UNIV.

Quisbert Apaza Jhenny Miriam

AVANCE
N3
LOGISTICA DEL APROVISIONAMIENTO Y
DISTRIBUCION

Fecha

8. GESTION DE PEDIDOS Y DISTRIBUCION

8.1. INTRODUCCION
El objetivo del presente manual es realizar una presentacin de los aspectos ms importantes con Relacin a la
gestin de pedidos y distribucin permitiendo a la empresa autoevaluarse en sistema logstico.
8.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer los aspectos ms relevantes de la gestin de pedido y distribucin
Desarrollar una estrategia para la gestin de pedido y distribucin
8.3. DEFINICION DE GESTION DE PEDIDO Y DISTRIBUCION
La gestin de Pedido y distribucin es considerada como parte dela gestin de los clientes.
La gestin de Pedido y distribucin consiste en actividades que resultan del cumplimiento de rdenes de pedidos
del cliente.
El proceso comienza con la llegada de un pedido y termina cuando el pedido es enviado, aceptado y finalmente
cobrado.
8.3.1. IMPORTACIA DE LA GESTION DE PEDIDOS Y DISTRIBUCION
La gestin de pedidos y distribucin es un punto importante para toda empresa ya que ya que supone un punto de
contacto con el cliente.
8.4. GESTIN DE PEDIDOS
8.4.1. ENTRADA DE PEDIDO
Comienza cuando el cliente emite el pedido y termina cuando el pedido queda perfectamente registrado y
aceptado por el comprador.
8.4.2. COMPROBACION DE CREDITO
Implica el establecimiento, seguimiento y administracin de las solicitudes y elegibilidad del crdito de los clientes.
Los clientes deben estar capacitados para pagar los productos, pero puede haber una cantidad de personas que
no pueda pagar, por lo tanto deben controlar y gestionar esta morosidad estableciendo y gestionando lmites de
crdito.
8.4.3. COMPROBACION DE DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS.
Es la comprobacin de que la empresa dispone o dispondr de las existencias suficientes para asegurar la entrega
del pedido con la cantidad requerida en el plazo determinado.
Cuando se recibe un pedido, es necesario comprobar las disponibilidades actuales junto a las planificadas. Un
requisito imprescindible para ello es que la empresa mantenga registros de inventario precisos y actualizados.
En caso de que no se disponga del pedido, la persona responsable debe negociar plazos de entrega adaptables
de acuerdo al stock u ofrecer otros productos que puedan sustituir satisfactoriamente al cliente.
8.4.4. PRIORIZACIN DE PEDIDO

Consiste en la reserva o colocacin de existencias para diferentes clientes en base a informacin obtenida de la
segmentacin de clientes. Los pedidos son priorizados segn el tipo de cliente.
En la Gestin de Pedidos y Distribuan debe recurrir a fiables sistemas que rastreen y prioricen la informaciones
los pedidos, enven la informacin correcta a travs de los canales establecidos y asgnenlos recursos al cliente
indicado.
PRIORIZAR AL CLIENTE, HACER UNA PLANILLA DE REGISTRO DE CLEINTES.
8.4.5. PREPARACION DE PEDIDOS
Subproceso de la Gestin de inventarios y Distribucin que afecta directamente al producto
Comienza con la seleccin de origen del pedido fsico, como la eleccin del almacn, el centro de distribucin ms
adecuado para el pedido en cuestin.
Esta etapa une la produccin con la distribucin, esta como actividad del almacn
Lo recomendable es evitar la preparacin individualizada, y realizar una preparacin por lotes, lo que nos da un
enfoque a la optimizacin de su preparacin
8.4.6. ENVIO Y ENTREGA
Es la actividad que comienza al retirar la mercanca de las existencias, seguido por la decisin de los medios
por la que estas sern transportadas al cliente y finalmente la entrega a los clientes en las condiciones pactadas.
8.5. GESTIN DE TRANSPORTE.
8.5.1. FUNCION DEL TRANSPORTE.
Una vez que la empresa defina su red de distribucin, la ubicacin de sus almacenes y el modo de controlar sus
inventarios, el siguiente paso es como unir todas estas partes de la cadena de suministros con los proveedores,
distribuidores y clientes, desarrollando una estrategia para gestin del transporte
Las decisiones de relacin al transporte se basan en dos criterios
Coste
Rapidez de entrega
Eficiencia
Seguridad
Precisin
Modo
Coste de deterioro
Servicio al Cliente
8.5.2. ANALISIS DEL TRANSPORTE
El anlisis de la estrategia para que el producto se enviado, entre las alternativas para ello, estn el avin, el tren.
Tuberas o ductos, carretera, mar.

