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UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE EDUCACION ARTES Y HUMANIDADES


DEPARTAMENTO DE PEDAGOGA,
ANDRAGOGA, COMUNICACIN Y MULTIMEDIA

Materia: Sociedad y Comunicacin

TALLER DE
COMUNICACIN

PROFESORA: Guillermina Gonzlez R

FORMAS DE COMUNICACIN
hablar de actos comunicativos, teniendo en cuenta que se pretende caracterizar el
momento en el cual se presenta el proceso comunicativo. Antes de ver las formas de
comunicacin, te invitamos a divertirnos un poco.

ACTIVIDADES
Observa las siguientes tiras cmicas de Quino, y da la respuesta para cada una en las
lneas subsecuentes.
a)

b)

c)

d)

1. Cuntas personas participan en el acto comunicativo?


a) 2
b) 2
c) 4
d) 3

2. Qu tipo de relacin crees que hay entre los participantes?


a) ALUMNO Y MAESTRA
b) COMPAEROS
c) FAMILIAR
d) PAPA Y MAMA, MAMA E HIJA

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3. Si a los personajes se les caracteriza como emisores y receptores, seala con una
X en cules tiras se presenta la posibilidad de respuesta (retroalimentacin):
a) (

b) ( X )

c) ( X )

d) (

4. Qu objetivo consideras persigue el personaje-emisor de cada tira?


a)
b)
c)
d)

5. En cules tiras el acto comunicativo presenta una situacin de carcter privado?:


a) (

b) (

c) (

d) (

6. En cules tiras el acto comunicativo presenta una situacin de carcter pblico?


a) (

b) (

c) (

d) (

Como habrs notado, hay diferentes formas en las que puede presentarse la
comunicacin, las cuales tienen ciertas diferencias que probablemente ya percibiste al
escribir tus respuestas. Estas diferencias dependen de:
El nmero de personas participantes en el acto comunicativo.
Las relaciones e interacciones (formas de relacin) establecidas entre los
participantes.
Los objetivos e intenciones del emisor al comunicarse con una o varias personas.
La presencia o ausencia de algn instrumento tecnolgico para realizar el acto
comunicativo.
Si observas tus respuestas, notars la diferencia entre una situacin de carcter pblico
y otra de carcter privado. Adems de los aspectos mencionados anteriormente, te has
dado cuenta de la existencia de dos formas de comunicacin; por esta razn queremos
que definas cada una de ellas:

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Comunicacin privada:

Comunicacin pblica:

COMUNICACIN PRIVADA
Para explicarla procederemos a caracterizar esta forma de comunicacin, y para ello te
pedimos observar otras tiras cmicas, ya que con base en ellas mencionaremos los
rasgos propios que la distinguen.

ACTIVIDADES
1. Observa las siguientes tiras cmicas, posteriormente lee la explicacin que se
presenta y reflexiona sobre la informacin que te proponemos:

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De estos ejemplos determine lo siguiente:


Los actos comunicativos que se establecen dentro de las tiras cmicas se producen a
partir de las relaciones que hay entre los personajes en su vida cotidiana; cada uno
de ellos participa comunicndose (se relaciona con) a partir de sus propios intereses
(particulares o privados). Adems, esto tambin sucede con el lector, porque la tira
cmica plantea situaciones que l conoce o ha vivido (es decir, hay un marco de
referencia comn).
Estos actos comunicativos requieren de una interaccin directa entre quienes
participan en ellos.
La segunda tira cmica presenta una relacin preestablecida entre los participantes
(pap mam hermana mayor hermano menor...): la comunicacin privada
genera pautas que permiten reconocernos como miembros de una sociedad.
La realizacin de estos actos comunicativos no requiere de la utilizacin de medios
masivos, sin embargo, emisores y receptores pueden emplear recursos como telefono, fax o correo, por ejemplo, pues lo que prevalece es el contacto directo entre dos
o ms personas.
Observa las relaciones que estableces con personas cercanas a ti e identifica los rasgos
mencionados cuando te comuniques con ellas.
2. Lee las siguientes tiras cmicas para que estudies otras caractersticas de los actos
comunicativos de carcter privado:

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De estos ejemplos determine lo siguiente:


En la primer tira se hace referencia a la familia y a la escuela; las palabras amor y
sopa sirven para lograr el chiste manifestado por el personaje Mafalda. As,
podemos concluir que este acto comunicativo privado le sirve al individuo para
reconocerse e interactuar en las instituciones que forman parte de su vida cotidiana
(familia, escuela, trabajo, grupo de amigos, etctera).
En la segunda tira cmica, el personaje Susanita expresa un deseo particular que se
desprende de una situacin social (ser madre, tener una casa, nietitos...) la cual no
comparte Mafalda, quien hace la broma al mencionar la palabra escalafn. De esto
concluimos que cada participante del acto comunicativo tiene intereses particulares al
interactuar con alguien, los cuales no necesariamente son comunes para la sociedad
en su conjunto. La comunicacin privada responde, entonces, a los intereses
particulares de quienes participan en un determinado acto comunicativo. No obstante,
esta forma de comunicacin es relevante o significativa si la consideramos en relacin
con el grupo social en el que se presenta.

Si reflexionas sobre las ltimas conclusiones (puedes tambin observarlas si las


aplicas para analizar las actividades comunicativas que realizas cotidianamente),
notars cmo la clasificacin de la comunicacin, en una forma privada o en una
forma pblica, slo la hemos hecho para poder distinguirlas, aunque en realidad
se encuentran ntimamente relacionadas.

COMUNICACIN PBLICA
Esta forma de comunicacin es muy importante porque en los siguientes fascculos nos
adentraremos en el anlisis de aquellos actos comunicativos que pertenecen a ella, y
que se relacionan fundamentalmente con los medios masivos.
Probablemente te inscribiste en el Colegio de Bachilleres porque te enteraste de su
existencia a travs de algn medio masivo como la radio o la prensa, y deseas obtener
un certificado de terminacin de estudios; este documento te permitir la posibilidad de
ingresar a una escuela de nivel superior, o bien, conseguir un empleo que requiera de

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una persona con la preparacin adecuada. As, podemos concluir que una forma de
integrarse a la sociedad se presenta a travs de la comunicacin pblica, pues debido a
ella pudiste enterarte de una opcin de estudio que te beneficia y responde a la
necesidad de organizacin del grupo social al cual pertenecemos.
Tal vez recuerdes que hace algunos aos exista un locutor de televisin de quien
algunos de nosotros ramos sus sobrinitos, el cual y nos espiaba con un personaje
llamado Corcolito. ste se enteraba cuando nos portbamos mal, no comamos o no
hacamos la tarea y le informaba al to (locutor), quien nos haca alguna
recomendacin, exhortndonos a portarnos bien para no fallarle. En este caso la
comunicacin establecida (entre el locutor-to y nosotros-sobrinos) es de carcter
pblico, porque aunque se dirigiera a alguien en especfico (...fulanito, no me falles, no
me falles...) la recomendacin era para todo su pblico, aunque, evidentemente, los
encargados de hacerla eran nuestros padres.
Ahora, segn el ejemplo, podemos concluir que la comunicacin pblica procesa y
elabora el contenido y estructura (forma) mensajes con fines distintos a los de la
comunicacin privada, pero afectan o interesan a miembros de la sociedad; es decir, la
relacin entre nosotros y nuestros padres (llamada de atencin cuando hacamos algo
malo) es de carcter privado y en ella interfiere el locutor a travs del medio masivo,
debido a que su mensaje pretende reforzar normas de conducta aceptadas socialmente.
Por supuesto, Corcolito no existe ni viaja hasta nuestra casa por los medios de
comunicacin: stos se utilizan como herramientas para producir y transmitir mensajes
dirigidos a la sociedad en su conjunto sin identificar especficamente a los receptores; es
decir, no existe un contacto directo entre emisor y receptor, de manera que el receptor
no tiene posibilidad de respuesta ante el emisor; esto es caracterstico de la
comunicacin pblica, pues en sta los receptores no tienen opcin de elegir el
comportamiento comunicativo de los emisores, ya que solamente se reciben los
productos comunicativos de los medios. As, los mensajes de estos productos
comunicativos influyen en nuestras formas de comportamiento.
As como la comunicacin privada une a los integrantes de una familia, la pblica
contribuye a integrar formas de organizacin social.

