Planes para un milagro en la calle 34

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Curso
ORGANIZACN Y ADMINISTRACIN
Monografa N 04
PLANES PARA UN MILAGRO EN LA CALLE 34
Alumnos:
Tipismana Lara, Juan Manuel
Cabanillas Mendoza, Csar Eduardo
Laura Godoy, Lucero Consuelo
Docente:
Cnepa, Carlos
Fecha de Entrega:
9 11 12
Pgina
1

Planes para un milagro en la calle 34

CONTENIDO
I.

INTRODUCCIN

II.

3
RESUMEN DEL CASO

III.

4
ANLISIS FODA
...

IV.

6
PREGUNTAS DEL CASO

V.

.7
CONCLUSIONES
9

Pgina
2

Planes para un milagro en la calle 34

I.

INTRODUCCIN

EE

n la primera parte del trabajo hablaremos de como Macys, La tienda ms grande

del mundo, supo afrontar la crisis financiera que tuvo y logr salir adelante
debido a las nuevas ideas de sus codirectores ejecutivos quienes realizaron un
plan realista de la empresa.
El plan elaborado por Ullman III y Mark Handler pronosticaba ventas bajas para
el siguiente ao pero a la vez traa consigo ideas innovadoras que lograran que la
empresa se estabilice financieramente en 1998.

Pgina
3

Planes para un milagro en la calle 34

II.

RESUMEN DEL CASO

Definitivamente

no existe motivo alguno para que cualquier persona

razonable se deba preocupar por nuestras obligaciones financieras palabras

del director general de B. H. Macys Edward S. Finkelstein en 1991.
Para 1992 la tienda detallista haba solicitado la proteccin del captulo 11 y
Finkelstein ya no era su director general. Un endeudamiento creciente, la falta
de capital social nuevo y un sistema de operaciones anticuado resultaron
obstculos ms imponentes de lo que se esperaba.
Macys, La tienda ms grande del mundo no estaba dispuesta a darse por
vencida, los directores optaron por colocar el destino de la empresa en manos
de dos codirectores ejecutivos Myron Mike Ullman III, mago de las finanzas y
relativamente nuevo en Macys y en la industria detallista, y Mark Handler,
protegido de Finkelstein y ejecutivo de comercializacin de Macys a lo largo de
toda su carrera.
Los componentes de Macys necesitaban reparacin: el servicio a clientes, los
controles de costo, los sistemas de cmputo, incluso el tipo y el precio de
mercanca, este problema se agravaba porque sus competidores le llevaban
una ventaja considerable en estos rubros.
En noviembre de 1992 la pareja present un plan quinquenal en el cual podran
sacar a Macys de los nmeros rojos, este plan era un plan realista. De hecho el
plan pronosticaba ventas bajas para el siguiente ao y proyectaba un regreso a
los niveles de flujo efectivo recin a partir de 1998.
Pgina
4

Planes para un milagro en la calle 34

Ullman y Handler decidieron cambiar el enfoque de la empresa de la lnea de
productos llamativos y caros que la haba hecho famosa, para dirigirlo a una
lnea de precios ms econmicos que atrajera a nuevos consumidores
conscientes de los costos.
Este cambio consisti por ejemplo en que Macys comenz

