NOTAS DE LIDERAZGO

Como empresario, diariamente te concentras en los detalles para

llevar a tu negocio al xito. Seguramente, ests constantemente
preocupado por tus metas de ventas o por tu siguiente reunin con
clientes. Entre este caos, es fcil olvidar los intangibles -como tus
creencias- que juegan un papel importante para alcanzar el xito. Los
emprendedores ms exitosos comparten ciertas creencias que les
ayudan a perseverar mientras crecen sus negocios.
Estos cuatro tips te ayudarn a promover una mentalidad positiva y
aumentar tus posibilidades de xito.
1. Confa en que te adaptars a nuevos retos
Los emprendedores exitosos enfrentan la incertidumbre con
confianza. Cuando se encuentran ante un reto poco o nada familiar,
piensan en situaciones similares que han logrado superar antes o en
las habilidades que podran aplicar. Enfcate en las habilidades que
tienes y aplica tu conocimiento general en todo lo que se te presente
en el camino, dice Matthew Della Porta, un psiclogo y consultor
organizacional.
Si te concentras en tus aptitudes o en tu capacidad de aprender otras
nuevas, te sentirs menos abrumado.
2. Atribuye tu xito al trabajo duro, no a la suerte
Los lderes exitosos creen que sus logros son el resultado del trabajo
duro, y que no son solamente circunstanciales. Eso es un resultado
de la eficacia personal, afirma Della Porta, haciendo referencia a la
gente que cree que ha trabajado duro confa en su habilidad de
manejar nuevas habilidades.
Los lderes que se sienten confiados de su capacidad para aprender
son ms aptos de perseverar a travs de los retos, por muy difciles
que sean, incrementando las posibilidades de triunfar.

3. Cree que eres nico

Los grandes entrepreneurs se paran en los hombros de los gigantes,
mientras que los lderes exitosos favorecen su individualidad. En otras
palabras, ellos no intentan ser el prximo Steve Jobs. Para ser
exitoso, aprende de la gente que admiras pero no intentes imitarla.
Necesitas enfocarte en ser el primer t, no el siguiente alguien
ms, dice Della Porta. Si adoptas tus fortalezas nicas, entonces es
ms probable que logres destacar en una industria, sin importar qu
tan competida est.
4. Reta a tus creencias negativas
Si quieres triunfar, debes sacar las creencias que podran estarte
deteniendo. La gente tiene una tendencia a auto-mutilarse, asegura
Della Porta. Por ejemplo, un ejecutivo que cree que no alcanzar las
metas de ventas es ms susceptible a priorizar otras tareas, lo que le
da una excusa para su mal desempeo. Por lo tanto, su creencia se
convierte en una profeca.
Identifica cules son los objetivos o las actividades que te estn
estancando y modifica tus pensamientos acerca de ellos. Reta a
cualquier creencia negativa recordndote a ti mismo que tendrs
xito si te esfuerzas. Cuando tus creencias son slidas y positivas, tus
acciones promueven el xito.

En una ocasin, Eleanor Roosevelt dijo: un buen lder inspira a la

gente a que confe en su lder; un gran lder inspira a la gente a
confiar en s misma. Pero llevar a cabo estas mximas no es una
tarea fcil. Manejar con xito un equipo a travs de las altas y las
bajas que implica empezar un negocio puede ser uno de los retos
ms grandes que puedes enfrentar como dueo de una pequea o
mediana empresa (Pyme).
El liderazgo es uno de los aspectos que algunos emprendedores
tienden a pasar por alto, segn John C. Maxwell, autor del libro Cmo
desarrollar el lder que hay en ti. Trabajas duro para desarrollar tu

producto o servicio. Luchas por solucionar tus asuntos financieros.

Sales a promover tu negocio y vendes tu producto. Pero no piensas
demasiado acerca de cmo liderar a tu propia gente y descubrir el
mejor equipo, dice el experto.
Las habilidades y talentos necesarios para guiar a los miembros de la
organizacin en la direccin correcta pueden ser simples, y cualquiera
que tenga la determinacin los puede desarrollar. Por eso, aqu van
10 consejos que te servirn para consolidar tus capacidades de
liderazgo.
1. Integra un equipo dedicado. Las personas que conforman tu empresa
tienen que comprometerse contigo y con la compaa. Una idea de
negocios colosal simplemente no basta. Tienes que ser capaz de
identificar, atraer y retener el talento que puede convertir tu
concepto en un xito constante y sonante, explica el entrenador de
lderes Harvey Mackay, quien escribi el libro Nadar con los tiburones
sin que te coman vivo.
Por ello, cuando ests integrando un grupo de trabajo, busca gente
cuyos valores coincidan con el propsito general de la organizacin.
Suzanne Bates, asesora en liderazgo con sede en Wellesley,
Massachusetts, EE.UU. y autora de Habla como un CEO, cuenta cmo
los integrantes de su equipo unieron fuerzas durante la peor parte de
la recesin: todos crean en lo que estaban haciendo, as de
sencillo.
2. Sobrecomuncate. Incluso en un equipo de slo cinco o diez
integrantes puede ser difcil saber qu est pasando con cada uno. En
un esfuerzo por sobrecomunicar, Bates compila una actualizacin de
las noticias en un semanario que llama Pronstico Viernes, el cual
manda por correo electrnico a los miembros de la compaa. Mi
equipo siempre se sorprende de todas las buenas noticias que envo
cada semana. Y esto hace que todo el mundo sienta que t de verdad
tienes mucho mpetu, incluso en tiempos difciles, asegura.
3. No supongas. Cuando diriges una Pyme, puedes presumir que todos
comprenden tus metas. Pero siempre necesitan que les recuerdes
hacia dnde se dirige la organizacin y cmo sern las cosas una vez

logrados los objetivos. De lo contrario, se podran preguntar: qu

hay en el negocio para m? Tmate el tiempo para entender a
quienes te estn ayudando a construir tu negocio.
Los emprendedores tienen la visin, la energa y estn all afuera
tratando de materializar su idea. Sin embargo, con mucha frecuencia
asumen demasiadas cosas en relacin con su equipo, dice Beverly
Flaxington, fundadora de The Collaborative, una firma que brinda
asesora a negocios en Medfield, Massachusets. Es casi como si
pensaran que su entusiasmo puede ser contagioso, aunque en
realidad no es as. Por lo tanto, tienes que llevar a la gente a tu
mundo y comunicarte con todos de manera proactiva.
4. S autntico. Los buenos lderes infunden su personalidad y
creencias en el tejido de su organizacin, seala Flaxington. Si eres
t mismo, no tratas de actuar como alguien ms. Y si te rodeas de
gente que est alineada con tus valores, es ms probable que tu
proyecto tenga xito. Cada empresa es diferente y cada emprendedor
tiene su propia personalidad. As que si eres autntico, atraers a las
personas correctas a tu organizacin.
5. Identifica tus obstculos. La mayora de los emprendedores son
optimistas y estn seguros de la direccin que deben tomar para
alcanzar sus metas. No obstante, un lder con corta visin no se
toma el tiempo de entender sus obstculos, afirma Flaxington. De
ah que necesitas saber a qu te enfrentas y ser capaz de planear la
forma de superarlo. Es un desacierto pensar que slo con energa y
entusiasmo podrs conquistar a todos. Es mucho ms inteligente dar
un paso atrs y determinar cules son tus obstculos, de manera tal
que el plan que ests llevando a cabo los tome en cuenta.
6. Crea estatutos. Muchos equipos nuevos se adentran en el camino
antes de haber pensado quines son, a dnde se dirigen y qu los
guiar en su viaje, dice Ken Blanchard, fundador de The Ken
Blanchard Cos., una compaa especializada en liderazgo y
entrenamiento para el lugar de trabajo.
Es fundamental crear una serie de acuerdos que establezcan qu es
lo que el equipo debe lograr, por qu es importante y cmo trabajar

