FACULTAD DE

GESTIN Y
ALTA DIRECCIN

DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
GES214

INFORME FINAL
Pacfico Seguros

Respira, Vive Pacfico

Profesor: Gerardo Castillo

Horario: 1002
Grupo: 6
Integrantes:

Aranda Chacaliaza, Nathalie Clely

Caldern Senz, Rebeca Andrea
Chocca Lpez, Doris
Lopez Cueva, Lourdes Antonieta
Ramn Livia, Karina

2015-2

20112459
20074502
20074052
20112092
20101931

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Contenido

DESCRIPCIN DEL CASO................................................................................ 3

ANLISIS DEL CASO........................................................................................ 4
a)

Enfoque y supuestos de desarrollo............................................................4

b)

Principios de RS contenidos en el programa...............................................5

c)

Temas centrales de RS............................................................................8

d)

Ruta hacia la RS y metodologas empleadas por el programa........................8

e)

Actores, intereses y recursos....................................................................8

f)

Recomendaciones................................................................................... 8

BIBLIOGRAFA................................................................................................. 9
ANEXOS........................................................................................................ 10

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RESPIRA, VIVE PACFICO

DESCRIPCIN DEL CASO
Hacia el ao 2011, Pacfico Seguros decide lanzar una nueva filosofa
orientada a difundir y promover una gestin empresarial ambientalmente
responsable mediante acciones concretas, debido a la problemtica ambiental
y su impacto en las diferentes industrias.
Para ello se plantea como objetivo la reduccin de sus impactos ambientales
mediante la medicin, la reduccin y la compensacin continua de las
emisiones que generan sus operaciones, buscando convertirse en una
empresa carbono neutral. As logr posicionarse como referente en
responsabilidad social/ambiental y tambin que sus colaboradores y clientes
tomen conciencia sobre la importancia del equilibrio climtico. Sus esfuerzos se
han traducido en resultados positivos tanto en la disminucin de su huella de
carbono como en la conservacin de especies en zonas naturales.
El rea de intervencin del proyecto ha sido a nivel del territorio peruano siendo
especficamente los edificios principales de Pacfico donde se realiz la
medicin de huella de carbono y siendo en Madre de Dios donde se ha
realizado la inversin en bonos de carbono. De esta manera se quiere seguir
mejorando en el tema de responsabilidad social, haciendo frente a los efectos
que originan sus operaciones.

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ANLISIS DEL CASO
a) Enfoque y supuestos de desarrollo
En Pacfico, han desafiado la idea de quedarse solo con la necesidad
imperiosa de seguir acumulando por el mero fin de acumular (Pacfico
seguros 2011). Su enfoque est muy lejos de limitarse a solo priorizar lo
econmico o lo legal pues se han emprendido esfuerzos orientados a un
enfoque ms integral y beneficioso, no solo para la empresa y sus
stakeholders sino para el mundo en general.
Pacfico ha comprendido que el medio ambiente no puede protegerse
cuando el crecimiento no tiene cuenta los costos de la destruccin
ambiental (Betancourt 2004: 219). Por ello toma en cuenta que ser
socialmente responsable significa ser consciente del efecto que nuestros
actos pueden ocasionar (Shwalb y Malca 2008). Esto se ve claramente
representado en su iniciativa de medir su huella de carbono y de crear una
herramienta virtual para que cualquier ciudadano pueda hacerlo; y sea
consciente del impacto que sus acciones generan cada ao.
El desarrollo sostenible es el pilar de toda la organizacin y el principal
enfoque ya que solo la continuidad de sus iniciativas, el compromiso que
logre de las personas y las alianzas estratgicas podrn contribuir a una
verdadera reduccin de los impactos negativos que pueda generar al
medioambiente y a las generaciones futuras. Esto implica un desarrollo
equilibrado e integrado de las 3 dimensiones: econmica, ambiental y
social. Pacfico ha conseguido no solo reducir su huella de carbono
(ambiental) sino que ha logrado involucrar a la comunidad (social) sin
impactar negativamente su sostenibilidad econmica sino por el contrario
logrando incluso mayor eficiencia en costos; as como, una mejora en su
posicionamiento como referentes en temas ambientales, fortaleciendo la
marca y generando un good will hacia la misma (Per 2021 2014).

