Los centros escolares: organizaciones complejas en permanente conflicto

Por: Adriana Mancheno

Abstract
Los centros escolares se gobiernan como todos los sistemas, por unos principios que
hay que tener en cuenta a la hora de organizacin o gestin en los centros, esto puede
generar conflicto permanente a la hora de intentar cualquier cambio, aunque parezca
totalmente relativo. En este sentido, es imprescindible que la comunidad educativa
profundice en el conflicto y reconozcan como una oportunidad de evolucin.

Palabras claves
Conflicto, mediacin, educacin, comunidad educativa, centro educativo, ambiente

Introduccin
Partimos con la constatacin de que los conflictos aparecen como una constante en la
historia de la humanidad (Galtung, 1998). Siendo en toda institucin el conflicto
inseparable a su funcionamiento y vida del centro educativo. No obstante se observa
una dinmica de convivencia para resolver conflictos solo cuando se presenten, ms
no una promocin a la mediacin escolar continua. Es parte de su propia dinmica y
por ello constituye actualmente una preocupacin central para quienes tienen a su
cargo la conduccin de las instituciones educativas. (Poggi & Frigerio, 1998)
Se sabe que la interaccin e interdependencia que se da en el seno de la
vida escolar coloca a cada actor frente al otro diverso, distinto, con el cual se
tendr elementos en comn, as como aspectos divergentes, alejados,
diferentes al del otro, los cuales, a la vez, son constitutivos de las respectivas

identidades que se ponen en juego, en ese escenario que voluntaria o

forzosamente se comparte. (Bodine, 1994)
Transformndose en un desafi; y esto manifestara la herramienta fundamental dentro
del conflicto el dialogo y la accin, y comienza el juego de la mediacin escolar
continua, es decir, que permite a la comunidad educativa corroborar en el desarrollo y
resolucin de los conflictos. La mediacin educativa es un mtodo en el mbito
educativo que favorece con procedimientos y estrategias para el abordaje de
conflictos en la organizacin, gestin o funcin de la institucin (RAE, 2016).

Desarrollo
En las relaciones escolares, conflicto que enfrenta a la comunidad educativa.
Afectndola y su resolucin tiene efectos generales. (RAE, 2016). Segn Guillermo
Gmez es: La estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre
funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un
organismo social, con el fin de lograr mxima eficiencia en la realizacin de planes y
objetivos sealados con anterioridad. Stoner y otros opinan que organizacin: Son
dos personas o ms que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una
meta o una serie de metas especficas.
Habiendo expresado estos trminos, podemos darnos cuenta que el desarrollo de la
organizacin escolar es una organizacin ms formal, por tanto, es un sistema de
acciones bien definidas para la comunidad educativa, tomando en cuenta que, cada
miembro, tiene su responsabilidad y obligacin; estos elementos son realizados
consiente y minuciosamente por cada miembro, para permitir entre ellos trabajar y
colaborar consecuentemente en el desarrollo del centro educativo.
De la misma forma debemos saber que:
El ser humano es un individuo que no convive solo. Est desarrollado en
variados contextos donde se involucran ms seres vivos. Un ejemplo de los
contextos donde se genera interaccin social son los centros educativos.

Producto de esta interaccin nacen los conflictos que se evidencian en las

instituciones educativas. Vargas, Orozco y Martnez (2000).
Por la cual el ser humano permanece en situaciones de conflictos social en el cual un
mnimo de dos partes pugnan al mismo tiempo por obtener el mismo conjunto de
recursos escasos (Carmona vila, 2015). Esta razn de que el ser humano vive en
relacin y en permanente conflicto, hace que la institucin educativa, que es una
comunidad llena de seres humanos, permanezca en constante conflicto, y se podra
afirmar en conflicto permanente (Bodine, 1994), haciendo que la institucin
educativa presente cambios constantes y eso obliga a los miembros educativos a
profundizar cmo ha evolucionado el conflicto como concepto; es decir cmo desde
su origen etimolgico negativo (choque, combate, lucha, pelea) cuya resolucin
implicaba la anulacin o derrota de la lucha entre personas, o sociedades enteras, a
una re significacin del sentido del mismo, niveles y dinmicas que permiten
comprender mejor una de las constantes de la condicin humana, susceptible de ser
arbitrada y haciendo del conflicto, como ya ha sido mencionado, un proceso de
mejoramiento y sobre todo un manejo de mediacin educativa constante, no solo en
el momento del problema (Ministerio de Educacion, 2010).
Para esta mediacin es necesario iniciar el proceso haciendo un reencuentro, con toda
los miembro educativos, de cules son los conflictos de la organizacin mediante la
generacin espacios de dilogos e intercambios grupales, donde los miembros se
sientas libres de socializar, reflexionar y compartir sus opiniones sobre los conflictos
de las organizaciones. Estos grupos se pueden formar de acuerdo a los criterios a
convenir de la institucin, es decir, a como vea conveniente para desarrollar la
mediacin escolar continua. (Poggi & Frigerio, 1998) (Ministerio de Educacion,
2010)
Posteriormente, se debe, plantear soluciones para estos conflictos, tomando en cuenta
que estas soluciones, deben corroborar en el desarrollo ptimo de la organizacin del
centro y poder convivir con los conflictos cotidianos y permanentes. Es indispensable
para abordar el conflicto entenderlo y comprenderlo en su dinmica (Carmona vila,

2015) y as establecer los medios alternativos y establecer, tomando en cuenta, las

capacidades de resolucin de conflictos de la comunidad, las habilidades necesarias
para afrontar constructivamente los conflictos permanentes de la organizacin de las
instituciones. (Ministerio de Educacion, 2010).
A su vez, es necesario tomar en cuenta las actitudes, que identifican las emociones ,
sentimientos y percepciones que tiene cada miembro sobre el conflicto; los
comportamientos; el poder, es decir, la simetra o asimetra, entre miembros y
capacidades del mismo; y as poder finalmente entregar una mediacin completa para
la resolucin de conflictos.

Conclusin:
Para concluir, ante la convivencia, que es una condicin permanente de la
organizacin, es necesario, como expresa Covey (1992), debemos tener una actitud
proactiva. Es necesario tomar en cuenta que la resolucin de conflicto mediante la
mediacin escolar no es, la eliminacin de conflictos, es ms bien, una condicin de
trabajo educativo, de calidad en conjunto con toda la comunidad educativa, para
poder solucionar constantemente y sin negativismos dichos conflictos y as no dejar
que afecte la organizacin de la institucin. Finalmente, no se debe olvidar, que es
necesario, los conflictos constructivos para un ptimo desarrollo de la organizacin
escolar.

Bibliografa:

Bodine, R. D. (1994). Creating the Peaceable School: A comprehensive

Program for Teaching. USA: Research Press Inc.
Carmona vila, . (2015). Gestin de los conflictos laborales en los
centros educativos de educacin secundaria desde la normativa
vigente. Revista Gestion de la Educacin. Escuela de
Administracion .
Galtung, J. (1998). La transformacin de conflictos por medios pacficos.
(El mtodo trascendente). From
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=595158
Ministerio de Educacion. (2010). Tutoria y orientacion educativa
APRENDIENDO A RESOLVER CONFLICTOS EN LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS. Lima - Per: Ministerio de Educacion.
Poggi, M., & Frigerio, G. (1998). Las Instituciones Educativas. Cara y Ceca
Buenos Aires.
RAE. (2016). Real Academia de la Lengua Espaola . From
http://www.rae.es/
Universidad de Granada. (2009). Theory of Confl icts by Johan Galtung.
Revista paz y conflictos, 2-23.