Guia Tesis Uac PDF 25-08-2015

INTRODUCCIN
MTODO DE
INVESTIGACIN
MARCO
TERICO
DISCUSIN
RESULTADOS
Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores
iv
Cmo hacer la tesis universitaria?

Una gua para investigadores
Primera edicin, agosto 2015

ISBN: 978-612-00-2031-9
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2015-10952
Editado por:
Abraham Edgard Canahuire Montufar
Urb. Independencia T-5, Cusco - Cusco
Fortunato Endara Mamani
Urb. Campia Alta B - 18, San Sebastin - Cusco
Edward Anibal Morante Rios
Urb. San Francisco K - 5, Wanchaq Cusco
Impreso en los talleres de Colorgraf S.R.L.

Av. Huascar N 202, Wanchaq Cusco
Agosto - 2015
Tiraje: 500 ejemplares
Cualquier sugerencia y comentarios a:

ecanahuire@hotmail.com
endarauac@hotmail.com
edward_mr55@hotmail.com
NDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIN
PARTE I: LA INVESTIGACIN CIENTFICA Y LA TESIS UNIVERSITARIA
CAPTULO I: LA INVESTIGACIN CIENTFICA
1.1. La investigacin................................................................................................
1.2. Investigacin cientfica..................................................................................... 3

1.3. Enfoques de la investigacin cientfica............................................................. 4
1.3.1. El enfoque cuantitativo.......................................................................... 4
1.3.2. El enfoque cualitativo............................................................................
1.3.3. El enfoque mixto....................................................................................
CAPTULO II: LA TESIS UNIVERSITARIA

2.1. La tesis..............................................................................................................
11
2.1.1. Importancia............................................................................................
11
2.1.2. Caractersticas de la tesis.......................................................................
11
2.1.3. Clases de tesis........................................................................................
12
2.1.4. La tesis debe ser cientfica...................................................................... 12

2.1.5. Razones para hacer una tesis..................................................................
13
2.1.6. Pecados capitales en la tesis...................................................................
15
2.1.7. Herramientas que necesitas para hacer la tesis......................................
17
2.1.8. La tesis hecho en grupo..........................................................................
18
2.1.9. Cmo surgen las ideas de investigacin para la tesis.............................
19
2.1.10. Necesidad de conocer los antecedentes................................................
22
2.1.11. Investigacin previa de los temas.........................................................
23
vi
PARTE II: PROCESO DE INVESTIGACIN

CAPTULO III: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.1. Significado del planteamiento del problema..................................................... 27
3.1.1. Argumentacin del problema de investigacin......................................
28
3.1.2. Formulacin del problema.....................................................................
30
3.2. Formulacin del ttulo de la investigacin........................................................
33
3.3. Los Objetivos de la investigacin .................................................................... 34

3.3.1. Objetivo General....................................................................................
35
3.3.2. Objetivos Especficos............................................................................. 36

3.4. Justificacin de la investigacin ....................................................................... 37
3.5. Delimitacin de la investigacin ..................................................................... 40
CAPTULO IV: MARCO TERICO
Revisin de la literatura y Construccin del marco terico
4.1. Antecedentes de la investigacin ..................................................................... 43
4.2. Bases legales .................................................................................................... 44
4.3. Bases tericas ................................................................................................... 44
4.3.1. El estilo APA, como presentar las citas y las referencias en la tesis?.. 47
A.Uso de la computadora para hacer las citas....................................... 47
B. Citas..................................................................................................
50
4.3.2. Tablas y figuras segn el estilo APA...................................................... 59

A.Estructura de las tablas......................................................................
60
B.Estructura de las figuras..................................................................... 61

4.4. Marco conceptual.............................................................................................. 62
CAPTULO V: FORMULACIN DE HIPTESIS
5.1. Las hiptesis......................................................................................................
63
5.1.1. Hiptesis general....................................................................................
65
vii
5.1.2. Hiptesis especficas.............................................................................. 66

5.1.3. Variables de estudio................................................................................
67
A.Variables............................................................................................
67
B.Conceptualizacin de las variables....................................................
68
C.Operacionalizacin de variables........................................................
70
CAPTULO VI: EL MTODO DE INVESTIGACIN

6.1. Enfoques de la investigacin........................................................................... 74
6.2. Diseo de investigacin.................................................................................... 74
6.2.1. Diseos experimentales..........................................................................
75
6.2.2. Diseos no experimentales.....................................................................
77
6.3. Alcance de la investigacin...............................................................................
78
6.3.1. Estudios de alcance exploratorio............................................................
78
6.3.2. Estudios de alcance descriptivo.............................................................
79
6.3.3. Estudios de alcance correlacional..........................................................
79
6.3.4. Estudios de alcance explicativo............................................................. 81

6.4. Poblacin y muestra de la investigacin........................................................... 81
6.4.1. La poblacin de estudio......................................................................... 81
6.4.2. La Muestra............................................................................................. 82
A.Muestreo probabilstico.....................................................................
83
B.Muestreo no probabilstico................................................................
87
6.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.............................................
88
6.6. Procesamiento para el anlisis de datos.............................................................
89
CAPTULO VII: PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS Y DISCUSIN

7.1. Presentacin de los resultados..........................................................................
91
7.2. La discusin de resultados................................................................................
92
7.3. Las conclusiones...............................................................................................
93
viii
7.4. Las recomendaciones........................................................................................ 95

PARTE III: REPORTE DE RESULTADOS DE INVESTIGACIN
CAPTULO VIII: EL INFORME FINAL DE LA TESIS
8.1. Integrando todos los captulos de la tesis..........................................................
99
8.2. Las partes del informe de la tesis......................................................................
100
8.2.1. Las primeras pginas.............................................................................
101
8.2.2. Cuerpo del documento o trabajo............................................................
102
8.2.3. Referencias bibliogrficas...................................................................... 103

8.2.4. Anexos.................................................................................................... 103
CAPTULO IX: FORMATO GENERAL DE PRESENTACIN DE TESIS
9.1. Formato general del trabajo...............................................................................
105
9.2. Puntuacin.........................................................................................................
106
9.3. Escritura y lenguaje de la cita............................................................................
106
9.4. Uso de maysculas............................................................................................ 106

9.5. Abreviaturas.......................................................................................................
106
CAPTULO X: SUSTENTACIN DE LA TESIS

10.1.Sustentacin oral...............................................................................................
109
10.2.Preparacin antes de la sustentacin.................................................................
110
10.3.La presentacin en Power Point (PPT).............................................................
112
10.4.Recomendaciones durante la sustentacin........................................................ 114

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS......................................................................
117
ANEXOS
ANEXO I
: Cartula o portada.............................................................................
121
ANEXO II
: Esquema de plan de tesis.................................................................
122
ANEXO III : Esquema de la tesis.......................................................................... 124

ANEXO IV : Modelo de presupuesto.....................................................................
127
ANEXO V
ix
: Modelo de cronograma de actividades................................................
128
ANEXO VI : Matriz de consistencia de investigacin correlacional........................
129
ANEXO VII : Matriz de consistencia de investigacin descriptiva........................ ...
130
ANEXO VIII : Matriz de conceptualizacin de variables ..........................................
131
ANEXO IX : Matriz de operacionalizacin de variables..........................................
132
ANEXO X
133
: Matriz del instrumento para la recoleccin de datos...........................
ANEXO XI : Instrumento para evaluar el contenido del proyecto de investigacin 134

ANEXO XII : Glosario de trminos............................................................................
139
NDICE DE TABLAS
Tabla 1:
Comparacin de las etapas de investigacin de los procesos

cuantitativos y cualitativos..................................................................
Tabla 2:
Requisitos cientficos de una tesis...................................................... 13
Tabla 3:
Principales razones para hacer una tesis ........................................... 14
Tabla 4:
Los siete pecados capitales en la tesis .............................................. 15
Tabla 5:
Operacionalizacin de variables para investigacin correlacional.....
32
Tabla 6:
Verbos utilizados segn el nivel de investigacin ............................
35
Tabla 7:
Ejemplo de elemento que compone la presentacin de una tabla......
61
Tabla 8:
Formulacin de Hiptesis en estudios cuantitativos ......................... 64
Tabla 9:
Principio de coherencia del problema, el objetivo y la hiptesis....... 64
Tabla 10: Planteamiento de Hiptesis................................................................
65
Tabla 11: Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos .............................
89
Tabla 12: Abreviaturas manejadas segn al estilo APA ....................................
107
Tabla 13: Recomendaciones previas a la sustentacin oral ..............................
111
Tabla 14: Recomendaciones elementales para disear PPT ............................. 113

Tabla 15:
Recomendaciones claves para sustentar con xito ........................... 114
NDICE DE FIGURAS
Figura 1: Proceso cuantitativo .................................................................................... 4
Figura 2: Proceso cualitativo ......................................................................................
Figura 3: Descripcin de la realidad problematica. ...................................................
29
Figura 4: Ubicacin de la barra de referencia. ............................................................ 48

Figura 5: Ubicacin de la ventana de insertar cita...................................................... 48
Figura 6: Ubicacin del icono agregar nueva fuente. ................................................. 49
Figura 7: Ubicacin de la ventana crear fuente. ........................................................... 49
Figura 8: Ubicacin del icono insertar bliblografa. .................................................... 50
Figura 9: Rendimiento academico antes de la utilizacion del
aprendizaje estrategico. ................................................................................ 61
Figura 10: Comparacin de promedio de la gestin de inventarios. ............................ 62
Figura 11: Esquema de experimento y variables. .......................................................
75
Figura 12: Ejemplo de la relacin de variable independiente y dependiente...............
75
Figura 13: Esquema del diseo no experimental. ........................................................ 78

Figura 14: Esquema de estudio correlacional. ............................................................. 80
Figura 15: Tipos de muestreo......................................................................................... 82
INTRODUCCIN
Actualmente la ciencia y la tecnologa estn experimentando procesos acelerados de

cambios; no obstante, los docentes y los estudiantes seguimos enfrentando la interrogante
de cmo elaborar un proyecto o tesis de investigacin, que est enmarcando dentro de los
cnones que exige la rigurosidad cientfica. Nuestro problema se agrava porque somos
parte de un pas an en vas de desarrollo. La universidad peruana requiere de una poltica
estratgica en el campo de la investigacin.
Por lo manifestado y con la finalidad de llenar el gran vaco, en la presente obra,

proporcionamos a los investigadores, algunos enfoques metodolgicos para encaminarlos,
paso a paso en la elaboracin de proyectos y tesis de investigacin. El que est avalado
por la experiencia como docentes en la lnea de investigacin, especficamente en el
trabajo metodolgico. Los autores han sistematizado cuidadosamente en el trabajo
metodolgico, que hoy plasmamos en el presente manual. Texto que sin duda representa
un valioso esfuerzo, dirigido a resolver la delicada tarea de Cmo hacer la tesis
universitaria?
Su contenido est dividido en tres partes y consta de diez captulos, inicialmente en el

primer captulo se ocupa de la investigacin cientfica, que componen los encauces de la
investigacin cientfica integrado por los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto como
una introduccin del texto, en el captulo dos se ubica la importancia de la tesis
universitaria sustentada por el compromiso que deben asumir los profesionales en la
solucin de problemas y cumplir con la exigencia normativa, para optar el grado y ttulo
profesional. En la segunda parte enfocamos el proceso de investigacin organizado por
xi
xii
el planteamiento del problema, formulacin del problema, objetivos de la investigacin,

justificacin y la delimitacin de la investigacin, puesto que es importante que se
comente la utilidad del estudio para el campo acadmico y profesional. El marco terico
est constituido por aspectos de gran relevancia para la fundamentacin de nuestro
trabajo: los antecedentes de la investigacin, bases legales, bases tericas, marco
conceptual y el plantamiento de la hiptesis; en esta parte la revisin de la literatura debe
responder la pregunta: dnde estamos ubicados actualmente en cuanto al conocimiento
referente a nuestras preguntas y objetivos?
En los captulos intermedios, se considera el mtodo de la investigacin que incluye

aspectos indispensables para comprender el procedimiento cientfico, estos son: enfoques
de la investigacin, diseo que ms se adecue al caso, descripcin de la poblacin y la
muestra y procedimiento de seleccin de la muestra, descripcin detallada de los procesos
de recoleccin de datos y procesamiento de los mismos, tipo de investigacin a
determinar. Adems se considera la presentacin de resultados, que es el producto del
anlisis de los datos, que se derivan regularmente del anlisis descriptivo de los datos o
anlisis inferencial, para responder a las preguntas o probar hiptesis; se incluye tambin
la discusin que integra las conclusiones, recomendaciones, limitaciones e implicaciones,
y su contrastacin con los resultados obtenidos por otros investigadores.
En la tercera parte del texto se muestran el reporte de los resultados de la investigacin,

conformado por el informe final de la tesis que renueva todos los captulos, partes del
informe de la tesis, las primeras pginas, el cuerpo del documento de trabajo, as como
las referencias bibliogrficas; en los ltimos captulos se considera el formato general de
la presentacin fsico de la tesis siguiendo el estilo de publicaciones (APA, Harvard,
xiii
Vancouver, etc.), la sustentacin oral de la tesis, que abarca la preparacin antes de la

sustentacin, la presentacin en Power point (PPT), las recomendaciones durante la
sustentacin. Finalmente, en anexos de la presente publicacin se considera esquemas del plan
de tesis, esquema de la tesis, modelo de operacionalizacin de variables, modelo del instrumento
para recoleccin de datos, matrices, de consistencia para investigaciones correlacionales y
descriptivas, modelo de presupuesto, cronograma de actividades y el instrumento para evaular
el contenido del proyecto de investigacin, finalemente un glosario de trminos.
De nada sirve investigar si no se va a publicar, recuerde que la investigacin no es potestad

exclusiva de los cientficos, sino de personas con amplia voluntad y espritu creativo.
Los autores.
PARTE I
LA INVESTIGACIN
CIENTFICA Y LA TESIS
UNIVERSITARIA
CAPTULO I
LA INVESTIGACIN CIENTFICA
1.1. La investigacin
La investigacin es un conjunto de procesos sistemticos crticos y empricos que se
aplican al estudio de un fenmeno o problema (Hernndez, Fernndez, & Baptista,
2014)
1.2. Investigacin cientfica
El principio fundamental de la metodologa de la investigacin cientfica es el mtodo
cientfico que se resume en la clebre frase tanteo y error. Esto quiere decir que en
el mtodo cientfico, el investigador se plantea una incgnita acerca de un problema,
del cual no ha encontrado solucin, al menos, no satisfactoria, en los documentos a
su disposicin; desarrolla este problema como una serie de preguntas a responder, las
que presentan como respuestas que supone o desea sean las que se encontrarn con
la resolucin del problema y a las que denomina hiptesis, realiza las experiencias o
experimentos necesarios y luego de presentar los resultados encontrados, extrae las
conclusiones a que le llevaron los resultados y publica en forma escrita (fsica o virtual)
su experiencia. En este sentido el investigador puede haber acertado en su intento
(tanteo) o puede haber fracasado (error) y debe comenzar de nuevo por otra va.
Mientras el investigador se mantenga en este ciclo, en busca de la verdad, se le puede
considerar un investigador cientfico activo, aun cuando no existe una definicin
oficial ni de otra manera escrita sobre este tipo de investigador (Salas, 2012).
El principal objetivo de la metodologa de la investigacin es que las personas
estn capacitadas para realizar estudios e investigaciones cientficas, en forma
lgica y ordenada. Algunos autores proponen como definicin de la metodologa
de la investigacin cientfica como el estudio sistemtico, controlado, reflexivo y
crtico de proposiciones hipotticas sobre las supuestas relaciones que existen entre
fenmenos naturales, o que es el proceso sistemtico, lgico y organizado para adquirir
conocimientos y resolver problemas.
4
1.3. Enfoques de la investigacin cientfica
Segn el anlisis de (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), los enfoques de la

investigacin a lo largo de la historia de la ciencia han surgido diversas corrientes
de pensamiento (como el empirismo, el materialismo dialctico, el positivismo, la
fenomenologa, el estructuralismo) y diversos marcos interpretativos, como el realismo
y el constructivismo, que han abierto diferentes rutas en la bsqueda del conocimiento.
Sin embargo, y debido a las diferentes premisas que las sustentan, desde el siglo pasado
tales corrientes se polarizaron en dos aproximaciones principales de la investigacin: el
enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo.
1.3.1.
El enfoque cuantitativo
Representa un conjunto de procesos, es secuencial y probatorio. Cada etapa
precede a la siguiente y no podemos brincar o eludir pasos. El orden es riguroso,
aunque desde luego, podemos redefinir alguna fase. Parte de una idea que va
acotndose y, una vez delimitada se derivan objetivos y preguntas de investigacin,
se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva terica. De las
preguntas se establecen hiptesis y determinar variables; se traza un plan para
probarlas (diseo); se mide las variables en un determinado contexto; se analizan
las mediciones obtenidas utilizando mtodos estadsticos, y se extrae una serie de
conclusiones respecto de la o las hiptesis.
Proceso cuantitativo
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Fase 5
Idea
Planteamiento
del problema
Revisin de la
literatura y
desarrollo del
marco terico
Visualizacin
del alcance
del estudio
Elaboracin de
hiptesis y
definicin de
variables
Elaboracin del
reporte de
resultados
Anlisis de la
muestra
Recoleccin de
los datos
Definicin y
seleccin de la
muestra
Desarrollo del
diseo de
investigacin
Fase 9
Fase 8
Fase 7
Fase 6
Figura 1:
Proceso cuantitativo
Fuente: Metodologa de la Investigacin Cientfica de Roberto Hernndez
Sampieri y otros.
En el enfoque cuantitativo se usa la recoleccin de datos para probar hiptesis,

con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer
patrones de comportamiento y probar teoras.
Caractersticas de enfoque cuantitativo
El investigador plantea un problema de estudio delimitado y concreto.
Una vez planteado el problema de estudio, se revisa lo investigado
anteriormente (revisin de la literatura), construye un marco terico,
formula y somete a prueba las hiptesis.
Las hiptesis se generan antes de analizar y recolectar datos.
La recoleccin de datos se fundamenta en la medicin de variables o
conceptos establecidos en las hiptesis por medio de procedimientos
estandarizados y aceptados por la comunidad cientfica.
Las mediciones se transforman en valores numricos que se analizarn con
mtodos estadsticos.
Se busca el mximo control para lograr que otras explicaciones posibles,
sean desechadas, se excluya la incertidumbre y minimice el error.
Los anlisis cuantitativos se interpretan a la luz de las predicciones iniciales
(hiptesis) y de estudios previos (teora).
La investigacin cuantitativa debe ser lo ms objetiva posible. Los
fenmenos que se observan y/o miden no deben ser afectados por el
investigador.
Los estudios cuantitativos siguen un patrn predecible y estructurado (el
proceso) y se debe tener presente que las decisiones crticas se efectan
antes de recolectar los datos.
Se pretende generalizar los resultados encontrados en una muestra o
poblacin. Tambin se busca que los estudios efectuados puedan replicarse.
1.3.2.
El enfoque cualitativo
El enfoque cualitativo tambin se gua por reas o temas significativos de
investigacin. Sin embargo, en lugar de que la claridad sobre las preguntas de
investigacin e hiptesis preceda a la recoleccin y el anlisis de los datos (como
en la mayora de los estudios cuantitativos), los estudios cualitativos pueden
desarrollar preguntas e hiptesis antes, durante o despus de la recoleccin y
el anlisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades sirven, primero, para
descubrir cules son las preguntas de investigacin ms importantes, y despus,

para refinarlas y responderlas. La accin indagatoria se mueve de manera
dinmica en ambos sentidos: entre los hechos y su interpretacin, y resulta un
proceso ms bien circular y, no siempre la secuencia es la misma, vara de
acuerdo con cada estudio en particular.
Proceso cualitativo
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Idea
Planteamiento
del problema
Inmersin inicial
en el campo
Fase 4
Concepcin del
diseo del
estudio
Elaboracin del
reporte de
resultados
Literatura existente
(marco de referencia)
Fase 9
Interpretacin
de los resultados
Fase 8
Fase 5
Definicin de la
muestra inicial
del estudio y
acceso a sta
Anlisis de los
datos
Fase 7
Recoleccin de
los datos
Fase 6
Figura 2: Proceso cualitativo

Fuente: Metodologa de la Investigacin cientfica de Roberto Hernndez
Sampieri y otros.
Utiliza la recoleccin de datos sin medicin numrica (como las descripciones
y las observaciones), para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el
proceso de interpretacin.
Caractersticas del enfoque cualitativo
El investigador o investigadora plantea un problema, pero no sigue un proceso
claramente definido. Sus planteamientos no son tan especficos como en el
enfoque cuantitativo.
En lugar de iniciar con una teora particular y luego voltear al mundo emprico
para confirmar si sta es apoyada por los hechos, se comienza examinando el
mundo social y en este proceso desarrolla una teora coherente con los datos, de
acuerdo con lo que observa. Van de lo particular a lo general.
En la mayora de los estudios cualitativos no se prueban hiptesis, stas se

generan durante el proceso y van refinndose conforme se recaban ms datos
o son un resultado del estudio.
El enfoque se basa en mtodos de recoleccin de datos no estandarizados.
Se utilizan tcnicas para recolectar datos, como la observacin no estructurada,
entrevistas abiertas, revisin de documentos, discusin en grupo, evaluacin
de experiencias personales, registro de historias de vida e interaccin e
introspeccin con grupos o comunidades.
El proceso de indagacin es ms flexible y se mueve entre las respuestas y el
desarrollo de la teora.
El enfoque cualitativo evala el desarrollo natural de los sucesos, es decir, no
hay manipulacin ni estimulacin con respecto a la realidad.
Se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento
del significado de las acciones de seres vivos, sobre todo de los humanos y
sus instituciones.
Postula que la realidad se define a travs de las interpretaciones de los
participantes en la investigacin respecto de sus propias realidades.
Dichas realidades se van modificando a medida que transcurre el estudio y
generando fuentes de datos.
Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo
El enfoque cualitativo busca principalmente la dispersin o expansin de los datos
de informacin, mientras que el enfoque cuantitativo acota intencionalmente
la informacin (mide con precisin las variables de estudio), tener foco.
Mientras que un estudio cuantitativo se basa en investigaciones previas, el estudio
cualitativo se fundamenta primordialmente en s mismo. El cuantitativo se utiliza
para consolidar las creencias (formuladas de manera lgica en una teora o un
esquema terico) y establecer con exactitud patrones de comportamiento de una
poblacin; y el cualitativo, para que el investigador se forme creencias propias
sobre el fenmeno estudiado, como lo sera un grupo de personas nicas o un
grupo particular.
Para reforzar las caractersticas de ambas aproximaciones y ahondar en sus
diferencias, podemos encontrar en la tabla 1.1. pg. 10 del libro de Metodologa
de la Investigacin de Roberto Hernndez Sampieri, sexta edicin 2014.
Comparacin de las etapas de investigacin

En esta parte, para una mejor comprensin presentamos la comparacin de las
etapas de investigacin de los procesos cuantitativos y cualitativos.
8
Tabla 1:
Comparacin de las etapas de investigacin de los procesos cuantitativos y cualitativos.
Caractersticas
cuantitativas
Procesos fundamentales
del proceso general de
investigacin
Fundamentado en la revisin
analtica de la literatura.
Orientacin hacia la
descripcin, prediccin y
explicacin.
Especifico y acotado.
Centrado en variables.
Dirigido hacia datos
medibles u observables.
Direcciona el proceso.
Justifica el planteamiento y
la necesidad del estudio.
Generalmente
predeterminadas se prueban.
Preestablecidos, se
implementan al pie de la
letra.
experiencias iniciales.
Planeamiento del
problema
exploracin, la descripcin y
el entendimiento.
Emergente y abierto que va
enfocndose conforme se
desarrolla el proceso.
Dirigido a la experiencia de
los participantes.
Revisin de la literatura
Contextualiza el proceso.
Justifica el planteamiento y
Hiptesis
Generalmente emergentes.
Diseo
la necesidad del estudio.
Emergentes, se implementan
de acuerdo con el contexto y

circunstancias.
El tamao depende de que

Seleccin de la muestra
Instrumentos
predeterminados.
Antes de proceder al anlisis
se recaban todos los datos.
Basado en la literatura y las

Orientacin hacia la
El tamao depende de qu
tan grande sea la poblacin

(un nmero representativo de
casos). Se determina a partir
de frmulas y estimaciones
de probabilidad.
Caractersticas cualitativas
comprendamos el fenmeno
bajo estudio (casos
suficientes). La muestra se
determina de acuerdo al
contexto y necesidades.
Los instrumentos se van

Recoleccin de los datos
afinando.
Los datos emergen

paulatinamente.
Continua...
Caractersticas
cuantitativas
Procesos fundamentales
del proceso general de
investigacin
Caractersticas cualitativas
Los datos encajan en
categoras predeterminadas.
Anlisis estadstico.
Descripcin de tendencias,
contraste de grupos o
relacin entre variables.
Comparacin de resultados
con predicciones y estudios
previos.
Anlisis de los datos
Distribucin de variables,
coeficiente, tablas y figuras

que relacionan variables, as
como modelos matemticos
y estadsticos.
Estndar.
Objetivo y sin tendencias.
Los datos generan categoras.

anlisis temtico.
Descripcin, anlisis y
desarrollo de temas.
Significado profundo de los
resultados.
Categoras, temas y
Presentacin de resultados
Reporte de resultados
patrones; tablas y figuras

que asocian categoras,
materiales simblicos y
modelos.
Emergente y flexible.
Reflexivo y con aceptacin
de tendencias.
Fuente: Metodologa de la investigacin cientfica de Roberto Hernndez Sampieri y otros.
1.3.3.
El enfoque mixto
Antes de definir propiamente los mtodos mixtos debe comentarse que, estos
en la segunda dcada del siglo XXI, se han consolidado como una tercera
aproximacin o enfoque investigativo en todos los campos.
Los mtodos mixtos representan un conjunto de procesos sistemticos,
empricos y crticos de investigacin e implican la recoleccin y el anlisis
de datos cuantitativos y cualitativos, as como su integracin y discusin
conjunta, para realizar inferencias, producto de toda la informacin recabada
(metainferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenmeno bajo estudio
(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014).
Los mtodos mixtos se fundamentan en el pragmatismo y son la integracin
sistemtica de los mtodos cuantitativo y cualitativo en un solo estudio con
el fin de obtener una fotografa ms completa del fenmeno, y seala que
10
stos pueden ser conjuntados de tal manera que las aproximaciones cuantitativas
y cualitativas conserven sus estructuras y procedimientos originales; o bien, que
dichos mtodos pueden ser adaptados, alterados o sintetizados para efectuar la
investigacin y lidiar con los costos del estudio. Segn Chen (2006) citado por
(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014)
En resumen, los mtodos mixtos utilizan evidencias de datos numricos, verbales,
textuales, visuales, simblicos y de otras clases para entender problemas en las
ciencias.
La meta de la investigacin cientfica no es reemplazar a la investigacin
cuantitativa ni a la investigacin cualitativa, sino utilizar las fortalezas de ambos
tipos de indagacin, combinndolas y tratando de minimizar sus debilidades
potenciales (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014).
Los mtodos mixtos tienen algunas bondades que ayudan a realizar una mejor
investigacin y son:
Perspectiva ms amplia y profunda.
Mayor teorizacin.
Datos ms ricos y variados.
Creatividad.
Indagaciones ms dinmicas.
Mayor solidez y rigor.
Mejor exploracin y explotacin de los datos.
CAPTULO II
LA TESIS UNIVERSITARIA
2.1.
La tesis
La tesis universitaria es pues la investigacin exigida y controlada por las instituciones
universitarias, y cuyo fin es desarrollar el conocimiento. Su objetivo bsico es el
logro de conocimientos nuevos (Tafur, 1995).
La tesis es un trabajo de investigacin, en el cual el egresado o graduando aplica,
contrasta o comprueba lo aprendido, analiza e interpreta un problema concreto de la
realidad, y a travs de ella demuestra la madurez intelectual y la eficiencia lograda
para el ejercicio de la profesin. Viene a ser tambin los resultados plasmados en un
informe cientfico, que muestra el proceso y los resultados de lo investigado; cuyo
origen es un problema que se inicia en la investigacin a travs de una hiptesis que
constituye ser una respuesta provisional, que requiere comprobacin.
2.1.1.
Importancia
La importancia de la tesis profesional, se sustenta en los fines de la
Educacin Superior y Universitaria; con el compromiso que deben asumir
los profesionales y cientficos en los conocimientos de la realidad, en el
desarrollo de la ciencia y la tecnologa, en la solucin de problemas y cumplir
con la exigencia normativa para obtener el grado o ttulo profesional.
2.1.2.Caractersticas de la tesis
Segn (Pino, 2010), las caractersticas que debe tener una investigacin
universitaria tesis son:
12
Veracidad y exactitud de los datos, de los planteamientos y conclusiones.

