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Manual de Seguridad e

Higiene Aplicable al
Mantenimiento
Preventivo de Equipos
de Cmputo.

Manual de Seguridad e Higiene aplicable al mantenimiento preventivo de equipos de


cmputo

Contenido
INTRODUCCIN:.................................................................... 3
Normas de Seguridad...........................................................4
Seguridad fsica:...................................................................4
Seguridad lgica:..................................................................8
Normas de Higiene.............................................................14
Conclusiones....................................................................... 17

Manual de Seguridad e Higiene aplicable al mantenimiento preventivo de equipos de


cmputo

INTRODUCCIN:
En informtica y principalmente en nuestra rea de trabajo con nuestro equipo de
cmputo debemos tener ciertas normas que debemos seguir estrictamente para
mantener la seguridad de los componentes y de nosotros mismos como usuarios
de ste para poder evitar accidentes fsicos y lgicos que puedan perjudicarnos en
diferentes aspectos y al mismo tiempo provocar fallas en nuestro equipo de
cmputo.
Tal vez no pensamos o no creemos necesario que debemos seguir ciertas reglas
con el uso de un computador, pensamos que no ayuda o que no sirve para algo
til, lo vemos innecesario, sin embargo esto no es as, como en cualquier otro
trabajo o actividad que realicemos tenemos que tener en cuenta ciertas
precauciones o seguir normas para tener una seguridad fsica con nosotros
mismos y terceras personas o bien entregar un trabajo satisfactorio debemos
hacer lo mismo con nuestra computadora y nuestra rea de trabajo, desde cosas
simples o que nos parezcan muy complejas para tener seguridad con esto.
En el siguiente manual tenemos como objetivo principalmente dar a conocer la
mayora de las normas de seguridad e higiene que debemos tomar en cuenta a la
hora de trabajar con nuestro ordenador.
Con este manual queremos que el usuario si desconoce esto conozcan la
importancia de estas normas y las pongan en prctica para poder tener una mejor
experiencia con el uso de ste y poder tener un mayor desempeo con nuestro
equipo y presentar buenos resultados con las reparaciones del mismo.
Esperamos que este manual sea de gran ayuda para el usuario y desarrolle estas
normas en su trabajo, las cuales son importantes para llevar a cabo un buen uso
de su equipo y tener mejores experiencias.

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cmputo

De igual manera esperamos que los objetivos antes planteados sean cumplidos
satisfactoriamente.

Normas de Seguridad

Qu son las normas de seguridad?


Las normas son un conjunto de lineamientos, reglas, recomendaciones y controles
con el propsito de dar respaldo a las polticas de seguridad y a los objetivos
desarrollados por stas, a travs de funciones, delegacin de responsabilidades y
otras tcnicas, con un objetivo claro y acorde a las necesidades de seguridad
establecidas para el entorno administrativo de la red institucional.

Seguridad fsica:

Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y


con el

mueble ideal

para estas,

sin

ventanas

cercanas al equipo debido que pueden mojarse con las


lluvias o el exceso de polvo.

La

corriente elctrica debe de ser

confiable y estable

para no causar cortos circuitos por distintos factores.

No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer


sobres ella

tales

como

ventanas,

mesas,

sillas.

Lmparas, etc.

El

CPU

no debe estar en el

piso, debe de estar en el

mueble donde se tiene el resto del equipo.

Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.

El equipo debe apagarse de manera correcta.

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No se deben dejar discos dentro de la disquetera.

No

se debe de consumir

alimentos

bebidas en el

lugar

donde se encuentra el equipo de cmputo.

El equipo de cmputo debe estar

cubierto

por

fundas especiales de cmputo para que no penetre el polvo sobre el


equipo.

Limpiar regularmente el teclado, el ratn para


liberar de polvo el espacio de desplazamiento.

No deben de desconectarse ningn dispositivo


sino ha sido apagado el CPU.

Trasladar el equipo de cmputo de acuerdo a

las medidas de seguridad. Nunca muevas el equipo cuando este prendido,


asegrate antes de moverlo de que este apagado, desconectado de la
corriente elctrica y desconecta todos los componentes de ella como el
ratn, teclado, monitor, impresora, etc. el mejor traslado de un equipo de
cmputo es en una caja de cartn resistente y empaques de hielo seco,
esto es, para evitar que los movimientos de la computadora afecten partes
internas o externas de la misma

Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden


afectar en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del
monitor, tela de las bocinas, etc., as mismo evita el contacto de la
computadora con cualquier tipo de lquido (agua, refresco, caf, lquidos
corrosivos, etc.). Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor
o la exposicin al sol le pueden afectar piezas internas al CPU y monitor.
Cuida su computadora mientras la traslada.

