UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE BOLIVAR

PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL

EJERCICIOS - CONTROL DE CALIDAD
1.

En un proceso qumico se ha venido controlando el tiempo de reaccin, por ser una caracterstica crtica.
El departamento tcnico ha establecido para esta caracterstica de calidad, la siguiente especificacin: 20 0,24 minutos.
Con el propsito de realizar un anlisis de capacidad, en cada turno se toman muestras de tamao cinco, obteniendo los
siguientes resultados:
Turno

Valores observados

20,08

20,14

20,10

20,2

20,18

20,14

20,08

20,14

20,08

20,06

20,16

20,2

20,14

20,18

20,16

20,04

20.0

20.0

20,02

20.0

20,2

20,24

20,24

20,26

20,22

20,12

20,1

20,08

20,08

20,12

20,04

20,1

20,06

20,08

20,12

20,18

20,06

20,22

20,2

20,22

20,1

20,2

20,2

20,1

20,1

10

20,18

20,1

20,16

20,06

20,1

Realizar un anlisis de capacidad con enfoque de largo plazo, para el efecto:

a. Identificar: caracterstica de calidad, estndar de desempeo, tamao de la muestra y nmero de muestras.
b. Estimar la media y la desviacin estndar del proceso.
c. Estimar la capacidad del proceso y los lmites de variacin natural e interpretar.
d. Calcular los ndices de desempeo. Qu conclusiones se sacaran acerca de la capacidad el proceso?
e. Cul es la fraccin probable de operaciones no conformes? Cul es el valor probable de PPM?
f.
Cul es el nivel sigma del proceso? Qu representa?
g. Organice los datos en una distribucin de frecuencias
h. Elabore el Histograma, inserte especificaciones e interprete. La distribucin de las mediciones parece provenir de un
universo normal?

2. Los datos que se presentan a continuacin corresponden a la resistencia al estallamiento de botellas de vidrio de 1 litro, para las
cuales el Departamento tcnico ha especificado una resistencia mnima de 200 psi.

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

265
268
197
267
346
300
280
250
265
260

Valores observados
205
263
307
260
234
299
286
274
243
281
265
214
317
242
258
208
187
264
242
260
321
299
258
267
254
281
294
308
235
283

220
215
231
318
276
271
228
293
223
277

Muestra
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

200
276
221
334
265
280
261
250
278
257

Valores observados
235
246
328
264
269
235
176
248
263
280
265
272
262
271
245
274
253
287
248
260
274
278
254
274
250
265
270
210
280
269

296
290
231
283
301
258
337
275
298
251

Con base en estos resultados:

Universidad Tecnolgica de Bolivar

Control de calidad

Msc Misael Cruz Monroy

a.

Identificar: caracterstica de calidad, estndar de desempeo, unidad de medicin, tamao de la muestra y nmero de
muestras
Organice los Datos en una Distribucin de Frecuencias.
Construya un Histograma y/o polgono de Frecuencias y seale los lmites de especificacin.
Cules podran ser los valores estimados para los parmetros estadsticos de centramiento y dispersin?
Cul es el valor del coeficiente de Sesgo y del coeficiente de Curtosis?
De acuerdo con el Histograma, sesgo y curtosis, qu puede afirmar usted acerca de la forma como se distribuye la
resistencia al estallamiento de las botellas?
Cules son los lmites de Variacin natural y la capacidad del proceso?
Puede el proceso cumplir las especificaciones?.
Qu porcentaje de producto no conforme est generando el proceso?.
Dnde debera centrarse el proceso para que como mximo un 1% del producto no cumpla con la especificacin?
Cul debera ser la desviacin estndar mxima para que el proceso pueda cumplir las especificaciones?

b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.

3.

