Está en la página 1de 45

GERENCIA DE MERCADOS

BLANCA NUBIA AVILN LPEZ ID 395658


DORIS LUZNEY BERMDEZ CASTILLO ID 391630
YULI ANDREA PATIO CLOPATOFSKY ID 397494
ALEXANDER PARGA RODRGUEZ ID 383774
CESAR FERNANDO URIBE OLAVE ID 384134

NRC: 3549

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2016

ESTRATEGIAS DE MARKETING

PRESENTADO POR:
BLANCA NUBIA AVILN LPEZ ID 395658
DORIS LUZNEY BERMDEZ CASTILLO ID 391630
YULI ANDREA PATIO CLOPATOFSKY ID 397494
ALEXANDER PARGA RODRGUEZ ID 383774
CESAR FERNANDO URIBE OLAVE ID 384134

Taller 3: Estrategias de marketing

Oscar Daniel Carvajal


Profesor de Gerencia de Mercados

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2016

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Contenido
INTRODUCCIN.......................................................................................................... 4
1.1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................................... 5
1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS...................................................................................5
2. JUSTIFICACIN........................................................................................................ 6
2.1. ANTECEDENTES................................................................................................ 7
3. ANLISIS DEL SECTOR............................................................................................ 8
3.1. ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR................................................................8
3.2. DESEMPEO DEL SECTOR.............................................................................. 10
4. ANALISIS DEL MERCADO....................................................................................... 10
4.1 MERCADO OBJETIVO........................................................................................ 11
4.2 JUSTIFICACIN DEL MERCADO OBJETIVO.........................................................11
4.3 ESTIMACIN DEL MERCADO POTENCIAL..........................................................11
4.4 ANLISIS DEL CONSUMIDOR / CLIENTE...........................................................12
4.4.1. APLICACIN DE LA ENCUESTA..................................................................12
5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA.............................................................................22
5.1. IDENTIFICACIN DE PRINCIPALES PARTICIPANTES Y COMPETIDORES
POTENCIALES........................................................................................................ 22
5.2. ANLISIS DE EMPRESAS COMPETIDORAS.......................................................22
5.3. RELACIN DE AGREMIACIONES EXISTENTES..................................................26
5.4 EL ANLISIS DE PRECIOS FRENTE A LOS COMPETIDORES.............................26
6. CONCEPTO DEL PRODUCTO..................................................................................27
6.1. DESCRIPCIN GENERAL DEL PRODUCTO........................................................27
6.2. EMPAQUE Y EMBALAJE................................................................................... 30
6.3. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE SU PRODUCTO FRENTE A LOS DE LA
COMPETENCIA....................................................................................................... 31
7. CANALES DE DISTRIBUCIN................................................................................32
8. ESTRATEGIA DE PRECIO....................................................................................... 35
8.1. PUNTO DE EQUILIBRIO....................................................................................36
8.2. CONDICIONES DE PAGO..................................................................................36
8.3. SEGUROS NECESARIOS..................................................................................37
8.4 COSTO DE TRANSPORTE..................................................................................37
ESTRATEGIAS DE MARKETING

8.5 RIESGO CAMBIARIO......................................................................................... 37


8.6. PREFERENCIAS ARANCELARIAS......................................................................38
8.7. POSIBLE VARIACIN DE PRECIOS PARA RESISTIR GUERRA DE PRECIOS.........38
8.8. ANLISIS COMPETITIVO DE PRECIOS..............................................................38
9. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN..............................................................................39
9.1. ESTRATEGIA DE PROMOCIN DIRIGIDA A CLIENTES Y CANALES.....................39
9.2. CUBRIMIENTO GEOGRFICO INICIAL Y EXPANSIN.........................................39
9.3. PRESUPUESTO DE PROMOCIN......................................................................39
9.3.1 COSTO ESTIMADO DE PROMOCIN LANZAMIENTO Y PUBLICIDAD DEL
NEGOCIO............................................................................................................ 39
10. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN........................................................................40
10.1. ESTRATEGIA DE DIFUSIN............................................................................ 40
10.2. VENTAJAS...................................................................................................... 41
10.3. COSTOS....................................................................................................... 41
11. ESTRATEGIAS DE SERVICIO................................................................................. 42
CONCLUSIONES........................................................................................................ 43
REFERENCIAS........................................................................................................... 44

ESTRATEGIAS DE MARKETING

INTRODUCCIN
Colombia es un pas que ha venido transformndose a nivel industrial y econmico y aun cuando
ha sufrido graves crisis en los ltimos aos que han conducido al cierre de algunas empresas
tambin ha sabido permanecer en el mercado global aumentando su productividad y
competitividad a travs del apoyo para la creacin de nuevas empresas en diversos sectores de la
economa, especialmente en el de las confecciones. Por ello es importante hablar de la creacin
de empresa pues implica la dedicacin de quienes lo desean llevar a cabo. Hay que pensar en
diversos aspectos: la conformacin de la empresa, la definicin del producto, de dnde van a
salir los recursos, el plan de operaciones y de marketing etc.
El presente proyecto empresarial, es un estudio de factibilidad para la produccin y
comercializacin de pijamas para mujer en la ciudad de Fusagasug, ya que este es un mercado
interesante puesto que las mujeres siempre piensan en prendas para dormir que la hagan sentir
cmoda, bella y muy femenina.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

1. OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.1. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un estudio de factibilidad para la produccin y comercializacin de pijamas para


mujer en la ciudad de Fusagasug.

1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar los gustos y preferencias de los consumidores en el entorno o sector en el cual


operara el proyecto.

Determinar el modelo de produccin a travs de un estudio tcnico y financiero, para


elaborar productos diferenciados que generen un valor agregado.

Elaborar un estudio de mercado para determinar la demanda y la oferta del producto.

Realizar el estudio tcnico del proceso de produccin del producto, teniendo en cuenta
los elementos ambientales y sanitarios pertinentes.

