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Navegacin
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a todo
el equipo de alpinistas
por su colaboracin y
contribuciones en los
resultados que hoy
se reflejan en este
informe.
HISTORIAS
ALPINA
Redaccin, diseo
y diagramacin
Gatos Gemelos
Comunicacin
CLICK A HISTORIAS
ALPINA
DESTACADOS HISTRICOS
DESPLAZAMIENTO
ENTRE PGINAS
DESTACADOS DE INNOVACIN
CLICK A ENLACE
EXTERNO
DESTACADOS DE LANZAMIENTOS
INICIO
Sector
agropecuario
Medioambiente
Alpinistas
Fundacin
Alpina
Nutricin
02
RECONOCIMIENTOS
Y LANZAMIENTOS
2015
06
CARTA DEL
PRESIDENTE
07
11
CONSTRUYENDO
PARA NUESTROS
CONSUMIDORES
SOBRE ESTE
INFORME
14
TICA Y
CUMPLIMIENTO
68
ANEXOS
72
TABLA GRI
TRABAJAMOS
JUNTOS POR LA
Competitividad
EL
Medioambiente
Y PRODUCTIVIDAD
DEL SECTOR
AGROPECUARIO
NUESTRO
SUSTENTO Y
RESPONSABILIDAD
SABOR
INIGUALABLE Y
Nutricin
COMPLETA
Contenidos
SOMOS UN
Equipo
SOMOS
ALPINA
OTROS
ASUNTOS
Materiales
80
CARTA DE
AUDITORA
Reconocimientos
2015
PREMIOS Y
EMPRESA MS INNOVADORA
MEJOR CALIDAD EN LOS
PRODUCTOS
Empresas ms recordadas 3 LUGAR
ENCUESTA
y Ambientalmente 3ELITE
LUGAR
Empresas
ms admiradas de
EMPRESARIAL
Colombia 6 LUGAR
MejorPORTAFOLIO
servicio al cliente - 8 LUGAR
Lanzamientos
COLOMBIA
YOGURT
GRIEGO CON
CEREAL
ALPINA INGRESA A UN
NUEVO MERCADO CON
LA LNEA DE FRMULAS
INFANTILES ALPINA BABY,
ALPINA
BABY + PLUS Y EL
ALIMENTO LCTEO
ALPINA
BABY + PLUS 3
YOGURT FINESSE
MANZANA VERDE Y
PIA CON CEREALES
CREMOSINO SABOR
A MANTEQUILLA
Lanzamientos
COLOMBIA
BON YURT
MAGNET
QUESO
SOP
MINI BON YURT
(CHOCOCANDY, CHOCOBITS,
OKALOKA)
AVENA
CUCHAREABLE
ALPINA
Lanzamientos
ESTADOS UNIDOS
ECUADOR
ALPINETTE
HECHO
EN ECUADOR
AVENA EN FUNDA
Alpina
AHORA Y
PARA SIEMPRE
de innovaciones y de procesos alrededor de toda la cadena de valor, buscando el equilibrio desde la innovacin. As, ganan nuestros proveedores,
ganan nuestros consumidores y gana la empresa.
Por esto, adems de ofrecer experiencias divertidas, que brindan una
nutricin balanceada a nuestros consumidores, trabajamos para que
en todos los procesos se impulse la productividad en toda la cadena
de valor, desarrollando nuestro talento y minimizando los impactos
de la actividad. De esta manera, hemos reducido nuestra huella de
carbono a travs de tecnologas ms eficientes, que nos han permitido
disminuir el uso de agua y energa; adoptar un esquema de economa
circular, que permite reutilizar los residuos de cartn, papel y de tetrabrick, entre otros, generados a lo largo de nuestra cadena de produccin; aprovechar el gas producido en nuestra Planta de Tratamiento de
Aguas Residuales (PTAR), como fuente de energa renovable, e implementar un programa de disminucin de prdidas y desperdicios. Estamos convencidos de que este tipo de iniciativas son determinantes en
un contexto en donde el cambio climtico nos reta a ser cada da ms
eficientes y responsables. As mismo, estamos comprometidos con la
asociatividad, el desarrollo social y econmico de nuestros ganaderos
y productores. Esto es vital para nuestro negocio, pero tambin lo es
para alcanzar una Colombia en paz.
En el 2015 nos trazamos como objetivos ser ms competitivos y eficientes en nuestra operacin, nivel de servicio y comercializacin, lo que
nos permiti tener un crecimiento en las ventas y la rentabilidad de la
Compaa. Estos resultados nos permitirn en los prximos aos realizar inversiones para preservar la competitividad del sector, la empresa y poder alcanzar su plan de crecimiento y modernizacin, el cual es
fundamental para ampliar nuestro portafolio en las cuatro geografas
en las que estamos presentes, y preparar a la Compaa para estar a
la vanguardia en la innovacin de productos y empaques, que le permi-
Informe
SOBRE ESTE
ALPINA
Colombia
SUS INQUIETUDES Y
COMENTARIOS SOBRE
ESTE INFORME SON MUY
VALIOSOS PARA ALPINA,
AS QUE LO INVITAMOS
A COMPARTIRLOS EN EL
CORREO ELECTRNICO
comunicaciones.alpina@alpina.com.co
ALPINA
Ecuador
ALPINA
ALPINA
Venezuela
Foods
CREANDO
Valor
SOSTENIBLE
Asuntos sociales
Asuntos ambientales
Asuntos econmicos
LA ORGANIZACIN
APORTA VALOR
DESDE SU DA A
DA, OPERACIONES Y
NUEVOS PROYECTOS.
UN SEGUIMIENTO
A LOS ASUNTOS
Materiales
HASTA LA FECHA,
SE MANTIENE UNA
CONVERSACIN
CONTINUA PARA
GARANTIZAR LA
PERTINENCIA DE LOS
ASUNTOS MATERIALES
DEFINIDOS CON NUESTROS
GRUPOS DE INTERS.
En el 2014 Alpina redefini sus asuntos materiales, con el objetivo de ser ms sostenible y
competitiva. En el marco de este ejercicio, se llevaron a cabo reuniones con los grupos de inters,
para escuchar sus ideas y expectativas, lo cual le
permiti a la Compaa identificar oportunidades
de mejora y fortalecer la confianza y la generacin de valor mutuo.