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b) Principios de RS contenidos en el programa
En primer lugar analizaremos el principio de rendicin de cuentas que se
encuentra muy arraigado en la organizacin. Este principio implica asumir
responsabilidad

por

los

impactos

negativos

que

se

generan

comprometerse a tomar las medidas necesarias para repararlos y evitar

repetirlos. Y esto es justamente lo que ha hecho Pacfico al medir y
neutralizar

su

huella

de

carbono

realizando

acciones

como

la

implementacin de medidas de eficiencia en cuanto al consumo de energa,

el uso de plizas electrnicas luego de conocer e interiorizar el impacto de
su uso de papel, el clculo de las emisiones de GEI generadas incluso por
los vehculos de sus proveedores, entre otros.
La importancia que tiene para la compaa no solo conocer sino interiorizar
sus impactos se encuentra claramente representado en los 3 pilares que
guan su accionar:
Grfico 1 - Programa ambiental

De la mano con este principio se encuentra la transparencia. En el caso de

Pacfico hemos corroborado que se busca en efecto suministrar toda la
informacin que requieran las partes interesadas, en un lenguaje accesible
e inteligible siendo esta informacin oportuna, continua y veraz. Para ello la
empresa se ha preocupado por desarrollar paneles y entrevistas donde sus
grupos de inters puedan dar a conocer sus percepciones y expectativas
sobre la gestin de Pacfico, as como sus demandas de informacin. Estas
demandas han sido atendidas a travs de canales internos como intranet,
buzn de denuncias de Credicorp, correo electrnico, dilogos directos
entre las reas y canales externos como la pgina web de Pacfico,
facebook, correo electrnico, cartas y llamadas telefnicas (Pacfico
2014:18).
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Asimismo, podemos ver tambin representado el respeto a los intereses
de las partes interesadas ya que los paneles y dilogos mencionados son
justamente un mecanismo para hacer partcipes a los grupos de inters en
las decisiones de la empresa a travs de las recomendaciones que estos
pudieran dar. Estos mecanismos se han complementado por ejemplo con
encuestas en lnea abiertas dirigidas a todos los grupos de inters con el
objetivo de tomar en cuenta sus preocupaciones y necesidades.
Grfico 2 Grupos de inters

Por otro lado, al ser una empresa de seguros, criterios como la honestidad,
equidad e integridad se vuelven indispensables por lo que el principio de
comportamiento tico tambin es pertinente para el caso. La empresa ha
demostrado con las iniciativas que ha emprendido que no solo persigue el
beneficio econmico, sino que tambin trata de maximizar los impactos
positivos en su entorno social y medioambiental. Esto lo vemos reflejado en
sus esfuerzos por el medioambiente y en los impactos positivos que ha
tenido en el mbito social a travs de alianzas y programas enfocados
principalmente en salud y prevencin que han beneficiado a la comunidad.
Asimismo, cabe sealar que Pacfico se rige por el Cdigo de tica
Credicorp que rene los aspectos mencionados ya que prioriza el i) actuar
con integridad, respeto y transparencia; ii) fomentar una cultura de gestin
del riesgo y iii) buscar el crecimiento sostenible y adems cuenta tambin
con un programa anticorrupcin (Pacfico 2014: 22).
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Principios como el respeto a la ley, a las normas internacionales y a los

derechos humanos tambin son cuidados por la empresa. Pacfico
Seguros no solo cumple debidamente con los reglamentos de la SBS
(trasparencia), libertad sindical y derecho a la negociacin colectiva sino
que tambin cuenta con sus propias Polticas Corporativas de Conducta
que prohben cualquier tipo de prctica discriminatoria, promueve la
abolicin de cualquier tipo de trabajo infantil y tambin cuenta con
procedimientos que buscan prevenir o sancionar las acciones que
contravengan los derechos de los colaboradores, incluyendo el trabajo
forzoso (Pacfico 2014: 45-46).

c) Temas centrales de RS

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d) Ruta hacia la RS y metodologas empleadas por el programa

e) Actores, intereses y recursos

f) Recomendaciones

BIBLIOGRAFA
BETANCOURT, Mauricio
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2004

Enfoque crtico, cultural y ambiental. Teoras y Enfoques de

Desarrollo. Bogot: Escuela Superior de Administracin Pblica,
pp. 211-260.

PER 2021
2014

11 Premio Per 2021 a La Responsabilidad Social y el Desarrollo

Sostenible de las empresas. Pacfico Seguros.

SCHWALB, Mara y Oscar MALCA

2008

Responsabilidad social: fundamentos para la competitividad

empresarial y el desarrollo sostenible. Segunda Edicin. Lima:
Minera Yanacocha, Asociacin Los Andes de Cajamarca (ALAC) y
Centro de Investigacin de la Universidad del Pacfico.

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ANEXOS

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