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Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

INSTITUTO SUPERIOR
POLITECNICO
JOSE ANTONIO ECHEVERRIA
FACULTAD DE INEGENIERIA CIVIL
TITULO:
Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyecto
al Control de la ejecucin financiera del proyecto
de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda Ariete.
TESIS PRESENTADA EN OPCIN AL TITULO DE
MASTER EN INGENIERIA CIVIL
MENCION DIRECCIN INTEGRADA DE PROYECTO
AUTOR:

Lic. Caridad Mitil Snchez.


TUTOR:

Msc. Miriam Rabassa

Vzquez.
Consultor:

Msc. Yosvania Hernandez


Batista.

CIEGO DE AVILA
2009

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

INTRODUCCION

...El Control financiero debe estar estructurado de forma que satisfaga las
necesidades especificas de las empresas, constituyendo un instrumento
eficaz para su direccin...

En la era de la post-modernidad la gerencia cubana se enfrenta a uno de los


retos ms grandes de su historia: cmo enfrentar los procesos de direccin
manteniendo como premisa las conquistas de nuestro proyecto social?. Mltiples
son las vas para ello, pero ninguna est de por s trazada. Se cuenta con una
orientacin general, una gua. Los modos han de buscarse en una prctica cada
vez ms compleja y dinmica.
Esto significa que

muchas cosas tendrn que hacerse de manera diferente

P. Drucker lo sealaba de manera precursora en 1980, cuando alertaba a los


manager que la perspectiva de hacer ms de lo mismo ya no funciona y una de
las cosas que hay que acometer de forma diferente, y en funcin de ello es que
se ha venido generalizando la Direccin Integrada de Proyectos (DIP) y los
Sistemas de Direccin por Proyectos (SDPP); sobre todo por las exigencias
actuales que el Proceso de Perfeccionamiento Empresarial impone a nuestras
empresas.
El Proceso de Perfeccionamiento Empresarial es el factor que est determinando
la creacin dinmica de nuevas ventajas comparativas y de la competitividad
internacional permanente de nuestras empresas, de las cuales exige el aumento

GUDIP .ingeniera del valor y Costo. Instituto Superior Politcnico J:A:E, Fac. de Ingeniera Civil, Dpto de Ingeniera

Civil. C. de la Habana. Cuba. 2007

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de la productividad del trabajo mediante la adaptacin oportuna de nuevas


tecnologas, estructuras organizacionales y redes de cooperacin, la bsqueda
de calidad y el uso racional y ecolgico de los recursos disponibles.
Dirigir sobre bases cientficamente argumentadas que denoten eficiencia y
competitividad no es solo un criterio de xito sino tambin una garanta de
subsistencia.

Concebir los procesos de forma integrada y dinmica es el camino a seguir por


las empresas para funcionar con criterio de sostenibilidad; haciendo de la
investigacin una necesidad de primer orden para los profesionales que
pretenden mantener un adecuado nivel de desempeo, mxime en las empresas
constructoras que tienen al cambiante entorno natural como principal fuente y
destino de sus producciones.
En aras de controlar esos cambios del entorno el hombre formula explicaciones
a los sucesos basndose en diversos fundamentos, y en esa bsqueda incesante
de conocimientos desarrolla procedimientos y mtodos que van desde el
conocimiento emprico,

fruto de la practica cotidiana hasta el conocimiento

cientfico fundamentado en la investigacin cientfica cuyo objetivo, no slo se


centra en describir o explicar el mundo sino adems, transformarlo.
Desde los orgenes de la civilizacin, el hombre se ha preocupado por ubicar sus
creaciones en relacin con el entorno natural y ello ha conducido al estudio de
proporciones de sus obras, de las de la naturaleza y el propio ser humano2

El proceso inversionista actual reclama de diseos de alta calidad y una eficiente


ejecucin para mantener a las empresas constructoras en la elite de los niveles
de competitividad del cambiante mundo de los negocios; Siendo en tal sentido

De Heredia Scasso,Rafael, Direccin Integrada de Proyecto-DIP-<<Proyect management>>,2.edicin,


Universidad Politcnica de Madrid,1995.

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las inversiones en el sector turstico de un fuerte atractivo para el desarrollo de


dichos proyectos que no en todos los casos presuponen la armona y proporcin
que preconiza, la citada teora del proyecto.
En cuba desde el triunfo de la revolucin se han dado pasos importantes para
detener esa ruptura entre la creacin humana y el entorno natural. Sobre todo en
el sector turstico que ha sido desde sus inicios un proyecto de la Revolucin
dirigido a la rehabilitacin de la economa cubana, concibindose desde entonces
planes de desarrollo que permiten crear la infraestructura hotelera y extrahotelera
asociada a los valores naturales, histricos y socioculturales que posee nuestro
pas.

A tenor con la Resolucin Econmica aprobada en el V Congreso del PCC, la


cual planteo que

...La eficiencia es...el

objetivo central de la Poltica

Econmica... y que ... Lograr un propsito de esa envergadura obliga a


profundizar en algunos aspectos conceptuales y en las

prcticas del

funcionamiento de la economa... ,3 y teniendo en cuenta adems, las


caractersticas del proceso inversionista del desarrollo turstico, anteriormente
descrito ,se crea en nuestro pas, bajo un enfoque DIP, la Empresa Inmobiliaria
del Turismo, con personalidad jurdica independiente y patrimonio propio,
mediante Resolucin No. 75 del 2 de Julio del 2005, en Ciudad de la Habana,
en la que se dispone la estructura organizativa de la misma, la cual se detalla
en el capitulo II del presente trabajo.
Esta Empresa esta representada en ciego de vila por la UEB Centroriental (en
lo adelante La Inmobiliaria) cita en Calle Joaqun de Agero / Lnea y 1 No.
Municipio Ciego de vila.
La Inmobiliaria juega un papel fundamental en logro de la eficiencia econmica
del territorio y el cuidado y preservacin del entorno, ya que forman parte de sus
3

Gaceta Oficial de la Republica. Resolucin Econmica.

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activos instalaciones con altos valores patrimoniales, de inicios de siglo XX.


Consideradas valiosas joyas arquitectnicas, Propuestas a rehabilitar; Con el
Objetivo no solo de

fortalecer el Turismo de cuidad como complemento al

turismo de circuito del destino Jardines del Rey,

sino tambin para mejorar el

entorno urbanstico de la zona.


Entre las Instalaciones propuestas a remodelar se encuentra el Complejo
Turstico Rueda

Ariete proyecto de gran complejidad que tiene como finalidad

integrar al complejo, a la Cadena de Hoteles Encanto con categora IV estrellas.


Proceso que tiene como criterio de xito, segn opiniones de expertos en la
actividad, el control eficiente de los costos de la inversin.
En la actualidad la Empresa Inmobiliaria no cuenta con un sistema Contable
financiero que le permita un control sistmico

de la ejecucin financiera

asociados a cada proyecto sino que cuenta con la informacin general a nivel de
cuentas del Estado de Balance Mensual; Constituyendo lo anterior la situacin
problmica que motiva la presente investigacin.
En tal sentido la autora defina de la siguiente forma el Problema Cientfico:

Cual ser el Manual

de Direccin

(aplicando la Direccin Integrada de

Proyecto) que permitir implementar un enfoque sistmico al Control de la


Ejecucin Financiera del proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero
Rueda-Ariete, en la Empresa Inmobiliaria MINTUR de Ciego de vila?

PREMISAS:
1) Para implementar un modelo de Direccin que resuelva la problemtica
del Control de la Ejecucin Financiera de los proyecto de Remodelacin
del Complejo Hotelero Rueda-Ariete, en la Empresa Inmobiliaria MINTUR
de Ciego de vila, se debe disear un modelo de Direccin con enfoque
DIP.

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2) Para garantizar el enfoque de sistema

que demanda la ciencia del

proyecto, se deben tener en cuenta las variables y factores del entorno que
mayor influencia ejercen sobre el sistema objeto de estudio y sus
interdependencias.
3) Para lograr la implementacin para el Control oportuno de la Ejecucin
Financiera de los
Rueda-Ariete,

proyecto

de

Remodelacin del Complejo Hotelero

Se debe Disear un Manual de Direccin Integrada de

Proyecto que sirva de gua para la accin.


4) Para garantizar el rigor Manual de Direccin

diseado se deben

seleccionar y garantizar convenientemente los expertos a consultar para


validar el mismo.

Siendo el Objeto

de estudio del presente trabajo, el control de la ejecucin

financiera del proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda-Ariete,


patrimonio de la Empresa Inmobiliaria MINTUR de Ciego de Avila.
En tal sentido se define como:
OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN:
Aplicar la Direccin Integrada de proyecto para implementar un enfoque sistmico al
Control de la Ejecucin Financiera del proyecto de Remodelacin del Complejo
Hotelero Rueda-Ariete, de la UEB Centroriental de la Empresa Inmobiliaria MINTUR
de Ciego de vila.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
1. Analizar

la

bibliografa

autorizada sobre el tema de investigacin

necesaria para que la autora adopte una postura como investigador, en la


aplicacin del mtodo seleccionado.
2. Analizar con enfoque sistmico las variables del entorno de mayor
incidencia sobre el sistema de direccin del proyecto que se disea.

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3. Analizar los subsistemas de la Direccin Integrada de Proyectos - en lo


adelante DIP-, en relacin con el proyecto en estudio, profundizando en los
subsistemas Planificacin y Control.
4. Confeccionar el Manual de Direccin Proyecto para implementar el Control
de la Ejecucin Financiera del proyecto de Remodelacin del Complejo
Hotelero Rueda-Ariete, en la UEB Centroriental de la Empresa Inmobiliaria
MINTUR de Ciego de vila.
5. Validar el Modelo Terico a travs de la consulta a expertos.
Alcance de la investigacin:
Si bien en el Manual de Direccin queda definido lo que se har en cada una de las
Fases del ciclo de vida del Proyecto, el alcance de las especificaciones estn
enmarcadas en las tareas y actividades que cubren las dos primeras fases:
- Concepcin y Diseo.
Tareas de la investigacin.
1. Realizar Diagnostico de la Entidad en cuanto a las condiciones para aplicar
DIP.
2. Bsqueda bibliogrfica sobre Direccin Integrada de Proyectos, Direccin
Integrada de la Construccin, Control econmico Financiero y softwear y
programas de control automatizados.

3. Anlisis de los factores y Variables que determinan el entorno del proyecto de


direccin.
4. La definicin detallada del mtodo que de Direccin a emplear en el proyecto.
5. Anlisis de la viabilidad del enfoque propuesto.

6. Gestin y Control de los sistemas de Calidad y Riesgos.

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7. Diseo del Manual DIP para la Direccin del

Control de la Ejecucin

Financiera del proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero RuedaAriete.

Ciencias, Teoras, Mtodos, y Tcnicas utilizados en la investigacin.


Ciencias:

Ciencia del Proyecto. Herramienta que hace uso de mtodos cientficos para
analizar la estructura de los sistemas tcnicos y sus relaciones con el entorno,
y que sirve para obtener reglas para el desarrollo de estos sistemas desde
sus elementos y desde sus relaciones, de tal manera que se puede decir que
la Ciencia del Proyecto est constituida por el cuerpo del conocimiento acerca
del proceso de proyecto.

Teoras:

Teora General de Sistemas. El enfoque sistmico, que consiste en


aproximarse a los problemas, considerando y viendo su globalidad, no slo
interna sino tambin en relacin con el entorno, que es el suprasistema y
todas las caractersticas y cambios de ste, tendrn influencia en el sistema
que deber adaptarse al cambio para mantener el equilibrio, ser empleado
en el Capitulo II en la realizacin del Diagnstico, en el Capitulo III en el
diseo del Modelo de Direccin y de manera general es la filosofa que prima
a la hora de analizar cualquier situacin Problmica.

Mtodos:
1. El mtodo principal de estudio de esta investigacin es el Materialismo
Dialctico e Histrico, acompaados de los principios de la lgica dialctica,
los cuales permitirn profundizar en el objeto de estudio. Y su trayectoria real
como fenmeno y /o acontecimiento, as como las secuencia de estos en el
tiempo y las leyes generales que lo determinan, utilizado en el marco terico

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para

determinar los precedentes

histricos que posee el tema de

investigacin.

2. Anlisis y sntesis. Mtodo que permite valorar minuciosamente cada


elemento del sistema objeto de investigacin para delimitar as sus
peculiaridades, para luego a travs de la sntesis concretarse en lo esencial,
lo verdaderamente definitorio. Utilizado en la etapa

desarrollo de las

investigaciones en la empresa Inmobiliaria.

3. Induccin-deduccin: establecer los nexos y generalidades tanto entre las


partes que componen un todo como entre este y la realidad circundante. Va
de lo particular a lo general, Permitiendo considerar que los factores que
condicionaron las investigaciones anteriores en cuyo sector y entorno
geogrfico fueron coincidentes, deben ser tomados en cuenta en nuestra
investigacin.

4. Estadstico

Matemtico: Permite cuantificar

recursos intangibles al

atribuirle valores a variables que permiten ser procesadas matemticamente


para inferir resultados, as como estratificar muestras necesarias para la
investigacin. A travs de este mtodo se procesan criterios, valoraciones, as
como la informacin necesaria de aquellos especialistas con aos de
experiencia en la actividad cientfica.

TECNICAS FUNDAMENTALES APLICADAS:


La observacin: Tcnica interactiva de recogida de informacin que permite
obtener percepciones directas de la realidad objeto de investigacin, requiere
de la implicacin del observador, pero resulta en nuestra investigacin
altamente valiosa por permitir obtener insito los datos del fenmeno
estudiado.

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La entrevista estandarizada. Tcnica de interrogacin donde se desarrolla


una conversacin planificada con el sujeto entrevistado.

Se realizarn a

informantes claves que, por sus caractersticas, pudieran aportar informacin


relevante para la investigacin. Siendo un

Intercambio premeditado y

consciente sobre el tema objeto de estudio, desarrollado de forma verbal por


medio de una gua previamente concebida, orientada a resultados
especficos. que enriquezcan la investigacin.
La Encuesta: Desarrollada al igual que la entrevista por medio de una gua,
pero en este caso se recopila la informacin de forma escrita, utilizada en
combinacin con el mtodo estadstico

para la seleccin de expertos y

validacin de los resultados.


La Tcnica Documental: Empleada en la bsqueda bibliogrfica y consulta a
documentos y dems medios y materiales que abordan el tema objeto de
investigacin. Para extraer datos de libros publicaciones, monografas , sitios
Web, etc

Valor prctico.

La identificacin de los factores del entorno sirve de gua a los directivos de la


empresa, para potenciar los factores y variable con influencia positiva sobre el
objeto de investigacin y minimizar a los de tendencia negativa.

La aplicacin de la DIP al control de la ejecucin financiera de los proyectos


resuelve el problema de la carencia

en la empresa, de un sistema que

ofrezca una informacin detallada y oportuna de esta ndole por cada objeto
de obra.

La metodologa elaborada para el anlisis de la viabilidad del Proyecto de


Investigacin puede ser empleada por otros investigadores en similar

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condiciones, fundamentalmente para cuantificar y diagnosticar desviaciones


del costo.

Los resultados del presente trabajo tambin pueden ser utilizados con fines
docentes. ya que constituyen un estudio de caso de la aplicacin de la
Ciencias de proyecto a las ciencias econmicas

Novedad.
Por vez primera en la Inmobiliaria MINTUR de Ciego de Avila se aplica el enfoque
de la DIP con el objetivo de

integrar de forma preactiva, la informacin econmico

financiera a la toma oportuna de decisiones en la ejecucin de un objeto de obra,


Constituyendo adems una referencia para el anlisis de la problemtica de la
gestin de la informacin de manera general, con un enfoque de Proyecto.

Metodologa y estructura del trabajo.


El trabajo se estructura en resumen, ndice, introduccin general seguida de tres
captulos con conclusiones parciales en el cuerpo del texto, conclusiones finales,
recomendaciones, bibliografa consultada y anexos.
Los captulos recogen los siguientes contenidos:
El capitulo primero se refiere al marco terico y en el se definen los conceptos,
antecedentes, discusin bibliogrfica y postura del investigador, as como se
define el enfoque de ciencia del proyecto, y se establece en el proceso de
proyecto, los factores que intervienen, la tcnicas y los instrumentos aplicados
en la que estructuracin

del proyecto como sistema, donde intervienen

innumerables variables y su relacin con el entorno.

En

el

segundo captulo se aprecia el diagnstico donde se exponen los

principales problemas que afectan el sistema de proyecto control de la


ejecucin financiera del Proyecto de Remodelacin del complejo Hotelero
Rueda-Ariete, y se propone un modelo de Direccin para el sistema caso de

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estudio con los subsistemas correspondientes y los factores del entorno cuyo
resultados, obtenidos mediante la consulta de expertos, definen las variables e
indicadores en el diseo de una estrategia, para lograr la validacin del modelo
de Direccin, se plantea la viabilidad tcnica econmica y poltica social del
modelo, se realiza el anlisis de los riesgos, se identifican y se administran
para mitigar su accin en el proceso de implantacin del mismo. Por ltimo se
presenta la implementacin Manual.

