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plan rse

ETICA PROFESIONAL  Universidad Rafael Landívar
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ÍNDICE Introducción Pág 3 Giro del negocio Pág 4 Misión y Visión Pág 5 Valores Pág 6 Plan RSE Pág 8 Conclusiones Pág 14 Bibliografía Pág 15 RS 2 .

sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en el capital humano y las relaciones del entorno donde se desarrollan y tienen actividades las empresas. este enfoque sobre la forma como se deben administrar las organizaciones. propiciando un gran cambio en la forma de hacer negocios. que sirva como un instrumento de implementación. al tiempo que actúan de manera ética y socialmente responsables. Basados en la concepción de Responsabilidad Social Empresarial como una integración voluntaria. en función de estos planteamientos.INTRODUCCIÓN D urante los últimos años. de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. 3 . uno de los temas que ha cobrado mayor relevancia en el mundo de la administración es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). por parte de las empresas u organizaciones. sin que los beneficios o utilidades económicas se antepongan sobre los aspectos sociales. se puede señalar que. se fundamenta la necesidad de las empresas como motores de desarrollo económico. El objetivo del presente trabajo. ser socialmente responsable no significa simplemente cumplir con las obligaciones jurídicas. es diseñar un plan de Responsabilidad Social Empresarial. no solo por su auge. ha ayudado a replantear los esquemas tradicionales de gestión empresarial. sino también por el debate que ha generado sobre sus alcances e implicaciones y sobre todo por la dificultad para establecer su práctica.

válvulas. 4 .GIRO DEL NEGOCIO Distribuir tubería y accesorios PVC y CPVC. aspersores plásticos y de bronce de diferentes medidas. accesorios en hierro galvanizado de fabricación tailandesa y china. mangueras para jardín e industriales.

Brindando una atención personalizada y un excelente servicio hacia nuestros clientes a través de un calificado grupo de colaboradores. de alta calidad y precios competitivos. surtiendo ferreterías y proyectos en todo el territorio nacional." Visión • "Ser el principal distribuidor de materiales para ferretería y proyectos de construcción para Guatemala y Centro América." 5 .Misió n • Proveemos al mercado guatemalteco Materiales y productos para la construcción. importando productos de alta calidad que superen las expectativas de nuestros clientes.

respetuosos. solidarios y tolerantes. La limpieza es un aspecto muy importante ya que el trabajo es nuestro segundo hogar y siempre debemos de sentirnos satisfechos de estar en un lugar aseado. en la misión y visión y en el clima ético de la empresa. en la transparencia. orientar y valorar las consecuencias de nuestros actos. 5. posee una amplia gama de aptitudes y capacidades. justos. El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter. 3. desempeñar mejor nuestro trabajo. leales. Responsabilidad: Es un valor que nos reflexionar. Dando el mejor servicio a nuestros clientes. honrados etc. Puntualidad: En la entidad siempre se trata de tener el valor de puntualidad ya se para citas con clientes. Lo ético como principio básico: La ética es uno de los valores más importantes en nuestra empresa ya que se busca que sea una entidad con valores y principios éticos. administrar. directos. en donde debe estar. las cuales son: responsables. es decir honestos. orden y eficacia. en la empresa esta cada cosa en su lugar. puntuales. en la calidad de productos. 6 . Integridad: Con respecto a Regeplast trata de ser una empresa totalmente confiable y leal en donde hay personas integras dentro de la institución. El orden y la limpieza: El orden y la limpieza son valores que nos caracterizan. si no que se mueve por las distintas áreas del conocimiento. “Una persona íntegra es también aquella que no se queda en una sola actividad.” 4. reuniones y la hora de trabajo estipulado. en la comunicación interna. ser merecedores de confianza. 2. siempre en el plano de lo moral. Nos ocupamos en integrar la ética en la gestión diaria. no solo eso sino también tener personal con dicho valor.VALORES 1. pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades.

humildad y persistencia podremos amar aún más nuestro trabajo. mejoramos sin límites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del cargo que se tiene. Amor y pasión al trabajo: Aquí se trata de motivar a los trabajadores de Regeplast a que tengan interés en su trabajo. 7. planeamos en tiempo y forma las diferentes acciones que conforman una actividad general. 6. El deseo de superación: Como empresa tenemos el objetivo de tener trabajadores con el deseo de superarse no solo en lo profesional sino también en lo personal. Se trata de que puedan y sepan vencer obstáculos y dificultades que se les presentan a diario. El respeto a las leyes y reglamentos: Se busca que nuestro personal respete las leyes y reglamentos de la empresa ya que con dicho valor todos podrán convivir de manera correcta y en paz. creatividad.Reconocemos y respondemos a nuestras propias inquietudes y las de los demás. 7 . Con paciencia. la decisión a sobresalir y superar las probabilidades que se les presenten. 8.

