INFORME TCNICO

Cliente
Tema
Autor
Fecha

:
:
:
:

STRACON GyM (local OPF)

Inconvenientes VPN Larena-Tiwu
Gustavo Israel Brunce Umeres
10/12/2013

INDICE

INFORME TCNICO..................................................................1
1. ANTECEDENTES.................................................................3
2. ACCIONES EJECUTADAS......................................................3
3. CONCLUSIONES.................................................................3

1. ANTECEDENTES
-

El da viernes 29 de Noviembre se present el primer

inconveniente con la seal VPN motivo por el cual un servicio
se haba cado de la conexin VPN de GyM en general, luego de
las coordinaciones respectivas se restableci conexin.
El da 2 del presente se present nuevamente el mismo
inconveniente, descartando la funcionabilidad de la VPN ya que
estas estaba trabajando con normalidad.
Se intent descartar que poda tratarse de la actualizacin del
IE 11, as que se degrado al IE 9 pero la falla persista.
Se solicit el envi de pantallazos con las imgenes de las
fallas que presentaba al conectarse las maquinas a la VPN.

2. ACCIONES EJECUTADAS
o Se realiz la configuracin va remota el da 2 del presente por
y se trato de realizar descartes en coordinacin con Joe
Bugarin y personal de TI de La Arena.
o En el transcurso de la semana se hicieron pruebas tanto de
conexin como de velocidad de la red, detectando muchas
veces la lentitud de la misma.
o Luego de generar la solicitud por medio de mesa de ayuda el
da 9 del presente mes se procedi a realizar descartes y
pruebas de configuracin va remota ya que desde la arena se
facilit el uso de una computadora con conexin va team
viewer, se modificaron ciertos parmetros en las opciones de
internet y se pudo restaurar el acceso a la VPN.

3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
-

Los errores de configuracin de los parmetros de

internet y las actualizaciones de java no eran las actuales,
causando el problema de conexin con la VPN.
As mismo la lentitud y problemas de saturacin en seal
son factor fundamental para dicha conexin.

Se recomienda un estudio profundo tanto de cobertura,

equipos de comunicacin y problemas de saturacin de
red tanto de La Arena como de GyM, as como de la
capacidad del ancho de banda y el incremento de la seal
para evitar posteriores fallas de conexin que por cierto
se produjeron luego de configurar los equipos con la VPN,
se descart que era por problemas de saturacin de la red
y no por configuracin.
Tener un plan de contingencia o un equipo de backup
para prevenir futuras cadas o problemas de red.
Toda configuracin y pasos para el acceso a la VPN se
comprobaron con los usuarios afectados.
Se confeccion un manual de configuracin para la VPN el
cual se envi al personal de TI de La Arena.