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Comunicacin es la actividad consciente de intercambiar informacin entre dos

o ms participantes con el fin de transmitir o recibir significados a travs de un


sistema compartido de signos y normas semnticas. Los pasos bsicos de la
comunicacin son la formacin de una intencin de comunicar, la composicin
del mensaje, la codificacin del mensaje, la transmisin de la seal, la
recepcin de la seal, la decodificacin del mensaje y finalmente, la
interpretacin del mensaje por parte de un receptor.
La comunicacin en general toma lugar entre tres categoras de sujetos
principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemitica)
y los dispositivos de comunicacin habilitados (ciberntica).
-TIPOS DE COMUNICACIN
1. Comunicacin oral: este tipo de comunicacin es el ms importante y ms
utilizado por el hombre. Se basa en la emisin de palabras o sonidos basados
en un cdigo y que, por lo tanto, hacen referencia a algo. En este caso, puede
basarse en sistemas fonticos, como el espaol o cualquier otra lengua
romance, o a ideas o conceptos, tal y como sucede con el japons. De esta
manera, la comunicacin verbal tiene su mejor expresin en los distintos
idiomas o lenguas que existen en el mundo.
2. Habla: el habla es uno de los medios de comunicacin ms importantes y
nicos gracias al cual se puede comunicar el ser humano. Se trata de la
emisin de palabras que se basan en un cdigo o sistema lgico. Este sistema
o cdigo se conoce como lenguaje. Por lo tanto, el lenguaje proporciona todo el
material con el que se puede poner en prctica el habla, como reglas y
palabras. De esta manera, el habla es diversa ya que cada persona, a pesar de
hablar el mismo lenguaje, puede ponerlo en prctica de diversas maneras. El
habla se expresa a travs de los idiomas que existen en el mundo.
3. Comunicacin sonora: se puede decir que este tipo de comunicacin
condensa las caractersticas del tipo de comunicacin oral. Por lo tanto, en este
tipo de comunicacin se utilizan cualquier tipo de sonido, siempre y cuando
este est codificado. De esta manera, este tipo de comunicacin no permite la
emisin de cualquier tipo de sonido, sobre todo si no est codificado.
4. Comunicacin escrita: este tipo de comunicacin se refiere a la utilizacin
del lenguaje pero de manera grfica. Por lo tanto, dicha comunicacin se
expresa a travs de documentos como libros, cartas, informes, peridicos,
revistas, etc. Aunque suele mantener una relacin con el lenguaje oral o verbal,
lo cierto es que al momento de ser escrito este tipo de comunicacin puede
presentar ciertas diferencias. Sobre todo de estilo.
5. Comunicacin idiomtica: este tipo de comunicacin es la que representa
grficamente una lengua o idioma. Por lo tanto, se trata del uso grfico o
escrito de un idioma. Es uno de los tipos de comunicacin ms utilizados por
los seres humanos, aunque algunos idiomas originalmente no se escribieran. A
este tipo de comunicacin tambin se le puede llamar fontica.

6. Comunicacin ideogrfica: este tipo de comunicacin pertenece a la


comunicacin escrita. Sin embargo, no es una representacin fontica. Es
decir, los signos representados no hacen referencia a un sonido, tal y como
sucede con muchos de los idiomas que conocemos, como el espaol. En este
caso la representacin grfica se refiere a una idea o concepto.
7. Comunicacin sgnica: este tipo de comunicacin es otro de los subtipos de
la comunicacin escrita. En este caso se representan un conjunto de signos o
smbolos que evidentemente hacen referencia a algo. Por lo tanto, se puede
transmitir un mensaje por medio de dibujo o cualquier otra representacin
grfica, siempre y cuando tenga un cdigo.
8. Comunicacin no verbal: tal y como lo indica su nombre, este tipo de
comunicacin es opuesta a la verbal. Por lo tanto, en la no verbal no se
produce una emisin fontica, es decir, de palabras o letras. La comunicacin
se da entonces por medio del uso de un cdigo distinto que sin embargo puede
estar basado tambin en sonidos. Asimismo, se pueden usar tambin imgenes
o cualquier otro tipo de referentes. Entre ellos podemos mencionar el lenguaje
de los sordos, el braille, la clave morse o las seales de trnsito.
9. Comunicacin genrica: este tipo de comunicacin se basa en el uso de
cualquier otro medio para la transmisin de mensajes o informacin. Por lo
tanto, en este tipo de comunicacin se puede hacer uso de sonidos e imgenes
o cualquier otro medio posible de ser codificado. Ejemplos de lo anterior
pueden ser el lenguaje cinematogrfico, el musical o la clave morse.

Comunicacin formal
Es la comunicacin en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerrquico y va dirigido a un integrante de un nivel
jerrquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales
establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicacin suele utilizar medios tales como los murales,
intercomunicadores, telfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas,
publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
comunicacin informal
Es una corriente dentro la estructura de la comunicacin laboral y es esencial
para la eficiencia organizativa. La comunicacin informal es la que se establece
entre los miembros de una organizacin por relaciones afectivas, identidad,
simpata que se produce entre ellos, independientemente del cargo o la
posicin que ocupen, facilita la colaboracin y el intercambio de experiencias y
conocimientos.

Este canal permite asegurar una mayor coordinacin entre las distintas
unidades de la organizacin situadas en el mismo nivel jerrquico o entre
personas situadas en distintos niveles jerrquicos pero con la misma autoridad.
E. Schein (1993), nos indica lo siguiente significa que los miembros del
grupo reconocen un sentimiento, experiencia de un sistema de comunicacin
comn, que incluso puede ser no verbal, en el cual los signos poseen el mismo
significado para todos los miembros.
Hay desviaciones en la comunicacin como el rumor, que es un tipo de
comunicacin informal. Surge debido a las limitaciones de informacin ante
situaciones importantes, confusas o ambiguas que producen ansiedad e
incertidumbre; por ejemplo, los cambios en las organizaciones.
La comunicacin informal muchas veces es vista como algo adverso al
funcionamiento de una organizacin. Esto ocurre cuando se propaga en forma
de rumores malsanos, mentiras, informaciones inexactas que puedan tener
consecuencias negativas para la moral de la empresa; pero, si se le presta el
debido cuidado y se maneja a favor, aprovechando esa informacin se puede
obtener beneficios, contribuyendo a consolidar el funcionamiento de la
organizacin.
En el funcionamiento de los canales de informacin tiene que haber un balance
entre comunicacin informal y la comunicacin formal. La comunicacin formal
y la informal se complementan y se necesitan mutuamente.
E. Zayas (1990) por otra parte, plantea lo siguiente: conjuntamente con las
comunicaciones formales coexisten las informales que expresan las
necesidades afectivas de los hombres, la posibilidad de comunicar
conocimientos ms ntimos, intereses espirituales que no se realizan a travs
de las interacciones laborales dentro de la organizacin.