en conjunto para conseguir los resultados deseados, explica

Blanchard. Los estatutos proporcionan un registro de acuerdos
comunes y pueden ser modificados conforme la empresa crezca y las
necesidades del equipo cambien.
7. Confa en tu gente. Los lderes emprendedores deben ayudar a los
miembros de su equipo a desarrollar confianza en s mismos,
especialmente durante los momentos difciles. Como dijo Napolen
Bonaparte: los lderes son quienes distribuyen esperanza. Esa
confianza viene en parte de creer en tu equipo, subraya Maxwell.
Pienso que mi gente es de 10, los trato como si fueran de 10 y, como
resultado, ellos intentan comportarse como de 10; sin embargo, no
basta con slo creer en los individuos, tienes que ayudarles a ganar,
agrega.
8. Distribuye el crdito. Mackay asegura que un buen vendedor conoce
el sonido ms dulce del mundo: el sonido de su nombre en los labios
de alguien ms. Pero muchos emprendedores piensan que ste
representa el crujido del papel moneda recin impreso, o el golpe
seco de un competidor cayendo al pavimento. Y es que muchos
emprendedores estn enamorados de sus propias ideas y no saben
cmo distribuir el crdito. Un buen mariscal de campo siempre
apuntala su lnea ofensiva.
9. Mantn a todos comprometidos. Para el experto en liderazgo
Stephen Covey, autor de Los siete hbitos de la gente altamente
efectiva, los grandes lderes le dan retos a sus empleados y hacen que
se entusiasmen por superarlos con xito. En tanto que para ilustrar
esto, pone el ejemplo de una pequea pizzera en un poblado que
estaba ganndole en ventas a una gran cadena de comida rpida. La
gran diferencia era el lder, pues cada semana reuna a sus
colaboradores en un crculo y con entusiasmo les preguntaba: qu
podemos hacer esta semana que no hayamos hecho nunca antes?
A los chicos les encantaba el reto. Por lo que comenzaron a enviar
mensajes de texto a sus amigos siempre que haba una promocin.
Sacaron la terminal de tarjetas de crdito para que los conductores
pudieran comprar desde la calle. Llenaron un camin con pizzas y las
vendieron en los partidos de la preparatoria. Al final, el dinero llovi y

el dueo de la pizzera nunca tuvo problemas con la rotacin de

empleados.
10. Conserva la calma. Un emprendedor tiene que contener al equipo
para que no reaccione de forma exagerada frente situaciones de
corto plazo. Esto es clave sobre todo ahora, cuando las noticias de la
inestabilidad econmica estn por todos lados. A pesar de que los
medios han colocado moos negros en diferentes industrias desde
2008, existen varias compaas fenomenales y marcas que nacieron
en condiciones adversas, entre las que destacan nombres como iPod,
GE y Federal Express, concluye Mackay.

Qu necesitas para ser lder

Algunos emprendedores confan ms en la intuicin, otros prefieren
optar por la innovacin o hay quienes se avocan al cumplimiento de
metas. Eso s, todos deben desarrollar elementos esenciales como:
Tomar las crticas como una oportunidad para mejorar.
Trabajar cmodamente en equipo.
Buscar la innovacin constante.
Fijar objetivos claros y alcanzables.
Asegurarse de que los empleados alcancen su mximo potencial.

Para ser lder de alguien o de algo, primero se

debe tomar el control de la propia vida
Pearson Educacin
Para ser lder de alguien o de algo, primero se debe tomar el control
de la propia vida. ste es el eje principal que plantea el autor en este
libro.
En ocho captulos se desarrolla una visin global del liderazgo,
relacionndolo con los conceptos de autoridad, poder, libertad,
educacin y respeto. Una filosofa diferente a la que se ha escrito
hasta ahora y que rinde homenaje al lder menos carismtico y
masivo, pero sobre todo, al basado en los valores inherentes a la
condicin humana.

A travs de casos reales y referencias histricas, describe las

caractersticas positivas y negativas que debe poseer la cabeza de
una organizacin. Tambin detalla la importancia de la existencia de
un dirigente en el trabajo y en la vida social.
Santiago lvarez es experto en liderazgo y comportamiento
organizacional, consultor de empresas en temas de direccin y ha
desempeado puestos directivos en instituciones como el Bank of
America.

El gran sonido de la palabra liderazgo

Estrenamos el nuevo blog del gur Michael E. Gerber con este anlisis sobre la
accin de ser y actuar como lder.
06/03/2012

Esta maana, un hombre muy interesante me pidi hablar en una

conferencia global sobre liderazgo que se llevar a cabo a finales de
2012. Lo hizo parecer tan convincente que decid visitar su sitio Web
para ver un video sobre la edicin pasada de esta conferencia en
2011, y naturalmente fui absorbido por la coleccin ms emocionante
de palabras, sonidos, msica y pasin, de parte tanto de los
conferencistas como de la audiencia, la cual pareca estar
conformada por miles de personas.
Un gran y vibrante acontecimiento de alegra y entusiasmo. Y s,
tambin de creencia. Creencia en las palabras y en la msica.
Creencia en los sonidos y en los sentimientos especialmente en
ellos los cuales slo se pueden generar cuando miles de personas se
renen por una misma razn, motivados por unpropsito en
comn; en este caso, en el nombre de dios, de la iglesia y la religin.
Todos estos sentimientos eran palpables en el sitio Web y en las caras
de los asistentes. El video estaba muy bien editado, con la intencin
de sacar lo mejor de s, como lo hace un buen documental o una
pelcula. Como dije anteriormente, un autntico acontecimiento.
Entonces, para qu estoy escribiendo esto? Es el resultado de lo que
me pas mientras vea el video y me imaginaba a m mismo siendo
uno de los conferencistas. Es la acumulacin de las impresiones que
he cosechado a lo largo de mi vida como conferencista, como autor

