Manual de Ceremonial y Protocolo

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA

os actos y ceremonias que se realizan en la USM, requieren estar dotados de uniformidad y revestidos de la solemnidad correspondiente a su prestigio e imagen
institucional. Por ello, la Direccin General de Comunicaciones (DGC) presenta
el Manual de Ceremonial y Protocolo, con el objetivo de ordenar y orientar su elaboracin y diseo en las diferentes Unidades, Departamentos, Campus y Sedes, sobre bases
comunes para toda la Institucin.
El Manual pretende aportar y apoyar con los elementos fundamentales a considerar en
la organizacin y realizacin de ceremonias, eventos acadmicos y actos oficiales de la
Universidad.
Se sugiere que todas las actividades abarcadas por este manual sean previamente informadas, coordinadas y orientadas con la Direccin General de Comunicaciones, a travs
de Relaciones Pblicas.

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Ceremonias y Actos
Con el objetivo de mantener y fortalecer la imagen e identidad corporativa de la Universidad Tcnica Federico Santa Mara, la Institucin se relaciona tanto con la comunidad
interna como externa, para lo cual realiza acciones como la organizacin de diversas actividades acadmicas, culturales y de extensin.
En este mismo orden, reconoce, destaca y conmemora fechas, ocasiones especiales y a
personas, a travs de ceremonias y actos.

Clasificacin de las Ceremonias:

Ceremonias Solemnes:
Son aquellas que se celebran en un contexto de gran formalidad y con una rigurosa planificacin. Su organizacin corresponde a la Direccin General de Comunicaciones (o
la unidad dependiente en cada Campus y Sede). Las invitaciones a estos actos sern suscritas por el Rector de la Universidad Tcnica Federico Santa Mara o por el Director de
cada Campus o Sede. Son ceremonias solemnes:
Romera homenaje a Federico Santa Mara
Ceremonia de Titulacin
Ceremonia de Inauguracin Ao Acadmico
Asuncin del Rector

Ceremonias Institucionales:
Son aquellas que, sin ser solemnes, involucran a toda la Comunidad Universitaria, o a
uno o ms de sus Departamentos. Las ceremonias institucionales sern organizadas por
la Unidad que corresponda, con apoyo de la Direccin General de Comunicaciones, y
las invitaciones sern suscritas por el Rector, quien podr delegar en un Vicerrector o
Director esta responsabilidad. Son ceremonias institucionales:

Entrega Becas Federico Santa Mara

Ceremonia Aos de Servicio
Distinciones Acadmicas
Reconocimientos y Homenajes
Inauguracin de obras de carcter institucional
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Ceremonias Interinstitucionales:
Son aquellas que involucran a dos o ms instituciones con el propsito de crear, mantener
o estrechar vnculos entre s. Estas ceremonias sern responsabilidad de la Unidad directamente beneficiada con la vinculacin, y las invitaciones sern cursadas por las mximas
autoridades de las entidades involucradas. Son ceremonias interinstitucionales.
Firma de convenios o acuerdos
Entrega de donaciones
Visitas protocolares
Lanzamiento/presentacin de proyectos, concursos, licitaciones y otras iniciativas
Charlas de empresas

Actos Simples:
Son todos aquellos actos y eventos de carcter acadmico y no acadmico, interno o
externo. Son organizados y coordinados por la unidad gestora de los mismos. En estos
actos, quienes estn a cargo podrn solicitar la asesora de Relaciones Pblicas, como
asimismo la revisin previa de invitaciones, publicaciones, impresos, libretos y otros, con
el propsito de guardar las normativas vigentes relacionadas con la imagen corporativa.
Son actos simples:

Presentacin (lanzamiento) de libros

Eventos artsticos
Inauguracin o clausura de actividades de extensin acadmica (congresos, seminarios, workshop, ferias, etc.)
Premiaciones y entrega de certificados

Aniversarios:
Son todas aquellas conmemoraciones de carcter interno, acadmico o no acadmico.
Son organizados y coordinados por la unidad gestora de los mismos. Son aniversarios:

Aos Casa Central

Aos de una Sede
Aos de un Campus
Aos de un Departamento
Aos de una Carrera
Aos de un Sindicato