Idoneidad que proviene de la solvencia del graduando.
Verificacin o comprobacin de los datos y hechos.
Imparcialidad al margen de consideraciones y subjetivismo personales.
Originalidad y puntos de vista novedosos.
Impacto social y cientfico.
2.1.3.Clases de tesis
Segn Tafur, (1995), en la Educacin Superior y en especial en el medio
universitario, existen tres clases de tesis.
Tesis de Licenciatura, resuelve problemas de orden descriptivo, o bien
de diagnstico, los bachilleres estn formados para hacer investigaciones
de los primeros niveles, la tesis aplicativa tambin se puede considerar
en este nivel.
Tesis de Maestra, supera los niveles descriptivo explicativo son
predictivas o de control. Las tesis de Maestra deben ser un aporte al
saber humano con excelentes contribuciones al desarrollo cientfico,
econmico-social y tecnolgico, con materiales inditos y originales,
con nuevas interpretaciones y puntos de vista especifico.
Tesis de Doctorado, es de un nivel especial, problematiza un rea del
conocimiento, o bien tiene una dimensin de suma significacin, sea para
la sociedad, la humanidad o el pas; la investigacin de doctorado trata
problemas que comprometen profundamente una realidad determinada.
2.1.4.
La tesis debe ser cientfica
Segn Vara, (2010), la tesis s debe ser cientfica tomando en cuenta los siguientes:
En la universidad se exige que la tesis de investigacin sea cientfica. Pero, A
qu se refiere con cientfica? Bsicamente que siga el mtodo cientfico, el cual
no es ms que un procedimiento objetivo, metdico y muy til para generar
conocimiento.
El mtodo cientfico es muy sencillo, flexible y dinmico; est en constante
perfeccionamiento y no es nada rgido ni limitante. Consiste en una serie de
pasos lgicos universales que garantizan la calidad de la informacin obtenida.
Estos pasos son: plantear un problema, formular objetivos, construir el sustento
13
terico, formular una hiptesis, proponer un diseo metodolgico, obtener y

discutir los resultados, concluir y recomendar.
Hacer una tesis cientfica y sustentarla ante un jurado es una prueba de fuego,
por eso se espera que cumpla cuatro requisitos cientficos: a) coherencia, b)
consistencia, c) originalidad y d) objetividad. Cada uno de ellos tiene una razn
de ser. Observa con atencin:
Tabla 2:
Requisitos cientficos de una tesis
Coherencia
Sin contradicciones lgicas entre sus partes.

Problemas, objetivos, hiptesis y resultados, son coherentes entre s.
Consistencia
Sistemtica, fundamentndose en una amplia revisin de la

bibliografa.
Se basa en evidencia de campo slida y rigurosamente obtenida.
Originalidad
Creativa, contiene el estilo del tesista y sus aportes innovadores.
Objetividad
Rigurosa a nivel emprico, respetando los procedimientos

metodolgicos.
Transparente, indicando los pasos del procedimiento y las fuentes de
informacin.
Fuente: Arstides Vara Horna Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
2.1.5.
Razones para hacer una tesis
Hay muchas razones para hacer una tesis en ciencias empresariales, en la siguiente
tabla se mencionan las ms importantes:
14
Tabla 3:
Principales razones para hacer una tesis
Aspectos
Razones
Sociales y culturales
Acadmicas
Crea las bases para que los futuros empresarios valoren el

conocimiento y la investigacin empresarial, aumentando la
competitividad innovadora.
Aumenta el nmero de profesionales con mayores ingresos,
contribuyendo al desarrollo.
Crear conocimiento empresarial.
Personales
Crea conocimiento para el emprendimiento e innovacin

empresarial.
Profesionales
Contribuye al desarrollo con informacin nacional, regional

y local.
Sirve de base para publicaciones cientficas.

Son antecedentes para futuros tesistas.
Genera informacin para enriquecer las ctedras y la
docencia.
Mejora la imagen y prestigio de la universidad.
Mejora la empleabilidad, porque garantiza competencias

deseables.
Promueve la capacitacin continua, a nivel de postgrado.
Promueve la especializacin.
Promueve la realizacin y satisfaccin personal.

Aumenta la confianza personal y profesional.
Promueve los valores intelectuales (honestidad, tenacidad,
inteligencia, argumentacin, dilogo, rigurosidad).
Aumenta las expectativas generacionales. Los hijos tienen
nuevas vallas.
15
2.1.6.
Pecados capitales en la tesis
Para hacer una tesis, se investiga usando el mtodo cientfico. Como hemos
visto, el mtodo cientfico es muy sencillo, consiste bsicamente en plantearse
un problema y definir objetivos de investigacin, documentarse lo suficiente
como para entender el tema con profundidad, disear un procedimiento para
obtener la informacin que se necesita y presentar la nueva informacin, ms
conocida como resultados, para su discusin y anlisis (Vara, 2010),
Justamente cada captulo de tu tesis se relaciona. Es vital que se entienda la
importancia de cada captulo, pues una tesis sera incompleta o deficiente si
alguno de estos captulos faltara. Por eso se debe tener cuidado de no caer en
algunos de los pecados capitales de la tesis. Y justamente, el estilo APA y las
recomendaciones de esta gua, te ayudarn a prevenir estos pecados. Veamos,
brevemente, cada uno de ellos (Vara, 2010).
Tabla 4:
Los siete pecados capitales en la tesis.
Pecados
Conductas tpicas en la tesis
Gula
Ira
Envidia
Abusar de los papermils (informacin de internet de baja

calidad, pero abundante en internet). Es lo primero que se
encuentra cuando se busca en internet.
Plantear objetivos demasiado amplios e irrealizables.
Enojarse porque no encuentras informacin.
Impacientarse porque existe incoherencia interna en tu tesis.
Frustrarse porque no puedes delimitar adecuadamente el
problema.
Molestarse porque tienes que leer mucho y sientes que no

tienes tiempo.
Plagiar informacin que te parece buena, apropindote de

ella al no citar la fuente.
Tener celos que otros compaeros se titulen con tesis y t,

an no.
Continua...
16
Pecados
Soberbia
Avaricia
Lujuria
Pereza
Conductas tpicas en la tesis

Creer que eres el primero o el nico en investigar el tema.
Hacer una revisin terica insuficiente, porque ya tienes
experiencia en el tema, no lo necesitas.
Usar instrumentos sin validez de contenido, porque lo
consideras innecesario.
No citar las fuentes de informacin, porque no tiene sentido.
No aceptar la opinin de los asesores o colegas, por
considerarlas tontas.
No compartir informacin con otros colegas, pues
consideras injusto que la tengan fcil. Que sufran igual que
t.
Querer grandes resultados y mritos, con anlisis
superficiales, sin invertir en instrumentos buenos y sin
triangular la investigacin.
Analizar superficialmente la bibliografa, solo vistazos, solo
datos sueltos.
Analizar superficialmente los datos de campo, solo presentar
aproximaciones generales y no profundizar.
Preocuparse por la forma y no por el fondo.
Escoger temas de tesis muy fciles, operativos y de poco
impacto.
Elegir temas de tesis solo porque se tiene acceso a los datos
(la empresa donde trabajas).
Buscar informacin solo en internet. No visitar otras
bibliotecas. No rastrear las fuentes.
Copiar y pegar informacin, en vez de redactar con tu
propio estilo.
No realizar el trabajo de campo o no insistir lo suficiente
para obtener participacin de la muestra.
Abandonar la tesis a mitad de camino, porque es demasiado
trabajo.
Dejar a ltima hora la realizacin de tus avances de tesis.
Fuente: Arstides Vara Horna cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
2.1.7.
Herramientas que necesitas para hacer la tesis
Segn Vara (2010), Existen algunos requisitos materiales y personales para
realizar con xito la tesis. Hacer una investigacin es toda una aventura. Es
importante que se tenga en cuenta:
a. Voluntad: Necesitas estar motivado. Siempre piensa en el producto final: tu
tesis. Imagnate recibiendo tu ttulo profesional mientras todas tus amistades
y familiares te aplauden con admiracin. Imagina todas las posibilidades
laborales y las mejoras econmicas que tendrs. Imagina el orgullo de ser
profesional con una tesis de calidad.
b. Honestidad: No intentes copiar investigaciones de internet, copiar el trabajo
de otros compaeros, comprar trabajos de algunos vendedores inescrupulosos
o falsear datos. No te metas en estos problemas, porque la piratera y el fraude
intelectual son sancionados administrativa y legalmente. La investigacin
sin tica no sirve, tarde o temprano siempre es descubierta y no vale la pena
desprestigiarse. Siempre s honesto en tu estudio, toma tu tiempo, mantn una
comunicacin constante y sincera con tu asesor y no te engaes a ti mismo.
c. Tiempo: Para hacer la tesis, vas a leer y escribir mucho, para lo cual
necesitars tiempo. Recuerda que una tesis de calidad es una investigacin
especializada, por eso tendrs que leer. Del 100% del tiempo que necesitars
para hacerla, el 70% la pasars leyendo y leyendo. Recuerda: el tiempo igual
pasa, hagas o no hagas, es mejor hacer, porque puedes perder oportunidades
en el futuro.
d. Dinero: Ahorra desde ahora porque las fotocopias de textos, impresiones,
movilidad, telfono, internet, trabajo de campo y materiales de oficina cuestan.
Como buen administrador sabes que es mejor proyectarse financieramente.
Adems, se suman los costos administrativos por titulacin y emisin de
diploma. Toma tus precauciones.
e. Computadora: Este aparato es imprescindible para escribir la tesis y acceder
a internet. Si no tienes una computadora en casa, utiliza lpiz y papel y luego
acude a una cabina pblica para transcribir tus avances. Siempre transcribe
tus avances, no lo dejes todo en borrador porque se te pueden perder. Adems,
si los transcribes sentirs que vas avanzando en tu informe y te sentirs ms
motivado.
f. Memoria porttil USB: Necesitas este aparato para guardar toda tu
informacin sin mayor problema. Cmprala, ahora es barato y tiene mucha
capacidad de almacenamiento. Adems, son muy resistentes, pequeos y
17
18
fciles de transportar. All puedes guardar tus avances, escritos e informacin

bibliogrfica que descargues de Internet.
g. Archivador: Necesitas un archivador para no perder tu informacin.
Impresiones, fotocopias por aqu, por all; todo se puede perder o traspapelar si
no las ubicas en un solo lugar. No seas desordenado, archiva toda la informacin
de tu investigacin. Adems, si tienes informacin de internet, es mejor que la
imprimas y archives; se puede leer mejor y no se te pierde a causa de los virus
informticos.
h. Acceso a Internet: Existe mucha informacin de calidad disponible en
Internet. Hay miles de libros enteros, millones de tesis completas, de artculos de
revistas cientficas, entre otros. Lo ideal sera que tengas internet en casa, pero,
de no ser posible, puedes acceder desde la universidad, el trabajo, los laboratorios
de cmputo o cabinas de internet. Para que siempre guardes tu informacin, usa
tu memoria porttil USB. En cada mes, copia tu informacin a un CD para que te
sirva de respaldo en casos de prdida o dao por virus informticos.
i. Precaucin y prudencia: En este mundo moderno computarizado es muy
importante que tus avances de tesis no solo se encuentren en el disco duro de tu
computadora o en tu memoria USB, sino que tambin hagas copias en CDs o las
enves a tu buzn de correo electrnico. Hay que ser precavidos, pues nunca se
sabe. Puede ingresar un virus a tu PC, pueden robar tu computadora, tu USB; por
ello, siempre guarda una copia de tus borradores en tu correo electrnico.
Para mayor seguridad, te recomiendo que imprimas tanto los avances como la
ltima versin de tu informe de tesis. Estamos convencidos que el papel es ms
duradero que la informacin magntica; en principio porque al papel no lo atacan
los virus informticos.
2.1.8.
La tesis hecha en grupo
La tesis puede hacerse tanto individual como grupalmente. Aunque muchas
universidades no ponen lmite al tamao del grupo, lo ms recomendable es
hacer la de dos integrantes.
Hacer la tesis en grupo puede resultar conveniente porque disminuye los costos de
hacerla, aumenta la motivacin al trabajar en equipo y los recursos intelectuales
para la investigacin. Sin embargo, el trabajo grupal de tesis tambin tiene costos
y riesgos adicionales.
En primer lugar, los jurados de tesis son ms exigentes con las tesis grupales, por
lo tanto debern trabajar en investigaciones ms rigurosas (temas ms amplios,
muestras ms grandes, instrumentos ms completos, ms fuentes de informacin,
etc.). En segundo lugar, la tesis grupal puede sufrir de discordancias entre

los integrantes, desercin, desaveniencias y conflicto de intereses. Como en
cualquier negocio colectivo, se requiere mayor coordinacin y acuerdos en la
toma de decisiones.
Por eso, si vas a trabajar tu tesis en grupo, asegrate que tus compaeros sean
compatibles contigo, que estn comprometidos con la meta de terminar la tesis,
y que dispongan de recursos econmicos, sociales e intelectuales necesarios
para aportar sustancialmente a la tesis.
Recuerda que para sustentar la tesis, todos los integrantes ya deben ser
egresados y tener todos los requisitos cumplidos. De no ser as, si alguno de
los miembros se retrasase, no podrn sustentar la tesis. Ten mucho cuidado
con este aspecto. De ser posible, haz un acuerdo por escrito, como una especie
de contrato, considerando incluso, lo que pasara si el grupo se disuelve o si
alguno de los miembros se retrasa.
2.1.9.Cmo surgen las ideas de investigacin para la tesis
Segn (Vara, 2010), las ideas nuevas surgen de otras ideas. Las ideas no nacen
de la nada, no son producto solamente de la creatividad o de la innovacin.
Todo lo contrario, las ideas siempre surgen de ms ideas. No puede surgir un
conocimiento revolucionario si no se conoce contra lo que se quiere revelar.
No puede surgir novedad si no se conoce lo cotidiano y si no se reflexiona sobre
ello. En fin, la idea inicial siempre nace de conocimientos previos y nunca de
la reflexin sin contexto. Mientras ms conozcas de un tema, ms fcil ser
obtener buenas ideas para investigar. Si no tienes ideas claras, lee un poco de
los temas que te gustan y vers.
Si no tienes ideas para investigar, busca en las bibliotecas, en las listas de
investigacin ya realizadas, en revistas cientficas de ciencias empresariales o
consulta con especialistas o tus profesores.
Una excelente forma de saber qu investigar es averiguando qu estn
investigando actualmente los grandes expertos de las ciencias empresariales.
Un excelente ejercicio puede ser revisar las revistas cientficas especializadas
de la carrera y revisar brevemente los diversos artculos de investigacin
escogiendo el ms interesante. Tratar de replicar o adaptar esa investigacin en
nuestro pas es una excelente forma de hacer tu tesis.
La investigacin top en ciencias, lo ltimo y lo mejor, de mayor calidad
cientfica provienen de la lista de revistas cientficas internacionales con el ms
alto factor de impacto cientfico. Puedes acceder a estas revistas y a todas las
investigaciones que contienen, desde EBSCO HOST o PROQUEST (desde
intranet).
19
20
Estas son:
Academy of Management Review

Academy of Management Journal
MIS Quarterly
Academy of Management Learning & Education
Administrative Science Quarterly
Journal of Product Innovation Management
Journal of Management Information Systems
Decision Sciences
Information Systems Research
Omega - International Journal of Management Science
R&D Management
Group & Organization Management
Journal of Information Technology
British Journal of Management
Harvard Business Review
International Journal of Operations & Production Management
International Journal of Management Reviews
Long Range Planning
Supply Chain Management - An International Journal
System Dynamics Review
Human Relations
Journal of Occupational and Organizational Psychology
M&SOM - Manufacturing & Service Operations Management
Industrial and Corporate Change
Journal of Economics & Management Strategy
Academy of Management Perspectives
California Management Review
MIT Sloan Management Review

Journal of Sport Management
Gender Work and Organization
Management Learning
Journal of Management Inquiry
European Journal of Work and Organizational Psychology
Journal of Small Business Management
International Journal of Services Industry Management
International Journal of Selection and Assessment
International Journal of Human Resource Management
Journal of the Operational Research Society
Technology Analysis & Strategic Management
Personnel Review
Research Technology Management
Journal of Organizational Behavior Management
Group Decision and Negotiation
New Technology Work and Employment
Journal of Organizational Change Management
Journal of Forecasting
Service Industries Journal
International Journal of Manpower
Review of Industrial Organization
Betriebswirtschaftliche Forschung Und Praxis
Total Quality Management and Business Excellence
Systemic Practice and Action Research
Negotiation Journal
Canadian Journal of Administrative Sciences
South African Journal of Business Management
21
22
Tambin pueden usar alguna de las siguientes revistas disponibles desde

SCIELO o REDALYC (acceso libre desde internet):
Documentos y aportes en Administracin Pblica

Estudios y perspectivas en Turismo
Cuadernos de Administracin
Revista Innovar
Contadura y Administracin
Estudios Gerenciales
Revista Venezolana de Gerencia

Las ideas de investigacin casi siempre surgen de una combinacin de fenmenos.
Surgen de la combinacin de experiencias individuales, materiales escritos,
teoras, descubrimientos, conversaciones, observaciones de hechos, creencias,
presentimientos, intuiciones, sueos y fantasas.
Siempre tendrs muchas ideas para investigar, pero algunas te gustarn ms
que otras. Investigar requiere pasin, gusto y placer. Por eso siempre elige la
idea que ms te motiva. Si una idea inicial no te emociona, no te excita, no te
motiva, entonces, deschala; porque para hacer una buena investigacin es muy
importante la intriga, el aliento y la excitacin.
Siempre lo ms recomendable es que busques en tu propia experiencia laboral y
cotidiana, porque muchas de las ideas de investigacin surgen de los problemas
de la prctica profesional del estudiante, y que hasta ahora no puede resolver ni
explicar.
2.1.10.
Necesidad de conocer los antecedentes
Para adentrarse en el tema es necesario conocer estudios, investigaciones
y trabajos anteriores, especialmente si uno no es experto en tal tema. Segn
(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), es necesario conocer lo que se ha
hecho con respecto a un tema y ayuda a:
No investigar sobre algn tema que ya se haya estudiado a fondo
Esto implica que una buena investigacin debe ser novedosa, lo cual
puede lograrse al tratar un tema no estudiado, profundizar en uno, poco
o medianamente conocido, o al darle una visin diferente o innovadora a
un problema aunque ya se haya examinado repetidamente (por ejemplo,
la familia es un tema muy estudiado; sin embargo, si alguien la analiza
desde una perspectiva diferente, digamos, la manera como se presenta
en las pelculas espaolas muy recientes, le dara a su investigacin un
enfoque novedoso).
Estructurar ms formalmente la idea de investigacin

Desde luego que en el enfoque cualitativo de la investigacin, el propsito
no es siempre contar con una idea y planteamiento de investigacin
completamente estructurados; pero s con una idea y visin que nos
conduzca a un punto de partida, y en cualquier caso, resulta aconsejable
consultar fuentes previas para obtener referencias, aunque finalmente
iniciemos nuestro estudio partiendo de bases propias y sin establecer
alguna creencia preconcebida.
Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordar la idea
de investigacin
En efecto, aunque los fenmenos del comportamiento humano son
los mismos, pueden analizarse de diversas formas, segn la disciplina
dentro de la cual se enmarque la investigacin. Por ejemplo, si las
organizaciones se estudian bsicamente desde el punto de vista
comunicolgico, el inters se centrara en aspectos tales como las
redes y los flujos de comunicacin en las organizaciones, los medios
de comunicacin, los tipos de mensajes que se emiten y la sobrecarga,
la distorsin y la omisin de la informacin. Por otra parte, si se
estudian desde una perspectiva sociolgica, la investigacin se ocupara
de aspectos tales como la estructura jerrquica en las organizaciones,
los perfiles socioeconmicos de sus miembros, la migracin de los
trabajadores de reas rurales a zonas urbanas y su ingreso a centros
fabriles, las ocupaciones y otros aspectos. Si se adopta una perspectiva
fundamentalmente psicolgica se analizaran otras cuestiones, como
los procesos de liderazgo, la personalidad de los miembros de la
organizacin, la motivacin en el trabajo. Pero, si se utilizara un
encuadre predominantemente mercadolgico de las organizaciones, se
investigaran, por ejemplo, cuestiones como los procesos de compraventa, la evolucin de los mercados y las relaciones entre empresas que
compiten dentro de un mercado.
2.1.11.
Investigacin previa de los temas
Es evidente que, cuanto mejor se conozca un tema, el proceso de afinar
la idea ser ms eficiente y rpido. Desde luego, hay temas que han sido
ms investigados que otros y, en consecuencia, su campo de conocimiento
se encuentra mejor estructurado. Estos casos requieren planteamientos
ms especficos. Como plantea (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014),
podramos decir que hay:
23
24
Temas ya investigados, estructurados y formalizados, sobre los

cuales es posible encontrar documentos escritos y otros materiales que
reportan los resultados de investigaciones anteriores.
Temas ya investigados pero menos estructurados y formalizados,
sobre los cuales se ha investigado aunque existen slo algunos
documentos escritos y otros materiales que reporten esta investigacin;
el conocimiento puede estar disperso o no ser accesible. De ser
as, habra que buscar los estudios no publicados y acudir a medios
informales, como expertos en el tema, profesores, amigos, etc. La
internet constituye una valiosa herramienta en este sentido.
Temas poco investigados y poco estructurados, los cuales requieren
un esfuerzo para encontrar lo que escasamente se ha investigado.
Temas no investigados.
PARTE II
PROCESO DE
INVESTIGACIN
25
CAPTULO III
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1. Significado del planteamiento del problema
Plantear el problema de investigacin significa delimitar la idea inicial e introducirlo
en el contexto cientfico. En otros trminos, consiste en delinear las interrogantes
especficas de la investigacin mediante su argumentacin cientfica. Y la argumentacin
cientfica no es otra cosa que la presentacin lgica de una idea basada en hechos o en
conocimientos ya aceptados (Vara, 2010).
Por eso, plantear el problema implica ubicar tu idea inicial dentro del mundo de los
conocimientos cientficos ya aceptados sobre el tema, de tal forma que te alinees con
ellos y evites contradicciones innecesarias.
Plantear un problema significa exponer todas las razones por las cuales se le considera
un problema. Todas estas razones se llaman argumentos. Y cada uno de ellos tiene que
estar fundamentado en el conocimiento cientfico previo.
Segn (Vara, 2010) Un problema bien planteado siempre garantiza cuatro puntos
bsicos en la investigacin. Garantiza:
Que hay material bibliogrfico que permita un estudio a profundidad del problema.
Que surjan objetivos e hiptesis tentativas.
Que las hiptesis generadas puedan ser probadas, es decir, verificadas o demostradas
en la prctica.
Que el problema interesa a la organizacin en la cual se aplica la investigacin, o a
la comunidad cientfica empresarial.
28
En general, el planteamiento del problema tiene dos partes interconectadas:

La argumentacin del problema y
La formulacin explcita en preguntas.
3.1.1.
Argumentacin del problema de investigacin
Los argumentos son necesarios en la primera parte el planteamiento del problema.
Argumentar el problema de investigacin es sencillo. Utiliza el mtodo del
embudo, que consiste en argumentar de lo general a lo especfico. Este mtodo
parte de premisas generales a premisas especficas, cada vez ms delimitadas,
que concluye en el problema general de la investigacin (la formulacin).
Consiste en redactar, con coherencia y de manera amplia, el problema de
investigacin, teniendo en cuenta los hechos, las relaciones y las explicaciones del
contexto que permiten comprender el origen del problema. (Valderrama, 2013)
La descripcin del problema debe presentar datos verificables, que indican que
el problema se da efectivamente en la realidad, mediante ndices estadsticos,
opinin de expertos, resultados de estudios previos, observaciones propias
u otros indicadores, el investigador sustenta su afirmacin de que hay una
situacin problemtica que l ha detectado y que ella es objetiva; vale decir,
que no es producto de una visin sesgada o prejuiciosa de los hechos. Antes
de su redaccin se debe llevar a cabo la revisin bibliogrfica sobre el tema a
investigar y el auscultamiento de los antecedentes de estudio (Valderrama, 2013)
La identificacin y fundamentacin de la existencia de un problema se construye
de la variable 2, en el caso de los estudios correlacionales; o de la(s) variable(s)
de estudio, en el caso de las investigaciones descriptivas.
Para redactar adecuadamente la descripcin de un problema se recomienda:
Elaborar un rbol de problemas. El anlisis del rbol de problemas, llamado
tambin anlisis situacional o simplemente anlisis de problemas, ayuda
a encontrar soluciones a travs del mapeo del problema. Identifica en la
vertiente superior, las causas o determinantes y la vertiente inferior las
consecuencias o efectos.
Para la elaboracin de los prrafos, se emplean los mtodos deductivo
e inductivo; es decir, nuestra forma de razonamiento debe partir de lo
genrico para llegar a lo especfico del problema o viceversa, o tambin
conocido como el mtodo del embudo.
29
La redaccin se debe llevar a cabo a travs de prrafos, al trmino de

cada prrafo, los juicios emitidos deben ser avalados preferentemente
con citas referenciales y textuales, con el fin de que estos tengan soporte
terico cientfico de lo que el investigador est planteando.
Se redacta describiendo, cmo se observa el problema en la realidad del
contexto general (Internacional, Nacional, Regional y local); luego, es
narrar sobre las causas del problema, es decir debido a qu se presenta
el problema; en seguida se debe marrar los efectos que presenta
este problema, es decir que consecuencias produce este problema; y
finalmente se redacta una explicacin del que pasar, si no se resuelve
el problema y cul sera la solucin. En consecuencia, se debe tomar
en cuenta en la redaccin de la descripcin de la realidad problemtica
el siguiente orden:
Contexto General
Internacional, Nacional, Regional y Local
Diagnstico
Causas
Diagnstico
Efectos
Control de pronostico
Posible solucin al problema
Figura 3:
Descripcin de la realidad problemtica.
Fuente: Elaboracin propia.
El planteamiento del problema debe implicar la posibilidad de realizar una

prueba emprica, es decir la factibilidad de observarse en la realidad nica
y objetiva como afirma Kerlinger y Lee (2002) citado por (Hernndez,
Fernndez, & Baptista, 2014). Plantear el problema de investigacin
cuantitativa consiste en afinar y estructurar ms formalmente la idea
de investigacin, desarrollando cinco elementos: objetivos, preguntas,
justificacin, viabilidad y evaluacin de las deficiencias.
30
3.1.2.
Formulacin del Problema
El reconocimiento de una situacin problemtica proporciona un punto de

partida para una investigacin. Este punto de partida debe ser formulado,
preferentemente en forma de interrogacin, es decir, haciendo una pregunta,
de tal manera que incite a una respuesta coherente y precisa.
En opinin de (Carrasco, 2005) la formulacin es el punto de partida, o fase
ms relevante del proceso de investigacin, supone poseer una base terica
y otra emprica respecto al problema de investigacin, para que el posterior
tratamiento metodolgico sea viable y operacionable.
La base terica est constituida por la informacin y conocimientos
sistematizados que existen (que describen, explican y definen al problema)
sobre el tema que se investiga, y que debe poseer el investigador. sta
permitir una correcta formulacin del problema de investigacin, orientada
lgicamente a encontrar una respuesta acertada, objetiva y pertinente. La base
fctica se refiere al conocimiento que debe tener el investigador acerca de la
realidad que investiga, sea esta, natural o social.
La formulacin del problema debe contener la variable o las variables de
estudio; tambin debe mencionarse la poblacin en la que se realiza el estudio,
el lugar y el ao de la investigacin. Deben formularse como mnimo tres
preguntas, de las cuales, la primera debe pertenecer al problema general y las
dos restantes a los problemas especficos.
El problema debe ser formulado como pregunta claramente y sin ambigedad;
por ejemplo, qu efecto?, en qu condiciones?, cul es la probabilidad
de ?, cmo se relaciona con?. Kerlinger y Lee (2002) citado por
Se tiene que hacer uso de la preguntas: qu?, cmo?, de qu modo?, cmo
estn sus partes?, Cundo?, Cunto?. Cada una de las preguntas precisa un
nivel de investigacin adecuado (Valderrama, 2013).
Se pueden formular diversas interrogantes como: en qu medida?, de qu
manera?, est A relacionado con B?, cmo estn A y B relacionados?, de
qu magnitud es?, por qu es til?, quines se ven afectados?; pero que
guarde coherencia la redaccin de la pregunta con el problema a estudiar.
a. Problema General
La formulacin del problema general se debe redactar teniendo en cuenta el
posible ttulo de la investigacin, adems debe ser clara y sin ambigedades
en forma de pregunta. De tal manera que incite una respuesta coherente y
precisa.
31
Debe considerarse una estructura formal desde el punto de vista lgico y

lingstico.
Para los estudios descriptivos, se puede iniciar la pregunta diciendo:
Cmo es
en los
(Variable(s) de estudio)
?
(Poblacin de estudio)
(Lugar y ao)
los estudios
correlacionales,
se puede
la pregunta
diciendo:
Para Para
los estudios
correlacionales,
se puede
iniciariniciar
la pregunta
diciendo:
En qu medida
Cmo
se relaciona con la
influye en la
(Variable 1 o independiente)
en los
(Variable 2 o dependiente) (Poblacion de estudio)
?
?
(Lugar y ao)
b. Problemas Especficos
Los problemas especficos se derivan del problema general, pero
esta derivacin no se hace al tanteo ni al azar, tiene un procedimiento
metodolgico que exige el cumplimiento de ciertas reglas metodolgicas.
(Carrasco, 2005) Esta regla metodolgica se llama la operacionalizacin de
las variables de estudio.
Los problemas especficos constituyen elementos valiosos que permiten
el tratamiento detallado del problema general. (Carrasco, 2005), los
elementos de la variable de estudio se hallan despus de la descomposicin
en dimensiones de la variable, los mismos que servir para la formulacin
de los objetivos e hiptesis especficas.
Para las investigaciones correlacionales, cuando las variables son muy
complejas, es decir contienen demasiadas categoras y conceptos, los
problemas especficos se construyen teniendo como punto de partida las
dimensiones que comprenden la variable 1 o independiente; pero si las
variables son concretas y simples, el punto de partida para formular los
problemas especficos son los indicadores de la variable; y en el caso de
las investigaciones descriptivas segn la complejidad de la variable de
estudio, los problemas especficos se formulan a partir de las dimensiones o
indicadores de la variable o variables de estudio que contiene el problema
de investigacin, sin tomar en cuenta la independencia o dependencia de
ellas (Carrasco, 2005).
En cuanto al nmero de ellos pueden ser dos o tres, depender del criterio del
investigador. Son los mismos sealados en el Proyecto de la Investigacin.
32
Los problemas especficos se formulan en base a la tabla de operacionalizacin

de variables e indicadores.
Tabla 5:
Operacionalizacin de variables para investigacin correlacional
VARIABLE
DIMENSIONES
INDICADORES
V2
INDEPENDIENTE
Elementos tangibles
CALIDAD DE
SERVICIO
Empatia
Seguridad
Capacidad de respuesta
V1
DEPENDIENTE
Fiabilidad
Volumen de ventas
NIVEL DE VENTAS
Rotacin de mercadera
Cumplimiento
Problema especfico N 1
Fuente: Elaboracin propia en base al libro de Metodologa de la

Investigacin Cientfica de Sergio Carrasco Daz.
Para los estudios correlacionales, se puede iniciar la pregunta diciendo:
Primera forma de redactar
P.E.1: En qu relaciona con la________ en los ________ _____?
influye en la
Cmo
(1ra dimensin)
(Variable 2 o dependiente)
(Poblac. estudio)(Lugar)
P.E.2: En qu medida___se relaciona con la________ en los ________ _____?