206
COLABORADORES
131
GANADEROS
100
DISTRIBUIDORES
El 2015 fue un ao de implementacin
de la estrategia de gestin de los asuntos materiales, establecida a partir de los
dilogos realizados el ao anterior. Con el
nimo de abrir camino para lograr avan-
100
CLIENTES
10
MATRIZ DE MATERIALIDAD
9
ASUNTOS MATERIALES
Nivel de Servicio
Innovacin
Calidad e inocuidad
Competitividad
y Productividad
del Sector
Lcteo
COMPETITIVIDAD
Y PRODUCTIVIDAD
DEL SECTOR
LCTEO
NUTRICIN
Nutrientes con Impacto
en Salud Pblica
Cobertura del
Mercado
Salud y
Seguridad
Ocupacional
Gestin
Responsable
del Agua
Formacin
y Desarrollo
ALPINISTAS
Desperdicio
de alimentos
SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL
OTROS
ASUNTOS
MATERIALES
Gestin de la
Energa y el Cambio
Climtico
Gestin de residuos
IMPORTANCIA PARA LOS GRUPOS DE INTERS
11
CONSTRUYENDO
PARA NUESTROS
Consumidores
PROPSITO
SUPERIOR
Alpina est
comprometida
con el hecho
de alimentar
saludablemente
Es una Organizacin
inteligente, que
logra prosperidad
colectiva de manera
permanente y
constante
12
ASPIRACIN
Ganadora
Comercializa sus
productos en diferentes
mercados internacionales,
especialmente en
Las Amricas
OPERACIONES
Y MERCADOS
Servidos
70
AOS DE HISTORIA
DEDICADA A LA
PRODUCCIN DE
ALIMENTOS DIVERTIDOS
Y NUTRITIVOS
Operaciones en Colombia
13
En su propsito de ofrecer una alimentacin saludable, Alpina ha enfocado el empeo de su actividad en proponer a sus
consumidores:
UN AMPLIO
PORTAFOLIO
Con productos
que proporcionan
experiencias
nutritivas y
divertidas
que los
acompaan en
todas las etapas
de su vida
14
Cumplimiento
TICA Y
Los asuntos de tica y cumplimiento son liderados por el Comit Directivo, y representan una prioridad para la Organizacin,
ya que contribuyen a la mitigacin de los riesgos estratgicos
y operacionales. Por esta razn, el tema es transversal dentro
de la Compaa y se evidencia en las polticas de seleccin de
proveedores y contratacin, con las que se busca hacer extensivas las prcticas ticas de Alpina a lo largo de toda su cadena
de valor.
Distribuidores
Clientes
Empleados
lineaetica@alpina.com.co
Vendedores
A LA LNEA TICA
PUEDEN ACCEDER
Proveedores
01
SABOR
inigualable
Y NUTRICIN COMPLETA
16
Es por ello un portafolio que responde a las cambiantes necesidades y expectativas del consumidor,
que contribuye a fomentar una alimentacin completa y que busca de manera permanente entregar
experiencias deliciosas y divertidas, que generen la
mxima gratificacin.
PARA ALCANZAR
ESTOS OBJETIVOS
17
nutricin
INNOVACIN
PARA LA
18
SE TRATA DE LA LNEA DE
FRMULAS INFANTILES
ALPINA BABY, Y EL
ALIMENTO LCTEO
ALPINA BABY +PLUS 3
PREBITICOS
DHA
ARA
NUCLETIDOS
Contiene
componentes
que ayudan al
buen desarrollo
digestivo, cerebral
y del sistema de
defensas del nio.
19
El legado de Ariel
HISTORIAS
ALPINA
Otro de los principales avances en el tema de innovacin es la recuperacin del lactosuero o suero
de leche, un coproducto que por aos ha sido desaprovechado por la industria en general, y que gracias a diferentes avances tecnolgicos se utiliza en
la actualidad como insumo para la fabricacin de
productos de alto valor nutricional y funcional; esto
gracias a que es rico en nutrientes (protenas solubles, lactosa, vitaminas y sales minerales), adems de
propiedades antimicrobianas y bioactivas, beneficiosas
para los sistemas cardiovascular, inmune, muscular,
seo y neurolgico.
lactosuero o
suero de leche
ALTO
EL
ES DE
VALOR NUTRICIONAL
El sistema
cardiovascular
BENEFICIOSO
PARA:
El sistema
inmune
El sistema
muscular y seo
El sistema
neurolgico
20
Voluntario
ETIQUETADO
2015
2016
21
Retos
INNOVACIN PARA
LA NUTRICIN
Mantener activamente
el proceso de innovacin
en nutricin con base en
los avances cientficos y
tecnolgicos.
Culminar el proyecto de
etiquetado voluntario, al
tener la cobertura total del
portafolio de Colombia.
Mejorar la percepcin de
los consumidores sobre los
alimentos lcteos y dar
a conocer sus beneficios
a partir de un impacto
constante en medios
impresos, audiovisuales y
digitales.
Generar la cultura de
lcteos en los alpinistas,
convirtindolos en
replicadores de sus
beneficios, a travs
de la comunicacin y
capacitacin continua de
manera virtual y presencial,
por medio de brigadas a
plantas y fuerza de ventas,
y estrategias como ABC de
los lcteos y el Plan
Embajadores Alpina.
22
PRODUCTOS CON
DISTINCIN DE
Calidad
ALPINA PUEDE
GARANTIZAR UNA
PROPUESTA DE VALOR
COMPLETA POR
MEDIO DE UN PLAN DE
BUENAS PRCTICAS
DE MANUFACTURA:
Insumos apropiados
para el desarrollo de
un proceso inocuo y un
resultado inigualable.
23
TECNOLOGA AL
SERVICIO DE LA
inocuidad
Teniendo en cuenta que la manera tradicional de obtener alimentos inocuos ha sido a travs del uso de procesos trmicos,
desde el Instituto Alpina se adelantan desarrollos en el uso
de tecnologas no trmicas, para lograr productos inocuos, que
conservan sus caractersticas sensoriales, nutricionales y naturales.
Estas tecnologas permiten tambin extender la vida til de los productos alimenticios.
EN LNEA CON SU
PROMESA DE VALOR,
DURANTE EL
2015
15.5%
DISMINUCIN
DE RECLAMOS
RECLAMOS
(TON)
CALIDAD
CLIENTE/CONSUMIDOR
80
70
ALTO IMPACTO
60
20
10
1,70
1,98
30
16,50
1,70
40
27
50
27
77
90
64,80
100
90
0
1
24
Reto
TECNOLOGA AL
SERVICIO DE LA
INOCUIDAD
1
Teniendo en cuenta que el
crecimiento en las innovaciones
de Alpina ha sido estructurado
estratgicamente con el apoyo
de terceros aliados, la Compaa
espera obtener niveles de
gestin de calidad similares a
los de manufactura en procesos
de logstica, y lograr que los
procedimientos de maquila
alcancen valores de gestin
iguales o superiores a los de las
operaciones propias.