2. JUSTIFICACIN

ESTRATEGIAS DE MARKETING

No es difcil descubrir la importancia que tienen las confecciones y la moda en general para el
desarrollo econmico del pas, pese a la crisis que se ha sentido en los ltimos aos debido a
diversos factores internos y externos de Colombia. As mismo, las firmas de los diferentes
tratados internacionales han permitido que el empresario colombiano mire hacia otros mercados
y ello ha llevado a una leve pero positiva reactivacin de las confecciones.
En la actualidad la poltica econmica del pas est enfocada entre otras cosas a fomentar la
creacin de empresas y apoyar nuevos proyectos empresariales, por lo cual surge la idea de
desarrollar un estudio de factibilidad para la produccin y comercializacin de pijamas
femeninas, que contribuya a la economa del pas y a mejorar el descanso de las mujeres en sus
largas o cortas horas de sueo.
La idea de produccin y comercializacin de pijamas femeninas surge precisamente de esa
percepcin de necesidades por satisfacer en este segmento, como la innovacin, calidad y precio
en pijamas para la mujer con cierto perfil especfico: profesional, independiente, autnoma, que
sabe lo que quiere y que no se conforma con tomar slo lo que le brinda el mercado actual, ella
quiere buscar alternativas diferenciadoras.

2.1. ANTECEDENTES

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Las confecciones en Colombia constituyen una parte importante en la economa nacional y


actualmente son reconocidos en el mundo por la calidad tanto de telas como de la confeccin.
Como es sabido, en Colombia se realizan una serie de ferias que buscan por un lado, mostrar a
Colombia y el mundo, los productos, servicios y empresas existentes en el mercado, y por otra
parte, abrir nuevas oportunidades de negocios dentro y fuera del pas y fomentar la creacin y
apoyo de nuevas empresas en el sector. Dos de estas importantes ferias estn destinadas a la
promocin de maquinaria textil, insumos y textiles en general (Colombiatex), as como de la
moda, maquinaria e insumos para confeccin (Colombiamoda), ambas realizadas en Medelln.1

Textiles y confecciones en Colombia.


Textiles y confecciones es uno de los sectores ms importantes en Colombia, con una
trayectoria de ms de cien aos, representa el 9% del total de la produccin industrial,
proporcin de la cual exporta el 30%. El sector incluye ahora las positivas ventajas del TLC, la
infraestructura y disponibilidad de capacidad instalada en las plantas de la industria, permiten
especial dinamismo en los procesos productivos. La integracin vertical de la misma, hace que la
manufactura de varios procesos: hilado, tejido, acabado, diseo, cortado, lavado, bordado, tintura
y estampado; se elabore de forma conjunta. As, las plantas de produccin cumplen con
requisitos y parmetros establecidos a nivel internacional, en aspectos laborales, ambientales y
de salud, y controles de calidad como el SQC e ISO 9000. 2
Industria textil es el nombre que se da al sector de la economa dedicado a la produccin de ropa,
tela, hilo, fibra y productos relacionados. En la ciudad de Fusagasug no existe una empresa
dedicada a la fabricacin, produccin, comercializacin y distribucin de pijamas, es por este
motivo que decidimos tomar como nicho de mercado esta zona del pas porque adems a nivel
de impuestos, mano de obra son ms econmicos y queda ubicada

estratgica para la

distribucin en diferentes ciudades de la regin.

1 Consultado en: http://witneylopezsu.wixsite.com/web-design-studio-es. El 10 de agosto de 2016.


2 Consultado en: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3762/00781104.pdf?sequence=1. El 10 de agosto de 2016.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

3. ANLISIS DEL SECTOR


El sector Textil-Confeccin est integrado por diversos procesos y actores estratgicos; en primer
lugar se encuentran los proveedores que instalan en el mercado los insumos primarios de la
industria incluyendo materiales y fibras (naturales como algodn y lana y/o sintticas como
Polister y nylon); en segundo lugar se identifican las empresas textileras (hilatura, tejedura)
quienes tienen a su cargo el proceso de manufactura con la preparacin y transformacin del Hilo
(Tejido, acabado, bordado, estampado, teido, etc.); seguido de las empresas de confeccin
encargadas de la elaboracin de productos finales y oferta de servicios complementarios para
diferentes industrias (Industria de ropa, productos de hogar, entre otras); finalizando se
encuentran las empresas dedicadas a la comercializacin (por mayor y por menor) mediante
diferentes canales y el consumidor final.

3.1. ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR


El sector textil-confeccin se desarrolla en casi todo el territorio colombiano; sin embargo,
existen unos focos principales como las ciudades de Bogot, Medelln y Cali. A continuacin se
muestra esta distribucin nacional:3

El 48,61% se concentra en Bogot (especialmente fibras artificiales y sintticas, hilados de lana,


tapices, tapetes de lana y confecciones), el 28,83% en Antioquia (fuerte en la produccin de
tejidos planos de algodn y sus mezclas, ropa de algodn en tejido de punto y tejidos de punto de
3 Consultado en http://www.supersociedades.gov.co/Documents/Informe-Sector-Textil-Oct152013.pdf
ESTRATEGIAS DE MARKETING

fibra artificial y sinttica, y confecciones), el 6,03% en Valle del Cauca, el 3,62% en Atlntico, el
3,14% en Risaralda, el 3,02% en Santander, el 2,05% en Cundinamarca, el 1,21% en Tolima y el
1,09% Norte de Santander y el 2,41% distribuido en el resto del Pas. Actualmente existen 3
clster regionales del sector con su especializacin: Antioquia (textil, confeccin, diseo y
moda), Bogot (moda) y Tolima (confeccin). Adicionalmente, se estn generando nuevos
clster en Atlntico (diseo y confecciones) y en el eje cafetero (confecciones).

