LEY24.

240DEFENSADELCONSUMIDOR(1)
Sanc.22/9/1993promul.13/10/1993publ.15/10/1993
TT ULOI

Normasdeproteccinydefensadelosconsumidores
CAPT ULOI

DISPOSICIONESGENERALES
Art. 1. (Texto segn ley 26.361,art. 1) Objeto. Consum idor. Equiparacin. La presente ley tiene por objeto la defensa del
consum idor o usuario, entendindose por tal a toda persona fsica o jurdica que adquiere o utiliza bienes o servicios en form a
gratuitauonerosacom odestinatariofinal,enbeneficiopropioodesugrupofam iliarosocial.Quedacom prendidalaadquisicin
dederechosentiem poscom partidos,clubesdecam po,cem enteriosprivadosyfigurasafines.
Se considera asim ism o consum idor o usuario a quien, sin ser parte de una relacin de consum o, com o consecuencia o en
ocasindeellaadquiereoutilizabienesoservicioscom odestinatariofinal,enbeneficiopropioodesugrupofam iliarosocial,ya
quiendecualquierm aneraestexpuestoaunarelacindeconsum o.
Art.1 .(Textosegnley26.994NuevoCdigoCivilyComercial,anexoII,pto.3.1(2) )Objeto.Consumidor.Equiparacin.Lapresenteleytienepor
objetoladef ensadelconsumidorousuario.Seconsideraconsumidoralapersonaf sicaojurdicaqueadquiereoutiliza,enf ormagratuitauonerosa,
bienesoservicioscomodestinatariof inal,enbenef iciopropioodesugrupof amiliarosocial.
Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una relacin de consumo como consecuencia o en ocasin de ella, adquiere o utiliza
bienesoservicios,enf ormagratuitauonerosa,comodestinatariof inal,enbenef iciopropioodesugrupof amiliarosocial.

Art.1 .(Texto originario)Objeto. La presente ley tiene por objeto la def ensa de los consumidores o usuarios. Se consideran consumidores o
usuarios,laspersonasf sicasojurdicasquecontratanattuloonerosoparasuconsumof inalobenef iciopropioodesugrupof amiliarosocial:
a)Laadquisicinolocacindecosasmuebles
b)Laprestacindeservicios
c)Laadquisicindeinmueblesnuevosdestinadosavivienda,inclusoloslotesdeterrenoadquiridosconelmismof in,cuandolaof ertaseapblica
ydirigidaapersonaindeterminadas.

Art.2.(Textosegnley26.361,art.2)Proveedor.Eslapersonafsicaojurdicadenaturalezapblicaoprivada,quedesarrolla
de m anera profesional, aun ocasionalm ente, actividades de produccin, m ontaje, creacin, construccin, transform acin,
im portacin, concesin de m arca, distribucin y com ercializacin de bienes y servicios, destinados a consum idores o usuarios.
Todoproveedorestobligadoalcum plim ientodelapresenteley.
Noestncom prendidosenestaleylosserviciosdeprofesionalesliberalesquerequieranparasuejerciciottulouniversitarioy
m atrculaotorgadaporcolegiosprofesionalesreconocidosoficialm enteoautoridadfacultadaparaello,peroslapublicidadquese
hagadesuofrecim iento.Antelapresentacindedenuncias,quenosevincularenconlapublicidaddelosservicios,presentadas
por los usuarios y consum idores, la autoridad de aplicacin de esta ley inform ar al denunciante sobre el ente que controle la
respectivam atrculaalosefectosdesutram itacin.
Art.2 .(Textooriginario)Proveedoresdecosasoservicios.Quedanobligadosalcumplimientodeestaleytodaslaspersonasf sicasojurdicas,
de naturaleza pblica o privada que, en f orma prof esional, aun ocasionalmente, produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten
servicios a consumidores o usuarios. Se excluyen del mbito de esta ley los contratos realizados entre consumidores cuyo objeto sean cosas
usadas.
No tendrn el carcter de consumidores o usuarios, quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en
procesosdeproduccin,transf ormacin,comercializacinoprestacinaterceros.Noestncomprendidosenestaleylosserviciosdeprof esionales
liberales que requieran para su ejercicio ttulo universitario y matrcula otorgada por colegios prof esionales reconocidos of icialmente o autoridad
f acultadaparaello,peroslapublicidadquesehagadesuof recimiento.

Art.3.(Textosegnley26.361,art.3)Relacindeconsum o.Integracinnorm ativa.Preem inencia.Relacindeconsum oesel

vnculojurdicoentreelproveedoryelconsum idorousuario.
Lasdisposicionesdeestaleyseintegranconlasnorm asgeneralesyespecialesaplicablesalasrelacionesdeconsum o,en
particularlaley25.156deDefensadelaCom petenciaylaley22.802deLealtadCom ercialolasqueenelfuturolasreem placen.En
casodedudasobrelainterpretacindelosprincipiosqueestableceestaleyprevalecerlam sfavorablealconsum idor.
Las relaciones de consum o se rigen por el rgim en establecido en esta ley y sus reglam entaciones sin perjuicio de que el
proveedor,porlaactividadquedesarrolle,estalcanzadoasim ism oporotranorm ativaespecfica.
Art. 3 . (Texto originario) Interpretacin. Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las
relacionesjurdicasantesdef inidas,enparticularlasdeDef ensadelaCompetenciaydeLealtadComercial.Encasodeduda,seestarsiempreala
interpretacinmsf avorableparaelconsumidor.
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INFORMACINALCONSUMIDORY PROT ECCINDE SUSALUD

Art. 4. (Textosegnley26.361,art.4)Inform acin. El proveedor est obligado a sum inistrar al consum idor en form a cierta,
claraydetalladatodolorelacionadoconlascaractersticasesencialesdelosbienesyserviciosqueprovee,ylascondicionesde
sucom ercializacin.
La inform acin debe ser siem pre gratuita para el consum idor y proporcionada con claridad necesaria que perm ita su
com prensin.
Art.4 .(Textooriginario)Inf ormacin.Quienesproduzcan,importen,distribuyanocomercialicencosasoprestenservicios,debensuministrara
losconsumidoresousuarios,enf ormaciertayobjetiva,inf ormacinveraz,detallada,ef icazysuf icientesobrelascaractersticasesencialesdelos
mismos.

Art.5.Proteccinalconsum idor.Lascosasyserviciosdebensersum inistradosoprestadosenform atalque,utilizadosen

condicionesprevisiblesonorm alesdeuso,nopresentenpeligroalgunoparalasaludointegridadfsicadelosconsum idoreso
usuarios.
Art.6.Cosasyserviciosriesgosos.Lascosasyservicios,incluidoslosserviciospblicosdom iciliarios,cuyautilizacinpueda
suponer un riesgo para la salud o la integridad fsica de los consum idores o usuarios, deben com ercializarse observando los
m ecanism os,instruccionesynorm asestablecidasorazonablesparagarantizarlaseguridaddelosm ism os.
Entalescasosdebeentregarseunm anualenidiom anacionalsobreeluso,lainstalacinym antenim ientodelacosaoservicio
de que se trate y brindarle adecuado asesoram iento. Igual obligacin regir en todos los casos en que se trate de artculos
im portados,siendolossujetosanunciadosenelart.4responsablesdelcontenidodelatraduccin.
CAPT ULOIII
CONDICIONES DE LA OFERTA Y VENTA

Art.7.Oferta.Laofertadirigidaaconsum idorespotencialesindeterm inados,obligaaquienlaem iteduranteeltiem poenque

serealice,debiendocontenerlafechaprecisadecom ienzoydefinalizacin,ascom otam binsusm odalidades,condicioneso
lim itaciones.
Larevocacindelaofertahechapblicaeseficazunavezquehayasidodifundidaporm ediossim ilaresalosem pleadospara
hacerlaconocer.
Lanoefectivizacindelaofertaserconsideradanegativaorestriccininjustificadadeventa,pasibledelassancionesprevistas
enelart.47deestaley(Prrafoincorporadoporley26.361,art.5).
Art. 8. Efectos de la publicidad. Las precisiones form uladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros
m ediosdedifusinobliganaloferenteysetienenporincluidasenelcontratoconelconsum idor.
Enloscasosenquelasofertasdebienesyserviciosserealicenm edianteelsistem adecom prastelefnicas,porcatlogoso
porcorreos,publicadosporcualquierm ediodecom unicacin,deberfigurarelnom bre,dom icilioynm erodeCUITdeloferente.
(Prrafoincorporadoporley24.787,art.1).
Art. 8 . (Texto segnley 26.994 NuevoCdigo Civily Comercial, anexo II, pto. 3.2*) Ef ectos de la publicidad. Las precisiones f ormuladas en la
publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de dif usin se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al
of erente.
En los casos en que las of ertas de bienes y servicios se realicen mediante el sistema de compras telef nicas, por catlogos o por correos,
publicadosporcualquiermediodecomunicacin,deberf igurarelnombre,domicilioynmerodeCUITdelof erente.
*

Elart.7delaley 26.994,textosegnley 27.077,establece:"Lapresenteley entrarenv igenciael1deagostode2015".

Art.8bis.(Incorporadoporley26.361,art.6)Tratodigno.Prcticasabusivas.Losproveedoresdeberngarantizarcondiciones
deatencinytratodignoyequitativoalosconsum idoresyusuarios.Debernabstenersededesplegarconductasquecoloquena
losconsum idoresensituacionesvergonzantes,vejatoriasointim idatorias.Nopodrnejercersobrelosconsum idoresextranjeros
diferenciacin alguna sobre precios, calidades tcnicas o com erciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y
serviciosquecom ercialice.Cualquierexcepcinalosealadodeberserautorizadaporlaautoridaddeaplicacinenrazonesde
intersgeneraldebidam entefundadas.
En los reclam os extrajudiciales de deudas, debern abstenerse de utilizar cualquier m edio que le otorgue la apariencia de
reclam ojudicial.
Talesconductas,adem sdelassancionesprevistasenlapresenteley,podrnserpasiblesdelam ultacivilestablecidaenel
art. 52 bis de la presente norm a, sin perjuicio de otros resarcim ientos que correspondieren al consum idor, siendo am bas
penalidadesextensivassolidariam enteaquienactuareennom bredelproveedor.
Art. 9. Cosas deficientes usadas o reconstituidas. Cuando se ofrezcan en form a pblica a consum idores potenciales
indeterm inadoscosasquepresentenalgunadeficiencia,queseanusadasoreconstituidasdebeindicarselacircunstanciaprecisa
ynotoria.
Art.10.(Textosegnley26.361,art.7)Contenido del docum ento de venta. En el docum ento que se extienda por la venta de
cosasm ueblesoinm uebles,sinperjuiciodelainform acinexigidaporotrasleyesonorm as,deberconstar:
a)Ladescripcinyespecificacindelbien.
b)Nom breydom iciliodelvendedor.

b)Nom breydom iciliodelvendedor.

c)Nom breydom iciliodelfabricante,distribuidoroim portadorcuandocorrespondiere.
d)Lam encindelascaractersticasdelagarantaconform ealoestablecidoenestaley.
e)Plazosycondicionesdeentrega.
f)Elprecioycondicionesdepago.
g)Loscostosadicionales,especificandopreciofinalapagarporeladquirente.
La redaccin debe ser hecha en idiom a castellano, en form a com pleta, clara y fcilm ente legible, sin reenvos a textos o
docum entos que no se entreguen previa o sim ultneam ente. Cuando se incluyan clusulas adicionales a las aqu indicadas o
exigiblesenvirtuddeloprevistoenestaley,aquellasdebernserescritasenletradestacadaysuscritasporam baspartes.
Debenredactarsetantosejem plarescom opartesintegrenlarelacincontractualysuscribirseaunsoloefecto.
Unejem plaroriginaldebeserentregadoalconsum idor.
Lareglam entacinestablecerm odalidadesm ssim plescuandolandoledelbienobjetodelacontratacinaslodeterm ine,
siem prequeasegurelafinalidadperseguidaenestaley.
Art.10.(Textooriginario)Contenidodeldocumentodeventa.Eneldocumentoqueseextiendaporlaventadecosasmuebles,sinperjuiciodela
inf ormacinexigidaporotrasleyesonormas,deberconstar:
a)Ladescripcinyespecif icacindelacosa
b)Elnombreydomiciliodelvendedor
c)(Observadopordecreto2089/1993,art.1 ).Elnombreydomiciliodelf abricante,distribuidorodelimportadorcuandocorrespondiere
d)Lamencindelascaractersticasdelagarantaconf ormealoestablecidoenestaley
e)Losplazosycondicionesdeentrega
f )Elprecioylascondicionesdepago.
Laredaccindebeserhechaenidiomanacional,sercompleta,clarayf cilmentelegible,sinreenvosatextosodocumentosquenoseentreguen
previaosimultneamente.Unejemplardebeserentregadoalconsumidor.Cuandoseincluyanclusulasadicionalesalasaquindicadasoexigibles
envirtuddeloprevistoenestaley,aqullasdebernserescritasenletradestacadaysuscritasporambaspartes.
La reglamentacin establecer modalidades ms simples cuando la ndole de la cosa objeto de la contratacin as lo determine, siempre que
asegurelaf inalidadperseguidaporestaley.

