Informacién Importante
2 Universidad de La Sabana informa que ellos) autores) ha(n) autorizado a
usuarios internes y extemos de la insitucién a concultar el contenido de este
documento a través del Catéiogo en lines de la Biblioteca y el Repostorio.
Institucional en la pagina Web de la Biblioteca, asi como en las redes de
Informacion del pals y del exterior con las cuales tenga conven la Universidad de
a Sabana,
‘Se permite la consuita 2 los usuarios interesados en el contenido de este
documento pare todos los uses que tengan finalidad académica, nunca para usos
comerciales, siempre y cuando mediante la correspondiente cia biblogrfica se le
de crédito al documento y @ su autor
‘De conformidad con lo establecido en el articulo 20 de la Ley 23 de 1982 y el
atticulo 11 de la Decsién Andina 351 de 1993, La Universidad de La Sabana
Informa que los derechos sobre ls documentos son propiedad de los autores y
tienen sobre su obra, entre otros, los derechos morales a que hacen referencia los,
smencionados articuls.
BIBLIOTECA OCTAVIO ARIZMENDI POSADA
[UNIVERSIDAD DE LA SABANA’
Chia ~ Cundinamarca "Manual de crisis en redes sociales
para el sector de la medicina alternativa en Colombia”
Daniela Arévalo Raigaso
Cod, 200811526
Lina Maria Jaimes
‘Cod, 200813792
sé Alejandro Pinzon
Cod, 200811419
Director
Ricardo Llano
Universidad de La Sabana
Facultad de Comunicacién Social y Petiodismo
Proyecto de grado
Chia, Colombia
2015, ‘Tabla de contenido
Resume
INTRODUCCION ssnsnnnnntnnnninnininin®
1. CAPETULO I: PANORAMA DE LA MEDICINA ALTERNATIVA Y TERAPIAS.
ALTERNATIVAS EN COLOMBIA.
1.1 Preseacn en redes sociales de clinica de medina aerntiva
2, CAPITULO Il: MARCO CONCEPTUAL .
3. CAPITULO It METODOLOGI..
4. CAPATULO IN: ANALISIS DE RESULTADOS.
S. CAPITULO V: Manwal de cris en rede socaes para elector de la medina
AllernitivAcnnnnnnnnnnnnnennnnnnnsnnninnnnnl
‘51 Introduceln del Manual deersis en redes sociales para el sector de Ia medicina
alterna
‘5.2 Objetiv general
5.3 Objetivos Especificos..
544 Justificacin
55 Antecedents
5.6 Equipo de respuesta,
57 Detonantes
57.1 Digs.
52 0ffine
‘38 Evaluacin de nivel de ers
59 Btapas del ris
5.101 Impacto Crisis
5.102 Reducidn del cris 48
5.103 Monitore, 48
5.10: Escenaros dees 9
S11 Escenarios de respuesta sein platforms
S11. Facebook
5.112 Twines so
5.13 Youtube. 509 5.1L Web, 50
5.12 Caracerstias de una criss en los medios digas.
5.12.1. Sorpres
5.122, Falta de infomaién, 50
5.123, Rscalada de scontecimien08.ccrcnen 30
5.124, Sensacién de péedida de conta Si
5.12.5, Fooo de tenn, si
5.12.6, Sensacidn de perseucia, 32
5
33
33
5.15.1 Tiempos de respuesta 33
5.182 Tomo 33
5.183 Lenguaje. 4
5.15.4 Protocols de respuesta, 33
5.16 Definicin de staksholder
5.16.1 Exteros 34
5.162 Intern
6 CAPITULO Viz Cronograma de etd.
T.CAPETULO Vil: Presupuest
8. CONCLUSIONES..
9. ANEXOS.
10, REFERENCIAS...
ifzor! Marcador no defini 68 Motinte un anisis de investgacién de ly medina aematva en Colombia y sis
ifremes pbs, se reid wna propuesta que mesa la ecesidad que sen este
campo de inci en su pln onanizacionl un modelo de insercén y conto de as
diferentes plitafomas soises con el fn de mejorar a peeepeién y conservacién de a
Imagen dl ser.
