Tecnicatura Superior en

Administracin de Servicios de Salud

Conduccin
Organizacional
Clase 2

Dr. Marcelo Artana

Y ahora qu?
Una vez que se termina con la Planificacin, se comienza a trabajar en
el plan.
El primer paso implica disear una Estructura Organizacional
adecuada.
Para ello veremos:
Describir los elementos clave del Diseo Organizacional,
Comparar algunos diseos para ver a qu conclusiones
llegamos.

La globalizacin nos obliga a:

Ser ms competitivos
Ser ms veloces para adaptarnos a los cambios (cientficos y
tecnolgicos)
Innovar permanentemente
Readaptar estructuras
Redefinir comportamientos (ms flexibles)
Trabajar en equipo
Definir nuevas formas de planeamiento y control
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Elementos en el rediseo de estructuras :

Anlisis del problema.
Diagnstico global de la situacin estructural.
Decisin de reorganizar a tomar por el nivel superior.
Informes y propuestas al nivel superior, aprobacin de lo actuado y
conformacin del grupo de trabajo.
Proceso de rediseo de la estructura.
Aprobacin por el nivel superior.
Implementacin (tareas previas, planificacin de la implementacin,
comunicacin y capacitacin).
Puesta en marcha. Luego, seguimiento y auditoria post-instalacin

Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Especializacin el trabajo (o Divisin del Trabajo):
Cada empleado realiza una parte. Especializacin.
Llevada al extremo = aburrimiento, fatiga, estrs, mala calidad,
ausentismo, incremento de rotacin y reduccin del desempeo.
Tendencia actual: Algunos s y otros no.

Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Departamentalizacin: es la forma en que se agrupan los puestos
Funcional: Gerente de Planta y gerencias por funciones (Htal). +
Eficiencia habilidades + Coordinacin + Alta Especializacin
Comunicacin Visin limitada de objetivos globales.
Geogrfica: Zonas + Problemtica regional + Necesidades de
mercado Duplicacin de funciones Sentirse aislados.
Por Productos: Por Lneas + Especializacin de productos o
servicios + Gerentes expertos en la industria + Cercanos a clientes
Duplicacin de funciones Visin limitada de objetivos globales
Por Procesos: Flujo de Productos o clientes + Eficiencia del Flujo
de Actividades laborales Slo aplicable a algunos productos.
Por Clientes: Necesidades y tipos comunes (mayorista) +
Especializacin solucin de necesidades Duplicacin de
funciones Visin limitada de objetivos globales
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Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Departamentalizacin:
Visin Actual:
+ Popular: Departamentalizacin por Clientes
Equipos interfuncionales: individuos con varias especialidades
funcionales.

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Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

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Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Cadena de Mando:
Lnea de autoridad a lo largo de la pirmide. Quin reporta a
quin.
Conceptos base
Autoridad: Decir qu hacer y esperar que el otro lo haga.
Responsabilidad: Obligacin o expectativa de desempeo
para realizar cualquier tarea asignada.
Unidad de Mando: (Fayol) Slo reportarle a una persona
Visin Actual:
Principios clsicos son menos populares.
Michelin (Fr) El nido.
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Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

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Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Tramo de control:
Cantidad de empleados que puede dirigir un gerente de forma
eficiente y eficaz.
Depende de los Niveles

+ eficaz - eficiente

Visin Actual:
No hay un nmero mgico
Depende de: Habilidades y capacidades. Si los empleados se
especializan + recompensa por calidad; servicio; productividad
y trabajo en equipo.

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Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

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Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Centralizacin y descentralizacin:
Es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles
superiores.
Nunca es totalmente una o la otra.
Centralizada: entorno + estable; pocas decisiones niveles
inferiores (tampoco saben cmo); poca importancia; Ca grande
Descentralizada: entorno + complejo; autonoma de gerencias
medias; decisiones importantes; cultura corporativa abierta;
geogrficamente dispersas
Visin Actual:
Otorgamiento de Facultades de Decisin a empleados.
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Estructura y Diseo Organizacional

Qu es la Estructura Organizacional?
Es la distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Puede verse formalmente en un ORGANIGRAMA.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
DISEO ORGANIZACIONAL, lo cual implica decisiones respecto a
elementos clave:
Especializacin el trabajo
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

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Estructura y Diseo Organizacional

Elementos clave del Diseo Organizacional
Formalizacin:
Qu tan estandarizados estn los trabajos y hasta qu grado el
comportamiento de los empleados es guiado por reglas y
procedimientos.
Visin Actual:
Necesaria para consistencia y control
Tienen menos importancia en algn tipo de reglas
Se apoyan ms en fortalecer la cultura