3.2. DESEMPEO DEL SECTOR


La actividad textil se lleva a cabo a nivel nacional, pero la mayor concentracin est en Medelln,
Bogot, Cali y Risaralda. La cadena productiva que desemboca en las confeccin de prendas de
vestir, inicia en la absorcin de fibras e insumos primarios, en los que se incluyen la categora de
fibras celulsicas, las cuales comprenden: el algodn, lino, fique yute. Fibras proticas o de
origen natural: Lana, pelo, seda natural. Fibras sintticas: Nylon, Polyester y Fibras artificiales:
Acetato, rayn y viscosa; estos productos se incorporan al proceso textil (hilatura y tejedura) en
el cual se desarrollan los materiales que sirven de insumo directo, como hilaturas de fibra corta:
cordados, hilos peinados e Hilatura de filamentos: microfibras, tejido plano, tejido de punto,
textiles especializados, broches botones y cierres. Luego, sigue un eslabn primordial en toda la
industria, y es la del diseo textil, servicios especializados y de acabados; estos servicios
comprenden teidos: tintorera, acabados, bordado, lavandera, estampacin, impresin y
diseos: Servicios de diseo, venta de nombre, servicios especializados segn la prenda y
finalmente en la comercializacin al por menor o al por mayor en tiendas de grandes superficies.4
En la ltima dcada tuvo un comportamiento positivo con un crecimiento promedio de 11,3% y a
partir de los ltimos cuatro aos inicia una senda de recuperacin puesto que el punto de
inflexin y principal descenso lo sufri en 2009, que registr un deterioro significativo en su
producto. En 2012, el sector aport $4,2 billones de pesos al producto interno bruto-PIBnacional y segn las cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANEtuvo un crecimiento del 6,5% superior 2,5% al crecimiento del pas y 7,2% al resto de la
industria manufacturera.
4 Consultado en http://aktiva.com.co/blog/Estudios%20sectoriales/2013/confeccion.pdf
ESTRATEGIAS DE MARKETING

10

4. ANALISIS DEL MERCADO


Es comn encontrar en fusagasuga y el resto de Colombia productos relacionados con el sector
textil, que directa o indirectamente son comparables con el portafolio de productos de Mgicas
Noches Ltda, es decir, aunque el nicho de mercado sean pijamas de $35.000, siempre que exista
una oferta inferior o superior, ser objeto de evaluacin para los usuarios al momento de tomar
su decisin de compra.

4.1 MERCADO OBJETIVO


Mgicas noches Ltda , est dirigida a mujeres entre los 18 y 40 aos de edad de estratos 2, 3, 4 y
5 que se atrevan a experimentar nuevos productos en cuanto a ropa interior por fuera de los
canales tradicionales (grandes superficies, almacenes de cadena y tiendas especializadas).

4.2 JUSTIFICACIN DEL MERCADO OBJETIVO


Por la amplitud del rango de edad, no necesariamente deben ser mujeres econmicamente
activas, aunque para objeto de estudio nos enfocaremos en la poblacin femenina que devengue
ingresos directa o indirectamente (mesadas) y que puedan comprar sus prendas por s mismas, ya
que al tomar la iniciativa de compra podramos acceder a este mercado ms fcilmente que ser
incluidos dentro de una canasta de compras en un supermercado.
Segn la encuesta, el rango de edad entre los cuales se debera enfocar nuestras pijamas es de
mujeres de 18 a 40 aos, pues sigue siendo un mercado bastante grande y adems presentan
similitudes en cuanto al comportamiento al comprar.
Nuestro producto est dirigido a mujeres que deseen sentirse cmodas, bellas y femeninas en sus
actividades diarias (trabajo, colegio o Universidad) y que se arriesguen a adquirir productos
novedosos producidos en pequeas cantidades (no en serie) con el fin de diferenciarlas de la
oferta comn del mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

11

4.3 ESTIMACIN DEL MERCADO POTENCIAL


Se estim el mercado potencial aplicando datos de las cantidades de mujeres dependiendo del
estrato social y el rango de edades.

4.4 ANLISIS DEL CONSUMIDOR / CLIENTE


Perfil del consumidor
Cuando se pregunt en la encuesta sobre si la compra la realizaba por antojo o por necesidad, la
respuesta fue ideal para Magicas noches Ltda, pues la mayora respondi que era por antojo. Esta
es una oportunidad muy grande para la empresa pues aqu se enfocar para sacar colecciones
cada 2 meses y con prendas muy innovadoras para que las consumidoras quieran cada vez
adquirir prendas de esta marca, as no las necesiten, solo por simple antojo, por la atraccin que
sientan con estas.

4.4.1. APLICACIN DE LA ENCUESTA


Queremos introducir al mercado pijamas para cualquier ambiente. Ofrecemos una alternativa de
diseos y modelos.
Buenos das / tardes, nos encontramos haciendo nuestro proyecto cuyo tema es la produccin y
comercializacin de pijamas, por tanto nos interesa hacer un estudio de mercado. Le
agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas

ESTRATEGIAS DE MARKETING

12

NOMBRE:

FECHA:

ENCUESTA
1) Utiliza pijama para dormir
( ) Si
( ) No
2) Que busca en una pijama
( ) Comodidad
( ) Sensualidad
( ) Moda
( ) Necesidad
( ) Gusto
3) En qu lugar o lugares le gusta comprar pijamas
( ) Internet
( ) Catalogo
( ) Almacenes de ropa interior
4) Cual o cuales de los siguientes aspectos le atraen de las pijamas
( ) Los modelos
( ) La calidad
( ) Los estampados
5) Hasta cuanto estas dispuesta a invertir en una pijama
()$0
hasta $30.000
( ) $ 31.000 hasta $50.000
( ) $ 51.000 hasta $70.000
( ) $ 71.000 hasta $100.000
6) Cada cuanto compra pijama
( ) 1 mes hasta 3 meses
( ) 4 meses hasta 7 meses
( ) 8 meses hasta 1 ao
7) Cuando compra una pijama en que material le gusta.
( ) Algodn
( ) Seda
( ) Trmico
( ) Polister

ESTRATEGIAS DE MARKETING

13

8) A la hora de comprar pijamas es importante la marca


( ) Si
( ) No
9) Como prefieres el estilo de la pijama
( ) Con estampados
( ) Sin estampados
10) Cuando compras pijamas para su hija que estilo busca
( ) Enteriza
( ) De dos piezas
11) A la hora de comprar pijamas para su hija le gusta con:
( ) Muecos animados
( ) Flores
( ) Sin estampados
4.4.1.1. RESULTADOS DE LA ENCUESTA
1. Utiliza pijama para dormir
Si
35
No
15

2; 30%
1
2

1; 70%

En esta grafica podemos observar que el 70% de mujeres encuestadas utilizan pijama
para dormir.
2. Que busca en una pijama
Comodidad 14
Sensualidad 08
ESTRATEGIAS DE MARKETING

14

Moda
Necesidad
Gusto

08
11
09

5; 18%

1; 28%

1
2
3

4; 22%
2; 16%
3; 16%

4
5

En esta grafica observamos que el 28% de mujeres encuestadas, buscan comodidad en las
pijamas.