2
En los prximos aos,
Alpina tiene el reto de
certificar todas sus plantas
bajo el esquema de gestin
de inocuidad FSSC22000.
Con esto se asegurar an
ms el proceso productivo,
y se lograr hacer de
la prevencin un eje
fundamental de la gestin
de la calidad.
25
PROYECTO
BUEN
INICIO
Centros de
produccin
provecho
RETO 2016
ACCIONES
2015
Manufactura
en las plantas
PROBLEMTICA:
DESNUTRICIN Y
MALNUTRICIN
Planeacin de
la demanda
Logstica e
interaccin con
el mercado
RESULTADOS
FINAL
02
medioambiente,
EL
27
Para hacer un buen uso de los recursos naturales, la Compaa gestiona todas sus prcticas bajo el concepto de la ecoeficiencia, entendida como la reduccin al mximo de los impactos de su operacin,
aumentando la eficiencia en la utilizacin de las materias primas e
insumos, un trabajo que realiza por medio de la gestin responsable
del agua, la energa, los materiales y los residuos.
APROVECHAMIENTO
DE RESIDUOS (%RAT/RGT)
1,2
1
0,88
0,84
0,83
0,88
2008
2009
0,89
0,96
0,95
0,96
0,88
0,72
0,8
% RAT/ RGT
En su compromiso con crecer de manera sostenible, y consciente de que depende del adecuado manejo de los recursos que
garantizan su funcionamiento al formar parte de la industria
agroalimentaria, Alpina enfila su actividad en pro de la proteccin ambiental. Por esta razn, la gestin medioambiental se
ha establecido como uno de los cuatro ejes de la sostenibilidad del
negocio, junto con la nutricin, el desarrollo del sector agrcola y el
bienestar de los colaboradores.
0,6
0,4
0,2
0
2006
2007
2010
2011
2012
2013
2014
Agua
2015
PROTEGIENDO
EL
Produccin
agropecuaria
Transporte
Manufactura
Distribucin
28
Mejores prcticas
de planeacin de
la produccin
Nuevas
tecnologas que
generen mayores
rendimientos,
y sistemas
de lavado y
desinfeccin ms
eficientes
29
Estos desarrollos tecnolgicos, que ha implementado la Compaa desde hace ms de cuarenta aos, la convirtieron en una
de las empresas pioneras de la industria en Colombia en adelantar iniciativas de este tipo.
Adems de los procedimientos desarrollados en sus diferentes Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) (link a informe, pgina 21), la Compaa adelanta programas de prevencin y cultura frente al uso eficiente del agua. En los
ltimos 20 aos Alpina ha logrado reducir en 84 % el consumo unitario de agua en
su produccin, entre otras acciones.
ALPINA HA LOGRADO
REMOVER
4,49
98,5%residuales
Aguas
DE LA MATERIA ORGNICA
CONTENIDA EN LAS
METROS CBICOS
GENERADAS EN EL PROCESO
DE PRODUCCIN
ECONDICE
AGUA EXTRADA/COMPRADA
AGUAS RESIDUALES
REMOCIN
Carga (DQO) Removida
Produccin (Ton)
200000
150000
0,2
100000
50000
0
Total
2012
Total
2013
Total
2014
Total
2015
4,49
0,4
400000
4,58
250000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
Total Total Total Total Total
2006 2007 2008 2009 2010
Total
2011
Produccin (Ton)
300000
5,02
350000
0,6
500000
450000
5,37
5,54
400000
5,98
450000
5,74
0,8
7,24
500000
6,97
0,984932424
7,93
0,984855051
0,974278271 0,974980303
Produccin (Ton)
Produccin (Ton)
30
31
de energa
USO RESPONSABLE
ESTE AO,
SE REDUJO
4,6%
La energa tambin es un tema estratgico en la sostenibilidad de Alpina, teniendo en cuenta que los procesos productivos
requieren en promedio 19.435.045 kilovatios al mes, cifra que representa el 11 % de sus costos de manufactura.
EL CONSUMO ENERGTICO
ECONDICE
CONSUMO ENERGTICO
3,5
3
2,5
3,053816873
2,734605258
2,729047722
2,46868605
3,1
2,972692417
3,040496977
2,802883573
2,857619627
2,669897471
500000
450000
400000
350000
300000
1,5
200000
250000
150000
100000
0,5
50000
0
0
Total
2006
Total
2007
Total
2008
Total
2009
Total
2010
Total
2011
Total
2012
Total
2013
Total
2014
Total
2015
Adems, los retos que impone el actual cambio climtico han motivado, entre las diferentes industrias en general, un cambio de hbitos frente al uso racional y eficiente de este recurso, y Alpina no es
la excepcin; por el contrario, la Compaa dedica esfuerzos importantes para reducir el uso de combustibles fsiles, reemplazndo-
32
Biogs
DURANTE
EL 2015
La Compaa logr consolidar su proyecto de aprovechamiento de biogs, una iniciativa que viene
planificando y trabajando desde hace aproximadamente 16 aos, y que convierte a Alpina en la primera
empresa de alimentos en Colombia en utilizar este
esquema de seguridad energtica de cero emisiones.
El biogs es un combustible alternativo, capaz
de reemplazar los combustibles fsiles.
230.000
GALONES DE ACPM,
COMPARADO CON EL CONSUMO
DEL AO ANTERIOR.
33
Propsito
2016
EMPLEAR EL
100%
DEL RECURSO
ENERGTICO
que se genere en la PTAR, como
combustible para la generacin
La puesta en marcha de
de energa elctrica, la cual
este
proyecto reducir cerca
se usar para la operacin
de
un tercio el consumo
de la planta de produccin.
de combustibles fsiles,
un avance importante,
teniendo en cuenta que Sop
constituye el 50 % del total
de la operacin de Alpina.
34
CORRECTO USO
DE LOS
residuos
CON EL
ENFOQUE
ELIMINAR
REDUCIR
90 %
DISPONER
GESTIONAR
REUTILIZAR
35
ACTUALMENTE
HISTORIAS
ALPINA
36
Retos
EL MEDIOAMBIENTE NUESTRO
SUSTENTO Y RESPONSABILIDAD
03
competitividad
38
3.270
GANADEROS
Tal como lo ha hecho durante estas siete dcadas, todos los esfuerzos de la Compaa hacia una produccin lctea ms competitiva se basan en la cercana y
estabilidad de la relacin con los ganaderos, a quienes
considera sus principales aliados y motores del negocio. Esta visin tambin abarca a los productores
de fruta, quienes han sido involucrados en los distintos proyectos para fortalecer las capacidades del
campo colombiano.