reconocido, como emprendedor y s, tambin como lder. Todas estas

impresiones hicieron ebullicin en mi cabeza mientras vea La Pelcula
sobre liderazgo, sobre la gran causa, sobre mover montaas o crear
montaas donde todava no existe ninguna, sobre lo fcil que todo
sonaba, sobre lo estticas que son las palabras.
En este mismo da, experiment la gran dificultad de hacer realmente
aquello de lo que todos estn hablando, lo que todos cantan: el acto
de ser un lder. El misterio de ser un lder y el verdadero hecho de
ser un lder, lo que me llev a pensar en cmo, en el mundo actual,
existe muy poco liderazgo. Y eso se debe a que no hay audiencia para
nosotros.
No existen miles de personas que se renan slo con la intencin de
ser testigos de nuestro coraje y de nuestro herosmo. No hay msica,
ni auditorio, ni orquesta, ni iluminacin, ni aplausos, ni levantamiento
de manos, ni bailes que nos reciban. No hay herosmo en Irak, ni en
Afganistn, tampoco en los desiertos ni en las calles de Mxico, ni en
los campos de Somalia, ni en las colinas de Kenia, ni siquiera en
nuestras ciudades (en Estados Unidos) donde la fortuna es alcanzable
para cualquiera que desee conseguirla, pero una palabra vaca para
aquellos que no la buscan.
No hay miles de personas paradas, sobrecogindose con la grandeza
de nuestra misin, con la apasionante evocacin del gran misterio;
nadie que se sienta intimidado con la extravagancia universal, donde
las galaxias son slo el teln de fondo de otros millones de galaxias,
donde el universo se expande, donde nuestro lugar aqu en la Tierra
se puede congelar para que, por un momento, podamos
experimentar el todo, experimentar el liderazgo.
Mantenerlo quieto, sin movimiento, sin que se pierda, mantenerlo
siempre congelado para que no slo podamos verlo, como si
estuviera vivo, sino sostenerlo para siempre. No, el liderazgo no es un
evento, es una accin. Una accin que toma lo mejor de nosotros,
hasta el pedazo ms pequeo, y la mayora de las veces, slo se
aprecia despus de un hecho concreto, y es percibida por alguien
ms, no por aquel que lidera. Bueno, pens en compartir esto con
ustedes. Todo es sobre emprendedurismo, o al menos eso creo. Slo

espero que no sea olvidado, ni congelado ni tomado como una simple

palabra. Porque la palabra slo es tan buena como la accin en la que
se mueve. S, se mueve. Eso es. Los grandes lderes se mueven
constantemente, se mueven siempre hacia delante, y eso es
eterno. Es un hecho y es una accin.
Lidera!

Colaboracin creativa: clave del xito

Los artistas o creativos que al mismo tiempo son empresarios, deben entender
la importancia de rodearse de gente talentosa.
05/03/2014

Al contrario de lo que podra pensarse, los grandes proyectos

artsticos del arte clsico y moderno no han sido obra ni de un solo
par de manos ni de una sola mente maestra.
La historia del arte nos deja ver que la mayora de los grandes
proyectos emprendidos por prestigiosos artistas han
sidocolaborativos, pues numerosas manos y mentes aportaron su
conocimiento y trabajo al artista titular, contribuyendo de manera
decisiva a que su proyecto pudiera cristalizarse exitosamente.
Al decir esto, no es mi intencin ni polemizar ni desmerecer el crdito
de los grandes visionarios que han logrado consumar proyectos
artsticos y culturales histricos, sino ms bien compartir una
reflexin que hice hace unos das tras una conversacin con el joven
artista plstico, Alonso Cedillo Mata, quien me hizo caer en cuenta de
que -al contrario de lo que opinan muchos crticos de arte- los
procesos de produccin colaborativos ha sido una prctica comn,
positiva y sumamente redituable para los artistas desde siglos atrs,
adems de una maravillosa academia para forjar nuevos talentos.
Por ejemplo, en la ejecucin de los murales que David Alfaro Siqueiros
concibi para la Torre de Rectora del Campus Central de la
Universidad Nacional Autnoma de Mxico, participaron jvenes
como Gilberto Aceves Navarro, quien aos despus se convertira en
el principal exponente de lo que se conoce como la Generacin de la
Ruptura y en uno de los artistas vivos ms admirados de Mxico.

Otro caso similar es el del pintor Mario Orozco Rivera, padre de

Gabriel Orozco, reconocido exponente del arte contemporneo en la
actualidad; Siqueiros admir el talento y las habilidades de Orozco
Rivera, hacindolo traer de Xalapa donde ejerca como maestro de la
Universidad Veracruzana, para integrarlo como jefe de la Tallera, su
clebre taller y centro de produccin en Cuernavaca.
Tanto Aceves Navarro como Orozco Rivera participaron activamente
en el desarrollo de las monumentales obras de Siqueiros, incluyendo
La Marcha de la Humanidad -considerado el mural ms grande del
mundo- dejando huella de sus talentos y visin personales en ellas;
sin que esto demerite a Alfaro Siqueiros de ninguna manera, sino al
contrario, puesto que estas prcticas dejan ver que el artista supo
rodearse de colaboradores exitosos que agregaron valor a su trabajo.

Ejecutar este tipo de procesos creativos y de produccin es, en s

mismo, una prctica empresarial muy inteligente; sin embargo
requiere de un espritu de colaboracin que no admite egos.
Quienes se asumen como artistas o creativos pero al mismo tiempo
como empresarios, deben entender la importancia que el rodearse de
gente talentosa tiene para su carrera; ms an cuando este tipo de
relaciones puede derivar en alianzas y colaboraciones potenciales
que ayuden al emprendedor creativoa diversificar su oferta de
productos en un determinado momento, hacindolo ms
competitivo.
Por ejemplo, Alejandro Lpez, reconocido artista plstico y diseador
grfico leons, lanz hace ya algn tiempo una lnea de molduras,
mosaicos y otras aplicaciones de cermica y yesera con motivos
caractersticos de su obra, fabricada en colaboracin con los talleres
de alfarera de su natal estado de Guanajuato. sta ha tenido una
gran recepcin por parte de constructores y desarrolladores
inmobiliarios en bsqueda de materiales que los ayuden a diferenciar
su oferta de propiedades, principalmente de departamentos
enfocados a un segmento joven.

Finalizo con una ancdota. Jess Reyes Ferreira, mejor conocido entre
los crculos artsticos como Chucho Reyes fue un anticuario, pintor y
coleccionista mexicano, oriundo de Guadalajara, Jalisco, que influy
de manera trascendental y decisiva la manera en lo que percibimos
como la arquitectura mexicana moderna.
Fue a l a quien se acerc un joven Luis Barragn, ya como
reconocido arquitecto, solicitando su consejo respecto a la paleta de
color que con el tiempo volvera inmortal a sus obras. Chucho Reyes,
tal como dijeron artistas de la talla de Soriano y Siqueiros, fue dueo
de una sensibilidad y entendimiento de lo mexicano mucho ms all
de lo trivial y lo folklrico; la presencia de conos de nuestra identidad
como el azul colonial y el rosa mexicano en la arquitectura de
Barragn y luego de Legorreta, su gran alumno, fueron parte de su
legado.
Cabe destacar la estatura intelectual de Barragn que en la bsqueda
de ser un profesional creativo cada vez ms completo, acudi a Reyes
para pedirle su asesora esttica y en color y a otro titn de su
tiempo, el escultor mexicano de origen alemn Mathias Goeritz, para
ser su asesor en volumen y proporciones.
Se dice que Reyes, profundamente relacionado con las altas esferas
de la clase poltica y empresarial por la naturaleza misma de su oficio
como anticuario, fue tambin quien le consigui el financiamiento a
Barragn para adquirir los terrenos de lo que llamaban El Viborero al
sur de la Ciudad de Mxico, cuando ste quiso no depender ms de
los encargos que llegaban a su despacho y entrar al negocio del
desarrollo inmobiliario para capitalizarse.
Aquellos terrenos, de inusual belleza por su caprichosa superficie de
roca volcnica, son hoy el Pedregal de San ngel, uno de las zonas
residenciales ms exclusivas del pas. Vaya que el espritu
colaborativo de Barragn fue decisivo para el xito de su carrera!
En 1988, al recibir el Premio Pritzker, conocido como el 'Nobel de la
arquitectura', Barragn dijo: Es esencial para el arquitecto saber ver,
quiero decir, ver de manera que no se sobreponga el anlisis
puramente racional Y con ese motivo rindo aqu homenaje a un

gran amigo que con su infalible buen gusto esttico fue maestro en
ese difcil arte de ver. Aludo a Chucho Reyes, a quien tanto me
complace tener ahora la oportunidad de reconocerle pblicamente la
deuda que contraje con l por sus sabias enseanzas.