Conectar y desconectar los diferentes dispositivos. Empezaremos viendo


qu puertos vienen en el CPU, para esto podemos buscarlos en la parte

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trasera, no todos estn ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo: en


el CPU no difieren si es horizontal o vertical el gabinete ya que los puertos

Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente.


Probablemente un usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que
el hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un
relmpago, queme los delicados componentes internos del computador. Si
se adquiere un buen supresor de picos, el pc queda protegido contra ese
suceso. Sin embargo hay problemas elctricos menos intimidantes y
notorios, y por ello ms peligrosos, que pueden daar lentamente los
componentes del computador, sin que la persona lo note. Se trata de
fluctuaciones de voltaje.

Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar


seguros que la PC se encuentre totalmente des energizada, ya que una
desconexin & quot; en caliente &
quot;

puede

Tambin

resultar

debemos

precaucin

de

daina.

tomar

la

descargar

la

electricidad esttica de nuestro


cuerpo

antes

de

tocar

componentes de microelectrnica,
especialmente las memorias.

Existen instrumentos que permiten


una descarga total, pero si no se
cuenta

con

tales

instrumentos

debemos hacer contacto durante


unos cinco segundos con todos los dedos de ambas manos a los
componentes desnudos conectados al chasis de la PC, como por ejemplo
tornillos. Adems de esta precaucin, nunca deben tocarse

Es importante ver que el ventilador est libre de etiquetas, pelusas o algo


que obstaculice la entrada de aire al procesador, al lado del ventilador se
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encuentra un switch con los nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sin


entrada de energa y 1 con entrada libre de energa; cuando ests por
conectar o desconectar tu equipo de cmputo asegrate que este
presionado el switch del lado donde este el 0.

Ahora que ya estn todos los componentes conectados y la computadora


en una mesa apropiada, podemos conectar el monitor, el CPU, las bocinas,
la impresora, etc., al regulador y este a la corriente elctrica. Ahora cambie
el switch trasero del CPU antes mencionado (que quede en 1) para que as
pase la corriente y pueda encender el equipo de cmputo.

Seguridad lgica:

Qu es la seguridad lgica?

Trata de establecer e integrar los mecanismos y procedimientos, que permitan


monitorear el acceso a los activos de informacin, que incluyen los procedimientos
de administracin de usuarios, definicin de responsabilidades, perfiles de
seguridad, control de acceso a las aplicaciones y documentacin sobre sistemas,
que van desde el control de cambios en la configuracin de los equipos, manejo
de incidentes, seleccin y aceptacin de sistemas, hasta el control de software
malicioso.
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Restringir el acceso a los programas y archivos.

Asegurar que los operadores puedan trabajar sin una supervisin


minuciosa y no puedan modificar los programas ni los archivos que no
correspondan.

Asegurar que se estn utilizados los datos, archivos y programas correctos


en y por el procedimiento correcto.
Que la informacin transmitida sea recibida slo por el destinatario al cual
ha sido enviada y no a otro

Que la informacin recibida sea la misma que ha sido transmitida.

Que existan sistemas alternativos secundarios de transmisin entre


diferentes puntos.

Que se disponga de pasos alternativos de


emergencia

para

la

transmisin

de

informacin.
Instalacin de antivirus y firewalls as como
cortafuegos para tener un mejor desempeo y
evitar ese tipo de amenazas.

TCNICAS DE CONTROL DE ACCESO


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Estos controles pueden implementarse en la BIOS, el S.O, sobre los sistemas de


aplicacin, en las DB, en un paquete especfico de seguridad o en cualquier otra
aplicacin. Constituyen una importante ayuda para proteger al S.O de la red, al
sistema de aplicacin y dems software de la utilizacin o modificaciones no
autorizadas. Para mantener la integridad de la informacin (restringiendo la
cantidad de usuarios y procesos con acceso permitido) y para resguardad la
informacin confidencial de accesos no autorizados. As mismo es conveniente
tener en cuenta otras consideraciones referidas a la seguridad lgica como por
ejemplo las relacionadas al procedimiento que se lleva a cabo para determinar si
corresponde un permiso de acceso