39
PRODUCTIVIDAD
Y COMPETITIVIDAD
A TRAVS DE
RELACIONES DE
Confianza
35
ASOCIACIONES
EN GUACHUCAL
DURANTE EL 2015, LA
ORGANIZACIN SIGUI
CULTIVANDO LA RELACIN CON:
57
GANADEROS
INDEPENDIENTES
EN GUACHUCAL
NMERO
DE PROVEEDORES DE LECHE
A partir de
capacitaciones
tcnicas sobre la
calidad de la leche, y
clases de informtica
bsica, Alpina contina
brindando herramientas
para la competitividad
de esta regin.
2000
1.541
1500
1.187
1.200
2009
2010
1.661
1.619
1.444
1.085
1000
500
2011
2012
2013
2014
2015
40
INTERCAMBIO DE
CONOCIMIENTO
PARA EL
FORTALECIMIENTO
DEL
Campo
DURANTE
EL 2015 SE
REALIZARON:
178
capacitaciones de
asistencia tcnica
6.109
visitas de seguimiento
para asegurar que
las recomendaciones
fueran aplicadas
41
Estas buenas prcticas de asociatividad con sus proveedores vienen acompaadas de iniciativas de competitividad
y productividad para el sector agrcola, que parten del uso
adecuado y optimizado de los recursos entre ellos el agua,
el suelo y los animales.
En el 2015 Alpina trabaj en temas como el mantenimiento de las
praderas, la fertilizacin y las tcnicas de ordeo, y la suplementacin
estratgica, un sistema para optimizar la nutricin de las vacas, y de
esta forma influir positivamente en su produccin de leche. Esta prctica consiste en proporcionarle al ganado una dieta balanceada, en las
cantidades y momentos precisos, para alcanzar el nivel de produccin
deseado, teniendo en cuenta la condicin corporal y gentica del animal.
En ese sentido, la Compaa y los ganaderos profundizaron sobre la
importancia de una dieta balanceada en los bovinos, ya que influye
LITROS DE LECHE
MILLONES DE LITROS/AO
500
400
357,7
392,7
439,7
410,4
450,9
397,8
343,2
200
100
2009
LITROS DE LECHE
410.371.916
ACOPIADOS
EN 2015
300
2010
2011
2012
2013
2014
2015
42
ENFRENTANDO
EL FENMENO DE
`El Nio
Con el propsito de mantener la perdurabilidad y solidez de la relacin con los ganaderos, que han acompaado a Alpina en su crecimiento durante estos 70 aos, la Compaa presta importante
atencin a los diferentes retos que estos afrontan durante su actividad diaria, entre estos los diversos cambios climticos, algunos
como el fenmeno de El Nio, caracterizado por una fuerte sequa.
en periodos de dficit, a que utilicen materias primas alternativas para mantener los requerimientos nutricionales de
los animales.
La fortuna de Euler
HISTORIAS
ALPINA
desarrollo agrcola
43
ALPINA TAMBIN
APOYA A LOS
PRODUCTORES
DE
fruta
LAS PRINCIPALES
FRUTAS QUE
COMPRA
ALPINA SON:
Mango
Maracuy
mil toneladas
Al igual que en las zonas ganaderas, en estas regiones la compaa fomenta la asociacin de los
pequeos productores, la generacin de empleo formal y el desarrollo profesional. Por lo tanto, realiza
capacitaciones en calidad e inocuidad, recoleccin de
la fruta, uso adecuado de los recursos naturales y
prcticas de salud y seguridad para los trabajadores.
Asimismo, establece alianzas con entidades pblicas, como el Ministerio de Agricultura, Secretarias de
Agricultura, Sena, ASOHOFRUCOL, Corpoica entre
otras, para fortalecer la competitividad.
Mora
en
12
Fresa
departamentos, entre
los cuales se destacan
Cundinamarca,
Caldas, Antioquia,
Cesar y Cauca.
La mora y la fresa las
adquiere a un precio estable
durante todo el ao, gracias
a acuerdos de compensacin
que buscan el desarrollo
mutuo de los productores
y de la compaa.
44
CON LAS
ASOCIACIONES
DE CALDAS
SE ESTN
CAPACITANDO:
350
familias
hacen parte de 4
asociaciones productoras
de mora y buscan
certificarse en BPA
(buenas prcticas
agrcolas). Provienen
regiones expuestas a
situaciones de violencia
producto del conflicto
armado en Colombia.
45
Retos
Aumentar la productividad
y competitividad en
las cuencas lecheras de
influencia de la Compaa,
a travs de la continuidad
en las capacitaciones y
visitas de seguimiento que
actualmente realiza con los
proveedores.
Concientizar a los
ganaderos sobre la
importancia del manejo de
los costos de produccin,
para impactar de manera
positiva la rentabilidad del
negocio.
04
SOMOS UN
equipo,
SOMOS ALPINA
47
Aos
EN LOS LTIMOS
48
Gua
PRINCIPIOS
Tenemos pasin
por ganar.
Trabajamos por
y para nuestros
consumidores.
Trabajamos con
humildad y respeto.
Innovamos para mejorar.
Somos un equipo,
somos Alpina.
Privilegiamos
simplicidad
y accin.
Actuamos con
integridad, coherencia
y responsabilidad.
49
CULTIVANDO
EL MEJOR
Talento
CARACTERIZACIN
COLABORADORES
2011
2012
2013
2014
3,938
4,233
4,347
4169
3938
649
390
441
832
890
4,587
4,623
4,788
5001
4828
168
173
191
176
171
TOTAL
168
173
191
176
171
Directos
662
678
710
714
729
662
678
710
714
729
Directos
Colombia
Temporales
TOTAL
Directos
Venezuela
Ecuador
Los principios de Nelson
HISTORIAS
ALPINA
Temporales
Temporales
TOTAL
2015
5938 5760
50
Impact a ms de 700
personas de los equipos del
canal Tradicional, Moderno y
al equipo de Distribucin.
Se proporcionaron ms de
400 horas de formacin
y coaching para fortalecer
la comunicacin y la forma
de construir acuerdos.