Este trabajo tiene como objetivo Aplicar la Direccin Integrada de proyecto


para implementar un enfoque sistmico al Control de la Ejecucin Financiera
del proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda-Ariete, de la UEB
Centroriental de la Empresa Inmobiliaria MINTUR de Ciego de vila.

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CAPTULO I

1.1 Marco Terico

La Direccin Integrada de Proyecto como ciencia surge y se desarrolla como


resultado de perfeccionamiento de las diferentes lneas y/o escuelas de
Direccin, por lo que es de obligada necesidad en este trabajo, el anlisis de los
diferentes antecedentes histricos, tericos y contextuales de la Direccin y la
ciencia del Proyecto, ya que la Aplicacin de los postulados que presupone de la
Direccin Integrada de Proyectos

(DIP)

a proyectos de construccin en

instalaciones Tursticas, es la base del desarrollo de esta investigacin


Ha sido

identificada por varios autores La teora de la administracin como

antecedente directo de la actividad de gestin inherente a la Direccin Integrada


de Proyecto (DIP), siendo la administracin

el resultado de un proceso

acumulativo de aportaciones y de un filtraje de principios, postulados, etc,


procedentes de diversas escuelas y enfoques analizados y motivados ste por
una continua constatacin de los mismos, los cuales han ido evolucionando.
Factores que han favorecido la evolucin de la teora de la administracin

La constante evolucin de las caractersticas del entorno en


trminos de mayor complejidad, versatilidad e incertidumbre.
El aumento de la competencia.
El mayor dinamismo e intervencin del factor humano en todo
proceso productivo.
La validez de los objetivos econmicos pero matizados adems
por la necesidad de considerar objetivos sociales.

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Tenindose como definicin de Administracin: a la accin y efecto de


administrar. Es decir gobernar y gobernar es mandar con autoridad. As tenemos
que Administrar recursos, es mandar como han de gastarse y de obtenerse
desde una posicin de autoridad. ste concepto todava se usa y en la
administracin de los recursos realizamos control para:
-

que no existan desviaciones en el concepto asignado.

Que no se sobrepase la cantidad asignada.

Como se puede apreciar ni el concepto ni en su aplicacin aparecen las


necesidades de optimizar los recursos y de obtencin de beneficio (econmico o
social). Muestra en s mismo que no es suficiente para obtener eficacia y
eficiencia. Entonces a criterio de la autora la administracin sirve como
herramienta en el management, pero no basta administrar si el objetivo es
buscar la eficiencia y eficacia que demandan las condiciones actuales,
Implica entonces proyectarse hacia el futuro con la consecuente asimilacin de
Riesgos, para decidir cuando, como y donde situar los recursos para obtener
mejores resultados.

Para dar continuidad al anlisis y a una mejor comprensin en la lectura del


presente trabajo, la autora muestra a continuacin un glosario de conceptos y
definiciones que sern utilizados en el desarrollo del Proyecto de Investigacin.

1.1. CONCEPTOS Y DEFINICIONES


Objetivo: Declaracin escrita, enunciada, frase, conjunto de nmeros que orienta
el desempeo de los gerentes hacia un resultado medible, difcil, importante y
compatible con los dems resultados.

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Gestin: es la accin y efecto de realizar tareas con el cuidado, eficiencia y


eficacia que conducen a una finalidad.4
Direccin: es la accin y efecto de dirigir y a su vez dirigir es tomar decisiones.
Las decisiones que no conducen a acciones no generan resultados por lo tanto al
dirigir hay que incorporar la realizacin de acciones eficaces. 5
Proyecto: En "Administracin y Control de Proyectos", R.L. Martino, lo define
como: "Cualquier tarea que tiene un principio y un fin definibles y que requiere el
empleo de uno o de ms recursos en cada una de las actividades separadas, pero
interrelacionadas e interdependientes, que deben ejecutarse para alcanzar los
objetivos por los cuales el trabajo (o proyecto) fue instituido."
En "Systems Analysis and Project Management", David I. Cleland y William R. King
lo definen como:
"La combinacin de recursos humanos y no humanos reunidos en una
organizacin "temporal" para conseguir un propsito determinado."
Segn Rafael de Heredia en su obra Direccin Integrada de Proyecto (1995) esta
definicin es la que ms se adecua al concepto actual de Proyecto.
Se puede resumir el concepto de proyecto como: Combinacin de recursos
humanos y no humanos reunidos en una organizacin temporal para conseguir
determinado propsito. Tiene como objeto satisfacer necesidades humanas.
Responde a conjuntos de problemas multidisciplinares relacionados entre s. Es la
transformacin de informacin condicionada por muy diversos factores: humanos,
tcnicos, econmicos, polticos, medio-ambientales, etc. Adems de ser el
conjunto de documentos que definen una obra u objeto,

comprende la

organizacin y la direccin de las operaciones necesarias para llevarla a cabo.


Desde el punto de vista metodolgico debe ser abordado a partir de los enfoques
de la Teora General de Sistemas para el logro de su viabilidad.

Direccin Integrada de Proyecto.Grupo Empresarial. Gua metodolgica 2003

GUDIP .Direccin Integrada de Proyecto. Instituto Superior Politcnico J:A:E, Fac. de Ingeniera Civil, Dpto de Ingeniera Civil.

C. de la Habana. Cuba. 2007

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Management: tiene un significado mltiple. Encierra el sentido de la optimizacin


de los recursos actuales o futuros de una empresa o institucin de manera que
cumpla con su finalidad, auxilindose de herramientas, de tcnicas y de mtodos y
manejando los mismos con los adecuados conocimientos prcticos. Es una funcin
objetiva basada en la responsabilidad de obtener resultados.6
Direccin Integrada de Proyecto El

Project Management Book of Knowledge

del Project Management Institute de los Estados Unidos define como: El arte de
dirigir y coordinar recursos humanos y materiales, a lo largo del ciclo de vida del
Proyecto, mediante el uso de las actuales tcnicas del Management, para
conseguir los objetivos prefijados de alcance, costo, plazo, calidad y satisfaccin
de los partcipes o partes interesadas en el Proyecto.
El trmino "Direccin Integrada de Proyecto", (DIP), es la traduccin

que hace

Heredia del trmino ingls "Project Management" y es muy utilizado actualmente


en pases de habla hispana, la define como la aplicacin del "Management" a la
ejecucin, al cual incluye adems el sentido de la optimizacin de los recursos de
que dispone o puede disponer una empresa o institucin de manera que cumpla su
finalidad (la obtencin de beneficios) auxilindose de herramientas, tcnicas y
mtodos combinados con los conocimientos prcticos.
Estructura organizativa: Representa las relaciones entre las personas y las
funciones diseadas para conseguir los objetivos de la organizacin. Expresa los
lmites y posibilidades formales en que se coordinan las actividades para lograr un
esfuerzo unificado y establecer la cooperacin entre las personas. Es la forma y el
procedimiento de actuacin de una organizacin.
Planificacin: consiste en determinar los objetivos del trabajo, ordenar los
recursos materiales y humanos disponibles, determinar los mtodos tcnicos

612

GUDIP .Direccin Integrada de Proyecto. Instituto Superior Politcnico J:A:E, Fac. de Ingeniera Civil, Dpto de

Ingeniera Civil. C. de la Habana. Cuba. 2007


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De Heredia Scasso, Rafael. Direccin Integrada de Proyectos - DIP Project Management , Segunda Edicin;
Escuela Superior de Ingenieros Industriales, Universidad Politcnica de Madrid, 1995

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aplicables, establecer la forma de la organizacin y precisar todas las


especificaciones necesarias para que la conducta de la persona o grupo de
personas que intervendrn en la ejecucin de los trabajos se encauce
racionalmente hacia el logro de los resultados obtenidos.
Sistema: Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de
elementos que forman un todo unificado... todo es un sistema... en consecuencia,
acciones que afectan a un elemento causan reacciones de los otros

En las definiciones ms corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de


elementos que guardan estrechas relaciones entre s, que mantienen al sistema
directo o indirectamente unido de modo ms o menos estable y cuyo
comportamiento global persigue, normalmente, algn tipo de objetivo (teleologa).
A criterio de la Autora esas definiciones que nos concentran fuertemente en
procesos sistmicos internos deben, necesariamente, ser complementadas con una
concepcin de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condicin para
la continuidad sistmica el establecimiento de un flujo de relaciones con el entorno.
A partir de ambas consideraciones la Teora General de Sistemas puede ser
desagregada, dando lugar a dos grandes grupos de estrategias para la investigacin
en sistemas generales:
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
Eficacia: Hacer las cosas principales correctamente
Eficiencia: Hacer correctamente todas las cosas

Organizaciones y Administracin, un enfoque de Sistemas, Norma Smeth, Bogot, 1985, pginas 41

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Enfoque sistmico: Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente


teora general de sistemas aplicada.

El enfoque de sistemas; ... podramos decir que es una propuesta administrativa til
y vlida que ha demostrado cientficamente su efectividad, estrechamente
relacionada con el entorno de la organizacin, que facilita la relacin humanista
empresarial y que permite la aplicacin de modelos diferentes para problemas
diferentes

Indicador: es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la


evolucin de un proceso o de una actividad
Valor: conceptualizacin que expresa la relacin cuantitativa, o proporcin en que
se intercambian unas mercancas por otras.
Costo: expresin que resume la totalidad de recursos invertidos para la obtencin
de un bien.
Utilidad: es la diferencia entre los ingresos obtenidos por un negocio y todos los
gastos incurridos en la generacin de dichos ingresos.
Jardines del Rey: Destino Turstico Internacional con tercera prioridad de
desarrollo entre los destinos tursticos del pas, perteneciente a la provincia Ciego
de vila. La regin turstica se localiza en la mitad septentrional de la provincia,
abarca una superficie de 4 321 KM2 pertenecientes a seis municipios (de ellos 701
KM2 de cayos), e instalaciones en tierra firme que completan el circuito turstico,
con una poblacin de 272 000 habitantes.

Organizaciones y Administracin, un enfoque de Sistemas, Norma Smeth, Bogot, 19985, pginas 41

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Turismo: El turismo comprende las actividades de personas que viajan a (y


permanecen en) lugares fuera de su medio normal durante un determinado tiempo,
por motivos de ocio, negocios u otros propsitos.10
Ruta Turstica: Trayectoria o recorrido que debe transitar el turista desde el lugar
emisor hasta el lugar de destino.
Hoteles Encanto: Instalaciones clasificadas como tal, por ofrecer un servicio
de alojamiento con atencin personalizada al cliente en instalaciones o entornos
con valor arquitectnico, cultural, histrico o patrimonial; destacndose desde el
punto de vista decorativo y ambiental por el respeto a la arquitectura de la
poca.

10

Acerenza Miguel Angel. Administracin del TURISMO. Vol. 1. Conceptualizacin y Organizacin. Pgina 29.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

1.1.2. EL TURISMO COMO CONTEXTO DE LA INVESTIGACION

El entorno de la investigacin que desarrolla la autora esta asociado directamente a


la actividad turstica anteriormente conceptualizada, toda vez que el modelo terico
de direccin que se disea tiene como finalidad la creacin de Manual de Direccin
que permita el control de la ejecucin financiera del proyecto de remodelacin del
complejo turstico Rueda - Ariete en Ciego de vila.
La categora de esta instalacin una vez remodelada de acuerdo con los requisitos y
la diversidad de servicios que prestara ser cuatro estrellas. Lo que demanda un
control

minucioso de todos los recursos y un cumplimiento exhaustivo de la

planificacin del proyecto para lograr los objetivos propuestos.

Se respetar y se tratar de recuperar la arquitectura original de la poca,


determinndose lo conveniente en cada caso de acuerdo con las caractersticas del
inmueble, ao de construccin y sus valores arquitectnicos y culturales. Pueden
utilizarse elementos decorativos antiguos como parte de la decoracin, rejas con
grandes ventanales, vitrales de colores para tamizar el sol, guardavecinos forjados y
diseados por antiguos artistas. Sern exquisitos en los detalles de arquitectura,
diseo de interiores, etc. De acuerdo al producto se pueden incorporar otros
ambientes.

Por la trascendencia y la magnitud de la reparacin se ha decidido por parte del alto


mando de la empresa Inmobiliaria crear una estructura Task force para garantizar
la adecuada direccin del proyecto., y cumpliendo con las recomendaciones dadas
por el Ministerio de Economa y Planificacin en su documento de aprobacin del
estudio de prefactibilidad del proyecto, se realizara al concluir el primer ao de
explotacin una valoracin de los indicadores de recuperacin de la inversin,

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garantizando as la continuidad del enfoque sistmico como nica premisa para el


xito en un proyecto de tanta envergadura.
Cabe sealar que la direccin en el sector turstico no ha estado exenta de las
influencias de las diferentes tcnicas de direccin, tanto es as que el estudio del
turismo, como fenmeno, se ha basado en diferentes enfoques parciales, que han
contribuido sensiblemente a su conocimiento desde una perspectiva individual, de
acuerdo a la relacin que se establece con cada uno de ellos, dicho de otra manera,
se trata de enfoques que analizan un aspecto parcial del turismo, lo cual
evidentemente dificulta su estudio integral como fenmeno social.
En los ltimos aos ha comenzado ha desarrollarse un nuevo enfoque en el estudio
del turismo, que consiste en analizar su funcionamiento a travs de la aplicacin de
la teora general de los sistemas. Entendiendo por sistema a un conjunto integrado
de elementos interactantes destinados a realizar cooperativamente una funcin
determinada.11

Segn Neil Lieper, el turismo, desde el punto de vista de la teora general de los
sistemas, es:
... un sistema abierto, de cinco elementos, interactuando en un amplio medio
ambiente. Siendo estos elementos: uno dinmico, el turista; tres geogrficos: la
regin generadora, la ruta y la regin de destino, y un elemento econmico, la
industria turstica.12

Los cinco elementos a los cuales hace mencin Leiper se encuentran ordenados en
conexin, tanto funcional como espacial y en interaccin con los factores fsicos,
econmicos, sociales, culturales, polticos y tecnolgicos, que forman el entorno en
el cual se desarrolla la actividad turstica. En la figura 1 se aprecia el modelo
descriptivo desarrollado por Leiper para explicar el sistema turismo.
11

Gibson, Ralph F., The Recognition of Systems Engineering, Hagle, Huggins, Roy, John Hopkins press, 1964.
Leiper, Niel, Toward a cohesive curriculum in tourism; The case for a Distinct Discipline , Annals of Tourism
Research, vol. III. 1, 1981, pg. 74.
12

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Figura 1. El Sistema Turstico desarrollado por Leiper


En nuestro pas el desarrollo del Sector Turstico fue medida emergente en aras
de aprovechar nuestras potencialidades y riquezas naturales, culturales e
histricas

en beneficio de la economa nacional; de ah que los proyectos

inversionistas dirigidos a garantizar la infraestructura hotelera fueran objeto de


profundo anlisis por parte de la directiva del pas. Que devino con el de cursar
de los aos y la experiencia acumulada en el consenso de dirigir los mismos
con un enfoque de Direccin Integrada de proyectos( DIP), modelo que se
propone aplicar al proyecto de remodelacin de complejo Rueda Ariete.

Por qu las organizaciones modernas estn orientadas hacia Proyectos?


Los proyectos ayudan a diseminar apoyo

y comprensin en todas

direcciones.
La nueva actividad impactar a los miembros de toda la organizacin.
El proyecto se beneficiar con toda la diversidad de especializacin, bases
y experiencias.
Permite optimizar Calidad, Costo y Plazo del Proyecto.

Entonces, el proyecto fue considerado una razn de estudio, de anlisis y evaluacin


de su entorno, del rol que jugaba la participacin de sus autores y de cada una de
las fases de su ciclo de vida.

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A continuacin la autora presenta El Modelo de Direccin Integrada de un Proyecto


visto desde la perspectiva de Heredia13

Fig. 1 El proceso de la DIP. Heredia, 1995

13

De Heredia Scasso, Rafael. Direccin Integrada de Proyectos - DIP Project


Management , Segunda Edicin; Escuela Superior de Ingenieros Industriales, Universidad
Politcnica de Madrid, 1995

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1.2- EL PROYECTO Y SUS CARACTERSTICA

CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS PROYECTOS

Tienen carcter temporal.

Involucran recursos muy diversos y variados.

Persiguen objetivos determinados.

Dinmicos y en constante evolucin.

Requiere de decisiones rpidas y en la mayora de las situaciones


irreversibles.

Normalmente sometidos a grandes presiones externas.

Generalmente implican riesgos importantes.

FASES DEL CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO.

El alcance del concepto Proyecto nace con la decisin general de implementar un


determinado estudio tcnico econmico de factibilidad y termina con la puesta en
marcha de las instalaciones de acuerdo a las especificaciones tcnicas y,
supuestamente, dentro de los lmites presupuestarios y plazo de ejecucin.

La

decisin es apoyada por ganancias de mercado, definicin tcnica de escala y


localizacin, evaluacin de rentabilidad, anlisis financiero y otras variables:
CONCEPTUALIZACIN.
DEFINICIN.
EJECUCIN.
DESACTIVACION.

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Fig. 2 Fase del Ciclo de Vida del Proyecto.

