plan rse

ETICA PROFESIONAL  Universidad Rafael Landívar
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ÍNDICE Introducción Pág 3 Giro del negocio Pág 4 Misión y Visión Pág 5 Valores Pág 6 Plan RSE Pág 8 Conclusiones Pág 14 Bibliografía Pág 15 RS 2 .

ser socialmente responsable no significa simplemente cumplir con las obligaciones jurídicas. ha ayudado a replantear los esquemas tradicionales de gestión empresarial. sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en el capital humano y las relaciones del entorno donde se desarrollan y tienen actividades las empresas. sin que los beneficios o utilidades económicas se antepongan sobre los aspectos sociales. que sirva como un instrumento de implementación. uno de los temas que ha cobrado mayor relevancia en el mundo de la administración es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Basados en la concepción de Responsabilidad Social Empresarial como una integración voluntaria. de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. este enfoque sobre la forma como se deben administrar las organizaciones. no solo por su auge. por parte de las empresas u organizaciones. es diseñar un plan de Responsabilidad Social Empresarial.INTRODUCCIÓN D urante los últimos años. El objetivo del presente trabajo. se fundamenta la necesidad de las empresas como motores de desarrollo económico. propiciando un gran cambio en la forma de hacer negocios. en función de estos planteamientos. al tiempo que actúan de manera ética y socialmente responsables. se puede señalar que. sino también por el debate que ha generado sobre sus alcances e implicaciones y sobre todo por la dificultad para establecer su práctica. 3 .

válvulas. 4 . mangueras para jardín e industriales. accesorios en hierro galvanizado de fabricación tailandesa y china. aspersores plásticos y de bronce de diferentes medidas.GIRO DEL NEGOCIO Distribuir tubería y accesorios PVC y CPVC.

Brindando una atención personalizada y un excelente servicio hacia nuestros clientes a través de un calificado grupo de colaboradores. surtiendo ferreterías y proyectos en todo el territorio nacional." Visión • "Ser el principal distribuidor de materiales para ferretería y proyectos de construcción para Guatemala y Centro América." 5 .Misió n • Proveemos al mercado guatemalteco Materiales y productos para la construcción. de alta calidad y precios competitivos. importando productos de alta calidad que superen las expectativas de nuestros clientes.

orden y eficacia. siempre en el plano de lo moral. si no que se mueve por las distintas áreas del conocimiento. ser merecedores de confianza. Responsabilidad: Es un valor que nos reflexionar. es decir honestos. Dando el mejor servicio a nuestros clientes. en la calidad de productos. reuniones y la hora de trabajo estipulado. 2. no solo eso sino también tener personal con dicho valor. administrar. desempeñar mejor nuestro trabajo. pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades. Puntualidad: En la entidad siempre se trata de tener el valor de puntualidad ya se para citas con clientes. Integridad: Con respecto a Regeplast trata de ser una empresa totalmente confiable y leal en donde hay personas integras dentro de la institución. 6 .” 4. Nos ocupamos en integrar la ética en la gestión diaria. en donde debe estar. 5. directos. solidarios y tolerantes. orientar y valorar las consecuencias de nuestros actos. “Una persona íntegra es también aquella que no se queda en una sola actividad. las cuales son: responsables. justos. El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter. 3.VALORES 1. en la misión y visión y en el clima ético de la empresa. honrados etc. en la transparencia. puntuales. en la empresa esta cada cosa en su lugar. La limpieza es un aspecto muy importante ya que el trabajo es nuestro segundo hogar y siempre debemos de sentirnos satisfechos de estar en un lugar aseado. El orden y la limpieza: El orden y la limpieza son valores que nos caracterizan. Lo ético como principio básico: La ética es uno de los valores más importantes en nuestra empresa ya que se busca que sea una entidad con valores y principios éticos. leales. respetuosos. posee una amplia gama de aptitudes y capacidades. en la comunicación interna.

7.Reconocemos y respondemos a nuestras propias inquietudes y las de los demás. Se trata de que puedan y sepan vencer obstáculos y dificultades que se les presentan a diario. Con paciencia. planeamos en tiempo y forma las diferentes acciones que conforman una actividad general. El respeto a las leyes y reglamentos: Se busca que nuestro personal respete las leyes y reglamentos de la empresa ya que con dicho valor todos podrán convivir de manera correcta y en paz. Amor y pasión al trabajo: Aquí se trata de motivar a los trabajadores de Regeplast a que tengan interés en su trabajo. 7 . creatividad. mejoramos sin límites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del cargo que se tiene. humildad y persistencia podremos amar aún más nuestro trabajo. 6. la decisión a sobresalir y superar las probabilidades que se les presenten. El deseo de superación: Como empresa tenemos el objetivo de tener trabajadores con el deseo de superarse no solo en lo profesional sino también en lo personal. 8.

PLAN RSE OBJETIVOS 8 .