51
30
LOS COLABORADORES DE
ALPINA HAN FORTALECIDO
SU CONOCIMIENTO A
TRAVS
DE MSDE
DE
PROGRAMAS
ENTRENAMIENTO
La formacin estuvo
enfocada en la
actualizacin en
mejores prcticas
y procesos para las
plantas y centros de
distribucin, con el
propsito de asegurar
as la competitividad
y la productividad.
MS DE
Y MS DE
17.000
HORAS DE
FORMACIN
VIRTUAL
Si bien estas medidas han apoyado el crecimiento de los colaboradores, quizs el mejor programa de desarrollo se ha llevado a cabo
en el puesto de trabajo, a partir de la definicin de las Metas Individuales de Desarrollo (MID), construidas conjuntamente con el jefe
de cada rea, con la meta de mejorar el desempeo y los comportamientos requeridos por sus equipos. Alpina busca que todos sus
colaboradores cuenten con sus MID, y que cada vez estas sean ms
potentes, con mayor acompaamiento y alto impacto.
52
SEMILLERO DE ALTO
potencial
crecimiento
EN CONSTANTE
Otro de los grandes compromisos de la Compaa con sus colaboradores es ofrecer diferentes oportunidades que faciliten su constante crecimiento. Para lograrlo, Alpina desarrolla evaluaciones de
desempeo, insumo principal para gestionar sus planes de desarrollo,
sucesin y carrera. En la actualidad, todos ellos han sido evaluados,
un logro importante como organizacin.
En el 2015 la Compaa
lanz un nuevo sistema,
que recoge todas las
evaluaciones de desempeo
y permite identificar y
clasificar los procesos
con mayor calidad; de
este modo logra detectar
el nivel y el proceso en el
que se encuentra cada
plan de desarrollo.
ROTACIN
INTERNA Y EXTERNA
19,0%
25,0%
23,1%
EXTERNA
5,5%
4,09%
6,40%
4,40%
8,87%
3,00%
5,0%
4,2%
10,0%
4,5%
15,0%
11,10%
12,2%
20,0%
INTERNA
2010
2011
2012
2013
2014
2015
0,0%
Gracias a la acogida de
este sistema, de las 152
convocatorias realizadas,
el 94 % fueron cerradas
con personal interno.
53
Accin
LDERES EN
que acompaen e incentiven estos procesos. As naci la iniciativa Lderes en Accin, dirigida a diversos grupos de colaboradores de las diferentes sedes, ciudades y pases en donde Alpina
est presente.
707
COLABORADORES
EN LA PRIMERA Y
SEGUNDA VERSIN
DE ESTE PROGRAMA
HAN PARTICIPADO:
54
permanente
EN DILOGO
1.531
SESIONES DE LA INICIATIVA.
55
SEGURIDAD, SALUD
Y CALIDAD DE VIDA
un compromiso
DURANTE
EL 2015
DE TODOS
la Organizacin realiz
inversiones que superan los
Como signataria del Pacto Global, Alpina trabaja para que sus colaboradores cuenten con ambientes que salvaguarden la vida de los
colaboradores y que ofrezcan todas las garantas para desarrollar
con total efectividad su labor, lo que adems tiene un impacto importante en la productividad.
4.500
MILLONES DE PESOS
En este sentido, Alpina cuenta con una poltica y estrategia de prevencin que aborda planes de inversin, sensibilizacin, capacitacin,
entrenamiento y programas que buscan mitigar los riesgos propios
de la operacin, y que puedan asociarse a la aparicin de accidentes
y/o enfermedades.
TASA ACCIDENTES
INCAPACITANTES
13,00%
2013
2014
7,14%
6,56%
7,76%
6,92%
7,10%
9,89%
7,56%
2012
1,06%
2,83%
2011
1,53%
2010
0,02
ECUADOR
1,57%
0,04
1,70%
0,06
2,10%
0,08
VENEZUELA
1,05%
9,26%
8,80%
0,1
9,65%
0,12
8,30%
0,14
10,20%
COLOMBIA
0
2009
2015
56
En su propsito de mejorar
la calidad de vida de sus
colaboradores y sus familias,
durante el ao 2015, con la
participacin activa de
26
El 53 % de los colaboradores
con recomendacin mdica
logr ser altamente productivo,
resultado que impacta de
manera positiva en el bienestar y
la sostenibilidad de la Compaa.
COMITS DE BIENESTAR,
CONFORMADOS POR
130 COLABORADORES
Alpina realiz ms de
231
INICIATIVAS DE BIENESTAR EN
TODAS LAS PLANTAS Y SEDES,
CON UN PRESUPUESTO
SUPERIOR A LOS 1.600
MILLONES DE PESOS, EN
LAS CUALES, UNA VEZ MS,
PRIMARON LOS INTERESES
Y NECESIDADES DE TODOS.
57
Retos
SOMOS UN EQUIPO,
SOMOS ALPINA
Continuar enfocando
la cultura de Alpina
hacia el cumplimiento e
interiorizacin de sus siete
principios gua.
Seguir fortaleciendo su
marca empleadora, gracias
al posicionamiento de sus
valores como Organizacin.
Continuar fortaleciendo
el desarrollo de
las capacidades
organizacionales de Alpina,
su talento clave.
Aumentar el sentido de
pertenencia por la marca,
con acciones de bienestar
para los colaboradores y sus
familias.
05
OTROS
asuntos
MATERIALES
59
la seguridad
alimentaria
FORTALECIENDO
DE LA POBLACIN
VULNERABLE
Durante
estos aos,
la institucin
ha trabajado
con estas
comunidades para:
GENERAR Y
TRANSFERIR
CONOCIMIENTO
PROMOCIN DE
LA NUTRICIN
INFANTIL, CON
NFASIS EN NIOS
Y NIAS ENTRE
0Y5
AOS
CONSTRUIR
CAPACIDADES
INSTITUCIONALES
PARA SU
SOSTENIBILIDAD
Y AUTONOMA.
60
TOCANCIP VITAL:
FAMILIAS BIEN NUTRIDAS
Y
Saludables
Durante el 2015
y dentro de lo
acordado entre las
dos instituciones se
realizaron, entre otras
actividades:
Acompaamiento transversal
a las autoridades locales en la
creacin del plan estratgico de
seguridad alimentaria y nutricional.
HISTORIAS
ALPINA
61
Infantil"
400
PERSONAS
Algunas de las
conclusiones del
encuentro fueron:
y se celebr
en Bogot,
Riohacha y
Popayn.