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Estructura Burocrtica - Mecanicista

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Estructura Funcional

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Divisional por producto

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Divisional Geogrfica

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Estructura Matricial

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Por Proyecto

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Mecanicista

Orgnico

Rgido y muy controlado

Muy adaptable y Flexible

Alta Especializacin

Equipos Interfuncionales

Departamentalizacin rgida

Equipos multijerrquicos

Clara cadena de mando

Libre flujo de informacin

Tramos de control limitados

Tramos de control grandes

Centralizacin

Descentralizacin

Muy formales

Poco formales

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Estructura y Diseo Organizacional

De Burocracia a Redes
Modelo 1

Modelo 2

Modelo 3

Modelo 4

Modelo 5

Modelo 6

Burocracia rgida

Burocracia
gerenciada por
un comit de
ejecutivos senior

Burocracia con
equipos y task
forces
interdepartamentales

Organizacin
matricial

Organizacin
basada en
proyectos

Organizacin en
red

Mecanisista

Orgnica

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Estructura y Diseo Organizacional

Dos modelos de Diseo Organizacional
Cul elegir? Factores de Contingencia que afectan la Estructura
Estrategia : Org.: Innovacin / Mecan.: Reduccin de Costos
Tamao: O: Pequeas / M: Grandes
Tecnologa: O: por unidades o procesos M: Produccin Masiva
Incertidumbre del entorno:
M: Sencillos; estables; poca incertidumbre
O: Dinmicos; complejos; mucha incertidumbre.
Visin actual: Delgadas; rpidas y flexibles. Cada vez hay ms
orgnicas.

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Estructura y Diseo Organizacional

Diseos Organizacionales Tradicionales Caractersticas
Estructura Simple
Poca departamentalizacin
Amplios tramos de control
autoridad centralizada
Poca formalizacin
Estructura Funcional
Agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas
Estructura Divisional
Formada por divisiones separadas y semiautnomas
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Estructura y Diseo Organizacional

Diseos Organizacionales Tradicionales Fort / Debil
Estructura Simple
Fort.: rpida, flexible, econmica, claras responsabilidades
Debil.: No adecuada si se crece, de pende de 1 persona!!!
Estructura Funcional
Fort.:
Cs x expecializacin, grupos de empleados de = tarea
Debil.: Objetivo Funcional Objetivo Org., aislacin del resto
Estructura Divisional
Fort.: Se enfoca a Resultados, + resp. de gerentes
Debil.: Duplicacin de actividades y recursos,
Cs,

eficiencia
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Estructura y Diseo Organizacional

Diseos Organizacionales Contemporneos Caract.
Estructuras de equipos
Toda la Organiz. esta formada por grupos o equipos de trabajo
Estructura Matricial
Asigna especialistas de distintos departamentos fucionales a uno
o ms proyectos
Estructura de Proyectos
Los empleados trabajan slo en proyectos
Las organizaciones sin lmites
Diseos NO definidos o limitados por lmites horizontales,
verticales o externos impuestos por la estructura predefinida.
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Estructura y Diseo Organizacional

Diseos Organizacionales Contemporneos Fort / Debil.
Estructuras de equipos
Fort.: personal + involucrado y + autoridad. barreras funcionales
Debil.: cadena de manado poco clara. Presin sobre equipos.
Estructura Matricial
Fort.: Diseo fluido y flexible (entorno). Toma de Dec Rpida
Debil.: Compleja asignacin de personas a proyectos. Conflictos
de Tareas y responsabilidades
Estructura de Proyectos
Fort.: Flexible. Gerente = facilitador. Elimina obstculos.
Las organizaciones sin lmites / Virtual
Fort.: Muy flexible y receptiva. Utiliza el talento.
Debil.: Falta de control. Problemas de comunicacin
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Estructura y Diseo Organizacional

Desafos actuales del Diseo Organizacional
Comunicacin con los empleados
Construir una organizacin que aprenda de s misma
Saber manejar problemas estructurales globales.

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Estructura y Diseo Organizacional

Una ltima reflexin

No importa qu Diseo Estructural elijan como gerentes.

ste tiene que ayudar a los empleados a hacer su trabajo
de la mejor forma posible (eficacia y eficiencia).
La Estructura es slo un medio para llegar a un fin.

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marcelo.artana@gmail.com

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