Abstract
[Ry meuns of an investigative analysis within the altemtive medicine in Colombia, an
contra study of is diferent social
assessment targeting its organizational plan, as well
platforms was conducted in aneffort to enbance the sector's public image and perception, INTRODUCCION
na acwaidd las empresas sven nmersas el eae de fos meds ites, a
trans de scales se pun desarolaropmunidads de expnsinyde acerca
con stakcholders liga que novos y mis dnimicsespcios para la comunicacin de la
ngnizacin. Es por esto, que se conve en una nossa imines qu as
ogenizaciones, sin impor lindusia cn ie se ection, tenga cet
prsenca en ls redes soils,
Inui heraients digits en una empresa o mara genera un aeeamiento mis
priximo a comunidad ys mniestaciones de a isn: ss rts, cons, quas
y rectamos.
Teniendo en cuenta a imporancia, benef desis de ests, se ve la necesidad de
desaollarun mana de crisis pra el setor de a medi semana exclsivo pra redes
soci, debi a ue en a acid etc mai fundamental comics y de
esiconamint pra cule oranizacin
Sepin Cla Sotomayor, grt de mercado de Nari “El campo de la meicna
alteratva esti en continu crecimiento y expunsin oro qu se puede ver eonfotado
iam a rcs por pate de sctor de la mecina aio, de sands
ndutiasy dela comunidad en general” En spies en via de desl ms el OM de ls personas cen wo de mtodoe
aleratvos para mejorar su estado desl en especial enfermedades de alto eso. Esto
se debe a a adic eu yal fia de aces a os frmasos de mena ado
Las empresa de mains lematva en Colombia send ext pain dsl, ben
contarcon ods as sates de mercado y revencn access para oder bindu
servicio cud a uines acceden ets (Estrategia Organizacin Mundial de a Sad
p27).
_Lahomcoptay a acupuntra so as tics de medicinal ms tizadas on
América como tencas esa y esta. En Suramticn el 43% de as urs aden 2
est tipo de macna como ns altrtiva pra ss enfermedades terminals (Lavery S.
199,
Alrealzar est maa de ris pra eds socials se petende crear espuests comets
sets pra qu I oratizain pueda tne na guia en a cal hase en as 8 ue se
deste alguna crissy a aque pueda audi pra espondeeadecuadament a
comunidad. Segirlos pasos del mamaria isminur el impacto de rss ent
rept yl econcimint dea marca,
La finalidad de est tabu es generar un manual ess paral sector de la mena
alteratvaen Colombia en donde eplantee una sere de neamientos y dns
enfocads os diferentes ios de criss qu e pues generar en rede sociales pti de
una site exter intern, Igualente se dr. conocer I mane mds adeuada de
cenfenalos usando el mismo medio, Como resto eet trabajo de erado, sale ua props ida de un manual dist
para el setr dela meicina aerate en donde se presentr un panorama complet de
lov aspects relates tener en cunt ants, rn y depts de ua cise este
sector y imo mitgar ss efectos
Con lind grt una boa perspcin de los centro mics de maicina
ateotiva, que hagan uso del manual de ris, evel neces de rear una gu pra
reducién del impacto yl consenacén de una imagen Segura y con ereibildad en
los medi digitale eile
{La implementacién conti det Manual de Crisis de Comunicacén debe converts en un
prcedimiento espeifico a cumplr por parte de quienes ntgran a orgnizaciony dels
personas que arin parte del Comité de Gestin de la Comunicci en situacin de crisis CAPITULO T
Panorama dela medicina alternativa yterapias alternativascomplementarias en
Colombia
La medina altematva y traps complementarias es una tndencia que actuate en
Colombia se etende como: "Un grpo de pits ytratamientos médcns fndamentadas
cn sabers conmovisonesy clus dienes os enocimintos des emis ys
tecolois convencionles” (Diao Of, 2008), esta pair Ia implementa dl
‘Acero 028 de 2011 ela Comis de Regul n Sad dl Plan Obiatoio de Sd
del Ssema General de Seiad Socal en Sl.
