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TEMA: El Marketing en las empresas.

TEMA DELIMITADO: El comportamiento del consumidor.

OBJETIVO: Informar claramente cual o de qu manera el consumidor se


muestra al buscar, comprar, utilizar, evaluar, desechar los productos y servicios
que consideran que satisfarn sus necesidades y ver como se enfoca en la
forma como los individuos toman decisiones para gastar sus recursos
disponibles en artculos relacionados con el consumo.

Esquema de redaccin numrico.

Ttulo: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.


1. Introduccin.
1.1 Presentacin del tema.
1.2 Interrogante al comportamiento del consumidor.
2. Desarrollo.
2.1 Primer subtema: Definicin
2.2 Segundo subtema: Caractersticas del comportamiento del
consumidor.
2.3 Tercer Subtema: Importancia.

3. Conclusin.
3.1 Sntesis
3.2 Comentarios
3.3 Fichas bibliogrficas

INTRODUCCIN
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el
comportamiento del consumidor como resolucin de problemas, para la
satisfaccin de necesidades. Proporciona, adems, el conocimiento del
proceso de resolucin de problemas, las influencias que determinan dichos
comportamientos y los niveles de respuestas existentes segn el grado de
Por qu es importante saber el comportamiento del consumidor?
Los primeros estudios relacionados con la compra y venta se centraron en el
producto o servicio, hoy en da se dieron cuenta de la importancia del
comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
Si tienes estas interesado en introducir en el mercado un nuevo producto o
servicio te recomiendo hacer un estudio de mercado previo donde tomes en
cuenta lo que el consumidor espera del producto o servicio que esperas
vender.
Investigar el comportamiento del consumidor es importante por:
1.
Influye en las decisiones: los comportamientos influyen en muchas de
las decisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le
interesa conocer cmo se comporta el consumidor para decidir sobre la forma
de comercializar su producto o servicio.
Desde el punto de vista social los consumidores influyen en las condiciones
socio-econmicas de un pas, el pblico influye en lo que se producir, de ah
que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.
2.
Es imprescindible para el xito a largo de un programa de
mercadotecnia: Se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades de los
consumidores, aspecto primordial para el planteamiento de los objetivos de una
compaa. Por lo tanto, se requieren estrategias integradas que busquen la
satisfaccin del cliente en concordancia con otras funciones de la empresa.
3.
til para el anlisis de las oportunidades del mercado, es decir, se
pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello
cubrir nuevos nichos de mercado.
4.
Para la toma de decisiones gubernamentales: Los servicios de gobierno
pueden mejorar si se conoce bien a los usuarios o destinatarios de estos.
5.
La educacin del consumidor: Es importante conocer el comportamiento
del consumidor para emprender programas educativos que le permitan al
pblico mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio.
Ficha Bibliogrfica: Rivas A. y Grande I. (2013). Comportamiento del
consumidor: Decisiones y estrategias del marketing (7ma Ed.). Madrid: ESIC
Editorial.