PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizar la propuesta de instalacin de una red LAN as como servicios de

internet.
Se diseara una pgina web, se usara PHP debido a que es un lenguaje que ha
sido desarrollado especficamente para la creacin y la produccin de pginas
web, conectndose con el manejador Mysql.
Diseo e implementacin de un sistema de informacin para la asignacin de citas
de consulta externa en todas las reas para un mejor rendimiento acadmico.
OBJETIVOS GENERALES
Conformar un centro de informacin y documentacin institucional y organizada.
Ofrecer un punto de encuentro, informacin y coordinacin para todos los
profesionales de la educacin interesados en la Tecnologa Educativa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Contribuir a ser una institucin de alto desempeo que contribuya a la mejora de
la calidad, a propiciar la mejora continua de la sociedad.

JUSTIFICACIN
La Biblioteca Virtual pretende ser un espacio vivo y dinmico para el trabajo, la
bsqueda de informacin, el dialogo y el intercambio. Donde la informacin se
renueva y enriquezca constantemente. Para poder conseguir los objetivos
planteados hemos diferenciado varias partes en la Biblioteca Virtual de Tecnologa
Educativa. Una primera parte de documentacin y recursos, en la que se han
incluido la seccin de Web de INTERNET, Revistas electrnicas y Documentos.
Pretenden ser secciones aglutinadoras de documentacin dentro de nuestro
mbito relacionada a la aplicacin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y
la Comunicacin, as como de canalizacin a otros recursos accediendo a otros
enlaces previamente seleccionados. Una segunda parte dedicada al trabajo

colaborativo. Es la llamada zona de trabajo, en la cual se pretende fomentar el

trabajo individual o en grupo y promover y facilitar la colaboracin en proyectos
comunes de investigacin. Como tambin existe una serie de elementos que nos
puedan ayudar a desarrollar y entender aun ms el uso de INTERNET en el
Proyecto Biblioteca Virtual, estos son:
Web de INTERNET
Este espacio est dedicado a proporcionar enlaces a diferentes URLs donde
encontrar

recursos

materiales:

recursos

educativos

que

promueven

la integracin curricular de la tecnologa de la informacin; secciones destinadas a

explicar los recursos de INTERNET; informacin, materiales y herramientas
relacionadas con aspectos tcnicos de la informtica; contenidos sobre el diseo,
elaboracin y evaluacin de materiales didcticos hipertextuales y multimedia,
etc.
En l se incluyen:
Grupos de investigacin sobre Tecnologa Educativa cuyos trabajos se centran
en las Nuevas Tecnologas de la Informacin aplicadas a la educacin y a la
formacin en el diseo, desarrollo y elaboracin de materiales didcticos y medios
interactivos para la formacin basados en la aplicacin de las Nuevas
Tecnologas.
Espacios gestionados para las instituciones y para la BV. Son espacios que tienen
como finalidad dinamizar el uso de INTERNET en el mundo educativo, en los
campos ms diversos desde la administracin, la investigacin, la escuela o la
educacin familiar. Pone a disposicin del sistema educativo materiales y recursos
para facilitar y mejorar las actividades de enseanza y aprendizaje.
Pginas de estudiantes y docentes que centran sus lneas de trabajo en la
aplicacin de INTERNET a la Educacin y donde, entre otras cosas, aportan
recursos y materiales didcticos para la docencia.

Relacin del resto de Bibliotecas Virtuales que tambin participan de esta iniciativa
de Red y en las que podemos encontrar materiales que pueden ser utilizados en la
enseanza.
Hemerografa
Se selecciona aquellas revistas publicadas solo en formato electrnico o que
aunque se editen impresas lo hacen a la vez electrnicamente. Son revistas que
pretende

mantener

informados

estudiantes,

profesores,

directores,

coordinadores que estn interesados en esta rea de tecnologa.

Documentos
Se recogen trabajos, documentos, artculos, que reflexionen, investiguen,
informen, sobre temas relacionados con la aplicacin de las Nuevas Tecnologas
en la educacin. Previamente son analizados y seleccionados por un grupo de
trabajo dedicado a ello. Normalmente son realizados por miembros pertenecientes
a los grupos de investigacin de Tecnologa Educativa.
Buscar
La documentacin residente en todas las Bibliotecas virtuales residentes en la Red
es indexada con meta caracteres a una carpeta o centro de acopio, a fin de
facilitar los procesos de bsqueda de informacin. As se ofrece la posibilidad de
bsqueda de documentacin a otras Bibliotecas Virtuales, as como en la nuestra
propia, a travs de los meta caracteres introducidos. Esta posibilidad se extiende a
otros muchos servidores. Para ellos se facilitarn los descriptores utilizados.
Comunicacin e Intercambio
Foros
El hecho de que la Comunidad Virtual de Tecnologa Educativa surja a partir de
una lista de distribucin dedicada a promover el intercambio de informacin y
fomentar el debate y la reflexin sobre la aplicacin de las Nuevas Tecnologas a
la educacin, cabra esperar que se le diera un espacio para que desde ella se

