HERRAMIENTAS ESTADSTICAS PARA LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD

El diagrama de flujo de procesos.

El diagrama de flujo de un proceso representa las operaciones, o
subprocesos, que implica un proceso, y muestra la relacin secuencial entre
ellos. Su relevancia mxima radica en la comprensin del proceso, al igual
de que nuestros esfuerzos para mejor lo dado.
Las grficas de causa efecto.
Las graficas de causa efecto, desarrollada por Kaoru Ishikawa, ayuda a
solucionar un problema representando los efectos y sus posibles causas. Por
su apariencia a menudo se le conoce como grafica de esqueleto o grfica de
pescado.
Un buen seguimiento de grficas de causas y efecto, se representa
interpretando de izquierda a derecha las diversas causas del problema que
se dirigen a la derecha para el efecto final. La causa suele asociarse con
personas, mtodos materiales, maquinas o un ambiente de trabajo. As
mismo las categoras de las causas suelen estar acompaadas de
subprocesos posibles.
Diagrama de Pareto.
Tambin con conocido como diagrama de Juran, es una grfica de barras
(histogramas) que describe las frecuencias relativas con las que a ocurrido
diversos tipos de defectos o desajustes.
Su contribucin impacta directamente sobre la eficiencia y eficacia del
sistema de calidad, ya que potencializa el mximo potencial de
mejoramiento sobre la fallas de la ocurrencia.
Es comn utilizar, el criterio 80/20 con la idea de que el 80% de los
problemas proviene de slo 20% de las reas problemticas.
Hoja de comprobacin.
Es una hoja de papel en la que se anotan las cantidades, frecuencia, o se
registran las medidas. La intencin es introducir y conservar datos para
someterse a anlisis estadstico. Todos los mtodos confirman sus valores
en correspondencia con la hoja de comprobacin, son utilizadas para
plantear sugerencias, como se plantean en Kaizen y ciclo de Deming.

Cartas control

Un proceso se encuentra bajo control estadstico si es regido por un sistema

de causas constantes de variabilidad y cuya variabilidad es predecible

NOTA : POSTERIORMENTE SE VERAN A DETALLE LA CONSTRUCCION TNTO

DE CARTAS CONTROL COMO DE DIAGRAMAS DE CAUSA EFECTO. SE
REALIZARAN EJEMPLOS