DISEO DE LA INVESTIGACION
PROBLEMA, PREMISAS, OBJETIVOS,

FASE I.
CONCEPTUALIZACIN
DEL PROYECTO

MTODOS Y TCNICAS DE
INVESTIGACIN. DEFINICIONES DE
CONCEPTOS, ESTUDIO ESTADO DEL
ARTE, ALTERNATIVAS, VIABILIDAD Y
RIESGO DEL MODELO

FASE II.
DEFINICIN TCNICA
DEL PROYECTO

SELECCIN Y ORGANIZACIN DE LAS


ACTIVIDADES DEL PROYECTO EDP
ACTIVIDADES A REALIZAR (ETD.)
SELECCIN DE RESPONSABLES
(E.D.R.)
SELECCIN DE LAS PARTES
INTERESADAS
ELABORACIN DE LA PROGRAMACIN
ELABORACIN DEL MANUAL DE
PROYECTOS

DISEO DE ALTERNATIVA
FASE III.
EJECUCIN DEL
PROYECTO

DIAGNSTICO. ENTORNO QUE


INFLUYE SOBRE EL SISTEMA
CARACTERIZACIN DEL MODELO
TERICO.
VALIDACIN DEL MODELO

RESULTADOS DE LA
INVESTIGACION
FASE IV.
DESACTIVACION DEL
PROYECTO

ELABORACIN DEL INFORME


FINAL DE INVESTIGACIN.
PRESENTACIN Y DISCUSIN DE
LOS RESULTADOS.
CIERRE DE PROYECTO DE
INVESTIGACIN.

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1.2.1- LA NECESIDAD DE LA DIRECCIN DE PROYECTOS:

Para saber si la Direccin de Proyectos es necesaria, en el Proyecto que se analice


debern estar presentes algunos de los elementos siguientes:
1.

Extremadamente grande en presupuesto y plazo.

2.

Complejidad tcnica, que incorpore tecnologa punta o que haya

que realizar

una investigacin especfica para el Proyecto.


3.

Que sea un sistema completo cuyas partes o subsistemas deben ser integrados
para completar un conjunto operativo.

4.

Que sea un subsistema de otro de rango superior y deba ser integrado


adecuadamente en ste. O que el de rango superior pertenezca a una
organizacin orientada a los Proyectos.

5.

La alta direccin siente la necesidad de tener un nico y global punto de


informacin y responsabilidad en dicho trabajo.

6.

Existen requerimientos fuertes con respecto a no salirse de un presupuesto


determinado y mucho ms si este es escaso.

7.

Es imprescindible o hay un compromiso de terminar en un plazo determinado y


ms an si el plazo es corto.

8.

Hay un alto nivel de exigencia en el alcance, calidad y prestaciones.

9.

Se necesitan respuestas rpidas a condiciones cambiantes.

10. Implica a diversas disciplinas o departamentos.


11. Se va a romper o modificar una estructura organizativa existente.
12. Habr ms departamentos o divisin en contacto con el cliente.
13. Hay otros Proyectos de cierta complejidad que se desarrollan a la vez.
14. Puede haber conflictos entre los directores funcionales relacionados con el
Proyecto.
15. Las condiciones del entorno pueden cambiar afectando el Proyecto seriamente.
16. Existen grandes compras y contratos a realizarse con entidades diferentes.
17. Existen partes importantes del trabajo a realizar que deben subcontratarse.

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18. Pueden existir problemas con respecto a una diversidad de agentes de la


administracin del Estado cuyos permisos, licencias o aprobaciones pueden
generar problemas o controversias.
19. Existe una diversidad amplia de partes interesadas (grupos sociales,
organismos, proveedores, etc.)
20. Hay muchos participantes de cada tipo (diseadores, consultores, etc.)
21. Existen problemas derivados de la localizacin fsica de la ejecucin del
Proyecto(climticos, sociales, de accesibilidad, etc.)
22. Implica algn tipo de impacto ambiental.

1.2.2-APORTES POR LA APLICACIN DE LA DIP.

Darle un enfoque de Sistema a todo el proceso del Proyecto, integrando bajo


una misma direccin todos los servicios requeridos.
Centralizar en una persona las acciones de coordinacin y conciliacin de los
intereses de todas las partes involucradas en los Proyectos.
Dirigir todo el proceso de Contratacin desde que se inician hasta la firma por
las partes, garantizando que los contratos recojan lo necesario para lograr los
objetivos de costo, plazo y calidad,

sin indefiniciones en las reas de

responsabilidades.
Dirigir y garantizar el proceso de Planificacin: preparacin para el Arranque
del Proyecto logrando la correcta definicin de los Presupuestos y la
adecuacin de la Programacin de Detalle a los Programas Maestros.
Supervisar la fase de Diseo para garantizar la realizacin de la Ingeniera de
Valor y Constructibilidad como medio para lograr la optimizacin de los
recursos.
La fase de Ejecucin para garantizar el cumplimiento de la programacin y la
calidad, realizando el Control Financiero a lo largo de todo el Proyecto.

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1.2.3

Subsistemas que conforman la DIP

A criterio de la autora para la aplicacin exitosa de la DIP se hace necesario no


perder de vista la interrelacin entre los diferentes subsistemas que se manifiestan
en las diferentes fases de su ciclo de vida del proyecto, las cuales se detallan a
continuacin:
Subsistema de Planificacin:
A pesar de existen autores que lo identifican con una etapa del ciclo de vida del
proyecto, la autora considera que no se trata de una etapa independiente abordable
en un momento concreto del ciclo del proyecto. Es decir, no se puede hablar de un
antes y un despus al proceso de planificacin puesto que segn avance el proyecto
ser necesario modificar tareas, reasignar recursos, etc. Se debe tener claro que si
bien s se puede hablar de un "proceso de planificacin",

Acorde a los planteamientos de los expertos del Project Managment Institute la


planificacin identifica, documenta y asigna roles del proyecto, responsabilidades y
reportes de interrelaciones, aclara que estos roles, responsabilidades y reportes de
interrelaciones pueden ser asignadas a individuos o equipos que estn directamente
relacionados
Heredia 14 plantea que la planificacin de un proyecto bajo un enfoque sistmico
tiene como principio fundamental conseguir que el sistema mantenga en todo
momento un equilibrio con el entorno, considerando sus mltiples facetas;

Subsistema de Organizacin
En un proyecto a criterio de la autora puede comprenderse como un proceso en el
que intervienen la organizacin del trabajo del personal as como la organizacin de
la produccin, la logstica, la transportacin entre otras.
14

De Heredia Scasso, Rafael. Direccin Integrada de Proyectos - DIP Project


Management , Segunda Edicin; Escuela Superior de Ingenieros Industriales, Universidad
Politcnica de Madrid, 1995

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Este subsistema15 exige de un tratamiento y atencin extremadamente cuidadosa y


con un fuerte basamento cientfico que permita actualizar de forma constante las
competencias que cada puesto exige, en correspondencia con los cambios internos
del proceso de trabajo y de la tecnologa, as como, con las transformaciones que
ocurren en el entorno organizacional. Slo as, stos contribuirn de forma
permanente a la consecucin de los objetivos de la organizacin y en ltima
instancia al cumplimiento de su misin.

Como plantea Heredia este proceso es tan necesario desde que en la propia
definicin de proyectos se plantea que es la Combinacin de recursos humanos y no
humanos reunidos en una organizacin temporal. Para que estos recursos humanos,
cumplan una tarea colectiva es necesario organizarlos y para ello hay que crear una
estructura que los relacione y haga posible que cada persona pueda realizar su
funcin eficazmente.

Es opinin de la autora que la estructura deber ser diseada estructurando a los


recursos humanos de manera que respondan totalmente tanto a las necesidades a
nivel de la entidad como de las funciones internas que deban realizar para el
cumplimiento de los objetivos del proyecto, todo esto sin que se generen tensiones
para el equipo asegurando as la eficacia de sus acciones. Las necesidades de
recursos pueden variar en tipo y cantidad a lo largo del ciclo de vida del proyecto,
incluso pueden variar los objetivos siempre hasta un lmite por lo que la estructura
que se proponga debe ser flexible, para apoyar la consecucin de los objetivos en
cada momento.

15

Veloz Gutirrez. Ing. Octavio. Diagnstico Y Valoracin Crtica Del Funcionamiento De


Los Subsistemas De Gestin De Los Recursos Humanos En La Sucursal Servisa Ciego De
vila. 2005

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Heredia plantea que existen diversos factores que influyen en la estructura en


dependencia del grado de autoridad que posee el director de proyecto es el que
determina el tipo de estructura, los cuales son:
Organizacin funcional
En esta organizacin cada departamento funciona de manera independiente y su
nico punto de enlace o coordinacin es el Director General. Un proyecto sencillo
que afecte slo a un departamento puede ser llevado a cabo por el Jefe de
Departamento correspondiente
Organizacin Monitor
Este es el tipo de estructura que puede llamarse como Dbil ya que el Director de
Proyecto depende de la direccin general en posicin de Staff, su autoridad se limita
a la influencia que puede ejercer en esa direccin general.
Organizacin matricial
En el caso de esta estructura, el director de proyecto recoge su personal a partir de
la organizacin funcional, crendose una fuerte relacin entre el director de proyecto
y los directores funcionales quienes tienen que ceder al personal que constituye el
equipo de proyecto, todo esto puede causar conflictos que se salvan con una buena
matriz de responsabilidades.
Organizacin de Proyecto Autnoma o Task Force
Estas son las ms utilizadas en proyectos complejos; se parece a la funcional pero
la gran diferencia radica en que la Direccin general es la Direccin del proyecto
como tal pero con definicin temporal.

A criterio de la autora la solucin ms adecuada para proyectos de poca complejidad


es decir que abarquen uno o dos departamentos es la estructura funcional, en los
proyectos de complejidad media la organizacin matricial y utilizar la organizacin

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autnoma o task force slo en los grandes proyectos, como el caso que nos ocupa,
el Proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda Ariete.

EL SUBSISTEMA DE CONTROL:
En los sistemas el proceso de control es un subsistema que tiene como misin lograr
que el sistema se mantenga dentro de la trayectoria previamente definida,
introduciendo las correcciones necesarias en la trayectoria para evitar las
desviaciones
Establecer un Sistema de Control equivale al establecimiento de sistemas que
permitan detectar errores, desviaciones, causas y soluciones, de manera expedita y
econmica., En efecto, los datos canalizados a travs del sistema de informacin
pasan a un proceso de control y evaluacin16
Por lo que un Proyecto debe contener todos los procedimientos que permitan verificar
el avance y desarrollo de ste en todos sus aspectos y por su intermedio, establecer el
grado de cumplimiento de los Objetivos, quedando en l establecidos adems de los
procedimientos a seguir, los recursos para implementarlos, la informacin bsica a
recoger y verificar, por lo que se debe prestar atencin de modo fundamental, a
aquellos factores que efectivamente pueden ser influidos de manera significativa por
las decisiones adoptadas en el campo de la accin, de lo anterior se desprende que
parta el caso objeto de estudio los factores se definen como:
El control de los objetivos del proyecto.
Control del alcance/configuracin el cual se realiza mediante un Sistema de "Ordenes
de Cambio", en las que se reflejan con exactitud el costo de cada cambio y su
incidencia en el plazo y la calidad si tiene lugar y que por supuesto se emiten antes de
realizar los cambios a que se refiera y aunque no tengan incidencia en los Objetivos
del Proyecto.

16

Kotler, Philip, Mercadotecnia, Editorial Prnetice Hall Internacional, Bogota 1981 Pg. 146

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Control del objetivo plazo de los proyectos.


Los datos que se toman del desarrollo del Proyecto lo que nos permite conocer si se
esta desarrollando en fecha el Proyecto y en caso de no ser as proceder a los anlisis
debidos para la toma de medidas correctoras.
Este se verifica mediante la curva S planificada y real y mediante las Barras de Gantt
planificada y real.
Control del objetivo costo de los proyectos.
Se debe hacer un seguimiento peridico de los costos, sean directos o indirectos,
internos o externos, para poder controlarlos. Este se verifica mediante la curva S
planificada y real y los flujos de caja. Se mantiene control detallado sobre la Ejecucin
Fsica y la ejecucin financiera del proyecto.
Control del objetivo calidad
Toda la estrategia de la calidad tendr que ser dirigida ms a la prevencin de los
problemas que a su detencin y solucin despus de producirse
Un proyecto definido bajo condiciones normales, que se logre construir en el
tiempo y con el costo planificado ya posee una calidad determinada, llamada
calidad general .
La funcin de control es un proceso (funcin) esencial en todo sistema abierto y por
lo tanto sometido a perturbaciones del entorno y en consecuencia tambin del
entorno proyecto. En los sistemas el proceso de control es un subsistema que tiene
como misin lograr que el sistema se mantenga dentro de la trayectoria previamente
definida, introduciendo las correcciones necesarias en la trayectoria para evitar las
desviaciones.

El desarrollo de la Direccin Integrada por Proyectos ( DIP ), haciendo uso de las


Tecnologas de la Informtica y las Comunicaciones ( TIC ), requiere de un proceso
de control acorde con las posibilidades que brinda el sistema, para hacer un correcto
uso de la Informacin, en el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en

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los cortes programados del proyecto

17

, La eficacia en el arte de dirigir estar dada

por las posibilidades de obtener una trayectoria lo ms prxima a la lnea de deseo,


aplicando en cada corte la correccin ms apropiada para lograr este objetivo.

Para Abad

18

, consiste en alimentar el sistema de indicadores con cifras histricas

con el objeto de revisar la calidad, pertinencia, consistencia y confiabilidad de los


datos para la facilitacin de su utilizacin por el nivel directivo en trminos de su
utilidad informativa y la direccin de la misma a los centros de responsabilidad
adecuados
Segn Acerenza19 El Control se relaciona con la evaluacin de la actuacin pasada
pero est basado en los planes elaborados y consiste en medir y evaluar las
desviaciones que se producen en funcin de los objetivos y metas previamente
establecidos. Por lo que la adopcin de un determinado sistema de control exige la
observacin de ciertos principios:
Todo control deber

estructurarse en funcin de los objetivos y metas que se

pretenden alcanzar.
Para que la evaluacin llevada a cabo se realice en forma justa deben precisarse
previamente

tanto

las

unidades

de

medidas

como

los

parmetros

de

comportamiento en cada caso.


La autora plantea que el control es sin duda un sistema dinmico e importante para
el logro de metas organizacionales, dichas metas provienen inicialmente del proceso
de planificacin como requisito bsico para el diseo y aplicacin del mismo, dentro
de ciertas condiciones culturales y organizacionales.

17

Delgado Victore, Dr. M Sc. Ing. Roberto.El proceso de control en la Direccin


Integrada por Proyectos ( Project Management ) haciendo uso de las Tecnologas de
la Informtica
y las Comunicaciones. Editado por CETA. ISPJAE. Cuba. 2003
18
ABAD, Dario: Control de gestin, ( Pg. 94), Colombia, Interconed Editores, 1997
19
Acerenza, Miguel Angel. Administracin del Turismo. Planificacin y Direccin. V2. 2da
Ed. Mxico. Trillas. 1987. Qta Reimpresin 2000.

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EL SISTEMA DE INFORMACION:
Tambin conocido como Management Information System

constituye el sistema de

comunicacin o de relacin entre todas las partes de la organizacin, cuya finalidad es


efectuar el intercambio de ideas para influir en la accin, mediante comunicacin oral,
escrita, grfica, codificada, seales sonoras, lumnicas y con la utilizacin de la
electrnica, la computacin y las telecomunicaciones.
Segn Acerenza un Sistema de Informacin, puede definirse como una continua
interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos diseados para reunir,
clasificar, analizar, evaluar y distribuir informacin exacta y a tiempo, con el fin de que
la utilicen quienes toman las decisiones en los campos de planificacin, la ejecucin y
el control20
EL SISTEMA DE TECNOLOGA:
En este subsistema debemos tener en cuenta todas las tcnicas y procedimientos
de trabajo para todas las fases de la vida del proyecto.
Se debe tener los medios necesarios para cumplir todos los objetivos del proyecto o
sea tcnicas y equipos, tiles y herramientas, sistemas constructivos, y la utilizacin
de la computacin.

Subsistema de Factor Humano


La tendencia actual, segn la literatura revisada por la autora, es que el desarrollo
de los Recursos Humanos est siendo elevado al estatus del sistema clave que
requiere una planificacin estratgica y una observacin de amplio alcance para
hacer viable los cambios culturales y no a una simple tcnica de orientacin
programtica. Los especialistas en recursos humanos estn aplicando sus
perspectivas, aprendiendo ms acerca de los caminos por los cuales sus enfoques
pueden contribuir a la Toma de Decisiones efectivas dentro de la empresa.
La autora destaca que en sus lecturas sobre el desarrollo organizacional en el
20

Esta definicin ha sido adoptada de la obra de Acerenza Miguel A.Administracion del Turismo 2da EdMexico : TRILLAS 1987 Reimp. 2000.

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contexto empresarial Cubano actual an se realizan ingentes esfuerzos para


materializar nuevos enfoques, trabajando en el sistema de direccin y buscando
que la motivacin de los empleados se logre a partir de cultivar los pocos valores
que caracterizan a las organizaciones, jerarquizarlos y que sean compartidos por
todos sus miembros, teniendo en cuenta que los valores perduran, son el presente y
que estos sern los que guen a la organizacin.
Dentro de este subsistema se le concede especial atencin la funcin del Lder o
Director del Proyecto, porque de su desempeo depende el xito del proyecto.