3. En qu lugar o lugares le gusta comprar pijamas


Internet
08
Catalogo
24
Almacenes de ropa interior 18

1; 16%
3; 36%

2; 48%

En esta grafica podemos observar que el 48% de mujeres encuetadas prefieren comprar
las pijamas en catlogo.
4. Cual o cuales de los siguientes aspectos le atraen de las pijamas
ESTRATEGIAS DE MARKETING

15

Los modelos 23
La calidad
Los estampados

17
10

3; 20%
1; 46%

1
2
3

2; 34%

En esta grafica podemos observar que el 46% de mujeres encuestadas, les atraen los
modelos de las pijamas.
5. Hasta cuanto estas dispuesta a invertir en una pijama
$ 30.000 hasta 49.000
$ 50.000 hasta 69.000
$ 70.000 hasta 89.000
$ 90.000 hasta 100.000

15
16
13
06

4; 12%
1; 30%

1
2

3; 26%

3
4

2; 32%

ESTRATEGIAS DE MARKETING

16

En esta grafica podemos observar que el 32% de mujeres encuetadas invierte entre
$50.000 A $69.000 en una pijama.
6. Cada cuanto compra pijama
1 mes hasta 3 meses 17
4 meses hasta 7 meses
19
8 meses hasta 1 ao 14

3; 28%
1; 34%

2; 38%

En esta grafica podemos observar que el 38% de mujeres encuestadas compran pijamas
por lo general de 4 meses A 7 meses.

7. Cuando compra una pijama en que material le gustara.


Algodn
Seda
Trmico
Polister

21
17
07
05

ESTRATEGIAS DE MARKETING

17

4; 10%
3; 14%

1; 42%

2; 34%
1

En esta grafica podemos observar que el 42% de mujeres encuestadas prefieren las
pijamas de algodn.
8. A la hora de comprar pijamas es importante la marca
Si
No

17
33

1; 34%
1
2

2; 66%

En esta grafica podemos observar que el 66% de mujeres encuestadas no les importa la
marca de las pijamas.

9. Como prefieres el estilo de la pijama


Con estampados
Sin estampados

37
13

ESTRATEGIAS DE MARKETING

18

2; 26%
1
2

1; 74%

En esta grafica podemos observar que el 74% de mujeres encuetadas prefieren las
pijamas con estampados.
10. Cuando compras pijamas para tu hija que estilo buscas
Enteriza
De dos piezas

21
29

1; 42%
2; 58%

1
2

En esta grafica podemos observar que el 58% de mujeres encuestadas prefieren las
pijamas para sus hijas de dos piezas
11. A la hora de comprar pijamas para tu hija te gusta con:

ESTRATEGIAS DE MARKETING

19

Muecos animados 08
Flores
23
Sin estampados
19

1; 16%
3; 38%

1
2
3

2; 46%

En esta grafica podemos observar que el 46% de mujeres encuestadas prefieren las
pijamas de sus hijas con flores.

5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
5.1. IDENTIFICACIN DE PRINCIPALES PARTICIPANTES Y COMPETIDORES
POTENCIALES

Dentro del estilo propuesto de nuestras pijamas diramos que los competidores ms fuertes son
Leonisa y Touch, sus diseos son los que ms se acercan a la propuesta de MAGICAS
NOCHES LTDA"
Pero existen unas marcas de pijamas que seran unos sustitutos muy fuertes, ya que estn muy
posicionadas, tienen mucha experiencia, tienen una estrategia publicitaria muy agresivas, y sus

ESTRATEGIAS DE MARKETING

20

diseos son modernos, frescos y deportivos, ocupando el primer lugar est Bsame que mediante
catlogos con modelos muy reconocidas llegan al mercado de las mujeres jvenes y dinmicas,
siguiendo en su orden se encuentra Bronzini, con la ventaja de estar en un almacn de cadena tan
grande como el xito, y finalmente aquellas que sus productos no se encuentran mucho en el
mercado nacional.

5.2. ANLISIS DE EMPRESAS COMPETIDORAS

ESTRATEGIAS DE MARKETING

21

Mgicas Noches Ltda.


ESTRATEGIAS DE MARKETING

22

Dentro de su portafolio, ofrece en el Mercado de pijamas dividida en batas, cortas y largas. Cada
uno de estos productos maneja diferentes estilos como

para que cada clienta se sienta

identificada con sus respectivas necesidades. Adems de esto, los productos vienen en empaques
muy bonitos y prcticos para la vida diaria, lo cual ayuda con el reconocimiento de la marca.
Los productos de Mgicas noches Ltda. se vendern en Fusagasug por medio de distribuidoras
y se espera llegar a nivel nacional en el mediano plazo.
Mgicas noches, se encuentra en introduccin, dentro de las etapas del ciclo de vida frente a los
competidores del mercado. Comenzando ventas pero con inversin constante en operacin y
publicidad, con flujos de negocios negativos mientras se apoya de estrategias que permitan ganar
participacin del mercado.
Leonisa
Tiene una amplia gama de productos en lo cuales se encuentran brasieres, panties, fajas, trajes de
bao, pijamas, entre otros.
Manejan diferentes tipos de comercializacin como las tiendas, pagina web y ventas por catlogo
y se encuentra en toda Amrica y en Espaa y Portugal.
Estos productos se encuentran a nivel local y nacional por medio de venta directa con locales
propios y en almacenes de cadena, adems tambin manejan ventas por catlogo y a nivel
internacional venden por medio de distribuidores.
Leonisa est en una etapa de transicin entre Crecimiento y Madurez. Para muchos podra
entenderse como algo extrao siendo una de las compaas ms antiguas y con mayor tradicin
en Colombia. Pero en toda la apertura econmica e intercambio cultural y comercial con otros
pases, Leonisa comenz operacin en muchos nuevos mercados lo que lo ubica en etapa de
crecimiento para las nuevas regiones pero en Madurez dentro de Colombia.
Por la alta competencia, Leonisa ha tenido que disminuir sus precios, siendo una de las ofertas
ms econmica y amplia dentro de la gama de productos del mercado. Adicional, para mantener
y maximizar su rentabilidad, en su etapa de MADUREZ, Leonisa ha realizado en los ltimos