Cmo
influye en la
?
(2da dimensin)
(Variable 2 o dependiente)
(Poblac. estudio)(Lugar)
33
Segunda forma de redactar

P.E.1: En qu medida___ de___se relaciona con la____ en los_________?
(1ra dimensin) (Variable 1)
(Variable 2) (Poblac. estudio)(Lugar)
P.E.2: P.E.3,P.E.4, P.E.5.= IDEM

Cmo es__________________en los_________________________ _____________?
(Primera dimensin)
(Lugar)
3.2. Formulacin del ttulo de la investigacin

El ttulo es el sello de distincin de todo buen producto acadmico (Barrera, 2014)
Es curiosa la forma como se resuelve el ttulo de una investigacin. En algunas
oportunidades, es lo primero que se determina; en otras, su eleccin se deja para el
final del trabajo; y no faltan ocasiones en las que el ttulo se precisa, en la marcha. En
protocolos acadmicos, este se fija de acuerdo al instructivo que se tenga. Lo cierto
del asunto es que el ttulo como todos los dems aspectos de un trabajo cientfico,
especialmente en cuanto a la forma de presentacin, es algo de real importancia.
Por ello, bien merece que se estudie su estructura, sea cual sea la oportunidad en
que se haga, pues obligan la dificultad aparente de su enunciado y las habituales
confusiones a la hora de fijar criterios para su formulacin, segn (Barrera, 2014), en
el mundo acadmico, por su parte, los ttulos se desprenden de los criterios generales
que orientan la investigacin, por lo que se plantea los elementos bsicos para su
formulacin, entre ellos son:
Qu (es): Plantea el qu hacer, indica el tipo de investigacin: Si es exploratoria,
descriptiva, analtica, comparativa, explicativa, predictiva, proyectiva, interactiva,

confirmatoria, evaluativa.
Acerca de: Tiene que ver con el tema, rea, disciplina o campo de la ciencia,
sobre los cuales versa el trabajo (es la variable o variables de estudio).
Quines: Se refiere a la o las unidades de estudio, a los elementos poseedoras

de la informacin y motivadoras del inters real de la investigacin (poblacin de
estudio).
Dnde: Plantea la contextualizacin del estudio, la ubicacin geogrfica, indica

el lugar en el que se desarrolla la investigacin.
34
Cundo: Se remite a la temporalidad, propicia la identificacin de la fecha, poca

o perodo en el que ocurre la investigacin (Barrera, 2008), como es el caso de
investigaciones histricas. Si el diseo es, por ejemplo, retrospectivo, evolutivo,
el cundo debe estar contenido en el ttulo.
3.3. Los Objetivos de la Investigacin
Los objetivos son los propsitos del estudio, expresa en fin que pretende alcanzarse;
por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigacin se orienta a lograr estos
objetivos. stos deben ser claros y precisos para evitar confusiones o desviaciones;
sin embargo, esto no implica que los objetivos no puedan modificarse durante la
realizacin de la investigacin, porque en algunos casos hay que hacerlo (Bernal,
2010).
Son la gua del estudio y hay que tenerlos presente durante todo su desarrollo.
Evidentemente, los objetivos que se especifiquen requieren ser congruentes entre s
El objetivo de la investigacin es responder al problema de investigacin propuesto;
en tal sentido, es la expresin del propsito que anima al investigador a realizar la
investigacin y responde a las preguntas: para qu voy investigar?, qu cambio
importante deseamos lograr?. Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar
posibles desviaciones en el desarrollo de la investigacin, y deben ser susceptibles
a ser alcanzados. Son las guas de la investigacin durante todo el proceso (Deza &
Muoz, 2012).
La determinacin de los objetivos es la parte fundamental de toda la investigacin, ya
que estos establecen los lmites de la investigacin; es decir, establecen hasta donde
se desea llegar. Los objetivos son los cimientos de la estructura en la que se apoyar el
resto de nuestra investigacin (Valderrama, 2013).
Los objetivos guan al investigador sobre las actividades que debe realizar para resolver
el problema planteado, asimismo, son indispensables catalizadores en la evaluacin
permanente del proceso de operacionalizacin de variables, y consecuentemente en
la elaboracin de los instrumentos de recoleccin de datos; es decir, constituyen un
patrn metodolgico de referencias para comparar y verificar si los instrumentos de
medicin (cuestionario, gua de entrevista, lista de cotejo, etc.), han sido elaborados
adecuadamente para cumplir los propsitos perseguidos, como es el de recoger los
datos estrictamente requeridos (Carrasco, 2005).
En sntesis, los objetivos de investigacin guan durante todo el desarrollo de la
investigacin, Indican las metas de tu estudio y marcan el final de tu tesis. En efecto,
la investigacin termina cuando has cumplido los objetivos; el objetivo, entonces, es
el indicador-meta de tu tesis, pues indica cuando has acabado (Vara, 2010).
35
En la opinin de (Vara,2010), para identificar los objetivos, necesitas haber formulado

los problemas. Hay una regla importante aqu: a cada problema formulado corresponde
un objetivo. Si has formulado tres problemas, entonces, tendrs tres objetivos; si has
formulado dos problemas, entonces tendrs dos objetivos.
Los objetivos nunca son preguntas, siempre son afirmaciones o propuestas de accin.
Como los problemas formulados son preguntas; entonces, en los objetivos solo debes
transformarlas a afirmaciones o propuestas de accin.
Los objetivos son oraciones que siempre inician con un verbo en infinitivo tal como
se muestra en la tabla 6. Al ser afirmaciones, nunca usan preguntas ni tienen signos
de interrogacin.
Tabla 6:
Verbos utilizados segn el nivel de investigacin
Nivel descriptivo
Analizar
Calcular
Caracterizar
Clasificar
Comparar
Cuantificar
Describir
Examinar
Identificar
Medir
Nivel correlacional
Determinar
Comparar
Estudiar
Establecer
Relacionar
Fuente: Pasos para elaborar proyectos de investigacin cientfica de Santiago Valderrama Mendoza
Pg. 136
3.3.1.Objetivo General
Es el punto a donde desea llegar el investigador, es tambin lo que se pretende
alcanzar de manera integral. El enunciado de las metas a lograr debe ser claro,
preciso y viable, ya que las conclusiones se referirn al logro o fracaso de
los mismos, debe ser coherente con la formulacin del problema general.
(Valderrama, 2013).
Se busca ante todo contribuir a resolver un problema en especial; en tal caso,
debe mencionarse cul es ese problema y de qu manera se piensa que el
estudio ayudar a resolverlo (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014).
36
Otras investigaciones tienen como objetivo principal probar una teora o

aportar evidencias empricas a favor de ella. Los objetivos deben expresarse
con claridad y ser especficos, medibles, apropiados y realistas, es decir,
susceptibles de alcanzarse.
Son las guas del estudio, hay que tenerlas presente durante todo su desarrollo.
Al redactar es habitual utilizar verbos (describir, determinar, demostrar,
examinar, especificar, indicar, analizar, estimar, comparar, valorar) y
relacionar respecto de los conceptos o variables incluidas (Hernndez,
Fernndez, & Baptista, 2014).
Para los estudios correlacionales, se puede formular iniciando con el verbo
infinitivo ms adecuado, segn la tabla 6, con la finalidad de que el objetivo
tenga sentido lgico y coherencia semntica en su redaccin, que puede ser
de la siguiente manera:
Determinar el grado de relacin de________y___________ en los_________ ________

la influencia de
(V 1 o independiente) (V 2 o dependiente) (Poblac. estudio) (Lugar y ao)
Determinar en qu medida________se relaciona con________en los _______ ________

(V 1 o independiente)
(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar y ao)
Describir_________________ en los____________________________________
(Variable (s) de estudio)
(Lugar)
3.3.2.Objetivos Especficos
Son objetivos especficos aquellos que se derivan o se deducen del objetivo
general. Deben ser los necesarios y precisos, y no redundar en frases largas,
ya que deben ser alcanzados a travs de la investigacin. Siguen el mismo
proceso de enunciado que el objetivo general.
Para los estudios correlacionales, se puede formular de la siguiente manera:
37
O.E.1. Determinar el grado de relacin de _______y___________ en los_____ ______

la influencia de
(1ra dimensin de la V 1) (V2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)
O.E.2. Determinar el grado de relacin de ______y__________ en los_______ _______

la influencia de
(2da dimensin de la V 1) (V2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)
O.E.1. Determinar en qu medida______ se relaciona con ______ en los ____ ______

influye en la
(1ra dimensin de la V 1)
(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)
O.E.2. Determinar en qu medida______se relaciona con______en los______ ______

influye en la
(2da dimensin de la V 1)
(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)
Tercera forma de redaccin
O.E.1. Determinar el grado de relacin______de___ con la_____en los______ ______

(1ra dimensin)(Variable1) (Variable2) (Poblac. estudio (Lugar)
O.E.2, O.E.3, O.E.4, O.E.5. = IDEM
Describir_______________________ en los_______________________ ____________

(Primera dimensin)
3.4. Justificacin de la investigacin

La justificacin de la investigacin, indica el porqu de la investigacin exponiendo
sus razones. Por medio de la justificacin debemos demostrar que el estudio es
necesario e importante. (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014).
Todo trabajo o proyecto de investigacin, necesariamente requiere ser justificado, es
decir, debe explicarse por qu se realiza. Responder a la pregunta por qu se investiga.
Justificar significa entonces, explicar la utilidad, los beneficios y la importancia que
38
tendr el resultado de la investigacin, tanto para la sociedad en general, el mbito

sociogrfico donde se realiza, as como las esferas intelectuales del pas. (Carrasco,
2005).
Segn Mndez citado por (Bernal, 2010), la justificacin de una investigacin puede
ser de carcter terica, prctica o metodolgica:
Justificacin terica: Cuando el propsito del estudio es generar reflexin y
debate acadmico sobre el conocimiento existente, confrontar una teora, contrastar
resultados o hacer epistemologa del conocimiento existente.
En el caso de las Ciencias Administrativas, un trabajo de investigacin tiene
justificacin terica, cuando se cuestiona una teora administrativa (es decir los
principios que lo soportan), su proceso de implantacin o sus resultados.
Justificacin prctica: Cuando su desarrollo ayuda a resolver un problema o,
por lo menos, propone estrategias que al aplicarse contribuiran a resolverlo. Los
estudios de investigacin de pregrado, en el campo de las Ciencias Administrativas,
en general son de carcter prctico, o bien, describen o analizan un problema o
plantean estrategias que podran solucionar problemas reales si se llevaran a cabo.
Justificacin metodolgica: Cuando el proyecto que se va a realizar propone un
nuevo mtodo o una estrategia para generar conocimiento vlido y confiable.
Segn (Carrasco, 2005), la justificacin puede ser de carcter prctico, tericocientfico, doctrinario, metodolgico, socioeconmico, poltico-administrativo y
tecnolgico y se ampla los siguientes:
Justificacin prctica: Se refiere a que el trabajo de investigacin servir para
resolver problemas prcticos, es decir, resolver el problema que es materia de
investigacin.
Justificacin terico-cientfica: Se sustenta en lo que los resultados de la
investigacin podrn generalizarse e incorporarse al conocimiento cientfico y
adems sirvan para llenar vacos o espacios cognitivos existentes.
Justificacin doctrinaria: Hablamos de justificacin doctrinaria, si con los
logros de la investigacin se modifican, cambian o consolidan concepciones
doctrinarias de una comunidad; es decir, si los resultados de la investigacin
inciden directamente en las actitudes, creencias, tendencias, inclinaciones y
puntos de vista de la poblacin.
Justificacin metodolgica: Si los mtodos, procedimientos y tcnicas e

instrumentos diseados y empleados en el desarrollo de la investigacin, tienen
validez y confiabilidad, y al ser empleados en otros trabajos de investigacin
resultan eficaces, y de ello se deduce que pueden estandarizarse.
Justificacin socioeconmica: Radica en los beneficios y utilidades que reporta
para la poblacin los resultados de la investigacin, en cuanto constituye base
esencial y punto de partida para realizar proyectos de mejoramiento social y
econmico para la poblacin.
Justificacin poltico-administrativa: Cuando los resultados de la investigacin
motivan al gobierno a tomar decisiones polticas y administrativas en beneficio
de la poblacin.
Justificacin tecnolgica: Se refiere a que los resultados de la investigacin
posibilitan el diseo y elaboracin de tcnicas, instrumentos y equipos para la
produccin de bienes econmicos, cientficos, industriales, etc., que dinamicen
el desarrollo de los procesos productivos en general.
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), una investigacin llega a ser
conveniente por diversos motivos: tal vez ayuda a resolver un problema social, a
construir una nueva teora o a generar nuevas inquietudes de investigacin. A
continuacin se indican algunos de estos criterios formulados como preguntas, que
fueron adaptados de Ackoff (1973) y Miller y Salkind (2002). Tambin afirmaremos
que, cuanto mayor nmero de respuestas se contestan de manera positiva y satisfactoria,
la investigacin tendr bases slidas para justificar su realizacin y toma en cuenta
los siguientes:
Conveniencia: Qu tan conveniente es la investigacin?; esto es, para qu sirve?
Relevancia social: Cul es su trascendencia para la sociedad?, quines se
beneficiarn con los resultados de la investigacin?, de qu modo?. En resumen,
qu alcance o proyeccin social tiene?
Implicaciones prcticas: Ayudar a resolver algn problema real?, tiene
implicancias trascendentales para una amplia gama de problemas prcticos?
Valor terico: Con la investigacin, se llenar algn vaco de conocimiento?, se
podrn generalizar los resultados a principios ms amplios?, la informacin que
se obtenga puede servir para revisar, desarrollar o apoyar una teora?, se podr
conocer en mayor medida el comportamiento de una o de diversas variables o
la relacin entre ellas?, se ofrece la posibilidad de una exploracin fructfera
39
40
de algn fenmeno o ambiente?, qu se espera saber con los resultados que no

se conociera antes?, se pueden sugerir ideas, recomendaciones o hiptesis para
futuros estudios?
Utilidad metodolgica: La investigacin puede ayudar a crear un nuevo
instrumento para recolectar o analizar datos?, contribuye a la definicin de un
concepto, variable o relacin entre variables?, pueden lograrse con ella mejoras
en la forma de experimentar con una o ms variables?, sugieren cmo estudiar
ms adecuadamente una poblacin?
Viabilidad o factibilidad: Debemos tomar en cuenta la disponibilidad de recursos
financieros, humanos y materiales que determinarn en ltima instancia, los
alcances de la investigacin.
3.5. Delimitacin de la Investigacin
Segn (Carrasco, 2005), la delimitacin del problema es de vital importancia ya que
permite al investigador, circunscribirse a un mbito, espacial, temporal y terico.
Veamos por separado cada una de las limitaciones mencionadas.
Delimitacin espacial: Consiste en sealar expresamente el lugar dnde se realiza
la investigacin, para ello es necesario consignar el nombre del lugar (empresa u
organizacin) centro poblado, distrito, provincia, departamento, regin, etc.
Delimitacin temporal: La delimitacin temporal est referida al periodo de
tiempo que se toma en cuenta, con relacin a los hechos, fenmenos y sujetos
de la realidad, y deben ser de uno, dos o ms aos. No debe confundirse con la
duracin del trabajo de investigacin.
Delimitacin terica: Consiste en organizar en secuencia lgica, orgnica
y deductiva, los temas ejes que forman parte del marco terico en las que se
circunscriben las variables del problema de investigacin.
Por otro lado en la delimitacin del problema se encuentra el resumen de los
componentes y caractersticas del tema o problema estableciendo en la direccin
del estudio a realizar. Para ello se debe tomar en cuenta lo siguiente:
Sealar los lmites tericos del problema mediante su conceptualizacin:

La delimitacin terica esta en relacin a las variables de estudio o sea, la
exposicin de las ideas y conceptos relacionados con la variables del problema
que se estudia. El investigador adopta una postura terica solamente. Se
dilucidarn posibles conexiones entre distintos elementos que estn presentes
en la problemtica que se estudia, y se descartarn otras que no lo son para los
propsitos de la investigacin.
Fijar los lmites temporales de la investigacin: La delimitacin temporal
radica en el inters y la posibilidad de analizar el problema durante un perodo
determinado. Las aplicaciones de acuerdo al tipo de investigacin tienen un
perodo de tiempo determinado, donde se medirn los logros de las variables de
estudio, donde se fija el tiempo para la aplicacin prudente de los instrumentos.
Establecer los lmites espaciales de la investigacin: La delimitacin espacial
ayuda a definir el rea geogrfica (regin, zona, territorio) que comprender la
investigacin. Tambin se selecciona una parte del universo de observacin
(muestra), sobre la cual se realizar el estudio y los resultados de aqulla se
generalizarn para la poblacin de la que se extrajo.
Definir las unidades de observacin: La definicin de las unidades de
observacin nos ayuda a delimitar quines son los sujetos u objetos de estudio
que nos permitir tener una idea concreta sobre las caractersticas fundamentales
que deben reunir los elementos muestrales objeto del estudio.
41
CAPTULO IV
MARCO TERICO: Revisin de la literatura y
construccin del marco terio
4.1. Antecedentes de la investigacin
Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigacin que preceden al que
se est realizando. Son los que estn relacionados con el objeto de estudio en la
investigacin que se est haciendo, pueden servir para ampliar o continuar el objeto
de investigacin?
Los antecedentes son las investigaciones realizadas con anterioridad y publicadas como
tesis de pre grado, post grado o como artculos cientficos en revistas especializadas. Los
antecedentes deben tratar sobre las variables del estudio o sobre las dimensiones de la
variable. Es importante conocer cul es el aporte de cada antecedente al conocimiento
o profundidad de la presente investigacin. No es necesario transcribir todo el estudio,
ni todas las conclusiones del estudio previo, sino solamente lo relevante y relacionado
con la investigacin que es materia de la tesis.
El papel que juegan los antecedentes tericos, es de suma importancia, ya que orienta al
investigador para no investigar lo ya investigado, o para guiarse mejor en la bsqueda
de la informacin.
Segn (Carrasco, 2005), las funciones que cumplen los antecedentes tericos en la
investigacin son:
Proporcionan al investigador informacin sobre las conclusiones de otros trabajos
de investigacin relacionados con el problema de estudio.
Orienta al investigador para una adecuada y correcta realizacin de las
interpretaciones y conclusiones.
Evita que se realicen investigaciones repetitivas y poco trascendentes.
Proporcionan solidez y sustento a las conclusiones del trabajo de investigacin.
44
Enriquecen y proporcionan carcter amplio a la informacin previa que se tiene

del problema de investigacin.
Los antecedentes se agrupan en internacionales (02) nacionales (02) y locales o
regionales (03). La estructura de los antecedentes es:
Datos (nombres y apellidos del autor, ttulo y ao de la investigacin).
Objetivo del trabajo (se refiere al objetivo general del antecedente).
Como se realiz la investigacin (puede incluir mtodo, instrumentos, caractersticas
de la muestra).
Resultados obtenidos en el trabajo (usualmente se reflejan de manera numrica:
30%, o la mayora, etc).
Conclusiones del trabajo (slo se colocan las que sean pertinentes para el trabajo
que se est realizando y lo que no viene al caso, se obvia).
Relacin que tiene ese trabajo con la tesis que se est por realizar.
4.2. Bases legales
En las bases legales del trabajo de investigacin debe sealarse el basamento legal que
sustenta la investigacin. No necesariamente todos los trabajos poseen bases legales.
Sirven para ayudar a explicar el objeto de estudio. Para ilustrar trmites o permisos
a diligenciar, para poder desarrollar la investigacin. Donde se deben relacionar los
artculos de la norma legal que influyen en la variable de estudio.
La normativa citada se har siguiendo el orden jerrquico de la pirmide de Kelsen.
4.3. Bases tericas
La estructura de las bases tericas depende de las variables estudiadas. Se trata de
ubicar el tema de la investigacin en un marco ms general y terico.
Las bases tericas constituyen el corazn del trabajo de investigacin, pues es sobre
stas que se construye todo el trabajo. Una buena base terica formar la plataforma
sobre la que se construye el anlisis de los resultados obtenidos en el trabajo. Sin
una buena teora todo instrumento diseado o seleccionado, o tcnica empleada en el
estudio carece de validez.
Es necesario indagar, obtener y consultar bibliografa y otros materiales que pueden ser
tiles para los propsitos de estudio. Luego se debe extraer la informacin relevante
y necesaria que atae a nuestro problema de investigacin.
En el proyecto es necesario destacar la estrecha relacin entre teora, el proceso de

investigacin y la realidad o entorno. La investigacin puede iniciar una teora nueva,
reformar una existente o simplemente definir con ms claridad, conceptos o variables
ya existentes.
Los fundamentos tericos, deben responder a una bsqueda detallada y concreta
donde el tema y la temtica del objeto a investigar tengan un soporte terico, que se
pueda debatir, ampliar, conceptualizar y concluir.
La finalidad de este marco terico es el de situar el problema que se est estudiando
dentro de un conjunto de conocimientos, que ofrezca una conceptualizacin adecuada
de los trminos que se utilizarn en el trabajo.
Las bases tericas constituyen un conjunto de teoras, principios, corrientes o enfoques
cientficos que existen en relacin con el problema u objeto de investigacin. Se
organiza sobre la base de las variables en forma sistmica, es decir, comprende un
conjunto de temas o conceptos jerrquicamente ordenados, que estn dirigidos a
explicar el fenmeno o problema planteado (Valderrama, 2013).
Para su elaboracin, se extraen temas y subtemas de diferentes fuentes bibliogrficas
y/o electrnicas, revistas, artculos cientficos, etc. (se recomienda trabajar con
bibliografa de una antigedad no mayor a cinco aos).
En opinin de (Vara, 2010), para construir las bases tericas, hay tres pasos esenciales:
a) Evala cuanta informacin existe,
b) Elabora un esquema de tus bases tericas y
c) Desarrolla el esquema citando todas las fuentes.
En primer lugar, considera qu tanta informacin existe sobre el tema. Al hacerlo,
pueden ocurrir desde obtener mucha informacin a casi ninguna informacin.
Independientemente de qu tanta informacin exista, al construir tus bases tericas
cntrate en el problema de investigacin y no divagues en otros temas ajenos al
estudio. La informacin que se utilice en las bases tericas debe estar vinculada entre
s, y no brincarse de una idea a otra.
En segundo lugar, hecho el diagnstico de la informacin que dispones, debes elaborar
un esquema o ndice tentativo del contenido para guiarte en la redaccin de tus bases
tericas. Un esquema ayuda a organizar el material que encuentres. Te obliga, adems,
a ser selectivo sobre la informacin que tienes y la que an puedas necesitar.
El esquema debe ser ordenado. Empieza siempre por las definiciones de cada variable
y termina por las mediciones. Usa ttulos y subttulos; ttulos para cada variable y
subttulos para el contenido especfico en cada una. Mientras ms especfico seas,
mucho mejor.
45
46
En el esquema incluye, como ltimo punto, una breve descripcin del rea o empresa
dnde realizas la investigacin. Esta caracterizacin puede incluir: nombre de la
empresa, datos histricos, tipo organizacional, descripcin de principales cargos,
etc. Es conveniente posicionar a la empresa en un ramo o sector de actividades.
Adicionalmente, te recomiendo tratar brevemente sobre el sector especfico donde
realizars tu investigacin.
Este acpite se divide en tantos numerales como variables se tenga en el trabajo, luego
cada variable se divide en 5 o 6 sub temas y cada uno de estos, a su vez, en 2 o 3 sub
temas.
1.1. .. (Referente a la variable 1 o independiente)
1.1.1. ..
1.1.1.1. .
1.1.1.2. .
1.1.1.3. .
1.1.2. ..
1.1.2.1. .
1.1.2.2. .
1.1.2.3. .
1.1.3. ..
1.1.3.1. .
1.1.3.2. .
1.1.3.3. .
1.1.4. .. (Referente a la dimensin de la V 1 o independiente)
1.1.4.1. .
1.1.4.2. (Referente a los indicadores de la V1 o independiente)
1.1.4.3. .
1.1.5. ..
1.1.5.1. .
1.1.5.2. .
1.1.5.3. .
1.2. .. (Referente a la variable 2 o dependiente)
1.2.1.
..
1.2.1.1. .
1.2.1.2. .
1.2.1.3. .
1.2.2.
1.2.2.1. .
47
1.2.2.2. .
1.2.2.3. .
1.2.3.
(Referente a la dimensin de la V 2 o dependiente)
1.2.3.1. .
1.2.3.2. (Referente a los indicadores de la V 2 o dependiente)
1.2.3.3. .
1.2.4.
..
1.2.4.1. .
1.2.4.2. .
1.2.4.3. .
1.2.5.
..
1.2.5.1. .
1.2.5.2. .
1.2.5.3. .
Una vez que tenga diseado el esquema, en tercer lugar, se desarrolla el esquema
citando todas las fuentes. La investigacin cientfica es rigurosa, y siempre exige
garantas para confiar en ella. Una de esas garantas es la publicidad de las fuentes;
es decir, que la informacin que ha servido de base para su desarrollo, sea accesible
para cualquier interesado en corroborar lo que has encontrado.
No pueden existir secretos aqu, todo tiene que ser pblico y abierto a los ojos crticos
de los dems. En el caso de la fundamentacin terica, se exige que las fuentes
bibliogrficas usadas estn correctamente citadas y documentadas en un apartado
llamado Referencias.
4.3.1.
El estilo APA, cmo presentar las citas y las referencias en la tesis?
Para presentar las citas y las referencias, usaremos el estilo APA. Este es un
estilo de redaccin cientfica creada por la Asociacin Psicolgica Americana
(APA), que hace varias dcadas sirve para facilitar la comunicacin cientfica
entre investigadores, evitando ambigedades, sesgos y confusiones. Dado
que la mayora de revistas cientficas en ciencias empresariales, exigen el uso
de este estilo, aprenderemos a usarlo.
A.Uso de la computadora para hacer las citas
Para elaborar las referencias APA ingrese en su computadora al documento
de Word y realice los siguientes pasos:
48
Primer paso: Ubquese en la barra de herramientas opcin referencias, de

clic en referencias y empiece a editar de acuerdo a los campos requeridos.
Figura 4: Ubicacin de la barra de referencia.