Hasta el momento notars cmo estas dos formas de comunicacin no existen


de manera separada sino que se relacionan estrechamente. Los actos
comunicativos de carcter privado se reflejan, de alguna manera, en los de
carcter pblico y stos, a su vez, influyen en aquellos. Por tal motivo, en el
siguiente tema distinguiremos los aspectos en comn y las diferencias entre la
comunicacin pblica y la comunicacin privada.

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DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
El siguiente cuento lo utilizaremos para distinguir las formas de comunicacin
estudiadas; te sugerimos leerlo dos veces: una primera lectura te servir para conocer la
historia narrada y la segunda para reflexionar en las situaciones comunicativas implcitas
en el relato; trata de distinguir cules actos tienen un carcter pblico y cules un
carcter privado.
Un da de Julio
Julio naci exactamente a las cero horas de un da de julio. Durante el embarazo, su
madre sigui una dieta de carne de vaca light sper vitaminada que su vecina
le haba recomendado. Por esta razn, Julio se gest en slo una semana, de
tal manera que tres horas despus del parto ya tena el desarrollo de un nio de doce
aos. A las seis de la maana, hora en que su pap sala a trabajar, nuestro
personaje era un adolescente de diecisiete aos por lo cual se fue con l para
estudiar en el Colegio de Bachilleres. Despus de las dos primeras horas de clase,
tuvo que abandonar la escuela. A sus treinta aos deba trabajar.
A las tres de la tarde no lleg a comer a su casa, pues en la maana su pap le haba
dicho cuando tengas cuarenta aos ya debes tener tu propia casa.
Ms tarde, sali del trabajo con el cheque de su jubilacin y compr el peridico para
buscar un nuevo empleo. Se sent en la banca de un parque, mientras escuchaba un
mitin de obreros, lo ley; haba muy pocas oportunidades para personas de cincuenta
y cinco aos. Sin embargo, una hora despus encontr un anuncio en el cual
solicitaban empleados entre setenta y ochenta aos de edad. Asisti a una entrevista,
durante la cual sinti que tena muchas posibilidades de ser contratado, pero al
contestar la ltima pregunta ya rebasaba el lmite de edad.
Se fue a su casa y lleg a las diez de la noche, justo a tiempo para ver en la televisin
el partido en el cual la Seleccin Mexicana disputaba la final del Campeonato Mundial
de Ftbol. Al terminar el juego, encendi la radio, telefone a una emisora radiofnica
para contarle su vida al locutor; la conversacin estaba siendo transmitida en vivo. Al
colgar muri, eran exactamente las doce de la noche.
El pblico que escuchaba la radio se conmovi al conocer la historia de Julio, por ese
motivo al da siguiente reunieron fondos para publicar su biografa. As, su nombre y
su vida se imprimieron con letras de oro en un hermoso libro de una sola pgina.
scar Lara

ACTIVIDADES
1. Del cuento anterior subraya aquellas situaciones en las que localices la presencia de
hechos comunicativos o las que sean producto de actos de comunicacin, y
determina cules pertenecen a la forma pblica y cules a la forma privada.

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COMUNICACIN PRIVADA

COMUNICACIN PBLICA

En la columna de comunicacin privada debiste haber escrito los siguientes actos


comunicativos: a) el consejo de la vecina a la mam de Julio; b) las clases que tom
Julio en el Colegio de Bachilleres; c) el comentario de su pap acerca de tener una casa;
d) la entrevista para solicitar empleo; e) la conversacin telefnica con el locutor de radio,
y f) la reunin del pblico (que suponemos se realiz) para reunir fondos.
En la columna comunicacin pblica debiste haber mencionado los siguientes actos
comunicativos: a) la lectura del peridico para buscar empleo; b) el mitin de obreros; c) la
transmisin del partido de ftbol por televisin; d) la transmisin por radio de la
conversacin de Julio con el locutor, y e) la publicacin de su biografa.
Actos comunicativos que pueden presentar alguna confusin:
Quiz consideraste las clases a las que Julio asisti como de carcter pblico porque
el acto comunicativo se realiza por un grupo ms o menos numeroso de personas,
pero lo consideramos privado porque los participantes pueden interactuar entre s
directamente y la informacin manejada slo repercute en quienes participan en ella.
La conversacin telefnica entre Julio y el locutor es privada porque slo son ellos los
que interactan, utilizando el telfono como medio o canal de comunicacin. En
cambio, cuando la conversacin es transmitida y escuchada por otras personas pasa
lo siguiente: Julio y el locutor se comunican entre s, pero por otra parte, los miembros
del pblico, quienes no tienen posibilidad de intervenir en el dilogo, realizan un acto
comunicativo de carcter pblico al utilizar la radio como medio de comunicacin.
Julio realiza la lectura del peridico de manera individual, pero el acto es considerado
como comunicacin pblica porque este medio proporciona informacin a un pblico
muy amplio; el anuncio que localiza no est dirigido especialmente a l, ya que otras
personas (del pblico) tambin pudieron haberlo ledo.
En el caso del mitin de los obreros no hay acto de comunicacin entre Julio y el
orador del mismo, por ello consideramos la situacin de carcter pblico, pues se
realiza entre el orador y el pblico que lo escucha (Julio puede ser parte del pblico,

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Pero el discurso no va dirigido a l en especfico). Entre el orador y el pblico puede haber


una relacin directa, pero si se realiza un mitin es porque el mensaje se considera de
importancia social para un pblico ms o menos amplio.
Despus de realizar esta actividad, esperamos que puedas distinguir cmo en diferentes
actos comunicativos se presentan las formas estudiadas; sin embargo, todava no precisamos
cules son los rasgos que las diferencian y cules son semejantes para ambas.
A continuacin plantearemos un caso en el que te puedes encontrar algn da, el cual implica
la realizacin de diferentes actos comunicativos; entre parntesis menciona- remos si se trata
de comunicacin pblica (Co. Pu.) o de comunicacin privada (Co. Pr.):
Dentro de poco tiempo terminars tus estudios en el Colegio de Bachilleres y, ojal, decidas
estudiar en una universidad. Supongamos que ya te encuentras en ese momento y sabes lo
que vas a estudiar y la universidad en la cual quieres ingresar. Platicas con tus padres para
comentar tu deseo de estudiar y ellos te brindan su apoyo (Co. Pr.); por la radio te enteras
de la fecha de publicacin de la convocatoria para realizar el examen de admisin en la
universidad que deseas (Co. Pu.); en esa fecha compras el peridico para enterarte de los
requisitos necesarios (Co. Pu.); acudes a registrarte al lugar indicado; presentas el examen de
admisin; por correo te enteras de los resultados y, finalmente, como con seguridad
sern favorables, realizas las acciones indicadas para inscribirte.
Te diste cuenta de nuestro incumplimiento en lo que habamos mencionado? En los ltimos
actos comunicativos no te indicamos la forma de comunicacin correspondiente. Repetiremos
el fragmento en donde no lo hicimos, pero t sers quien escriba si se trata de comunicacin
privada o de comunicacin pblica:
...acudes a registrarte al lugar indicado (
); presentas el examen de admisin (
); por
correo te enteras de los resultados (
) y finalmente, como con seguridad sern favorables,
realizas las acciones indicadas para inscribirte (
).

