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LIDERAZGO V/S JEFATURA

CURSO LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y DISTRIBUIDO


DIPLOMADO EN DESARROLLO DE PERSONAS Y EQUIPOS
PARA EL FORTALECIMIENTO DE GRUPOS Y ORGANIZACIONES

Beate Pedrals Schenck


Agosto 2016

Qu observan en la
siguiente pelcula?

HAGA UNA DESCRIPCIN DEL


COLABORADOR

HAGA UNA DESCRIPCIN DEL GUA

Las emociones en el
equipo

Qu emociones
describen a este
equipo?
De qu conversar
este equipo a travs de
estas emociones?
Cmo lo conversar?
De qu no estn
conversando?

REFLEXIN GRUPAL
En grupos reflexionar sobre las diferencias esenciales

entre liderazgo y jefatura.


Describirlas y ejemplificar.

ADMINISTRACIN LIDERAZGO
ADMINISTRACIN
Trabaja con la
complejidad

Genera orden y consistencia


al establecer planes formales,
disea estructuras rgidas
para la organizacin y vigila
los resultados en relacin a
los planes.

LIDERAZGO
Trabaja con
el cambio

Establece direccin mediante


el desarrollo de una visin de
futuro. Alinea a las personas al
comunicarles esta visin e
inspirarlas para que superen
los obstculos.

Fuente: Basado en Robbins & Judge, 2009

DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LDER


El jefe

El lder

Direccin

Liderazgo

Existe por autoridad

Existe por voluntad

Considera la autoridad un
privilegio de mando

Considera la autoridad un
privilegio de servicio

Inspira miedo

Inspira confianza

Sabe cmo se hacen las


cosas

Ensea cmo hacer las


cosas

Llega a tiempo

Llega antes

Asigna las tareas

Da el ejemplo
Fuente: Sarasqueta et al, 2010

LA HABILIDAD DE LIDERAR

MODELO DE DELEGACIN
1.

2.

3.
4.

Explique la necesidad que tiene de delegar


y las razones por las que elige a un
empleado.
Fije objetivos que definan la
responsabilidad, el nivel de autoridad y el
plazo.
Elabore un plan.
Establezca controles y haga responsables a
los seguidores.

BENEFICIOS DE LA DELEGACIN
q Ms tiempo para tareas

prioritarias.
q Aumentar la productividad.
q M e j o r a a u t o e s t i m a y
desarrolla a los seguidores.
q A l i v i a l a t e n s i n d e
administradores.
q M a y o r d e s e m p e o y
mejores resultados
laborales.

INDICADORES QUE SE EST


DELEGANDO POCO
q Llevarse trabajo a casa.
q R e a l i z a r

tareas de los

empleados.
q Retrasarse en el trabajo.
q La sensacin continua de
presin y estrs.
q Correr para cumplir los plazos.

QU DELEGAR
q Trmites burocrticos.
q Tareas rutinarias.
q Asuntos tcnicos.
q T a r e a s

con potencial de

desarrollo.

QU NO DELEGAR
q A s u n t o s

de personal.
Evaluaciones de desempeo,
asesora, disciplina, etc.
qActividades confidenciales.
qCrisis.
qActividades que delegaron en
usted en forma personal.

EL ROL DEL LDER EN EL EQUIPO


qEstablecer objetivos claros y compartidos.
qConocer a los miembros del equipo.
qClarificar las funciones y responsabilidades de cada

miembro.
qAsignar las tareas.
qEstablecer las reglas a respetar.
qDesarrollar un clima propicio.
qBrindar feedback acerca del rendimiento del equipo.
qRevisin de los procesos, estrategias y objetivos del
grupo.

Temas contemporneos del liderazgo


qLos enfoques tradicionales del liderazgo, ignoran la

importancia del lder como COMUNICADOR.


qEs una manera en que los lderes influyen en cmo ven y
entienden los dems los acontecimientos
(CONTEXTUALIZACIN).
qIncluye seleccionar o resaltar uno o ms aspectos
mientras se excluyen otros.
La capacidad que tiene el lder para INSPIRAR A OTROS
fin de que acten ms all de sus intereses personales
inmediatos.

POR MEDIO DE PALABRAS, IDEAS Y


COMPORTAMIENTOS

El liderazgo y la Inteligencia
Emocional

Percepcin

Es la capacidad que permite al organismo

recibir, elaborar e interpretar la informacin


proveniente del entorno.

Qu afecta la percepcin?
Las categoras de anlisis que hemos

construido.
Nuestras experiencias e historia previa.
Nuestras motivaciones.
El estado emocional y anmico del momento
en que estamos percibiendo.

G.H.Fischer

COMPLETAMOS LA REALIDAD
P E R C I B I D A A PA R T I R D E
N U E S T R A S C AT E G O R A S
INTERNALIZADAS

Versin de G.H.Fischer en la que, pueden verse hasta tres rostros diferentes

Pato o conejo?