Segundo paso: Ubique la ventana insertar cita, haga clic en Insertar cita.
Figura 5: Ubicacin de la venta de insertar cita.

49
Tercer paso: Ubique agregar nueva fuente y haga clic.
Figura 6: Ubicacin de icono agregar nueva fuente.

Cuarto paso: Se abre una ventana de crear fuente y empiece a editar de
acuerdo a los campos requeridos. Adems debe escoger el tipo de documento
que va a citar o referenciar, llene cada uno de los campos requeridos y genere
la cita, haciendo clic en aceptar y a su vez estar generando las referencias
bibliogrficas.
Figura 7: Ubicacin ventana crear fuente.

50
Quinto paso: Para obtener la Referencia bibliogrfica (es decir al final de

las recomendaciones del trabajo de investigacin) haga clic en bibliografa y
luego haga clic en insertar bibliografa.
Figura 8: Ubicacin del icono insertar biblografia.

B. Citas
Una cita es la expresin parcial de ideas o afirmaciones includas en un texto
con referencia precisa de su origen o fuente y la consignacin dentro de la
estructura del texto. En el estilo APA se utilizan parntesis dentro del texto
en lugar de notas al pie de pgina o al final del texto, como en otros estilos.
La cita ofrece informacin sobre el autor y ao de publicacin, que conduce
al lector a las referencias bibliogrficas que se deben consignar al final del
documento. Bsicamente hay dos formas de hacer una cita dependiendo de
lo que se quiera enfatizar con ella. En el primer caso, se hace un nfasis al
autor cuando lo que se quiere citar o resaltar es el pensamiento o la posicin
especfica de alguien sobre algn tema. Por otra parte, en las citas basadas
en el texto se quiere hacer referencia a una frase o teora especfica en donde
el autor tiene un papel secundario. De la misma manera, la cita se puede
realizar de manera textual o parafraseada para lo cual es relevante el nmero
de palabras citadas para configurar la cita, como se ver a continuacin.
Para redactar las citas, tenemos diferentes tipos de citas como:

a. Citas Textuales
Una cita es textual cuando se extraen fragmentos o ideas textuales de un
texto. Las palabras o frases omitidas se reemplazan con puntos suspensivos
(...). Para este tipo de cita es necesario incluir el apellido del autor, el ao de
la publicacin y la pgina en la cual est el texto extrado.
Citas textuales cortas
Es cuando la cita tiene menos de 40 palabras, se escribe inmersa en
el texto y se encierra entre comillas dobles. Se escribe punto despus
de finalizar la cita, todos los datos que pide la ventana de crear fuente.
Donde se aade entre parntesis el autor, el ao y la pgina o el nmero
del prrafo cuando no est numerado el material. (6.03). Ejemplo:
El nivel de rendimiento de los trabajadores, depende del desempeo
con el que realizan el trabajo, pero esencialmente depende de
la motivacin con que trabajan, entonces La motivacin es un
esfuerzo que realiza una persona con el fin de lograr una meta u
objetivo. (Arbaiza, 2010)
En toda cita directa hay que reproducir textualmente lo que dice el
material citado, incluyendo la ortografa y puntuacin. (6.06)
Citas textuales largas
Cuando la cita excede las 40 palabras, esta debe presentarse en un
prrafo aparte del texto, un tamao de letra un punto menor y sin
comillas, en un interlineado pulgada menos que el texto. (6.03).
Ejemplo:
Pero otros autores al parecer reflejan mejor el trmino visin con
estas palabras: Para escoger una direccin, el lder debe haber
desarrollado primero una imagen mental del futuro posible y deseable
de la organizacin. Esta imagen, que hemos llamado visin, puede
ser tan vaga como un sueo o tan precisa como una meta o como las
instrucciones para cumplir una misin. (Bennis & Nanus, 2005).
51
52
b. Citas de parfrasis o no textuales

En la cita de parafraseo se utilizan las ideas de un autor, pero no en
forma textual sino que se expresan en palabras propias del escritor, no
obstante es importante recordar que no se debe cambiar el contenido
o significado de la cita original. Es fundamental, para no caer en el
plagio, incluir el apellido del autor y el ao de la publicacin con su
correspondiente cita parenttica. (6.04). Ejemplo:
Almeor (2000) analiza los motivos para comenzar un negocio en
lnea y sostiene que hacerlo slo por imitar a la competencia no es
una estrategia apropiada.
Si el motivo para comenzar un negocio en lneas es slo para imitar
a la competencia, se puede considerar que dicha razn no es la
estrategia adecuada. (Almeor, 2000).
c. Citas segn la fuente
Para lo cual tenemos diversas fuentes para elaborar las citas y hacer las
respectivas referencias, que a continuacin son los siguientes:
Referencia de libros
La referencia de los libros tiene el siguiente contenido:
Autor (es) o editor (es) o compilador (es)
Se inicia con los apellidos luego el nombre solo la mayscula en las
primeras letras.
(ao de publicacin).
Ttulo: subttulo (si hay) (en cursiva).
(Edicin) Ejemplo (10 ed.)
Lugar de publicacin.
Casa editora.
Obras con un autor
Andia Valencia, Walter (2010) Manual Prctico de Finanzas
Empresariales (1 ed.) Lima: Editorial el Saber.
Obras con dos autores

Bravo, & Marquez, (2010) Introduccin a las Finanzas (4 ed.)
Mxico: Pearson Educacin.
Obras con tres autores o ms
La primera vez que se cita se escriben todos los autores, posteriormente
solo se escribe el primero aunado al trmino et al. Esto sucede tambin
con su cita parenttica. Ejemplo:
(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014) Metodologa de la
Investigacin (6 ed.) Mxico: Mc Graw Hill Educacin.
Cita parenttica
Utilizada ms adelante
(Hernndez et al, 2014).
Libros con autor corporativo, institucional o gubernamental

En este caso se anota en las referencias el nombre de la institucin como
si fuera el autor. Si la editorial es la misma institucin, en la referencia
solo se escribe Autor. Adems si el nombre de la institucin es muy
largo, la primera vez se escribe completo y en las siguientes se pueden
usar sus siglas o su acrnimo. Tambin es importante recordar que
cuando utilizamos el nombre de una institucin u organismo en nuestro
texto, la primera vez que lo nombramos lo escribimos completamente
y le anexamos sus siglas o acrnimo entre corchetes, posteriormente,
podemos utilizar solo su abreviatura. Ejemplo:
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (2009) Dimensiones
de la Pobreza en el Per.
53
54
Como cita parenttica y siendo la primera vez que se menciona

(Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI), 2009).
Utilizada ms adelante
(INEI, 2001: 56).
Obra coordinada, compilada o editada
Canahuire, (Comp.) (2014) Manual APA. Cusco: Editorial Andina y
Universidad Andina del Cusco.
Nota: Para hacer las citas y referencias tambin se deben tomar en
cuenta los siguientes casos:
Se indica siempre entre parntesis el ao de publicacin de la obra

(2013).
Si no hubiera certeza sobre el ao de publicacin es preferible
indicar un signo de pregunta despus del ao, que no indicar el ao

(2013?).
Si no fuera posible conocer el ao de la obra, se debe indicar entre

parntesis (s.f.) o sea sin fecha.
Al elaborar la bibliografa cuando un autor tiene dos publicaciones
en un mismo ao, se le agrega a y b despus del ao para poder

diferenciarlas. (2013a) y (2013b) en las referencias dentro del texto.
Cuando la obra no da a conocer el nombre del autor o autores, se

coloca el ttulo en el lugar de este, entre comillas dobles.
Se escribe en cursiva el ttulo del libro.

Referencia de Enciclopedia o Diccionario
No es recomendable que la mayora de las fuentes de un trabajo de
investigacin sean enciclopedias o diccionarios. Puede ser aceptable
que algunos conocimientos bsicos provengan de esas fuentes.
Garca, Pelayo, & Gross, (2010) Diccionario Larousse Ilustrado (6
ed.) Pars, Francia: Ediciones Larousse. V.5.
55
Referencia de un Peridico
Autor (es).
(Fecha de publicacin).
Ttulo: subttulo del artculo.
Nombre del peridico.
Rango de pginas en donde se entiende el artculo.
Avalos, (2013, marzo 25) Tendencia en la Economa Latinoamericana
a la baja las Exportaciones Peridico Gestin, 8A.
Soto, & Crdenas (2012, junio 25) Toneladas de basura sin recolectar
despus de la fiestas del Cusco. Peridico Diario del Cusco,
13-14.
Referencia de una Revista
Autor (es).
(Fecha de publicacin).
Ttulo del artculo: subttulo.
Nombre de la revista.
Volumen (nmero).
Rango de las pginas del artculo.
Vara, (2006, marzo 06) Nivel de desempeo laboral en operarios
de confecciones en el Centro Comercial Gamarra. Revista
Peruana de Ciencias Empresariales, 12 (2) 23-29.
Nota:
Para hacer las citas y referencias de autor(es) de la revistas se procede

igual que en los libros.
Las revistas son publicaciones peridicas, se publican con
periodicidades distintas. Algunas son mensuales, otras son trimestrales

o cuatrimestrales, algunas son semestrales o anuales. Por eso es
necesario indicar el mes o el trimestre en que fue publicada la revista.
Se escribe en cursiva el ttulo o nombre de la revista, al igual que se

hizo con el ttulo de un libro y el nombre de un peridico.
56
Referencias electrnicas
Para este tipo de referencias en la sexta edicin del modelo APA no se
incluye la direccin electrnica a menos que no tenga DOI. Asimismo, no
se incluye la fecha de consulta o de recuperacin, salvo que el servidor de
la fuente sea inestable: como las wikis o algunas bases de datos.
Digital Object Identifier (DOI). El uso de fuentes electrnicas es
trascendental en la investigacin actual. No obstante, como se sabe, los
documentos en la red son muy propensos a ser plagiados, manipulados,
editados o suelen cambiar de alojamiento (servidor). Ante estas
problemticas se ha creado un sistema que otorga un cdigo alfanumrico
a cada documento electrnico. Esto le permite al usuario conocer el
origen primigenio del texto, es decir su verdadero formato y autor. Hasta
ahora, este sistema se ha limitado para artculos acadmicos (journals) de
determinas academias o revistas cientficas estadounidenses y europeas.
Con este sistema se busca evitar el plagio y establecer un vnculo directo y
permanente con la fuente de origen, ya que este cdigo no caduca ni vara
segn el sitio en donde est alojado.
Artculos. Con DOI.

Autor (es).
Ao de publicacin.
DOI. (Fuente electrnica).
Anderson, (2005). Affective influences on the attentional dynamics
supporting awareness. En Journal of Experimental
Psychology: General, 154, 258281. doi:10.1037/00963445.134.2.258
Artculos. Sin DOI

Autor (es).
Ao de publicacin.
Fecha de recuperacin del documento.
U.R.L. Direccin electrnica.
Anderson, (2005). Affective influences on the attentional dynamics

supporting awareness. En Journal of Experimental
Psychology: General, 154, 258281. Recuperado el 25 de
marzo del 2012 de:
http://
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/15869349
Documentos de sitios web

Autor (es).
Ao de publicacin.
U.R.L. Direccin electrnica.
Zaldivar, (2005). La satisfaccin con las condiciones de trabajo.

Una propuesta para su medicin. Recuperado el 09 de
diciembre del 2012 de: http://www.saticond.ncbi.nlm.
option/pubmed/archive/552/articulos.html
Nota: Se puede utilizar recuperado, retribuido, obtenido, consultado.
Libro electrnico
Autor (es).
Ao de publicacin.
Ttulo del libro.
DOI. o U.R.L. Direccin electrnica.
Hernndez, Fernndez, & Baptista (2014) Metodologa de la

Investigacin. Recuperado el 24 de junio del 2014 de:
http://www.upsin.edu.mx/mec/digital/metod_invest.pdf
57
58
Referencia de otros tipos de fuentes
Tesis
Autor (es) o editor (es).
(ao de publicacin).
Ttulo de la tesis.
Lugar de publicacin.
Universidad donde se sustent.
Santos, & Cruz (2013) La Motivacin y Fidelizacin de los
trabajadores de Bar Restaurantes del Centro Histrico del
Cusco. Universidad Andina del Cusco.
Videos o Pelculas
Productor (es).
Director (es).
(ao del derecho de autor de pelcula o video).
Ttulo del video o pelcula.
Tipo del video o pelcula (ejemplo es: documental, de accin, comedia,
ciencia ficcin, etc).
Lugar.
Nombre del distribuidor.

Hahn, Don. (Productor), Minkoff, & Allers, (Director). (1994) El
Rey Len (dibujos animados, aventura) Estados Unidos de
Amrica: Walt Disney Pictures.
C.D.
Torrance, (Ed.): (1998) Test of Apa Style Helper Software [CDROM]. London: Routledge.
Video Blog
Gmez, (2011, Abril 24). Estticas coloniales Walter ignolo 3.f
v [Video file]. Recuperado de http://www.youtube.com/
watch?v=mqtqtRj5vDA
59
4.3.2.
Tablas y figuras segn el estilo APA
Segn (Vara, 2010) Las tablas y figuras son elementos importantes dentro de
una tesis; ya que permiten esquematizar, resumir, graficar o explicitar datos.
Procura siempre usar tablas o figuras en tu tesis. Ello le dar valor agregado a
tu trabajo.
Las tablas incluyen a los cuadros y matrices, mientras que las figuras encierran
a las fotografas, grficos, ilustraciones, esquemas e imgenes. No distingas
entre todas ellas, todas deben llamarse figuras.
Hacer figuras o tablas es sencillo usando MsWord. Tienes una amplia variedad
de tipos de figuras. Lo importante aqu es cmo presentar y citar las figuras y
tablas. Vemos las reglas segn el modelo APA para toda tabla o figura:
Llevan nmero de identificacin, segn el orden de aparicin. Empieza
por el 1 hasta el total de figuras o tablas. La numeracin es independiente;
debe existir una numeracin para tablas y otra numeracin para figuras,
independientes una de otra. No se distingue por captulos, la numeracin
debe ser corrida.
Llevan ttulo. Toda tabla siempre lleva ttulo en la parte superior, al costado
o debajo del nmero de identificacin. El titulo debe reflejar el contenido de
la tabla y debe ser lo ms especfico posible. En el caso de la figura, el ttulo
va en la parte inferior, al costado del nmero de identificacin (ver ejemplos).
Indican fuente. En la parte inferior de la tabla o figura se indica la fuente de
la informacin, usando el estilo APA (autor, ao). Si t has elaborado la data,
entonces se pone Fuente: Elaboracin propia, o mencionas tu nombre y
apellido. Si t has elaborado la tabla pero con data procedente de otras fuentes,
entonces se indica Fuente: (nombre de la fuente); Elaboracin: (indicas tu
nombre).
Son nicas. No deben presentarse dos tablas o figuras con el mismo nmero
o nombre. Cada tabla o figura es independiente y no se debe repetir en la tesis.
Siempre refirete a la Tabla X o Figura X con nombre propio, pues son objetos
nicos, con nmero nico y ttulo nico, por tanto son nombres propios.
Las tablas y figuras no son redundantes entre s. No es correcto presentar
una tabla y una figura para un mismo dato o informacin; o se hace una u otra,
no debe existir redundancia. Haz tablas cuando quieras presentar mucha
informacin de forma ordenada, y figuras cuando quieras presentar tendencias
o ilustraciones; pero no realices las dos al mismo tiempo para los mismos
datos.
60
Son sencillas y sobrias. Las tablas y figuras son bastante informativas, por
tanto deben ser sobrias, sin mucho color y detalle. Si son tablas, deben ser en
blanco y negro y sin fondo, con espacio simple en el texto, y en Times New
Roman de tamao 8 a 10. Si son figuras, deben ser bastante limpias, sin
imgenes distractores asociadas.
Se comentan en el texto. Las tablas y figuras no deben estar libres en el
contenido de la tesis. Una tabla o figura nunca se explica por s sola, siempre
hay que comentarla y presentarla en el contenido de la tesis. Debe existir
coherencia entre lo que se escribe con lo que se presenta en las tablas o figuras.
Enlaza cada tabla o figura con el texto de la tesis. La forma ms sencilla de
hacerlo es escribiendo Tal como se observa en la Tabla.. Tambin es
vlido colocar entre parntesis, al final del prrafo (Vase la Tabla N);
ambas formas son vlidas.
Es importante mencionar el nmero de tabla a la cual te refieres. No redactes
la tabla que sigue a continuacin, la tabla anterior, o similares porque es
informacin ambigua. Cada tabla tiene un nmero de identificacin; es un
nmero nico y as debe sealarse. Al presentar una tabla en el texto, primero
hay que describirla al detalle. Luego de la descripcin, recin puede
comentrsela o agregarle informacin complementaria importante para
entender esos datos. Recuerda, primero la descripcin, luego la comparacin
o informacin adicional.
Son completas y no cortadas entre pginas. Procura que cada tabla o figura
no se corte entre pginas, que se muestre completa en una sola. De no ser
posible, repite el encabezado del ttulo de la tabla o figura en la siguiente
pgina e indica, en la pgina anterior, que hay continuacin en la siguiente.
A.Estructura de las tablas
Las tablas sirven para resumir mucha informacin interesante en la
tesis. Si la informacin es demasiado simple, lo mejor es no hacer una
tabla, sino indicar sus valores dentro del texto de la tesis. Las tablas
no solo contienen datos estadsticos o financieros, tambin contienen
informacin cualitativa, esquemas de resumen y cuadros comparativos.
Las posibilidades son infinitas. Para el caso de las tablas, el formato
bsico es el siguiente:
61
Tabla 7:
Ejemplo de elemento que compone la presentacin de una tabla
Ttulo
Izquierdo
Encabeza la
columna del
extremo
izquierdo
Tabla 1:
Nmero de la tabla
La relacin de las habilidades gerenciales con la gestin empresarial en la empresa

Inca Motor S.A. Cusco.
Titulo mayor: encabeza dos o ms columnas
Gestin empresarial
Habilidades
gerenciales
Fuente:
Indica la
fuente de
cmo se
sonsigui
la tabla
Nota
aclaratorias
indicando
valores o
abreviaturas
Solo se
ubican lineas
Horizontales
Titulo de la tabla
Mala
Total
Regular
Buena
Deficiente
4.9%
4.9%
0.0%
9.8%
Regular
2.9%
19
46.3%
4.9%
22
43.7%
Bueno
4.9%
11
26.8%
9.8%
15
96.6%
Total
7.3%
32
78.0%
16.6%
41
100.0%
Chi cuadrado x = 14,460
P = 0.006
Rho del Spearme = 0.412
P = 0.007
Cuerpo de
la Tabla
Las filas
contienen
los datos
principales
de la tabla
Fuente: Elaboracin propia segn los resultados de la tabla de evaluacin.

Nota: Al 95% de confiabilidad, la prueba Chi cuadrado X = 14.460, donde (p = 0.006 < 0.05). donde la
correlacin entre las variables de estudio de acuerdo al Rho de Spearman es de 41.2%.
B.Estructura de las figuras

Por otro lado, las figuras sirven para mostrar tendencias, resumir
informacin de forma grfica, mostrar ilustraciones acadmicas,
fotografas, esquemas o mapas mentales, entre otros. Si la informacin
a mostrar es demasiado simple, no vale la pena hacer una figura, es
suficiente con mencionarlo en el texto. El formato es el siguiente:
Control
El titulo, la
fuente y las
notas:
Van en la
parte inferior
de la figura
Frecuencia
5
2
1
4
7
0
Experimental
10
Figura 9: Rendimiento acadmico antes de la utilizacin del aprendizaje estratgico

Fuente: Elaboracin propia en base a la prueba de entrada.
Nota: Las notas del rendimiento acadmico tanto del grupo experimental como del grupo
control, tienen un comportamiento similar
62
2.6
2.7
1.9
Planificacin del
inventario
Manejo de registros
Control de inventario
Figura 10: Comparacin promedio de la gestin de inventarios.

4.4. Marco conceptual
Segn (Carrasco, 2005), el marco conceptual es el conjunto de trminos definidos
con precisin, concisin y brevedad, de tal manera que unifiquen y delimiten sus
significados al contexto social del problema de investigacin.
Tambin podemos decir que es una especie de glosario de trminos poco usados o
conocidos por el comn de los lectores, o usados nicamente en el contexto prctico
donde se ubica el problema en estudio.
Elaborar un marco conceptual no es hacer una lista de trminos relacionados con un
tema, sino definir lo que por su significado particular necesitan ser precisados en su
definicin. En otras palabras, se entiende aqu marco conceptual como glosario de
trminos claves utilizados en la investigacin. (Bernal, 2010)
En opinin de (Valderrama, 2013), el marco conceptual es la determinacin de un
conjunto de palabras (trminos bsicos) nuevas o de conceptos principales, expresiones
o variables involucradas en problema formulado. Su tarea principal consiste en dar el
significado preciso a los trminos nuevos. Estas palabras nuevas deben extraerse de
las variables de estudio y del marco terico.
Adems cada uno de los elementos del marco conceptual deber estar debidamente
citado y establecido en orden alfabtico.
CAPTULO V
FORMULACIN DE HIPTESIS
5.1. Las hiptesis
Cuando planificas cualquier actividad, siempre se debe tener en mente un resultado
deseado. En la investigacin es igual. Nadie investiga para ver qu encuentra
por casualidad, as como nadie dispara al aire para ver si mata algn pato. Por el
contrario, se investiga para probar ideas, para verificar propuestas, para encontrar
algunas respuestas sobre problemas interesantes de tu profesin. Esas respuestas en
un principio, siempre son preliminares, tentativas, supuestas, estas son las famosas
hiptesis (Vara, 2010)
El planteamiento de la hiptesis en el trabajo de investigacin est en funcin al
alcance y planteamiento del investigador y lo que se desea demostrar al finalizar el
proceso. Constituyen una explicacin tentativa que tendr que ser comprobada. No
todas las investigaciones cuantitativas plantean hiptesis. EI hecho de que formulemos
o no hiptesis depende de un factor esencial: el alcance inicial del estudio. Las
investigaciones cuantitativas que formulan hiptesis son aquellas cuyo planteamiento
define que su alcance ser correlacional o explicativo, o las que tienen un alcance
descriptivo, pero que intentan pronosticar una cifra o un hecho (Hernndez, Fernndez,
& Baptista, 2014).
64
Tabla 8:
Formulacin de Hiptesis en estudios cuantitativos

NIVEL DE INVESTIGACIN
FORMULACIN DE HIPTESIS
EXPLORATORIO
No se formula hiptesis.
DESCRIPTIVO
Solo se formula hiptesis cuando se pronostica un

hecho.
CORRELACIONAL
Se formula hiptesis correlacional
EXPLICATIVO
Se formula hiptesis causal
Fuente: Tomado del libro de Metodologa de la investigacin de Hernndez,

Fernndez, & Baptista, 2010.
Segn (Vara, 2010) Las hiptesis son explicaciones tentativas a las preguntas de
investigacin. Son oraciones afirmativas que responden a los objetivos y preguntas
de investigacin. Las hiptesis proponen tentativamente las respuestas a las
preguntas del problema. La relacin entre ambas (preguntas-hiptesis) es directa e
ntima.
Cmo se formula la hiptesis?
Para formular tus hiptesis correctamente, utiliza tus problemas y objetivos
formulados. Recuerda que estos tres siempre estn interrelacionados y, por tanto,
siempre deben ser coherentes. Nunca te olvides del principio de coherencia.
La hiptesis es una respuesta tentativa al problema. Entonces, para formular tu
hiptesis, responde la pregunta que formulaste.
Tabla 9:
Principio de coherencia del problema, el objetivo y la hiptesis
Problema
Objetivo
Hiptesis
En qu medida el
Marketing Relacional
influye en la Fidelizacin
de los clientes de la
empresa xxxxxxxx-2015?
Determinar la
influencia del
Marketing Relacional
en la Fidelizacin
de los clientes
de la empresa
xxxxxxxxxx-2015.
El Marketing
Relacional influye en
la Fidelizacin de los
clientes de la empresa
xxxxxxxxxxxxx-2015.
Fuente: Elaboracin propia

Nuevamente el principio de coherencia exige que no existan contradicciones
entre las preguntas de investigacin, los objetivos y las hiptesis planteadas.
65
5.1.1.
Hiptesis general
La hiptesis segn (Meja, 2005), plantea la relacin entre dos o ms variables.
Esta relacin se expresa en forma de oraciones aseverativas y deben indicar,
de modo muy claro, la necesidad de verificar, en los hechos, la relacin
conjeturalmente planteada.
En toda hiptesis se debe establecer, con toda claridad, la relacin existente
entre las variables; en toda hiptesis deben estar presentes las variables
1 o independientes, asociadas con la variable 2 o dependiente; se debe usar
trminos inequvocos, que no se presten a ambigedades en la interpretacin,
se debe evitar el uso de trminos valorativos. Como ejemplo se puede citar
el cuadro siguiente nicamente en funcin a las variables a las que se debe
complementar con la poblacin y lugar de estudio.
Tabla 10:
Planteamiento de Hiptesis
PROBLEMAS
HIPTESIS
Qu relacin existe entre X y Y?
Entre X y Y existe relacin directa.
Cul es la causa de Y?
La causa de Y es X.
Qu efecto produce X?
X produce Y.
Qu suceder con Y cuando acte X?
Y se incrementa cuando acta X.
Cmo influye X en Y?
X influye en Y modificndola
significativamente.
En qu medida X influye en Y?
X influye en Y en medida significativa.
Qu hacer para producir Y?
Para producir Y se debe activar X.
Cmo cambiar Y?
Para cambiar Y debe actuar X.
X influye significativamente en Y?
X influye significativamente en Y.
Fuente: Extrado del libro Metodologa de la investigacin cientfica de Elas

Meja.
Para los estudios correlacionales, se puede iniciar la hiptesis diciendo:
La (el)____________se relaciona con la________en los__________ _________?
influye en la
?
(V 1 o independiente)
(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar y Ao)
66
5.1.2.
Hiptesis especficas
Las hiptesis especficas debern plantearse en relacin a los problemas y

objetivos redactados, tomando como referencia la relacin establecida entre
dimensiones y variable. Dimensiones de variable 1 Independiente en aquellas
investigaciones de nivel correlacional, en tanto en aquellas que se pretende
modificar la variable dependiente deben afectarse la variable independiente
con cada una de las dimensiones de la dependiente.
Para los estudios correlacionales, se puede iniciar la hiptesis diciendo:
5.1.3.
Variables de estudio
A.Variables
Las variables pueden definirse como aspectos de los problemas de
investigacin que expresan un conjunto de propiedades, cualidades y
caractersticas, observables de las unidades de anlisis, tales como individuos,
grupos sociales, hechos, procesos y fenmenos sociales o naturales.
Una variable es alguna propiedad que se asigna a los fenmenos o eventos
de la realidad susceptible de asumir dos o ms valores, es decir, una variable
es tal siempre y cuando sea capaz de variar. (Meja, 2005).
Segn (Meja, 2005), las variables se pueden clasificar de la siguiente forma:
a.1.Por la funcin que cumplen en la hiptesis.
Las variables son elementos imprescindibles de las hiptesis. Las
variables, segn este criterio, pueden ser:
a) Independientes. En la hiptesis, algunas variables cumplen la
funcin de supuestas causas y se denominan independientes. Para
el caso de los experimentos la variable a ser manipulada.
b) Dependientes. Aquella que recibe la influencia de la independiente
o debe ser modificada. Es la variable que motiva la realizacin de
la investigacin.
c) Intervinientes. Dentro de este criterio podra considerarse un tercer
tipo, las variables intervinientes que, efectivamente, producen
efectos en la variable dependiente, pero que estos efectos no
son los deseados ni mucho menos esperados por el investigador.
Las variables intervinientes, al alterar o influir en los valores
de las variables dependientes, se comportan como variables
independientes, pero no lo son debido a que el investigador no las
ha considerado como supuestas causas.
a.2.Por su naturaleza.
Segn este criterio, las variables pueden ser:
a) Atributivas. Las caractersticas que poseen las personas o los
objetos de estudio son consustanciales de su naturaleza, inherentes
a quienes las poseen. Inteligencia, personalidad, xito acadmico,
hbitos de estudio, edad, sexo, etc.
b) Activas. No son consustanciales a la persona u objeto de estudio.
Por ejemplo, los mtodos de enseanza, el currculo de formacin
profesional, el horario de clases, etc.
67
68
a.3.Por la posesin de la caracterstica.