El Director de Proyecto para el desarrollo de sus funciones se apoya en los


siguientes medios:
-

La Estructura de Desagregacin del Proyecto (EDP).

El Flujo grama del Proyecto.

El Manual de Direccin del Proyecto.

La Programacin del Plazo y su realizacin con el control del Costo.

La estimacin del Costo del Proyecto (presupuesto).

El Plan de Garanta y Control de la Calidad.

El Sistema de Informacin para la DIP.

El Proceso de Arranque del Proyecto.

La Gestin (respuesta) a los Riesgos.

Donde :
La (EDP).
Es un modelo sistmico de la composicin o el alcance (configuracin del Proyecto),
considerando en todos sus aspectos, incluidos los de su entorno. Resume el campo
de trabajo que figura en el Contrato de una manera simple y breve, manejando l los
criterios siguientes:
-

Qu hay que hacer?

Donde hay que hacerlo?

Quin es el responsable?

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Flujograma del Proyecto

Representa el proceso de realizacin de Proyecto indicando la relacin entre las


distintas actividades que lo componen as como su secuencia, es un modelo
dinmico a diferencia de la EDP que es esttica, ayuda a realizar la EDP y la
programacin; Puede incluir para cada actividad una descripcin codificando
responsable y procedimiento de trabajo.

Manual de Direccin Integrada de Proyecto


Rene en un documento nico:
La Planificacin del Proyecto
La relacin de los involucrados y los procedimientos para la coordinacin entre
ellos.
Los Objetivos de la organizacin que lo realiza.
El Sistema de Informacin y de Control..
La Gestin de Riesgos que se desarrollar.
El proceso de arranque puesta en marcha y desactivacin del proyecto.
Teniendo en cuenta que no exista un Manual de Direccin para este proyecto , y
que como se seala con anterioridad el mismo es una de las herramientas de mayor
utilidad con que cuenta el

Director de Proyecto, para el desempeo de sus

funciones la creacin del mismo es uno de los objetivos que la autora previo en el
presente trabajo.
(Ver Capitulo III Presentacin del Manual DIP)

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CONCLUSIONES PARCIALES CAPITULO I

1. Las Direccin integrada de Proyectos es una herramienta eficiente que


integra armnicamente los elementos positivos de las tcnicas de direccin
que le precedieron.

2. El Mtodo de Direccin Integrada de Proyecto es el que ms se ajusta a las


caractersticas de esta Investigacin, pues su enfoque sistmico facilita el
flujo de informacin oportuna para el control de financiero

y la toma de

decisiones.

3. La autora considera que es dable e indispensable el Diseo del Manual de


Direccin para la implementacin del control de la ejecucin financiera de los
proyectos de Inversin y Reparaciones a Instalaciones Hoteleras en Ciego de
Avila., con un Esquema recurrente de ENFOQUE SISTMICO.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CAPITULO II- DESARROLLO DE LA PROPUESTA.


2.1- DIAGNSTICO DE LA ENTIDAD
La Empresa Inmobiliaria MINTUR, con personalidad jurdica independiente y
patrimonio propio, fue creada mediante Resolucin No. 75 del 2 de Julio del 2005,
en Ciudad de la Habana, en la que se dispone la estructura organizativa de la
misma, e igualmente se aprueba la precisin del objeto social; que de forma
general se refiere a: Brindar Servicios de arrendamiento en las instalaciones que
forman parte de su patrimonio, al sector del Turismo,

. comercializar en forma

mayorista, materiales y equipos que resulten ociosos del proceso inversionista al


sistema del turismo,

as como prestar servicios integrados de Ingeniera de

direccin de proyectos de inversin en los procesos inversionistas del sistema


de Turismo, representada en ciego de vila por la UEB Centroriental (en lo adelante
La Inmobiliaria)
En la actualidad la Inmobiliaria asume dicha responsabilidad

en los procesos

inversionista del sistema del turismo, combinando de la planeacin estratgica con


las herramientas que ofrece la ciencia del proyecto. Bajo cuyo postulados se han
preparado y continan preparndose un grupo de profesionales, que en la misma se
desempean, sobre la base de una infraestructura tcnico-organizativa creada al
efecto; teniendo como finalidad el cumplimiento de la MISION de la Empresa que
resume en su esencia ACTUAR COMO ASESORES ADMINISTRATIVOS Y
FINANCIEROS CAPACES DE ENTREGAR AL CLIENTE LAS HERRAMIENTAS
NECESARIAS PARA QUE LOS PROYECTOS SEN UN XITO SOCIAL,
AMBIENTAL Y POR SU PUESTO ECONOMICO.
Crendose en la empresa con la aplicacin integradora de los resultados de dichos
proyectos las condiciones para materializar la VISION de la misma que pretende
CONVERTIR A LA ENTIDAD EN LIDER EN LA DIRECCIN DE PROYECTOS
INVERSIONISTAS, DE REPARACION, REPOSICIN Y MANTENIMIENTO DE
LAS INSTALACIONES TURISTICAS Y PRESTAR SERVICIOS DE INGENIERIA,

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DISEO Y ADMINISTRACIN DE PROYECTOS QUE SE REALICEN CON


PARTICIPACIN DEL CAPITAL EXTRANJERO DEL TURISMO.
2.1.2- Clasificacin de los proyectos que se acometen
Los Proyectos segn la naturaleza del cambio que producen se clasifican en:
-

Construccin

Investigacin y Desarrollo (I+D)

Informtica

Sociales

Por el grado de dificultad y objetivo:


-

De xito cierto

De xito Incierto

En tal sentido los proyectos de mayor envergadura que en la actualidad se estn


llevando a va de efectos son considerados sistemas de proyectos constructivos, de
xito cierto, que llevan implcitos subsistemas de proyectos de investigacin y
desarrollo y Proyectos de mera Investigacin y Desarrollo. entre los que podemos
citar:
Proyectos de reparacin de Instalaciones Hoteleras
Proyectos de supervisin de servicios de mantenimiento.
Proyectos de Inversin de instalaciones tursticas.
Proyectos para la remodelacin de los subsistemas tcnicos que
garantizan la vitalidad de la instalacin.
Proyectos de Investigacin y Desarrollo. Entre los que se incluye
Proyecto actual de relevancia con participacin personal. para optar
por la categora cientfica de Master en Ingeniera civil. En la Mencin
de Direccin Integrada de Proyecto. clasificado como proyecto de
xito cierto.
Todos estos proyectos estn interrelacionados en sus diferentes fases de
ejecucin e interactuando como elementos de un gran sistema.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.3.- PLANTEAMIENTO DEL MODELO DE DIRECCIN DEL PROYECTO.


Para definir el modelo terico de direccin a utilizar se realizo,

una evaluacin

de diagnostico en funcin de la descomposicin del Sistema objeto de estudio,


teniendo en cuenta las variables que influyen e interactan y que pueden estar
involucradas con el mismo tanto del entorno externo como el interno. Lo cual
sirvi de base para determinar la propuesta que realiza la autora de utilizar para
dirigir el proyecto Control de la Ejecucin Financiera del

proyecto de

Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda-Ariete, un enfoque

de

Direccin Integrada de Proyecto.(DIP)

Ya que de todos los modelos analizados el modelo DIP es el que responde


ntegramente al sistema que se analiza en este trabajo, el cual se define como
abierto y dinmico pues tiene fuerte interrelacin entre sus componentes y a su
vez con el entorno.
Ser tuvo en cuenta adems que el Control de la Ejecucin Financiera del
proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda-Ariete, es considerado
por la autora un proyecto, dado que el diseo del mismo tiene:
Bien definido su ciclo de vida en cuatros etapas, Concepcin, Diseo,
Ejecucin y Desactivacin. Encontrndonos en la fase de Definicin Tcnica
o segunda fase, con la ejecucin del Diseo Modelo Terico de Direccin del
proyecto de investigacin.
Este proyecto de investigacin no esta al margen de los problemas que tiene
la UEB Inmobiliaria en el territorio de Ciego de vila-Camagey, por lo que
tiene bien definido el contexto en que surge y se desarrolla.
Posee un alcance, determinado por objetivos bien definidos y medibles en
cuanto a plazo, costo y calidad.
Estn debidamente identificadas las partes interesadas.

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Posee un principio y fin definido.


Se utilizan combinadamente recursos humanos y no humanos.

Este proyecto como todo proyecto, forma parte de un sistema cuya complejidad
viene determinada por la necesidad de integrar un gran nmero de subsistemas
que en su conjunto definen las propiedades del sistema global a proyectar.
Al decir del Profesor Rafael de Heredia21 la DIP permite
1. VISUALIZAR EL TODO COMPUESTO POR EL SISTEMA ENTORNO.
Lo que le permite a la autora, realizar la evaluacin del diagnostico de la entidad,
partiendo de la ubicacin de la misma en el entorno, graficando los distintos niveles
del sistema:
Ver :Fig.1 Macro entorno del Proyecto de Direccin
Para posteriormente proceder a:
2. DESAGREGAR EL SISTEMA Y EL

ENTORNO EN SUS SUBSISTEMAS

COMPONENTE LLEVNDOLO AL NIVEL DE DESAGREGACIN AL QUE


INTERESE, EN CADA CASO, PARA TENER UN CONOCIMIENTO PRECISO
DE SUS ESTRUCTURAS, ORGANIZACIONES Y COMPORTAMIENTOS.
Ver: Fig.2 Meso entorno del Proyecto y su estructura organizativa.
Fig.3 Micro entorno del Proyecto y los subsistemas que lo componen.

21

De Heredia Scasso, Rafael. Direccin Integrada de Proyectos - DIP Project


Management , Segunda Edicin; Escuela Superior de Ingenieros Industriales, Universidad
Politcnica de Madrid, 1995

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

VISUALIZAR EL TODO COMPUESTO POR EL SISTEMA ENTORNO.

SUPRANIVEL
MINISTERIO DEL TURISMO
CIEGO DE AVILA

Grupo
Auditoria

ICADENA
ISLAZUL

FINTUR

GRAN
CARIBE

TUR
EMPLEO

FORMATUR

MINTUR

PALMARES

SERVISA

EMPRESTU
R

CUBA
NACAN

UEB
TIENDAS
CARACOL

Inmobiliaria

UEB
Inmobiliaria.
MINTUR

Figura 4- Entorno Sistema UEB Inmobiliaria Centroriental MINTUR.


Fuente propia

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

MESO ENTORNO
INMOBILIARIA
MINTUR

DPTO de Servicios
Mantenimiento
Hotelero
DPTO
DE
SERVICIOS
INTERNOS

DPTO
TCNICO
PREPARACI
ON

UEB
INMOBILIARIA
CENTRORIENTAL
MINTUR

DPTO
RECURSOS
HUMANOS

ESPECIALISTA
S
PRINCIPALES

DEPARTAMENTO

ECONOMICO

Modelo Terico
de Direccin
para Control de
la ejecucin
financiera
De los proyectos

Figura 4.1- Entornos UEB Inmobiliaria Centroriental

El desarrollo de estos anlisis se logra con tcnica grupal, compatibilizando criterios


con los especialistas y la utilizacin del mtodo Delphi22,
La

aplicacin de este mtodo, dio como resultado, a partir de la definicin, la

identificacin de los siguientes factores y sus variables, mediante el mtodo de


votacin directa de expertos.

22

Para una buena descripcin del mtodo Delphi, ver Landeta, Jon. (1999) El mtodo Delphi. Una
Tcnica de previsin para la incertidumbre. Ariel. Barcelona y Godet, Michel. (1996) Manuel de
Prospective Strategique. Dunod. Paris. Y que en este trabajo se define en el capitulo I

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

VARIABLES
VARIABLES
Subsistema
de
Planificacin
ENTORNO
ECONOMICO
FINANCIERO

ENTORNO
POLITICO
SOCIAL

Subsistema
de
Organizacin

FACTORES

Proyecto
Direccin para el
Control de la
ejecucin
financiera

Subsistema
De
Comunicacin

Subsistema
de
Control

ENTORNO
MERCADOTECNICO

FACTORES

VARIABLES

VARIABLES

Figura 5-. Representacin del Sistema del Proyecto de Direccin para el control
de la ejecucin financiera de la Remodelacin del Complejo Rueda Ariete.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.3.1- ANALISIS DE LOS FACTORS Y VARIABLES EXTERNAS.


ENTORNO

ENTORNO
POLITICO

FACTORES

VARIABLES

Poltica de Desarrollo del


MINTUR.

Aprobacin
Central de los
financiamiento
destinados
al
desarrollo y mantenimiento de las
instalaciones Hoteleras.

Anlisis del significado


poltico.

Definicin sobre la contribucin a


la integracin nacional.
Contribucin a la proyeccin de la
imagen.

Normas y Regulaciones
Polticas
Poltica Financiamiento

Estudio de Mercado

ECONOMICO
FINANCIERO

Estudio de FactibilidadCosto de Inversin.

Seleccin de sitios y
alternativas.

MEDIO

Potencialidades
Naturales

AMBIENTAL
Anlisis del Impacto

Salvaguarda de la soberana y
seguridad nacional.
Limitaciones en al garanta de
liquidez de los financiamientos
asignados, La no disponibilidad
del Financiamiento del ministerio
para la preparacin y ejecucin
de proyectos.
Definicin
de
productos
potenciales
con
ventaja
competitiva.
Anlisis de los mercados y
resultados operacionales.
Demostrar
la
rentabilidad
econmica
para el capital
invertido y su contribucin a la
redistribucin de ingresos
Localizacin basada en menores
costos e impactos
Existe la definicin de los
aspectos ambientales a tener en
cuenta, sobre el uso del suelo,
sobre la flora y la fauna.
Se dispone del conocimiento para
el manejo del impacto tanto
ambiental como social

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ENTORNO

FACTORES
Implementacin de
tecnologa de punta.

VARIABLES
la

Cambio tecnolgico

Disponibilidad tcnica para la


aplicacin de esta tecnologa
asociada
a
la
actividad
productiva
La aplicacin de la Direccin
Integrada de Proyectos para la
Preparacin y ejecucin de los
proyecto de inversin
en el
Territorio es uno de los objetivos
de trabajo.

TECNOLOGICO
Tecnologa
Computacional

Tecnologa aplicada a
los servicios que otorga
la organizacin.

Disposiciones Legales

JURIDICO

Regulaciones
Especificas

LEGAL

Resoluciones Internas

Est acorde a lo ms moderno y


asequible en el pas, cuentan con
acceso
a
Internet,
correo
electrnico
internacional
y
suscripciones
a
bibliografa
cientfico
tcnica especializada
digital.

No esta acorde a lo ms moderno


y asequible en el pas, el software
de Control contable financiero
ofrece solo datos globales a nivel
de cuentas.
Se cuenta con la documentacin
requerida que establece la base
legal establecida a tales efectos.
La entidad cuenta con todos los
manuales,
normas
y
procedimientos para la aplicacin
de los nuevos estilos de
Direccin,
Las que se deriven por
indicaciones del Director, para
garantizar
el
proceso
de
aplicacin de las disposiciones y

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ENTORNO

Mercadolgico

FACTORES
Procesos de servicio

Identificados por Contratacin de


los servicios especializados de
Proyectos de Direccin
y
Administracin de Proyectos,
para los trabajos de reparacin,
remodelacin y obras nuevas
para el MINTUR con el uso de la
Direccin Integrada de Proyectos.

Clientes

Satisfechos de que sus proyectos


estn administrados segn las
especificaciones de la tecnologa
de punta, estn a nivel de las
exigencias en el mundo.

Estudio de la
competencia.

Constituye el
nico equipo
multidisciplinario
para
la
realizacin de los servicios de
consultora en el territorio.

Sinergia de la
Organizacin

Existe la aptitud de la
organizacin para asumir una
nueva tarea.
Que
son
un
equipo
multidisciplinario que aprovecha
el uso de las nuevas tecnologas
y transpira conocimiento y mucha
calidad para la administracin de
sus proyectos

Imagen que se percibe


Psicoperceptual

regulaciones legales
VARIABLES

con respecto a la
Direccin y los Estilos de
Direccin

TABLA 1 FACTORES Y VARIABLES DEL ENTORNO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.3.2- ANALISIS DE LAS PARTES INTERESADAS


Las Partes Interesadas como bien las califica el Profesor Rafael de Heredia
...autenticas partcipes en el proyecto

en su libro Direccin Integrada de Proyectos

DIP- PROYECTO MANAGEMENT en reiteradas ocasiones la influencia de las


mismas hacen variar los objetivos ya diseados.
Al que la autora considera necesario, realizar un anlisis de mayor incidencia en el
proyecto. Ya que cada una de ellas tiene, de acuerdo a sus intereses propios,
objetivos en la organizacin, los que por supuesto afectan los resultados y determinan
la eficacia de las decisiones de la misma, de ah la importancia de prestar especial
atencin a todas las partes interesadas en el sentido de conocer sus intereses para
reflejarlos en los objetivos de la organizacin, lo cual permitir adoptar el punto de
vista sistmico y dar la oportunidad de medir estos intereses.

CITMA

O.B.E.