ESTRATEGIAS DE MARKETING

23

aos, fusiones y adquisiciones con empresas del exterior para importar materia prima y
productos que le permitan bajar sus precios al mximo sin perder su rentabilidad.
Bsame
Maneja productos solo enfocados en ropa interior femenina, sta tiene un estilo muy sexy y
atrevido.
Dentro de la comercializacin, tienen locales propios y distribuidores nacionales e
internacionales en los cuales hay franquicias y ventas por catlogo.
Bsame ubica sus productos tradicionales dentro de la etapa de MADUREZ pero en constante
ciclo de negocios para todo su portafolio, en etapas de crecimiento hasta el declive que permiten
darle entrada a idea novedosas.
Touch
Entre los productos que venden, se encuentra la ropa interior de damas, vestidos de bao, ropa
interior de nias y ropa deportiva, esta empresa se ha hecho conocida por su alta calidad y por
esto se encuentra a nivel nacional e internacional.
Con sus productos en etapa de MADUREZ, propone constantemente nuevas colecciones para
sustituir aquellos productos que estn cumpliendo su ciclo en el mercado.
Bronzini
En su portafolio tiene una gran variedad donde se incluye ropa interior para damas, nias,
jvenes y hombres, adems de estos tambin tienen pijamas, vestidos de bao y ropa deportiva.
Estos productos ese encuentran a nivel local y nacional por medio de venta directa con locales
propios y en almacenes de cadena.
Bronzini se encuentra en la etapa de Crecimiento en el ciclo de vida frente a los competidores del
mercado. Esta es la etapa ms rentable pero a su vez la ms competida, por lo que est en
constante bsqueda de nuevos mercados para incrementar dentro y fuera del pas

ESTRATEGIAS DE MARKETING

24

5.3. RELACIN DE AGREMIACIONES EXISTENTES

La relacin que tenemos con las agremiaciones a fines son:


ANDI: Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia
FENALCO: Federacin Nacional de Comerciantes
ACOPI: Asociacin Colombiana de Pequeos Industriales. Organizacin gremial de Colombia
que agrupa a las pequeas y medianas empresas de diferentes sectores productivos.
Para el pas ha sido un gran beneficio contar con estas organizaciones ya que han permitido que
las diferentes reas de la economa nacional de beneficien de manera ptima es as que gracias a
estas asociaciones empresas que en aos anteriores no tenan ningn tipo de proteccin social
puedan contar con l al igual que se les ha permitido participar a travs de estas agremiaciones
en proyectos que han fomentado su expansin no solo a nivel nacional sino internacional
Por estas razones pensamos que las agremiaciones son beneficiosas no solo para sus asociados
sino tambin para el pas a los primeros por todos los beneficios anteriormente mencionados que
pueden recibir y al segundo porque a travs de estas la economa se mueve con mayor eficacia y
efectividad permitiendo que el desarrollo de nuestro pas se d a grandes pasos.

5.4 EL ANLISIS DE PRECIOS FRENTE A LOS COMPETIDORES


Mgicas noches: Su precio frente a los competidores se enfocar en EDUCAR y COMUNICAR
los beneficios de los productos los clientes potenciales para captar su atencin y lograr una
participacin en el mercado. Cmo estrategia de precios (precios bajos) para sus distribuidores.
Sus precios para sus productos oscilan entre $6.000 y $45.000 segn el producto, pero con altos
mrgenes para sus distribuidores que estn entre el 15% y 40%.
Leonisa: Cmo estrategia de precios, Leonisa ha utilizado una estrategia de DESCREME para
sus lneas PREMIUM, pero su portafolio puede definirse bajo una estrategia de PENETRACIN
con precios muy bajos para mantener e incrementar su participacin de mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

25

Bsame: Bsame utiliza una estrategia NEUTRAL dentro de sus portafolios de productos,
siendo no el ms barato pero tampoco el ms costoso. Se mantiene innovando en mercados
regionales (Colombia) e internacionales.
Touch: Se caracteriza por tener precios de DESCREME, por encima del mercado. No produce
en serie, y crea una sensacin de exclusividad por sus tiendas y diseos lo que permite apoyar su
estrategia de precios de descreme.

6. CONCEPTO DEL PRODUCTO

El producto a ofrecer de Mgicas Noches LTDA son Pijamas para mujer, esta va a ser nica,
cmoda y de calidad, resaltando la personalidad de la mujer, a un precio accesible con una forma
de venta gil y fcil, con personal conocedor del tema que apoyar la estrategia de acuerdo al
perfil del consumidor y sus preferencias. El valor diferenciador de los diseos de Mgicas
Noches LTDA estar marcado por las tendencias de los mercados del mundo, Un punto a favor y
por el que se pueda diferenciar es que vienen en un empaque segn el estilo. La ventaja que le
traera estos empaques es que como van a tener el logo de la marca se va a ir conociendo y la
mujeres lo tendrn presente en su vida cotidiana. Tomando en cuenta que la moda se ha vuelto
muy pasajera, los productos de Mgicas noches Ltda van a ser muy diversificados con diferentes
colecciones cada 2 meses mostrando la variedad y la rotacin de inventario, as no tendr ningn
problema con la forma en la que se ha vuelto el mercado pues va a estar en constante evolucin.
Adems de estas colecciones habr artculos especiales para pocas diferentes del ao, como,
Amor y Amistad y Navidad donde se puede ofrecer ropa interior ms divertida jugando con la
sensacin que estn sintiendo las personas en esos momentos claves de sus vidas. Los productos
van a estar divididos en tres referencias, las cuales sern Pijamas en batas, pijamas cortas y
pijamas largos. En cada una de estas referencias va a haber diferentes lneas representando tipos
de personalidad y necesidades a la hora de escoger ropa interior como la clsica con ropa interior
bsica y cmoda.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