En xe context se ubica a eta rama del ees esd como una opi reconcida
na normativiad colons desarllad en comuni cone ssema pre esalecid de
roicna ccienal quo se asa ticonlente; ademis este tipo de rglamentacisa
moet un apoyo dresto alas estates que desarllanonanizaciones munis como
1a Oganizacién Mandal de a Saud OMS y su Esttegin Sobre Medicina Aerativa, a
cval ine come abet: Promover la ilizacin segura yeu de la MTT mediante a
regamentacin de productos, pits y profesional” (Q, Zhang, 2013).
De acuerdo al anclo anti, Colombia cuenta desde ct 2011 con ls posibiidad de
‘ocr In media slemativa como parte dels cobra de los Planes Oigatorios de
Salud del Régimcn Conribtv, El atic acl ue debe exinr wn elamentcin y
sutorizacién corespondcnt a su aplicaié, para que este proceso se ror, Es importante resulta que pare el desarollo normal de un centro o clinia de medicina
altematva, se debe contr con personal neo que tengnconocimiento previo en salud y
sea recaneido por ls nonmas de calidad profesional implica en el anticulo 19 de Ley
1164 de Diario oficial, 2007 el cul expone que:
“Los profesonaesauorizados para eerer una profesién del ea de la sal podrin
uilzar fa medicina siematva y los procedimientos de as terapias sltemativas y
complementarias en el dmbito de su disciplina, par lo cual deberin acrediar la
respecsiva ceificacin académica de ess nama de competencia, expedida por una
insituién de educacién superior egalmentereconocid por el Estado”
Lo anterior presets que los mos pofsionles psd uizar més aleativos ea
el momenta det sara de bor poisons y que a verse pueden ena en ese
tipo demedicn expects paras generar espciosdedicaos a a medina radivional
1a casfincién que se deterin6 para a mecina altematia en Colombia s enfod en
presenta fis siguientes como sceplass: “La medicina wadiionsl China, micna
Adjurveda, medina Naturopticay la metic Homeopitica. Deno de las tapas
atomatvas y complementari se comideran ene cas Ia heboogi, seypuntua
smoxbusti, tesa manly ceccoserpéatios” (Diao oii, 2007.
1a myriad ets ios dela mediin alti han teido un gan impucto ea
Colombia, po logue hay on dia se cuenta con entidadesyasociacionesespciizaasen
cst rama, Podemosresakar el papel dels SOCOLMEDA (Sociedad Colombiana de
Medicina China y Acupuntur), centro expeislizado en tratamientos basados en acta
ciently la acupuntur, yel dela ASOCOHOM (Asociaién Colombiana de
0 Homeopata) Este tipo de insttusiones se encuentran certficadas para desl estas
actividades y ademis tienen presencia en ents eguladoresnacionales como la Asociaciéa
Colombiana de Sociedad Cienttica y a Liga Medicorum Homoeopathica Internationals 2
nivel interacial,
resencia en rede socials de clinics de medicina alternatva
El siguiente sun euro comparativo dela presencia de rede sociales en algunas de as
clinics y eonsatrios de medicns altematva de mayor acoita en Bogot, Por meio del
siguiente euadeo se evidenca I pocawiizacin de platforms socials en lsinsiones
que ofrecen este tipo espeifco de sal,
Seguidoresen | Seguidoresen | Seguidoresen | Seguidoes en
Cinica
Facebook “Twiter Instagram | Youtube
Insti Notiene Notiene
6 2
Prevenire presencia presencia
Clinica B&O Notiene No tiene
516 0
Age presencia presencia
Centro Médico ‘Notiene
198 195, 7
Palermo presencia
Clinics Sama ‘Notiene ‘Notiene Notiene