Art.10bis.(Incorporadoporley24.787,art.2)Incum plim ientodelaobligacin.Elincum plim ientodelaofertaodelcontratopor

elproveedor,salvocasofortuitoofuerzam ayor,facultaalconsum idor,asulibreeleccina:
a)Exigirelcum plim ientoforzadodelaobligacin,siem prequeellofueraposible
b)Aceptarotroproductooprestacindeservicioequivalente
c) Rescindir el contrato con derecho a la restitucin de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la
integridaddelcontrato.
Todoellosinperjuiciodelasaccionesdedaosyperjuiciosquecorrespondan.
Art. 10 ter. (Incorporado porley 26.361,art. 8) Modos de Rescisin. Cuando la contratacin de un servicio, incluidos los
serviciospblicosdom iciliarios,hayasidorealizadaenform atelefnica,electrnicaosim ilar,podrserrescindidaaeleccindel
consum idorousuariom edianteelm ism om edioutilizadoenlacontratacin.
Laem presareceptoradelpedidoderescisindelserviciodeberenviarsincargoaldom iciliodelconsum idorousuariouna
constanciafehacientedentrodelassetentaydos(72)horasposterioresalarecepcindelpedidoderescisin.Estadisposicin
debe ser publicada en la factura o docum ento equivalente que la em presa enviare regularm ente al dom icilio del consum idor o
usuario.
CAPT ULOIV
COSAS MUEBLES NOCONSUMIBLES

Art. 11. (Texto segnley 26.361,art. 9) Garantas. Cuando se com ercialicen cosas m uebles no consum ibles conform e lo
estableceelart.2325delCdigoCivil,elconsum idorylossucesivosadquirentesgozarndegarantalegalporlosdefectosovicios
de cualquier ndole, aunque hayan sido ostensibles o m anifiestos al tiem po del contrato, cuando afecten la identidad entre lo
ofrecidoyloentregado,osucorrectofuncionam iento.
Lagarantalegaltendrvigenciaportres(3)m esescuandosetratedebienesm ueblesusadosyporseis(6)m esesenlos
dem s casos a partir de la entrega, pudiendo las partes convenir un plazo m ayor. En caso de que la cosa deba trasladarse a
fbricaotallerhabilitadoeltransporteserrealizadoporelresponsabledelagaranta,ysernasucargolosgastosdefletey
segurosycualquierotroquedebarealizarseparalaejecucindelm ism o.
Art. 11. (Texto segnley 24.999,art. 1 ) Garantas. Cuando se comercialicen cosas muebles no consumibles,art. 2325delCdigo Civil, el

Art. 11. (Texto segnley 24.999,art. 1 ) Garantas. Cuando se comercialicen cosas muebles no consumibles,art. 2325delCdigo Civil, el
consumidor y los sucesivos adquirentes gozarn de garanta legal por los def ectos o vicios de cualquier ndole, aunque hayan sido ostensibles o
manif iestosaltiempodelcontrato,cuandoaf ectenlaidentidadentreloof recidoyloentregadoysucorrectof uncionamiento.
Lagarantalegaltendrvigenciaportres(3)mesesapartirdelaentrega,pudiendolaspartesconvenirunplazomayor.Encasodequelacosa
debatrasladarseaf bricaotallerhabilitado,eltransporteserrealizadoporelresponsabledelagarantaysernasucargolosgastosdef letey
segurosycualquierotroquedebarealizarseparalaejecucindelmismo.
Art.11.(Textooriginario)Garantas.Cuandosecomercialicencosasmueblesdeconsumodurableelconsumidorylossucesivosadquirentes
tienengarantalegalporlosdef ectosoviciosdecualquierndole,aunquehayansidoostensiblesomanif iestosaltiempodelcontrato,cuandoaf ecten
laidentidadentreloof recidoyloentregadoosucorrectof uncionamiento.(Prraf oobservadopordecreto2089/1993,art.2 ).
Lagarantalegaltendrvigenciaporseis(6)mesesapartirdelaentrega,pudiendolaspartesconvenirunplazomayor *.Encasoenquelacosa
debatrasladarsealaf bricaotallerhabilitado,eltransporteserrealizadoporelresponsabledelagarantaysernasucargolosgastosdef letey
segurosycualquierotroquedebarealizarseparalaejecucindelmismo.
*

Textoobserv adopordecreto2089/1993,art.2.

Art.12.Serviciotcnico.Losfabricantes,im portadoresyvendedoresdelascosasm encionadasenelartculoanterior,deben

asegurarunserviciotcnicoadecuadoyelsum inistrodepartesyrepuestos.
Art. 13. (Incorporado porley 24.999,art. 2) Responsabilidad. Son solidariam ente responsables del otorgam iento y
cum plim ientodelagarantalegal,losproductores,im portadores,distribuidoresyvendedoresdelascosascom prendidasenelart.
11.
Art.13.(Observadopordecreto2089/1993,art.3 )Responsabilidadsolidaria.Sonsolidariamenteresponsablesdelotorgamientoycumplimiento
delagarantareal,losproductores,importadores,distribuidoresyvendedoresdelascosascomprendidasenelart.11.

Art.14.(Textosegnley24.999,art.3)Certificadodegaranta.Elcertificadodegarantadeberconstarporescritoenidiom a
nacional,conredaccindefcilcom prensinenletralegible,ycontendrcom om nim o:
a)Laidentificacindelvendedor,fabricante,im portadorodistribuidor
b)Laidentificacindelacosaconlasespecificacionestcnicasnecesariasparasucorrectaindividualizacin
c)Lascondicionesdeuso,instalacinym antenim ientonecesariasparasufuncionam iento
d)Lascondicionesdevalidezdelagarantaysuplazodeextensin
e)Lascondicionesdereparacindelacosaconespecificacindellugardondeseharefectiva.
Encasodesernecesarialanotificacinalfabricanteoim portadordelaentradaenvigenciadelagaranta,dichoactoestara
cargodelvendedor.Lafaltadenotificacinnoliberaalfabricanteoim portadordelaresponsabilidadsolidariaestablecidaenelart.
13.
Cualquierclusulacuyaredaccinointerpretacincontrarenlasnorm asdelpresenteartculoesnulaysetendrpornoescrita.
Art.14.(Textooriginario)Certif icadodegaranta.Elcertif icadodegarantadeberestarescritoenidiomanacionaldef cilcomprensinycon
letralegibleycontendrcomomnimo:
a)Laidentif icacindelvendedor,f abricante,importadorodistribuidor
b)Laidentif icacindelacosaconlasespecif icacionestcnicasnecesariasparasucorrectaindividualizacin
c)Lascondicionesdeuso,deinstalacinymantenimientonecesariasparasuf uncionamiento
d)Lascondicionesdevalidezdelagarantaysuplazodeextensin
e)Lascondicionesdereparacindelacosaconespecif icacindellugardondeseharef ectiva.
Encasodesernecesarialanotif icacinalf abricanteoimportadordelaentradaenvigenciadelagarantadeunacosa,dichoactodeberestara
cargodelvendedor.Laf altadenotif icacinnoliberaalf abricanteoimportadordelaresponsabilidadsolidariaestablecidaenelart.13*.
Cualquier clusula cuya redaccin o interpretacin contraren las normas del presente artculo ser nula de pleno derecho y se tendr por no
escrita.
*

Textoobserv adopordecreto2089/1993,art.4.

Art.15.Constanciadereparacin.Cuandolacosahubiesesidoreparadabajolostrm inosdeunagarantalegal,elgarante
estarobligadoaentregaralconsum idorunaconstanciadereparacinendondeseindique:
a)Lanaturalezadelareparacin
b)Laspiezasreem plazadasoreparadas
c)Lafechaenqueelconsum idorlehizoentregadelacosa
d)Lafechadedevolucindelacosaalconsum idor.
Art.16.Prolongacindelplazodegaranta.Eltiem poduranteelcualelconsum idorestprivadodelusodelacosaengaranta,
porcualquiercausarelacionadaconsureparacin,debecom putarsecom oprolongacindelplazodegarantalegal.
Art.17.Reparacinnosatisfactoria.Enlossupuestosenquelareparacinefectuadanoresultesatisfactoriapornoreunir,la

Art.17.Reparacinnosatisfactoria.Enlossupuestosenquelareparacinefectuadanoresultesatisfactoriapornoreunir,la
cosareparada,lascondicionesptim asparacum plirconelusoalqueestdestinada,elconsum idorpuede:
a) Pedir la sustitucin de la cosa adquirida por otra de idnticas caractersticas. En tal caso el plazo de la garanta legal se
com putaapartirdelafechadelaentregadelanuevacosa
b)Devolverlacosaenelestadoenqueseencuentreacam bioderecibirelim porteequivalentealassum aspagadas,conform e
el precio actual en plaza de la cosa, al m om ento de abonarse dicha sum a o parte proporcional, si hubiere efectuado pagos
parciales
c)Obtenerunaquitaproporcionaldelprecio.
En todos los casos, la opcin por parte del consum idor no im pide la reclam acin de los eventuales daos y perjuicios que
pudierencorresponder.
Art.18.Viciosredhibitorios.Laaplicacindelasdisposicionesprecedentes,noobstaalasubsistenciadelagarantalegalpor
viciosredhibitorios.Encasodevicioredhibitorio:
a)Ainstanciadelconsum idorseaplicardeplenoderechoelart.2176delCdigoCivil
b)Elart.2170delCdigoCivilnopodrseropuestoalconsum idor.
CAPT ULOV
DE LA PRESTACINDE LOS SERVICIOS

Art.19.Modalidadesdeprestacindeservicios.Quienesprestenserviciosdecualquiernaturalezaestnobligadosarespetar
los trm inos, plazos, condiciones, m odalidades, reservas y dem s circunstancias conform e a las cuales hayan sido ofrecidos,
publicitadosoconvenidos.
Art. 20. Materiales a utilizar en la reparacin. En los contratos de prestacin de servicios cuyo objeto sea la reparacin,
m antenim iento,acondicionam iento,lim piezaocualquierotrosim ilar,seentiendeim plcitalaobligacinacargodelprestadordel
serviciodeem plearm aterialesoproductosnuevosoadecuadosalacosadequesetrate,salvopactoescritoencontrario.
Art. 21. Presupuesto. En los supuestos contem plados en el artculo anterior, el prestador del servicio debe extender un
presupuestoquecontengacom om nim olossiguientesdatos:
a)Nom bre,dom icilioyotrosdatosdeidentificacindelprestadordelservicio
b)Ladescripcindeltrabajoarealizar
c)Unadescripcindetalladadelosm aterialesaem plear.
d)Lospreciosdestosylam anodeobra
e)Eltiem poenqueserealizareltrabajo
f)Siotorgaonogarantayensucaso,elalcanceyduracindesta
g)Elplazoparalaaceptacindelpresupuesto
h)Losnm erosdeinscripcinenlaDireccinGeneralIm positivayenelSistem aPrevisional.
Art.22.Supuestosnoincluidosenelpresupuesto.Todoservicio,tareaoem pleom aterialocostoadicional,queseevidencie
com onecesariodurantelaprestacindelservicioyqueporsunaturalezaocaractersticasnopudoserincluidoenelpresupuesto
original, deber ser com unicado al consum idor antes de su realizacin o utilizacin. Queda exceptuado de esta obligacin el
prestadordelservicioque,porlanaturalezadelm ism o,nopuedainterrum pirlosinafectarsucalidadosindaoparalascosasdel
consum idor.
Art.23.Deficienciasenlaprestacindelservicio.Salvoprevisinexpresayporescritoencontrario,sidentrodelostreinta(30)
dassiguientesalafechaenqueconcluyelservicioseevidenciarendeficienciasodefectoseneltrabajorealizado,elprestador
del servicio estar obligado a corregir todas las deficiencias o defectos o a reform ar o a reem plazar los m ateriales y productos
utilizadossincostoadicionaldeningntipoparaelconsum idor.
Art.24.Garanta.Lagarantasobreuncontratodeprestacindeserviciosdeberdocum entarseporescritohaciendoconstar:
a)Lacorrectaindividualizacindeltrabajorealizado
b)Eltiem podevigenciadelagaranta,lafechadeiniciacindedichoperodoylascondicionesdevalidezdelam ism a
c)Lacorrectaindividualizacindelapersona,em presaoentidadquelaharefectiva.
CAPT ULOVI
USUARIOS DE SERVICIOS PBLICOS DOMICILIARIOS