Tu herramienta ms poderosa: tu
nombre
El mayor activo de un emprendedor es su reputacin y para colocarse en el
mercado, no hay estrategia ms efectiva que las relaciones pblicas.
29/11/2013

Sin importar en qu etapa se encuentre su negocio, los

emprendedores siempre tienen un objetivo en mente: ganar clientes.
Para alcanzarlo, recurren a diferentes herramientas, como un buen
equipo de ventas, una estrategia de publicidad enfocada en su
mercado objetivo o, en los ltimos tiempos, campaas en Internet y
redes sociales. Pero hay un recurso que pocos empresarios utilizan de
manera efectiva y que, a largo plazo puede colocarlos en un lugar de
privilegio en el mercado: las relaciones pblicas.
Lo afirma el propio Robert Kiyosaki. Aunque mis anuncios tuvieron
xito, con el correr de los aos descubr que las relaciones pblicas
son igualmente eficaces para conseguir clientes, dijo hace algunos
aos en su columna de la revista Entrepreneur. El problema es que se
trata de una disciplina mal entendida, que para muchos es sinnimo
de asistir a cuanto evento se pueda, aparecer regularmente en una
revista de sociales o tener muchos seguidores en Twitter. Ya todos
deberamos saber a esta altura que nada de eso ser capaz de
fortalecer nuestra marca a largo plazo, y mucho menos de sumarle
ceros a la facturacin de nuestro negocio. Porque no se trata slo de
hacer ruido con nuestro nombre o el de nuestra empresa, sino de
posicionarlo en la mente y el corazn de nuestros clientes.
Pero qu son entonces las relaciones pblicas? Se lo pregunt a Toni
Torres, una de las profesionales ms reconocidas del medio y con ms
de 25 aos de experiencia en el tema. Son las relaciones que
diariamente tenemos con las personas que nos rodean, en donde
nuestros comportamientos y acciones van a repercutir a corto,
mediano y largo plazo en la construccin de nuestra reputacin,

credibilidad y confianza, me dijo.

Es una definicin sencilla, pero que a la vez incluye varios conceptos
fundamentales. Hay uno que me parece esencialmente importante: la
credibilidad. Cuntos aos puede llevarnos ganarla, y qu
fcilmente podemos perderla por un error, por pequeo que sea!
Como me ensearon mis padres, nuestro nombre es nuestro activo
ms importante. Y como emprendedores debemos cuidarlo y
fortalecerlo cada da, a travs de cada una de nuestras decisiones de
negocios.
Cmo lograrlo? Aqu les comparto algunos de las reglas de Toni para
construir, y sobre todo mantener, tu credibilidad y la de tu empresa.
1. Ofrece siempre calidad en tu producto o servicio.
2. Da un buen servicio al cliente.
3. S honesto con los consumidores.
4. Ve por la satisfaccin de tu cliente, no slo por los beneficios que
t puedes obtener.
5. Construye lazos de confianza.
6. Cumple tu palabra. Siempre!
7. S puntual.
8. Respeta los tiempos acordados.
9. Mantn informado a tu cliente sobre todo cuando surja algn
problema!
10. Recuerda: tus acciones valen ms que tus palabras.
Citando otra vez a Kiyosaki, el xito de mis relaciones pblicas son el
resultado de aos invertidos en el establecimiento de relaciones
interpersonales, compartiendo informacin y ponindome a
disposicin de otros como un recurso til. As que aljate de las
falsas soluciones inmediatas y ponte a trabajar en lo esencial: la
comunicacin con tus clientes (actuales y potenciales), tus
proveedores e incluso tus competidores en el mercado. Y recuerda: la
prxima vez que tengas que elegir entre asistir a un evento o atender
el pedido de un cliente. ya sabes cul es tu prioridad!

La empata es la habilidad de ponerse en los

zapatos de los dems. Usa esta cualidad para
motivar a tu equipo.

Como emprendedor, eres responsable de crear un equipo efectivo y

de motivar a tus empleados de hacer su mejor esfuerzo. Para lograrlo
con xito, necesitas cultivar la empata, es decir, la habilidad de
imaginarte en los zapatos de los dems.
Para los lderes en particular, la empata significa entender cmo te
diriges a los otros y cmo eres percibido por ellos, seala Robert
Stutton, autor del libro Good Boss, Bad Boss. Tambin significa
entender las fortalezas y las debilidades de los dems, as como qu
es lo que los motiva.
Lograr el reconocimiento es difcil, y el poder lo hace an ms
difcil, agrega Sutton. Por naturaleza, le ponemos ms atencin a la
gente que est por arriba de nosotros en la jerarqua social. No
importa cul sea tu nivel actual de empata, tus habilidades pueden
mejorar con la prctica.
Te decimos cmo iniciar:
- Registra y evala tu comportamiento
Para lograr una visin de las reacciones de los dems hacia tu
comportamiento y tus acciones, obsrvate a ti mismo en una reunin
grupal. Intenta grabar una junta de trabajo y escucharla despus con
atencin. Sutton trabaj con un ejecutivo esta tcnica, y notaron la
gran cantidad de veces que ste interrumpa a los dems mientras
hablaban. El ejecutivo se sorprendi al notarlo.
- Detente a escuchar
Un buen jefe est consciente de que todos los que trabajan para l
son diferentes, afirma Sutton. Entender exactamente cmo cada
persona se diferencia la una de la otra es el resultado de notar sus

acciones y reacciones. Esto te ayudar a inferir cules son sus

sentimientos y pensamientos. En tu prxima reunin laboral, prate
al fondo del saln o sintate en silencio y slo observa la dinmica
que se establece entre el resto del grupo.
- Confa en un colega emptico
Si tienes problemas para asimilar la empata, un colega de confianza
puede convertirse en los ojos y en los odos de tu compaa. Pdele a
la persona que realmente est en contacto con la gente a tener
plticas en privado contigo, recomienda Sutton. Esa persona puede
ayudarte a entender a los dems y darte una retroalimentacin
honesta sobre tu propio comportamiento. Por ejemplo, Chris Cox tiene
este papel en Facebook, ayudando a Mark Zuckerberg a tener una
visin interna de cosas a las que l no le presta atencin.
- No confundas la empata con la amabilidad
Los mejores jefes usan la empata cuando es necesario, no como una
forma continua de obtener la aceptacin. Por ejemplo, Steve Jobs era
conocido por ser controlador y estricto, pero sus antiguos empleados
afirman que estaba muy consciente de las fortalezas, debilidades y
motivantes de los dems. Los buenos jefes son empticos pero
tienen las agallas de hacer el trabajo sucio, concluye Sutton. Incluso
las empresas cono pueden desaparecer si no estn constantemente
un paso delante de los consumidores. El lder de ayer puede
convertirse en el rezagado de maana si no innova y se reinventa.
Pero, por qu algunas compaas no pueden reinventarse a s
mismas? El consultor en management y autor bestseller de libros de
negocios, Jason Jenings, ha encontrado que el problema
generalmente se concentra en cuatro temas principales:
aferramiento, ego, control y autocomplacencia. Descubre cmo
liderar tu mercado dejando atrs estos asesinos de la innovacin y
siguiendo estas cuatro reglas:
Olvida los xitos de ayer
Todo producto tiene un ciclo de vida. No te aferres a una idea, un
producto o a una forma de hacer negocios o dirigir tu empresa. Crea