Debiste indicar que registrarte, presentar el examen de admisin e inscribirte son


actividades que implican actos de comunicacin de carcter privado, porque se realizan entre
t y las personas con las cuales te hayas relacionado para realizarlas. En cambio, recibir el
resultado por correo requiere del uso de un medio de comunicacin de carcter pblico. En
los actos mencionados con carcter privado existe una relacin con instituciones pblicas del
sistema social, as, podemos ver cmo lo pblico y lo privado estn ntimamente relacionados;
la diferencia se presenta en el momento en el cual se realiza un acto comunicativo para
interactuar con alguien.

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La comunicacin privada y la pblica se asemejan en su relacin con el sistema


social. La privada se presenta en el mbito de instituciones sociales (familia, escuela, trabajo, etctera), y al realizarla nos reconocemos como miembros de una
sociedad que comparte una cultura. Asimismo, la pblica se presenta en relacin
con el inters de la sociedad en su conjunto, y sus mensajes se apoyan en la
cultura que se comparte en el grupo social.
Estas mismas caractersticas nos permiten ver sus diferencias:
La comunicacin privada requiere de una interaccin personal o directa, en
tanto que la pblica se sirve de medios masivos para dirigirse a gran cantidad
de personas al mismo tiempo, pues no es necesario conocer a los receptores
que reciben el mensaje. La comunicacin privada se produce a partir de
relaciones interpersonales de los participantes; en cambio, la comunicacin
pblica se produce sin que el receptor se relacione interpersonalmente con el
emisor, ya que sus mensajes estn dirigidos al grupo social en conjunto.
La comunicacin pblica es interdependiente con el sistema social, en
cambio, los actos de la comunicacin privada (aunque son afectados por la
pblica) pueden presentarse en forma independiente.

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TIPOS DE COMUNICACIN
En el tema anterior estudiamos y diferenciamos las formas de comunicacin; ahora
analizaremos sus tipos. Cuando hablamos de formas, nos referimos a las modalidades
del acto comunicativo dentro de un sistema social, y si mencionamos tipos, nos referimos
a las modalidades del mismo acto, que al momento de realizarse se toma en cuenta la
cantidad de personas que intervienen en l y la manera de relacionarse entre s.
Para estudiar los diferentes tipos de comunicacin (intrapersonal, interpersonal, grupal y
masiva) es necesario conocer diferentes caractersticas de los actos comunicativos, las
cuales fueron propuestas por Gerhard Maletzke.1
Este autor plantea que la comunicacin puede ser directa o indirecta, unilateral o bilateral
(recproca), pblica o privada. Sin embargo, nosotros no utilizamos esta clasificacin al
pie de la letra, pues habrs notado que los trminos pblica y privada se manejaron
como formas de comunicacin, lo cual se debe a las caractersticas y objetivos de la
asignatura por las siguientes razones:
Si utilizramos totalmente la propuesta de Maletzke, no sera posible analizar otras
concepciones de la comunicacin que nos son tiles. Si lo hiciramos se presentaran
confusiones y no cumpliramos con la intencin de realizar nuestro estudio desde
diferentes perspectivas.
Al hacerlo as nos centramos en el objetivo de la asignatura, dirigido al anlisis de los
mensajes de los medios masivos de comunicacin, adems de servirnos como antecedentes para los temas que vers en los siguientes fascculos.
La concepcin de este autor no incluye la clasificacin de los siguientes tipos de
comunicacin: intrapersonal, interpersonal, grupal y masiva, la cual es muy
importante para cumplir con nuestros objetivos. Conforme avances en el estudio de la
asignatura te dars cuenta de ello.
Finalmente, Maletzke maneja tipos de comunicacin para referirse a lo que nosotros
manejamos como caractersticas del acto comunicativo, las cuales nos permitirn
comprender la clasificacin mencionada y, junto con las formas de comunicacin ya
vistas, estudiaremos las variantes del acto comunicativo en el siguiente tema.

Observa el siguiente esquema, el cual resume y aclara cules son los aspectos que
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estudiaremos:

Formas

Pblica
Privada
Caractersticas del acto
comunicativo

Comunicacin
Tipos

Directo
Indirecto
Unilateral
Bilateral o recproco

Intrapersonal
Interpersonal
Grupal
Masiva

Variante del acto


comunicativo
Si sigues el esquema notars que ya estudiamos las formas de comunicacin que se
mencionan. Las variantes del acto comunicativo las analizaremos al finalizar este
fascculo, ya que en este tema slo revisaremos las caractersticas del acto comunicativo
y los tipos de comunicacin.

CARACTERSTICAS DEL ACTO COMUNICATIVO


Un acto de comunicacin es directo cuando emisor y receptor, al comunicarse, se
encuentran presentes fsicamente uno frente al otro; la transmisin de mensajes y
respuestas entre ellos se hace en forma directa, precisamente por su presencia fsica;
por ejemplo: un dilogo entre novios, la exposicin de un profesor, una misa, una junta,
consultar al asesor del SEA del Colegio de Bachilleres, darse nimos a uno mismo
antes de presentar un examen, etctera.
Un acto de comunicacin es indirecto cuando emisor y receptor, al comunicarse, no
estn presentes fsicamente frente a frente, es decir, se encuentran alejados en
espacio o en tiempo. Para intercambiar informacin utilizan algn instrumento tcnico
como medio o canal, superando la distancia fsica o temporal que los separa; por
ejemplo: una conversacin telefnica, leer el fascculo II de Taller de Anlisis de la
Comunicacin I, dedicarle las maanitas a alguien a travs de la radio, ir al cine,
saludar a los parientes por correo, conocer el pensamiento de Nezahualcyot leyendo
su obra, etctera.

