Plan de Empresa

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.

Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa dedicada a ofrecer servicios de impresin digital.
2.- IDENTIFICACIN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El proyecto est especialmente indicado para hombres o mujeres, de cualquier edad, normalmente con
algn conocimiento previo del sector, ya sea adquirido a trvs de la experiencia o mediante algn tipo de
formacin.
Para algunos puestos, como el de, pre-impresin y profesional informtico e Internet, suele ser ms
asequible para jvenes y mujeres que para mayores de 45 aos sin experiencia en el sector.
Para los servicios de imprenta tradicional, se requiere experiencia anterior en el sector y conocimientos
especficos para los oficiales. Para los aprendices se valorarn la motivacin y las ganas de aprender.
3.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
EL PRODUCTO O SERVICIO:
La oferta de servicios abarcar, en un primer momento:
Impresin entre lo que incluimos cartelera y publicidad, dpticos, carpetas, tarjetas de visita,
invitaciones y recordatorios para diferentes celebraciones (bodas, comuniones), cartas de men para
hostelera, etc.
Preimpresin: digitalizacin de imgenes, retoques, pruebas de impresin
Impresin, en diferentes tamaos de formato (de pequeo tamao como sobres, membretes y de gran
tamao).
Fotocopiado (tanto a color como en blanco y negro).

Trasparencias en blanco y negro y en color.

Edicin de libros, revistas, catlogos, etc.

EL MERCADO
El sector de las artes grficas, sector en el que se encuadran las imprentas, tiene un peso ms que
notable en la economa de nuestro pas. El nmero de empresas de este sector es cada vez mayor,

siguiendo una tendencia creciente que, aunque lenta, es estable en el tiempo. Esto ha derivado as mismo
en la generacin de un mayor volumen de empleo.
Este sector ha vivido una importante revolucin recientemente debido a la informatizacin y digitalizacin
de los procesos que ha supuesto una simplificacin de manera importante del proceso de produccin de
las imprentas. De hecho, este componente innovador se ha convertido en la principal ventaja competitiva
de este tipo de empresas.
LA CLIENTELA
Los clientes potenciales que necesiten nuestros servicios, pueden ser de diversos tipos:
Clientes particulares que solicitan los servicios de la empresa. Estos clientes acuden
principalmente por motivos de cercana para solicitar servicios relacionados principalmente con la
impresin de motivos familiares o ms profesionales como las tarjetas de visita.
Pymes (comercios, concesionarios de automviles, almacenes, etc.).Bsicamente demandan
publicidad y materiales promocionales (folletos, carteles, octavillas, encartes, dpticos, posters, tarjetas,
calendarios, etc.).
Grandes clientes. Empresas o entidades que utilizan en gran medida los servicios de imprenta,
tanto para su publicidad y propaganda, como para impresos de uso interno, las entidades bancarias, los
seguros, centros comerciales, etc
Este sector es cada vez ms autosuficiente y dispone de sus propios equipos de artes grficas para
consumo interno.
Estudiantes: Este grupo de clientes es un colectivo muy amplio, ya que comprende clientes de
todas las edades, colegiales, universitarios, opositores, etc. Este sector demanda principalmente las
fotocopias en blanco/negro de apuntes y documentos de estudio, la impresin de trabajos, etc.
Colectivos tales como centros comerciales, mercados, colegios, clubs deportivos, etc. Este
tipo de cliente solicita bsicamente un servicio de impresin continuo, por lo que se suelen hacer
contratos de suministro, siendo importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo de
mercado, ya que permite mayores volmenes de facturacin y la seguridad de unos ingresos anuales.
Agencias de publicidad. Estas empresas pueden establecer lazos de colaboracin, de tal forma
que ellas realizan los diseos y la imprenta los ejecuta.

Administracin pblica. A travs de concursos o licitaciones. En este punto hay que destacar que
es fundamental evitar la excesiva dependencia de clientes pblicos y poder seguir as con nuestra
actividad en caso de que no nos concedan la licitacin que solicitamos.
LA COMPETENCIA
Para estudiar la competencia del negocio, habr que tener en cuenta los siguientes tipos
decompetidores:
Competidores que realizan los mismos trabajos de similares caractersticas de tamao y oferta
de servicios. As los verdaderos competidores sern aquellos que estn ubicados dentro de la misma
zona de influencia.
Empresas de artes grficas de mayor tamao: Este tipo de empresas puede actuar como
competidora o como cliente ya que en momentos de puntas de trabajo o trabajos ms especializados
puede realizar subcontrataciones de otras empresas de menor tamao.
PLAN DE VENTAS
Antes del comienzo de nuestra actividad se debe de poner en marcha una campaa de promocin,
intentando captar el mayor nmero de clientes que aseguren el buen inicio de nuestra actividad.
Debemos centrar nuestra publicidad en prensa, prensa de difusin gratuita, carteles en establecimientos
pblicos, buzoneo, guas informativas, anuncios en directorios profesionales (pginas amarillas, QDQ,
etc).
Por otra parte es muy importante en este tipo de negocios la realizacin de visitas comerciales a
empresas claves como pueden ser las empresas de publicidad, comercios. Para ello es recomendable
llevar tarjetas de visitas, folletos publicitarios Tambin se puede probar con llamadas telefnicas y
mailing.
Un alternativa muy buena es la de crear una pgina web en la que se expongan los servicios ofrecidos por
la empresa y un formulario de contacto para solicitar informacin y presupuesto.