Segn este criterio, se distinguen dos tipos de variables:
a) Categricas. Las caractersticas que poseen unos sujetos son
distintas a las caractersticas que poseen otros sujetos; y entre una
y otra situacin, existe lo que se llama solucin de continuidad.
Por ejemplo, cuando la variable vara en: vivo o muerto.
b) Continuas. Se observa que todos los sujetos poseen la
misma caracterstica y la variabilidad de la variable radica en
que unos sujetos poseen dicha caracterstica en mayor medida y
otros la poseen en menor medida. Por ejemplo, tratndose de la
inteligencia, se puede decir que todos los seres humanos poseen
la caracterstica de ser inteligentes.
a.4.Por el mtodo de medicin de las variables.
Atendiendo a este criterio, las variables pueden ser:
a) Cuantitativas. Cuando pueden medirse en escalas numricas,
como por ejemplo, la escala de inteligencia, la escala de xito
acadmico, la escala de ansiedad, etc.
b) Cualitativas. Los valores de estas variables se expresan con
denominaciones tales como soltero, casado, conviviente, viudo,
divorciado, etc.
a.5.Por el nmero de valores que adquieren.
Las variables, por el nmero de valores que adquieren, pueden ser:
a) Politomas. Varan en ms de dos valores. Estos valores pueden
ser muchos o pocos. En el caso de las variables continuas, por
ejemplo, el nmero de valores de dichas variables es tanto como
el nmero de mltiplos o sub mltiplos que posea la escala segn
la cual se mide: es el caso de la edad que puede expresarse en
aos, meses, das, minutos o segundos.
b) Dicotomas. Son variables que varan slo en dos valores. Por
ejemplo, vivo o muerto, masculino o femenino.
B.Conceptualizacin de las variables
De acuerdo a lo expresado por (Prez, 2012), bsicamente, la definicin
conceptual de las variables constituye una abstraccin articulada
en palabras para facilitar su comprensin y su adecuacin a los

requerimientos prcticos de la investigacin. Cada conceptualizacin
es el resultado de la perspectiva que le da el investigador, lo que a su vez
se alcanza a travs del enfoque terico.
El sustento terico para las definiciones conceptuales lo da como marco
terico, en particular lo referente a la definicin de trminos, donde se
han podido dar diferentes tipos de definiciones como la etimolgica, la
nominal y la conceptual.
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), es indispensable
definir las variables. Esto es necesario por varios motivos:
Para que el investigador y los lectores del estudio y, en general
cualquier persona que consulte la investigacin le d el mismo
significado a las variables de las hiptesis, es comn que un mismo
concepto se emplee de maneras distintas.
Asegurar que las variables pueden ser medidas, observadas,
evaluadas o inferidas, es decir, que de ellas se pueden obtener datos
en la realidad.
Confrontar nuestra investigacin con otras similares. Si tenemos
definidas nuestras variables, podemos comprobar nuestras
definiciones con las de otros estudios para saber si hablamos de
los mismo. Si la comparacin es positiva, confrontaremos los
resultados de nuestra investigacin con los resultados de las dems.
Evaluar ms adecuadamente los resultados de nuestra investigacin,
porque las variables, y no solo las hiptesis, se contextualizan.
En conclusin, sin definicin de las variables no hay investigacin.
Las variables deben se definidas de dos formas: conceptual y
operacional.
b.1.Definicin conceptual
Consiste en definir la variable diciendo qu es?, es decir describir
y conceptualizar la variable empleada con otros trminos. Se
trata de definiciones de diccionarios o de libros especializados; y
cuando describen la esencia o las caractersticas de una variable,
objeto o fenmeno se les denomina definiciones reales. Estas
ltimas constituyen la adecuacin de la definicin conceptual a las
necesidades prcticas de la investigacin.
69
70
b.2.Definicin operacional
Una definicin operacional constituye el conjunto de procedimientos

que describe las actividades que un observador debe realizar para
recibir las impresiones sensoriales , las cuales indican la existencia
de un concepto terico en mayor o menor grado. Una definicin
operacional nos dice que para recoger datos respecto de una
variable, hay que hacer esto y ese otro, adems articula los procesos
o acciones de un concepto que son necesarios para identificar.
Es aquella que permite observar y medir las manifestaciones
emprica de las variables, en otras palabras, es la definicin por
desagregacin o descomposicin de las variables en sus referentes
empricos, mediante un proceso de deduccin, es decir, de lo ms
general a lo ms especfico (Carrasco, 2005).
C.Operacionalizacin de variables
La operacionalizacin de variables es un proceso metodolgico que
consiste en descomponer o desagregar deductivamente las variables que
componen el problema de investigacin, partiendo desde lo ms general
a lo ms especfico; es decir, las variables se dividen (si son complejas)
en dimensiones, reas, aspectos, indicadores, ndices, subndices e
temes; pero si son concretas solamente en indicadores, ndice e temes.
(Carrasco, 2005)
Boudon y Lazarsfeld citados por (Meja, 2005), proponen un mtodo
que permita a los cientficos elaborar un lenguaje especializado. Este
lenguaje debe tratar de expresar, mediante referentes empricos e ndices
numricos, los conceptos abstractos. Para lograrlo se debe seguir un
proceso que comprende las siguientes cuatro fases:
Representacin literal del concepto.
Especificacin de sus dimensiones.
Eleccin de los indicadores observables, y
Elaboracin de ndices.
c.1.Criterios metodolgicos para descomponer las variables
Una de las enormes dificultades que enfrenta el estudiante del curso
de investigacin o el tesista, es sin duda, el desconocimiento de
ciertas reglas tcnicas para el desdoblamiento deductivo de las
variables, por lo que esta operacin tiene que hacerla al tanteo,
resultando en la mayora de las veces defectuosa, no permitiendo

elaborar los instrumentos adecuados para la recoleccin de datos
requeridos para probar la hiptesis de investigacin
Segn (Carrasco, 2005) sugiere tener en cuenta tres criterios
metodolgicos:
a) Descomposicin atendiendo a sus componentes o elementos.
Este criterio se emplea cuando la variable a descomponer va a
ser estudiada en atencin a los elementos que la conforman.
Ejemplo: Variable: Marketing mix
Elementos:
Producto.
Precio.
Promocin.
Distribucin.
b) Descomposicin atendiendo a sus roles o funciones. Se

descompone la variable con este criterio, cuando la intencin es
estudiar las actividades o desempeos que realizan determinadas
personas en cumplimiento de funciones o roles encomendados
responsablemente.
Ejemplo: Variable: Administracin
Funciones:
Planificacin.
Organizacin.
Direccin.
Control.
c) Descomposicin atendiendo a sus cualidades o caractersticas.
Se utiliza este criterio cuando el investigador pretende obtener
datos sobre las propiedades o cualidades de las variables que
componen el problema de investigacin.
Ejemplo: Variable: Habilidades gerenciales
Caractersticas:
Capacidad de negociacin.
Toma de decisiones.
Capacidad de anlisis del entorno.
Capacidad de liderazgo.
71
72
c.2.Las dimensiones
Despus de haber operacionalizado la variable hemos hallado las

dimensiones. Entonces las dimensiones son los desagregados
de una variable. Tambin podemos conceptuar como elementos,
funciones o caractersticas de una variable; en un lenguaje comn,
las dimensiones son componentes de la variable.
c.3.Los Indicadores o subdimensiones
Es esencial tocar este tema, porque sobre la base de los indicadores
el investigador elaborar las preguntas para los instrumentos de la
investigacin.
Es la subdimensin que da precisin a los aspectos o dimensiones
para poderlos observar y medir, controlar, manipular o evaluar
(Prez, 2012) Los indicadores cumplen las siguientes funciones:
Sealan con exactitud la informacin que se desea recoger.
Identifican las fuentes a las que se ha de acudir para captar la
informacin.
Ayudan a seleccionar la informacin ms importante, de mayor
valor especfico.
Ayudan a determinar y a elaborar los instrumentos de recoleccin
de informacin.
El indicador es una unidad de medida y tambin componente
relevante de la dimensin. Se caracteriza por ser elemento o
unidad de medicin de la realidad, o tambin se puede definir
como un desagregado mnimo que viene desde la hiptesis y que,
al ser medido, se convierte en dato cuantitativo-cualitativo, con la
finalidad de conocer el nivel de comportamiento de las variables.
CAPTULO VI
EL MTODO DE INVESTIGACIN
Si ya tienes tu problema definido, has identificado tus objetivos, y ya has elaborado tu
fundamentacin terica, entonces necesitas disear el mtodo de tu investigacin.
Segn (Vara, 2010), la esencia del mtodo es la replicacin y objetividad. Un buen mtodo
siempre incluye la suficiente informacin para que otros investigadores puedan reproducir
tu estudio. Si no indicas cmo has elaborado tu tesis, qu procedimiento has seguido;
entonces otros no podrn reproducirlo, y por tanto, no valorarn tus resultados, pues
pueden inferir que son inventados o que no tienen valor. Por eso, en esta etapa, el proceso
de investigacin implica disear y comunicar con precisin los procedimientos y el mtodo
que utilizars en tu tesis.
El mtodo incluye algunos aspectos que son indispensables para comprender el
procedimiento cientfico de tu investigacin. Estos son:
Identificar que diseo que ms se adecue a tu caso.
Definir la poblacin (es) y muestra (s) sobre la cual se basa tu investigacin.
Definir los instrumentos o tcnicas que empleas para registrar los datos.
Describir el procedimiento paso a paso- que seguirs para contrastar tus hiptesis
y precisar las tcnicas de organizacin y anlisis de datos.
Para determinar el tipo de investigacin se deber tener en cuenta los paradigmas de
investigacin mediante los cuales el investigador ubicar el camino y orientacin que debe
seguir su trabajo.
74
6.1. Enfoques de la investigacin
A lo largo de la historia de la ciencia han surgido diversas corrientes de pensamiento.

La investigacin cientfica se concibe como un conjunto de procesos sistemticos
y empricos que se aplican al estudio de un fenmeno; es dinmica, cambiante y
evolutiva. Se puede manifestar de tres formas: cuantitativa, cualitativa y mixta
El enfoque cuantitativo, considera la utilizacin de estadstica para la presentacin
de los resultados con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico.
El enfoque cualitativo, utiliza la recoleccin de datos sin medicin numrica para
descubrir o afinar preguntas de investigacin y puede o no probar hiptesis en su
proceso de interpretacin.
El enfoque holstico o mixto, representan la integracin sistemtica del mtodo
cuantitativo y cualitativo en un solo mtodo con el fin de obtener una visin ms
amplia de lo estudiado, adecuando los niveles de interpretacin tanto numrica
(estadstica) como interpretativa producto de la vivencia en el entorno estudiado.
Estos tres enfoques han sido estudiados ampliamente en el captulo I. Por lo tanto,
la definicin del tipo de investigacin se realiza con el conocimiento claro de lo que
el investigador desea hacer con el fenmeno estudiado, para ello los autores ms
renombrados no han encontrado una sola clasificacin, por el contario difieren en su
forma aunque coinciden en la interpretacin de ellas.
6.2. Diseo de investigacin
La investigacin cientfica cuenta con diversos diseos y estrategias para realizar
investigaciones. Todos estos diseos derivan del mtodo cientfico y son especficos
segn la disciplina que los emplee.
Los diseos de investigacin son planes y estrategias de investigacin concebidos para
obtener respuestas confiables a las preguntas de investigacin. El diseo, entonces,
plantea una serie de actividades sucesivas y organizadas, que deben adaptarse a las
particularidades de cada investigacin y que indican los pasos y pruebas a efectuar y
las tcnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos (Vara, 2010).
En la literatura sobre la investigacin cientfica cuantitativa es posible encontrar
diferente clasificaciones de los diseos. Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista,
2014) clasifica las siguientes investigaciones en: investigacin experimental e
investigacin no experimental.
75
6.2.1.
Diseos experimentales
El trmino experimento tiene al menos dos acepciones, uno general y otra
particular. Lo general se refiere a elegir o realizar una accin y despus
observar las consecuencias. Una acepcin particular de experimento, ms
armnica con un sentido cientfico del trmino, se refiere a un estudio en
el que se manipulan intencionalmente una o ms variables independientes,
para analizar las consecuencias que la manipulacin tiene sobre una o ms
variables dependientes, dentro de una situacin de control para el investigador
(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014)
Efecto
(Variable Dependiente)
Y
Causa
(Variable Independiente)
X
Figura 11: Esquema de experimento y variables

Fuente: Metodologa de la investigacin cientfica de Roberto Hernndez
Sampieri y otros.
Segn Creswell (2009), denomina a los experimentos como estudios de
intervencin, porque un investigador genera una situacin para tratar de
explicar cmo afecta a quienes participan en ella en comparacin con quienes
no lo hacen. Es posible experimentar con seres humanos, seres vivos y ciertos
objetos, pero siempre observando los principios ticos.
Los experimentos manipulan tratamientos, estmulos, influencias o
intervenciones (denominadas variables independientes) para observar sus
efectos sobre otras variables (las dependientes) en una situacin de control.
Vemoslo grficamente en la figura:
Tratamiento, estmulo,
influencia, intervencin, etc.
Variable independiente
(supuesta causa)
Influye
Variable dependiente
(Supuesto efecto)
Un tratamiento
psicolgico
Reduce
Depresin
Un tratamiento mdico
Mejora
Artritis
Un nuevo motor
revolucionario
Incrementa
Velocidad
Figura 12: Ejemplo de la relacin de variable independiente y dependiente

Sampieri y otros.
76
Adems, la investigacin experimental se divide en:

Preexperimentos.
Experimentos puros.
Cuasiexperimentos.
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), los diseos con
preprueba posprueba y grupo de control (cuasi experimentales) se aplican
a situaciones reales en los que no se pueden formar grupos aleatorizados,
pero pueden manipular la variable experimental.
La investigacin que corresponde al diseo cuasi experimental permite
comparar los dos grupos de nuestra investigacin que parten iguales, es
decir el G.E. y G.C.
Lo que se consolida en la siguiente frmula:
GE: O1
O2
GC: O3
O4
Dnde:
GE: Representa al grupo experimental.
GC: Representa al grupo de control.
O1: Representa la prueba de entrada del grupo de experimental .
O2: Representa la prueba de salida del grupo experimental.
O3: Representa la prueba de entrada del grupo de control.
O4: Representa la prueba de salida del grupo de control.
X : Representa el uso de la variable independiente.
Es importante sealar que cuando se decide usar este diseo de investigacin,
los grupos de trabajo, tanto el experimental como el de control, deben
partir iguales. Es decir que la prueba de entrada, en este diseo, pretende
homogeneizar los grupos. Esto se hace justamente con la finalidad de medir
el impacto real de la variable independiente sobre uno de los dos. Dado que
si desde la entrada, son grupos diferenciados en sus niveles de desarrollo, se
esperar similares avances y por tanto, no se podr medir con objetividad la
variacin efectuada por la presencia del experimento.
77
Tambin se puede considerar a las investigaciones con diseo pre

experimental. Estos trabajos se aplican en una muestra de estudio que no
tiene grupo de control, por lo tanto, no tiene grupo de comparacin que
permita evaluar la eficacia de la propuesta experimental o de la variable
independiente. Estos diseos trabajan con todo el grupo poblacional,
identificndose en nmero la poblacin y la muestra cuyo tamao es igual.
Estos estudios se obligan cuando hay variables donde no se puede separar
al grupo muestral por cuestiones ticas.
La presencia de todos los sujetos muestrales dinamizan y armonizan el
logro o vivencia de determinadas variables. Por ejemplo, en un clima
organizacional o en la prctica de valores, la presencia o ausencia de un
sujeto muestral puede cambiar los resultados o logros de la aplicacin de
las propuestas experimentales. Se necesita de la presencia de TODOS los
sujetos de la muestra que a su vez son de la poblacin.
Este diseo se consolida en la siguiente frmula:
GE: O1
O2
Dnde:
GE : Representa al grupo experimental.
O1 : Representa la prueba de entrada del grupo de experimental.
O2 : Representa la prueba de salida del grupo experimental.
X : Representa la intervencin: Taller, tcnica, mtodo, estrategias.
6.2.2.
Diseos no experimentales
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), es la investigacin que se
realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios
donde no hacemos variar en forma intencional las variables independientes
para ver su efecto sobre otras variables. Lo que hacemos en la investigacin
no experimental es observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural,
para posteriormente analizarlos.
Distintos autores han adoptado diversos criterios para catalogar la investigacin
no experimental. Sin embargo, podemos clasificar de la siguiente manera dicha
investigacin: por su dimensin temporal o el nmero de momentos o puntos
en el tiempo, en los cuales se recolectan datos.
78
En algunas ocasiones la investigacin se centra en:

Analizar el nivel o modalidad de una o diversas variables en un
momento dado;
Evaluar una situacin, comunidad, evento, fenmeno o contexto en
un punto del tiempo y/o
Determinar o ubicar cul es la relacin entre un conjunto de variables
en un momento.
En estos casos el diseo apropiado (bajo un enfoque no experimental)
es el transversal o transeccional. Ya sea que su alcance inicial o final sea
exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo.
Exploratorias
Diseos Transeccionales
Investigacin
no experimentall
Descriptivos
Correlaciones-causales
Diseos longitudinales
Figura 13: Esquema del diseo no experimental.
Sampieri y otros.
6.3. Alcance de la investigacin
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014) Una vez hecha la revisin de la
literatura, el siguiente paso consiste en visualizar el alcance que tendr, sin embargo,
no se deben considerar los alcances como tipos de investigacin, ya que, ms que ser
una clasificacin, constituyen un continuo de causalidad que puede tener un estudio.
Esta reflexin es importante, pues del alcance del estudio depende la estrategia de
investigacin. As, el diseo, los procedimientos y otros componentes del proceso sern
distintos en estudios con alcance exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo.
Pero en la prctica, cualquier investigacin puede incluir elementos de ms de uno de
estos cuatro alcances.
6.3.1.
Estudios de alcance exploratorio
Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema
o problema de investigacin poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas
o no se ha abordado antes. Es decir, cuando la revisin de la literatura revel
que tan solo hay guas no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el
problema de estudio, o bien, si deseamos indagar sobre temas y reas desde
nuevas perspectivas.
Los estudios exploratorios sirven para familiarizarnos con fenmenos
relativamente desconocidos, obtener informacin sobre la posibilidad de llevar
a cabo una investigacin ms completa respecto de un contexto particular,
investigar nuevos problemas, identificar conceptos o variables promisorias,
establecer prioridades para investigaciones futuras, o sugerir afirmaciones y
postulados.
6.3.2.
Estudios de alcance descriptivo
Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas
y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier
otro fenmeno que se someta a un anlisis. Es decir, nicamente pretenden
medir o recoger informacin de manera independiente o conjunta sobre los
conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar
cmo se relacionan stas.
As como los estudios exploratorios sirven fundamentalmente para descubrir
y prefigurar, los estudios descriptivos son tiles para mostrar con precisin
los ngulos o dimensiones de un fenmeno, suceso, comunidad, contexto o
situacin.
En esta clase de estudios el investigador debe ser capaz de definir, o al menos
visualizar, qu se medir (qu conceptos, variables, componentes, etc.) y
sobre qu o quines se recolectarn los datos (personas, grupos, comunidades,
objetos, animales, hechos, etc.).
6.3.3.
Estudios de alcance correlacional
Este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relacin o grado de
asociacin que exista entre dos o ms conceptos, categoras o variables en
un contexto en particular. En ocasiones solo se analiza la relacin entre dos
variables, pero con frecuencia se ubican en el estudio relaciones entre tres,
cuatro o ms variables.
Los estudios correlacionales, al evaluar el grado de asociacin entre dos o ms
variables, miden cada una de ellas (presuntamente relacionadas) y, despus,
cuantifican y analizan la vinculacin. Tales correlaciones se sustentan en
hiptesis sometidas a prueba.
La utilidad principal de los estudios correlacionales, es saber cmo se puede
comportar un concepto o una variable al conocer el comportamiento de otras
variables vinculadas. Es decir, intentar predecir el valor aproximado que tendr
un grupo de individuos o casos en una variable, a partir del valor que poseen
en la o las variables relacionadas.
79
80
Segn (Maguia, 2013) las investigaciones correlacionales pretender medir

el grado de relacin y la manera cmo interactan dos o ms variables entre
s. Estas relaciones se establecen dentro de un mismo contexto, y a partir de
los mismos sujetos en la mayora de los casos.
En caso de existir una correlacin entre variables, se tiene que, cuando una
de ellas vara, la otra tambin experimenta alguna forma de cambio a partir
de una regularidad que permite anticipar la manera cmo se comportar una
por medio de los cambios que sufra la otra.
Supngase que en una investigacin de la relacin entre esposos se encuentra
una fuerte relacin positiva entre el nmero de expresiones verbales de
cario y el grado de satisfaccin percibido por la pareja. Esto significa
que existe una tendencia a disfrutar de una mejor relacin matrimonial
en la medida como est presente la expresin verbal de cario. Aunque
puede considerarse de igual manera que la expresin verbal de cario es un
resultado de la satisfaccin y no una causa.
Esto conduce a la afirmacin de que los estudios correlacionales tienen un
valor o nivel explicativo aunque parcial. Evalan el grado de relacin pero
no necesariamente busca explicar la causa y forma de relacin. No son, por
lo tanto, investigaciones causales.
Tambin es importante recordar que la existencia de una relacin en un
momento o circunstancia dada no conduce a una generalizacin como
tampoco a una particularizacin (la correlacin nos indica lo que ocurre en
la mayora de los casos y no en todos los casos en particular). Al estudiar
los fenmenos humanos, la dinmica socio-cultural as como la capacidad
permanente del ser humano para pensar y actuar, hace que muchas veces
las regularidades encontradas en una investigacin, desaparezcan en una
investigacin posterior y a muy corto plazo.
X
M
r
Y
Figura 14: Esquema estudio correlacional

Sampieri y otros.
Donde:
M :Representa al grupo muestral o de observacin.
r :Representa la relacin que se puede establecer entre las
variables de estudio.
X :Representa la variable de estudio 1 o tambin llamada
variable independiente.
Y :Representa la variable de estudio 2 o tambin llamada
variable dependiente.
6.3.4.
Estudios de alcance explicativo
Los estudios explicativos van ms all de la descripcin de conceptos o
fenmenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, estn
dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenmenos fsicos o
sociales. Como su nombre lo indica, su inters se centra en explicar por qu
ocurre un fenmeno y en qu condiciones se manifiesta, o por qu se relacionan
dos o ms variables.
Algunas veces una investigacin puede caracterizarse como bsicamente
exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa, pero no situarse
nicamente como tal.
Esto es, aunque un estudio sea en esencia exploratorio contendr elementos
descriptivos; o bien, un estudio correlacional incluir componentes descriptivos,
y lo mismo ocurre con los dems alcances.
Asimismo, debemos recordar que es posible que una investigacin se inicie
como exploratoria o descriptiva y despus llegue a ser correlacional y aun
explicativa.
6.4. Poblacin y muestra de la investigacin
6.4.1.
La poblacin de estudio
Segn (Tamayo, 2004), la poblacin se define como la totalidad del fenmeno
a estudiar donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn, la
cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin.
Segn aupas (2011) citado por (Maguia, 2013) la poblacin, es el conjunto
de individuos o personas o instituciones que son motivo de investigacin. En
la investigacin social se acostumbra a diferenciar dos tipos de poblacin: la
poblacin objetivo que es la poblacin total pero no disponible, y la poblacin
accesible.
81
82
6.4.2.
La Muestra
Segn aupas (2011) citado por (Maguia, 2013), la muestra es el subconjunto,

o parte del universo o poblacin, seleccionado por mtodos diversos, pero
siempre teniendo en cuenta la representatividad de la poblacin. Es decir, una
muestra es representativa si rene las caractersticas de los individuos de la
poblacin.
La muestra es el grupo de individuos que se toma de la poblacin, para estudiar
un fenmeno, se debe considerar una muestra de carcter representativo de la
poblacin estudiada.
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014) no siempre se tiene una
muestra, las muestras se utilizan por economa de tiempo y recursos. Se
pueden categorizar dos grandes ramas: las muestras probabilsticas y las no
probabilsticas.
El muestreo es el proceso mediante el cual el investigador podr seleccionar los
sujetos de estudio a partir de la muestra calculada previamente. Si el muestreo
no se realiza con criterio, los resultados de la investigacin no sern vlidos,
ya que se pueden cometer errores de sesgo o de imparcialidad al momento de
elegir los sujetos (Maguia, 2013).
Tipos de Muestreo
Probabilistico
(Aleatorio)
No Probabilistico
Aleatorio Simple
Accidental
Sistemtico
Por conveniencia
Estratificado
Por cuotas
Por conglomerados
Bola de nieve
Figura 15: Tipos de muestreo.

Fuente: Jos Maguia Vizcarra. Gua para el diseo y desarrollo de
trabajos de investigacin.
83
A.Muestreo probabilstico
Tambin se conoce como muestreo aleatorio, todos los sujetos u objetos
de la poblacin de estudio tienen la misma posibilidad o probabilidad de
formar parte de la muestra. Este muestreo se utiliza cuando la poblacin
es conocida, existe el marco muestral o listado de los sujetos de la
poblacin de estudio (Maguia, 2013) y se dividen en:
a. Muestreo aleatorio simple
Para este muestreo se necesita la lista de todos los individuos de la poblacin
de estudio: marco muestral, sin ningn criterio de ordenamiento, la
seleccin se realiza al azar (tablas de nmeros aleatorios, calculadoras,
software).
Procedimiento:
Elaborar el listado de elementos (Poblacin de estudio) sin ningn
ordenamiento en particular.
Generar tantos nmeros aleatorios como el tamao de la muestra (n).
Cuyos valores deben estar entre 1 y N.
Elaborar el listado de la muestra, seleccionando los elementos de
acuerdo con la ubicacin proporcionada por los nmeros aleatorios.
b. Muestreo sistemtico
Se selecciona individuos a intervalos regulares (Ejemplo. 5, 10, 15,
20, 25,...), puede haber sesgo de seleccin si el listado est distribuido
siguiendo algn ordenamiento particular.
Procedimiento:
Elaborar el listado de elementos sin ningn ordenamiento.
Calcular el intervalo con la siguiente frmula:

K = N/n
Redondear al entero inferior
Seleccionar aleatoriamente el nmero de inicio de la serie con una

urna de nmeros del 1 hasta k.
Elaborar la lista de la muestra seleccionando los elementos de acuerdo
con la ubicacin proporcionada por los nmeros del intervalo.
84
c. Muestreo estratificado
Este tipo de muestreo se emplea cuando se tiene inters en que la muestra

sea la ms representativa posible en lo que se refiere a subgrupos de
inters relacionados con variables confusoras o que podran crear sesgo
a la investigacin por ejm. Sexo, edad, situacin laboral, etc. Se divide
el marco muestral en grupos homogneos (estratos); de cada uno se
extrae una submuestra, proporcional al tamao del estrato.
Procedimiento:
Determinar la caracterstica de los estratos o la composicin de los
estratos.
Si se conoce el porcentaje de los estratos, distribuir porcentualmente
el tamao de muestra en los estratos.
Si se conoce la cantidad de individuos en cada estrato, se calcula el
factor de proporcin con la siguiente frmula:

K = N/n
El cual se multiplica por la cantidad respectiva en los estratos.

