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QUE ES ISO 9000

a Organizacin Internacional de Normalizacin, popularmente conocida como ISO,


es la organizacin que se ocupa de establecer las normas de fabricacin, de
comunicacin y de comercializacin, tanto de productos como de servicios, en el
plano internacional. Lo que bsicamente se propone el ISO es estandarizar las
normas
de
seguridad.
En tanto, el ISO 9000 consiste en una serie de normas inherentes a la calidad y a
la administracin continua de la calidad, que se aplica en las organizaciones,
cualquiera sea su naturaleza, que estn dedicadas a la produccin de bienes y de
servicios.
En esta normativa, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una
empresa deber trabajar los estndares correspondientes para aportarle calidad a
aquello que producen, indicar los plazos de distribucin y los niveles que debe
observar
el
servicio.
A grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone: estandarizar la actividad del
personal documentando su tarea; trabajar en orden a satisfacer las necesidades
de los clientes; monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles;
evitar caer en los re procesos; promover la eficiencia para conseguir objetivos
propuestos; promover que los productos mejoren constantemente, entre otros.
Cabe destacarse que esta norma cobra vigencia en el ao 1987 y su
protagonismo alcanza un mximo nivel en la dcada siguiente. En el nuevo
milenio se revis la propuesta inicial de la norma dado que no satisfaca del todo a
las empresas ocupadas en comercializacin de servicios y se pudo dar forma a
una
norma
adaptable
a
cualquier
tipo
de
empresa.
El trabajo de certificacin corre a cargo de entidades especiales que auditan a la
empresa y en funcin de ello emiten el certificado. Asimismo, estas organizaciones
estn controladas por organismos locales que regulan su desempeo.
A efectos de asegurarse una satisfactoria certificacin se recomienda que la
empresa sea asesorada por una consultora entendida en este campo.
Por otro lado, la certificacin deber revalidarse con una periodicidad anual con lo
cual la empresa deber someterse en esos plazos a una nueva revisin para
mantener
la
norma.

... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/negocios/iso-9000.php

Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:


ISO 9000: Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y
Vocabulario.
En ella se definen trminos relacionados con la calidad y establece
lineamientos generales para los Sistemas de Gestin de la Calidad.
ISO 9001: Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos.
Establece los requisitos mnimos que debe cumplir un Sistema de
Gestin de la Calidad. Puede utilizarse para su aplicacin interna,
para certificacin o para fines contractuales.
ISO 9004: Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la
Mejora del desempeo.
Proporciona orientacin para ir mas all de los requisitos de la ISO
9001, persiguiendo la Mejora Continua del Sistema de Gestin de la
Calidad.
La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos. Un Proceso es un
conjunto de actividades que utiliza recursos
humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que
entra al proceso en un producto de salida.
La Entrada del Proceso puede ser elementos materiales, recursos
humanos, documentos, informacin, etc. En forma anloga, la
Salida del Proceso puede ser productos materiales, informacin,
recursos humanos, servicios, etc. En general, la Salida de un
Proceso alimenta a un Proceso Cliente. Y la Entrada de un
Proceso es la Salida de un Proceso Proveedor.
PARA QUE NOS SIRVE
QUE BENEFICIOS TRAE LA ISO 9000
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Y cada proceso se subdivide tambin en otros procesos. Los
siguientes son los procesos ms importantes que describe la
Norma ISO 9001:

Requisitos

De

La

Norma ISO 9000:2000

Como sabemos, los cambios en las normas ISO 9000:2000, fueron muy
representativos en cuanto a los principios bsicos de la Gestin de la Calidad. Una
vez que surge la idea de llevar a cabo todo un proceso de trabajo que conllevara a
la certificacin internacional, es necesario enfocarse primeramente en los
principios que rigen la norma ISO 9001, ya que son considerados como la base de
todo un proceso de cambios. Los requisitos de la norma ISO 9000:2000 son
flexibles y algunos de ellos se pueden omitir dependiendo de las necesidades o
caractersticas de cada organizacin. Dentro de este trabajo se ha buscado una
forma clara de dar a conocer todo un proceso que va desde una idea hasta el
reconocimiento internacional para una empresa, organizacin, institucin etc. Por
ello, en este capitulo se introducen los principios de la gestin de la calidad como
requisitos, aclarando por supuesto que son solo los principios de la Gestin de la
Calidad.
La experiencia acumulada por la implementacin de las normas ISO 9000 en
cientos de miles de organizaciones en todo el mundo indican la necesidad de
mejorarlas, hacerlas ms amigables sobre todo para la pequea y
mediana empresa. Dicha experiencia ha mostrado que los resultados deseados se
alcancen mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados
se gestionan como un proceso. En consecuencia uno de los caminos para lograr
la mejora fue adoptar un sistema de gestin con un enfoque de procesos para lo
cual se requiri desarrollar un modelo
Este modelo unido a los ocho principios de la Gestin de la Calidad constituyen la
parte medular del sistema o proceso de implantacin de para la mejora continua.
Principios
bsicos
de
la
calidad.
1.Organizacin
enfocada
al
cliente
las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto comprender sus
necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en
exceder
sus
expectativas.
2.Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de propsito y direccin de la organizacin. Ellos
deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organizacin.
3.Participacin
de
todo
el
personal
El personal, con independencia del nivel de al organizacin en el que se
encuentre, es la esencia de la organizacin y su total implicacin posibilita que sus
capacidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.

4.Enfoque
a
procesos
Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando los recursos y
las
actividades
relacionadas
se
gestionan
como
un
proceso.
5.Enfoque
del
sistema
hacia
la
gestin.
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un
objeto dado, mejora la eficiencia y la eficiencia de una organizacin.
6.La
mejora
continua
la mejora continua debera ser el objetivo permanente de la organizacin.
7.Enfoque
objetivo
hacia
la
toma
de
decisiones
Las decisiones efectivas se basan en el anlisis de datos y en la informacin.
8.Relaciones
mutuamente
benficas
con
el
proveedor
Una organizacin y sus proveedores son independientes y una relacin
mutuamente benfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor.
Descripcin de los objetivos de los requisitos de la Norma ISO 9001:2000
Requisitos de la Norma ISO 9001:2000
1.

Sistema de Gestin de la Calidad.

2.
1.

Requisitos Generales.

1.1.2 Generalidades.
1.1.3 Manual de Calidad.
1.1.4 Control de Documentos.
1.1.5 Control de los Registros.
2.1 Compromiso de la Direccin.
2.1.2 Enfoque al cliente.
2.1.3 Poltica de Calidad.
3.

Responsabilidad de la Direccin.
1.

4.

Objetivos de la Calidad.
Planificacin.

3.1.2 Planeacin del Sistema de Gestin de la Calidad.


Planificacin de los productos y procesos con base a las necesidades del cliente.
Es un requerimiento vital de la Norma 9001, por que es la transformacin de los
requerimientos del cliente y los de la organizacin en especificaciones que deben
ser
hechas
por
personal
calificado.
Garantizar que los productos adquiridos son garantizados.
Objetivo
de
los
Requisitos
El enfoque basado en procesos de tiene la Norma ISO 9001, cuando se
desarrolla, implanta y mejora es indudable que aumenta la satisfaccin de los
clientes.
La documentacin del Sistema de Calidad es un valor agregado cuando esta es
breve, clara y directa. Su objetivo es describir el sistema de calidad y su
aplicacin, establecer requisitos y proporcionar informacin sobre como efectuar
las actividades, as como obtener la evidencia objetiva de su realizacin y
resultados.
Las organizaciones dependen de sus clientes por lo tanto deben comprender sus
necesidades
y
trabajar
para
satisfacerlas.
El sistema de calidad no es algo que ocurre por si solo, necesita una decisin en
cuanto a calidad y el puente entre el compromiso de la alta direccin y el resto del
personal
es
una
poltica
de
calidad.
La poltica de calidad es el marco de referencia para el establecimiento de los
objetivos de la calidad en la organizacin poltica y objetivos de calidad con base
en los requisitos del cliente son las referencias necesarias para la planificacin
del sistema de calidad
4.1.1 Determinacin de los requisitos.
Relacionados con el producto
4.1.2
Revisin
de
los
requisitos
relacionados
con
el
producto
4.1.3 Comunicacin con
el
cliente
4.1.4 Diseo y desarrollo, planificacin del
diseo
y
desarrollo.
4.2
Elementos
de
entrada
para
el
diseo
y
desarrollo.
4.2.1
Resultado
del
diseo
y
desarrollo.
4.2.2
Revisin
del
diseo
y
desarrollo.
42.3
Verificacin
del
diseo
y
desarrollo.
4.2.4
Validacin
del
diseo
ydesarrollo.
4.2.5
Control
de
los
cambios
del
diseo
y
desarrollo.
5. Compras.

