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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN


UNIDAD SANTO TOMS

CALIDAD Y TEORA GENERAL DE SISTEMAS


MAESTRO DE LA CALIDAD: MIKEL HARRY

EQUIPO 3:
-JUREZ CASTAEDA DIANA
-PREZ CASTILLO VALERIA
-QUEZADA ANTNEZ KEYLA JOCELYNE
-SOLANO NIEVES DANIEL

2NV8

19 DE SEPTIEMBRE DE 2016

BIOGRAFA

Doctor en Filosofa- Universidad del Estado de Arizona 1984.


El Dr. Harry ha sido ampliamente reconocido y citado en numerosas publicaciones
como el principal arquitecto de Seis Sigma y la autoridad principal del mundo en
este campo. Su libro titulado Seis Sigma: La Brecha Estratgica de Gestin
Revolucionando las Compaas ms Importantes del Mundo ha estado en la "lista
de best sellers" del Wall Street Journal, Business Week, y Amazon.com.
Ha sido consultor de muchos de los principales CEOs del mundo y ha sido un
invitado especial en programas de televisin tales como el programa de la NBC
"Power Lunch". Adems, se ha distinguido por la Universidad Estatal de Arizona
con el Premio a la Excelencia de Ingeniera 2002 excelentes logros en la profesin
de la ingeniera y notables contribuciones a la sociedad.
En la actualidad, el Dr. Harry es el presidente del Instituto de Gestin Seis Sigma.
Como fundador de la Academia de Seis Sigma en 1994, se desempe como
miembro del consejo y CEO. Adems, ha sido miembro de la Junta Directiva del
Instituto para la Aplicacin Internacional de Estadstica y el Instituto Internacional
de Diseo, Singapur.
El Dr. Harry fue empleado por Asea Brown Boveri y sirvi como vicepresidente
corporativo. Como tal, l era el responsable directo del liderazgo global,
implementacin y despliegue de Seis Sigma en ABB. Su actividad se centra en la
creacin de niveles de clase mundial de mejora en la calidad del producto, el
rendimiento, la producibilidad, y el costo.
Antes de esto, el Dr. Harry funda Seis Sigma Instituto de Investigacin de Motorola
y se desempe como Director Corporativo y Miembro del Personal Tcnico. En
esta posicin, fue responsable del desarrollo de la estrategia Seis Sigma

aplicacin, directrices de implementacin y herramientas de aplicacin avanzada.


Por su liderazgo tcnico, el Dr. Harry fue nombrado como miembro asociado del
prestigioso Consejo Asesor de Ciencia de Motorola (SABA). En reconocimiento a
sus contribuciones tcnicas, fue incluido en la Sociedad Cientfica y Tcnica en el
Grupo de Electrnica del Gobierno de Motorola.
Como uno de los arquitectos originales y pioneros de Seis Sigma en Motorola, fue
responsable de la investigacin y el desarrollo de modelos y mtodos avanzados
de ingeniera de Seis Sigma. Mientras serva al Gobierno Grupo Motorola
Electronics, el Dr. Harry tambin ocup los cargos de miembro del personal
tcnico y de las operaciones del Grupo. Antes de esto, ocup el cargo de Gerente
y Personal Principal en el Laboratorio de Investigacin Cuantitativa Avanzada.
Tambin se desempe como Ingeniero de Calidad y Confiabilidad cuando por
primera vez se uni a Motorola.
Antes de unirse a Motorola, el Dr. Harry era un consultor para varias empresas de
Fortune 500 en las reas de ingeniera estadstica, diseo de experimentos,
control estadstico de procesos y gestin de calidad. Sus experiencias industriales
tambin incluyen la gestin de la fabricacin de General Motors Corporation y la
ingeniera industrial con Dayton Walther Corporation. El Dr. Harry tambin se ha
desempeado como instructor en la Facultad de Ingeniera y Ciencias Aplicadas,
Divisin de Tecnologa, Universidad del Estado de Arizona.
Antes de comenzar su carrera profesional, fue comisionado en el Cuerpo de
Marina de los Estados Unidos como segundo teniente. Su perodo de servicio
incluye un puesto como lder de pelotn de infantera y ms tarde como oficial
ejecutivo y comandante de la compaa. Tambin fue certificado como agente de
guerra qumica-biolgica-nuclear y se retir con honores con el rango de capitn.
CONTRIBUCIONES
La creacin de la Estrategia de penetracin Seis Sigma y el concepto Seis Sigma
Cinturn Negro. Adems, el Dr. Harry fue el primer autor de la primera publicacin
de fondo sobre Seis Sigma. Este libro fue diseado para articular la filosofa, la
teora y aplicacin del Programa de Seis Sigma de Motorola y se public bajo el
ttulo "La naturaleza de la Calidad Seis Sigma". Adems, el Dr. Harry era
responsable de la investigacin y el desarrollo de una mecnica avanzada sistema
de ingeniera de diseo de tolerancias, por la que recibi un importante premio de
ingeniera de Motorola. Este trabajo fue publicado por Motorola, Inc. bajo el ttulo
"Seis Sigma diseo mecnico tolerancia."
Otra contribucin importante fue la investigacin y el desarrollo de un
procedimiento de RF / microondas anlisis del diseo y optimizacin. Este trabajo

