Alcance de las prcticas actuales de la Responsabilidad Social

Empresarial
Actualmente, la empresa privada peruana se ha preocupado ms por las cuestiones
sociales que se derivan de su actuacin dentro del entorno en que se desenvuelven. De
esta manera, el aporte en materia de responsabilidad social de las empresas ha tomado
diversos aspectos tales como las donaciones, los aportes monetarios, los beneficios
brindados a la comunidad (salud, educacin, medio ambiente) y otras actividades como
son el fomento de las actividades recreativas, cientficas, tecnolgicas, e incluso, la
promocin y apoyo al desarrollo de microempresas.
Los sectores econmicos peruanos ms relacionados al tema de la RSE son el minero y
el energtico. Las actividades de estas empresas implican el uso de los recursos
naturales del pas y a la vez exigen que realicen un manejo adecuado de los mismos para
evitar daos al medioambiente. En el caso de las empresas mineras, cabe mencionar que
existen los PAMAs (Programas de Adecuacin de Manejo Ambiental), en los cuales se
describen las acciones necesarias para implementar dentro de las operaciones mineras
los ltimos adelantos y otras medidas que puedan reducir o eliminar los efectos o daos
en el medioambiente, cumpliendo con los lmites mximos permisibles en el tema de
medio ambiente. Las empresas mineras peruanas han tenido que luchar en contra de la
percepcin negativa que se tena de ellas, basada principalmente en argumentos tales
como la contaminacin y perjuicios que generan en el medio ambiente, que no genera
valor en la economa y porque no genera desarrollo dentro de sus comunidades. Ante
esta situacin, la minera ha buscado utilizar tecnologas limpias que no daen el
medioambiente, as como comienzan a preocuparse por generar una cultura de
proteccin del medioambiente.

Caractersticas de la responsabilidad social

- Generalidades:
La caracterstica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de una organizacin
de aceptar responsabilidades y asumir los impactos de sus actividades y decisiones en la
sociedad y el medioambiente. Esto implica demostrar un comportamiento transparente y
tico que contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad, tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas, cumpla con
la legislacin aplicable y sea coherente con las normas internacionales de
comportamiento, est integrado en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus
relaciones.

- Las expectativas de la sociedad:

La responsabilidad social implica entender las expectativas e intereses ms amplios de la
sociedad. Un principio fundamental de la responsabilidad social es el respeto por el

estado de derecho y el cumplimiento de las obligaciones legalmente vinculantes. La

responsabilidad social requiere, adems, acciones que vayan ms all del cumplimiento
de las leyes y un reconocimiento de las obligaciones a otros que no son legalmente
vinculantes. Estas obligaciones surgen de los valores ticos y de otras ndoles,
ampliamente compartidas.
Aunque las expectativas de un comportamiento responsable variarn entre pases y
culturas, las organizaciones deberan respetar las normas internacionales de
comportamiento, como las que establece la Declaracin Universal de Derechos Humanos.

- El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social:

Una organizacin debera determinar quin tiene un inters en sus decisiones y
actividades, de modo que pueda conocer sus impactos y definir cmo abordarlos.
Mientras que las partes interesadas pueden ayudar a una organizacin a identificar la
relevancia de ciertos temas para sus actividades, stas no reemplazan a la sociedad en
su conjunto en la determinacin de normas y expectativas de comportamiento. Un tema
particular puede ser pertinente para la responsabilidad social de una organizacin, incluso
si no ha sido identificado especficamente por las partes interesadas a las que consulta.

- Integrando la responsabilidad social en toda la organizacin:

Debido a que la responsabilidad social se preocupa de los impactos reales y posibles de
las actividades y decisiones de una organizacin, las actividades en curso y habituales
que realiza una organizacin a diario constituyen el comportamiento ms importante a
abordar. La filantropa, entendida en este contexto como la donacin con fines caritativos,
puede tener un impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, una organizacin no
debera utilizarla como un reemplazo para enfrentar los impactos adversos de sus
actividades.
Los impactos de las actividades de una organizacin, pueden verse ampliamente
afectados por sus relaciones con otras organizaciones. Una organizacin puede necesitar
trabajar con otros para poder abordar sus responsabilidades. Entre estas otras
organizaciones pueden incluirse sus pares, la competencia, partes de la cadena de valor
o cualquier otro actor importante que participe dentro de la esfera de influencia de la
organizacin.
- Relaciones entre responsabilidad social y desarrollo sostenible:
Aunque muchas personas utilizan los trminos responsabilidad social y desarrollo
sostenible de manera intercambiable, y existe una relacin cercana entre ellos, son
conceptos diferentes.