5.1
Proceso
de
compras.
5.1.1
Informacin
de
las
compras.
5.1.2
Verificacin
de
los
productos
comprados.
6. Produccin y
prestacin
del
servicio
6.1.1
Control
de
la
produccin
y
la
prestacin
del
servicio
6.1.2 Validacin de los procesos de produccin y de la prestacin de servicios
6.1.3
Identificacin
y
trazabilidad.
6.1.4 Propiedad del
cliente.
6.1.5
Identificacin
y
trazabilidad.
6.1.6
propiedad
del
cliente.
6.1.7
Preservacin
del producto.
7.Control
de
dispositivos
de
seguimiento
y
de medicin.
8.
Generalidades.
8.1
Seguimiento
y
medicin
8.1.1
satisfaccin
del
cliente
8.1.2
Auditoria
interna
8.1.3
Seguimiento
y
medicin
del
producto
8.1.4
Control
del
producto
no
conforme.
8.1.5
Anlisis
de
datos
8.1.6
Mejora
8.1.7 Accin correctiva
Cuando la gente sabe su posicin dentro de la empresa as como sus
responsabilidades
puede
actuar
con
mayor
efectividad.
La comunicacin interna del personal garantiza un mejor servicio al cliente.
El objetivo de conocer los datos y la informacin es que las decisiones se toman
con base e el anlisis de ellos, para garantizar su efectividad.
Garantizar que los recursos utilizados en el producto o prestacin
de servicios sean
los
adecuado
Identificacin
de
las
necesidades
del
cliente.
La organizacin debe de validar aquellos procesos de produccin y de prestacin
de servicios donde los productos resultantes no puedan verificarse mediante
actividades de seguimiento o medicin posteriores. Esto incluye a cualquier
proceso en el que las deficiencias se hagan aparentes nicamente despus de
que el producto est siendo utilizado o se haya prestado el servicio.
La validacin debe mostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los
resultados
planificados.
La organizacin debe determinar el seguimiento y la medicin a realizar y los
dispositivos de medicin y seguimiento necesarios para proporcionar la evidencia
de la conformidad del producto con los requisitos determinados.
La organizacin debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, y la

medicin a realizar y los dispositivos de medicin y seguimiento necesarios para


proporcionar la evidencia de la conformidad del producto con los requisitos
determinados.
La organizacin debe planificar e implementar los procesos de seguimiento,
anlisis y mejora necesarios.
Objetivo
General.
La organizacin debe de llevar a intervalos planificados auditorias internas para
determinar si el Sistema de Gestin de la Calidad es conforme con las
disposiciones
planificadas.
Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento
del
producto
no
conforme
deben
estar
definidos
en
un procedimiento documentado.
La organizacin debe determinar recopilar y analizar los datos apropiados para
determinar la idoneidad y la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad y para
evaluar
donde
se
puede
realizar
la
mejora
continua.
La organizacin debe mejorar continuamente la eficiencia el sistema de Gestin
de la Calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la
calidad,
los
resultados
de
las auditoras,
el
anlisis
de
datos,
las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.
La organizacin debe tomar acciones para eliminar las causas de no
conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas
deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Debe de
establecer un procedimiento documentado para definir los requisitos:
Determinar
Evaluar
Registrar
Revisar.
Se busca una mejor relacin con el Proveedor.
Mejora
Continua
Los requisitos de la Norma ISO 9000:2000 son utilizados por las empresas a
certificarse, desde que comienza la implantacin del Sistema de Gestin de
Calidad que ms convenga a la empresa, hasta la evaluacin en las auditorias
finales.
Un sistema de calidad debe cumplir una serie de exigencias para que sea efectivo,
pero dentro de estas exigencias debe hacerse una diferenciacin muy clara entre
los requisitos del producto y los requisitos del sistema de calidad.
Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes, por la
propia
organizacin
o
bien
por
la autoridad.
Los requisitos para los productos y en algunos casos para los procesos asociados