Seleccionar aleatoriamente los individuos en cada estrato (Muestreo
aleatorio simple o sistemtico).
Elaborar la lista de la muestra por cada estrato.
d. Muestreo por conglomerados
Se le conoce tambin, de etapas mltiples. Se utiliza para poblaciones
grandes y dispersas, donde no es posible disponer de un listado. En lugar
de seleccionar a los sujetos directamente, se seleccionan conglomerados
que estn agrupados de forma natural (cuadras de casas, departamentos,
hospitales, provincias, etc.).
Se selecciona en primer lugar el conglomerado ms alto, a partir de
ste se selecciona un subgrupo, y as sucesivamente hasta llegar a las
unidades de anlisis.
Definicin del tamao de muestra

El tamao de la muestra depender bsicamente de tres factores:
El nivel de confianza o riesgo que aceptamos al presentar nuestros
resultados. Tambin se denomina grado o nivel de seguridad, indica
la probabilidad de que los resultados de nuestra investigacin sean
ciertos, por ejemplo si tenemos un nivel de confianza al 95% estamos
considerando que nos equivocaramos 5 veces de cada 100 que nos
equivocamos con una probabilidad del 5%.
La varianza (o diversidad de opinin) estimada en la poblacin. Es
decir cuntos van a decir Si y cuantos No. Si supiramos de antemano
que todos piensan lo mismo no se requerira la muestra ya que con tan
solo preguntar a uno ya tendramos los resultados.
pq= Varianza de la poblacin
Como la varianza de la poblacin usualmente se desconoce, ponemos
la varianza mayor posible (mayor diversidad de respuestas). Una opcin
segura es considerar p = q = 0.50 (la mitad responde si u la otra no), es
decir que para escoger la muestra nos ponemos en la hiptesis de que
en la poblacin hay la mxima diversidad posible: un 50% va a decir
Si y otro 50% va a decir No, de esta manera y por lo que respecta a
la varianza de la poblacin no corremos riesgos considerar un nmero
insuficiente de sujetos en nuestra investigacin con lo cual se maximiza
el tamao muestral.
El margen de error que estamos dispuestos a aceptar. Tambin se
le denomina precisin, este error muestral es la diferencia que puede
haber entre el resultado que obtenemos preguntando a una muestra
de la poblacin y el que obtendramos si preguntramos el total de la
poblacin.
Por ejemplo. Si hacemos una encuesta de satisfaccin a los clientes con
un error muestral del 5% y de acuerdo a la investigacin llegamos a
la conclusin que el 70% de los encuestados se encuentran satisfechos
significa que entre el 65% y el 75% (70% 5%) del total de los clientes
de la empresa estn satisfechos.
Ejemplo: Si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un
partido iba a obtener el 60% de los votos y el error estimado fuera del
3%, se estima que el porcentaje real de votos estar en el intervalo 5763% (60% 3%).
85
86
Clculo del tamao de la muestra

Para tal efecto vamos a distinguir entre poblaciones infinitas (de
tamao muy grande, no conocemos) y poblaciones finitas (tamao ms
reducido que conocemos)
Poblaciones infinitas
Para extrapolar poblaciones muy grandes utilizamos la frmula:
Z = Nivel de confianza
pq = Varianza de la poblacin
E = Error muestral
Cuanto ms bajo sea este error probable, aumenta la precisin pero
tambin subir obviamente el tamao muestral; y en consecuencia, sube
el precio, y se requiere mayor tiempo para el recojo de la informacin.
En general:
1. Es suficiente un nivel de confianza de = .05 (que equivale a z =
1.96); es la prctica habitual,
2. El margen de error no debe ser superior a .05 (5%) para que los
resultados sean realmente informativos y tiles.
Poblaciones finitas
Para extrapolar poblaciones muy grandes utilizamos la frmula:
n = Tamao de la muestra
N = Poblacin
p = Probabilidad de xito, evento a favor
q = Probabilidad de fracaso, evento en contra
E = Margen de error muestral (de 5 a 10%)
Z = Nivel de confianza
B.Muestreo no probabilstico
En este tipo de muestreo no existe el criterio de que todos los sujetos
tengan la misma posibilidad de ser elegidos para formar parte de la
muestra, ya que en este tipo de muestreo hay uno o ms criterios de
decisin por parte del investigador, para que un determinado sujeto
pueda o no formar parte del estudio.
En estas tcnicas de muestreo, prima el criterio del investigador.
Criterios de Inclusin o Exclusin de los sujetos muestrales que
tendr que justificar en este acpite. Criterios como la accesibilidad
o el conocimiento previo de los participantes o la autenticidad y
veracidad de los datos a obtener as como la facilidad de trabajo con
ellos, pueden justificar estos considerandos.
a. Muestreo accidental
Se hace sobre la base de la presencia o no, en un lugar y momento
determinados (por ejemplo: estudiantes que asisten al rea
psicolgica por problemas de rendimiento).
Aunque se parece a un muestreo probabilstico, no todas las
personas tienen la misma probabilidad de estar en el momento y
lugar donde se seleccionan a los sujetos.
87
88
b. Muestreo por conveniencia

En este caso el investigador decide en base a los conocimientos de
la poblacin, quienes son los que deben formar parte de la muestra.
Se tiene en cuenta los criterios de inclusin y exclusin, los cuales
deben estar bien establecidos y se deben cumplir rigurosamente.
c. Muestreo por cuotas
La muestra se selecciona tomando en cuenta caractersticas (variables)
especficas de la poblacin. Tiene similitud con el muestreo
estratificado solo que en este caso la seleccin dentro de cada estrato
se hace de manera accidental. Generalmente se usa para encuestas de
opinin y mercado.
d. Muestreo bola de nieve
Se utiliza cuando la poblacin es de difcil acceso por razones sociales
(prostitutas, alcohlicos, drogadictos, etc.).
En este caso se contacta con una persona del grupo a estudiar, puede
ser el lder de una pandilla, el amigo de un colaborador, etc. y a partir
de ste poco a poco se va llegando a un nmero mayor de individuos.
6.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014) recolectar datos consiste en elaborar
un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propsito
especfico. Este plan incluye:
Cules son las fuentes de donde vamos a obtener los datos? (personas, archivos,
bases de datos, etc).
Dnde se localizan tales fuentes?
A travs de qu medio o mtodo vamos a recolectar los datos?
Una vez recolectados De qu forma vamos a prepararlo para que puedan
analizarse y respondamos al planteamiento del problema?
89
Tabla 11:
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
TCNICAS
INSTRUMENTOS
Manera o forma de obtencin de

datos
Herramienta que se utiliza para

la recoleccin de datos
Observacin
Entrevista
Encuesta
Ficha de observacin
Gua de entrevista
Cuestionario
El instrumento aplicado para la recoleccin de datos debe reunir tres requisitos:

La validez se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio especfico
de contenido de lo que se mide.
La confiabilidad es el grado en que un instrumento produce resultados
consistentes y coherentes.
La objetividad es el grado en que el instrumento es permeable a la influencia
de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran, califican e
interpreta.
6.6. Procesamiento para el anlisis de datos
Segn (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014), una vez que los datos se han
codificado, transferido a una matriz, guardado en un archivo y limpiado de errores,
el investigador procede a analizarlos.
En la actualidad, el anlisis cuantitativo de los datos se lleva a cabo por computadora
u ordenador. Ya casi nadie lo hace de forma manual ni aplicando frmulas, en
especial si hay un volumen considerable de datos. Por otra parte, en la mayora
de las instituciones de educacin superior, centros de investigacin y empresas se
dispone de sistemas de cmputo para archivar y analizar datos. De esta suposicin
parte el presente captulo. Por ello, se centra en la interpretacin de los resultados de
los mtodos de anlisis cuantitativo y no en los procedimientos de clculo.
90
El anlisis de los datos se efecta sobre la matriz de datos utilizando un programa

computacional. El proceso de anlisis debe seguir los siguientes pasos:
Fase 1: Seleccionar un software apropiado para analizar los datos.
Fase 2: Ejecutar el programa SPSS. Minitab, STATS u otro equivalente.
Fase 3: Explorar los datos a) anlisis descriptivamente los datos por variable.
b) Visualizar los datos por variable.
Fase 4: Evaluar la confiabilidad y validez logradas por el o los instrumentos de
medicin.
Fase 5: Anlisis mediante pruebas estadsticas las hiptesis planteadas (anlisis
estadstico inferencial)
Fase 6: Realizar anlisis adicionales.
Fase 7: Preparar los resultados para presentarlos (tablas y figuras).
CAPTULO VII
PRESENTACIN DE RESULTADOS Y DISCUSIN

Los resultados de la investigacin son todos aquellos conocimientos adquiridos directamente
del trabajo de campo; usando instrumentos validados, con una muestra razonable y siguiendo
un procedimiento ordenado y riguroso. En los resultados de la investigacin descansan
los nuevos conocimientos que aporta la profesin, y que no han podido ser adquiridos
directamente desde el conocimiento previo (la bibliografa). Los resultados intentan cubrir
el vaco en el conocimiento detectado en el planteamiento del problema.
Qu se requiere para elaborar los resultados de la investigacin? Bsicamente, cuatro
ingredientes: a) objetivos bien delimitados, b) instrumentos vlidos, c) trabajo de campo
completo, y d) datos organizados y analizados (Vara, 2010).
7.1. Presentacin de los resultados
Segn (Vara, 2010), presentar los resultados significa tres cosas:
a. Organizar la data obtenida en tu trabajo de campo, de tal forma que puedas analizarla
cuantitativa o cualitativamente. Producto de ello, organizar esa data en tablas o
figuras de presentacin.
b. Comentar cada tabla o figura, describiendo sus aspectos ms importantes.
c. Organizar esa informacin en subttulos de tal forma que respondan las preguntas
de tu investigacin.
Recuerda, para presentar los resultados, la primera regla es coordinar la presentacin
tabla/figura con el texto explicativo. Las tablas y figuras son consecuencia del anlisis
de los datos.
92
Como segunda regla, la presentacin de los resultados debe estar organizada

segn los objetivos de la investigacin. En efecto, para presentar tus resultados de
investigacin, debes organizarlos en funcin de tus objetivos planteados. Es decir,
por cada objetivo planteado, haz un subttulo dentro de la presentacin de resultado.
Aparte de ello, hay algunas indicaciones de forma importantes:
Siempre haz una presentacin de cada apartado, indicando qu resultados ests
incluyendo.
Usa tablas y figuras para presentar tus resultados, pero siempre deben estar
numeradas, tituladas y con su fuente al pie.
No uses tablas y figuras solo por usar o hacer bulto. Las tablas son importantes
cuando necesitas presentar abundante informacin, y las figuras cuando quieres
mostrar tendencias o relaciones entre datos. Si presentas una tabla ya no es
necesario presentar una figura, debes escoger una u otra, dependiendo de los
datos.
Todas las tablas y figuras deben estar descritas y explicadas en el texto.
Evita las contradicciones e incoherencias entre resultados.
La presentacin de resultados es semejante as la investigacin sea cuantitativa o
cualitativa. La nica diferencia estriba en los anlisis presentados.
La presentacin de los resultados es un tpico diferente de discusin de los resultados,
por eso van separados en la estructura de la investigacin (por un lado presentacin y,
por otro, discusin). La presentacin y la discusin estn separadas porque emplean
procedimientos y categoras de anlisis y sntesis distintos.
Es difcil o imposible explicar los datos crudos; primero se presentan y analizan los
datos, luego se interpretan o discuten los resultados del anlisis. En efecto, aparte de
la presentacin de los resultados, se requiere la interpretacin (discusin) de dichos
datos, la explicacin, el significado de dichos datos para resolver el problema.
7.2. La discusin de resultados
Segn (Vara, 2010), discutir significa analizar la calidad de tus resultados de la
forma ms objetiva posible. Por eso, una buena discusin de resultados exige mucho
criterio, buenos argumentos y un conocimiento amplio del tema que has investigado.
Una buena discusin de resultados debe responder las siguientes preguntas:
Por qu debemos confiar en los resultados presentados en tu tesis? Qu

limitaciones de tu investigacin deben ser consideradas en futuros estudios?
Cmo ha afectado esas limitaciones a tus resultados? (Validez interna).
Qu tanto podemos generalizar tus resultados a otros contextos, tiempos,
productos o situaciones? Se pueden aplicar tus resultados en otros campos? Por
qu? (Validez externa o generalizacin).
En qu se diferencian o asemejan tus resultados a los obtenidos por otros
investigadores? Por qu crees que ocurren esas semejanzas o diferencias? Qu
aporte nuevo al conocimiento ha traido tus resultados?
Se han contrastado tus hiptesis? Se han aceptado o rechazado, total o
parcialmente? Qu nuevas hiptesis o ideas de investigacin han surgido de tu
investigacin?
Si respondes cada una de las preguntas anteriores, ya tienes tu discusin hecha. Pero
recuerda, hay algunos aspectos que no deben faltar en tu discusin:
Discute todos los resultados presentados. Plantea nuevas hiptesis desde los
resultados. Compara tus resultados con los antecedentes o el modelo terico
propuesto. Discute las contradicciones, semejanzas y diferencias de tus resultados
con investigaciones previas.
Analiza la validez y generalizacin de los resultados obtenidos. Argumenta la
posibilidad de generalizar los resultados. Discute cmo los resultados pueden ser
aplicables a otras situaciones y contextos. Analiza la validez y generalizacin del
mtodo; analiza sus limitaciones.
Contrasta las hiptesis con los resultados. De forma breve compara tus
hiptesis iniciales con los resultados obtenidos. Indica si se aceptan o se rechazan
tus hiptesis, y explica por qu se aceptaron o rechazaron.
7.3. Las conclusiones
Como su mismo nombre indica, las conclusiones son las informaciones concluyentes
producto de la investigacin que ha realizado. Son la respuesta sinttica de las
preguntas de investigacin, y se fundamentan en todo el captulo de resultados.
Segn (Vara, 2010), la forma ms comn de presentar las conclusiones es enumerndolas
consecutivamente. Otra opcin frecuente y vlida es la de recapitular brevemente el
contenido de la investigacin, mencionando someramente su propsito, los mtodos
principales, los datos ms sobresalientes y la contribucin ms importante del estudio.
93
94
Hay algunos criterios importantes para unas buenas conclusiones:

Amarra cada objetivo de la tesis con una conclusin. Para cada objetivo, una
conclusin. Las conclusiones deben responder las preguntas de investigacin,
contrastando las hiptesis. Las conclusiones deben corresponder a los objetivos o
preguntas.
Deben ser directas y precisas, y basarse en los resultados y los datos presentados.
Debe existir coherencia.
No debes repetir el contenido de tu resumen o de tus resultados. Cada conclusin
es breve, puntual y no debe superar un prrafo.
Debes ser cuidado cuando redactes las conclusiones, ya que ser lo primero que
revisarn otros investigadores. Evita a toda costa los siguientes defectos:
Las conclusiones no se derivan de los resultados ni de la discusin realizada en
los apartados anteriores (no son autnticas conclusiones). Siempre bsate en los
resultados obtenidos.
Las conclusiones se redactan para salir del paso, como un mero trmite ms, sin
prestarles la debida atencin.
Peor an, este importante apartado puede desperdiciarse y convertirse simplemente
en una repeticin del resumen que encabeza todo artculo cientfico.
Las conclusiones se confunden con las recomendaciones. Cuidado, toda
recomendacin debe incluirse en su propio apartado. No mezclar.
Adems de las propias conclusiones relativas al trabajo realizado, tambin se puede
incluir:
Interpretaciones alternativas de los resultados que se descarten por cualquier razn,
pero que es importante resaltar.
Posibles lneas adicionales de investigacin a la vista de los resultados obtenidos,
que debern ser enfatizadas en las recomendaciones.
Aportaciones relevantes de la investigacin frente a otras anteriores o similares,
que debieron estar ampliamente discutidas en la seccin Discusin de resultados.
7.4. Las recomendaciones

Segn (Vara, 2010), las recomendaciones son propuestas o sugerencias que realizas
para mejorar los diversos problemas identificados mediante la tesis. Para que sean
tiles, las recomendaciones deben ser lo suficientemente especficas y detalladas.
Adems, deben ser realistas y posibles de aplicar.
Las recomendaciones son consecuencia de tus conclusiones de investigacin. Como
ya conoces el tema que has investigado, ya ests en capacidad de formular algunas
sugerencias de mejora. Las sugerencias pueden orientarse a diversos campos.
Las recomendaciones bien hechas, brindan sugerencias en el campo aplicado (para
empresarios, empresas, consorcios, etc.), acadmico (sugerencias de investigacin
para acadmicos y profesionales), o poltico (sugerencias para el gobierno o alguna
de sus instancias):
En las recomendaciones aplicadas, se suele recomendar usos potenciales o
demostrados de los resultados de la investigacin, para resolver o aliviar cualquier
problema existente; o en su defecto, para generar innovacin.
En las recomendaciones acadmicas, se suelen recomendar nuevas vas de
comprensin terica o la aplicacin de las tecnologas desarrolladas en la tesis
para otros campos del saber. Es usual que asuma la forma de recomendaciones para
futuras investigaciones, sobre todo en aspectos tratados someramente en la tesis,
pero que pueden resultar de mucho inters.
En las recomendaciones polticas, se suelen recomendar acciones de gestin
privada o pblica para mejorar algunos aspectos problemticos detectados con tu
investigacin.
Recuerda, propn al menos una recomendacin acadmica, centrada en nuevos temas
de investigacin consecuencia del presente. Propn tambin una recomendacin para
la empresa, otra para el gobierno u otros grupos de inters.
95
PARTE III
REPORTE DE RESULTADOS
DE INVESTIGACIN
97
CAPTULO VIII
EL INFORME FINAL DE LA TESIS
Se ha llevado a cabo una investigacin y se generaron los resultados del estudio (los datos
se encuentran en tablas, figuras, diagramas, etc.); pero el proceso an no termina. Es
necesario comunicar los resultados mediante un reporte, el cual puede adquirir diferentes
formatos: un libro, un artculo para una revista acadmica, un diario de divulgacin
general, una presentacin en computadora, un documento tcnico, una tesis o disertacin,
etc. En cualquier caso, debemos describir la investigacin realizada y los descubrimientos
producidos (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2014).
En este caso el reporte de investigacin es acadmico, se realiza para la Universidad donde
los usuarios son: profesores, asesores, miembros del jurado y alumnos; los lineamientos
utilizados para la investigacin estn regulados por la Universidad y la Facultad, es comn
que haya un reglamento de grados y ttulos; el tipo de reporte es una tesis y disertaciones.
Si ya desarrollaste la tesis, entonces significa que ya tienes todos los elementos de tu tesis
de investigacin. Felicitaciones! Ahora necesitas integrarlo y darle el formato y estilo
requerido para garantizar su calidad.
8.1. Integrando todos los captulos de la tesis
En este captulo aprendern a integrar el informe final de tu tesis. Segn (Vara, 2010),
integrar la tesis significa unificar todas sus partes cumpliendo una exigencia bsica:
Congruencia. Una tesis de investigacin ser congruente si tiene una concatenacin
lgica y no contradictoria entre los elementos que lo conforman.
En esta etapa debes revisar cada parte de la tesis de investigacin y modificarlas para
eliminar cualquier incoherencia. La tesis de investigacin es un documento altamente
ordenado y estructurado. Su estructura facilita al asesor, al jurado y al lector la
comprensin del material y agiliza el acceso a sus elementos clave.
100
La tesis de investigacin es un texto bien estructurado, dividido en apartados que

facilitan su comprensin, y cada apartado, si procede, puede dividirse en subapartados, y as sucesivamente. Si ya has elaborado todas las partes de la tesis,
entonces slo tienes que integrarlas siguiendo el esquema que te pide la universidad.
Pero si no, es importante que empieces organizando tu tesis.
El principal mito al escribir una tesis de investigacin es que debe hacerse en
orden. Empezar en el ttulo, luego, el planteamiento del problema y terminar en
la bibliografa. Eso no es cierto. La forma ms productiva de escribir tu tesis es
comenzando con las partes ms fciles para ti, con las que te sientas ms cmodo.
Trabaja cada parte como si fueran independientes. Sin darte cuenta habrs escrito
todas las secciones de tu tesis. Ahora podrs ordenarlas de la mejor manera y ver qu
falta agregarle. Luego amarra cada parte revisando su coherencia y revisa el estilo
con cuidado.
Una tesis se organiza de dos formas, ambas progresivamente complementarias:
Del inicio al final: Cuando empiezas a hacer tu tesis, siempre empieza por la
revisin bibliogrfica, defines el problema y objetivo de investigacin y vas
perfilando el mtodo para luego hacer el trabajo de campo.
Del final al inicio: Cuando ya tienes tus resultados de investigacin, es
importante que revises todos los captulos previos, porque debes ajustar todo
lo anterior (ttulo, objetivos, problemas, y, sobre todo el mtodo) a la realidad
de tus resultados. No te sientas mal que tengas que ajustar. Eso es lo usual, casi
siempre ocurre.
Organizar la tesis del final al inicio es importante para mantener la coherencia de
toda tu tesis. Cada captulo de tu tesis debe guardar relacin con los otros captulos,
por eso, siempre se debe ir de inicio al final y viceversa.
8.2. Las partes del informe de la tesis
La tesis de investigacin se ajusta a una estructura, a un contenido especial. Cada
universidad tiene su propio esquema y normas de presentacin. Por eso, debes pedir
el reglamento de grados y ttulos y esquema de presentacin del informe final de tesis.
Aunque casi todas las universidades tienen formatos muy parecidos, Las partes ms
comunes del reporte final de la investigacin, que se usan se agrupan en cuatro grupos
y son:
Primeras pginas.
Cuerpo del documento o trabajo.
101
Referencias.
Anexos .
8.2.1.
Las primeras pginas
En este grupo para el informe final de tesis se encuentran:
La portada o cartula.
La dedicatoria.
Agradecimiento.
El ndice general, ndice de tablas, ndice de figuras.
El resumen y abstract (resumen en ingls).
a. La portada o cartula
La cartula de la tesis contendr los siguientes:
Nombre de la Universidad.
Nombre de Facultad.
Nombre de la Escuela o Carrera Profesional.
Logotipo de la Universidad.
Ttulo de la investigacin
Nombre (s) y apellido (s) del autor o autores.
Ttulo a optar.
Nombres y apellidos del asesor.
Ciudad, pas y ao.
b. Dedicatoria
La dedicatoria para tesis no tiene una regla para su realizacin, pero debe
ser un breve texto, que se escribe al principio de la tesis, puede estar ubicada
en el centro de la pgina, en parte superior derecha o en la parte inferior
derecha de acuerdo al gusto del autor. Debe ser lo ms sobrio posible,
generalmente las dedicatorias son breves de dos o tres lneas.
c. Agradecimiento
Los agradecimientos permiten al autor expresar su reconocimiento a las
personas, instituciones que han colaborado en forma significativa en la
ejecucin de la investigacin, institucin educativa que ha aportado en la
formacin profesional del graduando. Debe ser igualmente lo ms sobrio
posible.
102
d. El ndice
Normalmente, los ndices son varios: primero el contenido, que incluye

captulos, apartados y subapartados (diferenciados por numeracin
progresiva o tamao y caractersticas de la tipografa) Posteriormente el
ndice de tablas y el ndice de figura. Desde luego los ndices solamente se
incluyen en reportes largos como las tesis e informes.
e. El resumen
Constituye el contenido esencial del reporte de investigacin, y usualmente
incluye el planteamiento del problema e hiptesis, el mtodo (mencin
de diseo, instrumento y muestra), los resultados ms importantes y las
principales conclusiones y descubrimientos. Debe ser comprensible,
sencillo, informativo, preciso, completo, conciso y especfico. En tesis y
disertaciones, se sugiere que no exceda las 320 palabras (el estndar es de
300). Casi en todas las revistas acadmicas y tesis se exige que el resumen
est en el idioma original en que se produjo el estudio (en nuestro caso en
espaol) y en ingls. Finalizando con las palabras claves (Keywords), que
son trminos que identifican al tipo de investigacin o trabajo realizado y
son tiles para ayudar a los indexadores y motores de bsqueda a encontrar
los reportes o documentos pertinentes. (Hernndez, Fernndez, & Baptista,
2014).
8.2.2.Cuerpo del documento o trabajo
Respecto a las partes que integran el cuerpo del documento, existen variantes
entre los diferentes campos del conocimiento, asociaciones cientficas, normas
editoriales y perspectivas del investigador. De acuerdo al reglamento de
grados y ttulos de la Universidad el cuerpo del documento o trabajo tiene las
siguientes partes:
Introduccin.
Marco terico.
El mtodo de investigacin.
Resultados de la Investigacin.
Discusin de los resultados de la investigacin.
a. Introduccin, incluye:
El planteamiento del problema.