Art. 25. (Texto segnley 26.361,art. 10) Constancia escrita. Inform acin al usuario. Las em presas prestadoras de servicios
pblicos a dom icilio deben entregar al usuario constancia escrita de las condiciones de la prestacin y de los derechos y
obligacionesdeam baspartescontratantes.Sinperjuiciodeello,debenm antenertalinform acinadisposicindelosusuariosen

obligacionesdeam baspartescontratantes.Sinperjuiciodeello,debenm antenertalinform acinadisposicindelosusuariosen

todaslasoficinasdeatencinalpblico.
Lasem presasprestadorasdeserviciospblicosdom iciliariosdeberncolocarentodafacturacinqueseextiendaalusuarioy
enlasoficinasdeatencinalpblicocartelesconlaleyenda:"Ustedtienederechoareclam arunaindem nizacinsilefacturam os
sum asoconceptosindebidosoreclam am oselpagodefacturasyaabonadas,ley24240".
Los servicios pblicos dom iciliarios con legislacin especfica y cuya actuacin sea controlada por los organism os que ella
contem plasernregidosporesasnorm asyporlapresenteley.Encasodedudasobrelanorm ativaaplicable,resultarlam s
favorableparaelconsum idor.
Los usuarios de los servicios podrn presentar sus reclam os ante la autoridad instituida por legislacin especfica o ante la
autoridaddeaplicacindelapresenteley.
Art.25.(Textooriginario)Constanciaescrita.Inf ormacinalusuario.Lasempresasprestadorasdeserviciospblicosadomiciliodebenentregar
alusuarioconstanciaescritadelascondicionesdelaprestacindelosderechosyobligacionesdeambaspartescontratantes.Sinperjuiciodeello,
debenmantenertalinf ormacinadisposicindelosusuariosentodaslasof icinasdeatencinalpblico.
Lasempresasprestatariasdeserviciospblicosdomiciliariosdeberncolocarentodaf acturacinqueseextiendaalusuarioyenlasof icinasde
atencin al pblico carteles con la leyenda "Usted tiene derecho a reclamar una indemnizacin si le f acturamos sumas o conceptos indebidos o
reclamamoselpagodef acturasyaabonadas.Ley24.240".(Prraf oincorporadoporley24.787,art.3 ).
Los servicios pblicos domiciliarios con legislacin especf ica y cuya actuacin sea controlada por los organismos que ella contempla, sern
regidosporesasnormas,aplicndoselapresenteleysupletoriamente.

Art.26.Reciprocidadeneltrato.Lasem presasindicadasenelartculoanteriordebenotorgaralosusuariosreciprocidadde
trato,aplicandoparalosreintegrosodevolucioneslosm ism oscriteriosqueestablezcanparaloscargosporm ora.
Art. 27. (Texto segnley 26.361,art. 11) Registro de reclam os. Atencin personalizada. Las em presas prestadoras deben
habilitarunregistrodereclam osdondequedarnasentadaslaspresentacionesdelosusuarios.Losm ism ospodrnefectuarse
pornota,telfono,fax,correoocorreoelectrnico,oporotrom ediodisponible,debiendoextenderseconstanciaconlaidentificacin
delreclam o.Dichosreclam osdebensersatisfechosenplazosperentorios,conform elareglam entacindelapresenteley.Las
em presasprestadorasdeserviciospblicosdeberngarantizarlaatencinpersonalizadaalosusuarios.
Art. 27. (Texto originario) Registro de reclamos. Las empresas prestadoras deben habilitar un registro de reclamos, en donde quedarn
asentadas las presentaciones de los usuarios. Dichos reclamos deben ser satisf echos en plazos perentorios conf orme la reglamentacin de la
presenteley.

Art.28.Seguridaddelasinstalaciones,inform acin.Losusuariosdeserviciospblicosqueseprestanadom icilioyrequieren

instalacionesespecficas,debenserconvenientem enteinform adossobrelascondicionesdeseguridaddelasinstalacionesyde
losartefactos.
Art.29.Instrum entosyunidadesdem edicin.Laautoridadcom petentequedafacultadaparaintervenirenlaverificacindel
buenfuncionam ientodelosinstrum entosdem edicindeenerga,com bustibles,com unicaciones,aguapotableocualquierotro
sim ilar,cuandoexistandudassobrelaslecturasefectuadasporlasem presasprestadorasdelosrespectivosservicios.
Tantolosinstrum entoscom olasunidadesdem edicin,debernserlosreconocidosylegalm enteautorizados.Lasem presas
prestatariasgarantizarnalosusuarioselcontrolindividualdelosconsum os.Lasfacturasdebernserentregadasalusuariocon
nom enosdediez(10)dasdeanticipacinalafechadesuvencim iento.
Art.30.Interrupcindelaprestacindelservicio.Cuandolaprestacindelserviciopblicodom iciliarioseinterrum paosufra
alteraciones,sepresum equeesporcausaim putablealaem presaprestadora.Efectuadoelreclam oporelusuario,laem presa
dispone de un plazo m xim o de treinta (30) das para dem ostrar que la interrupcin o alteracin no le es im putable. En caso
contrario,laem presadeberreintegrarelim portetotaldelservicionoprestadodentrodelplazoestablecidoprecedentem ente.Esta
disposicinnoesaplicablecuandoelvalordelservicionoprestadoseadeducidodelafacturacorrespondiente.Elusuariopuede
interponerelreclam odesdelainterrupcinoalteracindelservicioyhastalosquince(15)dasposterioresalvencim ientodela
factura.
Art.30bis.(Incorporadoporley24.787,art.4).Lasconstanciasquelasem presasprestatariasdeserviciospblicos,entreguen
asususuariosparaelcobrodelosserviciosprestados,debernexpresarsiexistenperodosuotrasdeudaspendientes,ensu
caso,fechas,conceptoeinteresessicorrespondiera,todoelloescritoenform aclarayconcaracteresdestacados.Encasoqueno
existandeudaspendientesseexpresar:"Noexistendeudaspendientes".
Lafaltadeestam anifestacinhacepresum irqueelusuarioseencuentraaldaconsuspagosyquenom antienedeudasconla
prestataria.
Encasoqueexistandeudasyalosefectosdelpago,losconceptosreclam adosdebenfacturarsepordocum entoseparado,con
eldetalleconsignadoenesteartculo.
Losentesresidualesdelasem presasestatalesqueprestabananteriorm enteelserviciodebernnotificarenform afehacientea
lasactualesprestatariaseldetalledelasdeudasqueregistrenlosusuarios,dentrodeloscientoveinte(120)dascontadosapartir
delasancindelapresente.(Prrafoobservadopordecreto270/1997,art.1).
Para el supuesto que algn ente que sea titular del derecho, no com unicare al actual prestatario del servicio, el detalle de la
deudadentrodelplazofijado,quedarcondonadalatotalidaddeladeudaquepudiereexistir,conanterioridadalaprivatizacin.
(Prrafoobservadopordecreto270/1997,art.1).
Art. 31. (Texto segnley 26.361,art. 12) Cuando una em presa de servicio pblico dom iciliario con variaciones regulares

Art. 31. (Texto segnley 26.361,art. 12) Cuando una em presa de servicio pblico dom iciliario con variaciones regulares
estacionalesfactureenunperodoconsum osqueexcedenenunsetentaycincoporciento(75%)elprom ediodelosconsum os
correspondientesalm ism operododelosdos(2)aosanterioressepresum equeexisteerrorenlafacturacin.
Paraelcasodeserviciosdeconsum osnoestacionalessetom arencuentaelconsum oprom ediodelosltim osdoce(12)
m esesanterioresalafacturacin.Enam boscasos,elusuarioabonarnicam enteelvalordedichoconsum oprom edio.
Enloscasosenqueunprestadordeserviciospblicosfacturasesum asoconceptosindebidosoreclam areelpagodefacturas
yaabonadaselusuariopodrpresentarreclam o,abonandonicam entelosconceptosnoreclam ados.
Elprestadordispondrdeunplazodetreinta(30)dasapartirdelreclam odelusuarioparaacreditarenform afehacientequeel
consum ofacturadofueefectivam enterealizado.
Si el usuario no considerara satisfecho su reclam o o el prestador no le contestara en los plazos indicados, podr requerir la
intervencindelorganism odecontrolcorrespondientedentrodelostreinta(30)dascontadosapartirdelarespuestadelprestador
odelafechadevencim ientodelplazoparacontestar,sistenohubierarespondido.
Enloscasosenqueelreclam ofueraresueltoafavordelusuarioysistehubieraabonadounim portem ayoralquefinalm ente
sedeterm ine,elprestadordeberreintegrarleladiferenciacorrespondienteconm slosm ism osinteresesqueelprestadorcobra
porm ora,calculadosdesdelafechadepagohastalaefectivadevolucin,eindem nizaralusuarioconuncrditoequivalenteal
veinticincoporciento(25%)delim portecobradooreclam adoindebidam ente.Ladevoluciny/oindem nizacinseharefectivaenla
facturainm ediatasiguiente.
Sielreclam ofueraresueltoafavordelprestadorstetendrderechoareclam arelpagodeladiferenciaadeudadaconm slos
interesesquecobraporm ora,calculadosdesdelafechadevencim ientodelafacturareclam adahastalafechadeefectivopago.
Latasadeintersporm oraenfacturasdeserviciospblicosnopodrexcederenm sdelcincuentaporciento(50%)latasa
pasiva para depsitos a treinta (30) das del Banco de la Nacin Argentina, correspondiente al ltim o da del m es anterior a la
efectivizacindelpago.
Larelacinentreelprestadordeserviciospblicosyelusuariotendrcom obaselaintegracinnorm ativadispuestaenlosarts.
3y25delapresenteley.
Lasfacultadesconferidasalusuarioenesteartculoseconcedensinperjuiciodelasprevisionesdelart.50delpresentecuerpo
legal.
Art.31.(Textosegnley24.568,art.1 )Cuandounaempresadeserviciopblicodomiciliario,convariacionesregularesestacionales,f actureen
unperodoconsumosqueexcedenenunsetentaycincoporciento(75%)elpromediodelosconsumoscorrespondientesalmismoperododelos
dosaosanterioressepresumequeexisteerrorenlaf acturacin.Paraelcasodeserviciosdeconsumosnoestacionalessetomarencuentael
consumo promedio de los ltimos doce (12) meses anteriores a la f acturacin. En ambos casos, el usuario abonar nicamente el valor de dicho
consumopromedio.
Alosef ectosdeejercerestederecho,elusuariodeberpresentarhastaquince(15)dasdespusdelvencimientodelaf acturaencuestin,las
correspondientesalosperodosquecorrespondatomarencuentaaf indedeterminarelconsumopromedio.
Sielusuarionopresentareladocumentacinrespaldatoriadentrodeltiempoestablecido,elreclamocaerdeplenoderechoyseentenderque
desistedelmismoyseallanaalmontof acturado.Enesesupuestodeberabonareltotaladeudadoconmslosinteresesypunitoriosporeltiempo
transcurrido.
La empresa prestataria dispondr de un plazo de treinta (30) das, a partir del reclamo del usuario, para acreditar en f orma f ehaciente que el
consumof acturadof ueef ectivamenterealizado,entalcasotendrderechoareclamarelpagodeladif erenciaadeudada,conmslosinteresesy
punitorioscorrespondientes.Encasocontrario,elpagoef ectuadotendref ectocancelatorio.
En los casos que una empresa prestataria de servicios pblicos f acturase sumas o conceptos indebidos o reclamare el pago de f acturas ya
abonadasporelusuario,deberdevolverlassumasincorrectamentepercibidasconmsdelosinteresesypunitoriosquecobrapormoraenelpago
de f acturas, e indemnizar al usuario con un crdito equivalente al veinticinco por ciento (25%) del importe cobrado o reclamado indebidamente. La
devoluciny/oindemnizacinseharef ectivaenlaf acturainmediatasiguiente.
Latasadeintersypunitoriospormoraenf acturasdeserviciospblicospagadasf ueradetrmino,nopodrexcederenmsdeuncincuenta
porciento(50%)latasaactivaparadescuentodedocumentoscomercialesatreinta(30)dasdelBancodelaNacinArgentinadelltimodadelmes
anterioralaef ectivizacindelpago.
Art. 31. (Texto originario) Facturacin de consumo excesivo. Cuando una empresa de servicio pblico domiciliario f acture en un perodo un
importequeexcedaenuncincuentaporciento(50%)elpromediodeconsumoef ectivodelusuarioenlosdoce(12)mesesinmediatosanteriores,se
presumeerrorenlaf acturacin.(Prraf oobservadopordecreto2089/1993,art.5 ).
Entalcaso,elusuariodebeabonarnicamenteelvalordedichoconsumopromedio.(Prraf oobservadopordecreto2089/1993,art.5 ).
Alosef ectosdeejercerestederechoelusuariodeberpresentar,hastadiez(10)dasdespusdelvencimientodelaf acturaencuestin,las
correspondientesalperododedoce(12)mesesinmediatosanterioresalaobjetada.(Prraf oobservadopordecreto2089/1993,art.5 ).
Enelcasoquelaempresaprestadorareclamareelpagodeunasumaindebida,lamismadeberindemnizaralusuarioconuncrditoidnticoal
reclamadoindebidamenteelquedeberhacerseef ectivoenlaf acturainmediatasiguiente.(Prraf oobservadopordecreto2089/1993,art.5 ).
Laempresaprestadoradispondrdeunplazodetreinta(30)dasapartirdelreclamodelusuarioparaacreditarqueelconsumof acturadof ue
ef ectivamenterealizado,encuyocasotendrderechoareclamarelpagodeladif erenciaadeudadaconmslosintereseslegalescorrespondientes.
Encasocontrario,elpagoef ectuadotieneef ectoscancelatorios.(Prraf oobservadopordecreto2089/1993,art.5 ).
Laautoridaddeaplicacinintervendrenloscasosenquelosrecargospormoraenf acturasdeserviciospblicospagadasf ueradetrmino,
f uesenexcesivamenteelevadasenrelacinalastasasactivasvigentesenelmercado.
CAPT ULOVII