PLAN RSE OBJETIVOS 8 .

respetando al colaborador y compromiso con sus familias. bajo el cumplimiento de la ley. Objetivo Específicos:  Adquirir materiales internacionales para su reventa para la construcción y desarrollo de viviendas. En tanto proveedores y la empresa en general respeten las leyes. reduciendo emisiones y recibos.Objetivo General: Demostrar la apertura. Aumentando el desarrollo personal y profesional por medio de capacitaciones y beneficios. transparencia. a través de una asesoría personalizada de los gestores de venta. proyectos industriales. motivación. reduciendo el consumo de recursos. basada en el intercambio transparente de información y bienes. proyectos comerciales. reutilizando materiales. entre otros. Garantizando el correcto funcionamiento de calidad de los mismos.  Brindar condiciones óptimas y adecuadas laborales. a través del mejor uso de insumos.  Utilizar productos que respeten y cuiden el entorno natural. 9 . profesionalismo y desarrollo positivo de la organización. cumpliendo los plazos de entrega y de pago. ESTRATEGIAS Para con nuestros Consumidores Minimizar las devoluciones y las quejas de nuestros clientes.  Establecer una relación responsable y sostenible.

Supervisar el producto a través del control de calidad. Dar seguimiento post-venta para medir la satisfacción de nuestros clientes. Reducir los accidentes por descuidos de personal y del área de trabajo. Para con nuestros Colaboradores Capacitar a los colaboradores trimestralmente en base a DNC. ACTIVIDADES EN DESARROLLO 10 . Para con el ambiente Reducción de emisiones de los vehículos que transportan los productos Controlar los productos que se tienen en stock. Para con nuestros Proveedores Cumplir con fechas de entrega Cancelación de créditos en el tiempo establecido.Incrementar los índices de satisfacción al cliente al primer contacto. Brindar a los colaboradores beneficios adicionales a las prestaciones de ley. Uso de materiales reciclados para empaque.

Incentivar a los colaboradores con beneficios no monetarios. Supervisar que la calidad del producto sea la óptima para la venta. Realizar encuestas de satisfacción al cliente una semana posterior a la compra Capacitar a nuestros colaboradores mensualmente con el propósito de que conozcan a profundidad el producto y puedan brindar un excelente servicio al   cliente.  Con Nuestros Proveedores: 11 . Realizar inventarios que faciliten la existencia de productos en stock. servicio al cliente y servicio post-venta. Solicitar el número exacto de la cotización realizada más un 10 extra para  mantener surtido el stock. Llevar el control del servicio automotriz de nuestros vehículos. Promover una cultura de prevención de accidentes. Darle seguimiento al proceso de facturación cuidando que no sean canceladas    posterior al cierre de caja. Capacitar continuamente al personal con el fin de que la empresa alcance sus    objetivos estratégicas. Disminuir la cantidad de quejas y devoluciones por los clientes mediante   capacitaciones en efectividad. Adquirir empaques fabricados con un porcentaje de materiales reciclados. INDICADORES  Con Nuestros Consumidores Cantidad de quejas recibidas y devoluciones.

Utilización de materiales reciclados para empaque. calidad del producto  Con Nuestro Personal Índice de accidentes.Tiempo de entrega. Beneficios (+)  Ambiente Control de emisiones en vehículos. número de facturas vencidas. Plan Operativo RSE 12 . Control de insumos. Desarrollo de personal.

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2. significa invertir en los más importante que es el capital humano y el entorno laboral donde se desarrollan las actividades de la empresa. 14 . Se concluye que las actividades adicionales a las actividades laborales permiten capacitar al personal y así poder alcanzar las metas planteadas y la satisfacción de los clientes. Se considera que es de suma importancia que la organización fomente programas de reciclaje y la sostenibilidad del medio ambiente. 3. Se llegó al consenso de que para alcanzar los objetivos estratégicos se debe capacitar al personal continuamente. en los que se pueda utilizar de una forma efectiva los desechos para hacer de ellos algo utilizable. Se concluye que ser socialmente responsable va más allá del cumplimiento de las normas jurídicas. 4.Conclusiones 1.

M.cl/documentos/Guia_RSE_NUEVA.entel.uy/wp-content/uploads/Manual-Primeros-Pasos.pdf 15 . Fundación Pro-Humana. “Alianza para el Desarrollo Iniciativas de Reducción de la Pobreza Eficientes y Sostenibles a Través de una Cooperación Innovadora entre ONG.org/blog/publicaciones-notas-tecnicas/wpcontent/uploads/sites/2/2014/06/estudio-rse-ecuador-2013-codespa-ceres.Bibliografía Garrido.pdf Lima.pdf Recuperado de: Deres (s. (2012).f. Consultoría para el levantamiento de información transversal sobre la Responsabilidad Social en el Ecuador. Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de: http://www.cl/corporativo/pdf/manual%20RSE%20Entel.org. Recuperado de: http://prohumana. Manual de RSE para Pymes. PERSONAS. (s.). Recuperado de: http://deres.codespa.f. Sector Público y Universidades del Ecuador”. http://www.) Manual de mis primeros pasos. F. Responsabilidad Social Empresarial.pdf Confederación de la Producción y del Comercio.

M. Casos de éxito en Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala. (2015).org/? p=1264 16 . Guatemala. Recuperado de: http://centrarse. Centroamérica.Vargas. Unión Litográfica.