal atendido.
Necesidad del producto.
Fuerte poder adquisitivo.
Regulacin a favor del proveedor nacional.
2.5 DATOS DE VENTA
Territorio y Periodo de la Coca-Cola
La Coca-Cola mexicana se endulza con azcar de caa; en Estados Unidos por ejemplo se
endulza con sirope de maz. Esta diferencia ha convertido a la Coca Cola mexicana un

producto de lujo incluso en el territorio estadounidense en el que se llega a vender al doble


del precio que la Coca Cola de dicho pas. Esto hecho ocurre a lo largo de Estados
Unidos, se seala que desde Los Angeles hasta Nueva York; es decir, la Coca-Cola
mexicana es un producto con alta demanda incluso fuera del territorio mexicano. Algunos
aseguran que este xito se debe a que las botellas mexicanas son de vidrio mientras que en
Estados Unidos estas desaparecieron en los aos 80 y solo se encuentran las presentaciones
en plstico o lata.
Sea el sabor de la azcar, las botellas de vidrio o, como tambin se comenta popularmente
en Mxico, el agua es "ms buena", el xito de la Coca-Cola es un hecho que ni los
impuestos han podido reducir significativamente. Algo serio si se considera que Mxico
tiene los ms altos ndices de obesidad en Amrica Latina pues al menos el 70% de los
adultos presenta sobrepeso u obesidad y un incremento alarmante en cuanto a obesidad
infantil.

2.6 BENEFICIOS OFRECIDOS SEGN LOS QUE PERCIBEN LOS


CLIENTES POTENCIALES.
Los temas relacionados con la alimentacin han recibido especial atencin desde la
perspectiva psicolgica, y particularmente en el estudio del comportamiento del
consumidor. La razn principal de esta relevancia se refiere a que tanto el hambre como la
sed, adems de ser dos de las motivaciones elementales para la subsistencia del ser humano,
cuentan con una serie de bases psicodinmicas, en tanto alrededor de la funcin nutritiva
se organiza todo el mundo psicolgico del nio, sus sentimientos, el modo de relacionarse
con el mundo exterior, sus ansiedades y miedos, sus modalidades de expresar amor y
agresividad se menciona que la comida, adems de la funcin alimentaria, puede tambin
poseer una funcin de connotacin de estatus social de la persona. En el caso de Coca
Cola, se hace evidente que, por la estrategia publicitaria y la identidad de marca
establecida, ambas funciones pueden ser cubiertas, adems de una serie de necesidades
especficas que se abordarn ms adelante. Por otro lado, cabe resaltar que existe una
categora de alimentos que parece cumplir esencialmente una funcin ldica, de

pasatiempo y de evasin, los cuales son disfrutados en situaciones de pasividad y distensin


en las que no estamos ocupados activamente en la realidad. Por lo general, los individuos
estarn ms conscientes de sus necesidades fisiolgicas que de sus necesidades
psicolgicas puesto que estas representan la posibilidad o imposibilidad de supervivencia
de los mismos. Sin embargo, muchos autores consideran que estos individuos,
subconscientemente, se comportan de manera que tambin se satisfagan sus necesidades
psicolgicas
La empresa Coca-Cola ofrece a sus clientes directamente bebidas
refrescantes para calmar su sed.
El nombre de la marca es COCA-COLA
2.5 MEZCLA PROMOCIONAL
De la empresa Coca-Cola su principal medio de promocin es a travs de comerciales de
televisin. Algunos otros pero no menos importantes son el Internet, promocin en centros
comerciales, en tiendas, y esto puede ser desde micro tiendas a macro tiendas, etc. Tambin
cabe mencionar que es una de las empresas con mayor publicidad en Latinoamrica,
adems de que su publicidad es una de las de mayor calidad y creatividad.

La campaa de marketing para los productos Coca Cola es internacional, y dado los
interesantes e innovadores spots publicitarios que presenta, estos se quedan en el
consumidor y hacen llegar muy bien su mensaje.
Para la promocin de los productos Coca Cola, se tiene publicidad por televisin, revistas,
panales publicitarios, as mismo Coca Cola patrocina algunos eventos de gran ndole en el
sector, como torneos, partidos, equipos de futbol, y juegos olmpicos; lo cual llama ms la
atencin a los consumidores.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polmica que causan. Estos spots
se caracterizan por incluir alguna msica pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente,
por su larga duracin. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola ms conocidos son:
La fbrica de la felicidad
Lola
Estrellas fugaces

Hoy quiero (versin latinoamericana de Lola)


Destapa la felicidad
Hay razones para creer en un mundo mejor
Adems Coca Cola ofrece la oportunidad de hacer ganar mayores mrgenes de ganancia a
sus intermediarios, por lo cual se sienten motivados para seguir comercializando sus
productos.

PUBLICIDADES NO PAGADAS.