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ACTIVIDADES
1. Escribe en los parntesis de la derecha una D (directo) o una I (indirecto), segn
consideres los casos que implican la realizacin de un acto comunicativo:
a ) Te enteraste por medio del primo del cuado de tu vecino que tu amigo Daniel te
espera en el cine; no hay presencia fsica entre Daniel y t, sin embargo,
recibes el mensaje y aceptas ir al cine.
(
)
b ) Un orador se dirige a una multitud; hay tanta gente que utiliza un micrfono
(instrumento tcnico) para que lo pueda escuchar la persona: ms alejada.
(
)
c ) Un amigo tuyo pone una cinta en la reproductora, escuchas la voz de tu ex-pareja
declarndote su inmenso amor; lo ves frente a frente y le das las gracias; l te
recomienda que no la abandones; entre ella y t hay un acto comunicativo que se
caracteriza por ser.
(
)
Seguramente contestaste la siguiente:
En los dos primeros casos es directo. En el primero, aunque entre Daniel y t no hay una
presencia fsica ni un acto comunicativo a distancia, lo que se presenta es una serie de
actos comunicativos directos entre Daniel y el primo, entre ste y el cuado, ste con el
vecino y l, contigo (directamente). En el segundo, aunque se utiliza un instrumento
tcnico hay presencia fsica entre el pblico y el orador, y ambos se dan cuenta de sus
reacciones al observarse directamente.
En el tercer caso se trata de un acto comunicativo indirecto, pues quienes se encuentran
presentes fsicamente son tu amigo y t; pero preguntamos qu pasaba entre tu pareja
(ella) y t: ella te transmiti un mensaje en forma indirecta a travs de un aparato tcnico
porque se encuentra en otro lugar, no est presente fsicamente, ni t ni ella se
comunican de manera directa.
Un acto comunicativo es unilateral cuando el proceso se da en un slo sentido (de
emisor o receptor), no hay un intercambio y, por lo tanto, no hay retroalimentacin. Si se
dan estas caractersticas, parecera que se trata de un acto informativo; sin embargo, lo
consideramos como comunicativo porque aunque no haya respuesta del emisor frente al
receptor en forma de mensaje, s puede presentarse tal respuesta en forma de reaccin
del receptor, como una actitud o un comportamiento.
Ejemplos: Durante un concierto que se transmite por radio el receptor no elabora un
mensaje para responderle a la radiodifusora o expresarles a los msicos su
opinin, pero puede responder disfrutando la msica. Un profesor solicita la
res-puesta de una pregunta en forma oral y quien responde se comunica con
l, pero un estudiante que sabe la respuesta no contesta y, sin embargo, est
comprendiendo la leccin, cumplindose de alguna manera un acto
comunicativo. Cuando alguien lee una carta pstuma se comunica
unilateralmente con quien la escribi, pero, obviamente, no le puede
responder.

Un acto comunicativo es bilateral o recproco cuando el proceso se realiza en ambos


sentidos (del emisor al receptor
del receptor al emisor), hay intercambio de
mensajes y respuestas, de ideas; es posible la interaccin inmediata entre quienes
participan en el proceso, intercambian informacin, se comunican, recprocamente.
Ejemplos: Una conversacin telefnica, una pltica entre amigos, una mesa redonda,
un debate pblico, el uso de telfonos abiertos durante la transmisin de un
pro- grama televisivo o radiofnico, enviar una carta a los editores de un
peridico para que se publique, junto con una respuesta en alguna de sus
secciones.

ACTIVIDADES
1. Lee detenidamente los siguientes ejemplos de actos comunicativos unilaterales, y reflexiona sobre esta caracterstica en ellos:
a) Juan pone un anuncio en el peridico ofreciendo en venta su bicicleta.
b) Un profesor, en cierta ocasin no puede asistir a la clase y enva por escrito a los
alumnos una gua de estudio.
c) Un locutor de televisin emite una opinin sobre su creencia en la existencia de
ovnis.
En las siguientes lneas convierte los ejemplos anteriores en actos comunicativos
bilaterales o recprocos; puedes inventar cualquier cosa para transformarlos, lo
importante es agregar elementos o situaciones que conviertan su caracterstica unilateral
a bilateral o recproca:
a)

b)

c)

Tus respuestas pueden ser muy variadas, pero son correctas si escribiste algo como lo
siguiente: en el caso del inciso a), se convierte en recproco en el momento en que
alguien se pone en contacto con Juan despus de haber ledo el anuncio; en el b),
cuando los alumnos, despus de haber ledo la gua, hagan preguntas al profesor sobre
ella, y en el c), si algunas personas del pblico hablan o escriben a la televisora para
contactarse con el locutor y expresarle su propia opinin, entonces el acto es bilateral.
Estas caractersticas las retomaremos para ver los tipos de comunicacin; sin embargo,
es necesario aclarar que no son los nicos elementos que se deben considerar para
caracterizarlos.

COMUNICACIN INTRAPERSONAL
Este tipo de comunicacin se refiere a la que alguien realiza consigo mismo; es decir, el
emisor y el receptor son el mismo individuo, como si se hablara a s mismo. Este es un
acto comunicativo que realizamos frecuentemente y es muy til para darnos nimos,
reflexionar sobre nuestro comportamiento o nuestra vida, para conocernos mejor. Es
unilateral porque el mensaje se enva desde y para uno mismo. Quiz dudes sobre esto
porque recuerdas haber estudiado la comunicacin como una forma de interaccin entre
dos o ms personas; sin embargo, sabes que los elementos del proceso de la
comunicacin son elementos de un modelo para comprender los actos comunicativos; la
comunicacin intrapersonal existe no porque el individuo se desdoble y aparezca su
copia para platicar, sino porque como proceso se cumplen sus requisitos. Veamos el
siguiente ejemplo:
Marcela termin sus estudios en el Colegio de Bachilleres y no sabe si estudiar
Arquitectura o Informtica; una semana antes de iniciar sus trmites de inscripcin
para ingresar en la universidad realiza consigo misma el siguiente dilogo: Qu
vas a hacer, Mar?, falta una semana y te tienes que decidir; no s, las dos carreras
me gustan; s, pero tienes que escoger, por qu Arquitectura?, porque me
encantara dedicarme a disear casas, es apasionante; por qu Informtica?,
tambin es interesante, adems tengo facilidad para entender computacin y
actualmente es una carrera con mucho futuro; pero, cuando sea profesionista, cul
de las dos hara que te sintieras ms feliz al ejercerla?, qu es lo que quieres hacer
de tu vida?....
En el ejemplo utilizamos la palabra dilogo para realizar nuestra explicacin, aunque en
realidad es un monlogo interno. Si observas, hay un emisor (Marcela que hace los
cuestionamientos) y un receptor (la misma Marcela que se responde); la intencin es
tomar una decisin, y para llegar a ella, nuestro personaje recrea un dilogo.

Aunque en el ejemplo se trata de una sola persona, hay un acto de intercambio


de informacin, que al efectuarse presenta nuevos planteamientos o se definen
aspectos que ayudarn a Marcela a elegir. Esta eleccin es producto de un acto
directo y unilateral de comunicacin... de comunicacin intrapersonal. Los
pensamientos son otro ejemplo de ello.

COMUNICACIN INTERPERSONAL
Cuando ramos pequeos, nuestros padres pusieron especial nfasis en el desarrollo de
una de las habilidades ms importantes para convivir con otras personas e integrarnos a
la sociedad: hablar. Esta sencilla palabra implica un proceso sumamente complejo que
en trminos de comunicacin significa aprender a utilizar un cdigo. En el caso de la
comunicacin intrapersonal dicho cdigo no era tan importante debido a que el acto
comunicativo se realiza en nuestro interior. En cambio, la comunicacin interpersonal, al
permitir relacionarnos con otras personas, requiere del uso de un cdigo para
expresarnos ante esas personas.
La habilidad de hablar (uso de cdigo) nos hizo capaces, desde que aprendimos a
hacerlo, de comunicarnos y, gracias a ello, cada da obtenemos informacin con la cual
aprendemos y comprendemos algo ms acerca de lo que nos rodea. Gran parte de esa
informacin la hemos obtenido al estar entre personas, al relacionarnos y comunicarnos
con ellas.
Estas relaciones son los actos comunicativos a los que se refiere la comunicacin
interpersonal, la cual nos permite reconocernos como parte de un grupo social, aunque
su carcter es fundamentalmente privado. Sin embargo, reconozcamos que pocas veces
reflexionamos en su importancia y en su naturaleza; para hacerlo te proponemos realizar
un ejercicio.