IDENTIFICACIN Y AUTENTICACIN
Se denomina identificacin al momento en que el usuario se da a conocer en el
sistema y autenticacin

a la verificacin que se realiza en el sistema sobre esta identificacin. Existen 4


tipos de tcnicas que permiten realizar la autenticacin de la identidad del usuario,
las cuales pueden ser utilizadas individualmente o combinadas:
La seguridad informtica se basa en gran medida en la efectiva administracin de
los permisos de acceso a los recursos informticos basados en la identificacin,
autenticacin y autorizacin de accesos

PASSWORD SEGURAS
Para un atacante una contrasea segura debe
parecerse a una cadena aleatoria de caracteres, puede
conseguir que su contrasea sea segura por los
siguientes criterios:

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Que no sea corta, cada carcter que agrega a su contrasea aumenta


exponencialmente el grado de proteccin que esta ofrece, las contraseas deben
contener un mnimo de 8 caracteres lo ideal es que contengan 14 o ms, muchos
sistemas tambin admiten el uso de la barra espaciadora de modo que se pueden
crear contraseas de varias palabras (una frase codificada) por lo general una
frase codificada resulta ms fcil de recordar y ms difcil de adivinar que una
contrasea simple.
Combina letras, nmeros y smbolos, cuantos ms diversos sean los tipos de
caracteres ms difcil ser adivinarla.
ROLES
El acceso a la informacin tambin puede controlarse a travs de la funcin perfil
o rol del usuario que requiere dicho acceso. Algunos ejemplos de roles seran
programador, lder del proyecto, administrador del sistema etc.

En este caso los derechos de acceso y poltica de seguridad asociada pueden


agruparse de acuerdo con el rol de los usuarios

LIMITACIONES A LOS SERVICIOS


Estos controles se refieren a las restricciones que dependen de parmetros
propios de la utilizacin de la aplicacin o preestablecidos por el administrador del
sistema. Un ejemplo podra ser licencias para la utilizacin simultnea de un
determinado producto software para 5 personas de manera que
desde el sistema no se permita la utilizacin del producto
simultneamente a un sexto usuario

MODALIDAD DE ACCESO

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Se refiere al modo de acceso que se permite al usuario sobre los recursos y la


informacin esta modalidad puede ser:
Lectura: el usuario puede nicamente leer o visualizar la informacin pero no
puede alterarla, debe considerarse que la informacin puede ser copiada o
impresa
Escritura: este tipo de acceso permite agregar datos, modificar o borrar
informacin
Ejecucin: otorga al usuario el privilegio de ejecutar programas.

Borrado: permite al usuario eliminar recursos del sistema como programas,


campos de datos o archivos.
Todas las anteriores
Adems existen otras modalidades de acceso especiales:
Creacin: permite al usuario crear archivos nuevos, registros
o campos.
Bsqueda: permite listar los archivos de un directorio
determinado
UBICACIN Y HORARIOS

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El acceso a determinados recursos del sistema puede estar basado en la


ubicacin fsica o lgica de los datos o personas. En cuanto a los horarios este
tipo de controles permite limitar el acceso de los usuarios a determinadas horas
del da o a determinados das de la semana. Se debe mencionar que en estos dos
tipos de controles siempre deben ir acompaados de algunos de los controles
anteriormente mencionados.
ADMINISTRACIN
Una vez establecidos los controles de acceso sobre los sistemas y a las
aplicaciones es necesario realizar una eficiente administracin de estas medidas
lo que involucra la implementacin, seguimientos, pruebas y modificaciones sobre
los accesos de los usuarios en los sistemas. La poltica de seguridad que se
desarrolle respecto a la seguridad lgica debe guiar a las decisiones referidas a la
determinacin de los controles de accesos, especificando las concesiones
necesarias para el establecimiento de perfiles de usuario. La definicin de
permisos de acceso requiere determinar cul ser el nivel de seguridad necesario
sobre los datos por lo que es imprescindible clasificar la