Facebook
Twitter
Youtube

2.6 SISTEMA DE DISTRIBUCIN


El departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y aplicar nuevas formas de
vender muchos ms productos, pero adems la empresa quiere lograr una verdadera
cooperacin, fidelidad y eficiencia de los canales de distribucin.
Los canales de distribucin de Coca-Cola son ms camiones distribuyendo el producto.
Para la distribucin Coca- Cola utiliza canales convencionales directos e indirectos; dentro
de los canales directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele venta, supervisores y
supermercados. Los canales indirectos lo componen: mayoristas, detallistas, autoservicios,
tiendas, forneos. Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en
unidades y porcentaje, concursos; mientras que los canales indirectos tienen algunos de
estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto
acarrea.
Canales de Bienes de Consumo

FABRICA
NTE
(COCACOLA)
N
I
V
E

FABRICA
NTE
(COCACOLA)

FABRICANTE
(COCA- COLA)

MINORISTA
L

0
1

CONSUMID
OR

MAYORISTA

MAYORISTA
I
V
E
L
0
2

MINORIST
A

N
I
V
E
L
0
3

MAYORISTA
INTERMEDIO

MINORISTA

CONSUMID
O

CONSUMIDO

3) ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS


OBJETIVOS:

La empresa Coca-Cola indica hacia dnde se dirige como organizacin a largo plazo y en
qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. Tener una visin estratgica es tener
una visin coherente del entorno en el que se desenvuelve la organizacin. Una
interpretacin clara de los factores que funcionan y hacen funcionar a la empresa COCACOLA es una de las empresas ms exitosas del mundo, ya que tiene bien definidos su
visin:

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la


totalidad de nuestras responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se


inspire para dar lo mejor de s.

Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que


se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un


mundo mejoren la y mejor.

METAS:

Ser el primer empresa que satisfaga la necesidad de la sed a nivel mundial

Ser lder en todos los mercados

Ser reconocida como la mejor empresa con un buen ambiente de trabajo para
los empleados.

4) DESARROLLAR ESTRATEGIAS.

NUEVOS PRODUCTOS

La

empresa

coca-

PRODUCTOS ACTUALES

cola La empresa Coca-Cola brinda a sus clientes

implementara a futuras bebidas ms bebidas que no contiene alcohol para calmar la


innovadores al gusto del cliente

sed. La empresa brinda a sus clientes bebidas de

MERCADOS
ACTUALES

diferentes variedades.
La empresa a futura har pastillas La empresa tiene su propio local para la NUEVOS
biagras para las adultas.

fabricacin de la bebidas Coca-Cola

MERCADOS

ESTRELLAS: La empresa Coca-Cola est bien NIOS PROBLEMA: La empresa Coca-Cola


posicionada en la mente del cliente y el mercado, tiene est en constante potencial de crecimiento
mucha demanda y es competitivo. La empresa est en posicionndose en el mercado en la mente de
constante innovacin por que brinda a sus clientes los consumidores gracias a las publicidades que
productos de diferentes variedades al gusto de cada realiza. El producto Coca-Cola light est en
consumidor.

crecimiento.

VACAS DE EFECTIVO: La empresa Coca-Cola es PERROS: La empresa Coca-Cola con su


lder en el mercado y cuentan con grandes ingresos a nuevo

producto

Coca-Cola

ZERO

su

nivel mundial y eso le permite realizar grandes participacin en el mercado fue muy bajo y
inversiones. La empresa Coco-Cola tiene mucha tubo bajo ndice de crecimiento en comparacin
demanda es el producto Coca-Cola normal.

a sus producto Coca-Cola normal.

5) ASIGNAR RECURSOS Y DESARROLLAR LOS PRESUPUESTOS

La empresa Coca-Cola asigna su recurso bajo el organigrama que maneja la


empresa.

Asigna a su personal.

Proporciona metas cuantitativas y cualitativas para el xito.

6) EVALUACIN Y CONTROL
La compaa Coca-Cola cumple estrictos estndares de inocuidad en los productos que
fabrica y distribuye, se mantiene un exhaustivo control de toda la cadena de suministro,
desde el principio hasta el final. Cada empleado que interacte con los ingredientes,

envases, elaboracin, almacenamiento o transporte de los productos es responsable de esta


inocuidad que el Sistema Coca-Cola vincula a su reputacin frente al consumidor.
Esto incluye el control de la limpieza, la higiene y el control de plagas de las plantas de
fabricacin. Tambin llevar a cabo programas de anlisis del producto para prevenir riesgos
qumicos y biolgicos: Buenas Prcticas de Fabricacin, APPCC (Programas de Anlisis de
Riesgos y Puntos Crticos de Control) y Procesos de Evaluacin. Mantener una trazabilidad
en dos direcciones a lo largo de la cadena de suministro (conocer exactamente dnde se
encuentra cada lata o botella particular desde el momento en que se produce hasta que llega
al consumidor, probando al menos dos veces al ao la capacidad del sistema para recuperar
el producto a partir de su distribucin en el punto de venta). Asegurar la presencia de
precintos de seguridad en los ingredientes, productos intermedios y productos finales a
travs de la cadena de suministro, as como controlar el acceso a las reas de fabricacin y
almacenamiento de los productos. Cumplir los requerimientos legales locales de cada uno
de los mercados donde se opere. Y, finalmente, recurrir nicamente a proveedores
autorizados para la adquisicin de ingredientes, envases, materiales y equipos utilizados en
la manufactura y distribucin de los productos de la Compaa.

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