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CALIDAD DE
SOFTWARE
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ISO 9000
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MAPA CONCEPTUAL
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ANA CECILIA GARCIA GALAVIZ

Mapa conceptual de ISO 9000

ISO 9000
Son un conjunto de normas
editadas Y revisadas.

Objetivos ISO
9000

Proporcionar una gua

para la gestin de la
calidad: diseo e
implantacin de
sistemas de calidad.

Por

Organizacin Internacional de
Normalizacin.

Publicado en 1987 y adaptado

a 90 pases

Aspectos positivos

Es un factor competitivo para las

empresas
Proporciona confianza a los
clientes

Directrices para la gestin

del sistema de calidad y
modelos de garanta de
calidad para la empresa.

Las directrices son

genricas y aplicables a
cualquier sector.

Ahorra tiempo y dinero, evitando

recertificar la calidad segn los
estndares locales o particulares
de una empresa.
Proporciona una cierta garanta de
que las cosas se hacen tal como
se han dicho que se han de hacer

Aspectos negativos

Es costoso
Muchas veces se hace por
obligacin.
Es cuestin de tiempo que
deje de ser un factor
competitivo
Hay diferencias de
interpretacin de las clusulas
del estndar
No es indicativa de la calidad
de los productos, procesos o
servicio.
Hay mucha publicidad
engaosa.
En 1997 haba 4605 empresas
certificadas.
Slo 66 referentes a actividades
informticas
En Baleares no hay ninguna
empresa certificada que se
dedique a actividades informticas