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Organizacin de ceremonias
Previo a la realizacin de una ceremonia o acto, la unidad responsable del mismo deber
determinar fecha y hora de realizacin, considerando:
Duplicidad de actividades en la misma fecha u hora, tanto de Casa Central como
Campus y Sedes.
Reserva oportuna de espacios fsicos, estacionamientos, equipamientos y dependencias a utilizar.
Definir objetivo que busca cumplir la Ceremonia
Considerar su planificacin con un plazo prudente, que permita cumplir con los procesos establecidos.
Consulta de compromisos adquiridos por las autoridades, cuya concurrencia se considere necesaria o conveniente.
Una vez establecidas la fecha y hora de la ceremonia, la unidad organizadora deber:
Determinar el listado de invitados, en base al objetivo, carcter y naturaleza de la
ceremonia.
Enviar propsito de invitacin por escrito a autoridad invitada, especificando si se
desea que sta haga uso de la palabra y, si es as, sugerir la temtica a tratar.
En caso que se desee invitar a autoridades de gobierno (Presidente de la Repblica,
Ministros, Senadores, Diputados, etc.) la invitacin deber ser suscrita por el Rector.
Las invitaciones deben ser cuidadosamente redactadas, y con el adecuado uso de
marca corporativa, indicando telfono correspondiente para la confirmacin. Se sugiere que sean previamente visadas por RR.PP.
El tiempo de despacho previo de una invitacin es de 10 das hbiles como mnimo
y ste estar a cargo de la unidad organizadora, as como la elaboracin de sobres y
etiquetas, adems del ensobrado y franqueo (si correspondiera).
Paralelamente, la unidad organizadora tendr las siguientes responsabilidades:
Determinar y reservar lugar de realizacin de la actividad, en base a objetivo de la
ceremonia y categora del acto y de los invitados. Es conveniente tener claridad sobre el
nmero de invitados, para ubicar el lugar ms adecuado, de modo que no quede gente
de pie o, por el contrario, los espacios queden vacos.
Establecer necesidad de amplificacin y equipos audiovisuales.
Informar al Jefe de Prensa y encargada de RR.PP.
Confirmar la asistencia/inasistencia de invitados.
Contactar, si se requiere, personal de apoyo para confirmar asistencia y atender la
recepcin y ubicacin de invitados.
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Verificar otras necesidades: presentacin de coro, entrega de diplomas, obsequios y

otros.
Confeccionar libreto (en colaboracin con RR.PP).
Considerar maestro de ceremonia.
Reservar estacionamientos para invitados.
Preparar vocativos para autoridades.
Definir uso de testera y confirmar la presencia de los convocados a sta.
Ordenar, revisar y disponer requerimientos finales: etiquetas, agua, vasos, banderas,
ornamentos.
Determinar la realizacin de recepcin (comida, cctel o banquete), y si ste se requiere, definir lugar, banquetero y espacios que utilizar el contratado.

Ubicacin de los invitados

La ubicacin de las autoridades ser de acuerdo a su categora, segn el orden de precedencia.
Para la firma de convenios o entrega de donaciones, los mximos representantes de las instituciones sern ubicados protocolarmente en testera, quedando el invitado principal a la derecha del
Rector. Si fueran tres los firmantes, el Rector se ubicar al centro. (Ver anexo 1)
Mesas o testeras: Deben ser equilibradas, con un mnimo de tres personas.

Ubicacin de Banderas (Anexo 2): En todos los actos universitarios debern estar
presentes, la bandera nacional y la institucional, con las siguientes opciones de ubicacin:
En un estrado, podio o testera, la bandera chilena deber estar a la derecha del orador
principal y la institucional, a la izquierda.
En caso que deban emplazarse ms de dos banderas, se debe distinguir
Si el nmero de banderas es impar, la bandera chilena ocupar el centro, seguida a su derecha por la institucional y a la izquierda por la siguiente en orden
alfabtico (en caso de que las banderas sean de otras instituciones educacionales
o empresas).
Si el nmero de banderas es impar, la bandera chilena ocupar el centro, seguida a su derecha por la siguiente en orden alfabtico y a la izquierda por la que
le sigue. El pabelln institucional ir al final (en caso de que las banderas sean
pabellones patrios).
Si el nmero de banderas es par, la bandera chilena ocupar el primer lugar de
la fila, siempre a la izquierda de la visin del pblico, seguida de las que le suceden
en orden alfabtico.
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La bandera institucional no puede ser de menor tamao que otras banderas que la
acompaan, ni puede quedar izada a menor altura que las dems. Se sugiere que todas
las banderas sean de las mismas dimensiones y es obligacin que los mstiles sean de
la misma altura y tengan el mismo tope.