pueden estar contenidos en especificaciones tcnicas, normas de producto,


normas
de
proceso
o
requisitos
reglamentarios
Los requisitos del sistema de Gestin de la Calidad son complementarios a los
requisitos
del
producto
y
se
especifican
en
la
norma ISO 9001:2000, son genricos y aplicables a organizaciones de cualquier
sector econmico e industrial con independencia del producto que suministren y
adems hacen nfasis en el uso y aplicaciones tcnicas del producto.
En el siguiente capitulo se lleva a cabo un anlisis con respecto al Proceso de
Certificacin, de manera que se pueda entender la secuencia del proceso y en que
momento se comienza a trabajar con los principios y requisitos.
Alrededor del mundo han existido empresas que por sus caractersticas utilizan de
mejor manera los requisitos y dentro de las auditorias ha existido la necesidad de
implantar el requisito que se consideraba inadecuado obteniendo as mejores
resultados, esto quiere decir que no por ser flexible ISO 9000 en cuanto a sus
Normas, es muy importante tomar en cuenta cada una de ellas y tener una mejor
visin por supuesto dependiendo de lo lejos que quieran llegar las empresas.
Ejemplos
Requisitos
De resistencia fsica
(Tensin,
De
(Plomo
De
(N de ciclos, seguridad,
Ergonmicos
(Forma, tamao y seguridad)

de
de

requisitos:
producto

caoln,

impacto)
contenido
protena)
funcionamiento
sabor, tecto, vista)

Organolpticos,

olor,

Requisitos
de
De
(Cortesa,
De
(Dominio del
tema,
claridad,
De
(Puntualidad,
disponibilidad, tiempo de
De
(Espacio, capacidad, instalaciones)
Requisitos del Sistema de Calidad
Administrativos:

servicios
comportamiento
veracidad, honestidad)
conocimiento
consistencia)
tiempo
proceso)
funcionalidad

Control de documentos y datos.


Control de registros.
Evaluacin de proveedores.
Control de proceso.
Control de diseo.
Comunicacin interna.
En este caso si aplica este ejemplo sin cambio alguno y solo en caso de que algn
punto no aplique se debe tambin demostrar con argumentos para ser omitido.

Autor:

Lic.

Cesar

Hernandez

Ramirez

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos11/reno/reno.shtml#ixzz4Kity4hhA


Un Sistema de Gestin de la Calidad es un sistema en el cual los
elementos son Procesos. La ISO 9001 del 2000 visualiza al
Sistema de Gestin de la Calidad en su conjunto como un
proceso:
En este proceso ingresan los Requisitos de un Producto y se
obtiene el Producto que cumple los requisitos y la Satisfaccin del
Cliente. A su vez, el Sistema de Gestin de la Calidad tambin
est integrado por Procesos:
Responsabilidad de la Direccin
Gestin de los Recursos
Medicin, Anlisis y mejora

Realizacin del producto

QUE ES GESTION DE CALIDAD


La gestin de calidad, denominada tambin como sistema de gestin de la calidad
, son aquel conjunto de normas correspondientes a una organizacin, vinculadas
entre s y a partir de las cuales es que la empresa u organizacin en cuestin
podr administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misin
siempre estar enfocada hacia la mejora continua de la calidad.
Entre las mencionadas normas se destacan las siguientes: existencia de una
estructura organizacional, en la cual se jerarquizan tanto los niveles directivos
como los de gestin; estructuracin de las responsabilidades de los individuos y
de los departamentos en los que se halla dividida la empresa; los procedimientos
que resultarn del plan de pautas destinado a controlar las acciones de la
organizacin; los procesos que persiguen el objetivo especfico; y los recursos,
tcnicos,
humanos,
entre
otros.
Un buen sistema de gestin de calidad, siempre le garantizar a la empresa la
satisfaccin de los requerimientos de sus clientes, tanto en lo que respecta a la
prestacin del servicio o a lo que ofrece el producto en s.
En el mercado existen una gran variedad de estndares de gestin de calidad, los
cuales han sido definidos por un organismo normalizador, tal es el caso de ISO,
EN o DIN. Estos le permitirn a una empresa x que pueda validar su sistema de
calidad a travs de la ejecucin de una auditora por parte de algunos de estos
estndares. Una de las normas ms populares es la ISO 9001.
Es comn ver en las publicidades o mismo en las instalaciones de las empresas
que han recibido esta auditora la leyenda que da cuenta de la normalizacin ISO
9001.
Aunque tambin existen normas especficas adaptadas a determinados sectores,
tal es el caso de los laboratorios que cuentan con una norma propia la ISO-IEC
17025:2005.
http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php
DEFINICION DE CALIDAD
Se designa con el trmino de calidad a aquella propiedad o al conjunto de ellas
que estn presentes en las personas o en las cosas y que son las que en