ACTIVIDADES
1. Reflexiona la siguiente situacin y contesta el cuestionario que sigue; tus respuestas
deben orientarse dentro del campo de la comunicacin:
Leticia comenta con Ral, un compaero del saln de clase, los pormenores de una
reunin a la cual asistieron el pasado fin de semana; en ese momento se acerca
Arturo, amigo de ella y en presencia de Ral comienzan a platicar sobre sus amigos
de la secundaria. Ral, por su parte, slo escucha, pues no conoce a aquellos amigos
ni las situaciones a las que se refieren; adems, por momentos, Arturo y Leticia
emplean un cdigo secreto que inventaron cuando iban a la misma escuela.
Despus de un rato, Arturo se despide y Ral retoma la conversacin.
1. Cuntos actos comunicativos se realizan en el ejemplo?

2. Quines son emisores y quines receptores?

3. Por qu Ral no pudo intervenir en la conversacin de Arturo y Leticia?

4. Describe las condiciones que posibilitan la realizacin de las conversaciones del


ejemplo (Ral con Leticia; Leticia con Arturo).

5. Reflexiona en las respuestas anteriores y caracteriza la comunicacin interpersonal


(posteriormente comparars tu respuesta con nuestras explicaciones).

En el ejemplo anterior notaste que entre los tres personajes se realizaron dos actos
comunicativos: uno, entre Leticia y Ral, el otro, entre ella y Arturo. En cada uno de
estos actos se asumieron las funciones de emisor y receptor en forma alterna por todos
los participantes. Tambin debiste deducir que Ral no pudo intervenir en la
conversacin de los otros personajes, porque no conoca a las personas ni las
situaciones de las que hablaban; es decir, no tena la misma referencia de ellos.
Adems, en ciertos momentos el cdigo utilizado no era comn para todos. De cualquier

manera, Arturo tampoco interviene en la conversacin de Leticia con Ral debido a que
son dos situaciones distintas, dos diferentes relaciones; es decir, para cada una de las
conversaciones hay un fin y una intencin comunes, y precisamente por ello se trata de
dos actos comunicativos.
Con base en lo anterior, podemos comprender cmo la interpersonal es un tipo de
comunicacin que presenta las siguientes caractersticas:
Bsicamente es una manifestacin de la comunicacin privada, aunque en algunos
casos tiene un carcter pblico, como lo veremos ms adelante en las variantes del
acto comunicativo.
Se realiza a partir de la interaccin directa entre dos personas (un mayor nmero de
personas convertira al acto y sus caractersticas en comunicacin grupal, como lo veremos posteriormente); quienes participan tienen la oportunidad de intervenir cuando
as lo deseen.
Es una comunicacin recproca porque los participantes asumen alternadamente las
funciones de emisor y receptor.
Surge a partir de situaciones concretas de la vida cotidiana, del comportamiento de
los individuos dentro de su contexto social.
Entre el emisor y el receptor se maneja un cdigo comn.
Los participantes comparten un mismo fin o intencin, el cual, precisamente, provoca
la relacin comunicativa, adems puede ser distinto al del resto del grupo social.
Con seguridad tus respuestas no fueron exactamente iguales a las nuestras, en especial
esta ltima caracterizacin de la comunicacin interpersonal; lo importante es que
revises otra vez tus respuestas con esta nueva informacin; si tienes alguna duda repasa
lo antes estudiado o consulta con tu profesor o asesor.

Recordars que la comunicacin intrapersonal es directa y unilateral; en cambio,


la interpersonal, aunque tambin es directa, es de carcter bilateral o recproco.
Esta ltima caracterstica, adems de indicar una clara diferencia entre estos dos
tipos de comunicacin, nos muestra la importancia de la participacin interactiva
en cualquier proceso comunicativo.

COMUNICACIN GRUPAL O INTERMEDIA


Adems de los dos tipos de comunicacin ya estudiados, encontramos otro llamado
comunicacin grupal o intermedia, el cual puede pertenecer a la forma pblica o a la
forma privada, dependiendo de las interrelaciones que existan entre los participantes de
acuerdo con las condiciones en las cuales se realiza el acto comunicativo. Para aclarar
estas consideraciones veamos distintos ejemplos de estos actos.

ACTIVIDADES
1. Lee la siguiente informacin y reflexiona en los distintos actos comunicativos que se
presentan en ella; posteriormente contesta el cuestionario.
Es comn festejar los quince aos de edad de las hijas de una familia con una gran
fiesta, a la cual acuden familiares, compadres, chambelanes, amigos, amigos de los
amigos (y sus amigos), meseros, msicos, y los imprescindibles colados, iah!... y la
quinceaera.
En estas celebraciones todos los asistentes bailan, conviven, se divierten, comen y
quiz alguien se tome una copa.
Adems, la quinceaera y su corte de chambelanes bailan el vals y una polka o rock,
mambo, rap y ocurre el inolvidable tropezn; tras bambalinas los contempla,
sumamente nerviosa, la seorita Gertrudis, coregrafa oficial para poner los valses
familiares.
Tambin, durante este evento, se acostumbra que el orgulloso padre, con lgrimas en
los ojos, dirija un emotivo discurso, en el cual hace la presentacin ante la sociedad
de su querida hija y, de manera especial, solicita a los ms allegados a la familia
que orienten y protejan a la mujer que ahora nace.
En el transcurso de la cena, los anfitriones se dirigen a cada mesa de los invitados
para agradecerles personalmente su asistencia.
La fiesta prosigue con el baile general, felicitaciones y abrazos a la festejada hasta
que la gente se empieza a retirar por culpa de las imprudencias de algn to panzn.
Retirmonos tambin para contestar el cuestionario.
1. Cules son los actos comunicativos que se realizaron?

2. De los actos comunicativos que respondiste, menciona cmo es la relacin entre


quienes participaron en ellos.

3. Entre el acto comunicativo (discurso del padre) y los actos comunicativos


(Agradecimiento mesa por mesa), qu diferencias encuentras?

4. El discurso del padre incluye dos partes; menciona cules son y explica la diferencia
entre ellas.

5. A partir de tus respuestas menciona las caractersticas de la comunicacin grupal o


intermedia.

Verifica tus respuestas, reflexionando en cada uno de los aspectos comunicativos.


En la situacin presentada hay dos actos de comunicacin que involucran a los
asistentes al festejo. En primer lugar, aquel que se efecta entre el padre y todos los
asistentes al momento del discurso, y otro cuando los anfitriones acuden a agradecer la
asistencia existe el mismo nmero de actos comunicativos como mesas hay en la fiesta,
porque seguramente en cada una de ellas se convers sobre diferentes temas; sin
embargo, para efectos de nuestra explicacin, los hemos considerado como una sola
situacin comunicativa.
Los participantes en el acto comunicativo del discurso son el padre y un grupo que lo
escucha; a los invitados los consideramos como grupo heterogneo porque est
integrado por familiares, amigos y otras personas, quienes no necesariamente se
conocen entre s, pero incluso actan como grupo; por ejemplo, al final del discurso
seguramente todos aplaudieron, aunque fuera por compromiso. En el otro acto
comunicativo los participantes son dos grupos, el de los anfitriones (pap, mam, hija) y
el de quienes ocupan una mesa porque se conocen entre s; por lo tanto, son grupos
homogneos que posibilitan la interaccin directa entre sus miembros.
En estas situaciones, uno o ambos integrantes del proceso comunicativo (emisor,
receptor) participan como grupo; por tal motivo, este tipo de comunicacin recibe por
nombre comunicacin grupal.
Sin embargo, notaste que en uno de los casos se trataba de un grupo heterogneo que
recibe el mensaje directamente (hay presencia fsica), pero de manera unilateral porque
slo participa como receptor: el ser heterogneo le imposibilita dar una respuesta como
grupo porque no existe un fin comn (su integracin es circunstancial); por lo tanto, ste
acto se caracteriza como comunicacin grupal y pblica.
De la misma manera, en el otro acto comunicativo los grupos participantes en el proceso
(emisor, receptor), como en el caso anterior, tambin lo hacen de manera directa (hay
presencia fsica). La diferencia es que en esta ocasin hay bilateralidad o reciprocidad
(imagina a los anfitriones conversando con algunos de sus parientes cuando fueron a su