Jatrow

Autoconocimiento

REFLEXIN PERSONAL

Componentes de la Inteligencia
Emocional
Atencin
Soy capaz de sentir y expresar los sentimientos de
forma adecuada.
Claridad
Comprendo bien mis estados emocionales.
Reparacin
Soy capaz de regular los estados emocionales
correctamente.

La emocionalidad y el liderazgo
Se puede observar el grado de aptitud

emocional de un lder por el resultado que


ste obtiene en aprovechar los talentos de
que dispone en una organizacin.
Manejar una situacin emocional requiere
establecer confianza, saber escuchar y ser
capaz de persuadir.

El poder de la motivacin
Podemos observar la integracin de lo

racional y lo emocional en la capacidad de


los lderes de motivar a otros.
Los lderes exitosos se destacan porque su
fuente de motivacin es interna.

QU

DIFERENCIA LA MOTIVACIN INTRNSECA DE


LA EXTRNSECA? EJEMPLIFICA

Tipos de pensamiento
Racional, digital,
lgico y/o
deductivo.
Principalmente desarrollado
en el hemisferio izquierdo
del cerebro.

Trabaja con smbolos,


lgica e informacin
organizada.

Intuitivo,
analgico y/o
inductivo.
Principalmente desarrollado
en el hemisferio derecho
del cerebro.
Trabaja con formas,
colores, espacios e
informacin
desorganizada.

Test de colores de Stroop


REETR
WQQQ
EDGHGS
DGDGDG
DFDGY
YTRL
RWWMM
LTRPO
SFGRG

ROJO
NEGRO
NARANJA
AZUL
VERDE
NEGRO
AZUL
ROJO
NEGRO

Definiciones de Inteligencia Emocional


C a p a c i d a d

de reconocer nuestros propios


sentimientos y los de los dems, motivarnos y manejar
adecuadamente las relaciones que tenemos con los
dems y con nosotros mismos (Goleman).

El uso inteligente de las emociones: de forma

intencional hacemos que nuestras emociones trabajen


para nosotros, con el fin de que nos ayuden en nuestro
comportamiento y a mejorar nuestros
resultados... (Weisinger).

Capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el

poder y la agudeza de las emociones como fuente de


energa humana, informacin, conexin e
influencia... (Coopers y Sawaf).

Inteligencia Emocional
La habilidad para percibir, valorar y expresar

emociones con exactitud, la habilidad para


acceder y/o generar sentimientos que faciliten el
pensamiento; la habilidad para comprender
emociones y el conocimiento emocional y la
habilidad para regular las emociones
promoviendo un crecimiento emocional e
intelectual (Mayer y Salovey, 1997).

Las emociones
Emocin proviene del latn

verbo Motere= mover


prefijo e= alejarse
La emociones son impulsos para actuar, planes

instantneos para enfrentarnos a la vida que la evolucin


nos ha inculcado (Goleman).

Correlato fisiolgico de las emociones


IRA: flujo sanguneo hacia las manos, ritmo cardaco

elevado y aumento de adrenalina.


MIEDO: flujo sanguneo hacia msculos esquelticos
grandes, enfriamiento general.
FELICIDAD: aumento de energa disponible, tranquilidad
y relajo.
TRISTEZA: prdida de energa y entusiasmo, baja el
metabolismo del organismo.

Las emociones se manifiestan en diversos mbitos:


Cambios fisiolgicos: la respiracin y el corazn

se aceleran, los msculos se ponen tensos, cambia


la presin sangunea, etc.
Experiencia emocional: sentimos algo en nuestro
cuerpo. Habitualmente en la zona entre el estmago
y la garganta que nos dice qu tipo de emocin
sentimos.
Motivacin: surgen deseos de hacer algo, como
respuesta a lo que sentimos.
Conducta concreta: es lo que hacemos realmente.

Emociones bsicas
Alegra
Tristeza
Amor
Miedo
Rabia

La propia motivacin
Ser capaz de ordenar las emociones para

prestar atencin a la motivacin intrnseca y la


creatividad.
Los que tienen xito aceptan la responsabilidad,
admitiendo sus faltas y errores y se ocupan de
solucionar problemas sin obsesionarse con el
fracaso.

La empata
Reconocer las emociones en los dems tambin se

relaciona con la autoconsciencia emocional.


Cuanto ms abiertos estamos a nuestras propias
emociones, ms hbiles seremos para interpretar los
sentimientos de otros.
Las emociones rara vez se expresan en palabras. La
clave para conocer los sentimientos del otro est en la
habilidad para interpretar los canales no verbales.

La empata

APATA

CENTRADO
EN S MISMO

EMPATA

EQUILIBRIO

SIMPATA/
ANTIPATA

CENTRADO
EN LOS
DEMS

Canales no verbales
Audicin: tono, intensidad y volumen de la voz.
Visin: expresin facial, gestos, movimientos corporales
y distancia personal.
Tacto: spero, sudoracin, temperatura, etc.