APCI
SISTEMA
Direccin para
el Control de la
ejecucin
financiera del
Comp. Rueda
Ariete

DPPF

GEOCUBA

EMPRESAS
DE DISENO
E
INGENIERIA

MEP
EMP

Figura 6. Partes Interesadas Externas.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Las partes interesadas directas externas sujetas que intervienen en el proceso de


direccin para el Control de la ejecucin financiera de los proyectos, atendiendo al
carcter de sus funciones son:
1. CITMA
2. EMPRESAS DE DISEO E INGENIERIA
3. DIRECCION DE PLANIFICACION FISICA
4. ORGANISMOS DE CONSULTA .(O.B.E , INRH, EMP, DPSP)
5. ORGANISMOS

QUE

ESTABLECEN

REQUERIMIENTOS

DISPOSICIONES ( APCI, GEOCUBA,)


6. MINISTERIO DE ECONOMIA Y PLANIFICACION ( MEP)

Todos ellos se rigen por los siguientes principios bsicos sobre la forma de organizar
la realizacin del proyecto objeto de estudio:

Partes Interesadas Internas


1. MINTUR
2. EMPRESA INMOBILIARIA DEL MINTUR.
3. CADENAS HOTELERAS.
4. CADENAS EXTRAHOTELERAS.
5. INMOBILIARIA CENTRORIENTAL. UEB
6. GRUPO TCNICO DE INVERSIONES DEL TURISMO. GTIT

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

UEB
Inmobiliaria
Centroriental

CADENAS

GTIT

EXTRA
HOTELERAS
Proyecto
Direccin para el
Control de la
ejecucin

financiera del

CADENA
HOTELERA
CUBANACAN

Comp. Rueda
Ariete

MINTUR
TERRITORIAL

DPTTO
Econmico
UEB

DPTO
TEC. PREP
UEB

Figura 7. Partes Interesadas Directas.

En la Tabla siguiente, la autora presenta un

diagnstico de los subsistemas

Planificacin, Organizacin y Control , en la UEB Inmobiliaria Centroriental del


MINTUR ciego de Avila, as como los indicadores que se obtienen de evaluar el
comportamiento de las diferentes variables que los determinan y las influencias de
estas sobre el proyecto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.4- DIAGNOSTICO DE LOS SUBSISTEMAS


DEFINICION

DE

Comportamiento de las variables

INDICADOR
OBTENIDO

Definicin de Objetivos. Se conoce


de la definicin de la Poltica de
Desarrollo a nivel ministerial,
en
cuanto, a la preparacin, evaluacin y
elaboracin de este tipo de proyectos
,y se aplica, a nivel de UEB
Inmobiliaria del MINTUR, esta
actividad .
Establecer
la
viabilidad
del
proyecto,
Partiendo
de
la
preparacin de los proyectos sobre
bases
tcnicas
y
econmicas
profundas; con suficiente flexibilidad
para adecuarse al universo de las
inversiones segn sus caractersticas,
se requiere de la realizacin del
mismo. Se cuenta con el personal
capacitado para su elaboracin.

* Plan de Preparacin
del proyecto, acorde
a su alcance y
complejidad.

LOS
SUBSISTEMAS

Subsistema
Planificacin

Definicin ,secuencia y duracin


de las actividades del Proyecto: Se
cuenta con la disponibilidad tanto
tcnica como de recursos para la
elaboracin de los documentos del
proyecto donde se establecen el
plazo , costo y calidad del mismo
Definicin de los principales
sujetos o partes interesadas que
intervienen en el proceso d e l
proy ec to ,
atendiendo
al
carcter de sus funciones: Estn

*Inclus in del
proyec t o en la
Cartera de
proyec tos.
* Elaboracin de la
1ra Versin del
Manual de Proyecto.
*Elaboracin de la
EDP del proyecto, de
la EDR y de la EDT,
siguiendo los
procedimientos DIP
antes mencionados
* Elaboracin del AOI
del proyecto

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

bien definidas las partes interesadas,


que participan de conjunto en las
diferentes fases del proceso del
proyecto,
Divisin del trabajo: Existe una
relimitacin de funciones por puesto
de trabajo, lo que garantiza un mayor
grado de especializacin con respecto
al personal tcnico, se trabaja ms
aprisa y se cometen menos errores.

Subsistema
organizacional:

Cadena de mando. Entre el Director y


el jefe ms cercano al nivel de
produccin, que en este caso es el
departamento tcnico, esta
bien
definida la unidad de mando pues
cada persona no tiene ms de un jefe,
y estos tienen un nmero de
subordinados acordes a un control
efectivo. Los jefes de las unidades
organizativas utilizan correctamente
las facultades que tienen.
Estructura orgnica: La estructura
organizativa que existe es del tipo
Funcional y transitando hacia una
matricial. La responsabilidad est
bien delimitada. Los Especialistas
Principales funcionan bajo el
concepto de Jefes de Proyectos, a
pesar de controlar y supervisar el
desarrollo
de
varios
proyectos
simultneamente, aunque no es una
estructura esttica y se presupone su
evolucin de acuerdo al desarrollo y
crecimiento de los proyectos de
reparacin y reposicin de las
instalaciones.
Cuentan
con
un
equipo
multidisciplinario de especialistas en
anlisis
y
evaluacin
de
las
inversiones muy bien preparado que
acometen
proyectos
complejos
aplicando tecnologa de punta, lo que

*Revisin
de
la
estructura
organizativa y su
modificacin
en
funcin de garantizar
la gestin del Jefe de
proyecto,
que
la
estructura
matricial
como
forma
organizacional es la
que
se
adopta
fuincionalmente para
poder llevar a cabo la
direccin
por
proyecto.
* Delimitacion de
funciones por cargos.
* Diseo los puestos
de trabajo, acorde a
la aplicacin de la
DIP.
* Evaluacin de todos
los aspectos que
garanticen
la
sinergia
de
la
organizacin
teniendo en cuenta la
calidad
de
los
cuadros dirigentes y
de su cohesin, del
dinamismo
tanto
individual como de
grupo , la eficacia de
la
estructura
organizacional
que
en este caso no es la
adecuada.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

no se conocen todos los principios


para la aplicacin de la DIP con el
rigor cientfico que se requiere para la
investigacin y la ciencia del Proyecto.
Liderazgo y toma de decisiones con
respecto a la
Direccin de
Proyectos, la Investigacin y el
Desarrollo: Cuenta con Directivos que
son lderes por su experiencia
profesional en la direccin de
proyectos de inversin hoteleros y
extrahoteleros en su preparacin y
ejecucin, en el Destino Turstico
Jardines del Rey, asumiendo plena
responsabilidad y ejecutando las
gestiones necesarias para que se
cumpla con el presupuesto, plazo y
calidad de las mismas.

SUBSISTEMA
CONTROL

El control de los objetivos del


proyecto: Se tiene la definicin en
cuanto al alcance y configuracin del
Proyecto propuesto, se conoce de la
herramienta de la DIP que garantiza su
funcionabilidad, pero no se aplica
adecuadamente

*Reestablecer
la
aplicacin de las
Ordenes de Cambio
para la modificacin
del
alcance
y
configuracin
del
Proyecto.

Control del objetivo plazo:


Este se verifica mediante la curva S
planificada y real y mediante las
Barras de Gantt planificada y real los
datos se toman del desarrollo del
Proyecto lo que nos permite conocer si
se esta desarrollando en fecha y en
caso de no ser as proceder a los
anlisis debidos para la toma de
medidas correctoras.

* Hacer uso definitivo


como
herramienta
para el control del
plazo,
costo
y
recursos empleados
del Microsoft Project.

Control del objetivo costo de los


proyectos: Este se verifica mediante la
curva S planificada y real y los flujos de
caja. Se realiza un seguimiento
peridico de los costos, sean directos o

*Reordenar
la
aplicacin de los
Informes Mensuales
del proyecto con la
aplicacin de la DIP.
*Establecer
los
controles necesarios
para que el proyecto

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

indirectos, internos o externos.


Control del objetivo calidad: Toda la
estrategia de la calidad tendr que ser
dirigida ms a la prevencin de los
problemas que a su detencin y
solucin despus de producirse.

definido se logre
realizar en el tiempo
y con
el costo
planificado lo que
garantiza que
ya
posee una calidad
determinada, llamada
calidad general .

TABLA 3 DIAGNOSTICO DE LOS SUBSISTEMAS DIP


Del diagnostico anterior, se puede constatar, que:
Para la aplicacin del mtodo de direccin propuesto (DIP) existen las
condiciones organizativas y materiales, as como el potencial humano
debidamente capacitado, no obstante se recomienda seguir muy de cerca
durante el desarrollo del proyecto los aspectos que garanticen la sinergia de
la organizacin teniendo en cuenta la calidad de los cuadros dirigentes y de
su cohesin, del dinamismo tanto individual como de grupo.

De igual forma la autora procede a

evaluar de forma independiente el subsistema

de factor humano, por su carcter dinmico y determinante en el cumplimiento de


los objetivos del proyecto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ENTORNO

FACTORES

Recursos
humanos
(algunos autores
lo identifican
como el Factor
Humano de la
organizacin)

Cantidad y Tipo: Recurso


Humano especializado esto lo
avala que el 95.6 % de la fuerza
es profesional
Formacin profesional:
Conformado en su mayora por
Universitarios Todos los
directivos, y la mayor parte de
los especialistas principales se
consideran competentes, en la
actividad que realizan.
Experiencia: los trabajadores
tienen entre 12 y 25 aos de
experiencia profesional. Grado
de motivacin/actitudes ante la
aplicacin de los procesos de
DIP, la Investigacin y el
Desarrollo: los trabajadores
estn altamente motivados para
investigar .
Clima organizacional: El clima
organizacional es muy propicio
en cuanto a la a la aplicacin de
la DIP, Investigacin y el
Desarrollo ya que se estimula
moral y materialmente a los que
presentan
trabajos
de
reconocimiento en el FORUM.

VARIABLES
*Constitucin del Club
de Entrenadores.
*Completamiento de la
plantilla
del
departamento Tcnico.
*Fomentar la
presentacin de trabajos
en las Jornadas
Cientficas.
* Elaborar los planes de
formacin y
capacitacin de los
recursos humanos
dirigidos
fundamentalmente al
conocimiento de los
mtodos y herramientas
necesarios para la
aplicacin de la DIP.

TABLA 4 DIAGNOSTICO DEL FACTOR HUMANO.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO II

1. Que a partir del diagnostico realizado a la UEB Centroriental de la Empresa


Inmobiliaria MINTUR se concluye, que posee las condiciones tcnico
organizativas para aplicar la metodologa de la DIP, favorable a la magnitud
del proyecto Control de la ejecucin Financiera del Proyecto de Remodelacin
del Complejo Rueda- Ariete.

2. Que de los subsistemas que conforman el sistema de proyectos de la


Inmobiliaria los ms influyen en los resultados actuales del proyecto, son los
subsistemas de Informacin y Control .

3. Que se considera la aplicacin de la DIP, una modalidad de la Direccin


adecuada para lograr el xito de la Direccin del Proyecto Control de la
ejecucin financiera. de
Ariete .

la

Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda-

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CAPITULO III
PRESENTACIN DEL MANUAL DE DIRECCIN INTEGRADA DEL PROYECTO.
El Manual de Direccin Integrada de Proyecto diseado para dirigir el control de la
ejecucin Financiera del Proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda
Ariete ha cumplido una doble funcin prctico-docente toda vez que le ha permitido
a la autora la ejercitacin de los conocimientos adquiridos acerca de la DIP, al
desempearse como directora del proyecto que se presenta, y a la vez que ha
desarrollado variantes de respuesta a una de las problemticas que en materia de
control financiero presentan los proyectos cuando no se dirigen con enfoque de
sistema; el control reactivo, es decir no previsor, de la ejecucin de los recursos en
expresin monetaria.

Como la autora seala en el capitulo I, el Manual plantea el proyecto en sus cuatro


fases del ciclo de vida, pero desarrolla solo las etapas de Concepcin y Diseo. Con
el objetivo

definir los diferentes aspectos necesarios para realizar una correcta

coordinacin del Proyecto con la finalidad de conseguir sus objetivos; Mediante la


direccin previsional y la coordinacin eficaz entre las partes interesadas del
proyecto, para cumplir con los objetivos de alcance y configuracin (Plazo, Costo y
Calidad) propuestos como principio.

Este manual constituye una valiosa herramienta de trabajo, a disponibilidad del


Director de Proyecto, en la comunicacin entre todas las partes interesadas, como
conductor de la ejecucin del proyecto de investigacin, recogiendo en su contenido
las decisiones fundamentales tomadas durante cada una de las fases por las que
transitar en su ciclo de vida, integrando a todos los participantes en un sistema
unificado de informacin y control del Proyecto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CONCLUSIONES GENERALES:

1. El

Modelo Terico de Direccin Integrada de Proyecto del control de la

ejecucin Financiera del Proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero


Rueda

Ariete, resuelve la problemtica de la Empresa Inmobiliaria MINTUR

en Ciego de vila, relacionada con el control previsor

de los gastos

asociados a cada objeto de obra.


2. El diseo del Modelo Terico de Direccin Integrada del Proyecto al control
de la ejecucin Financiera del Proyecto de Remodelacin del Complejo
Hotelero Rueda

Ariete, esta cientficamente argumentado pues aplica con

novedad la teora general de sistema.


3. El anlisis sistmico de los factores y variables que ejercen influencia en el
proyecto objeto de estudio permiti disear la

propuesta adecuada del

Modelo de Direccin y validar esta por un grupo de expertos seleccionados.


4. Los subsistemas que ms inciden en el proyecto objeto de estudio son los
subsistemas de informacin y Control.
5. La Confeccin del Manual de Direccin Integrada de Proyecto garantiza la
adecuada implementacin del Modelo propuesto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

RECOMENDACIONES:

1. Que el Modelo Terico de Direccin Integrada del Proyecto

de

Implementacin del control de la ejecucin Financiera del Proyecto de


Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda

Ariete, de la Inmobiliaria

MINTUR de Ciego de vila constituya una herramienta fundamental para la


toma de decisiones de sus directivos.

2. Utilizar el Manual de Direccin Integrada de Proyecto propuesto como


referencia para desarrollar el Proyecto de control de la ejecucin Financiera del
Proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda

Ariete.

3. Aplicar siempre que sea factible, las nuevas tcnicas de la

direccin

Integrada de Proyecto para garantizar costo, plazo y calidad de los proyectos


constructivos tursticos.
4. Utilizar el enfoque sistmico propuesto, en las investigaciones futuras que se
realicen en la entidad.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ANEXOS

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ANEXO : 1

MANUAL DE

DIRECCION INTEGRADA
DE PROYECTO
PROYECTO DE INVESTIGACIN: Aplicacin

de la
Direccin Integrada de Proyectos al Control de la ejecucin
financiera del proyecto de Remodelacin del Complejo Hotelero
Rueda - Ariete.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

MANUAL
DE
PROYECTO
PARTE I

DIRECCIN

INTEGRADA

DEL

COORDINACIN GENERAL DEL PROYECTO


CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
1.1 Datos del Manual.
1.1.1

Objeto del Manual

El objeto de este capitulo del Manual de Direccin del Proyecto, es definir los
diferentes aspectos necesarios para realizar una correcta coordinacin del proyecto
de direccin con la finalidad de conseguir sus objetivos., que no son otros que
aplicar la DIP al control de la ejecucin financiera del proyecto de remodelacin del
complejo hotelero Rueda

Ariete.

Mediante la direccin previsora y la coordinacin eficaz entre las partes interesadas


del proyecto, para cumplir con los objetivos de alcance y configuracin (Plazo, Costo
y Calidad) propuestos como principio. Este manual constituye una valiosa
herramienta de trabajo en la comunicacin entre todas las partes interesadas, como
conductor de la ejecucin del proyecto de investigacin, recogiendo en su contenido
las decisiones fundamentales tomadas durante cada una de las fases por las que
transitar en su ciclo de vida, integrando a todos los participantes en un sistema
unificado de informacin y control del Proyecto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

1.1.2 - Entrada en vigor: En cuanto se apruebe la Idea Conceptual de la


remodelacin.
1.1.3 - Prxima Revisin: Puesta en Vigor + 24 das
1.1.4- Correcciones y/o modificaciones: Una vez puesto en vigor se harn cuantas
correcciones

sean necesarias, en lo sucesivo, hasta culminar con la fase de

desactivacin del Proyecto, siempre con la aprobacin del Director del Proyecto y su
Equipo de Especialistas o, en su defecto, a quien l designe.

1.2

Informaciones del Proyecto.

1.2.1

Ttulo y Cdigo del Proyecto:

Proyecto DIP CEF/09. Proyecto de investigacin Aplicacin de la Direccin


integrada de proyecto al control de la ejecucin Financiera de la remodelacin
del complejo hotelero Rueda - Ariete
1.3 Descripcin general del Proyecto.