a manejar

productos de Levi Strauss otra vez, despus de haber abandonado la marca en

1983 cuando Levi empez a vender sus productos J.C.Penneys y Sears. Es as
como se aplic un sistema nuevo llamado Tienda-Planificador Comprador, o
TPC.
Este sistema consista en lo siguiente: el comprador es la persona que va a
recorrer el mercado y a considerar la competencia, seala Jane Sanford,
vicepresidente corporativa del TPC y del sistema de informacin gerencial. El
comprador conseguir la mercanca de mejor calidad, mejor precio y mejor
entrega. El planificador influir en las cantidades de compras que hace el
comprador y seguir la lista de las variaciones de la respuesta de los
consumidores tienda por tienda.
Esto signific un salto inmenso del viejo sistema de Macys, Ullman y Handler
en un intento para mejorar el servicio de clientes y la distribucin de las tiendas
instalaron una nueva red de satlites para conectar a los proveedores con los
vendedores parecidas a los sistemas que ya existen en compaas como Home
Deport y Dayton Hudson, Donna Karan la diseadora de modas puede informar
a las personas como es ms conveniente que conveniente que coordinen su
ropa, tambin este enlace permite a los ejecutivos de Macys comunicarse
directamente con sus empleados para tratar ciertos temas o preocupaciones.
Adems Macys ha dado un paso ms all que la competencia, con lo que
podra resultar la parte ms rentable y exitosa del plan de los directores: Macys
TV, cuya programacin empez en el otoo de 1994, es un canal de cable que
transmitir las 24 horas y vender ropa y artculos para elk hogar de marca
Pgina
5

Planes para un milagro en la calle 34

privada de Macys as como otros artculos de marca nacional. Isaac Lagando estima
que el canal podra generar ms de 250 millones de ventas en su cuarto ao.
Aunque Macys todava no ha salido de lo peor, al parecer con el nuevo mando

de sus codirectores est siguiendo un buen camino. Como lo mencion Ullman

nos hemos quedado a la zaga de la industria pero estamos tratando de
recuperar una posicin de lder.

III.

ANLISIS FODA:

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Ser la tienda ms grande del mundo.

Macys TV programa de televisin donde se vender
productos del hogar de marca privada de Macys como
tambin otros productos nacionales.

Deficiente gestin administrativa la cual provoc un

endeudamiento creciente en la empresa.
Carencia de sistemas automatizados de gestin.

Pgina
6

Planes para un milagro en la calle 34

Apoyo de los acreedores de la empresa Macys para el
mejoramiento de dicha empresa.
Aplicacin del nuevo sistema financiero que logra sacar
adelante a Macys llamado TPC.

OPORTUNIDAD
ES

Carencia de recursos para el mejoramiento del sistema

de la empresa.
Actividades de competencia de las dems empresas
(con innovacin de productos).

AMENAZAS

IV.

PREGUNTAS DEL CASO:

1. Qu medidas han tomado los directores ejecutivos para
establecer metas realistas? JUAN
2. Analice la estrategia de los directores ejecutivos de acuerdo
con el marco de Porter.
a) AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES
Esta fuerza se ve reflejada cuando Macys se encuentra en una
crisis financiera y necesitaba de reparaciones en el servicio a
clientes, en los controles de costos, los sistemas de cmputo e
incluso el tipo y el precio de su mercanca, es ah donde todos
los

competidores

de

Macys

le

llevaban

una

ventaja

considerable.
b) AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS

c) PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEDORES O VENDEDORES

Pgina
7

Planes para un milagro en la calle 34

Este caso lo podemos notar cuando Macys dirigida por Ullman y
Handler decide cambiar el enfoque de su empresa de la lnea de
productos llamativos y caros que la haba hecho famosa para
dirigirlo a una lnea de precios ms econmicos y asi poder
encontrar nuevos clientes.

d) PODER DE NEGOCIACON DE LOS CLIENTES O CONSUMIDORES

Esta fuerza se puede apreciar cuando las personas preferan
esta tienda ya sean por los diferentes motivos o por satisfacer
sus necesidades de gustos o preferencias.
e) RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Podemos notar esta fuerza en el caso cuando Macys dej de
utilizar los productos de Levi Strauss ya que esta le empez a
vender sus productos a J.C.Penneys y Sears.
3. Qu tipo de tcnicas para la planificacin y la estrategia
podra haber aplicado Finkelstein para evitar la situacin que
enfrentaron los directores ejecutivos cuando se hicieron cargo
de las cosas? LUCERO
4. Qu medidas recomendara usted para la planificacin y la
estrategia? CESAR
5. Cmo encaja Macys TV en la estrategia global de la empresa
de la supervivencia? CESAR

Pgina
8

Planes para un milagro en la calle 34

V.

CONCLUSIONES :

Pgina
9