pudiera acceder a todos aquellos foros o listas de distribucin relacionados con las
Nuevas Tecnologas y la educacin
Cartelera de anuncios
La cartelera de anuncios pretende, con la colaboracin de todos, que estemos al
da de cualquier tema sobre las Nuevas Tecnologas aplicadas a la Educacin.
Para ello est dividido en tres espacios. Un primer espacio, libro de visitas, donde
visitantes y/o colaboradores puedan registrarse y pasar a formar parte de
una base de datos de sus usuarios del mbito que nos ocupa, etc. Un segundo
espacio donde encontrar anunciados los congresos y dems eventos que se
vayan realizando. Y un tercer espacio que pretende ser un tabln pblico en el
cual se pueda anunciar cualquier tipo de informacin, as como aquellos links
interesantes o enlazar con pginas personales.
Mail
Lugar donde se facilitan direcciones de correo electrnico a las cuales dirigir
sugerencias, opiniones, ideas, consejos, etc. sobre la Biblioteca Virtual.
Trabajo colaborativo
Zona de trabajo
Este pretende ofrecer a travs de la red espacios de trabajo en grupo. Esta
herramienta permite compartir documentos, que los miembros del equipo puedan
hacer revisiones al mismo documento, hacer sugerencias,... y llevar a cabo
proyectos de investigacin comunes.
Base de datos
Es un servicio que permite, en primer lugar, que todos aquellos interesados
puedan registrarse en la Biblioteca Virtual y as crear entre todos una base de
datos sobre los visitantes y colaboradores para as, y en segundo lugar, poder
contactar con ellos de manera rpida y eficaz a la vez que acceder a sus pginas
personales.

ANTESCEDENTES
HISTORIA DEL ITCG
En el ao de 1988 por iniciativa del C. Lic. Jos Francisco Ruiz Massieu,
Gobernador Constitucional del Estado de Guerrero nace en la ciudad de
Zihuatanejo el Instituto Tecnolgico de la Costa Grande, plantel que abre sus
puertas a los aspirantes de nivel superior de la regin
El 19 de Agosto de 1988, con la participacin del gobierno municipal a cargo
del Sr. Gabino Fernndez Serna, el Instituto Tecnolgico de la Costa Grande inicio
sus actividades en un edificio propiedad del Fideicomiso Baha de Zihuatanejo,
con 23 alumnos inscritos en Ingeniera en Acuicultura y 114 en la Licenciatura en
Informtica. El 7 de febrero de 1989 fueron inauguradas las instalaciones del
instituto en una superficie de 13.5 hectreas en la Colonia el Limn, de
Zihuatanejo de Azueta

CARRERAS
Ing. en Sist. Computacionales
Lic. en Administracin
Ing. en Gestin Empresarial
Ing. Electromecnica
Contador Pblico
Ing. en TICS
Arquitectura

N0 ALUMNOS
EDIFICIOS
ITCG
MISIN
Formar

profesionales

de

alto

desempeo

tcnico-cientfico,

con

sentido

humanstico, social, comprometidos en la aplicacin de programas de impulso

estatal y nacional para favorecer el desarrollo sustentable de la comunidad, capaz
de promover el aprovechamiento racional de los cursos, participando con
eficiencia y eficacia en la solucin de los retos que plantea la globalizacin.
VISIN
El instituto Tecnolgico de la costa grande ser una institucin educativa de alto
desempeo, que habr de contribuir a travs de la formacin profesional
sustentable, en el mbito de la ciencia y el desarrollo tecnolgico, a propiciar la
mejora continua de la sociedad.
El instituto Tecnolgico de la Costa Grande busca contribuir a la transformacin
educativa en Mxico, orientando sus esfuerzos hacia el desarrollo humano
sustentable y la competitividad

MISIN
La Biblioteca del tecnolgico de la costa grande es un servicio de recursos para el
aprendizaje, la docencia, la investigacin, la formacin continua y las actividades
relacionadas con el funcionamiento y la gestin de la Universidad en su conjunto.
La Biblioteca tiene como misin asegurar la recopilacin, la conservacin, el
acceso y la difusin de los recursos de informacin y colaborar en los procesos de
creacin del conocimiento, a fin de contribuir a la consecucin de los objetivos del
tecnolgico.

VISIN

..
..
CENTROS DE INFORMACIN
Los Centros de Informacin en el Sistema Nacional de Institutos Tecnolgicos
tienen como objetivo el de fortalecer el proceso acadmico, teniendo recursos
bibliogrficos, impresos y electrnicos, que apoyen los planes y programas de
estudio de los programas de licenciatura y posgrado, as como los proyectos de
investigacin, vinculacin y administracin que se desarrollan en los Institutos
Tecnolgicos y Centros.

Acceso a los Documentos normativos bibliotecarios:

Programa de Desarrollo de los Centros de Informacin

Gua del Planeamiento de los Servicios Bibliotecarios
Instructivo de Operacin del Consejo Consultivo Bibliotecario
Funciones Documentos normativos
Proponer polticas, procesos, programas, procedimientos y presupuestos en el
mbito del proceso de los Centros de Informacin.
Evaluar el proceso de los Centros de Informacin a travs de la evaluacin del
cumplimiento de indicadores establecidos en normas de bibliotecas que analicen