El desarrollo sostenible es un concepto ampliamente aceptado y un objetivo rector que

obtuvo reconocimiento internacional despus del informe Nuestro Futuro Comn de la
Comisin Mundial sobre Medioambiente y Desarrollo en 1987, donde se llam a
establecer "una agenda global para el cambio". Sus desafiantes metas son la eliminacin
de la pobreza, salud para todos, justicia social y la satisfaccin de las necesidades de la
sociedad, respetando los lmites ecolgicos del planeta y sin menoscabar las necesidades
de las generaciones futuras.
Desde 1987, diversos foros internacionales han reiterado la importancia de estos
objetivos, como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medioambiente y Desarrollo
en 1992 y la Cumbre Mundial sobre Desarrollo sostenible en 2002. El objetivo del
desarrollo sostenible es alcanzar un estado de "sostenibilidad".
La responsabilidad social pone su centro de inters en la organizacin, no en el mundo.
Sin embargo, la responsabilidad social, tiene un vnculo cercano con el desarrollo
sostenible debido a que el objetivo general de la responsabilidad social de una
organizacin, debera ser contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad.
Los principios, prcticas y materias fundamentales descritos en los captulos de esta
Norma Internacional, constituyen el fundamento para la aplicacin prctica de la
responsabilidad social de una organizacin. Las acciones de una organizacin
socialmente responsable, pueden suponer una contribucin significativa al desarrollo
sostenible.
Es importante sealar que el desarrollo sostenible, como se describi anteriormente, es
un concepto sustancialmente diferente al de la sostenibilidad o viabilidad de una
organizacin individual. La sostenibilidad de una organizacin individual puede o no ser
compatible con la sostenibilidad de la sociedad como conjunto y se logra abordando los
aspectos sociales, econmicos y medioambientales de manera integral. El consumo
sostenido, el uso sostenido de los recursos y el sustento sostenido estn asociados a la
sostenibilidad de toda la sociedad.
- El estado y la responsabilidad social:
Esta Norma Internacional no puede reemplazar, transformar o modificar de ninguna forma
la labor del estado de expresar y obedecer al inters pblico. El estado tiene el poder
nico de crear y hacer cumplir las leyes, razn por la cual difiere de las organizaciones.
Por ejemplo, la labor del estado de proteger los derechos humanos difiere de las
responsabilidades planteadas para las organizaciones en esta Norma Internacional
respecto de los derechos humanos.

La responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto de la

expresin vigente de las labores y responsabilidades del estado. Esta Norma
Internacional no entrega una orientacin sobre qu es lo que debera someterse a la

regulacin jurdica obligatoria. Tampoco pretende dar solucin a las interrogantes que slo
pueden resolverse de manera apropiada a travs de las instituciones polticas.
No obstante, como cualquier organizacin, los organismos gubernamentales pueden estar
interesados en utilizar esta Norma Internacional para informar sobre sus polticas y
acciones relacionadas con ciertos mbitos de la responsabilidad social.

Implicancias de la Responsabilidad Social Empresarial

Las empresas para la implementacin e integracin de sus programas de
responsabilidad social empresarial requieren identificar previamente cules son
sus grupos de inters o Stakeholders para la configuracin del sistema
integrado e interrelacionado del tema, sobre el entendimiento de que la
empresa afecta a sus grupos de inters como estos a las empresas. La
identificacin de grupos de inters es sustancialmente de carcter inclusivo, en
adicin al concepto formulado para pases desarrollados. En estos, el tema ha
evolucionado de manera progresiva en cuanto a su identificacin y medicin;
inicialmente de manera individual por parte de las empresas, hasta la
elaboracin de indicadores por parte de diferentes instituciones a nivel
internacional.
-Per 2021 plantea el siguiente modelo con el objeto de ejemplificar la teora
de Stakeholders propuesta por Edward Freeman.

Accionistas
Los indicadores ETHOS de Responsabilidad Social Empresarial establecen que respecto
de los accionistas denominados como Valores, Transparencia y Gobierno existen
indicadores ordenados en dos grupos:

Autorregulacin de la conducta

1. Compromisos ticos.
2. Arraigo en la Cultura Organizativa.
3. Gobierno Corporativo.

Relaciones transparentes con la sociedad

1. Relaciones con la competencia.

2. Dilogo e involucramiento de los grupos de inters.
3. Balance social/ Reporte de Sostenibilidad.

Pblico Interno
Los indicadores ETHOS de Responsabilidad Social Empresarial establecen la existencia
de indicadores ordenados en tres grupos.

Dilogo y participacin

1. Relaciones con sindicatos y otras asociaciones de empleados.

2. Gestin participativa.

1.
2.
3.
4.
5.

Respeto al Individuo

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Compromiso con el futuro de los nios.

Compromiso con el desarrollo infantil.
Valoracin de la diversidad.
Compromiso con la no discriminacin y promocin de la equidad
Racial.
Compromiso con la promocin de la equidad de gnero.

Trabajo Decente

Poltica de remuneraciones, beneficios y carrera.