mesa): el ser grupos homogneos les posibilita intercambiar informacin porque comparten un
fin comn (su integracin es voluntaria); por lo tanto, este acto se caracteriza como
comunicacin grupal y privada. Debido a que la comunicacin grupal puede ser privada o
pblica, tambin se le llama intermedia.
Veamos lo que se refiere a las partes del discurso del pap. Recuerda cmo se dirige a
los invitados: a todos les presenta a su hija, pero slo a algunos les solicita preocuparse
por ella. Con estos ltimos suponemos que existe algn vnculo o inters comn,
Quines son ellos? Evidentemente se trata de un grupo homogneo. En
consecuencia, el grupo al que se presenta la hija es heterogneo, es decir, est
integrado por toda la concurrencia y, como ya habamos mencionado, no hay
necesariamente un fin ni intereses comunes entre ellos. As, podemos comprobar cmo
en un grupo heterogneo la respuesta al mensaje es diferente para cada uno de sus
miembros, por lo tanto, no hay reciprocidad; en cambio, con el grupo homogneo se
presenta la posibilidad de bilateralidad.
Con esta informacin revisa tu respuesta a la pregunta nmero cinco, la cual puede tener
muchas variantes, lo importante es la clarificacin de los conceptos estudiados.
Posiblemente pienses que un acto comunicativo entre tres personas se considera como
comunicacin interpersonal porque hay reciprocidad y presencia fsica de los
participantes por tratarse de un reducido nmero de personas. Sin embargo, las tres
personas ya conforman un grupo donde los participantes no pueden intervenir
simultneamente, sino que, al comunicarse, uno de ellos asume la funcin de emisor y
los otros dos de receptores, de manera que, aunque estas funciones se alternan,
siempre habr un emisor y dos receptores.
Por ejemplo, al platicar con tu pap y tu mam pasa lo siguiente: pap (emisor) se dirige
a tu mam y a ti (receptores); mam (emisor) se dirige a tu pap y a ti (receptores) y t
(emisor) te diriges a ellos (receptores): entonces decimos que conforman un grupo que
se comunica. Si tu pap se dirige slo a ti, o slo a tu mam, entonces son dos casos de
comunicacin interpersonal.
Con base en lo anterior podemos comprender cmo la comunicacin grupal o intermedia
se caracteriza por realizarse entre tres o ms personas. Sin embargo, hay otras
caractersticas que nos servirn para distinguir su carcter pblico o su carcter privado,
y por ello las explicaremos a partir de esta diferenciacin.
Comunicacin grupal privada: se realiza en un grupo relativamente pequeo que tiene un
fin e intereses comunes, es decir, entre sus miembros hay cierto grado de cohesin e
identidad porque se trata de un grupo homogneo; no necesariamente requiere de
apoyos tecnolgicos para el intercambio de informacin; la funcin de emisor la puede
desempear cualquiera de los integrantes del grupo, lo que le confiere reciprocidad al
acto comunicativo, es decir, hay interaccin directa entre emisor receptor.
Comunicacin grupal pblica: se realiza en un grupo numeroso que se constituye como
pblico disperso, porque como tal no comparte fines e intereses comunes y sus miembros
no necesariamente se relacionan entre s; en general se utiliza algn recurso tecnolgico
que facilita la relacin entre el emisor y el resto del grupo, quienes no tienen posibilidad

de interactuar; la comunicacin es unilateral; debido a la colectividad del grupo la


relacin emisorreceptor es indirecta.

La comunicacin grupal se realiza en grupo; tambin se le llama intermedia


porque las caractersticas de ese grupo la definen como forma pblica o como
forma privada.

COMUNICACIN MASIVA
El ltimo tipo de comunicacin que analizaremos es la de masas o masiva, que es la
ms importante para nuestro estudio, porque en ella participan los medios masivos y sus
mensajes, cuyo anlisis es el propsito de esta asignatura.
Los siguientes fascculos te proporcionarn mayor informacin sobre aspectos como el
sistema de comunicacin pblica y su relacin con el sistema social, los cuales se
basan, precisamente, en este tipo de comunicacin. Por ello aqu slo mencionaremos
sus caractersticas para distinguirlo de los otros tipos ya estudiados. Para conseguirlo,
los caracterizaremos a partir de ejemplos y ejercicios que surgen de situaciones de la
vida cotidiana.

ACTIVIDADES
1. Lee la siguiente informacin y reflexiona en ella a partir de los elementos ya
estudiados; posteriormente responde al cuestionario que te presentamos.
Imagina: Hoy es sbado y te dispones a ir con tu pareja al cine; antes de salir de tu
casa ves en la televisin la transmisin de la pelea del siglo por el Campeonato
Mundial de Peso Walter, segn anuncia el locutor. (Por qu seremos tan
afortunados de ver cada ao en distintas ocasiones, dos o tres peleas del siglo?).
Decides viajar en Metro; la persona que est sentada junto a ti lee un ejemplar de una
revista especializada en las cositas de los famosos, le echas un vistazo y te enteras
de dos cosas importantes: la primera, alcanzas a leer el nombre del cine y los
horarios de la pelcula que escogiste; segundo, slo era un rumor aquella calumnia
que se deca ltimamente sobre el cantante de moda: iNo usa chones!, que por
fortuna ste encarg de desmentir personalmente. Sus-piras con alivio y sales del
Metro para abordar un microbs que te lleve al lugar donde encon-trars a tu pareja;
caminas con lentitud mientras observas un gigantesco anuncio arriba de un edificio, el
cual muestra unos caballos salvajes junto al nombre de una marca de cigarros (te
preguntas: Los caballos salvajes fuman?).