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En situaciones de duelo:
Duelos oficiales o nacionales:
La Universidad se adhiere a duelos nacionales. En este caso, se izar el pabelln nacional y el institucional a media asta por los das que indique el decreto respectivo.
El procedimiento para levantar la bandera indica que sta debe izarse hasta el tope
de mstil y luego bajarla hasta quedar a media hasta. Para arriar la bandera, sta se iza
hasta el tope y luego se baja en su totalidad. El pabelln se iza a las 08.00 horas de la
maana y se arra a las 18.00 horas.
Duelos Institucionales:
Estas reglas aplican a todos los Campus y Sedes de la Institucin, por ende, cuando se
decrete duelo, ste ser para toda la Institucin y no una sede o campus en particular. En
este caso, se izar el pabelln institucional a media asta por el da.
Son duelos institucionales: el fallecimiento de directivos, profesores emritos y benemritos, acadmicos, funcionarios y alumnos.
En este caso, se izar solamente el pabelln institucional a media asta por un da,
siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.
La autoridad universitaria podr tambin decretar duelo institucional en el caso del
fallecimiento de un ex alumno, ex acadmico o ex funcionario relevante, cuyo aporte a
la USM les hagan acreedores de un homenaje pstumo a travs del smbolo universitario de mayor relevancia, como es el pabelln institucional.
Normas Generales en situacin de duelo:
De acuerdo al carcter del duelo se realizarn una serie de acciones:
En caso de:

Autoridad Superior:
Aviso de prensa institucional
Corona de flores o caridad
Delegacin de la Universidad
Discurso de autoridad universitaria
Velatorio en Universidad (Si la familia as lo solicita)

Profesor Benemrito/Emrito:
Aviso de prensa institucional

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Corona de flores o caridad

Delegacin de la Universidad
Discurso de autoridad universitaria
Velatorio en Universidad (si la familia lo solicita)

Profesores de larga trayectoria:
Aviso de prensa institucional
Corona de flores o caridad
Delegacin de la Universidad
Discurso de autoridad universitaria
Velatorio en Universidad (si la familia lo solicita)

Acadmico, funcionario o alumno:

Aviso de prensa institucional
Corona de flores o caridad
Delegacin de la Universidad
Discurso de autoridad universitaria

Familiares inmediatos autoridad superior:

Aviso de prensa institucional
Corona de flores o caridad
Delegacin de la Universidad

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Interpretacin de himnos nacionales e

institucionales:
El Himno Nacional ser interpretado nicamente en los actos universitarios solemnes y en aquellos que concurra el Presidente de la Repblica, y al inicio de la ceremonia.
El Himno Institucional ser interpretado nicamente en los actos universitarios solemnes, y ser al finalizar la ceremonia.
Si se requiere interpretar el Himno Nacional de otro pas, ste se realizar inmediatamente a continuacin del Himno Nacional de Chile.
En actos institucionales o actos simples no es necesaria la interpretacin de ningn
Himno.

Correspondencia protocolar:
Tarjeta de invitacin: Al remitirse una invitacin a una actividad de la USM, se guardarn
las siguientes formalidades:
La redaccin debe realizarse en tercera persona.
El tiempo de despacho previo de una invitacin es de 10 das hbiles como mnimo
y 21 como mximo, y ste estar a cargo de la unidad organizadora. En caso que se
invite autoridades de Gobierno de alto rango (Presidente de la Repblica, Ministros
de Estado, etc.) se sugiere que sean cursadas con 30 das de anticipacin, y suscritas
por el Rector.
Si entre los invitados se encuentran autoridades regionales (Intendente Regional, diputados y senadores de la zona, etc.), sern cursadas por el Rector y se sugiere que se
despachen con 20 das de antelacin.
Las invitaciones deben hacerse imprimir, considerando una diagramacin y diseo
adecuados, indicando claramente el propsito de la misma, lugar, hora, y dems pormenores. Indicar telfono de confirmacin y designar a una persona que llame para
confirmar la asistencia, en caso que no lo hayan hecho los invitados.
Si la invitacin es personalizada deben indicarse nombre y cargo del invitante y cargo, unidad o institucin, nombre y apellidos del invitado.
Si la invitacin es genrica el invitado debe ser tratado de Usted.Las invitaciones por
tarjeta no deben firmarse.
Todas las invitaciones deben ser previamente conocidas por RR.PP., la que podr
recomendar cambios en su redaccin o presentacin, si no cumplen las normas protocolares corporativas.
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Vocativos:
Es el trmino o tratamiento que se utiliza para dirigirse a una autoridad en un acto pblico o a travs de una comunicacin escrita, y que se establece de acuerdo a su rango al
interior de una institucin.
Para su aplicacin en los actos universitarios, se recomienda:
a.Cualquier otra autoridad no incluida en el listado que se indica a continuacin, puede
recibir el vocativo de seor, seguido del cargo que desempea
b.En aquellos casos en que determinada autoridad o personalidad tenga ms de un cargo,
corresponde utilizar siempre el vocativo de ms alto rango que le sea aplicable.

