PQRS-AD

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias PQRS

Apelaciones y Discusiones - AD
Sistemas de Gestin Certificacin
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS - MSC

DATOS ORGANIZACIN CLIENTE QUE INSTAURA LA PQRS-AD

NOMBRE DE LA ORGANIZACIN / CLIENTE:
DIRECCIN:
PERSONA CONTACTO:

CELULAR:

TELEFONO:

E-MAIL

PERSONA QUE RECIBE

PQRS AD

FECHA:

DESCRIPCIN

QUEJA

APELACIN

RECLAMO

DISCUSIN

N.

PETICIN
SUGERENCIA
DESCRIPCIN DE LA PQRS - AD
TELEFONICA

CARTA y/o ESCRITO

ACUSE DE RECIBIDO DE LA PQRS AD

NO
E-mail:

SI

E-MAIL

VERBAL

Fecha:

Carta:
Correo:
Contact
o:
Contact
o:

Telefnico:
Verbal:

Hora:
Hora:

Comentarios:
EVALUACIN INICIAL - REQUIERE:
CORRECCIN

ACCIN N:

ACCIN CORRECTIVA

REQUIERE SER ENVIADO Y CONVOCADO EQUIPO para PQRS-AD:

DIRECTOR
CERTIFICACIN:

SI
TCNICO

NO
DE

FECHA: 2015-02-26

VERSIN: 01

FECHA
CONVOCATOR
IA:

Pg.: 1 de 2

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TRATAMIENTO DE LA PQRS AD (CORRECCIN).

TRATAMIENTO EJECUTADO
POR:
RESPONSABLE
POR
RESPONDER:

FECHA:
FECHA:

PRIORIDAD:

ALTA

MEDIA

BAJA

ANALISIS DE LAS CAUSAS PQRS AD

MANO DE OBRA
METODO
MEDIO AMBIENTE
MEDICIN
MAQUINA /
MATERIALES
MATERIA PRIMA
MONEDA
DIRECCIONAMIENTO
NO APLICA

PLAN DE ACCIN
ACTIVIDAD

RESPONSABLE

FECHA
LIMITE:
EVALUACIN:

FECHA: 2016-08-02

FECHA LIMITE DE
IMPLEMENTACIN

RESPONSABLE:

CONFORMIDAD

NO CONFORMIDAD

VERSIN: 02

VERIFICACIN:

EFICAZ

NO EFICAZ

Pg.: 2 de 2