Las especificaciones del retn de un encendedor de cigarrillos son 0.3220 y 0.3200 pulgadas. Para realizar el control de esta
caracterstica se toman muestras de tamao cinco cada 30 minutos. Los siguientes son resultados obtenidos, dados como las
desviaciones de cada valor observado con respecto a 0.3210 y expresados en 0.0001 pulgadas:
Muestra

Valores observados

Muestra

Valores observados

-1

-3

-1

10

-1

-1

11

-3

-2

-1

-1

12

-16

-4

-1

-3

-1

-4

13

-6

-3

-8

-7

14

-3

-5

-3

-1

-1

-2

15

-1

-1

-1

-2

-1

-2

-3

-3

-2

a. Identificar: caracterstica de calidad, estndar de desempeo, unidad de medicin, tamao de la muestra y nmero de
muestras
b. La forma como se distribuyen los datos se parece a una distribucin normal? Detalle cada uno de los pasos que debi realizar
para llegar a su conclusin.
c. Cules podran ser los valores estimados para los parmetros de centramiento y dispersin del proceso?
d. Puede el proceso cumplir las especificaciones?
e. Qu porcentaje de producto no conforme est generando el proceso? Si el proceso se centra en la dimensin nominal qu
% de no conforme se seguir produciendo?
f. Cul debera ser el valor de la desviacin estndar para tener un proceso 4 sigmas?

4.

Usted dirige el Departamento de Finanzas que est responsabilizado con el pago a los proveedores. Todas las facturas que se
paguen despus de 45 das se consideran tardas y su empresa debe pagar un recargo. A usted se le brindan los siguientes
datos sobre el Nmero de das hasta el pago:
22, 29, 46, 17, 23, 29, 27, 44, 27, 26, 21, 25, 27, 29, 30, 27, 28, 28, 26, 29, 24, 43, 42, 41, 28
Con base en estos datos, realice un anlisis del desempeo de su departamento. Interprete el significado de los resultados
obtenidos. Cul es su apreciacin general sobre la forma de pago?

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Control de calidad

Msc Misael Cruz Monroy

5.

Se sabe que la vida til de cierta marca de bateras para automvil se distribuye normalmente. Si el 6.68% de las bateras
duran ms de 48 meses y el 30.85% duran menos de 36 meses,
a. Cul es la media y la desviacin estndar de la duracin de este tipo de bateras?
b. Si la compaa desea reemplazar como mximo el 5% de las bateras vendidas, qu tiempo de garanta debe dar?

6.

En la produccin de piezas para un motor de combustin interna, los pesos presentan bastante dispersin. Una dispersin muy
grande provoca un mal funcionamiento. Supongamos que un fabricante concreto desea rechazar el 2% de los cojinetes de
menor peso y el 1% de los de mayor peso. Si el peso tiene una distribucin normal con un peso medio de 4.72 Kg y la
desviacin tpica de 0.06 Kg, determinar el peso mximo y el mnimo que tendrn las piezas para ser aceptadas.

7.

Suponga que usted tiene la siguiente informacin acerca del comportamiento de dos procesos para los cuales la especificacin
establecida es de 100 10:
Proceso A: Media = 100 y Desviacin estndar = 3
Proceso B: Media = 105 y Desviacin estndar = 1
Con base en estos datos, qu proceso preferira usar usted?

8.

En la fabricacin de escritorios de madera, tipo secretaria, se utiliza primordialmente lmina de triplex con un espesor nominal de
3.00 mm. Si la lmina tiene un espesor menor a 2.98 mm. o superior a 3.02 mm. una mquina rectificadora rechaza estas lminas
defectuosas, lo que representa reproceso de la lmina con los consecuentes costos adicionales. Se desea analizar el comportamiento
del proceso, para el efecto se hizo un estudio sobre 50 unidades. Los resultados son los siguientes:
CLASE
1
2
3
4
5
6
7
8

LIMITES
2.97 2.98
2.98 2.99
2.99 3.00
3.00 3.01
3.01 3.02
3.02 3.03
3.03 3.04
3.04 3.05

FRECUENCIA
1
4
7
16
10
8
3
1

a. Identificar: caracterstica de calidad, estndar de desempeo, unidad de medicin, tamao de la muestra y nmero de
muestras
b. Qu puede usted afirmar a cerca de la forma como se distribuye la caracterstica de calidad?
c. Cules son los valores estimados para los parmetros estadsticos del proceso?
d. Puede el proceso cumplir las especificaciones? Qu % de lminas rechazar la mquina rectificadora?
e. Cul debera ser el valor de la media y de la desviacin estndar para tener un proceso centrado y estrictamente capaz?
f. Si usted como Ingeniero de calidad, ha encontrado que es imposible disminuir la variabilidad del proceso con los recursos
actuales de produccin, qu cambio en la especificacin, propondra al Dpto., de Diseo.?

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Msc Misael Cruz Monroy