las colecciones, instalaciones, equipamiento y mobiliario, habilidades y

capacidades de los recursos humanos y servicios disponibles para los usuarios de
los Centros de Informacin del SNIT.
Proponer y coordinar el diseo y desarrollo de documentos normativos
bibliotecarios dentro del mbito de los Centros de Informacin del SNIT
Verificar el nivel de aplicacin de la normatividad bibliotecaria en los Centros de
Informacin del SNIT.
Asesorar a los Centros de Informacin en la aplicacin de la normatividad
bibliotecaria.
Verificar el nivel de aplicacin de la normatividad bibliotecaria relativa a los
procesos tcnicos, la normalizacin de los registros y la autorizacin de los
Centros de Informacin del SNIT.
Verificar el nivel de pertinencia de las colecciones respecto a los lineamientos
establecidos por los organismos nacionales e internacionales de acreditacin y
reconocimiento de programas acadmicos, as como del modelo educativo vigente
en el SNIT.
Proponer procedimientos para la seleccin de contenidos electrnicos y la
integracin de Comits Tcnicos y operativos para la operacin de la biblioteca
electrnica.
Coordinar el proceso de seleccin de contenidos electrnicos, a travs de un
Comit Tcnico.
Coordinar el diseo y desarrollo del portal para la operacin de la Biblioteca Virtual
de los Institutos Tecnolgicos.
Coordinar la operacin de la Biblioteca Virtual de los Institutos Tecnolgicos.
Coordinar la evaluacin de la Biblioteca Electrnica.
Proponer procedimientos para la operacin del Centro de Documentacin de la
DGEST.
Dirigir la operacin del Centro de Documentacin de la DGEST.
Verificar el cumplimiento de la normatividad relativa al depsito legal institucional
de los documentos emitidos por los Institutos Tecnolgicos.

SERVICIOS QUE UNA BIBLIOTECA DEBE PRESTAR

Dentro del contexto social, la biblioteca pblica y/o municipal, busca mejorar las
condiciones de sus lectores mediante la prestacin de servicios bien planificados
de acuerdo con las necesidades y caractersticas propias de la comunidad en la
cual se encuentra ubicada.
La poblacin a la cual se dirige no slo es aquella que ya ha incorporado en su
vida la lectura, sino tambin y de manera importante ha de ocuparse de todos
aquellos grupos de personas que an no son lectores. Por experiencia y
observacin directa, nos damos cuenta de que existe una gran cantidad de
personas adultas (campesinos, artesanos, amas de casa, obreros) que necesitan
orientar y educar a sus hijos o hacer sus propias consultas y que no concurren a la
biblioteca pblica y/o municipal. Es precisamente en rescate de esta gran parte de
pblico, para el que existe la necesidad de elaborar programas llamativos, que
sean de su inters y que les demande una colaboracin voluntaria que los haga
copartcipes de las inquietudes e intereses que la biblioteca pblica y/o municipal
vaya diseando.
Los programas de la biblioteca, entonces se deben proyectar a todas las capas
sociales y a todos los grupos de edad de manera que ninguno quede marginado
de la actividad educativa y cultural que en ella se desarrolla.

Por esto la biblioteca pblica y/o municipal, debe ofrecer a todas las personas que
lo requieran, los siguientes servicios bibliotecarios:
Programa de formacin de usuarios
La biblioteca ha de tener un programa permanente para formacin de los usuarios.
A travs de l podr elaborar guas o manuales, que expliquen cmo consultar la
biblioteca, los materiales que posee y los servicios que ella presta a los usuarios y
trabajarlas a travs de charlas, talleres, exhibiciones.

Consulta en sala
Abrir la coleccin en un espacio confortable (buena luz, ventilacin y comodidad)
dentro de la biblioteca que ser adecuado para lograr que los usuarios puedan
realizar sus consultas en ella, accediendo a la coleccin abierta directamente o a
la coleccin cerrada a travs de los ficheros.

Servicio de consulta de obras de referencia

Este servicio, es aquel en el cual la biblioteca pblica y/o municipal asiste al
usuario en el uso y manejo de los materiales que hacen parte de esta coleccin,
como son: enciclopedias, diccionarios, anuarios, directorios, atlas, almanaques,
etc. Este material, permite encontrar rpidamente la informacin por la forma como
estn organizadas, casi siempre en orden alfabtico, o manejadas por un ndice.
Es muy importante que este material est en una sala abierta de consulta, donde
el usuario pueda acceder a l sin necesidad de ficheros.

Prstamo de materiales a domicilio

El servicio en sala es de por s una forma de prstamo. Pero se habla de prstamo
cuando el material ha de salir de la biblioteca para que el lector pueda hacer uso
de los fondos con mayor tiempo disponible para la lectura, y a veces en otros
ambientes que le facilitan su actividad.
Muchas veces los horarios de las bibliotecas no coinciden con las horas libres de
las personas o a stas les es difcil trasladarse a ella a leer por la distancia. De
aqu que este servicio es importante implementarlo dentro de las bibliotecas.
El prstamo necesita de una reglamentacin (a qu usuarios, plazos, condiciones
y responsabilidades del mismo) y cuales sern los fondos que podrn ser
prestados con el fin de no dejar sin informacin a los usuarios que trabajan dentro
de las salas.
Un bien desarrollado y eficiente servicio de circulacin de libros a domicilio es
fundamental para estimular la investigacin y la lectura en todos los grupos de
edad.

Colecciones viajeras
Es una modalidad muy til de extensin del servicio bibliotecario a grupos y
comunidades apartadas que no pueden acceder al libro. Estas colecciones son
promotoras del uso del libro y la lectura y acercan al usuario a este bien cultural.

Consisten en recipientes (cajas, morrales, mochilas, bolsos etc.) que llevan libros y
material necesario escogido con base en un estudio realizado de las necesidades
y demandas de la comunidad a la que se entregar.

La dotacin de este material en cada lugar ser fijada segn sea la solicitud y
deber cambiarse con una periodicidad determinada con la comunidad usuaria, a
fin de asegurar la permanencia y variedad de materiales, de manera que los
lectores tengan la posibilidad de fortalecerse como lectores en su relacin con
ellos.

