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Universidad

Nacional de Piura

Facultad de
Ingeniera
de Minas
Tema:
Anlisis Estadsticos de datos
Curso:
Anlisis de Sistemas Mineros
Docente:
Ing. Cesar Prez
Alumna:
Torres Chumacero, Daniela Steffanny

PIURA - PER

CONTENIDO
DIAGRAMA DE PARETO............................................................................... 2
OBJETIVOS.................................................................................................... 4
EN QUE SE BASA?...................................................................................... 4
APLICACIONES............................................................................................. 4
BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO.................................................4
ELABORACIN DEL DIAGRAMA DE PARETO.............................................5
PASO 1: Identificar el problema.................................................................5
PASO2: Identificar los factores...................................................................5
PASO3: Definir el periodo de recoleccin...................................................5
PASO 4: Recoleccin de datos...................................................................5
PASO 5: Ordenar los datos.........................................................................5
PASO 6: Calcular los porcentajes...............................................................6
PASO 7: Calcular los porcentajes acumulados...........................................6
PASO 8:...................................................................................................... 7
-

Identificar los ejes:................................................................................ 7

Dibujar las barras:................................................................................. 7

Graficar los porcentajes:.......................................................................7

Decidir los factores a considerar:..........................................................7

PARA DIBUJAR EL GRFICO........................................................................7


RECOMENDACIONES................................................................................... 8
INTERPRETACION DEL ANALISIS DE PARETO..........................................8
EJEMPLO 1................................................................................................. 8
EJEMPLO 2............................................................................................... 10
EJEMPLO 3............................................................................................... 10
EJEMPLO 4............................................................................................... 11
TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO...........................................................11
Pareto Simple:........................................................................................ 11
Pareto Ponderado:................................................................................. 12
EJEMPLOS................................................................................................ 12

DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto es una herramienta de anlisis que ayuda a
tomar decisiones en funcin de prioridades, el diagrama se basa en
el principio enunciado por el economista a comienzos del siglo XX,
Wilfredo Pareto que dice:
"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el
20% de las causas que los originan".
En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de
los problemas, o lo que es lo mismo: en el origen de un problema,
siempre se encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de
triviales.
Es por lo enunciado en los prrafos anteriores que al Diagrama de
Pareto tambin se le conoce como regla 80 - 20 o tambin por
"muchos triviales y pocos vitales" o por la curva A-B-C.
El diagrama de Pareto es un caso particular del grfico de barras, en
el que las barras que representan los factores correspondientes a
una magnitud cualquiera estn ordenadas de mayor a menor (en
orden descendente) y de izquierda a derecha.
Concretamente este tipo de diagrama, es utilizado bsicamente
para:
Conocer cul es el factor o factores ms importantes en un
problema.
Determinar las causas raz del problema.
Decidir el objetivo de mejora y los elementos que se deben
mejorar.
Conocer si se ha conseguido el efecto deseado (por
comparacin con los Paretos iniciales)

OBJETIVOS

El objetivo del Diagrama de Pareto es el identificar los "pocos


vitales" o ese 20% de tal manera que la accin correctiva que
se tome, se aplique dnde nos produzca un mayor beneficio. El
Diagrama de Pareto, al catalogar los factores por orden de
importancia. facilita una correcta toma de decisiones.

Consiste en desarrollar una mentalidad adecuada para


comprender cules son las pocas cosas ms importantes y
centrarse exclusivamente en ellas.

EN QUE SE BASA?
Se basa en el principio de que, en cualquier
distribucin, el 80 % de los efectos estn
producidos por el 20 % de las causas.?

Ejemplos:
-el 20 % de las piezas de un almacn tienen
el 80 % del coste.
-el 20% de los libros que se editan cada ao
suponen el 80% de las ventas.

En la prctica sirve para:


-Establecer las prioridades a la hora de
actuar o por dnde empezar.
-Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.

APLICACIONES
Identificar y analizar un proceso, producto o servicio.
Buscar las causas principales de los problemas y establecer la
prioridad de las soluciones.
Analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por
producto, por segmento del mercado, rea geogrfica, etc.)
Llamar la atencin a los problemas o causas de una forma
sistemtica.
Evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso
(antes y despus).
Identificar oportunidades para mejorar.
Comunicar fcilmente a otros miembros de la organizacin las
conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.

BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO


Es el primer paso para la realizacin de mejoras.
Canaliza los esfuerzos hacia los pocos vitales.
Ayuda a priorizar y a sealar la importancia de cada una de las
reas de oportunidad.
Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende
efectuar una mejora, en cualquiera de los componentes de la
calidad del producto o servicio.
Permite la comparacin entre antes y despus, ayudando a
cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr
mejoras.
Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la
participacin de todos los individuos relacionados con el rea
para analizar el problema, obtener Informacin y llevar a cabo
acciones para su solucin.

ELABORACIN DEL DIAGRAMA DE PARETO


PASO 1: Identificar el problema
Identificar el problema o rea de mejora en la que se va a trabajar
PASO2: Identificar los factores
Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el
problema, por ejemplo, tipos de fallas, caractersticas de
comportamiento, tiempos de entrega.
PASO3: Definir el periodo de recoleccin
Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectan los
datos: das, semanas, meses.
PASO 4: Recoleccin de datos

PASO 5: Ordenar los datos

PASO 6: Calcular los porcentajes


Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a
un total:

La suma de todos los porcentajes debe ser igual a 100%

PASO 7: Calcular los porcentajes acumulados


Calcular el porcentaje relativo acumulado, sumando en forma
consecutiva los porcentajes de cada factor. Con esta informacin se
seala el porcentaje de veces que se presenta el problema y que se
eliminara si se realizan acciones efectivas que supriman las causas
principales del problema.

PASO 8:
- Identificar los ejes:
En el eje horizontal se anotan los factores de izquierda a derecha, en
orden decreciente en cuanto a su frecuencia. El eje vertical izquierdo
se grada de forma tal que sirva para mostrar el nmero de datos
observados (la frecuencia de cada factor), el eje vertical derecho
mostrara el porcentaje relativo acumulado.
Es importante tener en cuenta, que el diagrama sea ms bien
cuadrado, es decir que la longitud del eje horizontal sea igual que la
del vertical.
- Dibujar las barras:
Trazar las barras o rectngulos correspondientes a los distintos
factores. La altura de las barras representa el nmero de veces que
se presenta el factor, se dibujan con la misma amplitud, unas tras
otras.

- Graficar los porcentajes:


Colocar los puntos que representan el porcentaje relativo acumulado,
tomando en cuenta la graduacin de la barra vertical derecha; los
puntos se colocan partiendo desde el origen y despus en la posicin
que corresponde al extremo derecho de cada barra, y se traza una
curva que une dichos puntos. En esta forma queda graficada la curva
del porcentaje relativo.
- Decidir los factores a considerar:
Decidir si se va a atacar la barra de mayor tamao, o bien trazar una
lnea hasta la curva que muestra los porcentajes acumulados, y de all
bajar una lnea hasta el eje horizontal, para identificar los pocos
vitales
Para categorizar los valores obtenidos se aplica la siguiente regla:
aquellos tems que se encuentren dentro del valor acumulado hasta el
80% se denominan A. Los siguientes tems que pasen de 80,001%
hasta el 95% se denominan B y al resto hasta completar el 100% se
denomina C. Esto es lo que se conoce como Ley ABC o Ley 20-80,
ya que aproximadamente el 20% de las causas en estudio generan el
80% del total de los efectos.
PARA DIBUJAR EL GRFICO
Utilizando un grfico de barras, ordenar las causas de mayor a menor,
anotando las causas en el eje horizontal (X) y los valores o frecuencia
con que se present determinada causa en el eje vertical izquierdo
(Y). El porcentaje se anota en el eje vertical derecho. Excel permite
realizar este tipo de grfico compuesto.

RECOMENDACIONES
Definir el perodo de tiempo a evaluar.
Establecer la unidad de medida (costo, frecuencia, porcentaje,
tiempo, etc.).
Seleccionar al personal adecuado para recopilar datos.
INTERPRETACION DEL ANALISIS DE PARETO
El objetivo del anlisis de Pareto es utilizar los hechos para encontrar
la mxima concentracin de potencial de mejora con el mnimo
nmero de proyectos o soluciones posibles.

