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MODELO M / M / S

Este modelo supone llegadas y tiempos de servicio aleatorios para canales de servicio mltiples, teniendo las mismas
consideraciones que el modelo de canal nico de servicio (M / M / 1), excepto que ahora existe una sola fila de entrada
que alimenta los canales mltiples de servicio con iguales tasas de servicio.

W
Wq
Lq
L

Caractersticas de operacin.
En el modelo M / M / S, si m es la tasa promedio de servicio para cada uno de los S canales de servicio, entonces ya no
se requiere que m > l, pero Sm debe ser mayor que l para evitar una acumulacin infinita de lneas de espera. En el caso
de M / M / S, la caracterstica que se utilizar para hacer los dems clculos es la probabilidad de que el sistema est
ocupado. En otras palabras, la probabilidad es que haya S o ms unidades en el sistema. En este caso todos los canales
de servicio se estarn utilizando y por ello se dice que el sistema est ocupado. Esto se puede representar como:

P(Sistema ocupado) =
Y lo podemos calcular por medio de la siguiente ecuacin:

En donde Po estar representado por

Con las ecuaciones anteriores podemos calcular los dems datos que requiera el sistema.
Ahora calculamos el valor Lq (nmero de unidades en la cola)

Ahora calcularemos el valor L (nmero de unidades en el sistema)

En el caso de M / M / S, al igual que en el modelo M / M / 1,

W=L/

Wq = Lq / , por ello se tiene que

Ejercicio.
Para ejemplificar el modelo M / M / S, suponga que existen cinco canales de servicio con tasas promedio de servicio m
= 6 y una tasa de llegada de, l = 24 unidades por hora, esto implica que S = 5.
MODELO M / G / 1
Descripcin.
Sistema de lneas de espera con llegadas aleatorias, distribucin general de los tiempos de servicio (para el cual se
supone conocida la desviacin estndar), un canal de servicio y una lnea de espera.
En este modelo las llegadas se distribuyen de acuerdo con la distribucin de Poisson, al igual a los casos anteriores,
pero los tiempos de servicio no necesariamente se distribuyen de acuerdo con la distribucin exponencial negativa. Si
consideramos el caso en que solo existe un solo canal, estamos considerando el caso M / G / 1, es decir, llegadas de tipo
Markov, tiempo de servicio general y un canal de servicio.
Ahora si conocemos la desviacin estndar ( ) y la media de la distribucin de los tiempos de servicio, puede
obtenerse frmula para el valor de Lq a partir de la siguiente ecuacin.

Si utilizamos Lq podemos determinar el valor de L, por medio de la siguiente ecuacin:

Al igual que las caractersticas de operacin de los modelos M / M / 1 y M / S / 1, podemos calcular el tiempo esperado
en el sistema de lneas de espera (W), y el tiempo que se invierte antes de ser atendido (Wq), esto lo podemos realizar
por medio de las siguientes ecuaciones:

Ejemplo: un lava auto puede atender un auto cada 5 min. Y la tasa media de llegadas es de 9 autos/hora, = 2min.
Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/G/1. Adems la probabilidad de tener 0 clientes en el
sistemas y la probabilidad de que un cliente tenga que esperar por el servicio.
Ejercicio: En un supermercado llegan en promedio 80 clientes por hora que son atendidos entre sus 5 cajas. Cada caja
puede atender en promedio a un cliente cada 3 minutos. Suponga = 5min. Obtenga las medidas de desempeo de
acuerdo con el modelo M/G/1. Adems la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema y la probabilidad de que un
cliente tenga que esperar por el servicio.
MODELO M / D / 1
Descripcin.
Sistema de lneas de espera con llegadas aleatorias, tiempo de servicio constante, una lnea de servicio y una lnea de
espera.
En este modelo los tiempos de servicio son determinsticos, este es un caso especial de la situacin M / G / 1 que se
analiz con anterioridad, en donde la desviacin estndar es igual a cero. En este caso se puede conocer el nmero de
unidades que estn esperando a ser atendidas (Lq), a travs de la siguiente ecuacin:

Si utilizamos Lq podemos determinar el valor de L, por medio de la siguiente ecuacin:

Al igual que las caractersticas de operacin de los modelos M / M / 1 y M / S / 1, podemos calcular el tiempo esperado
en el sistema de lneas de espera (W), y el tiempo que se invierte antes de ser atendido (Wq), esto lo podemos realizar
por medio de las siguientes ecuaciones:

MODELO M / Ek / 1

El modelo M/Ek/1 ser un caso especial del modelo M/G/1, donde los tiempos de servicio tienen una distribucin
Erlang de parmetro K. aplicando las formulas de Pollaczek-Khintchine con

Ejemplo: un lavacarro puede atender un auto cada 5min. La tasa media de llegadas es de 9 autos/hora. Suponga =3.5
min. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/Ek/1.
Ejercicio: a un supermercado llegan en promedio 80 clientes por hora que son atendidos entre sus 5 cajas. Cada caja
puede atender en promedio a un cliente cada 3 minutos. Suponga K=4. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo
con el modelo M/Ek/1.

Problema A.
Debido a un reciente incremento en el negocio una secretaria de una cierta empresa tiene que mecanografiar 20 cartas
por da en promedio (asuma una distribucin de Poisson). A ella le toma aproximadamente 20 minutos mecanografiar
cada carta (asuma una distribucin exponencial). Suponiendo que la secretaria trabaja ocho horas diarias.
Landa=20cartas/da*(1dia/8hr)
1/Mu= 20min/carta
Mu=1carta/20min*(60min/1hr)

Problema B.
Sam el veterinario maneja una clnica de vacunacin antirrbica para perros, en la preparatoria local. Sam puede
vacunar un perro cada tres minutos. Se estima que los perros llegarn en forma independiente y aleatoriamente en el
transcurso del da, en un rango de un perro cada seis minutos, de acuerdo con la distribucin de Poisson. Tambin
suponga que los tiempos de vacunacin de Sam estn distribuidos exponencialmente. Determinar:
Landa=1perro/6min
Mu=1perro/3min

Problema C.
Las llamadas llegan al conmutador de una oficina a una tasa de dos por minuto, l tiempo promedio para manejar cada
una de estas es de 20 segundos. Actualmente solo hay un operador del conmutador. Las distribuciones de Poisson y
exponencial parecen ser relevantes en esta situacin.

Problema D.
Una empleada administra un gran complejo de cines llamados Cinema I, II, III y IV. Cada uno de los cuatro auditorios
proyecta una pelcula diferente, el programa se estableci de tal forma que las horas de las funciones se encuentren
escalonadas para evitar las multitudes que ocurriran si los cuatro cines comenzarn a la misma hora. El cine tiene una
sola taquilla y un cajero que puede mantener una tasa de promedio de servicio de 280 clientes por hora. Se supone que
los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial. Las llegadas en un da son distribucin de Poisson y
promedian 210 por hora.
a. Encontrar el nmero promedio de cinfilos esperando en la lnea para adquirir un boleto
b. Qu porcentaje del tiempo est ocupado el cajero.
c. Cul es el tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema.
d. Cul es el tiempo promedio que pasa esperando en la lnea para llegar a la taquilla.
e. Cul es la probabilidad de que haya ms de dos personas en la cola.