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Precedencias:
La precedencia se ajusta al protocolo interno, siendo la mayor jerarqua el Presidente del
Consejo Superior, sin embargo, el Rector es siempre el anfitrin en toda ceremonia de la
Universidad. Teniendo en cuenta esta consideracin, en cualquier acto que se organice,
el orden protocolar estar presidido por el Rector, seguido de los invitados que se consideren, manteniendo su correspondiente precedencia.
En el caso de visitas polticas nacionales e internacionales, la precedencia se ajustar a la
reglamentacin oficial (Academia Diplomtica).
Orden de precedencia protocolar en la Universidad Tcnica Federico Santa Mara

Rector
Presidente Consejo Superior
Vicerrector Acadmico
Vicerrector de Asuntos Econmicos y Administrativos
Secretario General
Miembros Consejo Superior, Consejo Acadmico y Consejos Normativos.
Director General de Comunicaciones
Director General de Planificacin y Desarrollo
Director General de Docencia
Director General de Investigacin, Postgrado
Director General de Asistencia Tcnica
Director General de Administracin y Finanzas
Director Coordinador Campus y Sedes
Director General Campus Santiago
Director Campus Rancagua
Director Sede Via del Mar
Director Sede Concepcin
Director Academia de Ciencias Aeronuticas
Director de Relaciones Estudiantiles
Director de Estudios
Director Oficina de Asuntos Internacionales
Directores de Unidades Administrativas
Directores de Departamento
Jefes de Carrera
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Profesores
Funcionarios
Ex alumnos
Alumnos
Familiares
Orden de precedencia protocolar de autoridades en actos celebrados en regiones

Intendente Regional
Senadores de la Circunscripcin por antigedad
Diputados del Distrito por antigedad
Gobernador Provincial
Presidente de la Corte de Apelaciones
Oficiales Generales de las Fuerzas Armadas y de orden y seguridad pblica y/o Comandantes de Guarnicin, conforme a la antigedad segn reglamento interno
Arzobispo u Obispo Diocesano
Alcalde
Oficiales Superiores de las Fuerzas Armadas y de orden y seguridad pblica
Concejales y Consejeros Regionales
Decano del Cuerpo Consular
Contralor Regional
Tesorero Regional
Cnsules Extranjeros
Secretarios Regionales Ministeriales
Jefes de Servicios Pblicos
Rectores de universidades
Ministro y Fiscal de la Corte de Apelaciones
Jueces de Letras
Jueces de Polica Local
Oficiales de las Fuerzas Armadas y de orden y seguridad pblica, segn antigedad
* En todo acto oficial, la mayor precedencia la posee el Rector de la Institucin, por ser el dueo de casa, y esta
condicin cambia solamente cuando est presente el Presidente de la Repblica de Chile.

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Recepcin y respuesta de llamados telefnicos

Con el objetivo de resguardar la imagen institucional, para responder o hacer llamados

telefnicos, se recomienda:
Identificar a la Institucin o la Unidad e identificarse personalmente.
Ser amable
Si el llamado es para un superior, consultarle y comunicar.
Si la persona requerida est ocupada, consultar si eventualmente es posible otorgar
ayuda o solicitar telfono para devolver llamado. En este ltimo caso se debe obligatoriamente devolver el llamado.

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Anexos
Tipos de Actos, eventos Institucionales o de trabajo
Aniversario: celebracin de carcter simple de un acontecimiento interno importante

para la unidad organizadora.

Charla: Consiste en una exposicin de carcter simple, generalmente con propsitos de

divulgacin o informacin, sobre diferentes tpicos tratados sin mayor profundizacin.

