Tarea individual 2

Universidad Latinoamericana
Redaccin empresarial
Herramientas de la redaccin empresarial
Docente: Eduardo Campos
Zaira Vernica Rodrguez Sols
COMM208-420201750

Tarea individual 2

Introduccin
A continuacin en esta tarea individual, resolver una situacin de
comunicacin en una empresa que su giro es una institucin que da clases del
idioma ingls a nios, jvenes, adultos y empresas llamada The British.
Es una empresa muy importante ya que tiene ya 7 aos de trayectoria as que
para que puedan mejorar, an ms se necesitan pulir estas reas de
oportunidad para un gran crecimiento empresarial.
El crecimiento de una empresa de esta ndole es muy importante ya que se
debe de modernizar por tantas tendencias de marketing y de comunicacin que
existen, para que tanto los clientes como los empleados se sientan parte de
The British no como solo una empresa que ofrece un servicio de educacin
sino ms que eso, una empresa que regala experiencias bilinges e
increblemente comunicada con las personas que hacen al establecimiento ya
citado.

Tarea individual 2

Desarrollo

A continuacin citar los antecedentes de la empresa, las preguntas y una

solucin posible para la empresa.

Problemas:
o Los empleados poseen poca informacin en torno a los eventos
culturales especiales que se realizan como intercambios
constantes entre Mxico y Gran Bretaa y por ende poca o nula
participacin de la comunidad estudiantil.
o No existe ningn tipo de material informativo impreso relacionado
con becas y cursos especiales.
o No se cuenta con boletn interno ni mailing.
o Los alumnos desconocen los incrementos en las tarifas con
antelacin.
o No existe informacin respecto a quin acudir en caso de alguna
queja o sugerencia.
o Muchos profesores desconocen el plan de becas que les ofrece
The British

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1. Cules son las acciones (estrategias) de comunicacin interna

que implementaras para su mejora?
Llevar una estrategia como un gran pizarrn de anuncios o mails
en los cuales se pueda llevar a cabo una comunicacin ms
eficiente. Los que funciona mucho en la institucin donde yo
trabajo, que es tambin educativa, es que crearon un grupo de
whatsapp de los maestros, y as el director puede pasarles los
anuncios o cosas importantes como das de aplicacin de
exmenes.
Lo que funciona tambin es hacer una junta el ltimo viernes de
cada mes para saber los avances y las reas de oportunidad que
hay que mejorar mes con mes, as hay una comunicacin ms
cercana entre empleados y directores.
Presentar en alguna de las juntas ya sugeridas, una pequea
presentacin aerca de los intercambios estudiantiles para motivar
al maestro para preparar a os alumnos y as por ende, los
alumnos estarn interesados con lo que los maestros les puedan
comentar.
Hacer tabloides o pequeos carteles en las instalaciones de la
institucin para que los alumnos que vayan a este lugar se
interesen y vean de que trata el intercambio estudiantil
incluyendo en este tipo de publicidad informacin elemental como
el da del intercambio, el costo, etc
2. Con base en la informacin presentada, redacta los objetivos de
comunicacin.
Algunos de los objetivos de comunicacin que creo que son
factibles para esta institucin deberan de ser:
Fomentar en los alumnos un inters por su escuela, por las
actividades que hay en ella creando una red social en donde
pueda haber interaccin entre los alumnos y la institucin.
Publicando los viajes de los alumnos, los intercambios
estudiantiles, y para informar a los alumnos de fechas de
solicitudes de becas, inicio de clases, asuetos, etc
Para las empresas un Mailing y as tambin dar la opcin de que
si deben salir de la ciudad, pueda haber una videoconferencia
donde puedan tomar sus clases ininterrumpidamente.

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Otro objetivo sera que los alumnos siempre estn al tanto de los
costos de las colegiaturas con antelacin, por ejemplo, que se
mande un correo a todos los alumnos o padres de los alumnos
(en caso de los nios) comentando que habr algn incremento
de colegiatura o algn beneficio en los pagos. Yo remiendo que
esto sea de manera ms privada ya que as la empresa se
asegura un poco ms de que los alumnos vieron el mail si se
pone como acuse de recibido.