La Empresa Inmobiliaria MINTUR, a travs de este proyecto de Investigacin pretende


aplicar la DIP para perfeccionar el control de la ejecucin financiera de los
presupuestos asociados a cada objeto de obra , muy especialmente

en La

Remodelacin del Complejo Hotelero Rueda ariete por ser un inmueble de alto valor
patrimonial cuya reparacin no solo esta avalada con fines tursticos comerciales sino
tambin histricos y culturales, y cuyo estado de deterioro demanda una fuerte
inversin, lo que hace ms necesario an el control preventivo de los gastos
generados en dicho proceso, para garantizar la recuperacin de la inversin en el
tiempo previsto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

1.4 Identificacin de las Partes Interesadas.


ENTIDAD, NOMBRE: Empresa Inmobiliaria Centroriental .
FUNCIN/RELACIN CON EL PROYECTO: Financiadora, Usuario
DIRECCIN: Calle Joaqun Agero 267 en Lnea y Calle 1 Ciego de vila
TELFONO: 207218
FAX: 266634
DIRECTOR: Arq. Jos Alberto Prez Lazo
ENTIDAD,NOMBRE: Empresa Constructora de Obras para el Turismo
( EMPRESTUR)
FUNCIN/RELACIN CON EL PROYECTO: Cliente, Usuario
DIRECCIN: Calle Joaqun Agero 267 en Lnea y Calle 1 Ciego de vila
TELFONO: 266138
DIRECTOR: Ing. Edel Hernndez Ambuaje.

ENTIDAD, NOMBRE: Profesionales pertenecientes a la Empresa Inmobiliaria


MINTUR UEB Centroriental .
FUNCIN/RELACIN CON EL PROYECTO: Participacin y Confeccin de la DIP
DIRECCIN: Calle Joaqun Agero 267 en Lnea y Calle 1. Ciego de vila
TELFONO: 207218 Ext 105.
RESPONSABLE/CONTACTO: Lic. Caridad Mitil Snchez.
DIRECTOR : Arq. Jos Alberto Prez Lazo.

PERSONA/ ENTIDAD: INSTITUTO SUPERIOR JOSE ANTONIO


ECHEVERRIA
FUNCIN/RELACIN CON EL PROYECTO:Rectorear y Evaluar los resultados
del Proyecto de Investigacin.
DIRECCIN: Ciudad Habana.
LOCALIDAD: Marianao.
TELFONO:
RESPONSABLE / CONTACTO: Dr. Ing. Rosa Maria Mendez.
.

PERSONA/ ENTIDAD: Escuela Capacitacin del MICONS.


FUNCIN/RELACIN CON EL PROYECTO: Coordinador y Aseguramiento
DIRECCIN: Carretera Central.
LOCALIDAD: Ciego de vila
TELFONO:
RESPONSABLE / CONTACTO: DIRECTOR GENERAL

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CAPITULO II
Estructura organizativa. Autoridad y

resposabilidad

2.1 Estructura de Desagregacin del Proyecto.


El objeto de este procedimiento es dar las instrucciones y criterios para la
formulacin de la EDP, con la oportuna desagregacin de tareas (EDT),
desagregacin de responsabilidades (EDR) y la desagregacin de partes
interesadas en el proyecto de investigacin (EDS)
Esta EDP tiene una estructura de cdigos segn los niveles:
Nivel 1------ Cdigo del Proyecto.
Nivel II ----- Fase del proyecto.
NivelII ----- reas, Correspondientes a las zonas o partes relevantes que
comprende el proyecto, teniendo en cuenta la localizacin.
Nivel IV ---- Sectores, dentro de las reas, corresponden a zonas que se
quieran destacar.
Nivel V ----- Unidades de proyecto, son los elementos fsicos del proyecto, que
cumplen una funcin especifica dentro de el.
Nivel VI ----- Sub- Unidades, Corresponden a una desagregacin mayor de las
unidades.
Nivel VII ---- Componentes o Unidades de Obra, son partes elementales que
componen las unidades o Sub-unidades y que por si sola son cumplen una
funcin especifica.
Nivel VIII ----Especialidades.
Nivel IX ----- Sub Especialidades.
Nivel X ------ Responsable.
Nivel XI ----- Ejecutor.

2.2 Firma de Documentos.


La firma de cualquier documento referente al proyecto de Investigacin
Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al control de la ejecucin
financiera de los proyectos de inversin y reparacin de las instalaciones
tursticas de la Empresa Inmobiliaria MINTUR . Ser firmado por el
maestrante y el Director de la organizacin.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.3 Identificacin de documentos que facilitan las relaciones con usuarios y


otras personas y/o entidades contratistas, suministradores de servicios,
etc., as como otros documentos DIP.
2.3.1 Documentos del Proyecto.
Sern considerados documentos del proyecto, La tesina Presentada en el
Diplomado de Ciencia del Proyecto, La tesina del Diplomado de DIP, La
Tesis Final de Maestra, el Anlisis Operacional presentado para la evaluacin
de los procedimientos y cualquier otro documento que surjan en el transcurso
de la investigacin.
2.3.2 Identificacin de los Documentos.
En todos los documentos debern estar siempre presente:
Titulo del Proyecto.
Titulo del Documento.
Referencia del Documento.
Quedando de la siguiente manera:
DIP CIEF/09/CR/XX/D
Siendo DIP CIEF/09---- Cdigo del proyecto.
Siendo CR ----------- Cdigo del responsable.
Siendo XX ------------ Cdigo del numero de orden..
Siendo D-------------- Cdigo tipo de documento.
Cdigo del Responsable (CR)
MA = Maestrante.
TU = Tutora
CO = Consultor
DM = Delegado del MINTUR.
DI = Director Inmobiliaria.
CM = Coordinador de la Maestra.
Nmero de Orden (CC)
Ser el que le corresponda

correlativamente de los editados por cada

responsable y para cada tipo de documento empezando en el 01.


Tipo de Documento.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Los documentos sern referenciados de la siguiente forma:


Y = Correspondencia Exterior.
I = Informes
T = Tesinas.
M = Tesis Final de Maestra
N = Notas de Reuniones.
O = Ordenes de Cambio.
P = Programacin de la Obra.
E = Estructura de Desagregacin Proyecto.
F = Flujograma de Proyectos.
2.3.2.1Correspondencia.
2.3.2.1.1 Correspondencia de Salida.
Toda la correspondencia del Proyecto al exterior, referente al proyecto de
investigacin, en general, ser redactada y firmada por la maestrante como Jefe de
Proyecto.
1. Toda la correspondencia de salida tendr el formato que se adjunta (Anexo 5),
con la siguiente informacin en el encabezamiento:

Direccin del Destinatario


Fecha.
Nombre de la persona a cuya atencin se dirige.
Referencia.
Referencia del Destinatario
Asunto

Las cartas se intentarn que sean concretas y referidas a un slo asunto.


Al pie de la Carta se firmar por la maestrante y se seala la lista de distribucin.
En el archivo habilitado para el Proyecto por la maestrante, se conservar una copia
de todas las cartas emitidas, archivadas por los distintos destinatarios y ordenadas
por el nmero de la Referencia, una vez finalizado el Proyecto, ella propondr al
Delegado del MINTUR y al Director de la UEB Inmobiliaria, las cartas que han de
conservarse y cuales destruirse.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.3.2.1.2 Correspondencia de Entrada.


En el archivo del proyecto, se conservar una copia de todas las cartas recibidas,
archivadas por los distintos originales y ordenadas cronolgicamente. Una vez
finalizado el Proyecto, la maestrante propondr al Delegado del MINTUR y al
Director de la UEB Inmobiliaria,

las cartas que han de conservarse y cuales

destruirse.
2.3.3

Referencia.

Toda la correspondencia exterior, llevar una referencia formada por los siguientes
campos:
DIP- CEF/09- BB - CC - DDDD
DIP CEF/09 = Cdigo del Proyecto
BB

= Siglas del Originador.

CC

= Siglas del Destinatario.

DDDD

= Nmero de Orden Nmero de orden (DDDD) ser el que le

corresponda por la numeracin correlativa, empezando por el 0001, siendo


numeracin independiente para las cartas de cada destinatario.
Ejemplo DIP- CEF/09- DP- CM - 0003
2.3.4

Proyecto Tcnico

La documentacin tcnica del presente proyecto contendr con la documentacin


escrita necesaria para desarrollar las 4 Fases del Ciclo de Vida del Proyecto
Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al control de la ejecucin
financiera de la Remodelacin del complejo hotelero Rueda- Ariete.

Su redaccin estar a cargo de la maestrante Lic. Caridad Mitil Snchez ,El


documento resultado final de la tesis ser custodiado por la Maestrante para
cualquier tipo de consulta, pero su uso y aplicacin ser limitado a la Delegacin
Territorial del MINTUR y a la Empresa Inmobiliaria del Turismo, una vez discutida la
Tesina y sea aprobado el documento presentado, se le pondr una marca al
Documento con un VALIDO PARA IMPLEMENTACION .

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.3.5 Especificaciones.
Las Especificaciones se conservarn en un archivo durante

toda la vida del

Proyecto, bajo la responsabilidad de la maestrante, deben tenerse en cuenta las


siguientes documentos, los cuales contienen especificaciones a cumplir por la
maestrante como directora del proyecto:

Metodologa de la Investigacin. Asignatura impartida por profesores del


Instituto Superior Politcnico Jos Antonio Echeverra .

Resolucin del Ministro de Educacin Superior sobre Redaccin de Tesis de


Maestra y Doctorados (Para la Redaccin del Informe Final- Tesis de
Maestra).

2.3.6 - Documentos Complementarios


La Referencia Bibliogrfica consultada durante la realizacin del proyecto
Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al control de la ejecucin
financiera de la Remodelacin del complejo hotelero Rueda- Ariete.

2.3.7- Informes.
Los tipos de Informes que se realizarn en el Proyecto, son los siguientes:

Informe de Avance del Proyecto


o Informes Mensuales
o Informe Final

Informes Varios

En este caso como se trata de un proyecto de investigacin para una maestra, los
informes sern cada una de las Tesinas presentadas al vencimiento o culminacin
de cada modulo que forma parte integrante de la Maestra.
Informe Final: se har como Informe Final el Documento de la Tesina de Direccin
integrada de proyecto y debe ser entregado por la maestrante segn cronograma
dictado por el Instituto Superior Politcnico Jos A. Echeverra .
Los Informes Varios son estudios sobre cualquier asunto tcnico o econmico que
se requiera a lo largo del Proyecto, siendo responsable de su realizacin la

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

maestrante, con la colaboracin de las otras partes que deban de intervienen en


este proyecto.
2.4-. Listas
Las Listas son documentos que recogen registros de los documentos editados por el
Proyecto. Sern realizadas por la maestrante.
Los documentos que sern listados en el Proyecto son los siguientes:

Lista de Documentos Consultados: Se listarn en la Referencia


Bibliogrfica, la cual aparece en el cuerpo de la Tesina.

2.5-. Plan de Control de Calidad.

El Director de Proyecto redactara los criterios de calidad que se deben seguir


en este proyecto de investigacin. Ver anexo Diagrama Causa Efecto

Se apertura todas las tareas

del Proyecto, se identifican las partes

interesadas y se determinan los responsable de cada tarea. Elaboracin de


la Estructura de Desagregacin del Proyecto. Anexo EDP

Elaboracin del AOI. Se elabora la Programacin del proyecto utilizando el


Software Microsoft Project, lo que asegura un control estricto de los plazos
establecidos para el cumplimiento de las tareas. Anexo AOI

2.6-. GESTION DE RIESGOS DEL PROYECTO


El estudio de los riesgos del proyecto incluye maximizar los resultados de eventos
positivos y minimizar las consecuencias de eventos adversos.
El estudio se divide en tres grandes procesos23
Identificacin del Riesgo

determinar que riesgos tienen probabilidad de afectar el

proyecto y documentar las caractersticas de cada uno.

Se identifican los activos a tratar, las relaciones entre ellos y la valoracin que
merecen.

23

MAGERIT .Metodologa de Anlisis y Gestin de Riesgos versin 1.0b Ministerio de Administracin


Publica MEXICO.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS


Determinacin del alcance de los riegos
Se identifican las amenazas significativas sobre aquellos activos y se valoran
en trminos de frecuencia de ocurrencia y degradacin que causan sobre el
valor del activo afectado.

Se identifican las salvaguardas existentes y se valora la eficacia de su


implantacin.

Se estima el impacto y el riesgo al que estn expuestos los activos del sistema.

Se interpreta el significado del impacto y el riesgo.

Cuantificacin del Riesgo

evaluar el riesgo y las interacciones del riesgo para

cuantificar el rango de posibles resultados del proyecto.

Desarrollo de Respuesta al Riesgo

es definir los pasos de mejoramiento para las

oportunidades y respuestas a amenazas.

Se elige una estrategia para mitigar impacto y riesgo.

Se determinan las salvaguardas oportunas para el objetivo anterior.

Se determina la calidad necesaria para dichas salvaguardas.

Se disea un plan de seguridad (plan de accin o plan director) para llevar el


impacto y el riesgo a niveles aceptables.

Se lleva a cabo el plan de seguridad.

Control de Respuesta al Riesgo

es responder a cambios en el riesgo a travs de la

vida del proyecto.


El anlisis de riesgos permite determinar los riesgos a los que estn expuestos y la
gestin de riesgos permite adecuar las medidas a dichos riesgos.
Objetivos:
Determinar que riesgos tienen probabilidad de afectar el proyecto y
documentar las caractersticas de cada uno.
Productos de entrada:
1-Identificacin del proyecto:
Modelo Terico de Direccin
2- Informacin Histrica:
Los proyectos de Investigacin anterior no contaban con soporte de la

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

DIP, ni de la Ciencia del Proyecto


Productos de Salidas:
1-Fuentes de Riesgos:
Que los expertos no estn disponibles
Que las metodologas no estn correctamente aplicadas
2-Eventos Potenciales de Riesgos:
La no definicin dentro de las funciones generales para el cumplimiento de
la MISION, la realizacin de proyectos de investigacin
3- Sntomas de Riesgos:
El tiempo para la realizacin del proyecto parece poco
Herramientas y Tcnicas:
Listas de Chequeo
Flujograma
Entrevistas
Participantes:
La Direccin de la UEB
EL Jefe de Proyecto
El Equipo de Proyecto
TABLA 5 IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS.

CUANTIFICACION DE LOS RIESGOS


Objetivos:
Evaluar el riesgo y las interacciones del riesgo para cuantificar el rango de
posibles resultados del proyecto
Productos de entrada:
1- Tolerancia al riesgo de las partes interesadas
La tolerancia al riesgo es ninguna
2- Fuentes de riesgo:
Que los expertos no estn disponibles
Que las metodologas no estn correctamente aplicadas
3- Eventos potenciales de riesgo:
La no definicin dentro de las funciones generales para el cumplimiento de la
MISION, la realizacin de proyectos de investigacin
Productos de Salidas:
1-Oportunidades para perseguir: Amenazas para responder.
Cuenta con Directivos que son lderes por su experiencia profesional y pioneros
en la aplicacin de los procedimientos de la DIP asociados a la direccin de
proyectos de inversin hoteleros y extrahoteleros en su preparacin y ejecucin,
en el Destino Turstico Jardines del Rey, asumiendo plena responsabilidad y

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ejecutando las gestiones necesarias para que se cumpla con el presupuesto,


plazo y calidad de las mismas.
La nueva poltica salarial del pas estimula a los trabajadores a superarse y por
tanto a investigar.
La reestructuracin recin enfrentada en su estructura organizacional indicada
por el ministerio de turismo, lo que presupone la readecuacin a los nuevos
conceptos
2-Oportunidades para ignorar, amenazas a aceptar
Estar ubicados en el III Destino Turstico de Importancia en el pas y prestar
servicio extraterritorial, por lo que cuenta con 22 instalaciones Hoteleras, lo que
garantice que cuente con un potencial para la prestacin de los procesos de
servicio.
No existe un buen nivel de comunicacin y no todos los trabajadores dominan
los compromisos, polticas, valores, acuerdos, planes y resultados de la
organizacin.
Herramientas y Tcnicas:
Valor Monetario esperado
Sumas Estadsticas
Simulacin
rboles de Decisin
opinin experta
Participantes:
La Direccin de la UEB
EL Jefe de Proyecto
El Equipo de Proyecto
TABLA 6 CUANTIFICACION DE LOS RIESGOS.

DESARROLLO DE RESPUESTA A LOS RIESGOS


Objetivos:
Es definir los pasos de mejoramiento para las oportunidades y respuestas a
amenazas.
Productos de entrada:
1-Oportunidades para perseguir: Amenazas para responder.
Cuenta con Directivos que son lderes por su experiencia profesional y
pioneros en la aplicacin de los procedimientos de la DIP asociados a la
direccin de proyectos de inversin hoteleros y extrahoteleros en su
preparacin y ejecucin, en el Destino Turstico Jardines del Rey,
asumiendo plena responsabilidad y ejecutando las gestiones necesarias
para que se cumpla con el presupuesto, plazo y calidad de las mismas.
La nueva poltica salarial del pas estimula a los trabajadores a superarse y
por tanto a investigar.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

La reestructuracin recin enfrentada en su estructura organizacional


indicada por el ministerio de turismo, lo que presupone la readecuacin a
los nuevos conceptos
2-Oportunidades para ignorar, amenazas a aceptar
Estar ubicados en el III Destino Turstico de Importancia en el pas y prestar
servicio extraterritorial, por lo que cuenta con 22 instalaciones Hoteleras, lo
que garantice que cuente con un potencial para la prestacin de los
procesos de servicio.
No existe un buen nivel de comunicacin y no todos los trabajadores
dominan los compromisos, polticas, valores, acuerdos, planes y resultados
de la organizacin.
Productos de Salidas:
1. Plan de administracin del Riesgo.
2. Plan de Contingencia
3. Reservas
4. Acuerdos contractuales
Herramientas y Tcnicas:
Aseguramiento material
Planeacin de contingencias
Estrategias alternativas
Seguros

Participantes:
La Direccin de la UEB
EL Jefe de Proyecto
El Equipo de Proyecto
TABLA 7 DESARROLLO DE RESPUESTA A LOS RIESGOS. Fuente propia.