No se precisa de requisitos previos para asistir a ella.
Conferencia: Exposicin sobre un tema doctrinal o especfico que reviste grados de

complejidad y profundidad. Est dirigida a un auditorio que posee conocimientos previos sobre el tema y su objetivo es la difusin cultural en reas determinadas o la profundizacin en temas especializados.
Disertacin: Exposicin metdica de carcter acadmico a un trabajo de investigacin

realizado por el expositor y que lleva implcita la defensa de una tesis o la refutacin de
otra. Est dirigida a un pblico de pares.

Cursillo: Breve serie de charlas o conferencias, enmarcadas en una temtica central, cu-

yos contenidos pueden ser independientes los unos de los otros, o bien estructurarse en
forma secuencial.
Curso: Conjunto de sesiones pedaggicas destinadas a desarrollar varios temas sobre

una materia especfica, durante un periodo determinado, que se estructura en torno a

objetivos de enseanza-aprendizaje definidos o implcitos. Para su realizacin, se pueden utilizar materiales de apoyo, incluir instancias de evaluacin y exigir un mnimo de
asistencia. El curso tiene como propsito ampliar la formacin general, profesional o
acadmica del pblico al cual est dirigido; por lo tanto, puede tener diversos niveles de
profundidad o complejidad.
Taller (Workshop): Actividad prctica realizada en conjunto por un grupo de personas

con experiencia profesional en la materia, orientadas por especialistas competentes. Su

propsito es estudiar o buscar soluciones a problemas concretos del rea respectiva y
posibilitar el intercambio de experiencias mediante el trabajo en pequeos grupos.
Seminario: Actividad acadmica de carcter terico que se realiza a travs de sesiones

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de trabajo colectivo de un grupo de especialistas para estudiar, analizar o enriquecer un

tema previamente determinado. Est programado y dirigido por un acadmico experto
en la materia, tiene un mnimo de sesiones y concluye con la elaboracin de un informe
final expuesto por un relator.

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Coloquio: Reunin de especialistas en la cual no hay pblico ni expositor central. Todos

los asistentes tienen idntico derecho a participar en un trabajo comn, sobre un tema
de su inters.

Mesa Redonda: Reunin en la cual un grupo pequeo de personas versadas en un tema,

generalmente polmico, participa en igualdad de condiciones y bajo la direccin de un

moderador, exponiendo sus puntos de vista ante un pblico heterogneo. Su propsito
es dar a conocer diversos enfoques sobre el mismo problema.
Panel: Modalidad de presentacin de un tema ante una audiencia por un equipo de

diversos especialistas, quienes lo abordan desde diferentes ngulos, con el fin de proporcionar amplia informacin sobre l. Una vez expuesto el tema, el pblico participa
formulando preguntas, presentando ideas o experiencias que aclaren puntos de vistas,
sin que se produzca debate.

Foro: Reunin en la que uno o ms especialistas exponen ante un pblico heterogneo

un tema previamente determinado, generalmente controvertido, seguido de una discusin en la cual participa el pblico asistente.

Encuentro: Reunin formal de especialistas, en la cual uno o ms expositores abordan

temas inherentes a su rea, con el propsito de conocer e intercambiar trabajos y experiencias realizados en sus respectivos campos disciplinarios.
Simposio: Consiste en reunir a un grupo de especialistas o expertos en un tema, los cua-

les exponen al auditorio sus ideas o conocimientos en forma sucesiva, conformando as

un panorama lo ms completo posible del tema en cuestin. Es una tcnica formal en que
los especialistas exponen individualmente y en forma sucesiva, durante 15 a 20 minutos.
Lo importante es que cada expositor trate un aspecto particular del tema, de tal manera
que, al terminar ste, quede desarrollado integralmente y con la mayor profundidad posible. En el simposio se obtiene informacin autorizada y ordenada sobre los diversos
aspectos de un mismo tema, puesto que los expositores no defienden posiciones, sino
que suman informacin al aportar conocimientos propios de su especialidad.
Congreso: conjunto de sesiones de trabajo sobre una temtica determinada que se realiza

durante un periodo relativamente prolongado y al cual concurren especialistas invitados

en calidad de exponentes u observadores. Tiene como propsito presentar tesis, investigaciones o experiencias inditas, para someterlas al juicio crtico de los participantes,
a fin de unificar criterios, en relacin con la temtica central. Los trabajos presentados
son seleccionados previamente por comisiones especiales designadas para ello por los
organizadores del evento. El congreso est estructurado sobre la base de trabajo de comisiones y reuniones plenarias, en las que se analizan las ponencias presentadas y las conclusiones elaboradas por las comisiones. Culmina con una sesin en la que se exponen y
someten a aprobacin las conclusiones a las que llegaron las distintas comisiones de

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de trabajo. Un comit especialmente designado redacta las conclusiones del congreso, las
que son publicadas posteriormente.
Ciclo: Serie de actividades de extensin (charlas, conferencias, conciertos, etc.), cuyos

contenidos obedecen a una temtica central, que se realiza tambin en forma peridica.