un comit conformado por varios consumidores de confianza que te

den retroalimentacin sobre lo que est haciendo bien tu negocio y
qu es lo que necesita para mejorar. Despus, acta a partir de estas
sugerencias.
Visita a tus competidores y lee acerca de ellos; conoce a las
empresas que han triunfado en otros sectores para observar cmo
han crecido y cmo se han transformado y obtn ideas que puedes
aplicar en tus propios productos o servicios.
Deja tu ego en la puerta
Siempre eres la persona ms inteligente del lugar? Entonces, sal de
ah!, sugiere Jenings. Cuando un empleado te contradice o presenta
diferentes ideas o soluciones, escchalo y aprcialo por expresar sus
ideas y pensamientos. Deja claro que nadie ser castigado por
exponer sus ideas, sin importar si stas funcionan o no. Da el crdito
correspondiente, recompensas y reconocimiento a los colaboradores
que proporcionan nuevas ideas.
Un incentivo econmico y el reconocimiento pblico dentro de la
compaa puede motivarlos a compartir buenas soluciones e inspirar
a otros a hacerlo. Jenings afirma que es esencial para los dueos de
negocios reunirse con cada empleado al menos una vez para hacerles
saber que sus ideas son valoradas en la compaa e invitarlo a
ofrecer sugerencias para mejorar la administracin de la misma.
Test: Qu

tan innovadora es tu empresa?

No intentes controlar todo

A la mayora de los emprendedores se les dificulta delegar
responsabilidades. La consecuencia es simple: Delega o muere.
Contrata personas inteligentes y creativas y dales reas especficas
de responsabilidad.
Apuesta por la microadministracin, y si el proyecto o la tarea fue bien
resuelta, deja que se mantenga este modus operandi, a pesar de que
no sea a tu manera. Nuevas formas de pensar y de ver las cosas

pueden ensearte mucho.

Nunca aceptes el status quo
Si no est roto, no lo arregles, es una de las cosas ms estpidas
jams dichas en los negocios, seala Jenings. Con esta frase, le
ests diciendo a la gente que deje las cosas como estn hasta que
haya un problema real, en lugar de buscar constantemente la
perfeccin.
Mejor, entrena a tus colaboradores para ser abiertos a nuevas ideas
todo el tiempo. Si hay un ambiente de indiferencia a adoptar nuevas
ideas o una constante actitud de rechazarlas antes de escucharlas,
ests perdiendo importantes oportunidades para innovar.
Vieja es la discusin sobre si el lder nace o se hace. Lo cierto es que
hay ciertos talentos innatos que, como todo, si no se usan se oxidan y
hay otras habilidades que requieren trabajo, esfuerzo y dedicacin
para ser desarrolladas, construidas y conservadas. Al final es cuestin
de hbitos, de constancia y perseverancia
Sin embargo, el rol del lder frente a un grupo puede ser
determinante en el destino de ste. Existen diversas formas y modos
de acceder y ejercer el liderazgo; tenemos desde lderes informales y
de facto hasta verdaderos guas de empresas y organizaciones cuya
influencia formal e informal trasciende ms all de su propio entorno.
En un escenario ms cotidiano, a diario nos topamos en nuestras
organizaciones con distintos tipos de liderazgo; todos con cierto nivel
de influencia positiva o negativa para nuestras empresas. La
habilidad de un buen lder consiste en capitalizar estas influencias y
poderes que se presentan en su empresa y canalizarlas hacia
resultados positivos.
El emprendedor o empresario que dirige su negocio, ejerce de por s
un liderazgo, que independientemente de ser o no carismtico, suele
ser reconocido por ser el creador de la empresa y por lo tanto la
fuente de empleo. El verdadero reto es cuando decide delegar parte de
ese liderazgoorganizacional a otros miembros de la empresa para
poder seguir creciendo.

Es importante detectar los liderazgos de facto, o de pasillo, y

trabajar con ellos para que su influencia informal sea positiva o al
menos neutralizarlos cuando el impacto pudiera llegar a ser negativo.
Tambin, al momento de asignar responsabilidades a colaboradores,
ya sea hacindolos directores, gerentes o coordinadores, debemos de
estar claros del efecto que esto causar en la empresa.
Los lderes por encargo o asignacin tienen el doble reto de generar
resultados y convencer al mismo tiempo a sus equipos de trabajo
sobre sus capacidades y mritos para ocupar el puesto en que se
encuentran y lograr as su cooperacin. En este punto hablamos no
slo de subalternos, sino tambin de pares e incluso superiores con
los que se debe de interactuar.
El liderazgo empresarial no se basa tan slo en carisma y habilidad de
influencia, tampoco basta un nombramiento o puesto, sino que debe
estar sustentado en el mrito y capacidades personales y reunir otra
serie de objetivos y valores para poder realmente integrar a un
equipo y coordinar los logros y alcances esperados.
Test: Cul es tu estilo de liderazgo?
Se requiere de un tipo especial de persona y de personalidad- para
liderar una empresa, en particular una startup, y dirigirla hacia el
xito. Tomemos a Steve Jobs, co-fundador de Apple y a Mark
Zuckerberg de Facebook como ejemplo. Cada uno inici una compaa
de tecnologa que no slo ha dejado huella en el Silicon Valley, sino
que crearon productos que cambiaron la vida de millones de
personas.
Pero qu podemos decir acerca de Jobs y Zuckerberg como lderes?
Zuckerberg consideraba a Jobs como un mentor, y Jobs, antes de su
muerte, expres en numerosas ocasiones su admiracin por
Zuckerberg. Ambos mostraron a lo largo de sus carreras tendencias
similares como a guardar rencores slo una de las caractersticas
personales y administrativas que los dos lderes compartan. Pero
tambin fueron distintos en muchas otras cosas, algunas de las
cuales podran demostrar el cambio generacional en la manera en la
que los directivos liderarn en el siglo 21.

A continuacin analizaremos algunas de las similitudes y diferencias

entre los estilos de liderazgo de Jobs y Zuckerberg:

Similitudes
Deseo de algo ms que dinero
Es muy conocido el hecho de que Jobs ganaba un dlar al ao, y que
Zuckerberg ha prometido donar la mayor parte de su fortuna a la
caridad.
Aunque su patrimonio equivala a los tres mil millones de dlares en
el momento de su muerte, Jobs, por encima de todo, intentaba crear
productos de la ms alta calidad. Y mientras se espera que el CEO de
Facebook se haga increblemente millonario con la incursin de su
empresa en la Bolsa de Valores, su principal meta siempre ha sido
conectar a la gente alrededor del mundo. Cuando Zuckerberg hizo
pblica su intencin de registro ante la Bolsa de Valores, inicia su
carta de 2,200 palabras diciendo: Facebook no fue originalmente
creado para ser una compaa. Fue construido para cumplir una
misin socialhacer al mundo ms abierto y conectado.
Relacionado: 7

cosas que aprender de la carta de

Zuckerberg
Frialdad
Jobs no se disculpaba por su estilo brusco de dirigir. Si algo apesta,
se lo digo a la gente en su cara, citado en la biografa elaborada por
Isaacson. Es mi trabajo ser honesto. S de lo que estoy hablando, y
por lo general tengo la razn.
Los empleados y ex empleados de Facebook han descrito a
Zuckerberg como un robot, y en una entrevista con The New Yorker,
l se llam a s mismo raro. En el lugar de trabajo, esto se puede
traducir en ambos: frustracin y grandes resultados en el hecho de
que Zuckerberg no teme a tratar cosas nuevas, escribe el empleado
de Facebook Andrew Bosworth, citado en un artculo del Wall Street
Journal.
Estilo enrgico
En una historia bien documentada antes del lanzamiento del iPod,