fue publicado por Motorola University Press y utilizadas por Motorola, Texas
Instruments y otras corporaciones sealadas. El Dr. Harry fue directamente
responsable de la investigacin y el desarrollo de una metodologa de
caracterizacin del proceso, as como las estadsticas matemticas de apoyo. Este
trabajo fue publicado por Addison-Wesley, bajo el ttulo "Anlisis Six Sigma y
producibilidad proceso de caracterizacin."
Mikel Harry tambin present los niveles de competencia, asimilndolos a las
cintas de Karate y dio los nombres de Green Belt, Yellow Belt y Master Black Belt
de acuerdo al dominio de la metodologa.
PUBLICACIONES
El Dr. Harry tiene ms de 50 publicaciones importantes en su haber. Su trabajo ha
aparecido en revistas como la calidad del Progreso, IEEE Micro y Circuito Mundial,
Revista de Tecnologa de circuito. Adems, es autor de un libro de referencia
fundamentales sobre la aplicacin del diseo de experimentos, la estadstica
inferencial, y el control estadstico de procesos. El libro se titula "El logro de
excelencia de la calidad: La estrategia, tcticas y herramientas". Ms
recientemente, el Dr. Harry ha publicado un conjunto de ocho volmenes de libros
titulados The Six Sigma serie. Este extenso trabajo presenta las directrices de
implementacin, la estrategia de implementacin y herramientas de aplicacin
relacionadas con Seis Sigma. En apoyo de esta serie y promover el poder de la
calidad, public un conjunto unificado de artculos en calidad de situacin titulado
Nuevas fronteras.
EMPRESAS QUE HAN UTILIZADO SU TRABAJO
Su trabajo se utiliza activamente por empresas como: General Electric, Ford Motor
Company, Sony, Allied Signal, Universidad de Stanford, Motorola, Texas
Instruments, Unisys, IBM, Rockwell, Kodak, y el Departamento de Defensa, as
como muchos otros.
El Dr. Harry ha entrenado personalmente y trabajado con directores generales
como Jack Welch (General Electric), Jac Nassar (Ford Motor Company) y Larry
Bossidy (Allied Signal). A menudo se le retuvo como orador principal y presentador
de simposios de la industria y las funciones de prestigio como Organizacin del
presidente Young (POA). El Dr. Harry tambin ha aparecido en varios
documentales y fue objeto de un artculo en la revista "Personal xito", la revista
Quality Progress y la revista internacional: The Globe and Mail de negocios.

PREMIOS

Recibi el Premio del Presidente de la IPC en la Conferencia Anual 1990 de la


contribucin tcnica sobresaliente a la industria. En 1993, el Dr. Harry fue incluido
en el "quin es quin" Registro de Global Business Leaders.
Se ha distinguido por la Universidad Estatal de Arizona con el Premio 2002 de
Excelencia en Ingeniera por sus logros magnficos en la profesin de ingeniero y
contribuciones notables a la sociedad.
En reconocimiento por su brillante carrera fue galardonado con el premio nacional
del liderazgo.
SEIS SIGMA
En Motorola fue donde empez el six sigma. Mikel Harry, ingeniero muy hbil,
experto, lleno de confianza y conocedor de la estadstica, se propuso estudiar las
variaciones de los diversos procesos de Motorola. Pronto descubri que las
variaciones excesivas en un proceso causaban poca satisfaccin de los clientes y
falta de efectividad para satisfacer sus requisitos. Mikel Harry reconoci la
importancia de medir las variaciones en los diversos procesos de Motorola. Sin
embargo, a diferencia de otros esfuerzos de calidad en los cuales la mayor parte
del tiempo se dedica a la medicin, Harry y sus colegas actuaron sobre los
procesos que producan la mayor variacin. Aplicaron toda una serie de
herramientas para reducir y controlar la variacin en los procesos de ms bajo
rendimiento y mejoraron mucho la efectividad y la eficiencia de dichos procesos.
Desde que la metodologa Six Sigma se difundi a finales de la dcada de los 90s
el trmino se ha vuelto una forma de referirse a procesos que buscan niveles casi
perfectos de calidad mediante el uso de datos en forma disciplinada para eliminar
defectos en los procesos.
Para lograr Six Sigma un proceso no debe producir ms de 3.4 defectos por milln
de oportunidades, prcticamente ningn producto fuera de especificacin. En este
mtodo se denomina oportunidad la cantidad total de situaciones en las que
pudiera haber un defecto.
El objetivo principal es la implantacin de una estrategia basada en medir el
mejoramiento de los procesos y reducir la variabilidad mediante la realizacin de
proyectos de mejoramiento; esto se logra al usar los 2 procedimientos que
integran el Six Sigma DMAIC y DMADV.