Formulacin del problema.
Objetivos de la investigacin.
Justificacin de la investigacin
Delimitacin de la investigacin
103
b. Marco terico, incluye:
Antecedentes de la investigacin.
Bases legales.
Bases tericas.
Marco institucional o empresarial.
Marco conceptual.
Hiptesis.
Variables e indicadores.
c. El mtodo de la investigacin incluye:
Enfoque de la investigacin.
Diseo de la investigacin.
Alcance de la investigacin.
Poblacin y muestra.
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
Procesamiento para el anlisis de los datos.
d. Resultados de la investigacin
Presentacin de los resultados en tablas y/o figuras.
Interpretacin y anlisis de los resultados.
e. Discusin de los resultados
f. Conclusiones
g. Recomendaciones
8.2.3.
Referencias bibliogrficas
Son las fuentes secundarias utilizadas por el investigador, se han servido para
construir el marco terico u otros propsitos; se incluye al final del reporte,
ordenadas alfabticamente con sangra francesa y siguiendo un estilo de
publicaciones (APA, Harvard, Vancouver, etc.)
8.2.4.
Anexos
Tambin conocido como apndices resultan tiles para describir con mayor
profundidad ciertos materiales, sin distraer la lectura del texto principal del
informe final de tesis o evitar que rompan con el formato de este. Algunos
ejemplos de anexos seran:
104
Los instrumentos (cuestionario, gua de entrevista, ficha de observacin,

otros).
Matriz de consistencia.
Anlisis estadstico adicional.
Desarrollo de frmulas complicadas.
Planos o croquis.
Carta de aceptacin o permiso.
Fotografas.
CAPTULO IX
FORMATO GENERAL DE PRESENTACIN DE TESIS

El informe final de la tesis es un documento escrito que se presenta ante un jurado, que ha
tomado conocimiento preliminar del tema a fin de que el jurado evalu la forma (presentacin
fsica) y el contenido (fondo) el sustentante pueda demostrar capacidad e idoneidad.
La presentacin final en cuanto al formato est sujeta a normas de redacin y adecuacin
de las restricciones.
9.1. Formato general del trabajo
Papel
Tamao de papel carta A-4
Mrgenes
Margen izquierdo
Margen derecho
Margen superior
Margen inferior
3.5 centmetros
2.5 centmetros
2.5 centmetros
2.5 centmetros
Tipo y tamao de letra

Times New Romn, 12 pt
Espacio en el texto
Interlineado a 1.5 espacio
Alineacin
Justificado
Numeracin
Nmeros arbigos, en la esquina superior derecha de todas las pginas de la tesis,
a partir del primer captulo.
106
En las primeras pginas la numeracin ser en la esquina superior derecha en

nmeros romanos en minscula.
Tablas y figuras
A todas las ilustraciones, dibujos, mapas, grficos se les conoce como figuras
y las tablas son presentaciones entre celdas. Las tablas no deben pasar a la
siguiente pgina una o ms lneas de preferencia deben estar en una misma
hoja. En caso de ser una tabla muy extensa podra pasar a otra hoja pero con la
identificacin necesaria.
Las etiquetas para tablas y figuras sern en Times New Roman 11.
Deben enumerarse consecutivamente en arbigos.
Las tablas no tienen lneas de divisin entre columnas
9.2. Puntuacin
Los signos de puntuacin que se utilizarn en la redaccin de una cita bibliogrfica
son: el punto (.), la coma (,), el punto y coma (;), el guion (-), los dos puntos (:), los
parntesis ( ( ) ) y los corchetes ([ ]), stos ltimos se utilizan para insertar informacin
que no es tomada de la fuente.
9.3. Escritura y lenguaje de la cita
Nunca debe traducirse un elemento de la cita bibliogrfica, se transcribir en la
misma lengua en que fue escrito (por ejemplo: si el ttulo est escrito en ingls, debe
transcribirse tal cual).
9.4. Uso de maysculas
La cita debe redactarse en letra minscula, con excepcin de:
La primera letra de los apellidos y nombres propios.
La primera letra de la primera palabra de cada rea.
La primera letra de los sustantivos en el idioma alemn.
9.5. Abreviaturas
De las aceptadas universalmente, las ms utilizadas son:
107
Tabla 12:
Abreviaturas manejadas segn al estilo APA
ABREVIATURA
SIGNIFICADO
2a ed.
segunda edicin
Cap.
captulo
Comp. (Comps.)
compilador(s)
Coord. (Coords.)
coordinador(es)
Ed. (Eds.)
Editor(s)
ed.
edicin
ed. Rev.
edicin revisada
trad. (trads.)
traductor (s)
et al.
y otros
p. (pp.)
pgina. (pginas)
s.f.
sin fecha
s.l.
lugar de publicacin no conocido
s.n.
nombre de editor no conocido
Supl.
suplemento
nmero
Vol. (Vols.)
Volumen(es)
Prrafo
Indica que incluye ms pginas.
Fuente: American Psychological Association. (2015). Manual de publicaciones de

la American Psychological Association (6ta ed).
Nota: El nmero volumen debe escribirse en arbigos, aun cuando en el original
dicho nmero aparezca en cifras romanas.
Ejemplo:
Vol.3; y no Vol. III
CAPTULO X
SUSTENTACIN DE LA TESIS
10.1.Sustentacin oral
Segn (Vara, 2010), la sustentacin oral, tambin conocida como disertacin, defensa,
exposicin o presentacin, se usa, generalmente, para presentar los resultados de tu
investigacin o para obtener tu ttulo profesional mediante tesis.
El propsito de sustentar ante profesores y especialistas (jurado de tesis) es que
muestres cun bien has conducido tu investigacin y qu tanto dominas el tema que
has investigado.
La sustentacin oral es la presentacin formal y pblica de tu investigacin ante
un jurado de especialistas, quienes dictaminarn sobre la calidad de tu estudio. La
sustentacin oral, consiste en la presentacin sinttica del proceso de tu investigacin.
El proceso de sustentacin oral tiene tres etapas:
Presentacin oral de tu investigacin

En esta etapa expondrs tanto el proceso como los principales resultados de tu
investigacin. Cuando el trabajo es individual tendrs un tiempo de 45 minutos y
cuando el trabajo es de dos tendrn un tiempo de 60 minutos para los dos, es decir
cada uno tienen 30 minutos para exponer, segn el sorteo que se har. Puedes emplear
medios audiovisuales (PowerPoint) , as como fichas u otros recursos.
110
Rueda de preguntas y observaciones de los miembros del jurado

En esta etapa, cada uno de los miembros del jurado te preguntarn e interrogarn sobre
los diversos aspectos tanto metodolgicos como temticos de tu investigacin. Toma
entre 15 a 30 minutos por cada jurado y en general, son 5 los miembros del jurado.
Deliberacin del jurado
Despus de la rueda de preguntas y respuestas. El presidente del jurado pide que
abandonen todos los asistentes la sala. Los miembros del jurado deliberan en secreto
y deciden la calificacin que darn a tu tesis. Luego te piden que ingreses a la sala
y el Secretario Docente Acadmico lee el acta con la nota que has obtenido. Hay 5
respuesta posibles:
Desaprobado por insuficiencia.
Aprobado por mayora.
Aprobado por unanimidad.
Aprobado por unanimidad con mencin de sobre saliente.
Aprobado por unanimidad con mencin de excelencia y recomendacin para su
publicacin.
Para que la sustentacin oral sea todo un xito hay una serie de requisitos que debers
cumplir. Lo ideal sera que seas la persona que ms domina el tema en esta reunin,
pero no slo se trata de ser un experto en el tema, es necesario prepararse y respetar
algunos aspectos formales y de protocolo.
10.2.Preparacin antes de la sustentacin
Si has hecho tu tesis de investigacin siguiendo los pasos de la metodologa de la
investigacin y has trabajado con la asesora de tus profesores especialistas, entonces
tienes una buena investigacin bajo el brazo. Sin embargo, no te confes. Una cosa es
el informe de investigacin que tienes impreso y otra muy distinta es la sustentacin
oral del trabajo de investigacin.
111
En la sustentacin de la investigacin no solo se evala la calidad de la tesis, sino

tambin la calidad del estudiante o profesionales que la presenta. Han ocurrido casos,
donde trabajos excepcionales, muy buenos y brillantes han sido opacados por las
limitadas competencias expositivas de sus autores. Hay que prepararse, esa es la clave.
Tabla 13:
Recomendaciones previas a la sustentacin oral
Recomendaciones
Descripcin
Intenta asistir a una o ms sustentaciones antes que la

tuya. Ve como otros estudiantes estn defendiendo sus
investigaciones. En la defensa presta atencin en las
interacciones que ocurren. El graduando est relajado?
Asiste a algunas sustentaciones Qu estrategias utiliza el graduando para mantenerse
antes.
relajado? Cmo el graduando interacciona con los
miembros del jurado? El graduando parece poder
contestar bien las preguntas? Qu haras para que la
situacin fuera mejor? Qu cosa debes evitar? Se puede
aprender mucho asistiendo a tales reuniones.
Discute tu investigacin con

otras personas.
Discute tu investigacin con tus amigos y colegas. Escucha

cuidadosamente sus preguntas. Ve si puedes presentar
tu investigacin de una manera clara y coherente. Hay
aspectos de tu investigacin que son confusos y necesitan
explicacin adicional? Hay cosas que olvidaste decir?
Podras cambiar el orden de la informacin presentada
y llegar a tener una mejor comprensin? Aprovecha los
puntos de vista de las dems personas.
Coordina la sustentacin con

tu asesor.
Tu profesor asesor debe ser visto como tu aliado. No

te olvides que si pasas vergenza en la sustentacin,
tambin estars avergonzando a tu asesor. As pues,
asegrate de siempre coordinar con tu asesor, ensayar
previamente. Renete a tiempo con tu asesor y discute la
estrategia que debes utilizar en la sustentacin. Identifica
cualquier posible problema que pueda ocurrir y la manera
en que debe ser tratado. Haz de la defensa un esfuerzo
del equipo.
Elabora la presentacin en
power point o prezi.
Prepara una presentacin minuciosa de 30 a 45 minutos

que repase el estudio en su totalidad. Esto se hace con
la ayuda de una serie de 20 a 30 presentaciones en
PowerPoint.
112
10.3.La presentacin en Power Point (PPT)
Hemos visto a muchos estudiantes sustentar su investigacin como extraviados.

Mientras dicen una cosa, su PPT muestra otra. Exponen en abierta contradiccin con
su PPT o sin existir nexos coherentes entre ellos.
Si vas a usar PPT en tu sustentacin, es importante que el PPT est integrado a tu
exposicin, que sea una ayuda visual para lo que ests diciendo y no un plagio de lo
que dirs o algo que est all pero que no se amarra con lo que expones.
A continuacin, te damos algunas recomendaciones para preparar un PPT engranado
con tus ideas y casi mimetizado. Te tomar unos das hacerlo, pero te garatizamos que
ser muy bueno. Las recomendaciones son:
Lee todo tu trabajo de investigacin, de principio a fin.
Haz un escrito de memoria, respondiendo ests preguntas elementales: Qu
has investigado? Por qu y para qu? Qu tanto se sabe del tema? Cmo lo
has hecho? Qu esperas encontrar? Qu has encontrado? Se verificaron tus
hiptesis? Qu implican tus resultados? Qu recomiendas? Para facilitar la
escritura, utiliza vietas (*) y subttulos [cada pregunta es un subttulo].
Lee el escrito y mejralo hasta que sea lo ms sencillo y claro posible. Escribe la
nueva versin en limpio. Luego escrbelo en la computadora.
Expn oralmente a algn familiar tuyo, de preferencia que no sea especialista
o profesional del tema. Simplemente un familiar. Pregntale si te entendi, qu
partes no te entendi. Vuelve a exponer cuantas veces sea necesario- hasta que
pueda entenderte todo.
Ahora elabora un borrador en la computadora del PPT con la informacin
que deber ir en cada pgina. De preferencia usa grficos y mapas mentales o
conceptuales.
Haz la presentacin del PPT usando PowerPoint e intenta que sea lo ms grfico
y dinmico posible. No hagas ms de 30 pginas de PPT.
Imprime tu PPT y escribe toda la informacin adicional que necesites recordar en
una hoja anexa por cada pgina.
113
Ensaya tu PPT y controla el tiempo con un cronmetro. Graba tu ensayo y

escchalo. Mejora las partes dbiles hasta que la exposicin sea fluida. Asegrate
que exista coordinacin entre tu exposicin y el PPT: cada cosa debe aparecer en
el momento requerido.
Ensaya ante tu asesor. Que te bombardee con preguntas e intenta responder todas.
Juega al abogado del diablo.
Tabla 14:
Recomendaciones elementales para disear tu presentacin.
1
Mantn tu presentacin simple, evitando cargar tus dispositivas con mucho

texto o grficos. Muchos datos entorpece, la exposicin.
Prefiere los grficos o esquemas al texto escrito. No hagas copia de Word

a PPT.
De preferencia, no uses fondos de imgenes o colores. Prefiere los fondos

blancos.
No uses tipografa (letras) de menos de 20 puntos de tamao.
No uses ms de dos tipos de letras diferentes, cuida la ortografa en sus

dispositivas.
Para las letras, usa colores fuertes, pero no chillones.
No uses clipart (imgenes prediseadas de Office). Usa imgenes de alta

resolucin.
Nunca pegues tablas o grficos de Word o Excel si se distorsionan. De

preferencia, vulvelos a hacer en PPT.
Mantn las transiciones de las diapositivas simples y constantes. La idea

es proporcionar informacin clara que apoye lo que dices y no entretener
con efectos y otros elementos que solo distraen.
114
10.4.Recomendaciones durante la sustentacin

La sustentacin oral no dura ms de 60 minutos, pero para que estos sean una buena
experiencia y un agradable recuerdo hay que tomar una serie de previsiones. A
continuacin te mencionamos las ms importantes. Considralas.
Tabla 15:
Recomendaciones claves para sustentar con xito
Recomendaciones
Descripcin
Ten todo listo y

preprate para
todo evento.
Lleva dos copias en CD de tu presentacin. Lleva copias impresas de tu

investigacin. Siempre ten una copia contigo para que la revises cuando el
jurado te pregunte sobre alguna parte de la investigacin. Imprime varios
juegos de tu presentacin PPT, nunca se sabe, de repente ese da no hay
electricidad y necesitas exponer sin PPT, en ese caso, puedes repartir las
copias al jurado e iniciar tu exposicin. Toma tus precauciones, piensa en
lo peor para anticiparte.
Haz un ensayo
completo una
hora antes de
sustentar.
Haz un ensayo completo de tu sustentacin oral una hora antes, sin pblico
presente. De esa forma te asegurars que todo est Ok. Que todo funciona
correctamente, el PPT, la PC, que tienes todo lo necesario.
Cuida los
detalles de tu
personalidad.
Los miembros del jurado esperan que muestres solvencia y consistencia

intelectual en el desarrollo del tema, pero tambin esperan otras
competencias interpersonales y profesionales. Es muy importante que
parezcas seguro, que proyectes gusto por tu trabajo, respeto y cordialidad
con los jurados, que sea ameno y persuasivo, flexible y no dogmtico, que
seas reflexivo, capaz de reconocer tus limitaciones, organizado, etc.
Por lo tanto, presta atencin a estos detalles que no estn en la tesis: cmo
te mueves, qu seguridad muestras en tu mirada, en tu voz, cuan diestro
eres para planificar una exposicin y apoyarla, si sabes jerarquizar la
informacin entre lo importante y lo secundario, etc.
No des a conocer
los captulos
al jurado. S
didctico
y no sigas
necesariamente
el orden de tu
tesis.
Ten en cuenta que el jurado ya conoce tu trabajo de investigacin porque

ya lo ha ledo con anterioridad. Lo que le interesa en la sustentacin oral
es evaluar tu dominio del tema y tu manejo solvente de la metodologa
que has empleado en tu investigacin. Adems, valoran la brevedad
y concrecin, la facilidad de palabra y la organizacin de las ideas. S
didctico y utiliza el orden ms adecuado para informar tu investigacin.
No seas aburrido, eso te quita puntos. Resume y enfatiza lo ms relevante.
Trata de hacer una presentacin breve donde est lo medular.
Continua...
Recomendaciones
115
Descripcin
No seas
defensivo y
altanero en tu
sustentacin.
Hacer una investigacin implica esfuerzo y dedicacin. Es natural que

quieras defender todo lo que has hecho ante crticas y cuestionamientos.
Sin embargo, recuerda que los miembros del jurado traen una nueva
perspectiva y pueden tener diversas ideas. Nunca contradigas a un jurado,
intenta ser lo ms diplomtico posible. Evita dar respuestas autosuficientes
y altaneras, no seas soberbio, recuerda que la humildad es una cualidad
personal muy valorada
Responde todas
las preguntas,
pero no las
crticas. Esas se
agradecen.
Aprende a diferenciar una crtica de una pregunta. Son dos cosas

completamente distintas. Si un jurado te dice: por qu has hecho esto
por qu ello? Responde sin dudar. Pero sin un jurado te dice no debiste
hacer esto... eso no se hace est mal lo que hiciste Lo ms sensato es
responder muchas gracias por su aporte, no lo haba visto de esa forma.
Lo tendr en cuenta. Maneja estas situaciones desvaneciendo actos
potencialmente explosivos. Recuerda que el jurado tiene poder, as est
equivocado no es el momento para discutir la verdad de sus afirmaciones,
sino solo las tuyas.
Recuerda, responde todas las preguntas que te hagan, tienes derecho a
hacerlo. Si no entiendes una pregunta, pdele por favor que te explique o
te repita la pregunta. En cambio, si te critican, solo asiente y agradece la
crtica.
Si te entrampas,
solicita el apoyo
de tu asesor.
Puede ocurrir en que los jurados te hagan preguntas demasiado difciles,

sobre todo en temas metodolgicos o de alta especializacin. En ese caso,
dado que tus respuestas pueden ser insatisfactorias, solicita apoyo a tu
asesor presente en la sustentacin para que responda al jurado.
Es importante que no intentes responder temas que no sabes. Hacer una
tesis muchas veces requiere ms competencias de las que posees, y suele
suceder que tu asesor te apoye con el diseo o con anlisis metodolgicos
avanzados. En ese caso, si tu jurado cuestiona tu trabajo, y no tienes
clara la respuesta, puedes solicitar apoyo al asesor. El asesor siempre
tiene voz en las sustentaciones, pero nunca voto. Usa este recurso solo en
circunstancias excepcionales.
Graba tu defensa.
Con un grabador porttil pequeo, registra tu presentacin, las preguntas

y los comentarios de los miembros del jurado. As, despus, analizars
con cuidado tu presentacin, los errores que has cometido y los corregirs.
Nunca se sabe, muy pronto tendrs que sustentar nuevamente en la maestra
o el doctorado.
Nunca hagas esto.
Hablar en voz baja y no vocalizar bien.

No mirar al jurado o mirar hacia abajo o slo hacia el PPT.
Leer la presentacin PPT.
Leer el discurso o el trabajo escrito.
Extenderse excesivamente del tiempo estipulado.
No dominar el tema.
Acabar sbitamente la sustentacin sin ofrecer conclusiones.
Abusar del PPT con imgenes y texto recargado.
Fuente: Vara H. Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
116
Despus de tu sustentacin y aprobacin, es recomendable que prepares un artculo

cientfico sobre los resultados de su investigacin y que solicites su publicacin en
revistas nacionales o internacionales. Esto es importante, ten en cuenta que tu tesis
estar disponible en la Biblioteca de la universidad, pero si lo publicas miles de
personas podrn leer tu investigacin alrededor del mundo.
Prepara un artculo cientfico para compartir los resultados de tu investigacin. No
habr tiempo mejor para hacer eso que ahora. Directamente despus de tu sustentacin
oral es cuando tienes los conocimientos de tu estudio ms frescos, y estars en la
mejor posicin para poner tus conocimientos en el papel. Si no lo haces en esas
fechas, probablemente nunca lo hars.
Hacer un artculo cientfico no es difcil, es muy sencillo, slo hay que simplificar ms y
mejorar la redaccin del informe. Un artculo cientfico es un reporte de investigacin
de no ms de 30 pginas. Solicita apoyo en el Instituto de Investigacin o la
Direccin de investigacin para su elaboracin.
117
BIBLIOGRAFIA
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Psychological Association (3ra ed). Ciudad de Mxico, Mxico: El Manual
Moderno.
American Psychological Association. (2015). Manual de publicaciones de la American
Psychological Association (6ta ed). Ciudad de Mxico, Mxico.
Ander Egg, E. (1995). Tcnicas de Investigacin Social. (24 ava ed). Buenos Aires: Editorial
LUMEN
Bernal, A. (2010). Metodologa de la Investigacin (tercera edicin ed.). Colombia: Person
Educacin.
Barrera, M. (2014). Cmo redactar el ttulo de una investigacin. Recuperado el 20 de 06
de 2015, de http://revistas.luz.edu.ve/index.php/impc. Vol 6, No 2.
Carrasco, S. (2005). Metodologa de la Investigacin Cientfica. Lima: San Marcos.
Creswell, W. (2009). Research Design: qualitative, quantitative, and mixed methods
approaches (3. ed.). Londres: Sage.
Deza J.& Muoz S. (2012). Metodologa de la Investigacin Cientfica. Lima: Universidad
Alas Peruanas.
Hernndez, R., Fernndez, C. & Baptista, P. (2010). Metodologa de la Investigacin. (5ta
ed). Mexico: Mc GrawHill.
Hernndez, R., Fernndez, C. & Baptista, P. (2014). Metodologa de la investigacin (6
ed). Mxico: Mc Graw Hill Educacin.
Maguia, J. (2013). Gua para el diseo y desarrollo de trabajos de investigacin. Lima:
Universidad Nolbert Wiener.
Meja, E. (2005). Metodologa de la Investigacin Cientfica. Lima: Edit. UNMSM.
Prez, R. (22 de Febrero de 2012). Metodologa de la Investigacin. Obtenido de http://
metinvc.blogspot.com/2012/02/t6a-variables-recurso-analitico.html
Pino, R. (2010). Manual de la investigacin cientifica. Lima: Pinosa.
Salas, P. (2012). Metodologa de la Investigacin Cientfica. Venezuela: Universidad de los
Andes.
Tafur, R. (1995). La Tesis univeristaria. Lima: Editorial Mantaro.
Tamayo, M. (2004). El Proceso de la Investigacin Cientfica. Mxico: Limusa.
Valderrama, S. (2013). Pasos para elaborar proyectos de investigacin cientfica. Lima:

San Marcos.
Vara, A. (2010). Como hacer una tesis en ciencias empresariales? Lima: Universidad San
Martin de Porras.
ANEXOS
ANEXO I
CARTULA O PORTADA
UNIVERSIDAD.............................................................
FACULTAD DE ...................................................................................
ESCUELA PROFESIONAL.................................
LOGOTIPO
DE LA
UNIVERSIDAD
Ttulo de la tesis
Tesis presentada por:
Br. ..........................................................
Para optar al Ttulo Profesional de.........
ASESOR:................................................
LUGAR - PAS - AO
122
ANEXO II
ESQUEMA DE PLAN DE TESIS
PORTADA O CARTULA
MOTIVACIN
NDICE
CAPTULO I
INTRODUCCIN
1.1. Planteamiento del problema

1.2. Formulacin del problema
1.2.1 Problema general
1.2.2 Problemas especficos
1.3. Objetivos de la investigacin
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos especficos
1.5. Delimitaciones de la investigacin
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. Antecedentes de la Investigacin

2.2. Bases Legales
2.3. Bases terico
2.4. Marco institucional o empresarial
2.5. Marco Conceptual
2.6. Hiptesis de la investigacin
2.6.1 Hiptesis General
2.6.2 Hiptesis Especficas
2.6.3 Variables de Estudio
a. Variables
b. Conceptualizacin de las Variables
c. Operacionalizacin de las Variables
CAPTULO III
MTODO DE INVESTIGACIN
3.1. Enfoque de la investigacin

3.2. Diseo de la investigacin
3.4. Poblacin y Muestra
3.4.1 Poblacin
3.4.2 Muestra
3.6. Procesamiento para el anlisis de los datos
CAPTULO IV
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Asignacin de Recursos

a. Recursos Humanos
b. Recursos Materiales
c. Recursos de Servicios
4.2. Presupuesto
4.3. Cronograma de Actividades
Referencias bibliogrficas
Anexos
Matriz de consistencia
Instrumento
123
124
ANEXO III
ESQUEMA DE LA TESIS
LA PORTADA O CARTULA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
NDICE GENERAL, NDICE DE TABLAS E NDICE FIGURAS
EL RESUMEN Y ABSTRACT (Espaol e Ingls)
CAPTULO I
INTRODUCCIN
1.1. Planteamiento del problema

1.2. Formulacin del problema
1.2.1 Problema general
1.2.2 Problemas especficos
1.3. Objetivos de la investigacin
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos especficos
1.5. Delimitaciones de la investigacin
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. Antecedentes de la Investigacin

2.2. Bases Legales
2.3. Bases terico
2.4. Marco institucional o empresarial

2.5. Marco Conceptual
2.6. Hiptesis de la investigacin
2.6.1 Hiptesis general
2.6.2 Hiptesis especficas
2.6.3 Variables de estudio
a. Variables
b. Conceptualizacin de las variables
c. Operacionalizacin de las variables
CAPTULO III
MTODO DE INVESTIGACIN
3.1. Enfoque de la investigacin

3.2. Diseo de la investigacin
3.4. Poblacin y Muestra
3.4.1 Poblacin
3.4.2 Muestra
3.6. Procesamiento para el anlisis de los datos
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
4.1. Presentacin de los resultados

4.2. Interpretacin y anlisis de los resultados
125
126
CAPTULO V
DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
Matriz de consistencia
Los instrumentos (cuestionario, gua de entrevista, ficha de observacin,
otros)
Anlisis estadstico adicional
Desarrollo de frmulas complicadas

Planos o croquis
Carta de aceptacin o permiso
Fotografas
127
ANEXO IV
MODELO DE PRESUPUESTO
RUBRO*
CANTIDAD
RECURSOS HUMANOS
Investigador
Asesor
Colaborador
Procesador de datos
650.00
1
1
1
1
BIENES
Material de escritorio
Laptop o equipo de cmputo.
Material de impresin, Otros.
TOTAL
--300.00
350.00
450.00
1
1
1
200.00
--250.00
SERVICIOS
850.00
Viticos
Tipeos e impresin
Copias
300.00
300.00
250.00
TOTAL
1950.00
* Solo referencial
(Se sugiere utilizar el diagrama de Gantt)
2015
MODELO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ANEXO V
128
Ttulo de la investigacin
MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIN

(Solo para investigaciones CORRELACIONALES)
ANEXO VI
129
Ttulo de la investigacin:
MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIN

(Solo para investigaciones DESCRIPTIVAS)
ANEXO VII
130
MATRIZ DE CONCEPTUALIZACIN DE VARIABLES

(Modelos Descriptivas o Correlacionales)
ANEXO VIII
131
NOTA: El nmero de dimensiones, as como de indicadores va a depender de los datos que queremos recolectar y que
si es suficiente para demostrar el comportamiento de la variable de estudio.
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
ANEXO IX
132
Ttulo de la investigacin:
MATRIZ DEL INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIN DE DATOS

(Modelos para estudios descriptivos y correlacionales)
ANEXO X
133
134
ANEXO XI
INSTRUMENTO PARA EVALUAR EL CONTENIDO DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIN
(PLAN DE TESIS)
AUTOR (ES):
TTULO:
FECHA DE REVISIN Y CALIFICACIN:
TTULO
El ttulo est relacionado o pertenece a las reas de la formacin
profesional
Indica el alcance de la investigacin, segn el diseo
SI
NO
SI
NO
SI
NO
Expresa en forma explcita las variables de estudio

Detalla la unidad o unidades de estudio (poblacin de estudio)
Plantea el contexto del estudio (lugar de investigacin)
Periodo de tiempo que se estudiar (delimitacin temporal)
La redaccin ortogrfica y semntica es correcta
CAPITULO I: INTRODUCCIN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Describe el contexto general en funcin a la variables del problema
Identifica las causas del problema de estudio
Identifica los efectos que genera el problema de estudio
Utiliza el mtodo deductivo (mtodo del embudo) en la redaccin de la
argumentacin del problema
FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
El problema es planteado en forma interrogativa y guarda relacin
coherente con el ttulo.
Se expresa explcitamente el alcance de la investigacin, segn el diseo.
Se expresa en forma explcita la(s) variable(s) de estudio, siendo coherente
con el tema de investigacin.
Los problemas especficos estn expresados en forma explcita
considerando las dimensiones de estudio.
Detalla la unidad o unidades de estudio (poblacin de estudio).
135
Plantea el contexto del estudio (lugar de investigacin).

Expresa el tiempo que se estudiar (delimitacin temporal).
La redaccin ortogrfica y semntica es correcta.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Expresan con claridad la intencionalidad de la investigacin (alcance o
diseo de la investigacin) y guardan coherencia con el ttulo, el problema,
las hiptesis y las variables.
Expresa con un verbo infinitivo y esta formulado en forma afirmativa.
SI
NO
SI
NO
SI
NO
Se expresa en forma explcita la(s) variable(s) de estudio.

Los objetivos especficos, expresa en forma explcita las dimensiones de
estudio.
Detalla la unidad o unidades de estudio (poblacin de estudio).
Plantea el contexto del estudio (lugar de investigacin).
Expresa el tiempo que se estudiar (delimitacin temporal).
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Es conveniente la investigacin para qu sirve?
Tiene trascendencia para la sociedad.
Ayuda a resolver un problema real.
La informacin que se obtenga servir para revisar, desarrollar o apoyar
una teora.
Tiene viabilidad o factibilidad la realizacin de la investigacin.
DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
Define el lugar donde se realizar la investigacin
Define el periodo de tiempo que se toma en cuenta con relacin al
fenmeno de estudio
Define los temas ejes (variables) del problema de investigacin
Define las unidades de observacin (sujetos u objetos de estudio)
136
CAPITULO II: MARCO TERICO
ANTECEDENTES
Proporciona antecedentes relevantes de la investigacin (internacional,
nacional y regional).
Esta consignado los datos (apellidos y nombre del autor, ttulo y ao de
investigacin).
Consigna el objetivo general del antecedente.
SI
NO
BASES LEGALES
La base legal consignada sustenta la investigacin, porque influye en la
variable de estudio.
Las normas legales citas estn en orden jerrquico de acuerdo a la pirmide
de Kelsen.
SI
NO
BASES TERICAS
Las bases tericas estn sistemticamente organizadas en ttulos y
subttulos.
Las bases tericas estn directamente relacionadas al problema de
investigacin (variables, dimensiones e indicadores).
La revisin de la bibliografa es suficiente, coherente y pertinente con el
problema de investigacin.
La fundamentacin terica de la investigacin est sustentada con fuentes
bibliogrficas, cuyas citas consignan todos los datos (estilo APA).
Se emplean esquemas, figuras, tablas para resumir, esquematizar o
comparar informacin bibliogrfica debidamente enumerada y citada.
Realiza un anlisis y/o comentario sobre la fundamentacin terica
utilizada.
SI
NO
MARCO INSTITUCIONAL O EMPRESARIAL

El marco institucional o empresarial est sistemticamente organizado en
funcin al contexto del estudio (lugar de investigacin)
La fundamentacin brinda informacin sobre la forma de organizacin,
funciones que cumple, nmero de trabajadores y otros datos que ayuden a
entender el lugar de investigacin.
SI
NO
Consigna el mtodo, instrumentos y muestra estudiada.

