I.

- Elaboracin de la matriz:
MATRIZ DE STAKEHOLDER
STAKEHOLDER Jefe de Departamento de Ventas
TIPO
Interno
Acciones posibles
Objetivos o
De impacto
De impacto
Esgrategias
resultados
positivo
negativo
Comprende No mejora
Mantener
y acta
los
informado
para el
procesos
al Gerente a
mejoramien
administrati
fin de que
to de la
vos,
comprenda
gestin de
contratos y
los
los
pagos.
procesos
Poco apoyo
procesos
existentes y
al
administrati
su impacto
mejoramien
vos.
en la
Asume,
to
Institucin.
estimula a
administrati Identificar
sus
vo
puntos
Retrasos en
acesores
clave de
Proporcionar
la
en el
control para
servicios de
aprobacin
concepto de
garantizar
calidad.
de un
gestin de
que los el
proyecto.
resultados.
cumplimien
Incrementa
to de
recursos
metas.
Implementa
humanos
clave para
cion de un
atender la
sistema de
demanda.
Premios
entre los
acesores
comerciales
de la
instituacion
.
CONCLUSIONE Es un actor interno clave; si no se toman
S
acciones positivas puede disminuir la eficacia
de la empresa, generar dificultades con otros
actores clave, y la gestin de pleno
cumplimiento de metas y presupuesto de la

empresa puede quedar afectada severamente.