Avin: Ofrece rapidez pero acostes elevados

Tres: Ofrece costes reducidos para grandes cargas
Tuberas o ductos: solo para fluidos
Carretera: ofrece flexibilidad y versatilidad
Mar: Coste muy reducido para grandes cargas, a costa de largos tiempos de transporte.
Un gran nmero de compaas recurren a los serviciando proveedores de transporte. En este caso los factores a
tener en cuenta son tres.
Servicios ofrecidos
Ventajas financieras
Seguridad ofrecida
Estas compaas gestionan las necesidades de distribucin de una compaa y ayudan a recortar los costes.
Frecuentemente las compaas se enfrentan a la gestin de pedidos extendidos a un amplio mbito geogrfico
representado por una cantidad de clientes importantes. Un pedido representa un mnimo porcentaje de la
facturacin total de la compaa y cada uno de ellos vara enormemente en cantidad, destino y temporalidad.
Por ello se hace necesario el anlisis del histrico de pedidos de la compaa. De hecho el tamao de los pedidos
es el parmetro de mayor preponderancia en la organizacin de transporte.
Si la compaa, tras agrupar en lotes los tipos de pedidos y establecer las rutas de transporte es capaza de
segmentar los lotes de pedidos, estar en disposicin de alcanzar su mxima optimizacin del proceso en tanto en
cuanto establezca unos ciclos de carga por ruta o agrupacin de rutas.
8.5.3. COSTOS DE TRANSPORTE
Los costes de transportes se dan debido al tipo de producto o al tipo de mercado.
Costes de transporte debido al producto
Desudad: Relacin entre el peso y el volumen
Flexibilidad

para adaptarse al medio de transporte

Facilidad o dificultad de manipulacin, incluyendo fragilidad

Grado de responsabilidad y seguridad directamente proporcional al valor
Costes de Transporte debido a MERCADO
Ubicacin d los mercados
Normativas
Equilibrio o desequilibrio del trfico de transporte dentro y fuera del mercado
Estacionalidad de los movimientos del producto
Dependencia de si es transporte domstico o internacional.

9. LOGISTICA INVERSA
9.1. INTRODUCCION
En la actualidad diversos factores hacen que una empresa quiera incrementar su nivel de rentabilidad, lo que hace
que sea cada vez ms importante la logstica inversa, siendo fundamental su correcta gestin para la
competitividad de las ORGANIZAICONES.
9.2. OBJETIVOS ESPEIFICOS
Conocer la definicin y concepto de la logstica inversa.
Conocer el proceso de logstica inversa
Desarrollar una estrategia para la aplicacin de la logstica inversa.
9.3. PROCESO EN LA LOGISTICA INVERSA
Los procesos en logstica inversa apuntan a cinco metas precisas: administracin de compras, disminucin de
insumos no utilizados; reciclaje; renovacin de materiales, y tarea de residuos.

En los procesos de la logstica empresarial pueden identificarse los cinco enfoques sealados:
Administracin y compras: procuracin, proveedores y obtencin de materias primas, mecanismos, materiales para
su envasado, empaquetado, embalado y que las unidades de manejo sean amigables con el ambiente.
Reduccin de insumos no utilizadas: Involucra: a) acciones de ingeniera de producto, y b) capacitacin de los
recursos humanos para valorar actividades de reutilizacin de materiales sobrantes, bsqueda de materiales
reciclados, buscar contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y envases reutilizables y
reciclables, fomentar la cultura del retorno.
Reciclaje: polticas de reciclado sin perder en vistas el desempeo del producto: materiales de origen reciclado, y
reciclables; explorar innovaciones que permiten utilizar materiales reciclados; financiar estudios para reducir el uso
de materias primas vrgenes.
Reemplazo de materiales: La suba de la tasa de innovacin en procesos de reciclado debe impulsar el remplazo
de materiales.