CONTAR
IMPULSAR
procesos de regulacin
en pro de la formacin
de hbitos saludables.
HACER
de las familias el centro de las
polticas pblicas y entender las
intervenciones como procesos
y no como acciones puntuales.
62
Reto
FORTALECIENDO LA
SEGURIDAD ALIMENTARIA DE
LA POBLACIN VULNERABLE
1
Fortalecer los proyectos
que promueven el desarrollo
rural con enfoque de
seguridad alimentaria
en las distintas regiones
dentro del proceso de
posconflicto que ya
comienza a vivir el pas.
63
PROMESA DE
SERVICIO: LA
SATISFACCIN DEL
cliente
EL AUMENTO EN EL NIVEL DE
SERVICIO, REGISTRADO DURANTE
EL 2015, ES EL RESULTADO DEL
FORTALECIMIENTO DE LOS
PROCESOS TRANSVERSALES,
UNA MAYOR INTEGRACIN
ENTRE LAS REAS, LA
ALINEACIN DE PROCESOS
Y LA OPTIMIZACIN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN
Y BASES DE DATOS.
La importancia que Alpina da al nivel de servicio parte del entendimiento de que para satisfacer a clientes y consumidores,
la excelencia del producto debe estar soportada por toda una
estructura de cumplimiento alrededor del mismo. Este engranaje, que abarca desde la puntualidad en las entregas hasta la temperatura en la que son transportados los productos, se considera la
carta de presentacin de la Compaa, y constituye una herramienta
bsica de autoevaluacin, que permite tomar decisiones y hacer los
ajustes necesarios cada da. 95,2 % fue el nivel de servicio en el 2015.
Por su gran relevancia, este indicador fue incluido en la evaluacin de
desempeo de todos los colaboradores.
88,40%
90%
85,42%
95%
89,42%
100%
2012
2013
97,20%
95,26%
NIVEL DE SERVICIO
ACUMULADO DE 2011 A 2015
85%
80%
2011
2014
2015
95.2%
NIVEL DE SERVICIO
64
MAYOR COBERTURA
PARA ESTAR
MS CERCA DEL
consumidor
Almacenamiento
Para la Compaa, al nivel de la promesa de calidad e innovacin est la cobertura del mercado. La disponibilidad de productos en la mayora del territorio nacional ha sido un signo distintivo de
la marca, que trabaja para hacer posible que hoy nueve de cada
diez hogares colombianos tengan al menos un producto Alpina
en su cotidianidad (Kantar World Panel).
Transporte
LA GESTIN DE ESTE
ASUNTO ESTRATGICO
DEMANDA UN AUMENTO
EN BLOQUE DE TODAS LAS
CAPACIDADES LOGSTICAS
DE LA COMPAA
Separacin
Distribucin
65
Retos
Fortalecer la poltica
de pedidos en firme
solicitudes con diez das
de anticipacin para
mejorar la planeacin de
la demanda de clientes
institucionales.
66
DONACIONES
NUTRITIVAS Y
gratificantes
El aprovechamiento de los
productos en buen estado
que tengan menos de siete
das de vida til, tiempo
que permite a los bancos de
alimentos recoger el producto
y llevarlo a fundaciones,
manteniendo su calidad y
nutricin.
Como un actor con capacidad de influir en esta realidad, favorecer la seguridad alimentaria y robustecer el tejido social de
las comunidades, Alpina ha decidido fortalecer las donaciones
de producto, que se canalizan a travs del Banco de Alimentos
de Colombia (Abaco).
El programa
Desayunos
Saludables, donde
junto con aliados
y competidores se
asegura un desayuno a
poblaciones infantiles
vulnerables de todo el
pas.
67
Retos
DONACIONES NUTRITIVAS
Y GRATIFICANTES
1
Mejorar la logstica entre
Abaco y Alpina, para que
los productos se recojan
y distribuyan con ms
efectividad,
Continuar fortaleciendo el
programa Buen Provecho
para evitar las prdidas y
desperdicios.
68
Anexos
Colombia
Asociacin Nacional
de Anunciantes ANDA
Asociacin Nacional de
Empresarios de Colombia ANDI
Asociacin Col. Procesadores
de Leche - ASOLECHE
Compromiso empresarial
para el reciclaje - CEMPRE
ANEXO 1
MAPA GREMIAL
Consejo Privado de
Competitividad
Fundacin Prodesarrollo
Occidente Sabana - PRODEOCSA
Fundacin para el Progreso de
Antioquia - PROANTIOQUIA
Ecuador
Asociacin Nacional de
Fabricantes de Alimentos y
Bebidas - ANFAB
Centro de la Industria
Lctea - CIL
Cmara de Industrias y
Produccin - CIP
Cmara de Comercio Ecuatoriano
Colombiana - CAMECOL
Federacin Nacional de
Exportadores (FEDEXPOR)
69
1545824
1618936
1571903
1.600.00
1505830
1.800.00
1683805
ANEXO 2
AGUA TOTAL
CONSUMIDA POR FUENTE (INDUSTRIAL Y CDRS)
SUBTERRNEA (m 3)
1.400.00
SUPERFICIAL (m 3)
1.200.00
ACUEDUCTOS (m 3)
182578,8789
376655,5904
183673
306722,972
176177,7552
345277
211622,2097
400.00
402023,75
600.00
188159,3667
800.00
401698,64
1.000.00
200.00
0
Total
2011
Total
2012
Total
2013
Total
2014
Total
2015
ANEXO 3
EMISIONES DE GASES EFECTO INVERNADERO
ALCANCES 1 Y 2
9000
8000
TOTAL 2008
7000
TOTAL 200
6000
TOTAL 2010
5000
TOTAL 2011
4000
TOTAL 2012
3000
TOTAL 2013
2000
TOTAL 2014
1000
TOTAL 2015
0
Electricidad
(Ton CO2 eq)
Combustibles
(Ton CO2 eq)
Refrigerantes
(Ton CO2 eq)
Aguas Residuales
(Ton CO2 eq)
TOTAL
(Ton CO2 eq)
70
ANEXO 4
990.648
1.009.289
836.704
400000
350000
262.225
251.430
252.110
255.780
244.499
218.217
199.657
200000
150000
100000
200.00
50000
0
ANEXO 5
0,163594552
0,150069947
0,157722081
0,2
0,176337299
0,208861983
0,218476506
0,22718966
0,25
0,228395609
0,15
500000
450000
400000
350000
300000
250000
0,1
200000
150000
0,05
100000
50000
0
Total
2008
Total
2009
Total
2010
Total
2011
Total
2012
Total
2013
Total
2014
Total
2015
Produccin (Ton)
831.907
791.789
450000
300000
214.794
400.00
500000
250000
182.792
600.00
555.687
529.995
800.00
684.159
1.000.00
170.124
1.200.00
1.014.266
1.043.976
CONSUMO ENERGTICO
OPERACIONES TOTAL
71
ANEXO 6
GENERACIN DE RESIDUOS
PELIGROSOS Y NO PELIGROSOS
16.000.000
500000
450000
14.000.000
400000
12.000.000
350000
10.000.000
300000
8.000.000
250000
6.000.000
200000
150000
4.000.000
100000
2.000.000
50000
0
0
Total
2006
Total
2007
Total
2008
ANEXO 7
2E+09
1950860471
3E+09
2768797135
4E+09
1961010494
SE+09
1249398105
INVERSIONES
AMBIENTALES
1E+09
2012
2013
2014
2015
Total
2009
Total
2010
Total
2011
Total
2012
Total
2013
Total
2014
Total
2015
72
Tabla Gri
Respuesta
Pgina
Verificacin
externa
6, 8, 21, 24,
36,45, 57, 62,
65,67
N/A
"Propsito Superior
* Operaciones y mercados servidos"
12
N/A
G4.6 Reporte el nmero de pases donde opera la empresa y el nombre de los pases donde la
empresa tiene operaciones significativas o que son relevantes para los temas de sostenibilidad
tratados en el informe.