3. Cules son las herramientas de comunicacin interna que

emplearas con: profesores, alumnos, bases de datos de
escuelas, comunidad britnica en Mxico? Elabora una tabla con
esta informacin.
Profesores

Whatsapp,
Mailing,
Comunicacin
directa
(entrevistas),
Juntas y
videoconferencias
.

Alumnos

Bases de
datos
con
escuelas

Comunidad
Britnica en
Mxico

Redes sociales,
flyers, tabloides,

Mailing,
juntas
entre
escuela
s para
llevar un
mismo
plan de
estudio

Poder
ofrecer
mailing o en
una bolsa
de trabajo
subir
informacin
acerca de
capacitaci
n para
britnicos
en el rea
de docencia
o
certificacin
del idioma

videoconferencia(e
n el caso de las
empresas)

4. Por qu es importante una efectiva comunicacin interna para

esta empresa?
Porque si no la hay, la empresa tiene una mala organizacin interna y
pierde clientes, o sea alumnos, por que aun los mismos alumnos notan
que no hay comunicacin interna y les produce aburrido o montono el ir

Tarea individual 2

a la institucin incomunicados de todo lo que hay en la empresa que an

para ellos es benefico saberlo. Adems de que esto producira un bajo
ndice de rotacin de personal porque as si hay alguna falla del
empleado o maestro, los directivos se lo harn saber a tiempo para
mejorarlo y no solo dar quejas al momento de ya un despido definitivo.

5. Cules son los pblicos objetivo de la escuela y cul el estilo de

redaccin que debe emplearse con cada uno?
Los padres de familia que llevan a sus hijos a la academia: El
estilo de redaccin debe ser precisa ya que deben saber tal cual
es lo que la empresa ofrece a sus hijos, y saber si les conviene a
ellos o no.
Los jvenes: Necesitan un estilo de redaccin natural, as
sentirn empata con la empresa y estarn cmodos con ello.
Las empresas: Su estilo de redaccin debe de ser formal, pero
as tambin preciso , las empresas son un mercado fuerte porque
necesitan saber lo esencial de la academia para as incribir a sus
empleados en el programa educativo de The British.

6. Emplearas un recurso electrnico como social media para una

empresa de este perfil?, Por qu?
Si, en algunos de los puntos que ya se contestaron, comentaba
que para el nicho de mercado joven, es esencial buscar al menos
la pgina de Facebook de la academia para sentir empata,
adems se sabe que actualmente la revolucin de las Social
Media nos ha llevado a en un 80% acudir al internet para
investigar acerca de las empresas, si son convenientes o no.

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Conclusin
A mi punto de vista quiero terminar esta tarea comentando algo, mi situacin
laboral est apegada a un 100 por ciento con esta problemtica, hay mucha
falta de comunicacin tanto dentro como por fuera de la institucin.
Esto me hizo reflexionar y tal vez dar algunas ideas a mi coordinadora, para
lograr ser eficientes y as tambin que los padres de familia tengan toda la
confianza del mundo de que sus hijos estn en buenas manos, la transparencia
y una redaccin completamente precisa es lo que los padres necesitan, esto
me servir mucho al momento de tener que redactar algn informe o algo
referente a mi institucin o an para hablar con mis superiores y tambin con
los padres de familia.
Tambin es importante resaltar que si el alumno se siente a gusto y ve una
comunicacin fluida entre el maestro y el alumno, con una comunicacin o
redaccin natural, ellos se sentirn cmodos, y no atacado ya que hay formas
de redaccin o comunicacin oral que hacen que el joven se sienta agredido
aunque se utilicen palabras rebuscadas, ellos no se sienten bien y eso por eso
que lo comentan a sus padres y hay una falta de comunicacin y descontentos.
En una institucin de este giro, creo que es primordial na comunicacin dirigida
y especializada para cada mbito ya que tratamos con generaciones distintas y
conforme vamos aprendiendo a comunicarnos tenemos mejor
desenvolvimiento laboral.