Manejo de residuos: Debemos evaluar la tasa de residuos en la utilizacin de materiales; el manejo de residuos
es un costo no despreciable; tambin puede ser necesario tener polticas de aceptacin de muestras, si las
exigencias de gestin de los residuos de stas, o simplemente su disposicin por rechazo, es costosa.
La logstica inversa es sin duda una filosofa que cualquier empresa debe agregar a su entorno, debido a todos
los factores mencionados y ante la globalizacin.
8.4. ESTRATEGIAS DE LA LOGISTICA INVERSA.
Estrategia para recogida y clasificacin: se evala el residuo teniendo en cuenta diferentes criterios como son:
Estado del residuo o desecho.
Grado de peligrosidad.
Destino del residuo o desecho.
De acuerdo al origen.
Grado de control que se tiene sobre el residuo o desecho.
Caracterizacin del residuo o desecho.
Almacenamiento temporal segn su clasificacin.
Estrategia para reducir o eliminar el residuo: Estrategia que implica un anlisis y diseo de tecnologas y productos
que reduzcan los insumos (sustitucin de materiales, mejora del producto desde el punto de vista ambiental,
utilizacin de medios de manipulacin ms eficientes, anlisis de los medios de envase y embalaje, entre otros)
costos, energa, agua, inventario, mantenimiento, materiales peligrosos y/o residuos o a lo largo de la cadena de
suministro.
Estrategia para reutilizar o refabricar los recursos: Estrategia para desarrollar la logstica inversa que implica
organizar la rotacin o reutilizacin de los recursos en la cadena de suministro de forma tal de no provocar
residuos y/o aprovechar al mximo la potencialidad de cada uno de los recursos y con ellos se reduce la demanda
de nuevos recursos y se disminuye la afectacin al medio. La reutilizacin es volver a usar un producto o material
varias veces sin tratamiento, equivale a un reciclaje directo. Darle la mxima utilidad a los objetos sin la
necesidad de destruirlos o deshacerse de ellos.
Estrategia para reciclar: Estrategia para estructurar una cadena de procesos que puede rebasar los lmites de la
propia empresa orientados a darle un uso til o convertir en no agresivos al medio ambiente a los residuos que se
producen en los distintos puntos de la cadena de suministros. Este uso puede implicar el desarrollo de nuevos
procesos para reprocesar o tratar los residuos. Ejemplo tratamiento de aguas grises y negras, nutrientes,
residuales bigenos, reciclado de metales, papel, vidrio, plstico, cartn, etc. que constituye un proceso simple o
complejo que sufre un material o producto para ser reincorporado a un ciclo de produccin o de consumo, ya sea
ste el mismo en que fue generado u otro diferente. En trminos de absoluta propiedad se podra considerar el
reciclaje puro slo cuando el producto material se reincorpora a su ciclo natural y primitivo. Sin embargo y dado lo

restrictivo de esta acepcin pura, se extiende la definicin del reciclaje a procesos ms amplios. Segn la
complejidad del proceso que sufre el material o producto durante su reciclaje, se establecen dos tipos: directo,
primario o simple; e indirecto, secundario o complejo. La recuperacin es la sustraccin de un residuo de su
abandono definitivo. Un residuo recuperado pierde en este proceso su carcter de material destinado a su
abandono, por lo que deja de ser un residuo propiamente dicho, y mediante su nueva valoracin adquiere el
carcter de materia prima secundaria equivale a un reciclaje indirecto.
Estrategia para su destruccin controlada: se emplea cuando no es posible con ninguna de las variantes las
anteriores realizar un tratamiento adecuado a los residuos ya sea por problemas econmicos o por qu no se
cuenta con la tecnologa adecuada para dichos fines y se pueden analizar dos alternativas fundamentalmente:
Vertido controlado: Consiste en el almacenamiento de residuos en terrenos amplios que se excavan y se rellenan
con capas alternativas de basura y de tierra compactadas. Es fundamental elegir un terreno ubicado en una zona
geolgica y topogrficamente adecuada para evitar la contaminacin en la superficie o las aguas subterrneas.
Debido a que la descomposicin anaerbica de los desechos orgnicos genera gases, el relleno sanitario debe
tener buena ventilacin para evitar explosiones. Las paredes se impermeabilizan con polietileno para evitar la
filtracin hacia capas inferiores. Adems el vertedero se cubre con una capa de arcilla que impermeabiliza el suelo
para evitar la fuga de olores y la filtracin de lluvias, y varias capas de arena y humus que permiten el crecimiento
de la vegetacin. Estos terrenos se pueden convertir en reas recreativas o zonas industriales.
Incineracin: la incineracin es un proceso de combustin controlada a altas temperaturas, que transforma la
fraccin orgnica de los residuos en materiales inertes (cenizas) y gases. Durante el proceso se obtiene gran
cantidad de calor que puede aprovecharse para calefaccin urbana o para generar energa elctrica. No es un
sistema de eliminacin total, ya que genera cenizas, escorias y gases, pero determina una importante reduccin
de peso (70%) y volumen (80-90%) de las basuras originales.