2.

1 Desarrollo de principios ticos (Nota 5,7)

La empresa posee un comit de tica que se dedica a revisar los problemas
atenientes a sta arista de la empresa, los participantes de ste comit son
definidos por el presidente y ellos se dedican de cmo deben realizarse los
negocios dentro de BCI. Este comit cuenta con mecanismos de difusin y
retroalimentacin, tanto internos como externos, con el objetivo de mesurar si
se estn cumpliendo los principios ticos de la organizacin y tomar las
acciones pertinentes.

3.1 Diagnstico y solucin de los daos potenciales de sus

productos y servicios (Nota 6,6)
La empresa posee un centro de estudio llamado Corporate & Investment
banking con el objetivo de realizar investigacin, difusin y educacin tanto a
la comunidad cmo a los colaboradores, de los estudios tcnicos realizados.
Adems se puede percibir consistencia en la resolucin de posibles daos al
consumidor realizando las correcciones pertinentes a tiempo cmo se pudo
observar en el caso FM estructurado, donde se corrige la informacin expuesta
en pginas y folletos informativos de la empresa de forma oportuna.