RESPUESTA AL CONTROL DE LOS RIESGOS


Objetivos:
Es responder a cambios en el riesgo a travs de la vida del proyecto.
Productos de entrada:
1. Plan de administracin del Riesgo.
2. Eventos reales de riesgo
No ocurri ningn evento que paralizase el proyecto
Productos de Salidas:
1. Accin Correctiva
2. Actualizacin a Plan de administracin del riesgo
Herramientas y Tcnicas:
Imprevistos
Desarrollo adicional de la respuesta al riesgo

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Participantes:
La Direccin de la UEB
EL Jefe de Proyecto
El Equipo de Proyecto
TABLA 8 RESPUESTA AL CONTROL DE LOS RIESGOS.
Plan de Administracin del Riesgo
RIESGO I
1. Frente a este riesgo se han previsto 2 Expertos alternativos de la misma
localidad para no exceder los costos y plazos de entrevista.
RIESGO II
2. Se coordin asesoramiento con Masteres en DIP y se contempl en los costos del
proyecto.
Plan de Contingencia
La autora establece el plan de contingencia para el Evento potencial de riesgo:
La no definicin dentro de las funciones generales para el cumplimiento de la
MISION, de la UEB de la realizacin de proyectos de investigacin

2.7.-Ordenes de Cambio
Todas las rdenes de Cambio que se produzcan en el Proyecto debern incluirse en
los archivos de rdenes de Cambio de este Proyecto y sern aprobadas por la
autora del proyecto. Se tendr en soporte informtico todos los cambios que se
produzcan en la elaboracin de la redaccin del Documento de Maestra producto de
revisiones propias o por sugerencias del Tutor o los Consultantes, ya que los
cambios pueden generar alargamiento de Plazo, incremento del costo e incluso
cambios en la configuracin. Las desviaciones fundamentalmente en cuanto a Plazo
sern aprobadas solamente por el Comit Acadmico del Instituto Superior
Politcnico Jos A. Echeverra de la Facultad de Construcciones, esta solicitud o
comunicacin la realizara el maestrante al coordinador de la Maestra en Ciego de
vila.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

2.7-. Certificaciones.
La maestrante presentar los gastos generados durante la elaboracin del Proyecto.
Firmar y adjuntar copia de todos los gastos en que se haya incurrido. Archivar
copia de todos los gastos durante el tiempo de Ejecucin del Proyecto y entregar
copia al Departamento Econmico de la

Unidad Empresarial de Base. Anexo

Certificaciones.

2.8-. Notas de Reuniones.


Las Conclusiones y decisiones contenidas en ellas sern de carcter vinculante.
La directora del proyecto tomar nota de todas las reuniones donde participe,
Adems, se redactar la oportuna Nota de Reunin de cualquier reunin habida en
que se tomen decisiones referentes al Proyecto y

pasar copia a las partes

interesadas. Archivar copia de todas las Notas de Reuniones durante todo el ciclo
de vida del Proyecto. Anexo Notas de Reunin.

2.9-. Programas del Proyecto.


La maestrante mantendr actualizada la Programacin durante todo el ciclo de vida
del Proyecto e informar oportunamente de las desviaciones que se produzcan a
las partes interesadas, as como la forma y medios para corregirlas. Anexo AOI

2.10-. Libro de Incidencias


La maestrante describir los problemas surgidos y las soluciones dadas en el Libro
de Incidencia. Recoger las peticiones de las partes interesadas en el Proyecto las
cuales tengan consecuencia en el desarrollo del Proyecto.

3-. RESPONSABILIDADES HACIA EL PROYECTO DE PERSONAS Y/O


ENTIDADES.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Ver Anexo. Matriz de responsabilidades


4.- LICENCIAS Y PERMISOS.
4.1. Permiso de Ejecucin del Proyecto.

La maestrante solicitar por escrito al Director de la UEB

Inmobiliaria

Centroriental permiso para desarrollar la Maestra en Ingeniera Civil: Mencin


direccin Integrada de Proyectos, ya que la misma ocasionar

gastos

adicionales a la entidad.
5-. SEGURIDAD DEL TRABAJO DURANTE LA REDACCION DEL PROYECTO
La maestrante como trabajadora de la UEB Inmobiliaria Centroriental, se atendr al
cumplimiento de lo estipulado en el Manual de Proteccin e Higiene del Trabajo de
dicha entidad, durante todo el tiempo que abarque el ciclo de vida del Proyecto.

6-. TRABAJOS ADICIONALES

No se ejecutar ningn trabajo adicional, ni se ejecutar ningn cambio sin la previa


peticin por escrito de las partes interesadas

la plena conformidad del

Maestrante.
NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de


Proyectos al control de la ejecucin financiera
del proyecto de
Remodelacin del Complejo Rueda Ariete

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
ANEXOS

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

1. ESTRUCTURA DE DESAGREGACIN DE PROYECTO


2. FLUJOGRAMA DEL PROYECTO.
3. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
4. MATRIZ DE ACTIVIDAD.
5. PROGRAMA DIRECTOR. (A.O.I).
6. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.
7. FORMATOS DE LOS DOCUMENTOS DE PROYECTO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

Aplicacin de la Direccin Integrada de


Proyectos al control de la ejecucin financiera del proyecto de
Remodelacin del Complejo Rueda Ariete
TITULO DEL PROYECTO:

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
ANEXO 1

ESTRUCTURA DE DESAGREGACIN DE PROYECTO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Orden de tareas

SUB-TAREAS

DESAGREGACIN
RESPONSABILIDAD

CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2

CEF/09
CEF/09 2
CEF/09 2
2
CEF/09
CEF/09 2
CEF/09 2
CEF/09 2
CEF/09 2
CEF/09 2
CEF/09 3
3
CEF/09
CEF/09 3
CEF/09 3
CEF/09 3
CEF/09 3
CEF/09 3

0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

00
01
01
03
04
05
06
07
08
05
00
01
01

00
00
01
00
00
00
01
02
03
00
00
00
02

1
2
2
2

01
02
02
03

03
00
01

2
2
2
2
0
1

04
05
06
07
08
08

1
1
1
1
1
1

09
10
11
12
13
14

00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
00
04

EJECUSIN

Tipo de TAREAS

DESAGREGACIN

FASES DEL
PROYECTO

ESTRUCTURA

CD. PROYECTO

ESTRUCTURA DE DESAGREGACION DE PROYECTO

Aplicacin de la Direccin Integrada de


Proyectos al control de la ejecucin financiera
del proyecto de Remodelacin del Complejo
Rueda Ariete
DESCRIPCIN
Aplicacin de la Direccin integrada de proyecto al control
de la ejecucin Financiera del Proyecto de Remodelacin
del complejo Hotelero Rueda - Arite.
FASE I: CONCEPTUALIZACIN

00
DP
DP
DP
DP
DP
DP
DP
DP
DP
00
DP
DP
DP

00
DP, DUEB
DP, DUEB
DP, DUEB
DP, DUEB
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
00
DP , EP
DP , EP
DP , EP

DP
DP
DP

DP , EP
DP , EP
DP , EP

Presentaciones y Aprobaciones
Solicitud de Ofertas al Constructor.
Revisin y Aprobacin de ofertas de Construccin y Montaje

DP
DP
DP
DP

Presentacin d/Exped. Al Colegio de Compras de la UEB


Obtencin del NA
Firma del Contrato
Pago del Anticipo
Inicio de la Obra

DP
DP

DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP

DP
DP
DP
DP
DP

DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP

Definicin del Producto


Definicin de la situacin estructural de la edificacin
Readecuacin de Esquemas Conceptuales
Solicitud de Ofertas de Serv, Tcnicos e Ingenieriles.
Gestin de Riesgos
Presentaciones y aprobaciones
Compatibilizaciones y Licencias
Anlisis de prefactibilidad
Presentacin y Aprobaciones

FASE II- DISEO


Redaccin de Proyecto ejecutivo
Redaccin de Concept. del Interiorismo
Redaccin del modelo Acorde Resolucin 1

FASE III- EJECUCIN


Implementacin de los planes de control de costos y calidad del
proyecto.
Desarrollo de la estrategia diseada
Aplicacin del mtodo de control de presupuesto seleccionado
Validacin del mtodo aplicado.
Actividades de Seguimiento y Control
Tratamiento de los riesgos

SUB-TAREAS
ESTRUCTURA
DESAGREGAC
IN
RESPONSABIL
IDAD
ESTRUCTURA
DESAGREGAC
IN
EJECUSIN

FASE DEL
PROYECTO
Tipo de
TAREAS
Orden de tareas

CD.
PROYECTO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09

3
3
3
3
3
3
3

1
1
1
1
1
2

15
16
17
18
19
19
19

00
00
01
01
00
01

CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09
CEF/09

3
3
4
4
4
4

2
2
3
0
1
1
2

4
CEF/09 4
CEF/09 4

1
3
1

6
DP
DP
DP
DP
DP
DP
DP

DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP
DP , EP

DP
DP
DP
DP
DP
DP

DP , EP
DP , EP

21
00
22
23
24

02
00
00
00
00
00
00

25
26
27

00 EP
00 DP
00 DP

20

Aplicacin de la Direccin Integrada de


Proyectos al control de la ejecucin financiera
del proyecto de Remodelacin del Complejo
Rueda Ariete
DESCRIPCIN
Implementacin de los planes de control de costos y
calidad del proyecto.
Desarrollo de la estrategia diseada
Compartimentacin de la informacin.
Realizacin de cortes comparativos
Actividades de Seguimiento y Control
Comprobacin posibles cambios en el alcance del proyecto
Comprobacin posibles cambios en la estructura del
proyecto
Actualizacin del los mtodos y tcnicas del proyecto.
Aplicacin de los planes de contingencia.
FASE IV: DESACTIVACIN

DP,EP,DUEB Anlisis de los resultados obtenidos.


DP,EP
Elaboracin del Informe final
DP,EP,DUEB Discusin del Informe Final
Elaborar el archivo muerto
DP,EP
DP,EP
Distribucin de recursos
DP,EP
Cierre del Proyecto

Leyenda:
CEF/ 09 : Cdigo del Proyecto
EP: Equipo de Proyecto
DUEB: Director de la Unidad Empresarial de Base.
DP: Director de Proyecto

Clasificacin de la Tarea:
1: Tarea Tcnica
2: Tarea de Gestin.
3: Tarea Logstica.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ANEXO 1-2 FLUJOGRAMA DEL PROYECTO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.
Leyenda:
R - Responsable de la Tarea.
E - Ejecuta la Tarea.
P - Participa en la Tarea.
A
- Aprueba y Evala la tarea
No.

TAREAS

DP

DP- Director del Proyecto(Maestrante)


EP- Equipo de Proyecto
DUEB- Director de la UEB
CH Cadena Hotelera (Cubanacan)
CH
EP-EP
Empresa deDUEB
Diseo

EC

ED

FASE I: CONCEPTUALIZACION

1
2
3
4
5
6
7
8
9

E/R

E/R

E/R

E/R

Gestin de Riesgos

E/R

Presentaciones y aprobaciones

E/R

Compatibilizaciones y Licencias

E/R

Anlisis de prefactibilidad

E/R

E/R

Redaccin de Proyecto ejecutivo

E/R

Redaccin de Concept. del Interiorismo


Redaccin del modelo Acorde Resolucin 1

E/R

E/R

Presentaciones y Aprobaciones

E/R

Solicitud de Ofertas al Constructor.


Revisin y Aprobacin de ofertas de
Construccin y Montaje

E/R

E/R

Presentacin y Aprobaciones
FASE 2: DISEO

10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
14

Presentacin d/Exped. Al Colegio de


Compras de la UEB

R/E

E
A

P
E

Firma del Contrato

Inicio de la Obra

E
P

Obtencin del NA

Pago del Anticipo

Definicin del Producto


Definicin de la situacin estructural
de la edificacin
Readecuacin de Esquemas
Conceptuales
Solicitud de Ofertas de Serv, Tcnicos
e Ingenieriles.

FASE 3: EJECUCION

15
16
17

Implementacin de los planes de control de


costos y calidad del proyecto.

E/R

Desarrollo de la estrategia diseada


Aplicacin del mtodo de control de
presupuesto seleccionado

E/R

E/R

18
19
20

Validacin del mtodo aplicado.

E/R

Actividades de Seguimiento y Control

E/R

E/R

Anlisis de los resultados obtenidos.

E/R

Elaboracin del Informe final

E/R

Discusin del Informe Final


Elaborar el archivo muerto

E/R

Tratamiento de los riesgos


FASE 4: DESACTIVACION

21
22
23
24

25
26

E/R

A
A/P

Distribucin de recursos

E/R

Cierre del Proyecto

E/R

A/P

Anexo 1-3

MATRIZ DE RESPONSABILIDAD

A/P

A/P

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
ANEXO 3
PROGRAMA DIRECTOR (A.O.I.)

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Id

1
2
3

Nombr e de tarea

2008
2009
2010
2008
2009
2010
tri 2 tri 3 tri 4 tr i 1 tri 2 tri 3 tri 4 tri 1 tri 2 tri 3 tri 4 tri 1
81%
CONTROL DE LA EJECUCIN FINANCIERA COMPJ. RUEDA - A.
100%
FASE 1- DEFINICIN CONCEPTUAL
100%
ETAPA 1.1-R EADECUACION DEL PRODUCTO

Documentos del Proyecto

Definicion del producto

100%
100%
100%

Definicion de la situacion es tructural del Edificio

Readecuacin de Esquemas Conceptual es

100%

Solicitud Oferta Servicios Tcnicos de Ingeniera

100%

Gestin de Riesgo

13

Presentaciones y Aprobaciones

16

Compatibilizaciones, Licencias yPermisos

100%
100%
100%

17

Solicitud MICRO

100%

18

Dictamen de la Direcc. Ingeniria MINFAR para la


readecuacion del proyecto

100%

19
20

ETAPA 1.2- PREFACTIBILIDAD


Documentos del Proyecto

21

Redaccin Modelo 8 para Prefactibilidad

22

Definicin cliente criterios de Comercializacin

23
24
27

Elaboracin Prefactibilidad por Inmobiliaria


Presentaciones y Aprobaciones
ETAPA I - PROYECTO EJECUTIVO

29

Documentos del Proyecto

30

Redaccin de Proyecto Ejecutivo

31

Redaccin de la Conceptualizacin de Interiorismo

32

Presentaciones y Aprobaciones

35

Compatibilizacin, Licencias yPermisos

43

Documentos del Proyecto


Redaccin del Estudio de Factibilidad

45

Redaccin Resolucin 1

46

Presentaciones y Aprobaciones

55

100%
99%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
99%
100%
100%
100%
99%
55%

FASE III - EJECUCIN


100%

Elaboracin de Documentos del Proyectos

56

Solicitud Ofer ta Constructor

57

Preparacin Ofertas por el Constructor

58

100%

ETAPA 2 - FACTIBILIDAD

44

54

100%
100%

FASE 2- DISEO E INGEN IERA

28

42

100%
100%

100%
100%
0%

Presentaciones yAprobaciones

59

Revisin y Aprobacin Oferta Construccin y Montaje


por la UEB

0%

60

Presentacin Expedient. al Colegio d/ Compras de la UEB

0%

61

Obtencin del NA

0%

62

Firma del Contrato

0%

63

Pago de Anticipo

0%

64
65
69
70

Inicio de Obra
Validacin de la propuest a.
Aplicacin de planes de contingencia

0%
0%
0%
0%

FASE IV- DESACTIVACIN

71

Anlisis de los resultados obtenidos.

72

Elaboracin del Informe f inal

73

Organizacin del archivo muer to

74

Reasig nacin de los recursos

75

Entrega a la cadena explotadora

0%
0%
0%
0%
0%

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NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
ANEXO 4
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO


Facultad de Ingeniera
Civil. ISP
Jose Antonio
Echeverra

Control
Ejecucin
Financiera

UEB INMOBILIARIA
CENTRORIENTAL
DEL TURISMO

Esp. Ms.
Contabilidad
Tutor

Esp.
Inversion
es

Consultor

DIRECTOR
DE
PROYECTO

Esp. Ing.
Civil
Director
UEB

Esp.
Arquitecta

Esp.
Comercial

Director
Proyecto

Caracterizacin

del Modelo
Terico

Panel
de
Expertos

Validacin
del Modelo
Terico

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
ANEXO 1
FORMATO DE LOS DOCUMENTOS DE PROYECTO

I.

CORRESPONDENCIA DE SALIDA.

II.

AVISO

III.

INFORMES MENSUALES

IV.

ORDENES DE CAMBIO

V.

