Establecimiento de estandares

4.5.1 Establecimiento de estndares

Los estndares son criterios de desempeo, los puntos seleccionados de todo un
programa de planeacin en los que se establecen medidas de desempeo para
que los administradores reciban indicios sobre como van las cosas y no tengan
que vigilar cada paso en la ejecucin de los planes.
Existen tipos de estndares, y entre los mejores estn las metas u objetivos
verificables, como se analizo en la administracin por objetivos.
Los estndares son puntos de referencia respecto de los cuales se mide el
desempeo real o esperado. En condiciones operativas simples, un administrador
podra ejercer el control mediante una cuidadosa observacin personal del trabajo
que se realiza; sin embargo, en la mayora de las operaciones esto no es posible
por su complejidad y el hecho de que tiene mucho mas cosas que hacer que
observar personalmente el desempeo todo el dia.
Harold Koontz, Heinz weihrich, Mark cannice
Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como
modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control.
Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho, no son
ms que los objetivos definidos de la organizacin.
Much Galindo
Los estndares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los
trabajadores, sino que, preferentemente, deben abarcar las funciones bsicas y
ares clave de resultados:

1.-Rendimiento de beneficios. Es la expresin de los beneficios obtenidos por la

empresa, que resulta de la comparacin o relacin entre las utilidades y el capital
empleado en cada una de las funciones.
2.- Posicin en el mercado. Estndares utilizados para determinar la aceptacin
de algn producto en el mercado, y la efectividad de las tcnicas mercadolgicas.
3.- Productividad: Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el rea de
produccin, si no para todas las areas de la empresa.
4.- Calidad del producto. Este estndar se establece para determinar la primaca
en cuanto a calidad del producto, en relacin con la competencia.
5.- Desarrollo del personal. Du objetivo es medir los programas de desarrollo de la
gerencia, y su efectividad.
6.- Evaluacin de la actuacin. Establece las condiciones que deben existir para
que el trabajo, desempee satisfactoriamente; sirve para determinar,
objetivamente, los lmites de productividad del personal de la empresa.
TIPOS DE ESTANDARES
1.- Estndares estadsticos: Se elaboran con base en el anlisis de datos de
experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.
2.-Esatandares fijados por apreciacin: Se refiere a ciertas actividades cuyo
carcter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del
personal otras, pero cuya importancia es vita; su fijacin, como ya se dijo, es
subjetiva o a juicio de los ejecutivos.
3.- Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan en un
estudio objetivo y cuantitativo de una situacin de trabajo especfica. Se
desarrollan en relacin con la productividad de la maquinaria, del equipo, y de los
trabajadores.