VILFRIDO PARETO (1848 - 1923)

TEOREMA DE PARETO DISTRIBUCIN

20%- 80%
WALTER SHEWHART (1891 1967)
CONCEPTO DE VARIACIN, CONTROL
ESTADSTICO DE LA CALIDAD,
CUADROS DE CONTROL DE GESTIN
CICLO P - H - V - A
WILLIAM E. DEMING (1900 1993)
MILAGRO JAPONS
14 PUNTOS PARA EL CONTROL DE
CALIDAD
JOSEPH M. JURAN (1904
2008)
GESTIN DE LA CALIDAD
DIMENSIN HUMANA DE LA
CALIDAD
RELACION EN LA CADENA DE
ENTRADA Y SALIDA
KAORU ISHIKAWA (1915 1989)
ANLISIS DE CAUSA RAZ
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
CRCULOS DE CALIDAD
G. M. COX (1900 - 1978)
DISEOS ESTADSTICOS
EXPERIMENTALES
ORGANIZACIN DE LABORATORIOS
FRANK M. GRYNA (1925
2005)
ANLISIS Y PLANIFICACIN DE LA
CALIDAD
REINGENIERA DE PROCESOS

GENICHI TAGUCHI (1924)

COSTOS DE LA MALA CALIDAD
PRDIDA DE VALOR PARA EL CLIENTE
REINGENIERIA DE PROCESOS
SHIGEO SHINGO (1909 1990)
INSPECCIN EN LA FUENTE
POKA YOKE - CERO DEFECTOS
JUSTO A TIEMPO
QFD DESPLIEGUE DE LAS FUNCIONES
ARMAND V. FEIGENBAUM (1922)
CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
VALOR ESTRATGICO DE LA CALIDAD
COMPROMISO CON LA EXCELENCIA
PHILLIP B. CROSBY (1926 - 2001)
CERO DEFECTOS
CALIDAD ~ PREVENCIN
HAJIME KARATSU KAIZEN - MEJORAMIENTO
CONTINUO
APLICACIN DEL CICLO P - H - V A
RESPONSABILIDAD DIRECTIVA
KAZUO YAMAGUCHI (1946)
MOVILIDAD LABORAL
DEMOGRAFA LABORAL EN JAPN
PLANIFICACIN DE CARRERA

LENNART SANDHOLM
PLAN ESTRATGICO DE LA CALIDAD
FORMACIN MASIVA
LIDERAZGO DA LA ALTA GERENCIA
EXCELENCIA GERENCIAL
YUKATA KUME (1921)
CULTURA DE LA CALIDAD
INNOVACIN
WILLIAM COCHRAN (1909 - 1980) ORIENTACIN AL CLIENTE
TCNICAS DE MUESTREO
JAMES HARRINGTON
DISEOS EXPERIMENTALES
CENTRACIN EN EL CLIENTE
REDUCCIN DE GASTOS
MEJORAMIENTO CONTNUO DE LOS
EMPODERAMIENTO DE LOS
PROCESOS
MANDOS
THOMAS PETERS, ROBERT WATERMAN
MEDIOS DE LA ORGANIZACIN
EXCELENCIA EMPRESARIAL
BILL SMITH
SIX SIGMA
REDUCCIN DE LA VARIABILIDAD