Olfato: evocacin, aromaterapia, entre otros.

Manejar las relaciones


Los lderes con esta capacidad fortalecen lazos entre las

personas y aprovechan la diversidad en sus equipos.


Las emociones son contagiosas.
Cunto ms hbiles somos socialmente, mejor controlamos
las seales que emitimos.
Un determinante de la efectividad interpersonal es la
habilidad con que la gente desarrolla la sincrona
emocional. Se se es hbil para sintonizar con el estado de
nimo de otras personas, entonces la interaccin ser ms
pareja a nivel emocional.

Dominios del liderazgo emocional

Autoconsciencia emocional

Conciencia emocional de s mismo.


Valoracin adecuada de s mismo.
Confianza en s mismo.

Autogestin emocional
Autocontrol.
Transparencia (coherencia).
Adaptabilidad.
Orientacin al logro.
Iniciativa.

Conciencia emocional

Empata,
Conciencia organizacional.
Orientacin al servicio.

Habilidades sociales
Inspiracin
Influenciar.
Desarrollo de otros.
Comunicacin.
Catalizador del cambio.
Manejo de conflictos.
Creacin de lazos (redes).
Trabajo en equipo y

colaboracin.

Ejercicio 1
Piense en una persona o en una situacin que

tienda a provocar su impaciencia. Puede tratarse,


por ejemplo, de un compaero, colega, conocido,
etc. cuya predecible negatividad ante cualquier
propuesta de cambio le ponga los pelos de punta
cada vez que le ve. Elabore una lista con las
estrategias que puede adoptar ante esa persona
para mostrar ms paciencia.

Ejercicio 2
Piense en una conversacin complicada

(incmoda) que haya mantenido


recientemente. Cunto dur? La respuesta
le dar una pista sobre su nivel de tolerancia
ante el desequilibrio. Por ejemplo, si la
conversacin dur ms de treinta minutos,
probablemente tiene una tolerancia
considerable. Si dur menos de tres y slo
unos segundos, es muy probable que su
tolerancia sea muy escasa.

Ejercicio 3
Qu

hace cuando se siente abrumado por el


caos, por la confusin o por el conflicto, o cuando
percibe que otros se sienten as? Cuenta un
chiste? Da por terminada la conversacin?
Reprime la emocin?Qu le dicen estas
estrategias acerca de su nivel de tolerancia? Si
su tolerancia ante el caos, la confusin y el
conflicto es baja, qu podra hacer para
reforzarla?

Ejercicio 4
Reflexione sobre un incidente reciente ante

el que reaccion con tanta vehemencia que


usted mismo se sorprendi. De qu manera
se relaciona ese incidente con algo que le
sucediera en el pasado? Reflexione.

Ejercicio 5
PREPARE

EN GRUPOS DE CINCO
PERSONAS UN ROLE PLAYING DONDE
SE APRECIE UNA SITUACIN DE
LIDERAZGO, EN LA CUAL EL LDER EN LA
PRIMERA ESCENA APLICA INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y EN LA SEGUNDA NO LA
APLICA. INTEGRE CONCEPTOS
TRABAJADOS EN CLASES.

Tipos de liderazgo
Poltico

Tcnico

Social

tico

1.- Liderazgo tcnico


Se refiere al liderazgo basado en el

conocimiento y habilidades especficas


del ingeniero.
La fuente del liderazgo es la experticia,
especializacin, experiencia en el rea
de la ingeniera, enfermera, derecho,
etc.

2.- Liderazgo poltico


Es la capacidad de influir en

grupos considerando
diversos factores de las
organizaciones tales como
los valores de los
integrantes, sus intereses,
las lealtades, alianzas
ocultas entre otros.

3.- Liderazgo social


Est asociado a la trayectoria de personas

impulsoras de organizaciones de la sociedad civil


que actan con una vocacin de transformacin
social. Puede emerger en las ONG, los grupos
de base, los movimientos sociales, los
emprendimientos sociales y otro tipo de
entidades no lucrativas dedicadas al mbito
social y medioambiental.

4.- Liderazgo tico


S e

relaciona con las


motivaciones ms
profundas y marco valrico
del lder y sus seguidores.
Considerar como
fundamental el bien de las
personas, organizaciones
y sociedad en general.
Honestidad, veracidad,
justicia, rectitud son el
resultado de una reflexin
profunda sobre la vida.

LIDERAZGO V/S JEFATURA


CURSO LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y DISTRIBUIDO
DIPLOMADO EN DESARROLLO DE PERSONAS Y EQUIPOS
PARA EL FORTALECIMIENTO DE GRUPOS Y ORGANIZACIONES

Beate Pedrals Schenck


Agosto 2016