definitivas cuentas nos permitirn apreciarlas y compararlas con respecto a las


restantes que tambin pertenecen a su misma especie o condicin.
Buena

versus

mala

calidad

Ahora bien, vale indicarse que la calidad podr ser valorada en trminos de buena
calidad,
o
en
su
defecto
de
mala
calidad.
Cuando de algo o alguien se dice que dispone de calidad es porque presenta una
superioridad o un carcter excelente comparado con otros smiles, mientras que
cuando algo es de mala calidad es porque en la comparacin sale perdiendo, y es
ampliamente
superado
por
sus
pares.
Entonces, existen diversas perspectivas desde las cuales poder definir que es la
calidad y cmo darnos cuenta cuando estamos o no ante una cosa o persona que
represente
o
exprese
entre
sus
caractersticas
calidad.
A instancias de un producto o un servicio, la calidad ser la percepcin que del
mismo tiene el cliente, es decir, si satisface o no sus expectativas, sern las
condiciones que determinarn la calidad del bien o servicio en cuestin.
Por ejemplo, si yo tuve que realizar un trmite en la oficina central y nacional de
correos de mi pas, fui atendida muy amablemente y adems me solucionaron
favorable y rpidamente la cuestin por la cual asist, entonces, tendr las mejores
referencias del lugar y lo apreciar como un lugar de excelente calidad.
Condiciones

que

determinan

la

calidad

En este caso o en el de un producto de consumo, la calidad, entonces, ser la


diferenciacin cualitativa y cuantitativa que se establezca respecto de algn
atributo requerido, como dijimos, si tal o cual producto o servicio result
satisfactorio a la hora de satisfacer mis deseos y necesidades, a partir de ese
momento ser entendido como un producto o servicio de calidad.
La calidad de un producto puede depender de esto, de la forma en la cual
responde a las necesidades que experimenta el cliente, aunque tambin la calidad
puede determinarse si es que ese producto o servicio le aporta valor a su cliente o
usuario.
Tambin el tiempo de duracin, es decir, el uso que pudimos darle a travs del
tiempo al mismo puede ser asimismo una condicin que nos lleve a determinar

que

algo

es

de

buena

mala

calidad.

Compramos una remera y al lavarla por primera vez, y a pesar de respetar las
indicaciones de lavado se le hace un agujero, determinaremos que la prenda no
es de buena calidad porque no puede lavarse una vez sola y romperse, la tela
evidentemente
no
es
de
buena
calidad.
La buena o mala calidad de un producto o servicio puede encontrarse determinada
por tres cuestiones bsicas: la dimensin tcnica, que abarca aquellos aspectos
tecnolgicos y cientficos que afectan a un producto, la dimensin humana, que es
aquella que hace hincapi en cuidar la relacin empresa-cliente y la dimensin
econmica, que es aquella que buscar equilibrar y minimizar los costos tanto
para
el
cliente
como
para
la
empresa.
Otros aspectos que no entran en las dimensiones expuestas pero que sin lugar a
dudas intervienen a la hora de hablar de buena o mala calidad son la cantidad
justa del producto que se ofrece, su precio exacto y la rapidez en cuanto a la
distribucin
del
mismo.
La mayora de las empresas, con el objetivo de brindar a sus clientes un buen
servicio o producto siguen determinadas normas que funcionan como reglas y que
se encargan de normalizar el proceso desde la creacin del producto hasta el
momento
del
uso
por
parte
del
cliente.
La determinacin de la calidad de un bien o de un servicio por parte del cliente
ser crucial a la hora de recomendar o no la marca en cuestin. Por supuesto que
si la experiencia es buena ser recomendada a todos, e incluso se volver a optar
por la marca, en cambio si eso no ocurri, y como decamos la remera recin
comprada se rompi al primer lavado nos quedar una imagen hper negativa de
la marca y no tenderemos ni a recomendarla ni a comprar nada de esa marca
nuevamente.
http://www.definicionabc.com/general/calidad.php
La Gestin Social, es aquella que se ocupa de construir diversos espacios
destinados a la interaccin social y a la superacin de aquellos problemas u
obstculos que se presentan en las comunidades y que impiden el normal
funcionamiento y existencia de algunos grupos. All donde hay pobreza, falta de la
educacin es imprescindible que aparezca la mano de la gestin social que se
ocupar de poner en prctica algunas polticas que se traduzcan en inclusin y
oportunidades para los pobres. Acercarlos a la posibilidad de una vivienda, de un
trabajo y a la asistencia a la escuela para que puedan obtener las mismas