Informacin determinando el riesgo que producira una eventual exposicin de la


misma a usuarios no autorizados as los diversos niveles de la informacin
requerirn diferentes medidas y niveles de seguridad. Para empezar
la implementacin es conveniente empezar definiendo las
medidas sobre la informacin ms sensible o las aplicaciones
ms crticas y avanzar de acuerdo a un orden de prioridad
decreciente establecido alrededor de las aplicaciones.
ADMINISTRACIN DEL PERSONAL Y USUARIOS
Este proceso lleva generalmente 4 pasos:
Definicin de Puestos: Debe contemplarse la mxima separacin de funciones y el
otorgamiento mnimo de permisos de acceso por cada puesto para la ejecucin de
las tareas asignadas.
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Determinacin de la sensibilidad del puesto: Es necesario determinar si la funcin


requiere permisos arriesgados que le permitan alterar procesos, perpetuar fraudes
o visualizar informacin confidencial.
Eleccin de la persona para cada puesto: Requiere considerar los requerimientos
de experiencia y conocimientos tcnicos necesarios para cada puesto, as mismo
para los puestos definidos como crticos puede requerirse una verificacin de
antecedentes personales.
Entrenamiento inicial y continuo del empleado: Cuando la persona ingresa a la
organizacin debe comunicrsele las polticas de seguridad de la organizacin y
su responsabilidad. El personal debe sentir que la seguridad es un elemento
prioritario.

ACTUALIZACIONES DEL SISTEMA Y APLICACIONES


Los ciber-delincuentes suelen aprovechar las vulnerabilidades ms recientes que
requieren actualizacin inmediata de los sistemas, los fabricantes de software
actualizan sus programas cada vez que se descubre un agujero de
seguridad.
Es

de

vital

importancia

actualizar los sistemas, tanto


en sistema operativo como el
resto de aplicaciones tan pronto
como sea posible. La mayora de
aplicaciones y sistemas disponen de la opcin
de actualizacin automtica se recomienda
activar dicha opcin.

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Normas de Higiene

Qu son las normas de higiene?

Uno de los aspectos ms importantes en el mantenimiento de una PC es la


limpieza fsica. El grado de suciedad acumulado en una PC depende
fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalada.
Los principales orgenes de la suciedad interior son los siguientes:

Polvo ambiental.
Deposiciones de origen animal.
Corrosin de componentes internos.
Oxigeno del aire que inevitablemente genera procesos de oxidacin.

LISTADO DE HERRAMIENTAS INDISPENSABLES PARA ELMANTENIMIENTO


GENERAL DE UN COMPUTADOR
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Para limpiar en forma apropiada el sistema y todas las tarjetas internas se


requiere de ciertos artculos y herramientas. Adems de las herramientas

necesarias para desarmar la unidad, es necesario:


Spray Limpia contactos
Esponjas de limpieza
Un cepillo pequeo
Una pulsera antiesttica
Aspiradora para computadora o Un soplador
Destornilladores de pala y estra
Una brocha suave Copitos de algodn
Alcohol isoproplico

Para limpiar los componentes externos de la PC (Case, Monitor, Mouse, teclado),


basta con utilizar una lata de espuma de las que se utilizan para limpiar el
tapizado de los vehculos, o bien se puede utilizar estos spray de limpieza de
cocina.
El objetivo primordial de un mantenimiento no es
desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los
dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado
nocivos para cualquier componente electrnico, en
especial si se trata de elementos con movimiento tales
como los motores de la unidad de disco, el ventilador,
etc.

Uno de los aspectos ms importantes en el mantenimiento de una PC es la


limpieza fsica interior. Este factor no es tan importante en las computadoras
porttiles (laptops), cuyo interior est ms aislado y protegido. Sin embargo
en el interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula
suciedad de diversos orgenes, y los conectores interiores tienden a
oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecnicos
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cmputo

El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del


ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la
suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y
deposiciones de origen animal - Corrosin de componentes internos Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidacin

Equipo de limpieza: utilizar aire comprimido para sacar la


suciedad de todos los recovecos pero el polvo sale
disparado y si el ordenador est muy sucio se
puede montar un cisco de cuidado. Se puede
utilizar un aspirador, tan efectivo me parece
suficiente para quitar la mayor parte de la
suciedad. Se pueden ayudar con una brocha pequea para trabajar los
lugares

con

un

acceso

ms

complicado.

Limpiezas peridicas: es difcil decir cada cuanto tiempo hay que limpiar el
equipo, depende de las condiciones del entorno y puede ser interesante
hacerlo

cada

tres

meses

una

vez

al

ao.

