LA CERTIFICACIN La certificacin es un procedimiento mediante el cual un

tercero otorga una garanta escrita de que un producto o servicio est en

conformidad con ciertas normas, requisitos y estndares El certificado (por
terceros) le demuestra al comprador que el proveedor cumple con ciertas
normas
En pocas palabras es el procedimiento mediante el cual un organismo ofrece
garanta de que un producto, proceso, persona, sistema de gestin o servicio
es conforme con unos requisitos especificados
La certificacin es un documento emitido por una organizacin competente que
asegura que el sistema de calidad de tu empresa cumple con los requisitos de
la norma ISO. Si ya implementaste tu sistema y quieres certificarlo
La certificacin es el cierre del proceso de implementacin de un sistema de
calidad, y brinda la documentacin para demostrar el logro ante el mercado.
La organizacin que hace la certificacin se llama organismo de certificacin o
certificador. Dicho organismo puede realizar la inspeccin o auditorias,
contratar a un inspector u organismo de inspeccin, En el caso de que el
auditor encuentre reas de incumplimiento, la organizacin tiene un plazo para
adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificacin o la
continuidad en el proceso de certificacin
CERTIFICACIN SEGN NORMAS ISO
La certificacin es la actividad consistente en la emisin de documentos que
atestigen que un producto, proceso o servicio se ajusta a normas tcnicas
determinadas.
Una organizacin que haya obtenido la certificacin con la Norma ISO
9001puede asegurar que tiene un sistema de gestin de la calidad
documentado, implantado y mantenido.
La certificacin con la Norma ISO 9001 se lleva a cabo cuando el sistema de la
calidad est eficazmente implantado y se ha confirmado su adecuacin
mediante revisiones o auditoras previas a la certificacin.
Existen organismos acreditados para certificar que las empresas cumplen los
modelos de conformidad con la norma o referencial que les corresponde.
Concretamente, los sistemas de gestin de la calidad actualmente se certifican
conforme a la norma ISO 9001
ORGANISMO DE CERTIFICACIN
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN ICONTEC otorga certificados para Sistemas de Gestin de la Calidad ISO

9001, Sistemas de Gestin Ambiental ISO 14001, QS 9000, HACCP y

OHSAS 18001
S.G.S. COLOMBIA Ofrece certificacin de sistemas de gestin de calidad
bajo las normas y estndares nacionales e internacionales. ISO 9000, ISO
14001, QS-9000 , SA 8000, HACCP, SQF 2000, OHSAS 18000, Marcado
CE y PM 9000 (calidad de los servicios pblicos)
CORPORACIN CENTRO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO
TECNOLGICO - CIDET ofrece un servicio integral y especializado de
certificacin a las empresas que participan de las siguientes actividades
econmicas: Fabricacin de productos, construccin de obras, instalacin
de equipos, comercio de equipos, procesamiento de datos,
INTERNATIONAL CERTIFICATION AND TRAINING S.A. - IC & T nicamente
se encarga de la certificacin de Sistemas de Gestin de la Calidad
conforme a los requisitos de la NTC-ISO 9001:2000.
PROCESO DE CERTIFICACIN
Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (nica norma
certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a
certificarse, los procesos o reas que desea involucrar en el proyecto,
seleccionar un registro, someterse a la auditora y, despus de terminar con
xito, someterse a una inspeccin anual para mantener la certificacin.
Los requerimientos de la norma son genricos, a raz de que los mismos deben
ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de factores tales
como: tamao, actividad, clientes, planificacin, tipo y estilo de liderazgo, etc.
ETAPAS DE LA CERTIFICACION (NORMA ISO 9001 DEL 2000)
Paso 1. Eleccin del organismo de certificacin. La organizacin
ISO solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificacin; una
variedad de organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso
es recomendable realizar una pequea investigacin para conocer qu
opciones tienes antes de la seleccin. Al realizar este anlisis deberas
poder responder: - Cul es el prestigio que tiene en el mercado? (ya
que su respaldo es el principal beneficio para la imagen de tu empresa)
- Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial? Operan en tu
zona o regin?
- Cul es el costo de la certificacin? Y de las auditoras posteriores?

Paso 2. Revisin de documentacin. Una vez elegido el organismo,

el auditor enviado se reunir con la gerencia para conocer los distintos
procesos de la empresa. Revisar principalmente el manual de gestin

de la calidad para verificar que el mismo cumpla con los requisitos que
plantea la norma. En caso de inconsistencias, har las recomendaciones
necesarias y esperar a que la empresa realice los cambios o acciones
correctivas.
Paso 3. Auditora de las instalaciones. Una vez que se verific la
documentacin, la empresa y el auditor deciden en conjunto el
momento en el que se realizar la auditora de las instalaciones. Antes
de comenzar, el auditor junto con su equipo de trabajo explica el
procedimiento que se va a realizar: observar las actividades,
inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los registros se
realizan correctamente, por ejemplo. Entre las herramientas que utiliza,
adems de la observacin, puede efectuar entrevistas con el personal o
generar algn muestreo.
Pas 4. Informe de la auditora. El auditor debe comparar la
informacin que recab mediante la auditora, con la documentacin del
sistema de gestin de la calidad que plante la empresa; con la finalidad
de encontrar las inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia,
especificando cada una de las "no conformidades" con la norma, y
clasificndolas de acuerdo a su grado de importancia.
Paso 5. Certificacin! Dependiendo del grado de importancia de las
inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditora
previa a la certificacin. Pero una vez que las acciones correctivas ya
fueron realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la
certificacin. Este documento tiene por lo general una validez de tres
aos.
Paso 6. Auditoras de seguimiento. Aunque el certificado es vlido
por el perodo total, deben realizarse auditoras peridicas de
mantenimiento, que dependiendo del organismo certificador, pueden
ser anuales o semestrales, siempre acordando la fecha previamente con
la empres

Ventajas de adquirir una certificacin de calidad

Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos

Mayor satisfaccin del cliente
Mejor opinin del cliente
Aumento de productividad y eficiencia
Reduccin de gastos
Mayor competitividad y aumento de oportunidades de venta