Reprografa
Es un servicio que la biblioteca moderna debe ofrecer. Es bien sabido que el
usuario necesita muchas veces llevarse la informacin a su casa pero que no
puede hacerlo porque el libro es de referencia o nico y no puede dejar a la
biblioteca sin l. Por lo que en este caso, por tratarse de uso personal, la biblioteca
debe suplir esta necesidad del usuario permitindole la reproduccin para su uso
personal y observando siempre las disposiciones que a este efecto, impone la ley
de derechos de autor del pas.
As ser tan importante gestionar la consecucin de una mquina, mediante
compra o alquiler, que permita responder a su necesidad, como tener en cuenta
en este servicio tanto los derechos de autor como la de formacin de lectores, As:
- No deber fotocopiar obras completas y las copias parciales han de tener la
referencia del material del que se toman.
- Slo har copias para uso personal y no de comercializacin.
- Fomentar el uso de los materiales en sala, buscando que en las nuevas
adquisiciones se aumenten los ejemplares de los libros que tienen alta consulta y
facilitar el prstamo de la obra siempre que ello sea posible.
- No animar a que los usuarios accedan a la biblioteca slo para fotocopiar partes
de los documentos.
- Mantendr un registro de los materiales fotocopiados: ttulo, autor, nmero de
copias, que facilite las decisiones en nuevas adquisiciones.
- Ofrecer peridicamente a los planteles educativos listados de sus colecciones,
de manera que los maestros diversifiquen las posibilidades de consulta que
ofrecen a sus estudiantes para cada tema.

Servicio de informacin a la comunidad

La biblioteca pblica y/o municipal, est llamada a recolectar, organizar y difundir
la informacin con el fin de buscar soluciones a los problemas de la vida diaria de

su comunidad (por ejemplo trmites de impuestos y para el registro civil, formas de

acceso a prstamos para vivienda, servicios de salud del municipio y muchos
otros) Por ello el bibliotecario debe conocer muy bien todos los grupos culturales
para detectar sus principales necesidades en materia de informacin y poder
responder a ellas.

Este servicio puede realizarse en las siguientes formas:

-Directa, cuando es la biblioteca la que la realiza al proporcionar la informacin al
usuario.
-Indirecta, cuando la biblioteca pone en contacto al usuario con la entidad, persona
o servicio, con el objeto de buscar una solucin a su problema.
La biblioteca debe apoyarse en instituciones o asociaciones que ofrecen ayuda a
individuos y grupos en la comunidad. As podr mantener una promocin
permanente del servicio en todos los sectores necesarios.

Servicios de la biblioteca escolar

Los servicios de la biblioteca escolar son:

Facilitar el acceso a la biblioteca, a travs de la implantacin de un horario de
apertura adecuado. La lectura en la propia biblioteca. El prstamo de fondos.
La difusin de informacin en el centro. La formacin de usuarios La animacin
a la lectura 306 Los principales usuarios de los servicios de la biblioteca son los
que forman la comunidad escolar, fundamentalmente alumnos y profesores.
Cuando la biblioteca escolar es el nico centro bibliotecario de su entorno, puede
ser adecuado plantearse la prestacin de servicios al resto de la poblacin, en
caso de contar con medios adecuados. Para ello, habra que articular previamente
algn tipo de convenio con el Ayuntamiento, lo que facilitara el intercambio de
servicios entre las dos instituciones. Una biblioteca escolar debe permitir el estudio
individual, la consulta, el trabajo en grupos pequeos e incluso del grupo de clase.
Apoyar tanto la adquisicin de conceptos como la prctica de procedimientos y el
fomento de actitudes. Debe utilizarse para el aprendizaje y el desarrollo de

habilidades de informacin en todas las reas, en funcin del desarrollo de las

etapas y los ciclos. Y tambin como lugar de ocio, disfrute y socializacin. Y todo
esto dar lugar a actividades documentales y de dinamizacin que pueden ser
enormemente variadas.

Consideraciones previas
La biblioteca es un elemento clave en el desarrollo de la propuesta curricular de
una universidad. Su misin consiste en satisfacer las demandas generadas por la
actividad acadmica e investigativa. En un mundo globalizado donde la
informacin crece y se multiplica en forma vertiginosa, la utilizacin de nuevas
tecnologas permite aprovechar al mximo los recursos de informacin
disponibles. Los servicios de difusin selectiva de la informacin tradicionales
pueden enriquecerse y personalizarse para satisfacer perfiles de usuarios cada
vez
ms
exigentes.
El "Servicio de Informacin Departamental" (SID) es un proyecto a desarrollar en
el mbito de la biblioteca Max von Buch de la Universidad de San Andrs.
Consistir en poner a disposicin de los docentes e investigadores de cada uno
de los departamentos acadmicos (Economa, Humanidades y Administracin), los
recursos disponibles dentro de su rea temtica, en un entorno digital amigable y
peridicamente
actualizado.
La implementacin de este servicio traera como consecuencia un gran ahorro de
tiempo en la bsqueda, anlisis, tratamiento y difusin de la informacin, un
acceso a una mayor cantidad y calidad de informacin, ms pertinente, ms rpida
y eficaz y, en definitiva, una mejora en el servicio a los docentes e investigadores
que conforman la comunidad acadmica.
Anlisis de la situacin actual
1 - Descripcin de la institucin
La Universidad de San Andrs es una institucin privada que naci hace 11 aos y
que dicta las siguientes carreras: Economa, Administracin de Empresas,
Ciencias Polticas, Relaciones Internacionales, Contador, adems de un gran
nmero
de
posgrados,
Se encuentra organizada departamentalmente por facultades. Los departamentos
que la componen son: Economa, Administracin de Empresas y Humanidades,
cada uno con una poblacin promedio de 75 docentes, entre los de dedicacin
exclusiva y aquellos que concurren part time.
2 - Descripcin de la Biblioteca
La biblioteca Max von Buch se propuso desde sus inicios los siguientes objetivos:
1.