posibilidades

de

progreso

que

el

resto

de

los

individuos

incluidos.

Por otra parte, la Gestin de Proyectos, se encargar de administrar y organizar


los recursos con el claro objetivo que se pueda concretar todo el trabajo que
requiere un proyecto dentro del tiempo pautado y con los recursos que se
disponen,
ni
ms
ni
menos.
Por su lado, la Gestin del Conocimiento, una cuestin ampliamente difundida a
nivel organizacional de las organizaciones, ya que se ocupar de la transferencia
de precisamente el conocimiento y la experiencia entre los miembros que
componen la organizacin. De este modo el conocimiento resultar siendo un
recurso disponible para todos los componentes de la misma y no solamente para
unos
pocos.
Muchas veces, la tpica competencia que surge en los lugares de trabajo atenta
contra este punto que tiene que ver con la transmisin de conocimientos y de
experiencia en la realizacin de determinadas tareas. Algunos trabajadores temen
contar o ensear a los otros compaeros lo que saben por temor a perder su
puesto o su consideracin. Y es en esto que justamente tiene que trabajar esta
rea,
en
generar
que
nadie
tenga
este
sentimiento.
http://www.definicionabc.com/general/gestion.php
DEFINICION DE CERTIFICACION
Certificacin es una palabra que se relaciona con certificado y que se utiliza para
designar al acto mediante el cual una persona, una institucin, una organizacin
recibe un comprobante de alguna actividad o logro que realiz. La certificacin
puede ser efectiva o simblica: los certificados considerados efectivos son
aquellos que son necesarios para probar que algo se cumpli (por ejemplo, la
educacin secundaria); otros son simblicos y no tienen real valor ms que para
dejar un pequeo smbolo de que algo se hizo (por ejemplo, un certificado que se
otorga luego de realizar un curso que no tiene valor acadmico).
Hay varias instancias o situaciones en las que podemos encontrar la palabra
certificacin. Siempre estaremos hablando de situaciones en las cuales algo tiene
que ser comprobado y cuando efectivamente lo es, se entrega una certificacin
para que quede asentado la aprobacin de tal hecho. Esta certificacin puede
hacerse presente en diferentes formatos: mientras la mayora de las veces
hablamos de diplomas y certificados, otras veces la certificacin es ms que nada
la otorgacin de una sigla que puede ser dispuesta junto al nombre de la empresa
u organizacin (como sucede con la certificacin ISO que sirve para comprobar

que una empresa cumple todas las normas de regulacin y control).

La certificacin es muchas veces importante si tenemos en cuenta que slo a


partir de ella se puede lograr algo. En este sentido, si uno no cuenta con el
certificado que pruebe que aprob todas las asignaturas de la educacin
secundaria, no puede presentarse a conseguir un trabajo que as lo exija ya que
no tiene nada en su posesin para comprobarlo. Del mismo modo, una empresa
que no cuenta con la certificacin ISO o IRAM en el caso de la Argentina, no podr
tampoco realizar su actividad ya que no ser considerada una empresa confiable.
Se puede decir que la certificacin es una artificialidad creada por el hombre, pero
en la actualidad las sociedades se mueven a partir del cumplimiento de ciertas
pautas y en ese sentido, contar con lo necesario y exigido es siempre importante
para
asegurar
que
las
cosas
se
estn
haciendo
bien.
http://www.definicionabc.com/general/certificacion.php