PQRS-AD

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias PQRS

Apelaciones y Discusiones - AD
Sistemas de Gestin Certificacin
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS - MSC

DATOS ORGANIZACIN CLIENTE QUE INSTAURA LA PQRS-AD

PERSONADE
QUE
NOMBRE
LARECIBE
ORGANIZACIN / CLIENTE:
PQRS AD
DIRECCIN:
QUEJA
DESCRIPCIN
RECLAMO
PERSONA CONTACTO:
PETICIN

FECHA:
APELACIN

N.

DISCUSIN
CELULAR:
SUGERENCIA

DESCRIPCIN DE LA
PQRS - AD
E-MAIL

TELEFONO:
TELEFONICA

CARTA y/o ESCRITO

ACUSE DE RECIBIDO DE LA PQRS AD

NO
E-mail:

SI

E-MAIL

VERBAL

Fecha:

Carta:
Correo:
Contact
o:
Contact
o:

Telefnico:
Verbal:

Hora:
Hora:

Comentarios:
EVALUACIN INICIAL - REQUIERE:
CORRECCIN

ACCIN N:

ACCIN CORRECTIVA

REQUIERE SER ENVIADO Y CONVOCADO EQUIPO para PQRS-AD:

DIRECTOR
CERTIFICACIN:

SI
TCNICO

NO
DE

FECHA: 2015-02-26

VERSIN: 01

FECHA
CONVOCATORI
A:

Pg.: 1 de 2

PQRS-AD
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias PQRS
Apelaciones y Discusiones - AD
Sistemas de Gestin Certificacin
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS - MSC

TRATAMIENTO DE LA PQRS AD (CORRECCIN).

ANALISIS DE LAS CAUSAS PQRS AD
MANO DE OBRA
METODO
MEDIO AMBIENTE
MEDICIN
TRATAMIENTO
EJECUTADO
MAQUINA /
POR:
MATERIALES
RESPONSABLE
POR
MATERIA PRIMA
RESPONDER:

PRIORIDAD:

MONEDA

FECHA:
FECHA:

ALTA

MEDIA

BAJA

DIRECCIONAMIENTO
NO APLICA

PLAN DE ACCIN
ACTIVIDAD

RESPONSABLE

FECHA
LIMITE:
EVALUACIN:

FECHA: 2016-08-02

FECHA LIMITE DE
IMPLEMENTACIN

RESPONSABLE:

CONFORMIDAD

NO CONFORMIDAD

VERSIN: 02

VERIFICACIN:

EFICAZ

NO EFICAZ

Pg.: 2 de 2