"Propsito Superior
* Operaciones y mercados servidos"
12
http://www.alpina.com.co/sites/default/files/Reglamento%20Asamblea%20General%20de%20Accionistas.
pdf
N/A
G4.8 Mercados servidos (Incluyendo el desglose geogrfico, los sectores que abastece y los
tipos de clientes).
"Propsito Superior
* Operaciones y mercados servidos"
12
"Propsito Superior
* Operaciones y mercados servidos
12, 49
Indicador
Estrategia y anlisis
Perfil de la organizacin
73
Indicador
Respuesta
Pgina
Verificacin
externa
49
11,9% Colombia
N/A
39, 40
G4.13 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamao, estructura, propiedad o en la cadena de proveedores de la organizacin.
39
31, 34
66
G4.16 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o
entes nacionales e internacionales a las que la organizacin apoya.
Mapa Gremial
Anexo 1
G4.17 Listar las entidades incluidas en los estados financieros consolidados y reportar si hay
alguna de estas entidades que no haya sido incluida en el informe de sostenibilidad.
N/A
G4.18 Explicar el proceso para definir el contenido del reporte y los aspectos a reportar.
"Propsito superior
* Sobre este informe
* Un seguimiento a los asuntos materiales"
7, 9
G4.19 Listar todos los aspectos materiales identificados en el proceso para definir el contenido
del reporte.
"Propsito superior
* Un seguimiento a los asuntos materiales"
G4.20 Para cada tema material reportar si lo es para toda la organizacin. En caso contrario,
indicar qu aspecto no es material para alguna de las entidades que hacen parte de la organizacin.
Todos los asuntos identificados en la matriz de materialidad son relevantes para las entidades que hacen
parte de la organizacin, en los diferentes pases donde opera.
N/A
N/A
G4.22 Descripcin del efecto que puede tener la reexpresin de informacin perteneciente a
memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresin.
Durante el ao 2015, no hubo reexpresin de informacin perteneciente a la memoria anterior (2014). La reexpresin de informacin identificada en los aos anteriores se report en el informe de sostenibilidad 2015
N/A
N/A
74
Indicador
Respuesta
Pgina
Verificacin
externa
"Propsito superior
* Un seguimiento a los asuntos materiales
Grupos de inters
G4.24 Listar los grupos de inters con los que la organizacin
se relaciona.
* - Colaboradores
- Ganaderos
- Distribuidores
- Clientes
- Gremios
- Autoridades"
G4.25 Reporte la base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la
organizacin se relaciona.
"Propsito superior
* Un seguimiento a los asuntos materiales"
G4.26 Enfoques adoptados para el dilogo con grupos de inters, incluida la frecuencia de su
participacin por tipo de grupos de inters, indicar si alguno de los dilogos se realiz como
parte del proceso de elaboracin del informe.
"Propsito superior
* Un seguimiento a los asuntos materiales"
G4.27 Principales preocupaciones y temas de inters que hayan surgido a travs de los dilogos "Propsito superior
con los grupos de inters y la forma en la que la organizacin ha respondido a estos temas en
* Un seguimiento a los asuntos materiales"
la elaboracin del informe. Reportar los grupos de inters y los temas que identificaron como
relevantes.
"Propsito superior
* Sobre este informe"
N/A
"Propsito superior
* Sobre este informe"
"Propsito superior
* Sobre este informe"
G4.32 Reporte la opcin "De acuerdo" con la metodologa GRI seleccionada por la organizacin
(Core-Comprehensive). Reporte la tabla de contenido GRI.
"Propsito superior
* Sobre este informe"
G4.33 Reportar la poltica o enfoque de la empresa para buscar auditora externa del reporte.
"Propsito superior
* Sobre este informe"
75
Respuesta
Pgina
Verificacin
externa
G4.34 La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano
de gobierno. Identificar si existe algn comit responsable de la supervisin de temas econmicos, sociales y ambientales.
/http://www.alpina.com.co/quienes-somos/etica-y-transparencia/codigo-de-buen-gobierno/
N/A
"G4.38 Reportar la composicin del mximo rgano de gobierno la alta direccin y su comits:
- Ejecutivos y no ejecutivos.
- Independientes.
- Duracin del mandato.
- Gnero.
- Miembros de minoras.
- Competencias relacionadas con impactos econmicos, sociales y
ambientales."
http://www.alpina.com.co/sites/default/files/Codigo_de_buen_gobierno.pdf
N/A
http://www.alpina.com.co/quienes-somos/etica-y-transparencia/codigo-de-buen-gobierno/
N/A
N/A
"Propsito Superior
* tica y cumplimiento"
14
G4.57 Reportar los mecanismos internos y externos para solicitar ayuda en temas sobre com"Propsito Superior
portamiento tico e integridad organizacional, cmo pueden ser lneas de ayuda o de consejera. * tica y cumplimiento"
14
G4.58 Reportar los mecanismos internos y externos para reportar preocupaciones acerca de
comportamientos no ticos o no ntegros, por medio de reporte a los altos ejecutivos, lnea de
denuncia o lnea tica.