EJEMPLO 1

Para el siguiente anlisis de caso, se considera un proceso de


produccin que se encuentra afectado por las siguientes causas:

Fluctuaciones de energa
Inestabilidad de la mquina

Rotacin frecuente del operador


Rotacin frecuente de la mquina
Cambios ambientales cclicos
Cansancio o fatiga del operador
Partida fra
Error de medicin
Desviacin del material
Desgaste del equipo

En la tabla presentada ms arriba se detallan los valores


correspondientes a la cantidad de veces que se registr cada una de
las causas que afectan al proceso, durante un perodo determinado.
Para cada causa, se calcul el porcentaje que representa en forma
individual con respecto al total de causas registradas, y luego se
orden la tabla de mayor a menor. Una vez ordenada la tabla, se
calcul el porcentaje acumulado.
Con estos valores es posible obtener el siguiente grfico:

Al marcar sobre el grfico una lnea punteada sobre el valor


correspondiente al 80% del porcentaje acumulado, se obtiene la
siguiente informacin:

Cambios ambientales
Rotacin del operador
Inestabilidad de la mquina

Son las causas que estn ocasionando el 80% de los defectos en este
proceso, por lo que los esfuerzos destinados a mejorarlo deberan
concentrarse en estos 3 aspectos.
EJEMPLO 2.

EJEMPLO 3.

EJEMPLO 4

TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO


Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
Pareto Simple:
El diagrama de Pareto simple considera que todos los defectos tienen
la misma importancia o ponderacin
Pareto Ponderado:
El diagrama de Pareto ponderado considera que todos los defectos no
tienen la misma importancia o ponderacin y en consecuencia su
construccin incluye esta nueva situacin
EJEMPLOS
1. Pareto Simple

2. Pareto Ponderado

DIAGRAMA DE ISHIKAWA O DIAGRAMA CAUSAEFECTO


1. DEFINICIN
El Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto (conocido
tambin como Diagrama de Espina de Pescado) consiste en una
representacin grfica que permite visualizar las causas que explican
un determinado problema, nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca
sustitutivo de los datos.
Son herramientas que se usan para organizar y mostrar grficamente
todos los conocimientos que un grupo tiene sobre el problema en
particular. Se usan en acciones de mejoramiento y control de calidad en
las organizaciones, ya que permite, de una forma sencilla, agrupar y
visualizar las razones que han de estar en el origen de un cualquier
problema o resultando que se pretenda mejorar. Ilustra grficamente las
relaciones existentes entre un resultado dado (efectos) y los factores
(causas) que influyen en ese resultado.

La utilizacin del Diagrama de Ishikawa se complementa de buena


forma con el Diagrama de Pareto el cual permite priorizar las medidas
de accin en aquellas causas que representan un mayor porcentaje
de problemas.
La estructura del Diagrama de Ishikawa es intuitiva: identifica un
problema o efecto y luego enumera un conjunto de causas que
potencialmente explican dicho comportamiento. Adicionalmente cada
causa se puede desagregar con grado mayor de detalle en sub

causas. Esto ltimo resulta til al momento de tomar acciones


correctivas dado que se deber actuar con precisin sobre el
fenmeno que explica el comportamiento no deseado.
En este contexto, una representacin del Diagrama de Causa Efecto o
Espina de Pescado tiene la siguiente forma:

El Diagrama de Ishikawa es tambin una manera de identificar las


fuentes de variabilidad. Para confirmar si una posible causa es
una causa real, se recurre a la obtencin de datos o al conocimiento
que se tiene sobre el
proceso.
A
continuacin, se explican
algunas de las ventajas que tiene el Diagrama de Ishikawa:

2. VENTAJAS
El Diagrama de Ishikawa sirve de gua objetiva para la discusin y la
motiva.
Las causas del problema se buscan activamente y los resultados
quedan plasmados en el diagrama.
Un Diagrama de Ishikawa sirve para sealar todas las posibles causas
de un problema y como se relacionan entre si , con lo cual la solucin
de un problema se vuelve un reto y motiva as el trabajo por la
calidad.
Permite que el grupo se concentre en el contenido del problema, no
en la historia del problema ni en los distintos intereses personales de
los integrantes del equipo.
Ayuda a determinar las causas principales de un problema, o las
causas de las caractersticas de calidad, utilizando para ello un
enfoque estructurado
Estimula la participacin de los miembros del grupo de trabajo,
permitiendo as aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de
ellos tiene sobre el proceso.
Incrementa el grado de conocimiento sobre un proceso.

Al hacer el diagrama se logra conocer ms del proceso o situacin.


Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
El DI muestra el nivel de conocimiento tcnico que ha sido
alcanzado por el
proceso.

Para iniciar la bsqueda de la solucin de un problema en general, y


para obtener la informacin para construir un Diagrama de Ishikawa
en particular, a menudo se utiliza una sesin de lluvia de ideas.
LLUVIA DE IDEAS
Es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los
miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas
sobre un determinado tema o problema. Es una tcnica muy til
para los equipos de calidad de cualquier nivel. Las sesiones de
lluvia de ideas se rigen por los siguientes pasos:
1) Primero se
identifica el
tema
o
problema sobre el
que se van a aportar ideas. Entre ms preciso y delimitado est el
problema, ms
productiva ser la sesin. Un diagrama de
flujo puede ayudar en este paso.
2) Cada participante en la sesin debe hacer una lista por escrito
de ideas sobre el tema o una lista de posibles causas de un
problema. De
esta manera,
todos
los miembros
del grupo participan y la atencin se centra en el objetivo.
3) Los participantes se acomodan de preferencia en forma circular y
se turnan para leer su lista uno a la vez. Las ideas se anotan en
un
pizarrn
para que todos las vean. Ninguna idea debe considerarse absurd
a o imposible, y slo se permite el dilogo para hacer alguna
aclaracin. Debe fomentarse la informalidad, pero prohibir la

burla.
4) Preguntar si alguien ms tiene algo que aportar.
5) Si el propsito era nicamente generar ideas, el proceso termina.
Pero si se trata de profundizar an ms la bsqueda, entonces
deber
hacerse
un
anlisis
de
las ideas, lo cual se
hace con un Diagrama de Ishikawa. De esta manera se ordenan y
estratifican las ideas, se obtiene una visin de conjunto y se generan
nuevas opciones.
6) A
continuacin,
se inicia
una discusin
abierta
y
respetuosa dirigida a
centrar
la atencin en las
causas
principales. Se hace de forma positiva argumentando a favor

de alguna idea, no criticando para descartar otras.


7) Para elegir las causas o ideas ms importantes, se puede recurrir
a un consenso o votacin secreta. Se recomienda sta ltima
cuando no se puede recurrir a datos y en la sesin participan
personas de diferentes niveles jerrquicos, o cuando hay una

persona de opiniones dominantes.


8)

Se eliminan las ideas que recibieron poca atencin y el grupo


se centra en aquellas que recibieron ms votos.

9) Se debe buscar llegar a plantear acciones concretas que se


deben realizar. No caer en el
error de muchas reuniones de

trabajo

en
las
que slo
se debate
problema, pero no se acuerdan acciones para su solucin.

el

3. DESVENTAJAS

Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa efecto


presentan y organizan teoras. Solo cuando estas teoras son
contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos
observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar
globalmente
los
sntomas,
limitar
las
teoras
propuestas
enmascarando involuntariamente la causa raz o cometer errores
tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras,
suponiendo un gasto de tiempo importante.
Los diagramas del efecto no tienen una base estadstica, sino son
ayudas excelentes para solucionar el problema.

4. UTILIDADES
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un
problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos no slo al final, sino
durante cada etapa del proceso.
Hay que sealar paso, y valorar las causas de los problemas.
Ordenarlas para poder tratarlas.
Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que estn
afectando al resultado de un proceso.

5. PASOS EN LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA


DE ISHIKAWA
1) Elegir el problema que se quiere mejorar, lo cual se puede hacer con la
ayuda de un Diagrama de Pareto, un histograma o alguna accin
preventiva/correctiva que deba realizarse.
2) Escribir de manera clara y concreta el aspecto de calidad a la derecha
del diagrama. Trazar una flecha ancha de izquierda a derecha, y decidir
qu tipo de DI se va a emplear (6M, Flujo o Estratificacin).
3) Buscar todas las causas probables, lo ms concretas posibles, que
pueden afectar a la caracterstica de calidad. Generalmente esto se hace
a travs de una lluvia de ideas.
4) Representar en el DI las ideas obtenidas y, analizando el diagrama,
preguntarse si faltan algunas otras causas an no consideradas.; si
existen entonces agregarlas.
5) Decidir cules son las causas ms importantes, a travs de un consenso
o votacin, o bien si se tienen disponibles empleando datos.
6) Decidir sobre cules causas se va a actuar. Para ello se toma en
consideracin el punto anterior y lo factible que resulta corregir cada una
de las causas.
7) Preparar un plan de accin para cada una de las causas a ser
investigadas o corregidas.