En tanto proveedores y la empresa en general respeten las leyes.Objetivo General: Demostrar la apertura. transparencia. proyectos comerciales. a través de una asesoría personalizada de los gestores de venta. proyectos industriales.  Brindar condiciones óptimas y adecuadas laborales. bajo el cumplimiento de la ley. reduciendo emisiones y recibos. basada en el intercambio transparente de información y bienes. Aumentando el desarrollo personal y profesional por medio de capacitaciones y beneficios. a través del mejor uso de insumos. respetando al colaborador y compromiso con sus familias. reduciendo el consumo de recursos. ESTRATEGIAS Para con nuestros Consumidores Minimizar las devoluciones y las quejas de nuestros clientes. Objetivo Específicos:  Adquirir materiales internacionales para su reventa para la construcción y desarrollo de viviendas.  Establecer una relación responsable y sostenible. profesionalismo y desarrollo positivo de la organización. cumpliendo los plazos de entrega y de pago. entre otros. 9 . reutilizando materiales.  Utilizar productos que respeten y cuiden el entorno natural. motivación. Garantizando el correcto funcionamiento de calidad de los mismos.

Para con nuestros Proveedores Cumplir con fechas de entrega Cancelación de créditos en el tiempo establecido. Para con nuestros Colaboradores Capacitar a los colaboradores trimestralmente en base a DNC. Para con el ambiente Reducción de emisiones de los vehículos que transportan los productos Controlar los productos que se tienen en stock.Incrementar los índices de satisfacción al cliente al primer contacto. Dar seguimiento post-venta para medir la satisfacción de nuestros clientes. Supervisar el producto a través del control de calidad. Brindar a los colaboradores beneficios adicionales a las prestaciones de ley. ACTIVIDADES EN DESARROLLO 10 . Reducir los accidentes por descuidos de personal y del área de trabajo. Uso de materiales reciclados para empaque.

Adquirir empaques fabricados con un porcentaje de materiales reciclados. Solicitar el número exacto de la cotización realizada más un 10 extra para  mantener surtido el stock. servicio al cliente y servicio post-venta. Capacitar continuamente al personal con el fin de que la empresa alcance sus    objetivos estratégicas. Supervisar que la calidad del producto sea la óptima para la venta. Darle seguimiento al proceso de facturación cuidando que no sean canceladas    posterior al cierre de caja. Promover una cultura de prevención de accidentes. Realizar inventarios que faciliten la existencia de productos en stock. Disminuir la cantidad de quejas y devoluciones por los clientes mediante   capacitaciones en efectividad.  Con Nuestros Proveedores: 11 . Realizar encuestas de satisfacción al cliente una semana posterior a la compra Capacitar a nuestros colaboradores mensualmente con el propósito de que conozcan a profundidad el producto y puedan brindar un excelente servicio al   cliente. Incentivar a los colaboradores con beneficios no monetarios. INDICADORES  Con Nuestros Consumidores Cantidad de quejas recibidas y devoluciones. Llevar el control del servicio automotriz de nuestros vehículos.

Utilización de materiales reciclados para empaque. Plan Operativo RSE 12 .Tiempo de entrega. Beneficios (+)  Ambiente Control de emisiones en vehículos. número de facturas vencidas. calidad del producto  Con Nuestro Personal Índice de accidentes. Desarrollo de personal. Control de insumos.

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4. 3. Se llegó al consenso de que para alcanzar los objetivos estratégicos se debe capacitar al personal continuamente. significa invertir en los más importante que es el capital humano y el entorno laboral donde se desarrollan las actividades de la empresa. 2. Se concluye que ser socialmente responsable va más allá del cumplimiento de las normas jurídicas. 14 .Conclusiones 1. Se concluye que las actividades adicionales a las actividades laborales permiten capacitar al personal y así poder alcanzar las metas planteadas y la satisfacción de los clientes. en los que se pueda utilizar de una forma efectiva los desechos para hacer de ellos algo utilizable. Se considera que es de suma importancia que la organización fomente programas de reciclaje y la sostenibilidad del medio ambiente.

“Alianza para el Desarrollo Iniciativas de Reducción de la Pobreza Eficientes y Sostenibles a Través de una Cooperación Innovadora entre ONG. Consultoría para el levantamiento de información transversal sobre la Responsabilidad Social en el Ecuador.Bibliografía Garrido. Recuperado de: http://prohumana.org.uy/wp-content/uploads/Manual-Primeros-Pasos.cl/corporativo/pdf/manual%20RSE%20Entel.).entel.pdf Confederación de la Producción y del Comercio.f. (s. F. Responsabilidad Social Empresarial.codespa.pdf Lima. Manual de RSE para Pymes.org/blog/publicaciones-notas-tecnicas/wpcontent/uploads/sites/2/2014/06/estudio-rse-ecuador-2013-codespa-ceres.) Manual de mis primeros pasos. Recuperado de: http://deres. M.pdf Recuperado de: Deres (s. Responsabilidad Social Empresarial. (2012). Fundación Pro-Humana. http://www. Recuperado de: http://www.cl/documentos/Guia_RSE_NUEVA. PERSONAS. Sector Público y Universidades del Ecuador”.pdf 15 .f.

Casos de éxito en Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala. Centroamérica.org/? p=1264 16 . (2015). M. Recuperado de: http://centrarse. Guatemala. Unión Litográfica.Vargas.