ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1.

FASE DE LA ESTADSTICA INDUSTRIAL:

PRIMERAMENTE SE

UTILIZ LA OBSERVACIN, LAS ENCUESTAS ELEMENTALES, SIN

EMBARGO LOS CENSOS EMPEZARON A ADQUIRIR IMPORTANCIA.
2. FASE DE VENTAS:

SE REALIZAN LOS ANLISIS ESTADSTICOS

ENMARCADOS A LAS VENTAS Y EL ANLISIS DE LOS COSTOS

FUNCIONALES.
3. FASE DE FORMULARIOS:

FUE MEJORADO LA ELABORACIN DE

CUESTIONARIOS HASTA CONVERTIRLOS EN FORMULARIOS Y

FUERON

DEPURADOS

LOS

SISTEMAS

DE

OBTENCIN

DE

INFORMACIN POR ENCUESTAS.

4. FASE DEL MUESTREO: N SE UTILIZA LAS MUESTRAS PARA
REALIZAR LAS INVESTIGACIONES YA NO SE UTILIZABA TODA LA
POBLACIN SI NO UNA PARTE DE LA POBLACIN.
5. FASE CIENTIFICA: AL DARSE EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL, SE
EMPIEZA A MOSTRAR MS INTERS POR LA INVESTIGACIN DE
MERCADOS POR EL VALOR QUE LA MISMA TIENE EN LA TOMA DE
DECISIONES.
6. FASE EXPERIMENTAL:

SE UTILIZ METODOLOGAS MS

FORMALES PARA FORMULAR Y PROCESAR LAS PREGUNTAS

EMPLEANDO TCNICAS COMO LA INVESTIGACIN MOTIVACIONAL
PARA RECOLECTAR LA INFORMACIN.
7. FASE TECNOLGICA:

SE EMPLEA LA COMPUTADORA FARA

FACILITAR EL ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE LA

INFORMACIN Y FACILITAR LAS DECISIONES DE MARKETING.
8. FASE DEL CONSUMIDOR:

SE PERFECCIONA LA INVESTIGACIN

CUALITATIVA (FOCUS GROUP) PARA MEDIR ACTITUDES DEL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ADEMS EN ESTA FASE SE

APLICAN OTRAS TCINAS COMO LOS MAPAS PERCEPTUALES Y LOS
LABORATORIOS DE PRUEBAS DE PRODUCTOS.
9. FASE DEL SERVICIO: EN ESTA FASE SE DETERMINA LA ATENCIN
Y

EL

BUEN

TRATO

COMO

ELEMENTO

ESECNIAL

PARA

COMPRENDER Y SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

(POST. VENTA).
10. FASE

DEL MARKETING

TECNOLOGIA

ELECTRNICO:

A TRAVS

DE

SE

UTILIZA LA

LA VENTA DIRECTA Y EL

TELEMARKETING COMO PUNTO IMPORTANTE PARA AADIR UN

ELMENTO DE COMUNICACIN YA NO TAN TRADICIONAL COMO LA
PROMOCION EN EL PUNTO DE VENTA. ESTA ES UNA HERRAMIENTA
INTEGRADORA.

LA TECNOLOGA ES CONSIDERADA COMO UNA

MEJORA EN LA BSQUEDA DE LA INFORMACIN QUE PERMITA

CAPATAR, DESARROLLAR Y MANTENER FIEL AL COMPRADOR,
CONSUMIDOR Y USUARIO.