CAPT ULOVII
PORLA VENTA DOMICILIARIA ,PORCORRESPONDENCIA Y OT RAS

Art. 32. (Textosegnley26.361,art.13)Venta dom iciliaria. Es la oferta o propuesta de venta de un bien o prestacin de un
servicioefectuadaalconsum idorfueradelestablecim ientodelproveedor.Tam binseentendercom prendidadentrodelaventa
dom iciliaria o directa aquella contratacin que resulte de una convocatoria al consum idor o usuario al establecim iento del
proveedoroaotrositio,cuandoelobjetivodedichaconvocatoriaseatotaloparcialm entedistintoaldelacontratacin,osetratede
unprem iouobsequio.
Elcontratodebeserinstrum entadoporescritoyconlasprecisionesestablecidasenlosarts.10y34delapresenteley.
Lo dispuesto precedentem ente no es aplicable a la com praventa de bienes perecederos recibidos por el consum idor y
abonadosalcontado.
Art.32.(Textooriginario)Ventadomiciliaria.Esaquellapropuestadeventadeunacosaoprestacindeunservicioef ectuadaalconsumidoren
el lugar donde reside, en f orma permanente o transitoria o en su lugar de trabajo. En ella el contrato debe ser celebrado por escrito y con las
precisionesdelart.10.
Lodispuestoprecedentementenoesaplicablealacompraventadebienesperecederosrecibidosporelconsumidoryabonadosalcontado.

Art.33.Ventaporcorrespondenciayotras.Esaquellaenquelapropuestaseefectaporm ediopostal,telecom unicaciones,

electrnicoosim ilarylarespuestaalam ism aserealizaporigualesm edios.
Noseperm itirlapublicacindelnm eropostalcom odom icilio.
Art.34.(Textosegnley26.361,art.14)Revocacindeaceptacin.Enloscasosprevistosenlosarts.32y33delapresenteley,
elconsum idortienederechoarevocarlaaceptacinduranteelplazodediez(10)dascorridoscontadosapartirdelafechaenque
se entregue el bien o se celebre el contrato, lo ltim o que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser
dispensadanirenunciada.
Elvendedordebeinform arporescritoalconsum idordeestafacultadderevocacinentododocum entoqueconm otivodeventa
leseapresentadoalconsum idor.
Talinform acindebeserincluidaenform aclaraynotoria.
Elconsum idordebeponerelbienadisposicindelvendedorylosgastosdedevolucinsonporcuentadeesteltim o.
Art.34.(Textooriginario)Revocacindeaceptacin.Enloscasosdelosarts.32y33,elconsumidortienederechoarevocarlaaceptacin
duranteelplazodecinco(5)dascorridos,contadosapartirdelaf echaenqueseentreguelacosaosecelebreelcontrato,loltimoqueocurra,sin
responsabilidadalguna.Esaf acultadnopuedeserdispensadanirenunciada.
El vendedor debe inf ormar por escrito al consumidor de esta f acultad de revocacin en todo documento que, con motivo de venta le sea
presentadoalconsumidor.
Talinf ormacindebeserincluidaenf ormaclaraynotoria.
Elconsumidordebeponerlacosaadisposicindelvendedorylosgastosdedevolucinsonporcuentadeesteltimo.

Art.35.Prohibicin.Quedaprohibidalarealizacindepropuestaalconsum idor,porcualquiertipodem edio,sobreunacosao

servicioquenohayasidorequeridopreviam enteyquegenereuncargoautom ticoencualquiersistem adedbito,queobligueal
consum idoram anifestarseporlanegativaparaquedichocargonoseefectivice.
Siconlaofertaseenviunacosa,elreceptornoestobligadoaconservarlaniarestituirlaalrem itenteaunquelarestitucin
puedaserrealizadalibredegastos.
CAPT ULOVIII
DE LAS OPERACIONES DE VENTA DE CRDITO

Art.36.(Textosegnley26.993,art.58)Requisitos.Enlasoperacionesfinancierasparaconsum oyenlasdecrditoparael
consum odeberconsignarsedem odoclaroalconsum idorousuario,bajopenadenulidad:
a)Ladescripcindelbienoservicioobjetodelacom praocontratacin,paraloscasosdeadquisicindebienesoservicios
b)Elprecioalcontado,sloparaloscasosdeoperacionesdecrditoparaadquisicindebienesoservicios
c)Elim porteadesem bolsarinicialm entedeexistiryelm ontofinanciado
d)Latasadeintersefectivaanual
e)Eltotaldelosinteresesapagaroelcostofinancierototal
f)Elsistem adeam ortizacindelcapitalycancelacindelosintereses
g)Lacantidad,periodicidadym ontodelospagosarealizar
h)Losgastosextras,segurosoadicionales,siloshubiere.

Cuandoelproveedorom itieraincluiralgunodeestosdatoseneldocum entoquecorresponda,elconsum idortendrderechoa

Cuandoelproveedorom itieraincluiralgunodeestosdatoseneldocum entoquecorresponda,elconsum idortendrderechoa

dem andarlanulidaddelcontratoodeunaom sclusulas.Cuandoeljuezdeclarelanulidadparcialsim ultneam enteintegrarel
contrato,siellofueranecesario.
Enlasoperacionesfinancierasparaconsum oyenlasdecrditoparaconsum odeberconsignarselatasadeintersefectiva
anual.Suom isindeterm inarquelaobligacindeltom adordeabonarinteresesseaajustadaalatasapasivaanualprom edio
delm ercadodifundidaporelBancoCentraldelaRepblicaArgentinavigentealafechadecelebracindelcontrato.
Laeficaciadelcontratoenelquesepreveaqueuntercerootorgueuncrditodefinanciacinquedarcondicionadaalaefectiva
obtencin del m ism o. En caso de no otorgam iento del crdito, la operacin se resolver sin costo alguno para el consum idor,
debiendoensucasorestiturselelassum asqueconcarcterdeentregadecontado,anticipoygastosstehubiereefectuado.
El Banco Central de la Repblica Argentina adoptar las m edidas conducentes para que las entidades som etidas a su
jurisdiccincum plan,enlasoperacionesaquerefiereelpresenteartculo,conloindicadoenlapresenteley.
Sercom petenteparaentenderenelconocim ientodeloslitigiosrelativosacontratosreguladosporelpresenteartculo,enlos
casosenquelasaccionesseaniniciadasporelconsum idorousuario,aeleccindeste,eljuezdellugardelconsum oouso,el
dellugardecelebracindelcontrato,eldeldom iciliodelconsum idorousuario,eldeldom iciliodeldem andado,oeldelacitadaen
garanta. En los casos en que las acciones sean iniciadas por el proveedor o prestador, ser com petente el tribunal
correspondientealdom iciliorealdelconsum idor,siendonulocualquierpactoencontrario.
Art.36.(Textosegnley26.361,art.15)Requisitos. En las operaciones f inancieras para consumo y en las de crdito para el consumo deber
consignarsedemodoclaroalconsumidorousuario,bajopenadenulidad:
a)Ladescripcindelbienoservicioobjetodelacompraocontratacin,paraloscasosdeadquisicindebienesoservicios.
b)Elprecioalcontado,sloparaloscasosdeoperacionesdecrditoparaadquisicindebienesoservicios.
c)Elimporteadesembolsarinicialmentedeexistiryelmontof inanciado.
d)Latasadeintersef ectivaanual.
e)Eltotaldelosinteresesapagaroelcostof inancierototal.
f )Elsistemadeamortizacindelcapitalycancelacindelosintereses.
g)Lacantidad,periodicidadymontodelospagosarealizar.
h)Losgastosextras,segurosoadicionales,siloshubiere.
Cuandoelproveedoromitieraincluiralgunodeestosdatoseneldocumentoquecorresponda,elconsumidortendrderechoademandarlanulidad
delcontratoodeunaomsclusulas.Cuandoeljuezdeclarelanulidadparcialsimultneamenteintegrarelcontrato,siellof ueranecesario.
Enlasoperacionesf inancierasparaconsumoyenlasdecrditoparaconsumodeberconsignarselatasadeintersef ectivaanual.Suomisin
determinar que la obligacin del tomador de abonar intereses sea ajustada a la tasa pasiva anual promedio del mercado dif undida por el Banco
CentraldelaRepblicaArgentinavigentealaf echadecelebracindelcontrato.
Laef icaciadelcontratoenelquesepreveaqueuntercerootorgueuncrditodef inanciacinquedarcondicionadaalaef ectivaobtencindel
mismo.Encasodenootorgamientodelcrdito,laoperacinseresolversincostoalgunoparaelconsumidor,debiendoensucasorestiturselelas
sumasqueconcarcterdeentregadecontado,anticipoygastosstehubiereef ectuado.
ElBancoCentraldelaRepblicaArgentinaadoptarlasmedidasconducentesparaquelasentidadessometidasasujurisdiccincumplan,enlas
operacionesaqueref iereelpresenteartculo,conloindicadoenlapresenteley.
Ser competente, para entender en el conocimiento de los litigios relativos a contratos regulados por el presente artculo, siendo nulo cualquier
pactoencontrario,eltribunalcorrespondientealdomiciliorealdelconsumidor.
Art.36.(Textooriginario)Requisitos.Enlasoperacionesdecrditoparalaadquisicindecosasoserviciosdeberconsignarse,bajopenade
nulidad:Elpreciodecontado,elsaldodedeuda,eltotaldelosinteresesapagar,latasadeintersef ectivaanual,laf ormadeamortizacindelos
intereses, otros gastos si los hubiere, cantidad de pagos a realizar y su periodicidad, gastos extras o adicionales si los hubiera y monto total
f inanciadoapagar.
ElBancoCentraldelaRepblicaArgentinaadoptarlasmedidasconducentesparaquelasentidadessometidasasujurisdiccincumplan,enlas
operacionesdecrditoparaconsumo,conloindicadoenestaley.
CAPT ULOIX
DE LOS T RMINOS ABUSIVOS Y CLUSULAS INEFICACES

Art.37.Interpretacin.Sinperjuiciodelavalidezdelcontrato,setendrnpornoconvenidas:
a)Lasclusulasquedesnaturalicenlasobligacionesolim itenlaresponsabilidadpordaos
b)Lasclusulasqueim portenrenunciaorestriccindelosderechosdelconsum idoroam plenlosderechosdelaotraparte
c) Las clusulas que contengan cualquier precepto que im ponga la inversin de la carga de la prueba en perjuicio del
consum idor.
Lainterpretacindelcontratoseharenelsentidom sfavorableparaelconsum idor.Cuandoexistandudassobrelosalcances
desuobligacin,seestaralaqueseam enosgravosa.
En caso en que el oferente viole el deber de buena fe, en la etapa previa a la conclusin del contrato o en su celebracin o