Jobs demand que el dispositivo disminuyera su grueso. Los

ingenieros decan que no haba manera de reducir su tamao, por lo
que Jobs tom el prototipo y lo tir a una pecera llena de agua.
Salieron burbujas del dispositivo, terminando as la conversacin al
demostrar el espacio vaco que an tena dentro.
Historias parecidas de las peticiones de Zuckerberg han salido a la
luz, pero el ex empleado de Facebook Yishan Wong lo llam exigente,
con un gran enfoque en hacer que Facebook logre su misin.
Zuckerberg tiene poca tolerancia hacia los sentimientos de los dems
en el momento de alcanzar las metas para la empresa, dice Wong.

Diferencias
Fracaso vs. xito desenfrenado
Antes de saltar a la ventaja en la guerra de la computacin personal,
a principios de la dcada de los 80, Apple perdi posicionamiento en
el mercado y direccin por lo que termin dimitiendo a Jobs como
CEO. Fue su fracaso y su tiempo fuera de la compaa lo que le
ayudaron a volver a posicionar Apple. Jobs desarroll lo que se
convirti en OS X, la mdula del xito del software de la empresa, as
como mejorar sus tcnicas de negociacin que permitieron que la
compaa ganara miles de millones de dlares.
Por el otro lado, Zuckerberg, no ha fracasado en nada importante por
lo que no ha demostrado su reaccin a esta situacin. Es raro, sino
que imposible, para un innovador triunfar en todo lo que hace, todo el
tiempo, y su mayor rcord es dejar a algunos inversionistas con
desconfianza debido al alto precio de las acciones de Facebook.
Productos vs. personas
En trminos de ingresos, Apple es sobre todo una empresa de
hardware. Esto se debe a que Jobs tena una idea de que el producto
va primero y resolva problemas que los consumidores ni siquiera
saban que tenan. Los dispositivos y software de Apple son por lo
general tan refinados que los usuarios no se tienen que molestar en
leer los manuales de uso.
Facebook, tiene una ideologa de que la gente va primero, por lo
que constantemente agrega funciones y servicios que mantienen a

los usuarios interconectados de mltiples maneras. Esta cultura, a la

que Facebook llama The Hacker Way en su carta de registro a la BV,
puede facilitar ricas experiencias, pero tambin puede causar que la
usabilidad sufra cuando las nuevas funciones son muy avanzadas
para que la gente se adapte.
Privacidad vs. apertura
Antes de la publicacin de la biografa de Steve Jobs el otoo pasado,
gran parte de la vida personal de Jobs era un misterio casi tan
secreta como los productos que an no se han lanzado al mercado.
Mientras gran parte de su vida ha sido develada, es importante
recordar que Jobs decidi cooperar en la produccin del libro slo
despus de que fuera claro de que estaba muriendo.
Zuckerberg ha sido ms abierto con su vida personal. Esto es un
reflejo de la era de saturacin de medios en la que opera, as como
de la misma naturaleza de su negocio. Mientras su perfil es privado,
peridicamente publica posts y comunica detalles de su vida
personal, mientras que pblicamente difunde donar gran parte de su
fortuna a la caridad.

Lograr que tu empresa no slo se mantenga, sino que crezca durante

una crisis econmica es sumamente difcil para cualquier empresario.
Por eso, debes convertirte en un autntico lder que gue a tu equipo
hacia el verdadero xito.
Qu es lo que se necesita para liderar un negocio durante estos
tiempos? Sigue estas recomendaciones esenciales para los
emprendedores en 2012:
1. Escucha: Conctate con lo que tus colaboradores y clientes dicen
sobre ti y tu marca. Esto te ayudar a darte cuenta de la percepcin
que se tiene sobre tu marca y para encontrar excelentes ideas para
salir adelante.
2. Reconoce: A los empleados les encantan los lderes que reconocen
su trabajo y sus ideas y los premian por ellas.

3. S t mismo: Cuenta tu historia, tus ancdotas, obstculos y logros

de una manera honesta y comprtela con tu equipo. Este tipo de
dinmica no es muy comn en las organizaciones pero ayuda a que
tus colaboradores te conozcan, y por ende quieran ayudarte a
alcanzar el xito. Adems, es muy importante que aceptes tus
errores.
4. Comuncate: La gran mayora de los problemas internos de una
empresa se pueden arreglar con la comunicacin. De otra forma, los
empleados se encuentran en la oscuridad y tarde o temprano dejarn
de preocuparse por tu empresa.
5. Planea: Evita el problema de vivir al da y crear estrategias en el
momento. Planea tus objetivos, elige un curso a seguir y consrvalo.
Esto ayudar a crear metas en tu empresa y a compartirlas con tu
equipo.
6. Combate la ansiedad: Deja de preocuparte y convierte tus
emociones negativas en maestros que te ayudarn a moldearte el
carcter de lder. Un buen lder sabe cmo transformar los tiempos
difciles en oportunidades.
7. Orintate a servir: Muchas veces, los lderes pueden ser un poco
egostas, olvidando que se encuentran en una posicin de liderazgo,
donde deben ser un ejemplo a seguir y un gua para su equipo.
Preocpate por ellos y ten actitud de servicio con todos los miembros
de tu organizacin.
8. S un contador: Para alcanzar metas, y motivar a tu gente a
conseguirlas, debes definir qu es exactamente lo que quieres.
9. S emptico: Debes saber cul es el perfil del personal que trabaja
contigo; su edad, sexo, profesin, nivel socioeconmico, etctera.
Esto te ayudar a encontrar la mejor manera de comunicarte con
ellos y motivarlos a ser ms productivos.

10. Comparte tus objetivos: Si tus empleados no conocen las metas de

tu empresa, ser difcil para ellos resolver problemas. Esto te deja en
una posicin en la que tendrs t mismo que administrar todo, en
lugar de delegar y orientar.
11. Reljate: Ya pasaron los das en los que gritar a los empleados
funcionaba. Si tu equipo est preocupado de si ests o no de buen
humor, poco se har.
12. Piensa como inmigrante: Es importante que de vez en cuando veas
tu negocio con los ojos de un extrao; as podrs encontrar fallos y
oportunidades que normalmente ests omitiendo.
Cada vez son ms los jvenes que se abren camino en el mundo de
los negocios, pero usando una metodologa diferente.
El estilo de vida actual, consecuencia de la modernidad ha creado
jvenes mucho ms libres, que siguen su propia tendencia y que se
abren a visiones de futuro novedosas. Son la llamada Generacin Y.
Estas caractersticas requieren de nuevos modelos de gestin. Por
eso, te entregamos algunos consejos para tratar con ellos y sacar el
mayor provecho de su talento y habilidades:
1- Incentivos que los motiven
Para que trabajen con ms nimo, ofrceles flexibilidad horaria,
descuentos en viajes, promociones e intercambios si cumplen sus
metas laborales. Tambin es bueno que les des oportunidad
de teletrabajar y cierto nmero de das libres o vacaciones al ao.
2- Enfrntalos a desafos
Delgales responsabilidades importantes para que se sientan que
confas en ellos, eso desarrollar sus capacidades y los motivar a
esforzarse mucho ms.
3- Uso de redes sociales
Las nuevas generaciones nacieron en un mundo rodeado de