Constituir y organizar un fondo documental en el que aparezcan

representadas armnicamente todas las ramas del saber.

2.

Ofrecer servicios que permitan orientar al usuario en su bsqueda

intelectual, alentar su autonoma para encontrar la informacin y desarrollar
las habilidades necesarias para seleccionar en forma crtica los recursos
bibliogrficos que le son pertinentes.

3.

Incorporar las nuevas tecnologas de la informacin desarrollando una

biblioteca virtual que permita el acceso a los recursos que no se encuentren
en forma local.

4.

Integrar sistemas nacionales e internacionales de informacin

constituyendo redes especializadas, dando impulso a su creacin y puesta
en marcha.

5.

Colaborar en forma activa con el desarrollo bibliotecario nacional,

promoviendo la cooperacin entre bibliotecas universitarias en nuestro pas
y participando con ponencias e investigaciones en los congresos
profesionales.

Fundada junto con la Universidad de San Andrs hace once aos, consta en la
actualidad de 21.000 volmenes de libros, ms de 200 suscripciones a ttulos de
publicaciones peridicas, acceso en lnea a dieciocho bases de datos
bibliogrficos, referenciales y de texto completo, as como de datos estadsticos y
factuales. Entre su acervo se destaca una coleccin en rpido crecimiento de
videos y otros materiales audiovisuales. Los servicios que ofrece a sus usuarios
son los siguientes: prstamo a domicilio, prstamo interbibliotecario, instruccin
bibliogrfica (grupal y personalizada), orientacin y referencia, envo mensual de
novedades bibliogrficas por correo electrnico, pgina Web con acceso a:

OPAC (Online Public Access Catalog)

Servicio Virtual de Referencia: compilacin de recursos de Internet

seleccionados, evaluados y actualizados peridicamente, organizados
dentro de grandes grupos de materias.

Novedades

Bases de Datos en lnea

Publicaciones peridicas: acceso en lnea a las tablas de contenido de las

ltimas publicaciones recibidas y compilacin de publicaciones electrnicas
en la Web.

Informacin de la biblioteca: reglamento, horarios, personal.

3 - Descripcin del pblico a servir

La Universidad de San Andrs se caracteriza por la presencia habitual de
profesores que dedican todo su tiempo a la docencia y a la investigacin. De esta
manera se busca que los alumnos tengan un estrecho contacto con el
pensamiento crtico y con el desarrollo de actitudes y valores compartidos, para
adquirir as una experiencia directa de la vida universitaria. Asimismo, es
permanente el estmulo que realiza la institucin para fomentar el uso de la
biblioteca y de todos sus recursos, dentro o fuera de su territorio. Esto rige tanto
para los alumnos como para los docentes, ya que ambos cuentan con las
facilidades necesarias para la realizacin de sus trabajos e investigaciones
acadmicas, brindndoles gabinetes propios con computadora, acceso a Internet y
lectores de CD-ROM.
Anlisis de las necesidades
En el momento actual, en el que los presupuestos de las bibliotecas no estn
creciendo proporcionalmente al incremento de los recursos de informacin, es
cuando se hace necesaria la disponibilidad y creacin de instrumentos que
permitan establecer una poltica ms funcional para el aprovechamiento de la
coleccin
y
de
sus
recursos.
El crecimiento de la informacin y el aumento de su demanda, junto con las
restricciones econmicas -de las que no est exenta la biblioteca Max von Buchestn propiciando la necesidad de una mayor coordinacin y cooperacin entre los
distintos departamentos o secciones de la biblioteca. El valor econmico adquirido
por la informacin necesita, a su vez, una estructura que permita potenciar al
mximo
los
recursos
de
los
que
dispone.
Tomando en cuenta los resultados obtenidos mediante una encuesta distribuida
por correo electrnico, en donde se plantearon algunas preguntas para lograr
determinar o identificar las necesidades de los acadmicos respecto de los
recursos de informacin y sus actitudes hacia los distintos formatos, se identific
una
necesidad
real
de
contar
con
informacin
actual.
A los acadmicos de la institucin les resulta de gran utilidad realizar desde sus
propias terminales y estaciones de trabajo las consultas al catlogo de la
biblioteca, a las bases de datos y a la World Wide Web porque trabajan tiempo
completo y reciben permanentemente las consultas de sus alumnos. Por otra
parte, muchas veces estos servicios les resultan inaccesibles debido, en gran
medida a la baja velocidad de respuesta de sus procesadores as como a la
inestabilidad
de
las
redes.