6. RECOMENDACIONES
1. Ponerse de acuerdo en la definicin del efecto o problema.
2. Trazar una flecha y escribir el efecto del lado derecho.
3. Identificar las causas principales a travs de flechas secundarias que
terminan en la flecha principal.

4. Identificar las causas a travs de flechas que terminan en las flechas


secundarias, as como las causas terciarias que afectan a las
secundarias.
5. Asignar la importancia de cada factor.
6. Definir los principales conjuntos de problemas
Causas: materiales, equipos, mtodos de trabajo, mano de obra,
medio ambiente.
7. Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa
sobre el problema.
8. Registrar cualquier informacin que pueda ser de utilidad.

7. EJEMPLOS

8. METODOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN


DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Existen tres mtodos para construir un Diagrama de Ishikawa.
Ellos son:
6M
Flujo del Proceso

Estratificacin
8.1

Mtodo de 6M

Este mtodo es el ms comn y consiste en agrupar las causas


potenciales en seis ramas principales:

Mtodos de trabajo
Mano de obra
Materiales
Maquinaria
Medicin
Medio Ambiente

Estos seis elementos definen todo proceso de manera global, y cada uno
aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) del producto o servicio. De
esta manera, es natural esperar que la causa de un problema
tengan relacin con alguna de las 6M. A continuacin, se da una
lista de las posibles subramas para cada una de las M:

Las ventajas y desventajas de este mtodo se explican a


continuacin:
Ventajas:

Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados


con el problema.
Puede ser utilizado cuando el proceso no se conoce en detalle.
Se concentra en el proceso y no en el producto.
Desventajas
En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales.
Tiende a concentrarse en pequeos detalles del proceso.
El mtodo no es ilustrativo para quienes desconocen el proceso.

Ejemplos

8.2

Mtodo del flujo del proceso

La lnea principal del Diagrama de Ishikawa sigue la secuencia


normal del proceso de produccin o de administracin. Los factores
que pueden afectar la caracterstica de calidad se agregan en el
orden que les corresponde segn el proceso. Se basa en el
diagrama de flujo del proceso colocado de manera horizontal, al
cual se le van agregando los factores que influyen en la
variabilidad de cada etapa.
Para ir agregando, en el orden del proceso, las causas potenciales,
se puede realizar la siguiente pregunta:
La variabilidad en esta parte del proceso afecta el problema
especificado?
Este mtodo permite explorar formas alternativas de trabajo,
detectar cuellos de botella, descubrir problemas ocultos, etc.
Ventajas

Usa el diagrama de flujo del proceso


Se considera el proceso completo como una causa potencial del
problema.
Se pueden llegar a descubrir otros problemas que son
considerados inicialmente
Puede usarse para predecir problemas futuros del proceso.

Desventajas

Es fcil pasar por alto las causas potenciales debido a que la gente
est acostumbrada a trabajar con ellas y las ven normales.
Es difcil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos
complejos.
Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces.

Ejemplos

8.3

Mtodo de estratificacin

Con este mtodo se trata de ir directamente a las principales causas


potenciales de un problema. La seleccin de estas causas muchas
veces se hace a travs de una sesin de lluvia de ideas. Hay que
preguntarse el porqu del problema durante la sesin con el fin de
profundizar en la bsqueda de las causas.
Este mtodo para realizar el Diagrama de Ishikawa se aplica cuando
las categoras de las causas potenciales pueden subdividirse. Por
ejemplo, un producto terminado puede dividirse fcilmente en sus
subensambles.
La diferencia entre este mtodo y el de las 6M es que este va de lo
muy general a lo particular, mientras que aquel va directo a las
causas potenciales del problema.
Las ventajas y desventajas del mtodo de estratificacin para
construir un Diagrama de Ishikawa se mencionan a continuacin:
Ventajas

Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales de


un problema, lo que permite centrarse directamente en el
anlisis del mismo.
Es generalmente menos complejo que los otros mtodos.
Desventajas
Se pueden dejar de tomar en cuenta algunas
importantes.
Puede ser difcil definir las subdivisiones principales
Se requiere un mayor conocimiento del producto o el proceso
Se requiere un gran conocimiento de las causas potenciales.

Ejemplos

causas