Cuidados de salud, seguridad y condiciones laborales.
Compromiso con el desarrollo profesional y la empleabilidad.
Comportamiento en los despidos.
Preparacin para la jubilacin.
Medio Ambiente

Los indicadores ETHOS de Responsabilidad Social Empresarial establecen la

existencia de indicadores ordenados en dos grupos
.
Responsabilidad con las generaciones futuras
1. Compromiso con el mejoramiento de la calidad ambiental.
2. Educacin y concientizacin ambiental.

Gerenciamiento del Impacto Ambiental

1. Gerenciamiento de los impactos sobre el medio ambiente y del oficio de vida
de productos y servicios.
2. Sustentabilidad de la economa forestal.
3. Minimizacin de entradas y salidas de insumos.

Proveedores
Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de bienes y
servicios a la empresa u organizacin. El rol del proveedor es abastecer.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn su forma de trabajo.
Asimismo, su comportamiento puede afectar el desempeo de mi empresa y la
calidad de mis productos o servicios.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para
con los proveedores son la transferencia de tecnologa, la capacitacin, establecer
canales de dilogo o atencin con los proveedores, el pago justo y a tiempo, buscar
la incorporacin de la base de la pirmide como proveedores, entre otras.

CLIENTES / CONSUMIDORES
Los clientes o consumidores son aquellos que comprarn y utilizarn los productos o
servicios que produce una empresa.
La calidad de los productos o servicios ofrecidos y la forma de promocionarlos
afectarn la percepcin que los clientes / consumidores tienen de la empresa y su
decisin de compra, y pueden causar un impacto en su vida cotidiana. Asimismo, sus
decisiones influirn directamente en el xito de la empresa.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para
con los clientes / consumidores son el marketing con causa social, el marketing
responsable, la divulgacin de ingredientes e informacin relevante en el embalaje y
etiquetado, la prcticas ticas de venta, la adopcin de sistemas de calidad (ISO
9000), entre otras.
GOBIERNO
Se refiere tanto al gobierno central como a los gobiernos locales.

El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por el

gobierno normarn la forma en que opera la empresa. Asimismo, puede funcionar
como un aliado en proyectos conjuntos.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para
con el gobierno son las polticas anticorrupcin, la transferencia de conocimientos y
capacitacin al sector pblico, el apoyo en proyectos sociales.
COMUNIDAD
La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde
opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la comunidad es fcil de delimitar,
otras veces mi comunidad es todo el pas o el mundo.
Las acciones de la empresa impactarn en su vida cotidiana. Sus acciones pueden
afectar la reputacin de mi empresa y dificultar el desarrollo de las labores o puede
generar lazos de alianza y colaboracin mutua.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para
con la comunidad son el respeto a sus creencias y costumbres, la generacin de
programas de desarrollo local (econmicos y sociales), el dilogo abierto y
transparente, la identificacin de posibles conflictos de inters, el voluntariado
corporativo, la identificacin de las ONGs que velan por la comunidad y el dilogo
con ellas.

Responsabilidad Social de las MYPE

Sobre el concepto de RSE, un 92% de los encuestados vincula los aspectos de
proteccin ambiental, ecologa y produccin limpia; 65% los vincula a aspectos de
bienestar general de la comunidad y solo un 30% mencion empleo digno. Al definir
el deber de las grandes empresas frente a la sociedad, casi un 98% respondi pagar
impuestos, un 78% respondi crear empleo y proteger el medio ambiente, solo un 7%
mencion tener ganancias.
Si conoce la normatividad respecto a RSE, el 68% dice conocerla, pero solo 7%
menciona convenios y tratados, cdigos de conducta. Si conoce de experiencias de
RSE desde la pequea empresa en el Per, un 40% menciona no conocer, un 58%
conoce alguna y menciona acciones que se vinculan a actividades de apoyo social,
cultural y educativo
Dificultades de las MYPES para ejercer RSE: infraestructura y tecnologa deficiente
que hace poco competitiva a la empresa, limitada cultura empresarial, la gente no
valora la capacitacin ni el medio ambiente ni la informacin, es individualista.
Personal no calificado, el empresario tiene bajo nivel educativo, no hay un apoyo
efectivo de las polticas sectoriales ni de los gobiernos locales. Frente a la pregunta
de cules creen que deben ser los compromisos de la MYPES respecto a la RSE,

los entrevistados manifestaron: produccin limpia, proteccin al medio ambiente,

respeto a los derechos de las personas, lograr competitividad mediante asociatividad
e impulso a cadenas productivas, capacitacin y transferencias tecnolgicas, y
fortalecer los gremios y asociaciones. Otras respuestas fueron exigencia del
cumplimiento de una legislacin y marcos de promocin adecuados, tambin fueron
mencionados.
Para garantizar el desarrollo sostenible de las MYPES corresponde una accin
concertada entre los gobiernos regionales, locales, empresas, gremios, universidades
y poblacin en general, as como vincular y articular las iniciativas productivas
socialmente responsables que se desarrollan en el mbito local o regional con una
estrategia nacional