En caso en que el oferente viole el deber de buena fe, en la etapa previa a la conclusin del contrato o en su celebracin o
transgreda el deber de inform acin o la legislacin de defensa de la com petencia o de lealtad com ercial, el consum idor tendr
derecho a dem andar la nulidad del contrato o la de una o m s clusulas. Cuando el juez declare la nulidad parcial,
sim ultneam enteintegrarelcontrato,siellofueranecesario.
Art.38.Contratodeadhesin.Contratosenform ularios.Laautoridaddeaplicacinvigilarqueloscontratosdeadhesino
sim ilares, no contengan clusulas de las previstas en el artculo anterior. La m ism a atribucin se ejercer respecto de las
clusulas uniform es, generales o estandarizadas de los contratos hechos en form ularios, reproducidos en serie y en general,
cuando dichas clusulas hayan sido redactadas unilateralm ente por el proveedor de la cosa o servicio, sin que la contraparte
tuviereposibilidadesdediscutirsucontenido.
Art.39.Modificacincontratostipo.Cuandoloscontratosalosqueserefiereelartculoanteriorrequieranlaaprobacindeotra
autoridadnacionaloprovincial,statom arlasm edidasnecesariasparalam odificacindelcontratotipoapedidodelaautoridad
deaplicacin.
CAPT ULOX
RESPONSABILIDADPORDAOS

Art.40.(Incorporadoporley24.999,art.4)Responsabilidad.Sieldaoalconsum idorresultadelviciooriesgodelacosaode
laprestacindelservicio,respondernelproductor,elfabricante,elim portador,eldistribuidor,elproveedor,elvendedoryquien
haya puesto su m arca en la cosa o servicio. El transportista responder por los daos ocasionados a la cosa con m otivo o en
ocasindelservicio.
La responsabilidad es solidaria, sin perjuicio de las acciones de repeticin que correspondan. Slo se liberar total o
parcialm entequiendem uestrequelacausadeldaolehasidoajena.
Art.40.(Observadopordecreto2089/1993,art.6 )Responsabilidadsolidaria.Sieldaoalconsumidorresultadelvicioodef ectodelacosaode
laprestacindelservicioresponderelproductor,elf abricante,elimportador,eldistribuidor,elproveedor,elvendedoryquienhayapuestosumarca
enlacosaoservicio.Eltransportistaresponderporlosdaosocasionadosalacosaconmotivooenocasindelservicio.
Laresponsabilidadessolidaria,sinperjuiciodelasaccionesderepeticinquecorresponda.Sloseliberartotaloparcialmentequiendemuestre
quelacausadeldaolehasidoajena.

Art.40bis.(Textosegnley26.993,art.59)Daodirecto.Eldaodirectoestodoperjuicioom enoscaboalderechodelusuarioo
consum idor,susceptibledeapreciacinpecuniaria,ocasionadodem anerainm ediatasobresusbienesosobresupersona,com o
consecuenciadelaaccinuom isindelproveedordebienesodelprestadordeservicios.
Losorganism osdeaplicacin,m edianteactosadm inistrativos,fijarnlasindem nizacionespararepararlosdaosm ateriales
sufridosporelconsum idorenlosbienesobjetodelarelacindeconsum o.
Estafacultadslopuedeserejercidapororganism osdelaadm inistracinquerenanlossiguientesrequisitos:
a)Lanorm adecreacinleshayaconcedidofacultadespararesolverconflictosentreparticularesylarazonabilidaddelobjetivo
econm icotenidoencuentaparaotorgarlesesafacultadesm anifiesta
b)Estndotadosdeespecializacintcnica,independenciaeim parcialidadindubitadas
c)Susdecisionesestnsujetasacontroljudicialam plioysuficiente.
Esteartculonoseaplicaalasconsecuenciasdelaviolacindelosderechospersonalsim osdelconsum idor,suintegridad
personal,susaludpsicofsica,susafeccionesespiritualeslegtim as,lasqueresultandelainterferenciaensuproyectodevidani,
engeneral,alasconsecuenciasnopatrim oniales.
Art. 40 bis. (Texto segnley 26.994 NuevoCdigo Civily Comercial, anexo II, pto. 3.3*) Dao directo. El dao directo es todo perjuicio o
menoscaboalderechodelusuariooconsumidor,susceptibledeapreciacinpecuniaria,ocasionadodemanerainmediatasobresusbienesosobre
supersona,comoconsecuenciadelaaccinuomisindelproveedordebienesodelprestadordeservicios.
Los organismos de aplicacin, mediante actos administrativos, f ijarn las indemnizaciones para reparar los daos materiales suf ridos por el
consumidorenlosbienesobjetodelarelacindeconsumo.
Estaf acultadslopuedeserejercidapororganismosdelaadministracinquerenanlossiguientesrequisitos:
a)lanormadecreacinleshayaconcedidof acultadespararesolverconf lictosentreparticularesylarazonabilidaddelobjetivoeconmicotenido
encuentaparaotorgarlesesaf acultadesmanif iesta
b)estndotadosdeespecializacintcnica,independenciaeimparcialidadindubitadas
c)susdecisionesestnsujetasacontroljudicialamplioysuf iciente.
Este artculo no se aplica a las consecuencias de la violacin de los derechos personalsimos del consumidor, su integridad personal, su salud
psicof sica,susaf eccionesespiritualeslegtimas,lasqueresultandelainterf erenciaensuproyectodevidani,engeneral,alasconsecuenciasno
patrimoniales.
*

Elart.7delaley 26.994,textosegnley 27.077,establece:"Lapresenteley entrarenv igenciael1deagostode2015".

Art.40bis.(Incorporadoporley26.361,art.16)Daodirecto.Estodoperjuicioomenoscaboalderechodelusuariooconsumidor,susceptiblede
apreciacin pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona, como consecuencia de la accin u omisin del
proveedordebienesodelprestadordeservicios.
Laautoridaddeaplicacinpodrdeterminarlaexistenciadedaodirectoalusuariooconsumidorresultantedelainf raccindelproveedorodel

Laautoridaddeaplicacinpodrdeterminarlaexistenciadedaodirectoalusuariooconsumidorresultantedelainf raccindelproveedorodel
prestador de servicios y obligar a ste a resarcirlo, hasta un valor mximo de cinco (5) Canastas Bsicas Total para el Hogar 3, que publica el
InstitutoNacionaldeEstadsticayCensosdelaRepblicaArgentina(INDEC).
Elactoadministrativodelaautoridaddeaplicacinserapelableporelproveedorenlostrminosdelart.45delapresenteley,y,unavezf irme,
respectodeldaodirectoquedetermineconstituirttuloejecutivoaf avordelconsumidor.
Las sumas que el proveedor pague al consumidor en concepto de dao directo determinado en sede administrativa sern deducibles de otras
indemnizacionesqueporelmismoconceptopudierencorresponderleasteporaccioneseventualmenteincoadasensedejudicial.
TT ULOII
Autoridaddeaplicacinprocedimientoysanciones
CAPT ULOXI
A UTORIDADDE APLICACIN

Art.41.(Textosegnley26.361,art.17)Aplicacinnacionalylocal.LaSecretaradeCom ercioInteriordependientedelMinisterio
de Econom a y Produccin, ser la autoridad nacional de aplicacin de esta ley. La Ciudad Autnom a de Buenos Aires y las
provinciasactuarncom oautoridadeslocalesdeaplicacinejerciendoelcontrol,vigilanciayjuzgam ientoenelcum plim ientode
estaleyydesusnorm asreglam entariasrespectodelaspresuntasinfraccionescom etidasensusrespectivasjurisdicciones.
Art. 41. (Texto originario) Aplicacin nacional y local. La Secretara de Industria y Comercio ser la autoridad nacional de aplicacin de la
presenteley.LosgobiernosprovincialesylaMunicipalidaddelaCiudaddeBuenosAiresactuarncomoautoridadeslocalesdeaplicacinejerciendo
elcontrolyvigilanciasobreelcumplimientodelapresenteleyysusnormasreglamentariasrespectoaloshechossometidosasujurisdiccin.Las
provincias,enejerciciodesusatribuciones,podrndelegarsusf uncionesenorganismosdesudependenciaoenlosgobiernosmunicipales.

Art. 42. (Texto segnley 26.361,art. 18) Facultades concurrentes. La autoridad nacional de aplicacin, sin perjuicio de las
facultades que son com petencia de las autoridades locales de aplicacin referidas en el art. 41 de esta ley, podr actuar
concurrentem enteenelcontrolyvigilanciaenelcum plim ientodelapresenteley.
Art.42.(Textooriginario)Funcionesconcurrentes.Laautoridadnacionaldeaplicacin,sinperjuiciodelasf uncionesqueseencomiendanalas
autoridadeslocalesdeaplicacinenelart.41delapresenteley,podractuarconcurrentementeenlavigilancia,contraloryjuzgamientodelamisma,
aunquelaspresuntasinf raccionesocurranexclusivamenteenelmbitodelasprovinciasodelaMunicipalidaddelaCiudaddeBuenosAires.

Art.43.(Textosegnley26.361,art.19)FacultadesyAtribuciones.LaSecretaradeCom ercioInteriordependientedelMinisterio
deEconom ayProduccin,sinperjuiciodelasfuncionesespecficas,ensucarcterdeautoridaddeaplicacindelapresenteley
tendrlassiguientesfacultadesyatribuciones:
a)Proponereldictadodelareglam entacindeestaleyyelaborarpolticastendientesaladefensadelconsum idorousuarioa
favordeunconsum osustentableconproteccindelm edioam bienteeintervenirensuinstrum entacinm edianteeldictadodelas
resolucionespertinentes.
b)Mantenerunregistronacionaldeasociacionesdeconsum idoresyusuarios.
c)Recibirydarcursoalasinquietudesydenunciasdelosconsum idoresousuarios.
d)Disponerlarealizacindeinspeccionesypericiasvinculadasconlaaplicacindeestaley.
e)Solicitarinform esyopinionesaentidadespblicasyprivadasconrelacinalam ateriadeestaley.
f)Disponerdeoficiooarequerim ientodepartelacelebracindeaudienciasconlaparticipacindedenunciantesdam nificados,
presuntosinfractores,testigosyperitos.
Laautoridaddeaplicacinnacionalpodrdelegar,deacuerdoconlareglam entacinquesedicteenlaCiudadAutnom ade
BuenosAiresyenlasprovinciaslasfacultadesm encionadasenlosincs.c),d)yf)deesteartculo.
Art. 43. (Texto originario)Facultades y atribuciones. La Secretara de Industria y Comercio, sin perjuicio de las f unciones especf icas, en su
carcterdeautoridaddeaplicacindelapresenteleytendrlassiguientesf acultadesyatribuciones:
a) Proponer el dictado de la reglamentacin de esta ley y elaborar polticas tendientes a la def ensa del consumidor e intervenir en su
instrumentacinmedianteeldictadodelasresolucionespertinentes
b)Mantenerunregistronacionaldeasociacionesdeconsumidores
c)Recibirydarcursoalasinquietudesydenunciasdelosconsumidores
d)Disponerlarealizacindeinspeccionesypericiasvinculadasconlaaplicacindeestaley
e)Solicitarinf ormesyopinionesaentidadespblicasyprivadasenrelacinconlamateriadeestaley
f ) Disponer de of icio o a requerimiento de parte la celebracin de audiencias con la participacin de denunciantes damnif icados, presuntos
inf ractores,testigosyperitos.
LaSecretaradeIndustriayComerciopodrdelegar,deacuerdoconlareglamentacinquesedicte,enlaMunicipalidaddelaCiudaddeBuenos
Airesogobiernosprovincialeslasf acultadesmencionadasenlosincs.c),d)yf )deesteartculo.

