2.

Tecno-estructura: la organizacin especializa a un sector tambin

llamado staff- para planificar y estandarizar competencias
(capacitacin), operaciones (ingeniera) y productos (R+D) ,
ayudando a coordinar, controlar y mejorar la performance de la
lnea en forma directa y continua, pero sin autoridad directa de
supervisin o direccin sobre la misma.
3. reas de soporte: separadas de la operacin y la planeacin,
proveen servicios al personal y a las operaciones en forma
continua.

La Figura 18 ilustra esta estructura bsica de funciones y la Figura

19 muestra cmo se traduce en el documento bsico de diseo de la
organizacin: el organigrama.
Figura 18: Divisin funcional de las organizaciones (Mintzberg)

De acuerdo con los ya clsicos estudios de Henry Mintzberg

(1982), a medida que la organizacin se desarrolla, comienza a
diferenciar tres funciones bsicas:
1. Lnea: es la parte de la organizacin que desarrolla los procesos
productivos, comerciales y logsticos del da a da. Se diferencia en
a. Un pice estratgico o direccin, que se orienta hacia el
mercado y clientes y ve a la organizacin como un todo. Los
procesos estratgicos son por definicin cambiantes y no
pueden ser estandarizados sino por medio de competencias
de los directivos.
b. Una lnea media: que abarca las jefaturas o gerencias
funcionales y las lneas de supervisin directa. Este sector
aplica la coordinacin vertical, basada en supervisin
directa
c. Personal de operaciones: que ejecuta las tareas
especializadas bajo los mecanismos de estandarizacin de
procesos y productos, supervisin y ajuste mutuo.

Figura 19: Organigrama reflejando las funciones bsicas de Mintzberg