EVALUACIN FINAL

Fecha:________

Calificacin_________

Curso: Toma de Accin Correctiva y Programa de Mejora Continua (PDCA)

Participante: _____________________________________________________________
Instructor: _______________________________________________________________
Lugar de imparticin: _________________
Propsito:_________________________________________________________
Tiempo: 20 min.

Calificacin mnima aprobatoria: 80/100 puntos.

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INSTRUCCIONES GENERALES: LEA TODAS LAS PREGUNTAS Y ANEXOS ANTES DE INICIAR A
CONTESTAR.

I. INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas subrayando la opcin correcta:

(Ponderacin: cinco puntos cada respuesta bien contestada).
1. Incumplimiento a un requisito:
a) Hallazgo

b) No conformidad

c) Evidencia

d) Trazabilidad

2. Es la actividad inmediata a la no conformidad:

a) Accin correctiva

b) Causa

c) Correccin

d) Trazabilildad

3. Actividad que nos lleva al conocimiento de la causa de una no conformidad:

a) Accin correctiva

b) Accin Preventiva

c) Anlisis del problema

4. Se logra la eficacia de la accin correctiva cuando:

a) Se establece la accin correctiva.
b) Se elimina la causa de la accin correctiva.
c) La no conformidad es recurrente (vuelve a ocurrir).
d) Se establece e implementa la accin correctiva.
5. El desempeo de un proceso o actividad se puede medir por:
a) Objetivos.
b) Metas.
c) Indicadores.

6. Etapas del ciclo de mejora continua:

a) Planear, Deshacer, Inspeccionar, Actuar.
b) Planear, Hacer, Verificar, Actuar.
c) Planear, Hacer, Corregir, Implementar.
d) PDCA / PHVA.
7. Es la persona que realmente conoce lo que ha sucedido (causa) en algn caso o problema:
a) El inconforme del problema.
b) El vecino del rea de trabajo donde sucedi el problema.
c) El auditor que verifica las acciones sobre el problema.
d) El involucrado en el problema (el que estuvo en los hechos).
8. Etapa del ciclo de mejora continua donde se pueden volver a proponer objetivos y acciones
cuando no es eficaz la accin correctiva:
a) Verificar.
b) Actuar.
c) Planear.
d) Hacer.
II. INSTRUCCIONES: Desarrolle un diagrama Causa-Efecto de un problema comn de su rea o
lugar de trabajo.
a) Indique un solo efecto.
b) Para cada categora de causa indique dos posibles.
c) Basndose en la causa que usted considere le est provocando el efecto, establezca el
PDCA, indicando mnimo dos actividades para cada etapa.
Utilizar los formatos anexos.
(Ponderacin: 30 puntos el Diagrama Causa-Efecto; 30 puntos el Ciclo PDCA).