El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos


roedores, y diversos tipos de insectos. Una PC cuenta generalmente con
infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en
horas de la noche, eligiendo en ocasiones a la PC como morada,
procreando en su interior, por este motivo debemos tener una adecuada
limpieza de est.
El aire comprimido puede daar los componentes ms delicados si se usa
en exceso. Rocalo siempre en pequeos chorros en vez de uno
prolongado.
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cmputo

Para limpiar tu equipo de cmputo debes seguir las


siguientes indicaciones.
Limpia los ventiladores. Comienza con bastoncillos de algodn o un par de
pinzas, y elimina las partculas ms grandes de polvo, pelusas y otros
residuos que veas. A continuacin roca el aire comprimido para eliminar el
resto de polvo del sistema de ventilacin. Rocalo tambin por todas las
partes que puedas alcanzar, con cuidado de mantener la boquilla a unos
cuantos centmetros de distancia de los componentes y puertos de E/S (las
conexiones para los distintos cables). No te olvides de abrir tus lectores
pticos y rociarlos tambin ligeramente.
Obviamente la meta es eliminar las partculas y el polvo, no meterlos ms
dentro de tu ordenador. Ten esto en mente mientras echas el aire
comprimido.

Cierra y limpia la caja. Pon cada parte que abriste o quitaste de nuevo en
su sitio y cierra tu ordenador. Una vez hecho, coge un plumero un pao
seco de microfibras o toallas de papel secas y limpia el polvo y suciedad de
todos los lados de la caja del ordenador. Contina mojando un bastoncillo
de algodn en alcohol y recorriendo con l cada unin y borde de tu
ordenador. Cuando termines una lnea, da la vuelta al bastoncillo y scala
con la parte seca.

Limpia el teclado. Comienza dando la vuelta al teclado sobre un papel de


peridico o toallas de papel y agitando todas las partculas que puedas. Si
ests limpiando un ordenador porttil, agtalo muy suavemente para evitar
daarlo. Una vez has eliminado todas las partculas que puedas, echa aire
comprimido en las ranuras y fisuras para retirar ms, y sacdelo otra vez.

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Finalmente, pon un poco de alcohol en un bastoncillo de algodn para


limpiar la parte superior de las teclas.
Limpia el monitor. Para las pantallas LCD como las de la mayora de los
ordenadores porttiles, utiliza agua limpia en un pao suave y sin pelusas
como los de microfibras. Echa el agua en el pao y psalo suavemente por
el monitor hasta que est limpio. Para los grandes monitores CRT (los que
suelen verse en los laboratorios informticos) utiliza un limpiador de
cristales de electrodomsticos. De nuevo, asegrate de que rocas el
pauelo con el lquido y no el propio monitor en su lugar.
Termina. Deja que cada parte seque completamente, y entonces monta de
nuevo y conecta tu ordenador. No olvides conectar cualquier perifrico que
puedas haber desconectado, como el monitor. Cuando hayas terminado,
enciende normalmente el ordenador. Repite este rgimen de limpieza cada
pocos meses o cuando sea necesario.

Conclusiones
Como conclusiones generales podemos decir que esperamos que los objetivos
planteados sean cumplidos satisfactoriamente, que el usuario con este pequeo
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manual haya conocido las normas de seguridad e higiene que tenemos que tomar
en cuenta a la hora de trabajar con un equipo de cmputo, y no solo las conozca o
simplemente lea este manual por que s, nosotros queremos que pongan en
prctica estas normas para obtener un mejor desempeo con su equipo y al
mismo tiempo estar evitando fallas tanto fsicas como lgicas en el software y
hardware.
Esperamos que las normas aqu planteadas sean claras y concisas y que si no
son todas la mayora de estas las puedan ejecutar, ya que si

nuestra

computadora es de gran ayuda para nosotros y le dedicamos un tiempo a esta ya


sea haciendo algn trabajo o simplemente la usamos como entretenimiento viendo
videos, alguna pelcula o jugando algn videojuego debemos cuidarla y protegerla
de tantos peligros que existen como se mencionan virus, malwares o podemos
tirarle lquidos encima o por desastres naturales le puede llegar a pasar algo y con
esto provocar un rendimiento bajo de la misma o que ya no llegue a funciona.
Por tales motivos debemos cuidarla y o protegerla y as esta funcionar
correctamente durante mucho tiempo y nosotros tendremos la seguridad de que a
nuestro equipo y sobre todo a nosotros mismos nos pueda pasar algn percance
no previsto.
Concluimos y esperamos que este manual haya sido de su total agrado al usuario
y le sea de mucha utilidad.

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