A bordo del colectivo, entre uno que otro cabezazo, escuchas el ltimo xito de
Bronco, transmitido a todo volumen por el radio que el chofer trae encendido. Antes
de bajar, alcanzas a or tres clsicas del programa La hora de Juan Gabriel.
Encuentras a tu pareja en el sitio acordado y abordan otro colectivo para ir al cine que
elegiste; ahora el concierto es diferente, aunque no el volumen: parados en el pasillo,
junto con otros pasajeros, y ayudados por algunos topes y baches, van escuchando y
bailando un dinmico ritmo de rap.
Antes de dormirte, te preguntas cmo es posible que el hroe de la pelcula que
vieron haya realizado las siguientes hazaas: en la bolsa del pantaln traa todo el
armamento de su pas y comida para dos meses; con la mano derecha elimin a
miles de narcotraficantes (curiosa-mente, ninguno era gero) y destruy Medio
Oriente (en la izquierda siempre cargaba a una hermosa mujer); atraves dos selvas,
un desierto y el Polo Norte a bordo de una motocicleta (si un tanque de gasolina le
alcanz para eso, no debe extraarte que la motocicleta la encontr en una isla
desierta). Pero, lo que en realidad no alcanzas a explicarte es cmo hizo todo eso sin
despeinarse: mientras que ustedes, sentados durante dos horas, salieron totalmente
despeinados.
Por fin logras dormirte, prometindote no volver a ver una pelcula de la matin
infantil. Es evidente que el caso presentado es ficticio, esas cosas no pasan en la
realidad; concntrate en la actividad y responde al siguiente cuestionario:
1. Anota los actos comunicativos que encontraste en el texto:

2. A quin estn dirigidos los mensajes de los actos comunicativos que mencionaste
en la respuesta anterior?

3. En el ejemplo, a travs de qu medio o canal se transmiten los mensajes?

4. Qu relacin hay entre emisor y receptor de los actos comunicativos mencionados?

5. Qu tiene en comn el pblico (grupo de personas que se constituyen como


receptores) que recibe los mensajes?

6. A partir de tus respuestas caracteriza, utilizando los trminos adecuados, a este tipo
de comunicacin, llamada masiva:

Revisa tus respuestas pensando siempre en trminos de comunicacin. Para fines del
ejercicio pensemos que t eres el personaje del ejemplo. Seguramente localizaste cinco
actos de comunicacin cuando: a) viste la pelea de box por la televisin; b )leste la
revista de tu compaero de Metro; c) observaste un anuncio de cigarros en la calle; d)
escuchaste la radio en dos ocasiones en los microbuses y e) viste una pelcula en el
cine.

Aunque ante tales mensajes participaste como receptor, stos no estaban dirigidos en
especial para ti sino a un pblico, integrado por miembros del grupo social en el que se
presentan. Estos mensajes, independientemente de quien los reciba, se encuentran
presentes para los miembros de ese grupo. Aunque percibiste la pelea de box, la revista,
el anuncio espectacular, los programas radiofnicos y la pelcula, seguramente tambin
lo hicieron miles o quiz millones de personas, debido a que los medios o canales
utilizados: la televisin, los medios impresos, la publicidad, la radio y el cine son de
carcter pblico.
Por lo anterior, los actos comunicativos que se realizan a travs de estos medios son
unilaterales e indirectos. Son unilaterales porque el emisor transmite sus mensajes sin
esperar una respuesta inmediata, adems los receptores no tienen posibilidad de respuesta ante ellos, En todo caso, a nivel individual se puede emitir una respuesta (la cual
slo en raras ocasiones se dirige al emisor). Pero el receptor que estamos considerando
es el pblico, la colectividad de personas que reciben los mensajes; como tal,
difcilmente elabora una respuesta. Son indirectos porque no hay una presencia directa
entre los participantes del acto: tanto emisores como receptores se desconocen entre s
(por ejemplo, en cl caso de la radio es imposible apreciar los gestos del locutor). Entre
emisores y receptores no hay bilateralidad o reciprocidad y el contacto directo slo en
raras ocasiones se presenta.
Piensa en la persona que menos aspectos tienen comn contigo: a pesar de las
diferencias, esa persona tambin pudo ver la misma pelea de box, leer la misma revista,
ver el anuncio de los cigarros, escuchar las canciones de Bronco, Juan Gabriel y de rap,
e incluso, haber visto la misma pelcula. Lo que sucede es que los mensajes transmitidos
por esos medios son del inters del grupo social. Esto no quiere decir que todos tengan
los mismos gustos ni que todo el grupo reciba todos los mensajes de estos medios: ante
los mensajes de estos medios, el receptor (pblico) es una colectividad de individuos que
se comportan como masa (trmino que utilizamos dentro del estudio de la comunicacin
colectiva para explicar el carcter del pblico-receptor: heterogneo y disperso).
Lo que une a los individuos que conforman este pblico es un inters momentneamente
comn, como el informe anual del presidente, un partido de ftbol o el anuncio del
aumento a los salarios mnimos; as, a este tipo de comunicacin se le llama colectiva o
masiva; a su vez, a los instrumentos que se utilizan para posibilitar la transmisin de este
tipo de mensajes se les llama medios masivos de comunicacin o, como con seguridad
tambin has escuchado, medios de difusin masiva, medios de informacin, medios de
comunicacin colectiva; lo importante es ubicar e identificar al tipo de comunicacin que
estamos estudiando, as como diferenciarlo de los otros tipos ya estudiados.
Con base en lo anterior, la masiva es un tipo de comunicacin que se caracteriza por:
Ser social, sus mensajes son objeto de inters del grupo o colectividad social en donde se presentan.
Son pblicos porque no se dirigen a alguien en especfico, sino a un grupo
considerado en su conjunto como receptor (por ello se habla del pblico).

Sus mensajes se transmiten a travs de un medi masivo de comunicacin (cine,


radio, televisin, prensa, etc.) de manera indirecta; hay una distancia fsica y temporal
entre emisores y receptores.
Los actos comunicativos generados en este tipo de comunicacin son unilaterales
porque el receptor no tiene posibilidad de respuesta o intervencin directa e
inmediata; una actitud o un comportamiento pudieran ser considerados como
respuesta, pero de cualquier forma el emisor no se retroalimenta, pues no conoce
tales res-puestas inmediatamente.
En los procesos de comunicacin que utilizan medios masivos, el receptor es un
pblico disperso, masivo, integrado por miembros del grupo social; en ese momento,
slo se constituyen como tal en relacin con el mensaje transmitido.
Compara y analiza tus respuestas con estas caractersticas. Es muy importante que
comprendas con claridad estos conceptos; como antes mencionamos, a este tipo de
comunicacin lo estudiaremos ampliamente en los siguientes fascculos.

La masiva es un tipo de comunicacin de carcter pblico, unilateral e indirecto


que transmite mensajes de inters para los miembros de una colectividad o
grupo social.

VARIANTES DEL ACTO COMUNICATIVO


En este ltimo tema integraremos todos los conceptos que hemos estudiado hasta el
momento. En el fascculo 1 se analiz la comunicacin en general; en ste hicimos
referencia a aquellas actividades concretas en relacin con otras personas a travs del
uso de la comunicacin, las cuales designamos como situaciones o actos comunicativos;
asimismo, estudiamos sus caractersticas (directos o indirectos, unilaterales, bilaterales o
recprocos). De esta manera, hemos visto las formas (pblica o privada) y los tipos
(intrapersonal, interpersonal, grupal o intermedia y masiva) de comunicacin con el
propsito de adquirir elementos tericos que te permitan analizar los actos comunicativos
en los que participes.
Las caractersticas, tipos y formas vistas pueden utilizarse indistintamente para hablar de
comunicacin, de actos o de situaciones comunicativas: el objetivo es comprender estos
primeros elementos de anlisis que nos permitan acceder a los estudios de mensajes
que se realizarn en los siguientes fascculos.
Por estas razones, veremos cmo al relacionar formas con tipos de comunicacin
obtenemos una multiplicidad de variables a las que hemos designado variantes del acto
comunicativo, de las cuales alguna o muchas de ellas nos encontraremos al analizar
toda situacin comunicativa.
Finalmente, pretendemos que ubiques qu funcin desempeas en los actos
comunicativos en que participas y comprendas, reflexionando en sus caractersticas, la
situacin o forma de relacin en la cual te encuentras. De esta manera, en cualquier
forma de participacin que adoptes al comunicarte, podrs realizarla activamente, ya sea
como receptor o emisor. De nuevo nuestro camino de estudio es el de la prctica.