Art. 44. Auxilio de la fuerza pblica. Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incs. d) y f) del art. 43 de la
presenteley,laautoridaddeaplicacinpodrsolicitarelauxiliodelafuerzapblica.
CAPT ULOXII
PROCEDIMIENTOY SANCIONES

PROCEDIMIENTOY SANCIONES

Art.45.(Textosegnley26.993,art.60)Actuaciones Adm inistrativas. La autoridad nacional de aplicacin iniciar actuaciones

adm inistrativasencasodepresuntasinfraccionesalasdisposicionesdeestaley,susnorm asreglam entariasyresolucionesque
enconsecuenciasedicten,deoficio,pordenunciadequieninvocareunintersparticularoactuareendefensadelintersgeneral
delosconsum idores,oporcom unicacindeautoridadadm inistrativaojudicial.
Se proceder a labrar actuaciones en las que se dejar constancia del hecho denunciado o verificado y de la disposicin
presuntam enteinfringida.
Enelexpedienteseagregarladocum entacinacom paadaysecitaralpresuntoinfractorparaque,dentrodelplazodecinco
(5)dashbiles,presenteporescritosudescargoyofrezcalaspruebasquehacenasuderecho.
Silasactuacionesseiniciaranm edianteunactadeinspeccin,enquefuerenecesariaunacom probacintcnicaposterioralos
efectosdeladeterm inacindelapresuntainfraccinyqueresultarepositiva,seprocederanotificaralpresuntoresponsablela
infraccinverificada,intim ndoloparaqueenelplazodecinco(5)dashbilespresenteporescritosudescargo.
En su prim era presentacin, el presunto infractor deber constituir dom icilio y acreditar personera. Cuando no se acredite
personeraseintim arparaqueeneltrm inodecinco(5)dashbilessubsanelaom isinbajoapercibim ientodetenerloporno
presentado.
Lasconstanciasdelexpedientelabradoconform ealoprevistoenesteartculo,ascom olascom probacionestcnicasquese
dispusieren,constituirnpruebasuficientedeloshechosascom probados,salvoenloscasosenqueresultendesvirtuadospor
otraspruebas.
Las pruebas se adm itirn solam ente en caso de existir hechos controvertidos, siem pre que no resulten m anifiestam ente
inconducentesom eram entedilatorias.Contralaresolucinquedenieguem edidasdepruebaslosepodrinterponerelrecurso
dereconsideracinprevistoenelReglam entodeProcedim ientosAdm inistrativos,decreto1759/1972t.o.1991.Lapruebadeber
producirseeneltrm inodediez(10)dashbiles,prorrogablescuandohayacausasjustificadas,tenindosepordesistidaaquella
noproducidadentrodedichoplazoporcausaim putablealinfractor.
En cualquier m om ento durante la tram itacin de las actuaciones, la autoridad de aplicacin podr ordenar com o m edida
preventivaelcesedelaconductaquesereputaenviolacindeestaleyysusreglam entaciones.
Concluidaslasdiligenciasinstructorias,sedictarlaresolucindefinitivadentrodeltrm inodeveinte(20)dashbiles.
Sinperjuiciodelodispuestoenesteartculo,laautoridaddeaplicacincontarconam pliasfacultadesparadisponerm edidas
tcnicas,adm itirpruebasodictarm edidasdenoinnovar.
Losactosadm inistrativosquedispongansanciones,nicam entesernim pugnablesm edianterecursodirectoantelaCm ara
NacionaldeApelacionesenlasRelacionesdeConsum o,oantelasCm arasdeApelacionesconasientoenlasprovincias,segn
corresponda.
Elrecursodeberinterponerseyfundarseantelam ism aautoridadqueim pusolasancin,dentrodelosdiez(10)dashbiles
denotificadalaresolucinlaautoridaddeaplicacindeberelevarelrecursoconsucontestacinalaCm araenunplazodediez
(10) das, acom paado del expediente en el que se hubiera dictado el acto adm inistrativo recurrido. En todos los casos, para
interponerelrecursodirectocontraunaresolucinadm inistrativaqueim pongasancindem ulta,deberdepositarseelm ontode
staalaordendelaautoridadqueladispuso,ypresentarelcom probantedeldepsitoconelescritodelrecurso,sincuyorequisito
serdesestim ado,salvoqueelcum plim ientodelam ism apudieseocasionarunperjuicioirreparablealrecurrente.
Para resolver cuestiones no previstas expresam ente en la presente ley y sus reglam entaciones, en el m bito nacional, se
aplicarnanalgicam entelasdisposicionesdelaLeyNacionaldeProcedim ientosAdm inistrativos19.549ysureglam entacin,y
enloquestanocontem ple,lasdisposicionesdelCdigoProcesalCivilyCom ercialdelaNacin.
LaCiudadAutnom adeBuenosAiresylasprovinciasdictarnlasnorm asreferidasasuactuacincom oautoridadeslocalesde
aplicacin, estableciendo en sus respectivos m bitos un procedim iento com patible con sus ordenam ientos locales bajo los
principiosaquestablecidos.
Art.45.(Textosegnley26.361,art.20)ActuacionesAdministrativas.Laautoridadnacionaldeaplicacininiciaractuacionesadministrativasen
casodepresuntasinf raccionesalasdisposicionesdeestaley,susnormasreglamentariasyresolucionesqueenconsecuenciasedicten,deof icio
opordenunciadequieninvocareunintersparticularoactuareendef ensadelintersgeneraldelosconsumidores.
Previa instancia conciliatoria, se proceder a labrar acta en la que se dejar constancia del hecho denunciado o verif icado y de la disposicin
presuntamenteinf ringida.
Enelactasedispondragregarladocumentacinacompaadaycitaralpresuntoinf ractorparaque,dentrodelplazodecinco(5)dashbiles,
presenteporescritosudescargoyof rezcalaspruebasquehacenasuderecho.
Si se tratare de un acta de inspeccin, en que f uere necesaria una comprobacin tcnica posterior a los ef ectos de la determinacin de la
presunta inf raccin y que resultare positiva, se proceder a notif icar al presunto responsable la inf raccin verif icada, intimndolo para que en el
plazo de cinco (5) das hbiles presente por escrito su descargo. En su primera presentacin, el presunto inf ractor deber constituir domicilio y
acreditarpersonera.
Cuandonoseacreditepersoneraseintimarparaqueeneltrminodecinco(5)dashbilessubsanelaomisinbajoapercibimientodetenerlo
pornopresentado.
La constancia del acta labrada conf orme a lo previsto en este artculo, as como las comprobaciones tcnicas que se dispusieren, constituirn
pruebasuf icientedeloshechosascomprobados,salvoenloscasosenqueresultendesvirtuadosporotraspruebas.
Laspruebasseadmitirnsolamenteencasosdeexistirhechoscontrovertidosysiemprequenoresultenmanif iestamenteinconducentes.Contra

Laspruebasseadmitirnsolamenteencasosdeexistirhechoscontrovertidosysiemprequenoresultenmanif iestamenteinconducentes.Contra
laresolucinquedenieguemedidasdepruebasloseconcederelrecursodereconsideracin.Lapruebadeberproducirseentreeltrminode
diez(10)dashbiles,prorrogablescuandohayacausasjustif icadas,tenindosepordesistidasaquellasnoproducidasdentrodedichoplazopor
causaimputablealinf ractor.
En el acta prevista en el presente artculo, as como en cualquier momento durante la tramitacin del sumario, la autoridad de aplicacin podr
ordenarcomomedidapreventivaelcesedelaconductaquesereputaenviolacindeestaleyysusreglamentaciones.
Concluidaslasdiligenciassumariales,sedictarlaresolucindef initivadentrodeltrminodeveinte(20)dashbiles.
Sinperjuiciodelodispuestoenesteartculo,laautoridaddeaplicacingozardelamayoraptitudparadisponermedidastcnicas,admitirpruebas
odictarmedidasdenoinnovar.
Contra los actos administrativos que dispongan sanciones se podr recurrir por ante la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso
Administrativo Federal, o ante las cmaras f ederales de apelaciones con asiento en las provincias, segn corresponda de acuerdo al lugar de
comisindelhecho.
Elrecursodeberinterponerseantelamismaautoridadquedictlaresolucin,dentrodelosdiez(10)dashbilesdenotif icadayserconcedido
enrelacinyconef ectosuspensivo,exceptocuandosehubieradenegadomedidasdeprueba,enqueserconcedidolibremente.
Lasdisposicionesdelaley19.549deProcedimientosAdministrativos,enelmbitonacionalyenloquestanocontemplelasdisposicionesdel
CdigoProcesal,CivilyComercialdelaNacin,seaplicarnsupletoriamentepararesolvercuestionesnoprevistasexpresamenteenlapresenteley
ysusreglamentaciones,yentantonof uerenincompatiblesconella.
La Ciudad Autnoma de Buenos Aires y las provincias dictarn las normas ref eridas a su actuacin como autoridades locales de aplicacin,
estableciendoensusrespectivosmbitosunprocedimientocompatibleconsusordenamientoslocales.
Art. 45. (Texto originario) Actuaciones administrativas. La autoridad nacional de aplicacin iniciar actuaciones administrativas en caso de
presuntasinf raccionesalasdisposicionesdelapresenteley,susnormasreglamentariasyresolucionesqueenconsecuenciasedicten,deof icioo
pordenunciadequieninvocareunintersparticularoactuareendef ensadelintersgeneraldelosconsumidores.
Previa instancia conciliatoria, se proceder a labrar acta en la que se dejar constancia del hecho denunciado o verif icado y de la disposicin
presuntamenteinf ringida.
En la misma acta se dispondr agregar la documentacin acompaada y citar al presunto inf ractor para que, dentro del plazo de cinco (5) das
hbiles,presenteporescritosudescargoyof rezcalaspruebasquehacenasuderecho.
Si se tratare de un acta de inspeccin, en que f uere necesaria una comprobacin tcnica posterior a los ef ectos de la determinacin de la
presunta inf raccin y que resultare positiva, se proceder a notif icar al presunto responsable la inf raccin verif icada, intimndolo para que en el
plazo de cinco (5) das hbiles presente por escrito su descargo. En su primera presentacin, el presunto inf ractor deber constituir domicilio y
acreditarpersonera.
Cuandonoacreditepersoneraseleintimarparaqueeneltrminodecinco(5)dashbilessubsanelaomisinbajoapercibimientodetenerlopor
nopresentado.
La constancia del acta labrada conf orme a lo previsto en este artculo, as como las comprobaciones tcnicas que se dispusieren, constituirn
pruebasuf icientedeloshechosascomprobados,salvoenloscasosenqueresultendesvirtuadosporotraspruebas.
Laspruebasseadmitirnsolamenteencasosdeexistirhechoscontrovertidosysiemprequenoresultenmanif iestamenteinconducentes.Contra
laresolucinquedenieguemedidasdepruebasloseconcederelrecursodereconsideracin.Lapruebadeberproducirseentreeltrminode
diez(10)dashbiles,prorrogablescuandohayacausasjustif icadas,tenindosepordesistidasaqullasnoproducidasdentrodedichoplazopor
causaimputablealinf ractor.
En el acta prevista en el presente artculo, as como en cualquier momento durante la tramitacin del sumario, la autoridad de aplicacin podr
ordenarcomomedidapreventivaelcesedelaconductaquesereputaenviolacindeestaleyysusreglamentaciones.
Concluidaslasdiligenciassumariales,sedictarlaresolucindentrodeltrminodeveinte(20)dashbiles.
Sinperjuiciodelodispuestoenelpresenteartculo,laautoridaddeaplicacingozardelamayoramplitudparadisponermedidastcnicas,admitir
pruebasodictarmedidasdenoinnovar.
Contra los actos administrativos que dispongan sanciones se podr recurrir por ante la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso
Administrativo Federal, o ante las cmaras f ederales de apelaciones con asiento en las provincias, segn corresponda de acuerdo al lugar de
comisindelhecho.
Elrecursodeberinterponerseantelamismaautoridadquedictlaresolucin,dentrodelosdiez(10)dashbilesdenotif icadayserconcedido
enrelacinyconef ectosuspensivo,exceptocuandosehubierandenegadomedidasdeprueba,enqueserconcedidolibremente.
Lasprovincias,dictarnlasnormasref eridasalaactuacindelasautoridadesadministrativaslocales,estableciendounrgimendeprocedimiento
enf ormacompatibleconeldesusrespectivasConstituciones.