Jornada: Periodo durante el cual se desarrolla una serie de actividades de extensin, cen-

tradas en un rea disciplinaria, cuyo propsito es difundir y actualizar los conocimientos

de un grupo de personas con intereses afines.
Feria: Evento social, econmico y cultural que se lleva a cabo en una sede y que llega a

abarcar generalmente un tema o propsito comn.

Programas bsicos para algunas ceremonias

Entrega de Reconocimientos:

Introduccin
Palabras del Rector o su representante
Entrega de reconocimientos
Cierre
Firma de convenios:

Introduccin
Palabras del Rector o su representante
Palabras de representante de la contraparte
Firma de los documentos
Cierre
En el caso de firmas de convenios, los documentos deben ser visados y autorizados previamente por el Secretario General de la Universidad y la asesora jurdica
de la contraparte. La Universidad debe quedar con a lo menos dos originales en
su poder (uno para Secretara General y otro para la Unidad gestora o depositaria
del convenio). Asimismo, si los convenios estn redactados en idioma extranjero,
deben ser traducidos, de modo que se firmen las copias respectivas en espaol y
en el idioma en cuestin. Los originales tambin quedan en dos copias de cada
uno para la USM.

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Visitas protocolares:

Saludo al Rector en Rectora o Saln de Consejo Superior

Entrega de obsequio y material institucional
Recorrido por dependencias de la Universidad
Reuniones de trabajo en la Unidad correspondiente
Presentacin de libros:

Introduccin
Bienvenida a Universidad
Presentacin de la obra (puede ser el maestro de ceremonias o alguien designado
por el autor)
Palabras del autor de la obra
Cierre
Ccteles y recepciones

Determinar nmero y perfil de los asistentes (considerar que de preferencia no se

ofrece alcohol dentro de la Universidad).
Contratar a banquetero (se puede consultar a RR.PP). Se sugiere cotizar al menos 3
presupuestos.
Determinar lugar a efectuarse, considerando categora de los invitados y carcter
y naturaleza del acto; la capacidad de los espacios fsicos de cada Campus/Sede y la
cercana con servicios bsicos como: agua, electricidad con la potencia adecuada en
caso de uso de hornos, ventilacin ptima para no acumular olores en espacios cerrados, distancia con baos y condiciones climticas (en caso de ser al aire libre); vas de
circulacin de gente ajena a la recepcin, vas de escape y zonas seguras. Tambin se
debe considerar espacios para el personal de coctelera: uno para la preparacin de los
alimentos y otros como guardarropa y camarines.
Solicitar las autorizaciones respectivas y reservar lugar para ubicacin de coctelero.
Considerar, dependiendo la hora y da de realizacin, la contratacin de personal
adicional, especialmente para aseo y ornato tanto de las dependencias utilizadas, como
baos y pasillos/salas.
Designar a una persona encargada de entregar los espacios limpios, prolijos y dejar
dependencias cerradas, luces apagadas y otros.

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Anexo 1
Ubicacin de invitados
Mesas: Testera

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Siendo 0, Rector USM. Luego, los nmeros se orga-nizan

segn orden de precedencias, ya sean USM o externos

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Anexo 2
Ubicacin de banderas

En este caso, estn las banderas de la USM, Chile y la

empresa IAIA, que tambin puede ser la de otra empresa u
otro pas.

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Otra1, Otra2, Otra3, segn orden alfabtico, independiente si es una bandera institucional o nacional (en este
caso, Argentina, Brasil, Espaa e Italia).

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Bibliografa
Eyzaguirre Chadwick Pablo, Relaciones Pblicas, Edicin Activa, Santiago de Chile,
1997.
Silva Concha Mario, Ceremonial y Protocolo, Academia Diplomtica de Chile
Andrs Bello Fondo Cultura Econmica, Santiago Chile, 1997.

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