La mayora de los investigadores manifestaron que habitualmente no recuerdan la

frecuencia de ciertas publicaciones peridicas o no se enteran de la aparicin de
un nuevo ttulo, sino hasta mucho despus de la publicacin de su primer nmero.
Como las publicaciones peridicas son una de las fuentes de informacin ms
actualizadas, se concluy que es esencial para la investigacin acadmica que los
profesionales las conozcan y accedan a sus contenidos a medida que se
publiquen.
Del mismo modo, se identific la importancia que en esta problemtica le cabe a la
biblioteca, sobre todo en su contribucin a la actualizacin acadmica y a las
rutinas de investigacin. Los servicios de alerta a los acadmicos sobre la
aparicin en Internet, Bases de Datos o CD-ROMS de informacin aplicable a los
programas de investigacin en curso, seran una posible respuesta a esa
problemtica.
Definicin de objetivos
El objetivo de este proyecto es brindar un servicio de Difusin Selectiva de la
Informacin para los profesores e investigadores de la Universidad, a travs de un
alerta bibliogrfico de artculos de publicaciones peridicas, libros y recursos
digitales
en
CD-ROM
e
Internet.
Se realizar un relevamiento exhaustivo, para obtener la mayor cantidad de
fuentes disponibles con un nivel de calidad adecuado al acadmico de la
Universidad. Esta cantidad y calidad de fuentes y recursos ser evaluada a travs
de encuestas peridicas (no ms de tres meses) con el propsito de, por un lado,
identificar nuevas preferencias y necesidades de los investigadores y, por otra
parte, evaluar la utilidad del material puesto a disposicin de los usuarios para
realizar el descarte correspondiente, as como determinar el uso efectivo de las
operaciones y servicios que se les brindan para garantizar la correcta utilizacin
de los recursos de informacin disponibles y optimizar los servicios ya existentes.
Estos objetivos y los medios para llevarlos a cabo sern comunicados a las
autoridades, personal y pblicos. Las prioridades de la biblioteca quedarn as
formalmente enunciadas a travs de un documento, que tambin servir de
referencia para las futuras decisiones a tomar y para la evaluacin peridica de los
objetivos propuestos.
Descripcin y estructura del nuevo servicio a brindar
Se disear un servicio que unifique todos los recursos disponibles en la
biblioteca, ms aquellos seleccionados de Internet, bases de datos, ndices de
artculos de publicaciones peridicas, revistas en texto completo, series
estadsticas,
etc.

El Servicio de Informacin Departamental se elaborar en dos formatos: en un

CD-ROM que se actualizar peridicamente (de este modo podr ser consultado
en forma personal desde cualquier terminal de computadora); y en lnea, a travs
de una pgina Web diseada especialmente para tal fin.
El Servicio incluir:
1.

2.

Tablas de contenido de las publicaciones peridicas que se reciben por

suscripcin en la biblioteca. stas se escanearn a medida que lleguen a la
hemeroteca. Las imgenes se grabarn en un CD-ROM y se organizarn
en forma alfabtica bajo cada uno de los grandes temas de investigacin de
cada departamento:
o

Departamento de Administracin: publicaciones acadmicas

generales (como Harvard Business Review), Marketing (Journal of
Marketing), Contabilidad (Accounting Review), etc.

Departamento de Humanidades: Historia (American historical

Review), Poltica (Journal of Politics), Relaciones Internacionales
(Foreign Affairs), Literatura (Times Literary Criticism), etc.

Departamento de Economa: publicaciones acadmicas generales

(American Economic Review), Historia Econmica (Journal of
Economic History),
Econometra
(Econometrica),
etc.
A medida que vayan ingresando las nuevas publicaciones se irn
haciendo enlaces desde el ltimo nmero recibido hacia los
anteriores, para lograr una base acumulativa de tablas de contenido
de publicaciones peridicas.

Enlaces a recursos de Internet seleccionados y verificados. Se tomarn

como base aquellos que ya fueron seleccionados para incorporar al actual
"Servicio Virtual de Referencia" que la biblioteca brinda desde su Home
Page, pero limitndolos a las reas de inters especficas de cada
departamento. Se contempla incluir una seccin de "Referencia General"
con enlaces a enciclopedias, diccionarios, recursos que den informacin
sobre el clima, la hora en el mundo, libreras, bibliotecas, etc.
Para poder consultar esta informacin, los acadmicos necesitarn tener
instalado en su computadora uno de los dos browsers de uso frecuente
(Netscape Communicator o Microsoft Internet Explorer) y contar con una
conexin a Internet, para que con solo cliquear en el ttulo del recurso de
inters, puedan acceder a este. Se prev tambin grabar las pginas

principales de los sitios seleccionados e incorporarlas al CD-ROM, para que

puedan ser consultadas fuera de lnea.
3.

Acceso a las bases de datos que suscribe la biblioteca. En el caso de las

que se encuentran en CD-ROM (International Political Science Abstracts,
MathSciDisk, EconLit, Anuario Estadstico del INDEC, International
Financial Statistics, Lexco Legislacin y Jurisprudencia, etc.), se tratar de
un acceso o enlace a la torre de CD-ROMS que se encuentra en la
biblioteca y que puede ser consultada a travs de la red por cualquiera de
los investigadores. Actualmente muchos slo la utilizan en la biblioteca, ya
que consideran complejo el procedimiento para conectarse desde su
terminal. La idea es que con slo cliquear sobre el ttulo de la base
requerida se pueda acceder a esta en forma inmediata y sin necesidad de
realizar
ningn
otro
procedimiento.
Para el caso de las bases que la biblioteca suscribe y que se encuentran en
la World Wide Web (las de First Search (OCLC), Academic Search
International (EbscoHost), HAPI Online, JSTOR, SAIJ, etc.) se realizarn
enlaces a la direccin URL en Internet con la indicacin del password para
conectarse (para las que lo requieran) y un tutorial de ayuda
correspondiente para poder utilizarlas en forma ms eficiente.
Para las bases que la biblioteca posee instaladas en su red se prev, del
mismo modo, un acceso a nivel Intranet de las mismas. Estas bases son:
Reporte Informativo, Datafiel, Arizmendi (legislacin impositiva),
Economtica,
etc.
Es en este punto en donde se realizar un relevamiento de los intereses
particulares de investigacin de cada docente mediante un cuestionario que
sera enviado por correo electrnico a todos los acadmicos de la
institucin. A medida que vayan respondiendo, y si no existen dudas en
cuanto a la ecuacin de bsqueda a realizar para delimitar su tema, se irn
cargando en una pequea base de datos (en Access) para poder actualizar
o modificar los perfiles en caso de ser necesario. Si hubiera dudas en
cuanto a la delimitacin del tema, se concertar una entrevista con el
investigador para poder circunscribirlo correctamente. Con todos estos
perfiles de investigacin se realizar un barrido mensual de las bases de
datos que la biblioteca suscribe y con los resultados obtenidos, se
conformar un sector del CD-ROM y del sitio Web denominado "Soporte de
Investigacin", agrupando los artculos recuperados dentro de cada tema
de investigacin.