tecnologa, por lo que saben perfectamente cmo usarlas y los

beneficios que pueden obtener de ellas. Aprovecha este conocimiento
para que te den sugerencias o bien sean tus Community Managers.
4- Plantea objetivos
Si la empresa les establece objetivos y metas claras de lo que se
espera de su trabajo, les ser ms fcil desarrollarlos. Es primordial
que sepan la importancia que tiene su labor para el buen
funcionamiento de la empresa.
5- S un gua ms que un jefe
Contrario a lo que se piensa, los jvenes valoran mucho los consejos
de los mayores, especialmente si representan un ejemplo para ellos.
Esto no significa que tengas que ser su amigo, pero s que les des la
confianza necesaria para comunicarse contigo y hablar de cualquier
inquietud o sugerencia.
6- Deja espacio para la creatividad
Rompe con el tpico modelo de trabajo y dales la oportunidad de que
puedan utilizar varios recursos a la vez. No les impidas utilizar las
redes sociales en el trabajo ni establezcas horarios rgidos. Adems,
te recomendamos escuchar sus propuestas, muchas veces tienen
magnficas ideas que, en un principio, no siempre parecen realizables
pero que resultan muy efectivas.
7- Apoya su emprendimiento
Hazles saber que son capaces de iniciar sus propias empresas o de
mejorar la calidad de su trabajo y que tienen todas las herramientas
necesarias para avanzar y lograr sus objetivos.
8- Trabajo en equipo
Es importante que aprendan a realizar labores en conjunto y aprender
de esas experiencias. Mezcla gente de diferente edad, rea y estilo
para que se acostumbren a trabajar as.
9- Capactalos
Los jvenes necesitan estar aprendiendo constantemente, eso les

permite actualizar sus conocimientos y mejorar su trabajo. Inscrbelos

a cursos y diplomados, recuerda que sus conocimientos servirn para
mejorar y crecer tu empresa.
10- Convirtelos en clientes
El espacio de trabajo es tambin un espacio de consumo en el que
puedes evaluar qu tan atractiva es tu organizacin, a travs de tu
propio capital humano. Pregntales acerca de tu oferta y recibe su
alimentacin para mejorar tus prcticas

Cmo Hacerlo | Consultora

Cmo ser un buen lder

Es un hecho que la recesin econmica gener muchos problemas y
desequilibrios, especialmente, en el sector empresarial. Las hojas de
balance no cuadran, tu inventario baj, los despidos estn a la orden
del da y los ingresos son nulos; mientras que los trabajadores estn
preocupados por mantener su empleo. Y los dueos de los negocios
tambin lo estn.
La mala racha por la que atraves la economa mundial hace algunos
meses, oblig a los emprendedores a reaccionar de forma diferente a
los problemas del pasado. Desafortunadamente, los caminos que
llevan a tomar acciones adecuadas no siempre son claros. No hay una
regla de oro o una frmula ganadora que indique lo que se debe
hacer para sobrevivir a una crisis.
Los emprendedores, al igual que otros lderes, a menudo se
preguntan cmo manejar su empresa, sobre todo, en tiempos
difciles. A continuacin cinco aspectos que debes tener en mente a la
hora de enfrentar los problemas que plantea el escenario para este
ao.
1. Dada la situacin actual de la economa, cmo debo dirigir mi
empresa de forma diferente? La mejor respuesta es la comunicacin.
Tus empleados necesitan saber lo que haces, ya que eres la persona
que los gua. La falta de comunicacin genera rumores que suelen

tener un efecto negativo. Incluso, tus mejores intenciones pueden ser

malinterpretadas si no existe un canal de informacin adecuado entre
tu personal y t. Por eso, publica de forma regular el estatus de
ventas, servicios, ingresos, prdidas y proyectos de corto plazo.
Explcales a tus colaboradores de forma sencilla y rpida los avances
de la empresa. Considera que a nadie le gusta descifrar informacin
complicada, como grficas y reportes econmicos. De ah que tu
misin es asegurarte que el mensaje que transmitirs sea claro,
preciso y simple, pero no condescendiente.
No olvides que lo ms importante es que la informacin debe ser real,
aun cuando se trate de algo negativo. No minimices los problemas, ya
que tarde o temprano sus consecuencias se reflejarn en tu
operacin. Si le mientes a tus empleados, lo notarn. Y cuando lo
hagan, estarn molestos y el respeto que te tienen se perder.
Un lder tiene la obligacin de mantener siempre la moral y
la motivacin de su equipo. Si das malas noticias con mala cara, tus
em-pleados simplemente se desanimarn. Recuerda que una baja en
el nimo slo llevar a una disminucin de la productividad, la calidad
y los ingresos, lo que al final provocar una posible disminucin de
personal. Es un efecto domin que est en tus manos detener. Cmo
lograrlo? Con una actitud positiva, honesta y clara; mensajes sencillos
y soluciones optimistas.
2. Cada cunto tiempo debo comunicar el estatus del negocio a mis
empleados? Esto depende del tamao y la naturaleza de tu empresa,
as como de la industria a la que pertenece y cunto le afect la crisis
econmica. La regla general es comunicarte lo suficiente para mantener
a los empleados informados de lo bsico.
No es necesario que conozcan cada cambio en el mercado, basta con
una reunin mensual en equipo. Si tu compaa depende de las
fluctuaciones continuas de la industria, entonces la recomendacin es
dar un informe cada semana.
3. Debo permitir la participacin de mis colaboradores en las
sesiones informativas? S. Tus trabajadores quieren y deben ser
escuchados. En ocasiones, los lderes se niegan a or la opinin de sus

subordinados porque temen a perder el control. Esto slo sucede

cuando la motivacin es baja y el descontento alto. Esto puede
eliminarse con retroalimentacin continua.
Organiza juntas para crear canales de comunicacin entre los
directivos y el personal. El objetivo es que ambas partes comprendan
los problemas de la otra. Si en una reunin slo habla el jefe, los
empleados no pueden hacer preguntas ni comentarios y, por lo tanto,
no se satisface lo bsico: que todos obtengan informacin.
4. Debo advertirle a mi personal acerca de despidos y recortes?
No.Debido a la naturaleza del tema, es probable que su moral
decaiga, que no puedan concentrarse y que se sientan traicionados y
confundidos; sin mencionar el adjetivo temerosos.
Es mejor dar estas noticias justo antes de su ejecucin, ya sea de
forma individual o en grupos reducidos. Otro consejo: como lder,
tienes que estar preparado para manejar la situacin ante cualquier
reaccin que tenga el trabajador despedido.
5. Cmo debo comunicar las malas noticias? A nadie le gusta
escucharlas y menos cuando se trata de anunciar un despido, pues es
algo difcil de aceptar por parte de quien recibe esa noticia. Pero
existe un mtodo para hacer menos complicado y doloroso este
proceso. Para ello, hay que ser conciso. No es cuestin de andarse con
rodeos, ni tampoco de decir un simple: Ests despedido.
Utiliza una secuencia de tres niveles: en primer lugar, comienza con
algo positivo para demostrar tu inters por la persona, esto ayudar a
reducir lo negativo de la situacin. Por ejemplo: Eres un miembro
importante de la organizacin desde hace varios aos y quiero que
sepas que aprecio tu dedicacin. Despus, contina con las malas
noticias; infrmale que necesitas reducir prdidas y cancelar algunos
proyectos o bien, despedir personal.
Por ltimo, explcale qu hars para apoyar a aquellos trabajadores
que no continuarn en la empresa, como ayuda para elaborar un
currculum o dar una buena carta de recomendacin. En caso de no
poder hacer esto, slo pdele que recoja sus cosas, se despida de sus
compaeros y que abandone las instalaciones.
Recuerda que existe una estructura para comunicar noticias de forma

honesta y abierta, la cual es de gran utilidad, sobre todo, cuando es

algo no tan alentador. La credibilidad de un lder est en juego en
cada paso que da. Por lo tanto, un emprendedor necesita escuchar
los problemas y visiones de sus trabajadores, por el bien de ellos y el
de la empresa.