ACTIVIDADES
En los temas anteriores describimos situaciones comunicativas para explicar los
conceptos estudiados, utilizando principalmente el lenguaje escrito y algunas historietas.
A travs de la asignatura conocers la existencia de otro tipo de lenguajes empleados en
la comunicacin. Por eso, para analizar este ltimo tema usaremos una ilustracin, la
cual te pedimos observes con atencin y reflexiones en los diferentes tipos de relaciones
comunicativas que se presentan:

En el esquema anterior, el personaje designado como A es locutor-conductor y los


otros son participantes de una mesa redonda o panel. Se trata de un programa de
televisin en el cual un grupo de personas discutirn y darn su punto de vista sobre un
tema especfico que puede ser de inters general. Adems, el pblico puede expresar su
opinin utilizando el telfono, como lo hace el telespectador G del ejemplo. Las flechas
entre A y B indican que, en determinado momento, el conductor slo se dirige a esta
persona; las otras flechas indican cuando lo hace a todo el grupo (por ejemplo para
plantear una pregunta). A su vez, cada uno de ellos se puede dirigir a los dems, como
lo hace el participante C. Las flechas entre E y F indican cmo, entre los integrantes
del grupo, tambin puede haber una relacin comunicativa: para fines de este ejemplo,
sta slo se da entre ellos, los dems integrantes y el pblico no los escuchan.
Con estas consideraciones, contesta el siguiente cuestionario:
1. Menciona, segn su tipo, los actos comunicativos que encuentres en el ejemplo:
Intrapersonales:

Interpersonales:

Grupales:

Masivos:

2. De los actos mencionados, cules son privados y cules pblicos?

3. Elabora una lista de los actos comunicativos, mencionando forma, tipo y


caractersticas de cada uno de ellos:

Coteja tus respuestas con nuestras explicaciones, ya que debiste localizar los siguientes
actos comunicativos:
Intrapersonales: Cuando el participante D piensa su intervencin, cuando el espectador
G piensa su opinin y de igual manera hace el espectador H. Se consideran as porque se realiza un proceso interno, en el cual la persona intercambia sus diferentes
informaciones (conocimientos, experiencias) con las nuevas que est escuchando; esto
lo hace para s mismo.
Interpersonales: El que se realiza entre el conductor A y el participante B, entre los
participantes E y F, entre los espectadores G y H, cuando el espectador G habla
por telfono a la estacin de televisin (seguramente le contest una telefonista).
Grupales: La relacin comunicativa entre el conductor A y los participantes en el panel,
entre el participante C y el resto del grupo.
Masivos: La transmisin del programa de televisin a nivel colectivo o masivo.
Privados: Todos los actos intrapersonales del participante D y los de los espectadores
G y H, los interpersonales entre los participantes E y F, entre los espectadores G
y H y entre el espectador G y la telefonista del programa; la informacin opinin que
proporciona este espectador, despus el conductor la puede leer en pblico, pero el acto
analizado sigue siendo privado: el espectador nunca se dirige al pblico; sera diferente
si la llamada pasara directamente al aire, por ejemplo, para hacer algn tipo de solicitud
a los telespectadores.
Pblicos: El que realiza el conductor A y el participante B: ste parecera ser acto
privado, pero la relacin comunicativa tiene el objetivo de transmitirse pblicamente, sus
intervenciones se efectan considerando al pblico que los ve; el acto grupal entre el
conductor y los integrantes del panel, por la misma razn del caso anterior; la
intervencin del participante C y, finalmente, la transmisin televisiva.
Observa las diferencias de cada uno de los actos comunicativos vistos en el ejemplo:
Participante D y espectadores G y H piensan, reflexionan, se comunican
consigomismos: son actos comunicativos intrapersonales y privados; se caracterizan
por ser unilaterales y directos.
Entre el conductor A y el participante B: es un acto comunicativo interpersonal y
pblico; se caracteriza por ser bilateral o recproco y directo; aqu hay dos niveles de
comunicacin: el primero es privado entre A y B, pero finalmente, segundo nivel,
termina siendo pblico.
Entre los participantes E y F: es un acto comunicativo interpersonal y privado
(compralo con el anterior); se caracteriza por ser bilateral o recproco y directo. La
diferencia con el anterior es que este acto comunicativo interpersonal no est dirigido ni
al grupo ni a los espectadores, por eso lo consideramos privado.

Entre los espectadores G y H: es un acto comunicativo interpersonal y privado; se


caracteriza por ser bilateral o recproco y directo. Fjate cmo ste es similar al anterior.
Entre el espectador G y la telefonista: es un acto comunicativo interpersonal y privado;
se caracteriza por ser bilateral o recproco e indirecto (no es directo por el uso del
telfono).
Entre el conductor A y los integrantes del panel (quienes se constituyen como grupo), y
entre el participante C y el mismo grupo: son actos comunicativos grupales y pblicos;
se caracterizan por ser bilaterales o recprocos y directos. Si antes de iniciar el programa
hubo algunas indicaciones para los participantes, seguira siendo un acto comunicativo
grupal, pero de carcter privado. Si el grupo participantes fuera ms numeroso (por
ejemplo: cien personas en una conferencia), seguira siendo grupal y directo, pero se
convertira en un acto pblico y unilateral: este ltimo caso es un ejemplo del por qu a la
grupal tambin la designamos como comunicacin intermedia: es pblica, pero no masiva.
La transmisin del programa de televisin: es un acto comunicativo masivo y pblico
(nunca puede ser privado); se caracteriza por ser unilateral e indirecto.

La comunicacin humana no puede explicarse de manera general, ya que


algunos conceptos pueden definirse (como en el caso de informacin y
comunicacin y sus elementos, y los mencionados en este fascculo). En los
seres humanos no hay un patrn de conducta (por la multiplicidad de elementos
que intervienen tanto a nivel personal como social) que explique totalmente las
situaciones comunicativas en las cuales participamos. Por lo tanto, cada acto
comunicativo debe ser analizado y comprendido en lo particular, por eso cada
concepto debe comprenderse y aprenderse con claridad.

RECAPITULACIN
Los actos comunicativos (entendidos como los momentos especficos en que se realiza
un proceso de comunicacin) deben estudiarse de manera particular, de acuerdo con las
formas y tipos de comunicacin, as como por sus caractersticas.
Entendemos por formas las variables de la comunicacin definidas por los propsitos e
intereses de un acto comunicativo que puede ser pblico o privado.
Entendemos por tipos las variables de la comunicacin definidas por las caractersticas
del acto comunicativo, considerando las condiciones en que se presenta (participantes,
forma de relacin, fines e intereses, medio utilizado). stos pueden ser intrapersonales,
interpersonales, grupales o intermedios y masivos.
Caractersticas del acto comunicativo: directo o indirecto, unilateral o bilateral o
recproco.

Comunicacin: actos comunicativos

Tipos
Formas
Intrapersonal

Interpersonal

Grupal

Masiva

No existe

No existe

Privada

Pblica

ACTIVIDADES DE CONSOLIDACIN
Escribe en las lneas las caractersticas de las diversas variantes de actos de
comunicacin. a) Intrapersonal privado:

b) Intrapersonal pblico:

c) Interpersonal privado:

d) Interpersonal pblico:

e) Grupal privado:

f) Grupal pblico:

g) Masivo privado:

h) Masivo pblico