Consigna las conclusiones del trabajo.
MARCO CONCEPTUAL
Est definido con precisin los trminos ms usados en la investigacin.
137
SI
NO
FORMULACIN DE HIPOTESIS
Presenta hiptesis explcitas, sustentadas en las bases tericas, que son
coherentes con el problema planteado y se mantienen las variables de
estudio.
La hiptesis presentada es una proposicin afirmativa, que es posible de
contrastar y verificar.
La hiptesis formulada es una respuesta tentativa al problema planteado.
SI
NO
VARIABLES DE ESTUDIO: CONCEPTUALIZACIN Y

OPERACIONALIZACIN
Las variables se hallan claramente identificadas y clasificadas segn el
alcance o diseo de la investigacin.
Presenta una definicin conceptualizacin que facilita su comprensin a los
requerimientos de la investigacin.
Presenta una definicin operacional que describa y descomponga la
variable en sus referentes empricos.
La operacionalizacin justifica los elementos (dimensiones e indicadores)
con las que sern medidas la(s) variable(s) de estudio.
SI
NO
SI
NO
SI
NO
Los elementos del marco conceptual estn debidamente citados

Los elementos del marco conceptual estn establecidos en orden alfabtico
CAPITULO III: EL MTODO DE INVESTIGACIN

DISEO METODOLGICO
El enfoque de la investigacin est relacionado con el tipo de investigacin.
El diseo de la investigacin corresponde al tipo de investigacin.
El alcance de la investigacin corresponde al tipo de investigacin.
POBLACIN Y MUESTRA
La poblacin est claramente identificada (cuantos son y cules son sus
caractersticas).
Se presenta y expone los procedimientos empleados para calcular el tamao
de la muestra.
El tamao y seleccin de la muestra es adecuado.
138
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
SI
NO
Describe de forma explcita la manera como se va desarrollar la

investigacin
La tcnica y el instrumento planteado guarda relacin para el estudio.
Presenta instrumentos apropiados para recolectar datos de cada una de las
variables de estudio.
Los instrumentos son vlidos y confiables.
PROCESAMIENTO PARA EL ANLISIS DE DATOS
Se explica el programa o software se emplear para el procesamiento de
los datos.
Se explica cmo ser el procedimiento para el anlisis de los datos.
SI
NO
CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Tiene determinado los recursos que necesitar para investigar.
SI
NO
SI
NO
SI
NO
INSTRUMENTOS
Presenta los instrumentos que se han utilizar en la recoleccin de los datos,
con sus respectivas especificaciones tcnicas.
Los instrumentos guardan relacin con la operacionalizacin de las variables.
SI
NO
OTROS ANEXOS
Presenta otros anexos en forma ordenada y ajustndose a las normas
tcnicas de los informes cientficos.
SI
NO
Cuenta con un presupuesto detallado de los recursos que se va utilizar para

realizar la investigacin.
Tiene planteado un cronograma de actividades que determina el tiempo en
que se va realizar la investigacin.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Presenta las referencias bibliogrficas correspondientes al tema de
investigacin con los datos completos.
Presenta las referencias bibliogrficas en orden alfabtico, utilizando el
estilo APA.
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Presenta una matriz de consistencia clara que contiene los datos ms
relevantes de la investigacin.
NOTA: La utilizacin del instrumento depender del nivel de estudios en el que se desarrolla la
investigacin (Pre Grado y Post Grado).
139
ANEXO XII
GLOSARIO DE TRMINOS
Anlisis de varianza: La prueba estadstica para analizar si ms de dos grupos difieren entre
s de manera significativa en sus medidas y varianzas. Hernndez, Fernndez y Baptista
(2003).
Anlisis de datos: Fase del proceso de investigacin que consiste en organizar la informacin
recogida para que pueda ser tratada, descrita e interpretada.
Anlisis estadstico: Anlisis de datos que utiliza la estadstica para organizar, describir y
analizar los datos de un estudio.
Aplicabilidad: Criterio de rigor de la metodologa cualitativa referido a si los resultados
de una investigacin se pueden aplicar a otras situaciones y a otras personas. Sin.:
Transferibilidad.
Bibliografa: Conjunto de ttulos de obras referente al tema de Investigacin. Bivariado:
Dos variables expuestas por algn tipo de relacin mutua.
Ciencia. Segn Avila Baray (2006), la ciencia tiene dos vertientes: Como contenido la
ciencia se define como una simple acumulacin de conocimientos, lo cual, refleja un estado
esttico del conocimiento cientfico. Como el proceso se define como la forma de descubrir
conocimientos, es decir, es una actividad enfocada a descubrir variables relacionadas
que explican una parte de la realidad y se caracteriza por ser dinmica porque refleja el
constante avance cientfico. De manera ms puntual, Vlez S. (2001), la define como el
cuerpo organizado del cual puede alcanzarse acuerdo universal por parte de los cientficos
que comparten el lenguaje (o lenguajes) y unos criterios comunes para la justificacin de
presuntos conocimientos o creencias.
Codificacin: Asignacin de un nmero, smbolo o letra a las diferentes alternativas de
cada respuesta, con el fin de facilitar el proceso de tabulacin.
Coeficiente de correlacin: Coeficiente que indica el grado de relacin o concomitancia
entre dos variables. Habitualmente hace referencia al coeficiente de correlacin de Bravais
Pearson (r).
Conclusiones: Parte del informe de investigacin que recoge los resultados finales del
estudio indicando la confirmacin o no de la hiptesis o la determinacin sobre l.
Confiabilidad: Grado en el que la aplicacin repetida de un instrumento de medicin al
mismo fenmeno genera resultados similares. Hernndez, Fernndez y Baptista (2003).
Consistencia: La consistencia del informe radica en la relacin y coherencia entre el ttulo
del trabajo, la hiptesis, los resultados y las conclusiones.
140
Conocimiento. Es el proceso por el cual el hombre refleja (por medio de conceptos, leyes,
categoras, etc) en su cerebro las condiciones caractersticas del mundo circundante. Una
de las formas que tiene el hombre para otorgarle un significado con sentido de la realidad.
Vlez S. (2001).
Conocimiento cientfico. Es el conocimiento sistemtico de la realidad, es decir, teniendo
las etapas de observacin, descubrimiento, explicacin y prediccin. Vlez S. (2001).
Conocimiento vulgar: Conocimiento prctico que se transmite directamente de unos a
otros y se manifiesta, en parte, en la cultura popular.
Constructivismo: Corriente epistemolgica que asume que el conocimiento es construido
socialmente por las personas en interaccin con la realidad.
Contraste de hiptesis: Estimar si la hiptesis se cumple o no en los datos empricos
obtenidos.
Control experimental: Condicin a que se somete un experimento para neutralizar la
influencia de variables extraas.
Control: Eliminacin o neutralizacin de la influencia de las variables extraas.
Correlacin. Se refiere a la relacin existente entre dos o ms variables, conceptos, ideas o
teoras dentro de una investigacin.
Credibilidad: Criterio de rigor de la metodologa cualitativa que asegura la veracidad de
los resultados de la investigacin.
Cuestionario: Es un instrumento de investigacin que se emplea para recoger los datos.
Dato: Cualquier informacin extrada de los fenmenos, fijada o codificada por el
investigador. Elemento conocido directamente.
Definicin conceptual de la variable: Definicin de una variable mediante otros conceptos.
Definicin estadstica de la variable: Definicin de una variable en trminos estadsticos.
Definicin operacional de la variable: Definicin de una variable por las operaciones o
actividades que han de realizarse para medirla o manipularla.
Deduccin. Es el proceso de investigacin es la actividad de derivar hiptesis de una
explicacin generalizada o teora. Avila Baray (2006).
Desviacin estndar. Promedio de desviacin de las puntuaciones con respecto a la medida
que se expresa en las unidades originales de medicin de la distribucin. Hernndez,
Fernndez y Baptista (2003).
Dimensin. Se refiere a todas aquellas caractersticas observables que ayuda a medir la
variable.
141
Diseo. Para Sabino (1992), el diseo se refiere a una estrategia general, que tiene como
objeto proporcionar un modelo de verificacin que permita contrastar hechos con teoras, y
su forma es la de un plan de trabajo que permita al investigador determinar las operaciones
necesarias para hacerlo. Hernndez, et al., (2003), lo definen como el plan o estrategia que
se desarrolla para obtener la informacin que se requiere en una investigacin.
Diseos factoriales. Los investigadores, Hernndez, et al., (2003) sugieren que este tipo
de diseo, son experimentos que manipulan dos o ms variables independientes, e incluyan
dos o ms niveles de presencia en cada una de las variables independientes.
Distribucin de frecuencias. Conjunto de puntuaciones ordenadas en sus respectivas
categoras. Hernndez, et al., (2010).
Enfoque cualitativo. Es el que utiliza recoleccin de datos sin medicin numrica para
descubrir o afinar preguntas de investigacin y puede o no probar hiptesis en su proceso de
interpretacin. Hernndez, et al., (2003).
Enfoque cuantitativo. Usa recoleccin de datos para probar hiptesis con base en la
mediacin numrica y el anlisis estadstico para establecer patrones de comportamiento.
Hernndez, et al., (2003).
Epistemologa: Ciencia que estudia el origen, la naturaleza y la validez del conocimiento.
Escala: sistema de medida que establece una correspondencia entre los nmeros y las
propiedades de los objetos medidos.
Escala de Guttman: Tcnica para medir actitudes basada en el hecho de que algunos tems
indican, en mayor medida, la intensidad de la actitud. Hernndez, et al., (2003).
Escala de intervalos: Escala de medida que indica el orden y la distancia que hay entre las
personas, grupos o eventos en una caracterstica (escala de notas).
Escala de Likert. Es el conjunto de tems que se presentan en forma de afirmaciones para
medir la reaccin del sujeto en tres, cinco o siete categoras. Hernndez, et al., (2003).
Escala nominal: Escala de medida que indica si las personas son iguales o desiguales en
una caracterstica.
Escala ordinal: escala de medida que representa el orden que ocupan los objetos o las
personas en una caracterstica
Encuesta. Se utiliza para estudiar poblaciones mediante el anlisis de muestras representativas
a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia. Avila Baray (2006).
Estadstica. Es el procedimiento para clasificar, calcular, analizar y resumir informacin
numrica que se obtiene de manera sistemtica. Hernndez, et al., (2010),
142
Etnografa: Se ocupa de las culturas y de las razas y que, en educacin, estudia y describe
detalladamente la vida social de la escuela.
Etnometodologa: Modalidad de investigacin de carcter cualitativo, que estudia los
significados que las personas atribuyen a las prcticas sociales cotidianas.
Experimento. Es una situacin de control en la cual se manipulan, de manera intencional, una
o ms variables independientes (causas) para analizar las consecuencias de tal manipulacin
sobre una o ms variables dependientes (efectos). Hernndez, et al., (2003).
Factor: Condicin que genera un acontecimiento. En los diseos experimentales el factor
es la variable independiente.
Fenmeno: Hecho o acontecimiento que se manifiesta a los sentidos o a la conciencia.
Fuentes primarias. Constituyen el objetivo de la investigacin bibliogrfica en la revisin
de la literatura y ofrecen datos de primera mano. Hernndez, et al., (2014).
Grupo control: Grupo similar en todos los aspectos al grupo experimental, pero que no est
sometido al tratamiento experimental.
Grupo experimental: Grupo del diseo experimental al que se aplica el tratamiento.
Hiptesis. Avila Baray (2006), las define como se define como una respuesta probable de
carcter tentativo a un problema de investigacin y que es factible de verificacin emprica.
La hiptesis expresa la relacin entre dos o ms variables que son susceptibles de medicin.
Una hiptesis planteada correctamente debe poderse verificar o contrastar contra la evidencia
emprica. Por su parte, Hernndez, et al., (2010), acotan que las hiptesis son explicaciones
tentativas del fenmeno investigado que se formulan como proposiciones.
Hiptesis alternativas. Son posibilidades diferentes o alternas ante las hiptesis de
investigacin nula. Hernndez, et al., (2010).
Hiptesis correlacional. La palabra correlacin es un trmino estadstico que expresa una
posible asociacin o relacin entre dos o ms variables, sin que sea importante el orden
de presentacin de las variables, ya que no expresan una relacin de causalidad. Para
verificarlas se utilizan pruebas estadsticas de correlacin. Avila Baray (2006).
Hiptesis de casualidad. Se formulan para investigaciones experimentales. Expresan
una relacin de causa-efecto entre las variables que se someten a estudio. Una hiptesis
de causalidad puede expresar una relacin causal entre una variable independiente y una
variable dependiente, o bien, puede hacerlo entre ms de una variable independiente y una
variable dependiente. Avila Baray (2006).
Hiptesis estadsticas. Representan la transformacin de las hiptesis de investigacin,
nulas y alternativas en smbolos estadsticos. Hernndez, et al., (2010).
143
Hiptesis de investigacin. Proposiciones tentativas sobre las(s) posible(s) relaciones entre

dos o ms variables, Hernndez, et al., (2010)
Hiptesis nulas. Proposiciones que niegan o refutan la relacin entre variables, Hernndez,
et al., (2010).
Holstico: Global, en su totalidad.
Identificacin del problema: Extraccin y aislamiento del problema de investigacin de
un rea problemtica.
ndice: Es la presentacin ordenada de la estructura y contenido del trabajo, destacando los
temas y subtemas.
Informe de investigacin: Escrito que recoge las conclusiones de la investigacin y aporta
la informacin necesaria y suficiente para su comprensin.
Instrumentos de medicin. Son un recurso que utiliza el investigador para registrar
informaciones o datos sobre las variables que tiene en mente. Hernndez, et al., (2010).
Instrumento de recoleccin de datos. Cualquier recurso de que se vale el investigador
para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin.
Investigacin. Se define de manera sencilla, as plantea que la investigacin es el proceso
de conocer la realidad. Vlez S. (2001).
Investigacin aplicada. Persigue fines inmediatos y concretos, y segn afirma Vlez S.
(2001), a travs de la bsqueda de la obtencin de un nuevo conocimiento tcnico con
aplicacin in mediata a un problema determinado. () se fundamenta en los resultados de
la investigacin bsica, la cual a su vez est supeditada a una necesidad social por resolver.
Investigacin cientfica. Bajo la ptica de un proceso mucho ms riguroso, Vlez S. (2001),
afirma que este trmino es el proceso sistemticamente ordenado, cuyo objetivo es la
demostracin de hiptesis o la confirmacin y desarrollo de teoras.
Investigacin comparativa. Este tipo de estudio se utiliza para evaluar las semejanzas y
diferencias de corrientes del pensamiento, autores y teoras. Avila Baray (2006).
Investigacin correlacional. Afirman que en esta modalidad investigativa se tiene como
propsito evaluar la relacin que exista entre dos o ms variables o conceptos. Hernndez,
et al., (2003).
Investigacin + Desarrollo (I + D). Quiz este trmino no sea muy escuchado en el mbito
metodolgico para nuevos investigadores, pero es preciso acotar que como proceso cientfico
ayuda mucho a la solucin de problemas sistematizados, por lo que Vlez S. (2001), afirma
que es el trabajo creativo emprendido de modo sistemtico para incrementar el acervo
144
de conocimiento cientfico y tecnolgico y utilizar dicho acervo para invertir en nuevas

aplicaciones. La I + D es considerada un invento para inventar o como una fbrica de
tecnologa.
Investigacin de campo. Segn el Manual de Trabajos de Grado, de Especializacin y
Maestras y Tesis Doctorales, (Upel, 2006), es el anlisis sistemtico de problemas de la
realidad, con el propsito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia, haciendo uso
de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas () de investigacin conocidos
(), (p.14).
Investigacin descriptiva. Hernndez, et al., (2003), la define como el tipo de investigacin
que busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos importantes de cualquier
fenmeno que se analice, (p.119).
Investigacin documental. Es el estudio de problemas con el propsito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos
previos, informacin y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrnicos.
Este tipo de investigacin tiene como objetivo el desarrollo de las capacidades reflexivas
y crticas a travs del anlisis, interpretacin y confrontacin de la informacin regida.
Entre los posibles propsitos de este tipo de investigacin se encuentran: describir, mostrar,
probar, persuadir o recomendar. La investigacin debe llevar a resultados originales y de
inters para el grupo social de la investigacin. Vlez S. (2001).
Investigacin experimental. Est orientada a la utilizacin del conocimiento bsico y
aplicado en la introduccin de productos y servicios del mercado, previo control de los
resultados mediante el diseo, construccin y prueba de modelos, prototipos e instalaciones
experimentales (plantas pilotos) Vlez S. (2001).
Investigacin explicativa. Pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o
fenmenos que se estudian. Hernndez, et al., (2010).
Investigacin exploratoria. Se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema
poco estudiado. Hernndez, et al., (2010).
Investigacin longitudinal. Estudios que recaban datos en diferentes puntos, a travs del
tiempo, para realizar inferencias acerca del cambio, sus causas y sus efectos. Hernndez, et
al., (2010).
Investigacin no experimental. Estudios que se realizan sin la manipulacin deliberada
de variables y en los que slo se observan los fenmenos en su ambiente para despus
analizarlos. Hernndez, et al., (2010).
Investigacin transversal o transeccional. Investigaciones que recopilan datos en un
momento nico. Hernndez, et al., (2010).
145
Justificacin. La justificacin es la que indica el porqu de la investigacin exponiendo sus

razones. Hernndez, et al., (2010).
Ley: Relacin general, necesaria y constante, que explica los fenmenos.
Limitaciones. Para las limitaciones reflejan tanto las restricciones como el alcance de la
investigacin. Avila Baray (2006).
Mtodo. Segn Hernndez, Christen, Jaramillo, Villaseor, Roca y Zamudio (1990), el
mtodo es un procedimiento concreto que se emplea, de acuerdo con el objeto y con los
fines de la investigacin, para organizar los pasos de sta y propiciar resultados coherentes.
Vlez S. (2001), afirma que es el camino para alcanzar una meta. Sistema de principios
(identidad, contradiccin, exclusin) y normas (induccin, deduccin) de razonamiento
para establecer conclusiones en forma objetiva.
Mtodo cientfico. Es el procedimiento tentativo, verificable, de razonamiento riguroso y
observacin emprica, utilizado para descubrir nuevos conocimientos a partir de nuestras
impresiones, opiniones o conjeturas examinando las mejores evidencias disponibles a favor
y en contra de ellas. Vlez S. (2001).
Mtodo comparativo causal: Mtodo no experimental que consiste en medir u observar
la variable dependiente cuando ya ha tenido lugar la influencia de la variable independiente
(en el pasado).
Mtodo deductivo: Mtodo de conocimiento que va de lo general a lo particular, de la
teora a los hechos.
Mtodo hipottico-deductivo: Mtodo de conocimiento relativo al mtodo cientfico.
Mtodo inductivo: Mtodo de conocimiento que va de lo particular a lo general, de los
hechos a la teora.
Muestra. Para los estudios cuantitativos, no es ms que un subgrupo de la poblacin del cual
se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha poblacin. Para las investigaciones
cualitativas, son la unidad de anlisis o conjunto de personas, contextos, eventos o sucesos
sobre el (la) cual se recolectan los datos sin que necesariamente sean representativo (a) de
la poblacin. Vlez S. (2001).
Muestra intencional. Es aquella que escoge sus unidades no en forma fortuita sino
completamente arbitraria designando a cada unidad segn caractersticas que para el
investigador resulten de relevancia. Sabino (1992).
Muestra no probabilstica. Es el subgrupo de la poblacin en la que la eleccin de los
elementos no depende de la probabilidad sino de las caractersticas de la investigacin.
146
Muestra probabilstica. Subgrupo de la poblacin en el que todos los elementos de sta

tienen la misma posibilidad de ser elegidos. Hernndez, et al., (2010).
Muestra probabilstica estratificada. Subgrupo en el que la poblacin se divide en
segmentos y se selecciona una muestra para cada segmento. Hernndez, et al., (2010).
Objetivos de la investigacin. Segn Rojas, en Avila baray (2006), un objetivo es un
enunciado que expresa los resultados que se pretenden alcanzar al finalizar de la investigacin,
entre las caractersticas que necesita cubrir se encuentran: debe ser factible y mensurable.
Para Hernndez, et al., (2010), los objetivos tienen la finalidad de sealar lo que se aspira en
la investigacin y deben expresarse con claridad, pues son las guas del estudio.
Observacin cualitativa. Tcnica de recoleccin de datos que tiene como propsito
explorar y describir ambientes. Hernndez, et al., (2010).
Observacin cuantitativa. La observacin cuantitativa no es ms que el registro sistemtico,
vlido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta. Hernndez, et al., (2010).
Observacin participante: Estrategia de investigacin que combina la observacin
con la participacin de los investigadores. Consta de tres fases: observacin descriptiva,
observacin focalizada y observacin selectiva.
Observacin sistemtica: Observacin planificada que utiliza algn sistema de
categorizacin para el registro de los eventos.
Paradigma: Sistema de creencias y actitudes, compartido por una grupo de cientficos, que
fundamenta los supuestos epistemolgicos y metodolgicos de la investigacin.
Paradigma constructivista: Ver paradigma interpretativo.
Paradigma crtico: Paradigma que defiende la ideologa como dimensin de la investigacin
y se orienta hacia la transformacin (cambio) de la realidad y emancipacin de las personas.
Paradigma cualitativo: Ver paradigma interpretativo.
Paradigma cuantitativo: Ver paradigma positivista.
Paradigma interpretativo: Paradigma que fundamenta la investigacin orientada hacia
la descripcin e interpretacin de los fenmenos sociales. Sin.: Paradigma constructivista,
paradigma cualitativo, paradigma naturalista.
Paradigma naturalista: Ver paradigma interpretativo.
Paradigma positivista: Paradigma que fundamenta la investigacin orientada a descubrir
y explicar las leyes que rigen los fenmenos. Sin: paradigma cuantitativo, paradigma
racionalista.
147
Paradigma postpositivista: Paradigma que relativiza algunos principios del positivismo,

como los conceptos de realismo estricto, objetividad absoluta o metodologa nica.
Paradigma racionalista: Ver paradigma positivista.
Planteamiento del problema. Significa afinar y estructurar ms formalmente la idea de
investigacin. Hernndez, et al., (2010).
Poblacin o universo. Para Arnau (2000), la poblacin se define como el conjunto de
elementos, seres o eventos concordantes entre s en cuanto a una serie de caractersticas, de
la cuales se desea obtener alguna informacin. Hurtado (2000), afirma que es el conjunto
de seres en las cuales se va a estudiar variable o evento, y que adems comparten, como
caractersticas comunes, los criterios de inclusin. Segn Selltiz, en Sampieri (2003), una
poblacin es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.
Positivisino: Corriente epistemolgica que concibe el conocimiento como un conjunto de
hechos relacionados segn ciertas leyes y solo admite los datos de la experiencia como
fuente de conocimiento.
Preguntas abiertas. Las que no delimitan desde antes las alternativas de respuesta.
Preguntas cerradas. Las que contienen alternativas de respuestas previamente delimitadas.
Procedimiento: Secuencia cronolgica de operaciones para realizar una actividad.
Proceso: Conjuntos de etapas o pasos realizados para llevar a cabo una funcin.
Rango. Diferencias entre las puntuaciones mayor y menor que indica el nmero necesario
de unidades en la escala de medicin para incluir los valores mximo y mnimo. Hernndez,
et al., (2010).
Resumen: Parte del informe de investigacin. Texto situado en la primera pgina del
informe de investigacin, de extensin limitada entre 200 y 300 palabras sin concesiones
literarias, que recoge las intenciones de la investigacin, el mtodo seguido de los resultados
obtenidos. Acompaa las palabras claves. El resumen deber ser traducido al idioma Ingls.
Abstract.
Tabulacin: Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categoras en los que puedan
ser clasificadas las respuestas del cuestionario aplicado en la investigacin, resumiendo los
datos en tablas estadsticas.
Teora. Son el conjunto de conceptos, definiciones y proposiciones relacionados entre s,
que presentan un punto de vista sistemtico de fenmenos especificando relaciones entre
variables con el objetivo de explicar y predecir fenmenos. Hernndez, et al., (2010).
148
Unidad de anlisis. Es el sobre qu o quienes se van a recolectar datos, dependiendo ()

del enfoque elegido (), del planteamiento del problema a investigar y de los alcances del
estudio. Hernndez, et al., (2010).
Validez. Se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende
medir. Hernndez, et al., (2010).
Validez externa. Posibilidad de generalizar los resultados de un experimento a situaciones
no experimentales, as como a otros sujetos y poblaciones. Hernndez, et al., (2010).
Validez interna. Grado de confianza que se tiene de que los resultados del experimento se
interpreten adecuadamente y sean vlidos (se logra cuando hay control), Hernndez, et al.,
(2010).
Variable. Es la propiedad que tiene una variacin que puede medirse u observarse. Hernndez,
et al., (2010).
Variable dependiente: Variable de estudio cuyos resultados o efectos son consecuencia o
dependen de la variable independiente.
Variable extraa: Variable ajena que acta asociada a la variable independiente.
Variable independiente: Variable que el investigador observa o manipula para conocer los
efectos que genera en la variable dependiente. En el diseo experimental recibe el nombre
de variable experimental o manipulativa.
Variable interviniente: Variable ajena al experimento que influye en los resultados y puede
desvirtuarlos.
Varianza: Variabilidad de una Variable. ndice de variabilidad de una distribucin de datos
respecto a su valor medio.
150
Una gua para investigadores
ISBN: 978-612-00-2031-9

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INTRODUCCIN

Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores

Cmo hacer la tesis universitaria?

Primera edicin, agosto 2015

Impreso en los talleres de Colorgraf S.R.L.

Cualquier sugerencia y comentarios a:

Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores

1.2. Investigacin cientfica..................................................................................... 3

1.3.3. El enfoque mixto....................................................................................

CAPTULO II: LA TESIS UNIVERSITARIA

2.1.2. Caractersticas de la tesis.......................................................................

2.1.3. Clases de tesis........................................................................................

2.1.4. La tesis debe ser cientfica...................................................................... 12

2.1.6. Pecados capitales en la tesis...................................................................

2.1.7. Herramientas que necesitas para hacer la tesis......................................

2.1.8. La tesis hecho en grupo..........................................................................

2.1.9. Cmo surgen las ideas de investigacin para la tesis.............................

2.1.10. Necesidad de conocer los antecedentes................................................

2.1.11. Investigacin previa de los temas.........................................................

Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores

PARTE II: PROCESO DE INVESTIGACIN

3.1.2. Formulacin del problema.....................................................................

3.2. Formulacin del ttulo de la investigacin........................................................

3.3. Los Objetivos de la investigacin .................................................................... 34

3.3.2. Objetivos Especficos............................................................................. 36

4.3.2. Tablas y figuras segn el estilo APA...................................................... 59

B.Estructura de las figuras..................................................................... 61

5.1.1. Hiptesis general....................................................................................

Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores

5.1.2. Hiptesis especficas.............................................................................. 66

B.Conceptualizacin de las variables....................................................

CAPTULO VI: EL MTODO DE INVESTIGACIN

6.2.2. Diseos no experimentales.....................................................................

6.3. Alcance de la investigacin...............................................................................

6.3.1. Estudios de alcance exploratorio............................................................

6.3.2. Estudios de alcance descriptivo.............................................................

6.3.3. Estudios de alcance correlacional..........................................................

6.3.4. Estudios de alcance explicativo............................................................. 81

6.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.............................................

6.6. Procesamiento para el anlisis de datos.............................................................

CAPTULO VII: PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS Y DISCUSIN

7.2. La discusin de resultados................................................................................

7.3. Las conclusiones...............................................................................................

Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores

7.4. Las recomendaciones........................................................................................ 95

8.2. Las partes del informe de la tesis......................................................................

8.2.1. Las primeras pginas.............................................................................

8.2.2. Cuerpo del documento o trabajo............................................................

8.2.3. Referencias bibliogrficas...................................................................... 103

9.3. Escritura y lenguaje de la cita............................................................................

9.4. Uso de maysculas............................................................................................ 106

CAPTULO X: SUSTENTACIN DE LA TESIS

10.2.Preparacin antes de la sustentacin.................................................................

10.3.La presentacin en Power Point (PPT).............................................................

10.4.Recomendaciones durante la sustentacin........................................................ 114

: Esquema de plan de tesis.................................................................

ANEXO III : Esquema de la tesis.......................................................................... 124

Cmo hacer la tesis universitaria? Una gua para investigadores

: Modelo de cronograma de actividades................................................

ANEXO VI : Matriz de consistencia de investigacin correlacional........................

ANEXO VII : Matriz de consistencia de investigacin descriptiva........................ ...

ANEXO VIII : Matriz de conceptualizacin de variables ..........................................

ANEXO IX : Matriz de operacionalizacin de variables..........................................

: Matriz del instrumento para la recoleccin de datos...........................