7 poses de poder para

ser ms exitoso
Es el truco de vida ms barato y menos tecnolgico que encontrars:
Lasposes de poder. Se trata del acto de tomar una postura
de confianza, incluso cuando no te sientes seguro de ti mismo, para
hacerte lucir ms dominante.
La psicloga social Amy Cuddy obtuvo excelente respuesta cuando
dio una conferencia durante TEDGlobal 2012 sobre las evidencias
cientficas detrs de las poses de poder. Su estudio demostraba que
pararse o sentarse de cierta manera (aunque sea por dos minutos)
incrementa los niveles de testosterona y reduce la hormona cortisol,
considerada como la del estrs.
Estos cambios inmediatos en tu qumica corporal pueden afectar la
manera en que haces tu trabajo e interactas con otras personas.
Incluso, podra tener un impacto en tus probabilidades de xito.
Primero, iremos a travs de la ciencia de las poses de poder.
Despus, dividiremos qu pose usar en siete situaciones comunes
que afectan tu xito laboral.
Las poses de alto poder se tratan de "abrirse", dice Coddy. Expandes
tu cuerpo para tomar cuanto espacio sea posible. Esto funciona
tambin en el ReinoAnimal. Cuando los primates se sienten
poderosos, expanden sus pechos para verse ms grandes.

En los humanos, esto ocurre de igual manera. Los estudios

demuestran que incluso las personas que nacen con ceguera alzan
sus brazos en forma de V y levantan la barbilla cuando ganan una
competencia fsica.

Mientras tanto, las personas asumen posiciones de poco poder

cuando se sienten vulnerables o vencidos. Se cierran, se envuelven
con sus brazos y encogen las rodillas.
Las poses de poder producen cambios significativos e inmediatos en
tu qumica corporal. Despus de slo dos minutos en una pose de

poder, tusniveles de testosterona incrementan en un 20%. Tambin

provocan que tus niveles de cortisol, la hormona del estrs, caigan, lo
que te permite manejar mejor las situaciones estresantes.
Las poses de alto poder y de bajo poder tienden a complementarse
en ciertas interacciones. Una persona est al mando, y la otra no.
Observa cmo Obama toma el espacio, mientras que Joe Biden se
encoge en su asiento.

Ahora te diremos qu poses usar en siete situaciones del mundo

laboral:
Para dormir: Duerme en una posicin abierta, con tus piernas estiradas.

Sentirse poderoso inicia con la noche anterior. Es momento de olvidar

la posicin fetal. Dormir de lado con tus brazos y piernas encogidos
hacia el torso es considerado como una posicin de bajo poder, dice
Cuddy. Puedes levantarte sintindote sensible y vulnerable sin
entender por qu, lo cual no es una buena forma de enfrentar los
competidos espacios laborales.
La pose de poder alternativa es la que llamamos la "Marissa Mayer",
que te hace sentir ms grande y, por tanto, ms poderoso. Se trata
de poner tus brazos detrs de la cabeza.
Para hablar en una reunin: Cruza tus brazos en tu pecho y haz tus
hombros para atrs.

Esta postura puede ayudarte a afianzar tu argumento en una reunin.

La postura de tus hombros en esta posicin es clave para modelar la
manera en que los observadores interpretan los brazos cruzados. Si
los hombros estn hacia adelante, los dems interpretarn una seal
de debilidad, enviando la seal de que ests asustado. Pero si rolas
tus hombros hacia atrs y mantienes la cabeza alta, los brazos
cruzados se convierten en seal de confianza.
Cuddy dice que es importante abrir las manos para extender
completamente tu brazo, tomando espacio, y no poner el codo en la
mesa. Las mujeres tienden a doblar el brazo ms que los hombres.
Para cerrar un trato: Pon tus manos sobre la mesa e inclnate hacia
adelante.

Cuando te encuentres en la ltima parte de tu presentacin y

preparndote para dar una oferta, haz esta pose. Inclinarte hacia
adelante mientras ests parado demuestra que ests en una posicin
de dominio.
Para entrevistas: Planta tus pies abiertamente y sube los brazos en forma
de V.

Hacer esta pose de poder en la oficina del entrevistador puede

tomarse como algo ofensivo, seala Cuddy; pero hay una alternativa,
a la cual ella llama "El Performer" en honor a Mick Jagger.

Antes de la entrevista, lanza tus brazos al aire y expndete, como si

estuvieras recibiendo los aplausos en un concierto. Hazlo en el
elevador o en las escaleras cuando ests yendo a la oficina, o en el
bao antes de entrar a la recepcin. Mantn la pose por dos minutos
y pon a trabajar esos cambios hormonales que te darn la confianza
que necesitas en la entrevista.
Para hacer entrevistas: Descansa tu brazo en el respaldo de tu silla,
mantn las rodillas separadas y reclnate.

sta es la mejor forma de demostrar tu confianza y nivel de confort al

entrevistar a un candidato. Esta pose, un poco menos abierta que la
"Obama", enfatiza en abrir el cuerpo, mientras mantienes los pies
sobre la tierra. Cuddy llama a esta pose "La CEO" despus de ver una
foto de Oprah Winfrey luciendo como una verdadera jefa.
Las variaciones incluyen poner las manos detrs de la cabeza y
descansar un taln en la rodilla.
Para hablar con tu jefe: Saca el pecho, planta tus manos en tu cadera y
abre un poco los pies.

Cuando tu jefe se te una a la fila de la mquina de caf, quizs te

pongas nervioso pensando en mejores conversaciones que "Qu tal
tu fin de semana?".
Canaliza tu superherona favorita y aplica la pose "Mujer Maravilla".
Sube tu barbilla para maximizar tu poder. Esta pose tiene el efecto
contrario a tocar tu cuello, lo que sugiere ansiedad y falta de control,
que es considerado como la pose de poder ms baja.
Para negociar un aumento de sueldo: Aprieta ligeramente tus prpados
inferiores.

La ltima moda en lenguaje corporal es lo que el fotgrafo Peter

Hurley considera como entrecerrar levemente los ojos. El video de
Hurley, que ha sido visto ms de un milln de veces, demuestra cmo
cerrar un poco los ojos hace a las celebridades instantneamente
ms fotognicas.
"La confianza viene de los ojos", dice Hurley. "Tambin el miedo".
Cuando abres mucho los ojos, envas la seal de que ests nervioso;
pero entrecerrarlos te ayuda a demostrar a tu jefe tu valor.
http://www.soyentrepreneur.com