Plan de Empresa
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa dedicada a prestar servicios tcnicos informticos tanto
a empresas como a particulares
2.- IDENTIFICACIN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Lo ideal es que la persona que se embarque en este proyecto tenga conocimientos tanto tericos como
prcticos del sector y gran capacidad organizativa. Adems, es conveniente que el emprendedor sea una
persona con iniciativa y perfil comercial desarrollado.
Tambin es recomendable que las personas interesadas en montar un negocio de este tipo sean
personas dadas a las relaciones interpersonales y tengan habilidades para las relaciones pblicas, as
como un perfecto manejo de la informtica.
3.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
EL PRODUCTO O SERVICIO:
Los servicios que puede ofrecer hoy en da un negocio de servicio tcnico informtico son muy variados,
ya que pueden cubrir casi cualquier tipo de necesidad que se plantee en el desarrollo de la actividad
normal de los particulares o empresas clientes con respecto a sus equipos informticos.
A pesar de ello, el proyecto objeto de estudio intenta ser sencillo por lo que empezaremos por una lnea
de servicios ms bsica, para ir amplindola a medida que el negocio se vaya asentando. Lo que se
pretende es proporcionar un modelo a partir del cual se puedan ampliar y ajustar cuantos servicios se
estimen oportunos.
Los servicios bsicos que puede ofrecer una empresa de servicio tcnico informtico como la que se
describe en este proyecto son:
Reparaciones de porttiles y ordenadores de sobremesa

Solucin de problemas hardware.

Solucin de problemas software.

Deteccin y limpieza de virus, adware o spyware.

Conexin y mejoras de velocidad de Internet: solucin de problemas y configuracin de conexin a

Internet RTB, RDSI, ADEL y cable, etc.
Redes LAN/redes inalmbricas (WIFI): solucin de problemas de conectividad en la red, errores de
configuracin, problemas de router o cableado, etc.
Recuperacin de datos perdidos.

Instalacin de programas, perifricos, etc.

Ampliacin de memoria.

Programacin sistemas copias de seguridad.

Instalacin y optimizacin del sistema operativo.

Instalacin de dispositivos.

Configuracin de sistemas.

Instalacin de componentes hardware y software.

Etc.

Mantenimiento para empresas

Consultora tcnica.

Revisiones peridicas del sistema software operativo.

Reparaciones: recuperacin de datos perdidos, deteccin y eliminacin de virus, adware y spyware,

solucin de problemas hardware y software, etc.
Instalacin de programas, perifricos, etc.: sistemas de posicionamiento global (GPS),
programacin sistemas copias de seguridad, sistemas de proteccin antivirus, instalacin de componentes
hardware y software, etc.
Al inicio del negocio, la empresa no vender licencias de aplicaciones aunque s se realizar su
instalacin. De momento, los clientes podrn adquirir las licencias en comercios dedicados a ello y
trarnoslas para proceder a su instalacin incluyndole este servicio como un valor aadido dentro del
mantenimiento contratado por el cliente.
Ms adelante, cuando la empresa haya adquirido cierto bagaje en el sector, sera recomendable que
comercializara las propias licencias que instala. Lo ideal es contactar con un proveedor de licencias que te
las venda a un precio econmico y con ello, obtener un margen por su venta.
EL MERCADO
El mercado de las Tecnologas de la Informacin es un sector en constante evolucin y crecimiento en sus
diversas vertientes tecnolgicas
LA CLIENTELA
Los clientes potenciales que necesiten nuestros servicios, pueden ser de diversos tipos:
Usuarios de productos y servicios informticos a nivel domstico.

Tele-trabajadores.

Profesionales liberales.

Empresas de dentro y fuera del sector tanto para servicios puntuales como para servicios de
mantenimiento continuo.
Administraciones Pblicas.

LA COMPETENCIA
Para el anlisis de la competencia hay que distinguir varios tipos principales de competidores:
Otras empresas de servicio tcnico informtico que realizan trabajos de similares caractersticas de
tamao y oferta de servicios. Representan la competencia ms directa en este tipo de negocio. Por ello,
resulta fundamental ofrecer un servicio de rapidez y calidad de manera que sea posible una diferenciacin
de la competencia.
Tiendas de informtica. Adems de vender ordenadores de sobremesa, porttiles y accesorios,
ofrecen un servicio tcnico y contratos de mantenimiento.
Distribuidoras autorizadas con servicio tcnico. Venden ordenadores de una determinada marca y
ofrecen servicio tcnico.
Empresas de servicio tcnico informtico 24 horas. Ofrecen los mismos servicios que la empresa
descrita en este proyecto los 7 das a la semana, las 24 horas del da.
A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente y el cumplimiento de los plazos.
PLAN DE VENTAS
Hay que tener en cuenta que una empresa de servicios depende en gran medida de la utilizacin de
herramientas de comunicacin, pues es la principal va de captacin de la clientela. As pues,
atenderemos a los siguientes aspectos:
El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le atiende un experto, capaz
de asesorarle y aconsejarle.
Una va muy eficaz es la de registrar la empresa en los principales directorios de empresas de este
sector en Internet as como en las guas de anunciantes de la provincia donde se ubique.

Otro medio econmico y muy efectivo en este sector es la creacin de una pgina Web en la que se
publiciten todos los servicios que se ofrecen. Es muy importante porque los clientes pueden ponerse en
contacto con la empresa a travs de este medio y resolver sus dudas a la vez de pedir informacin sobre
las diferentes gestiones que necesiten llevar a cabo.
El buzoneo, mailing, son otras herramientas de comunicacin tambin muy adecuadas para este tipo de
empresas.
Publicidad en peridicos locales o de barrio, ya que es relativamente econmica y llega a muchos
clientes potenciales del negocio.
Y tampoco se puede olvidar la gran influencia del boca a boca, importantsimo en este tipo de
empresas a la hora de hacer nuevos contactos. Esto siempre depender de que nuestros clientes hayan
quedado satisfechos con el servicio prestado.