4.

Novedades recibidas en el corriente mes: Cada CD-ROM incorporar

mes a mes una seccin denominada "Novedades" donde sern

presentados -tambin organizados temticamente- los libros nuevos que se

hayan incorporado a la biblioteca durante el mes en curso. Esto se har a
travs del escaneado de sus portadas. Del mismo modo, ste ser el lugar
donde se consignarn los nuevos ttulos de publicaciones peridicas a los
que
la
biblioteca
se
haya
suscripto.
Toda esta informacin se presentar en dos formatos distintos, para poder
satisfacer a todos los pblicos de acuerdo con sus posibilidades. Se
disear un sitio Web, que depender de la Home Page actual de la
biblioteca, pero que slo podr consultarse por la Intranet de la Institucin.
En la pgina principal se har una resea y descripcin de la informacin
que se brinda, la manera de acceder y tres grandes ttulos con los nombres
de cada uno de los departamentos. Estos remitirn mediante un enlace a
tres pginas diferentes donde se enumerarn los servicios a brindar y cada
uno de estos conformar un enlace hacia el servicio propiamente dicho. A
manera de subttulo o copete, se realizar una descripcin detallada del
servicio y se darn las pautas necesarias para facilitar el uso del mismo, as
como las herramientas de bsqueda de cada uno. Para el caso de las
bases de datos, las pautas sern ms extensas, ampliando la informacin
con ejemplos de estrategias de bsquedas, uso de operadores booleanos,
etc.
Este mismo desarrollo se realizar en CD-ROM, grabando la informacin con un
software adecuado (Easy Cd-Creator CDRWIN). Habr informacin que se
mantendr inalterable a lo largo de las ediciones y otra que se actualizar
peridicamente como las tablas de contenido de las publicaciones peridicas, los
enlaces a recursos de Internet y el material nuevo incorporado a la biblioteca.
Se realizarn 15 copias de cada disco, que se localizarn en la Secretara de cada
Departamento, contigua a los despachos de los profesores, y dos copias ms de
cada uno, que permanecern para su eventual consulta en la Seccin de
Referencia de la Biblioteca.
Evaluacin de los medios
Recursos materiales que ya se poseen

El escaneado de las tablas de contenido de las publicaciones peridicas se

realizar con el escner que la hemeroteca posee actualmente.

En el sector de Referencia se realizan actualizaciones peridicas de la

pgina Web de la biblioteca, por lo que se cuenta con los correspondientes
programas editores de html (Netscape Composer yFront Page de Microsoft)

as como programas para realizar transferencia de archivos va FTP

(FileTransfer Protocol).
Recursos materiales que hay que adquirir

Es necesario adquirir una grabadora de CD-ROMS, para poder grabar la

informacin peridicamente, as como 51 CD-ROMS vrgenes por mes.

Recursos humanos que ya se tienen

El personal del Sector de Referencia de la institucin (una persona en la

actualidad y otra que la institucin prev contratar a mediados del presente
ao) realizar la tarea de seleccin y evaluacin de las publicaciones
peridicas, las bases de datos, los enlaces a recursos de Internet, la
elaboracin de las ecuaciones de bsqueda de acuerdo con los perfiles de
los investigadores, etc.

Recursos humanos que hay que incorporar

Ser necesario contratar a una persona para que realice peridicamente la

tarea tcnica de escaneado, grabacin, replicacin, transferencia de
archivos, actualizaciones y control de los enlaces de Internet.

Costos
Hay que prever los siguientes:

Grabadora de CD-ROMS

$ 500 (costo inicial nicamente)

CD-ROMS vrgenes (x 51)

$ 102 (costo sostenido mensual)

Contratacin de un pasante

$ 500 (costo sostenido mensual)

Organizacin de los circuitos

Los circuitos de los procedimientos mensuales -es decir de la elaboracin del CDROM y de actualizacin de la pgina Web- se articularn de la siguiente manera:
1.

Escaneo de las tablas de contenido de las publicaciones peridicas que han

sido seleccionadas por la referencista.

2.

Transferencia de los archivos del disco duro al servidor (donde se ubicarn

en el sitio designado dentro la pgina Web de cada Departamento
Acadmico).

3.

Verificacin de los enlaces a los recursos de Internet seleccionados e

incorporacin de aquellos que la referencista indique.

4.

Elaboracin de las ecuaciones de bsqueda correspondientes a los perfiles

de los investigadores en las bases de datos correspondientes.

5.

Volcado del resultado obtenido en la pgina Web, seccin "Soporte de

investigacin"

6.

Escaneo de las portadas de los libros nuevos.

7.

Transferencia de los archivos al servidor.

8.