26

6.1. DESCRIPCIN GENERAL DEL PRODUCTO


Pijama para mujer entre las edades de 18 a 40 aos
Producto formal. Pijamas en cuatro diferentes estilos: Pantaln Largo, pantaln Pescador,
pantaln corto y Bata juvenil corta (ver Figura 1).
Con las siguientes caractersticas:
Pantaln Largo: Camiseta manga corta y Pantaln Largo Material: Algodn 80% Poliester
20% Tejido: Doble Punto Tallas: S,M,L y XL Colores: Varios
Pantaln Pescador: Camiseta manga Corta y Pantaln 3/4. Material: Algodn 80% Poliester
20% Tejido: Doble Punto y/o Tejido plano Tallas: S,M,L y XL 92 Colores: Varios
Pantaln Corto: Camiseta manga sisa y Pantaln corto (short). Material: Algodn 80%
Poliester 20% Tejido: Doble Punto y/o Tejido plano Tallas: S,M,L y XL Colores: Varios
Bata Juvenil Corto: Camiseta Larga a la rodilla manga corta y/o sisa. Material: Algodn 80%
Poliester 20% Tejido: Tejido de punto en Galleta o Doble punto Tallas: S,M,L y XL Colores:
Varios.
Color: Los colores que se utilizan en los pijamas varan entre los tonos pastel como el celeste,
rosados y menta que son los ms comerciales. Tambin se utilizaron los tonos medios juveniles
como el fucsia, verde pistacho, azul Hortensia y azul agua marina, adems de algunas otras
combinaciones, buscando generar un agradable estmulo visual en la mujer, y que se sienta
identificada con su estilo de vida y cmoda al momento de dormir.

Referencias de pijamas

Pantaln largo blusa de manga corta

ESTRATEGIAS DE MARKETING

27

Pantaln tres cuartos blusa manga corta

Pantaln corto blusa de tiras

ESTRATEGIAS DE MARKETING

28

Enterizo de tiras

6.2. EMPAQUE Y EMBALAJE

ESTRATEGIAS DE MARKETING

29

Lo original del producto, adems de la prenda, ser el empaque, es algo que no se dejara a un lado, el
empaque siempre ser algo clave para la comercializacin de este producto, pues con este, hay un valor
agregado, donde adems de bonito, tendr funciones futuras en la vida diaria de la mujer (no son el
mercado objetivo pero si pueden aumentar las ventas).
El empaque es una bola sencilla y adicional una bolsa en un material llamado clear industrial ( mate y
brillante ) que permitan visualizar el producto y le da una buena presentacin .El embalaje se hace en
cajas de 20 unidades que permita un fcil manejo para el transporte.

5 Consultado de http://www.doplim.com.co/s/compraventa/empaques+para+pijamas
ESTRATEGIAS DE MARKETING

30

6.3. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE SU PRODUCTO FRENTE A LOS DE LA


COMPETENCIA

Fortalezas:
Conocimiento financiero y administrativo por parte de los propietarios.
Habilidad manual y conocimiento para elaborar el producto.

Estamos calificados para dirigir la empresa no solo para fabricar el producto. Con
conocimientos acadmicos en administracin de empresas.

Debilidades:
Falta de experiencia como empresa.
No tener clientes fijos.
Nos falta competencia en mayor productividad debido al perfeccionismo y alto grado de
organizacin.

7. CANALES DE DISTRIBUCIN

Los canales de distribucin son los que definen y marcan las diferentes etapas que la propiedad
de un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final. El canal de distribucin
representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del mismo: fabricante,
intermediario y consumidor. Segn sean las etapas de propiedad que recorre el producto o
servicio hasta el cliente, as ser la denominacin del canal.6
Teniendo en cuenta la estructura de nuestro canal de distribucin en donde intervienen diferentes
agentes desde la empresa productora del producto o servicio hasta que llega al consumidor final,
nuestro canal de distribucin ser largo:
6 Consultado en: http://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm. 12 de
agosto de 2016.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

31

Venta a almacenes: Presentacin del producto en almacenes mayoristas y de cadena de


ropa interior y pijamas ubicados en sectores aledaos, en donde se ofrecer el producto al
por mayor y al detal de tal forma que se cubra la segmentacin de mercado escogida para
este producto.

Almacenes de cadena

ESTRATEGIAS DE MARKETING

32

Ventas al por mayor y al detal

7 Consultado en.
http://www.supertiendas.com.co/uploads/images/noticias/principales/2011/Abril/Exit
o.jpg.
8Consultado en:
http://www1.comfenalcovalle.com.co/sites/default/files/imagecache/cuatro_columna
s/Jumbo%20y%20metro.JPG.
9 Consultado en: http://prensalibrecasanare.com/uploads/posts/201409/1410942038_sao-olimpica-11.jpg.
ESTRATEGIAS DE MARKETING

33

Catlogos para reforzar la venta:


Son la mejor herramienta de trabajo pues es presentar el producto, de una manera gil y
prctica tanto para el vendedor como para los interesados en el producto ya que de esta
forma podrn escoger los estilos que desean vender en sus almacenes y a su vez sus
clientes podrn observar de una manera ms gil y detallada los productos. De sta
forma, se satura de alguna forma el ojo del consumidor, se acostumbra al cliente
potencial a ver la marca y a relacionar diseos novedosos y personalizacin del producto
con la marca.

8. ESTRATEGIA DE PRECIO
La fijacin del precio es una de las decisiones ms importantes que puede tomar una empresa. El
precio influir en forma decisiva en el flujo de ventas e ingresos justo cuando la supervivencia de
la empresa est en juego
Para la empresa Mgicas Noches LTDA la estrategia que se va a implementar es la de
penetracin del mercado por medio de precios promedios para conseguir rpidamente una
elevada cuota de mercado y un gran volumen de ventas, debido a que el ciclo de vida de las
pijamas es corto y los diseos pueden ser copiados rpidamente

ESTRATEGIAS DE MARKETING

34

8.1. PUNTO DE EQUILIBRIO


Al ser una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las ventas
cubren exactamente los costos, la empresa decidi poner al costo de cada una de las prendas un
valor adicional o de ganancia del 10 por ciento para que nuestros ingresos superen el punto de
equilibrio.

