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Autoevaluacin de Habilidades de Comunicacin

1. Usted debe escoger dos situaciones (una personal y una laboral o de


estudio) donde la comunicacin no fue efectiva. (Se produjo un
malentendido, un nuevo conflicto, etc.)
2. Luego usted debe transcribir el dilogo establecido entre ambos
participantes en las dos situaciones. Puede agregar comentarios respecto a
la comunicacin no verbal que se estableci entre participantes, en ambas
situaciones.
3. Luego usted debe analizar ambas situaciones a partir de lo trabajado en
clases respecto a la comunicacin efectiva. Los puntos de anlisis mnimos
de ambas situaciones son los que se presentan a continuacin:
A) Escuchar:
A.1 Quedarse en silencio:
A.1.1 En situacin descrita usted fue capaz de quedarse en silencio para
escuchar a su interlocutor? Si no logr quedarse en silencio, por qu cree
que ocurri eso? Qu lo motiv a hablar? Analice y Explique.
A.1.2 Si se qued en silencio y escucho todo lo dicho por el interlocutor qu
ventaja tuvo el quedarse en silencio? Analice y Explique.
A.1.3 En la situacin descrita Usted se coloc en la posicin de saber
(sabelotodo) o en la posicin de aprender del otro (aprendiz) durante el
dilogo? Por qu cree que escogi esa posicin? Reflexione y Explique.
A.1.4. El interlocutor (el otro) fue capaz de quedarse en silencio? Cmo se
sinti usted al respecto? Analice y explique.
A.2 Establecer una conexin emocional:
A.2.1 Al mirar nuevamente la situacin usted considera que logr
establecer una conexin emocional con el otro? Analice y Explique.
A.2.2 Si no logro establecer esa conexin emocional por qu cree que esto
ocurri? Analice y Explique.
A.3. Escucha activa:
A.3.1 Al mirar nuevamente la situacin considera usted que se prepar
fsica y mentalmente para escuchar al interlocutor? Analice y Explique.
A.3.2 Cul fue la postura de su cuerpo y su mirada durante la
conversacin? Consider cmo importante la distancia fsica con el
interlocutor? Asinti con su cabeza durante el dilogo?, Cul cree que fue
su expresin facial durante el dilogo que establecieron? Estaba relajado?
Describa.
A.3.3 Cul cree usted que fue el mensaje que comunic con su lenguaje no
verbal? En qu pudo haber interferido lo anterior con el resultado final de
la comunicacin? Analice y explique.

A.3.4. Observ el lenguaje no verbal del interlocutor? Qu le comunic el


interlocutor? Describa, analice y explique.
A.3.5. Recuerda las palabras claves del mensaje de otro? Cules fueron?
Considera que logr conocer a cabalidad el mensaje del otro? Qu falt?
Qu preguntas pudo haber hecho respecto a la situacin? Por qu?
Analice y explique.
A.4. Resumen:
A.4.1. Resumi el mensaje del otro? Chequeo que lo que comprendi del
mensaje del interlocutor estaba correcto? Habra cambiado el resultado de
la comunicacin si usted hubiera utilizado el resumir y el chequear dentro
del dilogo establecido? Analice, reflexione y explique.
A.5. Validez de la perspectiva del otro:
A.5.1 En alguna parte de su mensaje reconoci la validez de la perspectiva
del otro o slo le dio la razn sin estar convencido de la validez de sta?
Fue capaz de colocarse en el lugar del otro? Habra cambiado el resultado
de la comunicacin si usted hubiera validado la perspectiva del otro o se
hubiera puesto en el lugar del otro durante la comunicacin? Analice,
reflexione y Explique.
B) Indagar:
B.1. Presente: qu piensas de esta situacin?
B.1.1 Pregunt al otro que pensaba de la situacin? Si no lo hizo por qu
cree que no lo hizo? Explique.
B.2. Pasado: qu te lleva a pensar lo que piensas?
B.2.1. Pregunt al interlocutor como haba llegado a esa conclusin? Si no
lo hizo, considera que haberlo hecho podra haber cambiado el resultado
de sta? Por qu? Analice y Explique.
B.3. Futuro: Qu es importante para ti? Qu sugieres que
hagamos a partir de ahora?
B.3.1. Pregunt que era importante para el interlocutor? Pregunt al
interlocutor qu le gustara que pasara en el futuro o cul era su propuesta?
Si su respuesta fue negativa, cree que haber utilizado estas preguntas
habra cambiado la calidad de la comunicacin y el resultado de sta? Por
qu? Explique.

C) Expresar:
C.1. Arrogancia y Humildad.
C.1.1 Durante la conversacin proyect su experiencia personal en el otro y
lo convirti en una cualidad de l o ella sin darse cuenta? Habra cambiado
el resultado de la conversacin si no lo hubiera hecho? Por qu? Explique.

C.2. Mensajes Yo:


C.2.1. Utiliz mensaje yo o mensajes t durante el dilogo? Describa
cuales fueron esos mensajes? El interlocutor utilizo mensajes t o mensajes
yo? Cmo se sinti al respecto? No haberlos utilizados habra cambiado el
resultado de la conversacin? Por qu? Explique.
C.3 Presente: qu pienso de esta situacin?
C.3.1. Reflexion antes de hablar nuevamente de la situacin con su
interlocutor? En el dilogo que se estableci tuvo oportunidad de decir lo
que pensaba de la situacin? Si no logr decir lo que pensaba, por qu cree
que no pudo hacerlo? Explique.
C.4. Pasado: qu me llev a pensar lo que pienso?
C.4.1. Explic al interlocutor como usted haba llegado a esa conclusin o
idea? Si no lo hizo, considera que haberlo hecho podra haber cambiado el
resultado de la comunicacin? Por qu? Analice y Explique.
C.5. Futuro: Qu es importante para m? Qu sugiero que
hagamos a partir de ahora?
C.5.1. Explic al interlocutor que era importante para usted? Explic al
interlocutor qu le gustara que pasara en el futuro o le hizo alguna
propuesta o sugerencia? Si a todas las preguntas respondi negativamente,
considera que haber explicitado estos puntos habra cambiado la calidad
de la comunicacin y el resultado de sta? Por qu? Explique.
D. Reflexiones y conclusiones finales:
D.1 Luego de haber realizado el anlisis de stas dos situaciones qu
reflexiones le surgen y a qu conclusiones ha llegado? Explique.