Verificacin de nuevas suscripciones a publicaciones peridicas y en el

caso de que las haya, incorporacin al sector "Novedades" de la pgina
Web.

9.

Volcado del contenido total de la pgina Web a la grabadora de CD-ROMS.

10. Replicacin

de las copias correspondientes.

11. Distribucin

de los CD-ROMS en cada Departamento Acadmico.

12. Envo

de una nota por correo electrnico a cada investigador informando

sobre la nueva actualizacin del "Servicio de Informacin Departamental".

Interaccin con los otros sectores de la biblioteca

El Sector de Referencia ser el principal responsable de la elaboracin y
mantenimiento de este servicio y su bibliotecaria se encargar de realizar las
tareas de seleccin de publicaciones peridicas, bases de datos, definicin de
perfiles de investigacin y ecuaciones de bsqueda, as como del diseo general
de
la
pgina
Web
y
de
la
interfaz
en
CD-ROM.
Se deber trabajar en colaboracin con la Hemeroteca para que su encargada
determine la ruta de las publicaciones peridicas, para separar las seleccionadas
por la referencista en el momento en que lo considere conveniente para su sector,
pero siempre teniendo en cuenta la necesidad de actualizacin del servicio.
Asimismo, la encargada de Procesos Tcnicos deber informar a la referencista

cuando se hayan procesado y se encuentren disponibles los libros nuevos -antes

de
enviarlos
al
estantepara
poder
escanear
sus
portadas.
Es imprescindible realizar una correcta coordinacin con las partes involucradas
en el proyecto para que todos los circuitos se cumplan eficazmente. Hay que
lograr que el personal de los distintos sectores se comprometa con los objetivos
del servicio y sepa cual es el lugar que le corresponde en el proceso de
elaboracin
Prueba y balance del proyecto
La primera evaluacin a realizar una vez implementado el servicio, se har para
comprobar el grado de conocimiento adquirido por los usuarios del sistema y los
colaboradores encargados de su realizacin. Luego de hacer una publicidad a
travs de la cartelera, las visitas personales, reuniones y correos electrnicos, se
deber comprobar a travs de cuestionarios con preguntas dirigidas, cual es el
nivel de comprensin del pblico sobre qu es y cmo se utiliza el nuevo servicio.
Se proceder en la misma forma con las unidades de la biblioteca implicadas en
su realizacin; los comentarios y sugerencias del personal de Hemeroteca y de
Procesos Tcnicos sern fundamentales para mejorar la organizacin de los
circuitos y la interaccin con cada uno de los sectores involucrados, con el objeto
de no afectar negativamente el desarrollo del resto de los procesos de la
biblioteca.
Una vez que se haya corroborado que destinatarios y colaboradores conocen bien
las caractersticas del servicio ser necesario saber cuantitativa y cualitativamente
el progreso del proyecto. Nuevamente se deber consultar a usuarios y
prestadores sobre la frecuencia y nmero de consultas, la actualidad y utilidad de
los contenidos y si los recursos ofrecidos satisfacen las expectativas. Se
favorecer el intercambio de opiniones para identificar los puntos ms dbiles o
ms
fuertes
del
sistema.
Las encuestas o entrevistas personales peridicas (cada dos o tres meses) seran
las tcnicas ms adecuadas para este fin, ya que no hay que olvidar que este
servicio est dirigido a los docentes e investigadores de la comunidad acadmica
y
tiene
un
cariz
altamente
personalizado
.
Dado que un servicio es un proceso continuo, se necesitar mantener una
vigilancia constante sobre el desarrollo de las rutinas y los logros alcanzados. A
travs de estas evaluaciones se podrn ir ajustando los alcances y las
modalidades.
Adems, habr que estar atentos a los desarrollos tecnolgicos y a la aparicin de
nuevas fuentes de informacin que puedan agilizar o enriquecer la prestacin del
servicio. El hardware y el software utilizados debern actualizarse en la medida de
lo posible, considerando cuidadosamente la relacin costo - beneficio. Se deber

incorporar el tema en las reuniones de trabajo para saber si - principalmente en la

primera etapa - el flujograma operativo puede optimizarse, y si las rutinas que
implican la participacin del personal de biblioteca permiten ciertas mejoras.
A la luz de las conclusiones que se extraigan de las pruebas, las encuestas, las
reuniones y los informes, se podrn realizar los ajustes y correcciones necesarios
para lograr los objetivos propuestos y, a partir de all, reelaborar o formular
nuevos objetivos para alcanzar la tan ansiada meta de pertinencia, calidad y
rapidez
de
la
informacin
al
menor
costo
posible.
Es posible que el balance general no sea tan exitoso como se esperaba, y quizs
la consecucin de los objetivos exija cambios fundamentales o la necesidad de
realizar modificaciones drsticas en cuanto a contenidos y formatos. Toda
alteracin en el servicio deber ser informada a los participantes y, principalmente,
al pblico usuario para poder reiniciar el circuito de consulta y evaluacin
permanente.
El balance deber estar orientado a establecer clara y objetivamente cada uno de
los factores que incidan en el xito o en el fracaso total o parcial del desarrollo del
proyecto. De manera tal que una revisin de los registros permita extraer
conclusiones objetivas sobre estos factores, lo que posibilitar acciones futuras
justificadas metodolgicamente. Un balance de estas caractersticas podr
favorecer o justificar inversiones en personal, tecnologa o recursos de
informacin, como as tambin ser aplicable a futuros servicios, ayudando a
establecer parmetros de accin ms eficaces y previsibles