14
Indicador
Gobierno
tica e integridad
G4.56 Describir los valores, principios, estndares y normas de comportamiento de la organizacin como cdigos de conducta y cdigos de tica.
"Propsito Superior
* tica y cumplimiento"
76
Pilar
Asunto
relevante
Enfoque de
Gestin
Indicador
Respuesta
Pgina
Verificacin
externa
Colombia:
1. Indice ausentismo 2015: 4,20 (horas perdidas x cada 100 horas hombre trabajadas)
2. Total das de ausencia 2015: 54,420
3. Enfermedades profesionales 2015: 131 que equivale al 3% de la problacin
4. Colaboradores con Recomendaciones Mdicas 2015: 549
5. Nmero de Vctimas Mortales 2015: 0
N/A
Ecuador:
1. Indice ausentismo 2015: 0,72. (horas perdidas x cada 100 horas hombre trabajadas)
2. Total das de ausencia 2015: 1630
3. Enfermedades profesionales 2015: 2
4. Colaboradores con Recomendaciones Mdicas 2015:11
5. Nmero de Vctimas Mortales 2015: 0
Salud Ocupacional
Venezuela:
1. Indice ausentismo 2015: 4,9 (horas perdidas x cada 100 horas hombre trabajadas)
2. Total das de ausencia 2015:2,132.
3. Enfermedades profesionales (Presunto Ocupacional) 2015; 12
4. Colaboradores con Recomendaciones Mdicas 2015: 36
5. Nmero de Vctimas Mortales 2015:0
y Seguridad
Alpinistas
Fomentar relaciones
de confianza y mutuo
beneficio con nuestros
grupos de inters
Estados Unidos:
1. Indice ausentismo 2015: no cuantificado a la fecha.
2. Total das de ausencia 2015 no cuantificado a la fecha
3. Enfermedades profesionales 2015: 0
4. Colaboradores con Recomendaciones Mdicas 2015: 0
5. Nmero de Vctimas Mortales 2015: 0
A1.1. Tasa de Accidentes Incapacitantes
55
49, 50
LA1. Tasa de nuevos empleados y rotacin de empleados desagregado por edad, gnero y regin.
52
52
Formacin y
Desarrollo
77
Pilar
Asunto
relevante
Enfoque de
Gestin
Gestin
Responsable del
Agua
Sostenibilidad
Ambiental
Pgina
Verificacin
externa
EN8. Consumo de agua total, desglosado por fuente. Agua Total Consumida por Fuente (Industrial y CDRS)
Anexo 2
27
"A2.1. Econdice agua extrada/agua comprada Cantidad de agua consumida por Alpina en sus
operaciones industriales (Agua Azul) para elaborar
una tonelada de producto
27
27
Anexo 5
Anexo 5
Anexo 5
Anexo 4
31
Anexo 3
Indicador
Respuesta
Gestin de
la Energa
y el Cambio
Climtico
Garantizar el
uso eficiente y la
preservacin de los
recursos naturales
necesarios para nuestra
operacin
GJ / ton"
EN6. Reducciones en el consumo de energa.
Sostenibilidad
Ambiental
Residuos
Garantizar el
uso eficiente y la
preservacin de los
recursos naturales
necesarios para nuestra
operacin
Anexo 5
Anexo 6
26
78
Pilar
Nutricin
(Alimentar
saludablemente,
deleitando y
anticipndose a
las necesidades
del consumidor).
Asunto
relevante
Enfoque de
Gestin
Calidad e Inocuidad
Ofrecer productos
nutritivos, naturales,
saludables, indulgentes
y de calidad al mayor
nmero de consumidores posible
Desperdicio de
Alimentos
Competitividad
y Productividad del Sector
Lcteo
El consumidor:
punto de partida y de llegada
Competitividad
y Productividad
del Sector
Lcteo
Nivel de servicio
"Satisfacer a nuestros
consumidores anticipndonos a sus necesidades"
Indicador
Respuesta
Pgina
Verificacin
externa
97,59% en Colombia
N/A
23
17
17
25
39
40
40
40
"Cartilla: manejo reproductivo planificado para la reduccin de los das abiertos en hato lechero
Afiche: como evitar residuos de medicamentos en la leche
Alpitecnica 119: un rumen saludable, el camino hacia el aumento de slidos en leche
Alpitecnica 120: los ganaderos no alimentan la vaca, alimentan las bacterias ruminales
Alpitecnica 121: plagas en praderas de clima fro
Alpitecnica 122: mun; herramienta para mejorar el balance de energa - protena en vacas lechera"
N/A
63
79
Tema Adicional
Cumplimiento
Respuesta
Durante el ao 2015, Alpina no recibi multas significativas ni sanciones en relacin con el N/A
incumplimiento de la normativa ambiental
SO7. Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y
contra la libre competencia, y sus resultados.
N/A
N/A
PR7. Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a
las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio,
distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
Durante el ao 2015, Alpina no fue objeto de incidentes fruto del incumplimiento de las
regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la
promocin y el patrocinio
N/A
Durante el ao 2015, Alpina no recibi reclamaciones en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes
N/A
PR9. Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en Durante el ao 2014, Alpina no recibi multas significativas ni sanciones en relacin con el N/A
relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.
suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.
N/A
Valor Econmico
Inversiones
Pgina
Verificacin
externa
Indicadores
N/A
N/A
Anexo 7
EN31. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. (Millones de
pesos/ao)
Inversiones Ambientales
80
CARTA DE VERIFICACIN
Carrera 11 N 98 - 07
Piso 3, Edificio Pijao
Bogot, Colombia
Alcance
Conclusiones
Procedimientos Realizados
Medio ambiente
Sociedad
Desempeo
econmico
Prcticas
laborales y
trabajo digno
Energa
Agua
Emisiones
Vertimientos y residuos
Cumplimiento
Totalidad
Prcticas de competencia
desleal
Cumplimiento
Desempeo Econmico
EN: 3, 6
EN: 8
EN: 15, 16,19
EN: 22, 23
EN: 29
EN: 31
SO 7
Empleo
LA: 1, 6, 9
Comunicaciones de
mercadeo
Responsabilidad
Privacidad cliente
sobre productos y
Cumplimiento
servicios
Porcentaje del Volumen de
produccin
SO8
EC1
PR7
PR8
PR9
FPSS 5, 6
Mauricio Coral
Ernst & Young Audit S.A.S.
Contador Pblico Independiente - TP 18954-T
Bogot D.C.
22 de marzo de 2016