SOLUCIONES

Big data y la ciencia del management

El mtodo emprico analtico

El mtodo cientfico aplicado en las ciencias sociales, el denominado emprico-analtico, se basa en la observacin
de fenmenos y su anlisis estadstico para mejorar las predicciones. Big data, aplicado a las diferentes reas del
management, mejora considerablemente el anlisis de comportamientos y su predictibilidad futura. Aporta un
valor cientfico a la toma de decisiones de gestin.

Un porcentaje de lectores de este artculo

dispondr de su ttulo de licenciado en Ciencias
Econmicas, confirmando que la economa es una
ciencia; por el contrario el management no lo es.
El management naci de la mano de sus dos
grandes precursores: Peter Drucker, con su
Concept of the Corporation (1946) y Tom Peters,
Joan Muoz
con su obra En busca de la excelencia (1982). Una
Gerente
dcada despus, en 1992, nace el concepto de
de soluciones ERP
balanced scorecard de la mano de Robert Kaplan
y David Norton (The Balanced Scorecard:
Measures That Drive Performance,Harvard
Business Review, 1992), como aplicacin prctica
de la gestin por objetivos que divulg P. Drucker (Managing for results,
1964) y la gestin estratgica.
Muchos estudios nuevos han nacido tras la ola del management MBA,
PDE, workshops, clases magistrales, muchas horas de conferencias se
han programado desde los aos 80 para divulgar el conocimiento acerca
de este tema y muchos negocios de consultora se han creado y han
florecido alrededor de esta ola.

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Big Data, management

y gestin estratgica
Las herramientas de business intelligence (BI) son las que nos ayudan en los
procesos de toma de decisiones. Con ellas podemos analizar la realidad
a travs de la informacin histrica y prever el comportamiento futuro
a travs de modelos de prediccin. Big data permite realizarlo de una
forma cientfica, aplicando el mtodo emprico-analtico. Los cuadros de
mando, y entre ellos el balanced scorecard, concentran el mayor nmero de
indicadores de gestin, o KPI, que se utilizan para la toma de decisiones.
Los valores previsto de estos KPI son cruciales para que nuestras
decisiones sean acertadas. Ejemplos de KPI son el comportamiento
futuro de las ventas de productos, la evolucin de los costes, el nmero de
clientes previstos, la evolucin de la competencia Obtener estos valores
futuros a travs de modelos estadsticos que usen informacin big data
permitir dotar a nuestro management de cualidades cientficas.
Las soluciones de BI tradicionales se basan en informacin conocida y en
predicciones que sabemos estimar. A travs de big data completamos el BI
para poder analizar informacin hasta ahora desconocida, lo que nos da
la posibilidad de predecir comportamientos hasta ahora impredecibles.
Un ejemplo de ello es la informacin que ofrece un expediente sanitario.

SOLUCIONES

Tratado de forma individual permite conocer la salud de un paciente y

predecir a travs de una respuesta cientfica su evolucin futura ms
probable. En el momento actual disponemos de los expedientes de
toda una poblacin, en el caso de Catalua son ms de 100 millones de
informaciones anuales que nos describen algo hasta ahora desconocido:
la salud de una poblacin de 7 millones de personas. Su anlisis a travs
de big data nos permite responder de una forma cientfica a preguntas
sobre la evolucin prevista de esta poblacin y sus necesidades futuras.
Preguntas inaccesibles hasta ahora y que complementan los BI de un
organismo de salud, de los laboratorios farmacuticos y de la red de
farmacias y hospitales.
Hasta dnde puede llegar el mtodo cientfico que ofrece big data
aplicado a reas de gestin? Creemos que no tiene lmites. Un ejemplo de
ello es la aplicacin de una solucin de big data para prever el rendimiento
de los jugadores de la seleccin de ftbol de Alemania en su preparacin
para el mundial de Brasil. Esto se realiz utilizando tecnologa SAP HANA
y ha ayudado al equipo tcnico alemn a tomar decisiones crticas para
ganar y convertirse en campeones (ver BIDI).

Obtener estos valores futuros a travs de modelos

estadsticos que usen informacin big data
permitir dotar a nuestro management de
cualidades cientficas

la arquitectura SAP HANA. A grandes rasgos, esta plataforma ofrece

una gran capacidad como almacn de datos y dispone de motores de
clculo que nos permitirn dar al management un mtodo cientfico como
complemento a las herramientas SAP para la toma de decisiones.
Por un lado est SAP Strategy Management, la solucin SAP para la
gestin de la estrategia, certificada como software balance scorecard. Ha
sido diseada para permitir conectar objetivos, iniciativas y mtricas
para asegurar que la ejecucin del negocio est alineada con la estrategia
corporativa.
Esta solucin se centra en tres grandes elementos: la gestin de
iniciativas, objetivos y KPI, scorecards para la medicin del rendimiento y,
por ltimo, alineacin, colaboracin y comunicacin.
SAP Strategy Management permite la comunicacin de planes y objetivos
estratgicos, la alineacin de la organizacin, priorizar los recursos, as
como el anlisis y retroalimentacin continua.
Por otro lado podemos hablar de la construccin de dashboards a travs de
soluciones como SAP Lumira, Xcelsius, Crystal, etc. Todas ellas sobre SAP
HANA.
En el caso de SAP Lumira, destaca por tres cualidades principales:
self service como forma de acceso a la informacin, visualizacin gil
e intuitiva, y capacidades de proyeccin de datos que ayudan a la
prediccin, basados en SAP HANA.
Por ltimo, debemos tambin tratar el tema del clculo de los valores
previstos en los KPI usando la tecnologa R, SAP HANA y una serie de
algoritmos de prediccin disponibles en SAP Infinitelnsight, la solucin de
SAP para anlisis predictivos, que ayudan en la deteccin de patrones de
comportamiento.

Nuevas exigencias
SAP ha hecho una decidida apuesta a la hora de dotar de las ventajas
de big data a sus herramientas para la toma de decisiones a travs de

Las herramientas de BI permiten analizar la

realidad a travs de la informacin histrica y
prever el comportamiento futuro a travs de
modelos de prediccin
Arquitectura

Aplicacin de big data

en la seleccin alemana
de ftbol

Los anlisis de big data, como si fueran pruebas de laboratorio,

requieren diferentes recursos en funcin de la fase de anlisis en la que
se encuentren. Adems, resulta complicado calcular el ROI de estos
proyectos, ya que, en la mayora de los casos, no es posible asegurar
que se encontrarn patrones de comportamiento adecuados para cada
escenario analizado. En base a estos riesgos, resulta recomendable ir
hacia arquitecturas flexibles: definir un proyecto con un bajo TCO, como
es el caso de las soluciones de pago por uso, y decantarse por soluciones
compartidas en modelo cloud.
Las oportunidades que ofrece big data estn ah fuera. Es nuestra
responsabilidad decidir cundo incorporarlas a nuestros modelos de
gestin.

Big Data & Spatial Analytics

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nm. 10 | JULIO 2014

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