8.2. CONDICIONES DE PAGO


Las condiciones de pago en especial son dadas con cada cliente que compre los productos de
pijamas y como se efectu una negociacin es por esto que para cada tipo de cliente debemos
exigir unos parmetros, para satisfacer las necesidades de los mismos.

Almacenes de cadena y grandes superficies: debido a la caractersticas de los mismos


los pedidos deben ser enviados y por el gran nmero de prendas que nos puedan solicitar
se tienen que manejar cuantas de cobro no mayores a un mes ya que si se superara este
trmino la compaa no tendra recursos para realizar otra entregas.

Ventas en catalogo: Cuando la compaa vende los productos por catlogos se podran
diferir mximo a dos cuotas el valor de las ventas.

Ventas directas y pequeos distribuidores: cuando estas ventas se presenten se debe


cobrar directamente ya que el riesgo financiero de fiar un producto podra afectar las
finanzas de la compaa.

8.3. SEGUROS NECESARIOS


La empresa implementara tres seguros los cuales son necesarios para la operacin de la misma.

Seguro contra daos a bienes de la empresa, el cual debe incluir:

ESTRATEGIAS DE MARKETING

35

Un seguro que cubra los bienes e inmuebles de la compaa contra un incendio, rob o
desastre natural ya que son factores muy importantes que se deben tener en cuenta y ms
cuando se manejan telas ya que estos son productos que presentan una alta combustin.

Seguro contra accidentes laborales


Como la compaa tiene empleados que transportan la mercanca, confeccionan los
productos y administran la compaa se debe contar con el seguro de ARL el cual es
obligatorio en nuestro pas.

Seguro de automvil
Para los vehculos de la empresa. (Responsabilidad civil, cobertura total) este seguro es
necesario ya que al transportar la mercanca debemos asegurar con el seguro SOAT al
vehculo.

8.4 COSTO DE TRANSPORTE


El transporte de mercancas tiene un alto costo debido a los altos precios de la gasolina o IVA
que generara transportar productos a travs de empresas especializadas un ejemplo claro fue al
realizar una cotizacin en el portal servientrega en el cual por un envo de mercanca en solo la
ciudad de Bogot de alrededor de 60 kilos, el costo ascendi a un $ 1.200.000 en el transporte de
carga, es por ello que la compaa tendr un vehculo tipo van el cual debe ser impulsado por gas
ya que este es ms econmico y le permitira a la compaa hacer varias entregas y manejar
mayor puntualidad y variedad en la entrega de los productos.

8.5 RIESGO CAMBIARIO


Para reducir posibles prdidas por la variacin de las tasas de cambio la empresa ha decidido no
importar materias primas de pases como estados unidos ya saldra muy costoso producir con una
tasa cambiara tan alta como la que se observa actualmente en el ao 2016, en cambio la

ESTRATEGIAS DE MARKETING

36

compaa decidi apostar a empresas colombianas que nos permitan adquirir a buenos precios
las materias primas, pero con una buena calidad.

8.6. PREFERENCIAS ARANCELARIAS


La compaa por el momento no exportara los productos.

8.7. POSIBLE VARIACIN DE PRECIOS PARA RESISTIR GUERRA DE PRECIOS.


Para obtener la participacin deseada en el ao 2006 los precios sern fijados entre un 5% y 10%
ms bajos en comparacin a los precios de la competencia, lo que se pretende dentro de la
estrategia de participacin es conseguir un buen volumen de ventas y obtener reconocimiento en
el mercado de pijamas por buena calidad, diseos innovadores y precios competitivos. Ms
adelante se tratar con ms detenimiento este tema, en el captulo del estudio financiero.

8.8. ANLISIS COMPETITIVO DE PRECIOS


Precio de lanzamiento y manera mediante la cual se definieron los precios.
Se disearon dos objetivos importantes con los cuales la empresa implementara el precio de los
productos, los cuales son:
Orientados a las ventas para este objetivo se dise una estrategia de precios la cual consiste en
ofrecer precios ms bajos que los del mercado entre un 6 por ciento y un ocho por ciento, para
obtener una participacin inicial en el mercado de un 15 por ciento durante la etapa inicial del
proyecto.
Orientados a la situacin actual, para este segundo objetivo se pretende que al relacionar las
estrategias de mercadeo y ventas se produzca una relacin costo - beneficio del producto en
cuanto a precio, diseo, innovacin y personalizacin.

9. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

ESTRATEGIAS DE MARKETING

37

9.1. ESTRATEGIA DE PROMOCIN DIRIGIDA A CLIENTES Y CANALES


Como nuestras ventas estn dirigidas a almacenes de cadena y de grandes superficies estos seran
nuestros clientes especiales y por ende con ellos manejaramos promociones dependiendo la
cantidad de productos que nos compren, como adicionalmente la idea es mantener el punto de
equilibrio de la compaa, se proporcionara un descuento del 5 por ciento para que la compaa
pueda mantener su margen de utilidad pero aun as se d un buen precio a clientes con gran
volumen de pedidos.

9.2. CUBRIMIENTO GEOGRFICO INICIAL Y EXPANSIN


Los productos de Mgicas Noches LTDA inicialmente se comercializaran en el municipio de
Fusagasug Cundinamarca, los cuales tambin se desean proyectar a zonas como melgar Ibagu
Girardot y los municipios aledaos entre Bogot y Fusagasug.

9.3. PRESUPUESTO DE PROMOCIN

9.3.1 COSTO ESTIMADO DE PROMOCIN LANZAMIENTO Y PUBLICIDAD DEL


NEGOCIO

RECURSO

CANTIDA
D

Volantes a color papel


peridico
Catlogo de
presentacin
tarjetas de
presentacin
avisos en peridicos
pendones de 2m*1m
ESTRATEGIAS DE MARKETING

2000
200
2000
10
8

VALOR
UNITARI
O
$ 500

TOTAL

$ 1.000.000

$ 5.000

$ 1.000.000

500

$ 1.000.000

$20.000
$40.000

$ 1.200.000
$
320.000
38

TOTAL

$ 4.520.000

10. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN


La estrategia de comunicacin es una serie de acciones programadas y planificadas que se
implementan a partir de ciertos intereses y necesidades, en un espacio de interaccin humana, en
una gran variedad de tiempos. La estrategia lleva un principio de orden, de seleccin, de
intervencin sobre una situacin establecida.