Art.46.Incum plim ientodeacuerdosconciliatorios.Elincum plim ientodelosacuerdosconciliatoriosseconsiderarviolacina

esta ley. En tal caso, el infractor ser pasible de las sanciones establecidas en la presente, sin perjuicio del cum plim iento
im perativodelasobligacionesquelasparteshubieranacordado.
Art.47.(Textosegnley26.361,art.21)Sanciones. Verificada la existencia de la infraccin, quienes la hayan com etido sern
pasibles de las siguientes sanciones, las que se podrn aplicar independiente o conjuntam ente, segn resulte de las
circunstanciasdelcaso:
a)Apercibim iento.
b)Multadepesoscien($100)apesoscincom illones($5.000.000).
c)Decom isodelasm ercaderasyproductosobjetodelainfraccin.

c)Decom isodelasm ercaderasyproductosobjetodelainfraccin.

d)Clausuradelestablecim ientoosuspensindelservicioafectadoporunplazodehastatreinta(30)das.
e)Suspensindehastacinco(5)aosenlosregistrosdeproveedoresqueposibilitancontratarconelEstado.
f)Laprdidadeconcesiones,privilegios,regm enesim positivosocrediticiosespecialesdequegozare.
Entodosloscasos,elinfractorpublicarolaautoridaddeaplicacinpodrpublicaracostadelinfractor,conform eelcriteriopor
staindicado,laresolucincondenatoriaounasntesisdeloshechosquelaoriginaron,eltipodeinfraccincom etidaylasancin
aplicada,enundiariodegrancirculacinenellugardondeaqullasecom etiyquelaautoridaddeaplicacinindique.Encaso
que el infractor desarrolle la actividad por la que fue sancionado en m s de una jurisdiccin, la autoridad de aplicacin podr
ordenarquelapublicacinserealiceenundiariodegrancirculacinenelpasyenunodecadajurisdiccindondeaqulactuare.
Cuandolapenaaplicadafueredeapercibim iento,laautoridaddeaplicacinpodrdispensarsupublicacin.
El cincuenta por ciento (50%) del m onto percibido en concepto de m ultas y otras penalidades im puestas por la autoridad de
aplicacin conform e el presente artculo ser asignado a un fondo especial destinado a cum plir con los fines del Cap. XVI
EducacinalConsum idordelapresenteleyydem sactividadesqueserealicenparalaejecucindepolticasdeconsum o,
conform eloprevistoenelart.43,inc.a)delam ism a.Elfondoseradm inistradoporlaautoridadnacionaldeaplicacin.
Art. 47. (Texto originario)Sanciones. Verif icada la existencia de la inf raccin, quienes la hayan cometido se harn pasibles de las siguientes
sanciones,lasquesepodrnaplicarindependienteoconjuntamente,segnresultedelascircunstanciasdelcaso:
a)Apercibimiento
b)Multadequinientospesos($500)aquinientosmilpesos($500.000),hastaalcanzareltripledelagananciaobenef icioilegalobtenidoporla
inf raccin
c)Decomisodelasmercaderasyproductosobjetodelainf raccin
d)Clausuradelestablecimientoosuspensindelservicioaf ectadoporunplazodehastatreinta(30)das
e)Suspensindehastacinco(5)aosenlosregistrosdeproveedoresqueposibilitancontratarconelEstado
f )Laprdidadeconcesiones,privilegios,regmenesimpositivosocrediticiosespecialesdequegozare.
En todos los casos, se dispondr la publicacin de la resolucin condenatoria, a costa del inf ractor en el diario de mayor circulacin de la
jurisdiccindondesecometilainf raccin.

Art.48.Denunciasm aliciosas.Quienespresentarendenunciasm aliciosasosinjustacausaantelaautoridaddeaplicacin,

sernsancionadossegnloprevistoenlosincs.a)yb)delartculoanterior,sinperjuiciodelasquepudierencorresponderpor
aplicacindelasnorm ascivilesypenales.
Art. 49. (Texto segnley 26.361,art. 22) Aplicacin y graduacin de las sanciones. En la aplicacin y graduacin de las
sancionesprevistasenelart.47delapresenteleysetendrencuentaelperjuicioresultantedelainfraccinparaelconsum idoro
usuario,laposicinenelm ercadodelinfractor,lacuantadelbeneficioobtenido,elgradodeintencionalidad,lagravedaddelos
riesgos o de los perjuicios sociales derivados de la infraccin y su generalizacin, la reincidencia y las dem s circunstancias
relevantesdelhecho.
Seconsiderarreincidenteaquien,habiendosidosancionadoporunainfraccinaestaley,incurraenotradentrodeltrm inode
cinco(5)aos.
Art.49.(Textooriginario)Aplicacinygraduacindelassanciones.Enlaaplicacinygraduacindelassancionesprevistasenelart.47se
tendrencuentaelperjuicioresultantedelainf raccinparaelconsumidorousuario,laposicinenelmercadodelinf ractor,lacuantadelbenef icio
obtenido, el grado de intencionalidad, la gravedad de los riesgos, o de los perjuicios sociales derivados de la inf raccin y su generalizacin, la
reincidenciaylasdemscircunstanciasrelevantesdelhecho.
Seconsiderarreincidenteaquien,habiendosidosancionadoporunainf raccinaestaleyincurraenotradesimilarnaturalezadentrodeltrmino
detres(3)aos.

Art.50.(Textosegnley26.361,art.23)Prescripcin.Lasaccionesjudiciales,lasadm inistrativasylassancionesem ergentes

delapresenteleyprescribirneneltrm inodetres(3)aos.Cuandoporotrasleyesgeneralesoespecialessefijenplazosde
prescripcin distintos del establecido precedentem ente se estar al m s favorable al consum idor o usuario. La prescripcin se
interrum pirporlacom isindenuevasinfraccionesoporeliniciodelasactuacionesadm inistrativasojudiciales.
Art.50.(Textosegnley 26.994 NuevoCdigo Civily Comercial, anexo II, pto. 3.4*) Prescripcin. Las sanciones emergentes de la presente ley
prescriben en el trmino de tres (3) aos. La prescripcin se interrumpe por la comisin de nuevas inf racciones o por el inicio de las actuaciones
administrativas.
*

Elart.7delaley 26.994,textosegnley 27.077,establece:"Lapresenteley entrarenv igenciael1deagostode2015".

Art.50.(Textooriginario)Prescripcin.Lasaccionesysancionesemergentesdelapresenteleyprescribirneneltrminodetres(3)aos.La
prescripcinseinterrumpirporlacomisindenuevasinf raccionesoporeliniciodelasactuacionesadministrativasojudiciales.

Art.51.Com isindeundelito.Sidelsum ariosurgieselaeventualcom isindeundelito,serem itirnlasactuacionesaljuez

com petente.
CAPT ULOXIII
DE LAS ACCIONES

Art.52.(Textosegnley26.361,art.24)AccionesJudiciales.Sinperjuiciodelodispuestoenestaley,elconsum idoryusuario

Art.52.(Textosegnley26.361,art.24)AccionesJudiciales.Sinperjuiciodelodispuestoenestaley,elconsum idoryusuario
podrniniciaraccionesjudicialescuandosusinteresesresultenafectadosoam enazados.
La accin corresponder al consum idor o usuario por su propio derecho, a las asociaciones de consum idores o usuarios
autorizadas en los trm inos del art. 56 de esta ley, a la autoridad de aplicacin nacional o local, al Defensor del Pueblo y al
MinisterioPblicoFiscal.DichoMinisterio,cuandonointervengaenelprocesocom oparte,actuarobligatoriam entecom ofiscalde
laley.
En las causas judiciales que tram iten en defensa de intereses de incidencia colectiva, las asociaciones de consum idores y
usuariosquelorequieranestarnhabilitadascom olitisconsortesdecualquieradelosdem slegitim adosporelpresenteartculo,
previaevaluacindeljuezcom petentesobrelalegitim acindestas.
Resolversiesprocedenteono,teniendoencuentasiexistesurespectivaacreditacinparatalfindeacuerdoalanorm ativa
vigente.
Encasodedesistim ientooabandonodelaaccindelasreferidasasociacioneslegitim adaslatitularidadactivaserasum ida
porelMinisterioPblicoFiscal.
Art.52.(Textooriginario)Accionesjudiciales.Sinperjuiciodeloexpuesto,elconsumidoryusuariopodrniniciaraccionesjudicialescuandosus
interesesresultenaf ectadosoamenazados.
La accin corresponder al consumidor o usuario, a las asociaciones de consumidores constituidas como personas jurdicas, a la autoridad de
aplicacinnacionalolocalyalMinisterioPblico.ElMinisterioPblicocuandonointervengaenelprocesocomoparte,actuarobligatoriamentecomo
f iscaldelaley.Lasasociacionesdeconsumidoresestarnhabilitadascomolitisconsortedecualesquieradelaspartes *.
En caso de desistimiento o abandono de la accin de las ref eridas asociaciones legitimadas, la titularidad activa ser asumida por el Ministerio
Pblico.
*

Textoobserv adopordecreto2089/1993,art.7.

Art. 52 bis. (Incorporado porley 26.361,art. 25) Dao punitivo. Al proveedor que no cum pla sus obligaciones legales o
contractualesconelconsum idor,ainstanciadeldam nificado,eljuezpodraplicarunam ultacivilafavordelconsum idor,laquese
graduarenfuncindelagravedaddelhechoydem scircunstanciasdelcaso,independientem entedeotrasindem nizacionesque
correspondan. Cuando m s de un proveedor sea responsable del incum plim iento respondern todos solidariam ente ante el
consum idor,sinperjuiciodelasaccionesderegresoquelescorrespondan.Lam ultacivilqueseim ponganopodrsuperarel
m xim odelasancindem ultaprevistaenelart.47,inc.b)deestaley.
Art.53.(Textosegnley26.361,art.26)Norm asdelproceso.Enlascausasiniciadasporejerciciodelosderechosestablecidos
en esta ley regirn las norm as del proceso de conocim iento m s abreviado que rijan en la jurisdiccin del tribunal ordinario
com petente,am enosqueapedidodeparteelJuezporresolucinfundadaybasadoenlacom plejidaddelapretensin,considere
necesariountrm itedeconocim ientom sadecuado.
Quienes ejerzan las acciones previstas en esta ley representando un derecho o inters individual, podrn acreditar m andato
m ediantesim pleactapoderenlostrm inosqueestablezcalareglam entacin.
Los proveedores debern aportar al proceso todos los elem entos de prueba que obren en su poder, conform e a las
caractersticasdelbienoservicio,prestandolacolaboracinnecesariaparaelesclarecim ientodelacuestindebatidaeneljuicio.
Lasactuacionesjudicialesqueseiniciendeconform idadconlapresenteleyenrazndeunderechoointersindividualgozarn
delbeneficiodejusticiagratuita.Lapartedem andadapodracreditarlasolvenciadelconsum idorm edianteincidente,encuyocaso
cesarelbeneficio.
Art.53.(Textooriginario)Normasdelproceso.Seaplicarnlasnormasdelprocesodeconocimientomsabreviadoquerijanenlajurisdiccin
deltribunalordinariocompetente.
Quienesejerzanlasaccionesprevistasenestaleyrepresentandounderechoointersindividualpodrnacreditarmandatomediantesimpleacta
poderenlostrminosqueestablezcalareglamentacin.
Las actuaciones judiciales que se inicien de conf ormidad con la presente ley gozarn del benef icio de justicia gratuita. (Prraf o observado
pordecreto2089/1993,art.8 ).

Art. 54. (Incorporado porley 26.361,art. 27) Acciones de incidencia colectiva. Para arribar a un acuerdo conciliatorio o
transaccin,debercorrersevistapreviaalMinisterioPblicoFiscal,salvoquesteseaelpropioactordelaaccindeincidencia
colectiva,conelobjetodequeseexpidarespectodelaadecuadaconsideracindelosinteresesdelosconsum idoresousuarios
afectados.Lahom ologacinrequerirdeautofundado.Elacuerdodeberdejarasalvolaposibilidaddequelosconsum idoreso
usuariosindividualesqueaslodeseenpuedanapartarsedelasolucingeneraladoptadaparaelcaso.
Lasentenciaquehagalugaralapretensinharcosajuzgadaparaeldem andadoyparatodoslosconsum idoresousuarios
queseencuentrenensim ilarescondiciones,exceptodeaquellosquem anifiestensuvoluntadencontrarioprevioalasentenciaen
lostrm inosycondicionesqueelm agistradodisponga.
Si la cuestin tuviese contenido patrim onial establecer las pautas para la reparacin econm ica o el procedim iento para su
determ inacinsobrelabasedelprincipiodereparacinintegral.Sisetratadelarestitucindesum asdedineroseharporlos
m ism osm ediosquefueronpercibidasdenoserelloposible,m ediantesistem asqueperm itanquelosafectadospuedanacceder
a la reparacin y, si no pudieran ser individualizados, el juez fijar la m anera en que el resarcim iento sea instrum entado, en la
form aquem sbeneficiealgrupoafectado.Sisetratadedaosdiferenciadosparacadaconsum idorousuario,deserfactiblese
establecern grupos o clases de cada uno de ellos y, por va incidental, podrn stos estim ar y dem andar la indem nizacin
particularquelescorresponda.
Art.54.(Observadopordecreto2089/1993,art.9 )Ef ectosdelasentencia.Lasentenciadictadaenunprocesonopromovidoporelconsumidor

Art.54.(Observadopordecreto2089/1993,art.9 )Ef ectosdelasentencia.Lasentenciadictadaenunprocesonopromovidoporelconsumidor

ousuario,slotendrautoridaddecosajuzgadaparaeldemandado,cuandolaaccinpromovidaenlostrminosestablecidosenelprr.2 delart.
52seaadmitidaylacuestinaf ecteunintersgeneral.
Cuandolasentenciaacogierelapretensin,laapelacinserconcedidaalsoloef ectodevolutivo.