INICIOS

Es esencial que el compromiso con el enfoque Seis Sigma comience y


permanezca en la alta direccin de la compaa. La experiencia demuestra que
cuando la direccin no expresa su visin de la compaa, no transmite firmeza y
entusiasmo, no evala los resultados y no reconoce los esfuerzos, los programas
de mejora se transforman en una prdida de recursos vlidos. El proceso Seis
Sigma comienza con la sensibilizacin de los ejecutivos para llegar a un
entendimiento comn del enfoque Seis Sigma y para comprender los mtodos que
permitirn a la compaa alcanzar niveles de Calidad.
El paso siguiente consiste en la seleccin de los empleados, profesionales con
capacidad y responsabilidad en sus reas o funciones que van a ser
intensivamente formados para liderar los proyectos de mejora. Muchos de estos
empleados tendrn que dedicar una parte importante de su tiempo a los
proyectos.
La formacin de estos lderes tiene lugar en cuatro sesiones de cuatro das cada
una, a lo largo de un periodo de 12 semanas durante el cual trabajarn en un
proyecto concreto de mejora, que los capacitar como candidatos a una nueva
profesin, black belts como implantadores de estas avanzadas iniciativas de
Calidad. Esta formacin, impartida por expertos, incluye la seleccin de un
proyecto en la primera semana y la aplicacin de lo aprendido a dicho proyecto
antes de la sesin siguiente, mediante un equipo de mejora.
Para alcanzar el nivel black belt los candidatos tienen que demostrar los
resultados conseguidos en el proyecto y ste nivel los capacita para continuar
liderando nuevos equipos para nuevos proyectos de mejora.
MTODO
El mtodo aplicado, que se denomina DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar,
Controlar), utiliza herramientas estadsticas, adems de dispositivos que observan
las variables de los procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar sus
caractersticas. El mtodo Seis Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la
aplicacin, proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.
1. DEFINICIN: Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben
ser evaluados por la direccin para evitar la infrautilizacin de recursos.
Una vez seleccionado el proyecto se prepara su misin y se selecciona el
equipo ms adecuado para el proyecto, asignndole la prioridad necesaria.
2. MEDICIN: Caracterizacin del proceso identificando los requisitos clave
de los clientes, las caractersticas clave del producto (o variables del
resultado) y los parmetros (variables de entrada) que afectan al

funcionamiento del proceso y a las caractersticas o variables clave. A partir


de esta caracterizacin se define el sistema de medida y se mide la
capacidad del proceso.
3. ANLISIS: El equipo analiza los datos de resultados actuales e histricos.
Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causaefecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes. De esta forma el
equipo confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave
de entrada o pocos vitales que afectan a las variables de respuesta del
proceso.
4. MEJORA: El equipo trata de determinar la relacin causa-efecto (relacin
matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta que
interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso.
Por ltimo se determina el rango operacional de los parmetros o variables
de entrada del proceso.
5. CONTROL: Disear y documentar los controles necesarios para asegurar
que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez
que se hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos
y la misin se da por finalizada, el equipo informa a la direccin y se
disuelve.
Cinturn amarillo: Dirigido a gerentes, directores. Los conocimientos adquiridos
permitirn a estos profesionales aumentar la productividad y calidad de los
procesos en la compaa gracias al desarrollo de un lenguaje comn para la
mejora de la organizacin, el establecimiento de sistemas de ahorros en la
empresa, la reduccin significativa de los costes de operacin, la mejora del
tiempo de respuesta de los procesos y la reduccin de los inventarios.
Cinturn verde: Dirigido a Cinturones Amarillos, gerentes y directores, ingenieros,
supervisores y profesionales relacionados con los procesos Lean Six Sigma.
Permite a los profesionales asistir a los Black Belt en la implementacin de
proyectos de mejora utilizando las herramientas de Lean y Six Sigma, y generar e
identificar oportunidades de mejora en la organizacin que pueden redundar en
una reduccin de los gastos, una mejora de la calidad de los productos y servicios
y una mejor preparacin del personal en metodologas de perfeccionamiento.
Cinturn negro: Dirigida a Cinturones Verdes, directivos, gerentes, ingenieros y
responsables de Calidad. Permite liderar en las organizaciones los proyectos de
implementacin de la metodologa Lean Six Sigma. Un Cinturn Negro est
preparado para cambiar los procesos claves de la compaa y dirigir el cambio
cultural en la empresa, consiguiendo con ello contar con un personal experto y

dedicado a la mejora, desarrollar proyectos de alto valor, recuperar beneficios e


incrementar la rentabilidad y lograr ventajas competitivas en calidad y eficiencia
frente a la competencia.

Bibliografa
https://filosofiasdelacalidadige.wikispaces.com/
http://maestrosquality.blogspot.mx/p/blog-page_1817.html
https://prezi.com/yrpsh-m_ntfd/mikel-harry/
http://www.mikeljharry.com/bio.php
http://www.icil.org/5812/actualidad/certificaciones-lean-six-sigma-presencial-online/