10.1. ESTRATEGIA DE DIFUSIN

Video marketing se trata de pequeos videos con la publicidad de la empresa explicado y


dando a conocer el producto esto a travs de YouTube si bien se dice que una imagen vale ms
que mil palabras, imaginemos un video donde se conecta la comunicacin, el sonido, la
originalidad y la creatividad en movimiento

ESTRATEGIAS DE MARKETING

39

En un minuto hay ms de 2.8 millones de videos en YouTube y tiene 1.000 millones de

usuarios nicos al mes


El 69% de los consumidores ven los videos de productos dos veces ms antes de comprar.
Tres de cada cuatro compradores consideran que el video del producto les ayuda a tomar
una decisin de comprar

10.2. VENTAJAS

Establece una relacin ms cercana con los clientes


Ayuda a establecer un vnculo de confianza mucho ms slido y creble con los clientes
Vender y promover el producto
Diferenciarse de la competencia

10.3. COSTOS
Cunto cuestan los anuncios?
10 Consultada en: https://www.youtube.com/watch?
v=rAb13TXc6mQ&list=LLdkPPK4V3u4fCyIYsauol2Q. El 16 de agosto de 2016.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

40

Tiene control total sobre el presupuesto diario, as que se puede gastar la suma que el usuario
quiera.
Adems, solo se paga cuando alguien se interesa en el anuncio. Si el espectador decide omitir el
anuncio antes de que pasen treinta segundos (o de que termine), no pagas un centavo.
Los primeros 60 das se crea una oferta directa con YouTube tiene un valor de 15 dlares,
despus funcionara as:
Vistos

Precio U$

200

10

400

20

600

30

2000

100

11. ESTRATEGIAS DE SERVICIO

Capacitar al personal sobre la atencin al cliente de manera constante


Realizar encuestas peridicas y fijas para medir el nivel de satisfaccin del cliente
Dar garanta al cliente en costuras de las prendas por los tres primeros meses de uso
Dar un pequeo descuento a los cliente que paguen de contado y un porcentaje mnimo a
los que cancelen en los primeros 60 das, debido a que el mximo de plazo ser 90 das

ESTRATEGIAS DE MARKETING

41

CONCLUSIONES

ESTRATEGIAS DE MARKETING

42

REFERENCIAS

http://witneylopezsu.wixsite.com/web-design-studio-es.
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3762/00781104.pdf?sequence=1
http://aktiva.com.co/blog/Estudios%20sectoriales/2013/confeccion.pdf
https://www.ptp.com.co/documentos/Plan%20de%20Negocios%20Textiles%20y

%20Confecciones.pdf
http://www.supersociedades.gov.co/Documents/Informe-Sector-Textil-Oct152013.pdf
http://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm

http://www.supertiendas.com.co/uploads/images/noticias/principales/2011/Abril/Exito.jp
g.

http://www1.comfenalcovalle.com.co/sites/default/files/imagecache/cuatro_columnas/Ju
mbo%20y%20metro.JPG.

http://prensalibrecasanare.com/uploads/posts/2014-09/1410942038_sao-olimpica-11.jpg.

https://www.youtube.com/watch?
v=rAb13TXc6mQ&list=LLdkPPK4V3u4fCyIYsauol2Q

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/como-disenar-unaestrategia-de-precios-1/

http://www.ehowenespanol.com/costos-publicidad-negocio-sobre_459327/

http://www.gerencie.com/punto-de-equilibrio.html

ESTRATEGIAS DE MARKETING

43

Cibergrafa
(s.f.). Recuperado el 15 de 08 de 2016, de http://witneylopezsu.wixsite.com/webdesign-studio-es.
aktiva. (s.f.). Recuperado el 15 de 08 de 2016, de http://aktiva.com.co/blog/Estudios
%20sectoriales/2013/confeccion.pdf
comfenalcovalle. (s.f.). Recuperado el 16 de 08 de 2016, de
http://www1.comfenalcovalle.com.co/sites/default/files/imagecache/cuatro_co
lumnas/Jumbo%20y%20metro.JPG.
ehow. (s.f.). Recuperado el 16 de 08 de 2016, de
http://www.ehowenespanol.com/costos-publicidad-negocio-sobre_459327
gerencie.com. (s.f.). Recuperado el 10 de 08 de 2016, de
http://www.gerencie.com/punto-de-equilibrio.html
marketingdirecto. (s.f.). Recuperado el 11 de 08 de 2016, de
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/como-disenaruna-estrategia-de-precios-1/
marketing-xxi. (s.f.). Recuperado el 11 de 08 de 2016, de http://www.marketingxxi.com/canales-de-distribucion-63.htm
prensalibrecasanare . (s.f.). Recuperado el 14 de 08 de 2016, de
Http://prensalibrecasanare.com/uploads/posts/2014-09/1410942038_saoolimpica-11.jpg.
ptp. (s.f.). Recuperado el 14 de 08 de 2016, de
https://www.ptp.com.co/documentos/Plan%20de%20Negocios%20Textiles
%20y%20Confecciones.pdf
repository.lasalle. (s.f.). Recuperado el 16 de 08 de 2016, de
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3762/00781104.pdf?
sequence=1
supersociedades. (s.f.). Recuperado el 08 de 08 de 2016, de
http://www.supersociedades.gov.co/Documents/Informe-Sector-TextilOct152013.pdf
supertiendas. (s.f.). Recuperado el 10 de 08 de 2016, de
http://www.supertiendas.com.co/uploads/images/noticias/principales/2011/Ab
ril/Exito.jpg.
youtube. (s.f.). Recuperado el 15 de 08 de 2016, de
https://www.youtube.com/watch?
v=rAb13TXc6mQ&list=LLdkPPK4V3u4fCyIYsauol2Q

ESTRATEGIAS DE MARKETING

44

ESTRATEGIAS DE MARKETING

45