NOTAS DE REUNION

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
A N E X O 1. - I
CORRESPONDENCIA DE SALIDA

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Fecha:
1/02/2009
Pgina: 1 de 1

DESTINATARIO:
DIRECCIN:
A la atencin
de:
N/REF: CIEF/09/DP/DM/0001
ASUNTO:

Atentamente,

Kry:
Directora de Proyecto

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
A N E X O 1 - II
AVISO DE MODIFICACIN

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

Fecha:
1/02/2009
Pgina: 1 de 1

DESTINATARIO:
DIRECCIN:
A la atencin
de:
N/REF: CIEF/09/DP/DM/0001
ASUNTO: AVISO DE MODIFICACIN

Atentamente,
Kry:
Directora de Proyecto

Realizado

Comprobado

Aprobado

D. Proyecto

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL


DEL PROYECTO
A N E X O 1 - III
INFORMES MENSUALES

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

INFORME MENSUAL DE PROYECTO.


PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de CODIGO: CIEF/09
Proyectos al control de la ejecucin financiera del
proyecto de Remodelacin del complejo Hotelero
Rueda-Ariete.

TERRITORIO: Ciego de vila


CLASIFICACION: Proyecto de Investigacin
PROPIEDAD: Maestrante
OPERADOR: Maestrante
ETAPA(S):

INDICE
1. RESUMEN GENERAL DEL PROYECTO
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.

Sntesis de Resultados
Anlisis General
Principales decisiones adoptadas.
Previsiones generales

2. ANLISIS POR FASES DEL PROYECTO Y SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS


2.1.

Conceptual.
a) Alcance/ Configuracin.
b) Plazo.
c) Costo.
d) Otros factores (Calidad, Contratos, etc.)

2.2.

Definicin.
a) Alcance/Configuracin
b) Plazo
c) Coste
d) Otros factores (Calidad, Contratos, etc.)

2.3

Ejecucin.
a) Alcance/Configuracin
b) Plazo
c) Coste
d) Otros factores (Calidad, Contratos, etc.)

2.4

Desactivacin.
a) Alcance/Configuracin
b) Plazo
c) Coste

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

d) Otros factores (Calidad, Contratos, etc.)


3. PREVISIONES PARA EL PRXIMO PERIODO
4. ANEXOS

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al


control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del complejo
Hotelero Rueda-Ariete.

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL DEL PROYECTO


A N E X O 1. - IV
ORDENES DE CAMBIO

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil Snchez.

ORDEN DE CAMBIO
INMOBILIARIA MINTUR Cdigo Proyecto:
Proyecto:
Cliente:
Orden de Cambio N Revisin N:
Fecha Emisin
Originada por: Propiedad:
Descripcin del Cambio:

Diseo:

Maestrante:

Tutor:

Documentacin Adjunta:
Emitida por:
A ejecutar por:
Consultor:

Otros:

Motivo del Cambio:

Orden de Cambio Abierta:


Cod. EDP Activ. Afectada

Orden de Cambio Cerrada:


Ultima fecha para la decisin (aprobacin) por Propiedad:
EFECTOS DEL CAMBIO SOBRE ACTIVIDADES EDP
COSTO
PLAZO
CALIDAD
Ejecutar despus de: Ejecutar antes de: Plazo
Increm.
Ejecuc.
Plazo.

TOTAL
VALORACIN DEL TRABAJO:
Aprobada Por:
Propiedad:
(Fecha y firma)
Distribuir a:

Consultor:

Ejecutor:
Observaciones:

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

NOMBRE DEL USUARIO: EMPRESA INMOBILIARIA MINTUR

TITULO DEL PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de

Proyectos al control de la ejecucin financiera del proyecto de


Remodelacin del Complejo Rueda Ariete

MANUAL DE COORDINACIN GENERAL DEL PROYECTO


A N E X O 1. - V
NOTAS DE REUNIN

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

INMOBILIARIA DEL MINTUR. CIEGO DE


NOTA DE REUNION
VILA.
PROYECTO: Aplicacin de la Direccin Integrada de Proyectos al

control de la ejecucin financiera del proyecto de Remodelacin del


Complejo Rueda Ariete
FECHA :
LUGAR:
ASISTENTES :

Acuerdo

ACCIN
Responsable

FECHA

DISTRIBUCIN :

ANEXO 2
TRATAMIENTO AL SUBSISTEMA DE CALIDAD

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

CONCEPCION

EJECUCIN

Funcionamiento
Comit de Compra

ASIGNACIN
DE RECURSOS

EDP
MANUAL
DIP

ANALISIS DE LAS
DEVIACIONESONES
(Curvas S)

EDT
Estudio de
factibilidad

AOI

DEFINICIN DEL
PRODUCTO

DEMANDAS DEL
CLIENTE

Solicitudes de
Aproba.Nac.

INFORMES DE
ESTADOS

SUPERVISIONES
PERIDICAS

CALIDAD
TOTAL
Control
Ejecucin
Financiera

Entrega planes y
actvos p/Mtto.

Definicin
Compromisos de
pago

INFORME DE
DESACTIVACIN DEL
PROYECTO

Planes de
Conciliacin
Traspaso del Medio Bsico a
la Explotacin
DISEO
DESACTIVACIN

Fig. Diagrama causa efecto (Diagrama de Ishikawa) para el tratamiento del


subsistema de calidad del proyecto.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

Anexo 3
ENCUESTA INICIAL ESPECIALISTAS
Objetivo: Seleccionar el grupo de Expertos que evaluaran la propuesta de
Direccin del Proyecto.
Antes de responder cualquier interrogante es necesario que llene los datos
personales que a continuacin solicitamos.
Cargo: ___________________________
Aos de experiencia en el cargo: _________
Ttulo: Profesor ___

Licenciado ____

Grado cientfico: Master ___

Doctor ____

Categora docente: _______


Aos de experiencia docente, Direccin y/o en investigacin ____________
Compaeros, la presente encuesta es con el objetivo de seleccionar a un
grupo de personas de gran experiencia en el sector de la Construccin y el
Turismo que posteriormente aportaran sus experiencias tericas en el
desarrollo exitoso de este trabajo.
1. Cuantos aos lleva usted en el sector de la Construccin
laborando.
Menos de 10____ De 10 a 15 ____ De 15 a 20 ____ Mas de 20____
2. Que experiencia en aos tiene en las Inversiones Tursticas:
Menos de 10____ De 10 a 15 ____ De 15 a 20 ____ Mas de 20____
3. Domina los Modos de Direccin de las Inversiones?
Si____

No_____

Algo_____

4. Sabes Cmo se realizan los Proyectos de Inversin?


Si____

No_____

Algo _____

5. Ha aplicado las tcnicas de la Direccin Integrada de Proyecto?

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

Siempre____

algunas veces_____

ANEXO

Nunca_____

RELACIN DE EXPERTOS SELECCIONADOS.


El Panel de Expertos qued constituido por:
1) Un Arquitecto, Master en Ingeniera Civil. Mencin Direccin de
Proyectos., Director de la UEB Inmobiliaria Centroriental, Especialista en
anlisis y desarrollo de inversiones.
2) Una Ingeniera Civil, Master en Ingeniera Civil. Mencin Direccin de
Proyectos especialista principal de la UEB Inmobiliaria Centroriental.
3) Una Ingeniera Industrial, Master en Ingeniera Civil. Mencin Direccin
de Proyectos, especialista principal de la UEB Inmobiliaria Centroriental.
4) Un Licenciado en Economa, Master en Contabilidad Gerencial,
Subdirector Econmico de la UEB Inmobiliaria Centroriental.
5) Un Ingeniero Agroindustrial, especialista principal de la UEB Inmobiliaria
Centroriental Diplomado en DIP.
6) Un Ingeniero Elctrico, especialista principal de la UEB Inmobiliaria
Centroriental Diplomado en DIP .
7) Una Arquitecta especialista en inversiones y desarrollo del MNTUR,
Master en Durabilidad y Conservacin del Hormign, Diplomada en DIP.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

ANEXO

5
GRADO DE
INFLUENCIA DE

CADA UNA DE

Fuentes de argumentacin

Grado de influencia de
cada una de las fuentes

Alto

Medio

Bajo

Anlisis terico realizado por usted.


Su experiencia Obtenida
Trabajos de Autores Nacionales
Trabajos de autores en el Extranjero
Su conocimiento del estado del problema en el
Extranjero.
Su intuicin

EXPERTOS

E1

E2

E3

E4

E5

E6

Coeficiente de competencia

0.97

0.95

0.94

0.94

0.94

0.95

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

ANEXO 6
CUESTIONARIO APLICADO A EXPERTOS
OBJETIVO: Perfeccionar el modelo terico de direccin Integrada del proyecto
de implementacin de un Modelo de Control de los Costos de Inversin,
Remodelacin y Reparacin de Instalaciones Hoteleras.

Centro de trabajo:__________________________________________
Cargo: __________________________
Aos de experiencia en el cargo: _________
Ttulo: Ingeniero ____

Licenciado ____ Tcnico Medio____

Grado Cientfico: Master ___

Doctor ____

Categora Docente: Instructor___ Ayudante____ Titular____


Relacin con los Proyectos de Inversin, Remodelacin y Reparaciones de
Instalaciones Hoteleras:
Mucha _____Poca_____Ninguna_____
Se solicita su ms sincera colaboracin al estudiar detenidamente el Modelo
terico de direccin para poder emitir una valoracin (muy adecuada,
bastante adecuada, adecuada, poco adecuada y no adecuada) del diseo
que la autora les propone, Con el objetivo de perfeccionar y validar el Modelo y
explique el porque de su criterio.
Elemento 1 Correspondencia de la estructura del modelo a los
postulados de la DIP.
Muy
Adecuado

Bastante
Adecuado

Adecuado

Poco
adecuado

No Adecuado

Elemento 2: Ajuste del modelo terico a los objetivos del proyecto.

Muy
Adecuado

Bastante
Adecuado

Adecuado

Poco
adecuado

No Adecuado

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

Muy
Adecuado

Bastante
Adecuado

Adecuado

Poco
adecuado

No Adecuado

Elemento 4: garanta que ofrece el modelo terico del cumplimiento de


las responsabilidades de las partes interesadas.

Muy
Adecuado

Bastante
Adecuado

Adecuado

Elemento 5: Posibilidad de utilizarlo

Poco
adecuado

No Adecuado

en otros proyectos

de la

construccin.
Muy
Adecuado

Bastante
Adecuado

Adecuado

Poco
adecuado

No Adecuado

Elemento 6: Propicia una mejora funcional para la empresa.


Muy
Adecuado

Bastante
Adecuado

Adecuado

Poco
adecuado

No Adecuado

OTRA SUGERENCIA QUE CONSIDERE, AGRGUELA POR FAVOR.

MUCHAS GRACIAS POR SU COOPERACIN

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

ANEXO 5-B
CUESTIONARIO APLICADO A EXPERTOS SELECIONADOS.
Objetivo: Determinar el grado de argumentacin de los Expertos acerca del
tema .
Usted ha sido seleccionado para ser consultado respecto al grado de
relevancia que le confiere a un conjunto de elementos que conforman la
Direccin Integrada del Proyecto de implementacin de un Manual DIP para el
Control de la Ejecucin Financiera del Proyecto de Remodelacin del Complejo
Hotelero Rueda - Ariete.
Le agradecemos por anticipado el esfuerzo que realizar.
Antes de realizar la consulta, necesitamos determinar su coeficiente de
argumentacin en el tema, esto es parte del mtodo de investigacin consulta
a expertos . Le pedimos que sea lo ms objetivo posible al responder estas
preguntas.
Marque con una cruz (X) en la siguiente tabla, el valor que se corresponda con el grado
de argumentacin sobre el tema asciende desde 0 hasta 10.
0

10

Realice una valoracin del grado de influencia que cada una de las fuentes que
le presentamos a continuacin ha tenido en su conocimiento y criterios sobre la
Direccin Integrada de Proyecto, para ello marque con una X en alto, medio o
bajo.

OTRA SUGERENCIA QUE CONSIDERE, AGRGUELA POR FAVOR.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

MUCHAS GRACIAS POR SU COOPERACIN

BIBLIOGRAFA
1. lvarez M, JM, Investigacin cuantitativa/ Investigacin cualitativa, 1986.
2. Acerenza Miguel ngel. Administracin del TURISMO. Volumen 1
Conceptualizacin y Organizacin. 4ta Edicin Mxico , Editorial Trillas S.A
de CV 1991.
3. Acerenza Miguel ngel. Administracin del TURISMO. Volumen 2
Planificacin y Direccin 2da Edicin Mxico , Editorial Trillas S.A de CV
1991.
4. Astigarraga Enero Mtodo Delphi Universidad de Deusto Facultad de
CC.EE. y Empresariales E-20.080 Donostia - San Sebastin
5. Arquer, M. Isabel de, Licenciada en Psicologa, NTP 401: Fiabilidad
humana: mtodos de cuantificacin, juicio de expertos, versin castellana
6. Beato Prez Augusto y Fernndez Aluart Humberto, Folleto Metodologa de
la Investigacin, Diplomado Ciencia del Proyecto, 2005.
7. Biblioteca, consulta Microsoft Encarta, 2006.
8. Cazau Pablo. La Investigacin Descriptiva.
9. Cleland, D.& King W. Systems Analysis and Project Management. De Mc
Graw-Hill. 1985
10. Del Cao. Alfredo y De la Cruz. Pilar; Conceptos Bsicos de la Direccin de
Proyectos. UNED, Madrid, 1995.
11. Delgado R. La Direccin Integrada de Proyectos (DIP) haciendo uso de las
nuevas Tecnologas de la Informtica y las Comunicaciones, ISPJAE.
CETA, febrero 2003.
12. .Espinet Vzquez, Dr. Ing. Salvador F y Dra. Arq. Snchez Gutirrez.
Asignatura CIENCIA DEL PROYECTO. Maestra en Ingeniera Civil:
Mencin Direccin Integrada de Proyectos. Dpto. de Ing. Civil. GUDIP.
ISPJAE. 2005 Ciudad de la Habana
13. G.A. Stainer. Planificacin de la Alta Direccin. 1994
14. Gmez Senent Eliseo, Proyecto Diseo en Ingeniera, Departamento de
Ingeniera Universidad Politcnica de Valencia, Espaa, 1997.
15. Heredia, R., Calidad Total, Editorial Alcin, l993.
16. Heredia Scasso, Rafael. Direccin Integrada de Proyectos - DIP
Project
Management , Segunda Edicin; Escuela Superior de Ingenieros
Industriales, Universidad Politcnica de Madrid, 1995
17. Heredia, R,; Direccin Integrada de Proyecto , Seccin de Publicaciones
de la Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad
Politcnica de Madrid. l999,
18. Hernndez Daz, Edgar A. Planificacin Turstica; un enfoque metodolgico,
Editorial Trillas, Mxico 1982

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

19. Kotler, Philip, Mercadotecnia, Editorial Prnetice Hall Internacional, Bogota


1981
20. LANDETA, Jon. El metodo Delphi. Ariel. 1999. Barcelona.
21. Linstone, H., Turoff, M.: The Delphi Method. Techniques and Applications
, Addison-Wesley, 1975,
22. MAGERIT .Metodologa de Anlisis y Gestin de Riesgos versin 1.0b
Ministerio de Administracin Publica MEXICO.
23. Mtodos y tcnicas de direccin / [ct.al]. _ _Ciudad de la Habana: Ed.
Centro coordinador de estudios de tcnicas de direccin (CCETD),
Ministerio de Educacin Superior.
24. Millar, Ernest, C. Planeamiento Estrategico. Editorial El Ateneo, Buenos
Aires 1975
25. Reglamento del Proceso Inversionista. (Decreto 005), 1977.
26. Resolucin 91/2006. Indicaciones para el Proceso Inversionista
27. ROBERTO SAMPIERI & COAUTORES (1998) Metodologa de

la

Investigacin (2 edicin). Mxico. Editorial Mc. Graw - Hill.


28. Rodrguez Wong, Manuel, Caractersticas del Modelo Industria Turstica.
Curso de Actualizacin en Anlisis y Evaluacin de Proyectos de Inversin,
Universidad La Salle Cancn Mxico.
29. Vanegas Prez, Marisol. Modelos de Desarrollo Turstico. Caso Cancn
Mxico. Universidad La Salle Cancn Mxico.

Tesis de Maestra en Ingeniera Civil Mencin Direccin Integrada de Proyecto Lic. Caridad Mitil
Snchez.

SITIOS DE INTERNET
1-

http://www.aulafacil.com. Sitio sobre temas gerenciales

2-

www. Monografias .com. Lic. William Acosta Daz y Lic. Yoany


Fernndez Gutirrez Gua para la Evaluacin Econmica - Financiera de
Inversiones Tursticas Cubanas

3-

www.tecnonexo.com/teleduc

4-

www.gestaenlinea.com/eduempresa/index.asp

5-

www.cursosenlinea.cu

6-

www. Daedalus. Es

7-

www. Directrelief.org

8-

www. Fondoempleo.com

9-

www.dre.learning.com

10-

www. Wikipedia.org

11-

http://www.monografas.com.shtml.

12-

http://www.telefonica.com.pe/empresas/expertos/pdf/yep.pdf

13-

http://msdn.microsoft.com/es-es/library/c4z0hy9a.aspx

14-

http://www.monografias.com/trabajos5/estserv/estserv2.shtml

15-

http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/estrategias-de-servicio-alcliente.htm

16-

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punto de vista

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