Art. 54 bis. (Incorporado porley 26.993,art. 61) Las sentencias definitivas y firm es debern ser publicadas de acuerdo a lo
previstoenlaley26.856.
Laautoridaddeaplicacinquecorrespondaadoptarlasm edidasconcernientesasucom petenciayestablecerunregistrode
antecedentesenm ateriaderelacionesdeconsum o.
CAPT ULOXIV
DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES

Art. 55. (Texto segnley 26.361,art. 28) Legitim acin. Las asociaciones de consum idores y usuarios constituidas com o
personas jurdicas reconocidas por la autoridad de aplicacin, estn legitim adas para accionar cuando resulten objetivam ente
afectados o am enazados intereses de los consum idores o usuarios, sin perjuicio de la intervencin de stos prevista en el
segundoprrafodelart.58deestaley.
Lasaccionesjudicialesiniciadasendefensadeinteresesdeincidenciacolectivacuentanconelbeneficiodejusticiagratuita.
Art.55.(Textooriginario)Legitimacin.Lasasociacionesdeconsumidoresconstituidascomopersonasjurdicasestnlegitimadasparaaccionar
cuando resulten objetivamente af ectados o amenazados intereses de los consumidores, sin perjuicio de la intervencin del usuario o consumidor
previstaenelprr.2 delart.58.

Art. 56. Autorizacin para funcionar. Las organizaciones que tengan com o finalidad la defensa, inform acin y educacin del
consum idor,debernrequerirautorizacinalaautoridaddeaplicacinparafuncionarcom otales.Seentenderquecum plencon
dichoobjetivo,cuandosusfinesseanlossiguientes:
a)Velarporelfielcum plim ientodelasleyes,decretosyresolucionesdecarcternacional,provincialom unicipal,quehayansido
dictadasparaprotegeralconsum idor
b) Proponer a los organism os com petentes el dictado de norm as jurdicas o m edidas de carcter adm inistrativo o legal,
destinadasaprotegeroaeducaralosconsum idores
c) Colaborar con los organism os, oficiales o privados, tcnicos o consultivos para el perfeccionam iento de la legislacin del
consum idorom ateriainherenteaellos
d)Recibirreclam acionesdeconsum idoresyprom oversolucionesam igablesentreellosylosresponsablesdelreclam o
e) Defender y representar los intereses de los consum idores, ante la justicia, autoridad de aplicacin y/u otros organism os
oficialesoprivados
f) Asesorar a los consum idores sobre el consum o de bienes y/o uso de servicios, precios, condiciones de com pra, calidad y
otrasm ateriasdeinters
g) Organizar, realizar y divulgar estudios de m ercados, de control de calidad, estadsticas de precios y sum inistrar toda otra
inform acindeintersparalosconsum idores.Enlosestudiossobrecontrolesdecalidad,previoasudivulgacin,serequerirla
certificacindelosm ism osporlosorganism osdecontralorcorrespondientes,quienesseexpedirnenlosplazosqueestablezca
lareglam entacin (3)
h)Prom overlaeducacindelconsum idor
i)Realizarcualquierotraactividadtendientealadefensaoproteccindelosinteresesdelconsum idor.
Art. 57. Requisitos para obtener el reconocim iento. Para ser reconocidas com o organizaciones de consum idores, las
asociacionescivilesdebernacreditar,adem sdelosrequisitosgenerales,lassiguientescondicionesespeciales:
a)Nopodrnparticiparenactividadespolticaspartidarias
b)Debernserindependientesdetodaform adeactividadprofesional,com ercialyproductiva
c)Nopodrnrecibirdonaciones,aportesocontribucionesdeem presascom erciales,industrialesoproveedorasdeservicios,
privadasoestatales,nacionalesoextranjeras
d)Suspublicacionesnopodrnconteneravisospublicitarios.
Art.58.Prom ocindereclam os.Lasasociacionesdeconsum idorespodrnsustanciarlosreclam osdelosconsum idoresde
bienesyserviciosantelosfabricantes,productores,com erciantes,interm ediariosoprestadoresdeserviciosquecorrespondan,
quesederivendelincum plim ientodelapresenteley.
Para prom over el reclam o, el consum idor deber suscribir la peticin ante la asociacin correspondiente, adjuntando la
docum entacineinform acinqueobreensupoder,afindequelaentidadprom uevatodaslasaccionesnecesariasparaacercara
laspartes.

Form alizadoelreclam o,laentidadinvitaralaspartesalasreunionesqueconsidereoportunas,conelobjetivodeintentaruna

Form alizadoelreclam o,laentidadinvitaralaspartesalasreunionesqueconsidereoportunas,conelobjetivodeintentaruna

solucinalconflictoplanteadoatravsdeunacuerdosatisfactorio.
Enestainstancia,lafuncindelasasociacionesdeconsum idoresesestrictam enteconciliatoriayextrajudicial,sufuncinse
lim itaafacilitarelacercam ientoentrelaspartes.
CAPT ULOXV
A RBIT RAJE

Art.59.(Textosegnley26.361,art.29)TribunalesArbitrales.Laautoridaddeaplicacinpropiciarlaorganizacindetribunales
arbitrales que actuarn com o am igables com ponedores o rbitros de derecho com n, segn el caso, para resolver las
controversiasquesesuscitenconm otivodeloprevistoenestaley.Podrinvitarparaqueintegrenestostribunalesarbitrales,en
las condiciones que establezca la reglam entacin, a las personas que teniendo en cuenta las com petencias propongan las
asociacionesdeconsum idoresousuariosylascm arasem presarias.
Dichos tribunales arbitrales tendrn asiento en la Ciudad Autnom a de Buenos Aires y en todas las ciudades capitales de
provincia.Regirelprocedim ientodellugarenqueactaeltribunalarbitral.
Art.59.(Textooriginario)Tribunalesarbitrales.Laautoridaddeaplicacinpropiciarlaorganizacindetribunalesarbitrales,queactuarncomo
amigablescomponedoresorbitrosdederechosegnelcaso,pararesolverlascontroversiasquesesuscitenconmotivodeloprevistoenestaley.
Podr invitar para que integren estos tribunales arbitrales, en las condiciones que establezca la reglamentacin, a las personas que teniendo en
cuentalascompetencias,proponganlasasociacionesdeconsumidoresycmarasempresarias.
Regirelprocedimientodellugarenqueactaeltribunalarbitral.
TT ULOIII
Disposicionesf inales
CAPT ULOXVI
EDUCACINALCONSUMIDOR

Art.60.(Textosegnley26.361,art.30)Planeseducativos.Incum bealEstadonacional,alaCiudadAutnom adeBuenosAires,

a las provincias y a los Municipios, la form ulacin de planes generales de educacin para el consum o y su difusin pblica,
arbitrando las m edidas necesarias para incluir dentro de los planes oficiales de educacin inicial, prim aria, m edia, terciaria y
universitarialospreceptosyalcancesdeestaley,ascom otam binfom entarlacreacinyelfuncionam ientodelasasociaciones
deconsum idoresyusuariosylaparticipacindelacom unidadenellas,garantizandolaim plem entacindeprogram asdestinados
aaquellosconsum idoresyusuariosqueseencuentrenensituacindesventajosa,tantoenzonasruralescom ourbanas.
Art.60.(Textooriginario)Planeseducativos.IncumbealEstadonacional,lasprovinciasymunicipalidades,laf ormulacindeplanesgeneralesde
educacinparaelconsumoysudif usinpblica,f omentandolacreacinyelf uncionamientodelasasociacionesdeconsumidoresylaparticipacin
de la comunidad en ellas, debiendo propender a que dentro de los planes of iciales de educacin primaria y media se enseen los preceptos y
alcancesdeestaley.

Art.61.(Textosegnley26.361,art.31)Form acindelConsum idor.Laform acindelconsum idordebefacilitarlacom prensin

yutilizacindelainform acinsobretem asinherentesalconsum idor,orientarloaprevenirlosriesgosquepuedanderivarsedel
consum odeproductosodelautilizacindelosservicios.Paraayudarloaevaluaralternativasyem plearlosrecursosenform a
eficientedebernincluirensuform acin,entreotros,lossiguientescontenidos:
a)Sanidad,nutricin,prevencindelasenferm edadestransm itidasporlosalim entosyadulteracindelosalim entos.
b)Lospeligrosyelrotuladodelosproductos.
c)Legislacinpertinente,form adeobtenercom pensacinylosorganism osdeproteccinalconsum idor.
d)Inform acinsobrepesasym edidas,precios,calidadydisponibilidaddelosartculosdeprim eranecesidad.
e)Proteccindelm edioam bienteyutilizacineficientedem ateriales.
Art.61.(Textooriginario)Formacindelconsumidor.Laf ormacindelconsumidordebetendera:
a)Hacerleconocer,comprendeyadquirirhabilidadesparaayudarloaevaluarlasalternativasyemplearsusrecursosenf ormaef iciente
b)Facilitarlacomprensinyutilizacindeinf ormacinsobretemasinherentesalconsumidor
c)Orientarloaprevenirlosriesgosquepuedanderivarsedelconsumodeproductosodelautilizacindeservicios
d)Impulsarloparaquedesempeeunpapelactivoqueregule,orienteytransf ormeelmercadoatravsdesusdecisiones.

Art.62.Contribucionesestatales.ElEstadonacionalpodrdisponerelotorgam ientodecontribucionesfinancierasconcargo
alpresupuestonacionalalasasociacionesdeconsum idoresparacum plim entarconlosobjetivosm encionadosenlosartculos
anteriores.
Entodosloscasosestasasociacionesdebernacreditarelreconocim ientoconform ealosarts.56y57delapresenteley.La
autoridaddeaplicacinseleccionaralasasociacionesenfuncindecriteriosderepresentatividad,autofinanciam iento,actividady
planesfuturosdeaccinacum plim entarporstas.
CAPT ULOXVII
DISPOSICIONES FINALES

DISPOSICIONES FINALES

Art. 63. Para el supuesto de contrato de transporte areo, se aplicarn las norm as del Cdigo Aeronutico , los tratados
internacionalesy,supletoriam ente,lapresenteley.
Art.64.Modifcaseelart.13delaley22.802,quequedarredactadodelasiguienteform a:
"LosgobiernosprovincialesylaMunicipalidaddelaCiudaddeBuenosAiresactuarncom oautoridadeslocalesdeaplicacin
ejerciendoelcontrolyvigilanciasobreelcum plim ientodelapresenteleyysusnorm asreglam entarias,conrespectoaloshechos
com etidosensujurisdiccinyqueafectenexclusivam entealcom erciolocal,juzgandolaspresuntasinfracciones.
"A ese fin determ inarn los organism os que cum plirn tales funciones, pudiendo los gobiernos provinciales delegar sus
atribucionesenlosgobiernosm unicipales,exceptoladejuzgam ientoquesloserdelegableenelcasodeexhibicindeprecios
previstosenelinc.i)delart.12".
Art.65.Lapresenteleyesdeordenpblico,rigeentodoelterritorionacionalyentrarenvigenciaapartirdelafechadesu
publicacinenelBoletnOficial.ElPoderEjecutivodebereglam entarlapresenteleydentrodeloscientoveinte(120)dasapartirde
supublicacin.
Art. 66. (Incorporadoporley26.361,art.33) El Poder Ejecutivo nacional, a travs de la autoridad de aplicacin, dispondr la
edicindeuntextoordenadodelaley24.240deDefensadelConsum idorconsusm odificaciones.
Art.67.Com unquesealPoderEjecutivo.

(1)Ademsdeltextovigente,seincluyenlostextosoriginariosyeltextoconf ormealaley26.994.
(2)Elart.7 delaley26.994,textosegnley27.077,establece:"Lapresenteleyentrarenvigenciael1 deagostode2015".
(3)Textoobservadopordecreto2089/1993,art.10.