1
Bibiana presencia presencia presencia
" AMAVIDA, ‘Notions ‘Notiene No tiene
166
Medicina presencia presencia presencia
VIVIR moticina Notiene
os Ise 485
Stella Duran presencia
innova Medi
Notiene
ra Alemativay 367 m ”
presencia
Batten
MaticianAlterat Notiene
109 45 5
ivaco presencia
Florde Lavo
Medicina Notione Notiene Notiene
48
alteratva y presencia presencia presencia
esta
Medicina
Notione Notiene
alteatva Van 338 9
presencia presencia
Uden
BAN Botinica y | Notene NNoviene NNotiene No tiene
"Natursmo presencia presencia presencia presencia
Visi Medica Notene ‘Notiene ‘Notiene
1
Alternative presencia presencia presencia
2 ‘Notiene Notiene
Vital Medic 23 6
presencia presencia
Tnsituo Las G Notiene Notiene
36 4
Pace presencia presencia
3 CAPITULO TI
Maree conceptual
Elsetoren el qu cfs mane de a medina alteativaen Colombia el ul
segin ClauaSotomayor, gerente de meron Natriza, presents un alto rao de
Vulnerailitad did al desconcimiet or parted a comunidad ya qu la onianza de
laisse die primondalmeat aca los métoos transl esd
Lamedicna aematv esl enjunt de pists, sistemas y productos esl que no
forman pan de los modelos tdiconsles més de tensin Algunoseemlos sone
rk a homeopt, la acapuntura ym (La Biogi. 201),
Sein fhanna Molina, dietra dectinicas Naturizaen Colombia, ese so 201
mero de insttucones de medicinal ha vend aumentando crc de 8% eda
so, lo que dre un crecimiento exponen espa a lo fo anions, Por eae
sea generado mayor expascin dl sector ena comunidd, pro qu es fda
crear na gi n onde dee cla los parm pra enfentar uns rss a mos
digas de culgirorgaizacin qc hag pate de st sectr
opin Alt, (2005), una eri empresaral es un conic, por lo geet
incsperdo, qu pe near sos negation eo a imagen pica de aa organiza,
cn este casn de la medic aletiv,Alguas empresas cnt con un marl de ris
estableidoprevament, que guia los inegrantes a econ de manera adecuda ce
momento den incident
“ Ensitncons de rss, mis am cuando eta nce eso, os indivios relacionados
ue no se cneuenzen ecards Senden tne masons emia, cerium y
desconianza como rime econ alo desconaid, Sin emg, tenendo un equipo
1 mal design, ods los interne de wna empress pin et prepares yp lo
tao rescions postvamente sin afta Image yl fnconansen de amps
Por ot lado Evans, D. (208), firma ques empresa eu eso que genta ca0s
dentro de una ozniacinafetando la eputasin ye! desempeo de a empress.
Sin embargo, leat ene un mayor acercamien al impoancia dela presencia de un
smanal de cris en un momento alto resgo deni de una ognizacin ual confirma
Innecesidal implementa est tpo de strates en una comorscin.
aa entender a mayor scala porqé de ete manu, nos eferinos prncpalment ala
importa deer una bana Imagen Corporati
“Laimagen de cuir npnizacin scons pati de as pecepcioes de os
También podría gustarte
- Instrumental de OrtodonciaDocumento3 páginasInstrumental de OrtodoncialeidymilenaAún no hay calificaciones
- Plan Pago ZriiDocumento18 páginasPlan Pago ZriileidymilenaAún no hay calificaciones
- Ejercicios Resueltos de RadicalesDocumento7 páginasEjercicios Resueltos de RadicalesleidymilenaAún no hay calificaciones
- Teoria NeoclasicaDocumento16 páginasTeoria NeoclasicaleidymilenaAún no hay calificaciones
- Passive VoiceDocumento3 páginasPassive VoiceleidymilenaAún no hay calificaciones
