MAESTRIA EN DIRECCIN DE OPERACIONES Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Nombre: Jorge Eduardo Revelo Ruiz

PROMOCIN VIII PARALELO A

LECTURA 5: SIX SIGMA

Six sigma es una metodologa de mejora de procesos que esta centrada en la
reduccin de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos
en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un
mximo de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades
Seis sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de
los procesos, ya que sigma es la desviacin tpica que da una idea de la
variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodologa seis sigma es reducir
sta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los lmites
establecidos por los requisitos del cliente.
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma estn:
Mejora de la rentabilidad y la productividad.
Orientacin al cliente.
Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicacin como herramienta de calidad
la cual incluye los siguientes principios:
1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodologa
implica un cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar
decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles ms altos
de la direccin y la organizacin. Es decir el compromiso viene desde la alta
direccin.
2. Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a
tiempo completo. -La forma de manifestar el compromiso por Seis Sigma
es creando una estructura directiva que integre lderes de negocio, de
proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de los lderes tiene roles y
responsabilidades especficas para formar proyectos de mejora.
3. Entrenamiento.- Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma
requiere de un entrenamientos especficos.
4. Acreditacin
5. Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodologa busca
que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los
niveles de calidad y desempeo cumplan con los estndares de Six Sigma.
6. Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadstico orientan los
esfuerzos de esta metodologa- Los datos son necesarios para identificar las
variables de calidad y los procesos y reas que tienen que ser mejorados.
7. Se apoya en una metodologa robusta Se requiere de una metodologa
para resolver los problemas del cliente, a travs del anlisis y tratamiento
de los datos obtenidos.
8. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas
9. El trabajo se reconoce

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10. La metodologa Seis Sigma plantea proyectos largos Seis Sigma es una
iniciativa con horizonte de varios aos, con lo cual integra y refuerza otros
tipos de iniciativa.
11. Seis Sigma se comunica Los programas de seis sigma se basan en una
poltica intensa de comunicacin entre todos los miembros y
departamentos de una organizacin, y fuera de la organizacin. Con esto se
adopta esta filosofa en toda la organizacin.
Bibliografa
Gutirrez Pulido, Humberto . (2004). Control estadstico de calidad y seis sigma .
Mxico D.F.: McGraw-Hill.